Apakah Anda suka TOFU? Saya tidak berbicara tentang kacang dadih yang bergoyang-goyang itu, maksud saya konten "Top of Funnel". Tentu saja, Anda menyukainya, karena ini adalah langkah pertama dari setiap saluran penjualan Instagram yang sukses... Ditambah lagi, Anda sedang membaca ini sekarang.

Instagram dapat menjadi corong penjualan all-in-one Anda, selama Anda mengaturnya untuk sukses dengan strategi pemasaran Instagram yang solid. Artikel ini akan memandu Anda melalui cara membuat corong penjualan Instagram dari awal, termasuk kiat konten untuk meroketkan pertumbuhan Anda.

Bonus: Dapatkan lembar sontekan iklan Instagram untuk tahun 2022. Sumber daya gratis ini mencakup wawasan audiens utama, jenis iklan yang direkomendasikan, dan kiat-kiat untuk sukses.

Apa yang dimaksud dengan corong penjualan?

Saluran penjualan adalah serangkaian langkah yang diambil calon pelanggan sebelum mereka menyelesaikan pembelian. Secara tradisional, saluran penjualan terdiri dari empat langkah:

• Kesadaran (misalnya melihat iklan Anda di media sosial atau memperhatikan merek Anda di toko lokal)
• Ketertarikan (misalnya mengikuti merek Anda di Instagram, menjelajahi situs web Anda)
• Evaluasi (misalnya membaca ulasan Anda, memulai uji coba gratis)
• Tindakan (misalnya melakukan pembelian)

Visualisasi corong (atau segitiga terbalik) dari perjalanan pelanggan menggambarkan bagaimana lebih sedikit pelanggan yang berhasil mencapai setiap langkah proses - misalnya, lebih banyak orang yang mengetahui produk Anda daripada yang akhirnya akan membelinya.

Seperti inilah corong penjualan sederhana dalam konteks pemasaran media sosial:

Namun, saluran penjualan tradisional melewatkan dua elemen penting dari pemasaran modern: loyalitas dan retensi.

Alih-alih menjadi corong yang berakhir setelah pembelian, corong penjualan saat ini memiliki lebih banyak bentuk jam pasir. Setelah pembelian atau konversi, corong modern membuka kembali dan menjalankan pelanggan:

• Penghargaan loyalitas
• Rujukan
• Advokasi merek

Menambahkan paruh kedua ke corong Anda adalah apa yang membangun basis pelanggan yang setia dan terlibat, yang lebih cenderung membeli lagi dan mereferensikan produk atau layanan Anda kepada teman. Instagram Anda kemudian menjadi corong penjualan yang sepenuhnya terbentuk dan alat pengembangan hubungan untuk bisnis Anda. Keren.

8 tahap corong penjualan Instagram

Saluran penjualan Instagram yang diminyaki dengan baik harus terdiri dari 8 tahap:

1. Kesadaran
2. Minat
3. Keinginan
4. Tindakan
5. Keterlibatan
6. Kesetiaan
7. Rujukan
8. Advokasi

Di sinilah TOFU masuk. Kita dapat memecah 8 tahap tersebut menjadi 4 jenis konten: TOFU, MOFU, BOFU, dan... ATFU. Setiap jenis konten memiliki tujuan dan format spesifik yang bekerja paling baik.

TOFU: Bagian atas corong

Termasuk: Kesadaran, Minat

Pada tahap ini, konten Anda perlu:

• Menangkap perhatian
• Kembangkan jumlah pengikut Anda
• Membuat orang sadar akan produk Anda
• Berikan nilai dan pendidikan (bukan meminta penjualan)

MOFU: Bagian Tengah Corong

Termasuk: Keinginan

Pada tahap ini, konten Anda perlu:

• Tunjukkan kepada orang-orang bagaimana produk Anda adalah jawaban untuk masalah mereka
• Tunjukkan bagaimana Anda berbeda dari pesaing
• Buat orang mempertimbangkan untuk membeli dari Anda
• Fokus pada pendidikan, tanpa memaksa untuk penjualan

BOFU: Bagian bawah corong

Termasuk: Tindakan

Pada tahap ini, konten Anda perlu:

• Mintalah penjualan! (Tapi jangan berlebihan.)

ATFU: Setelah Corong

Termasuk: Keterlibatan, Loyalitas, Referensi, Advokasi

Oke, saya membuat akronim baru ini (pemasar cinta Bagian ini adalah tentang konten yang berfokus pada mempertahankan dan memberi penghargaan kepada pelanggan setelah mereka berkonversi. Dan, mengubah mereka menjadi pendukung merek yang tidak sabar untuk memberi tahu semua orang yang mereka kenal betapa hebatnya Anda.

Pada tahap ini, konten Anda perlu:

• Terus membangun hubungan
• Mendorong rujukan dan bisnis yang berulang
• Berikan penghargaan atas kesetiaan pelanggan Anda
• Buatlah pelanggan Anda merasa senang membeli dari Anda
• Tawarkan keterlibatan yang bermakna dengan interaksi reguler
• Tunjukkan, bukan ceritakan, bagaimana perusahaan Anda menghayati nilai-nilainya

Tentu saja, setelah Anda membuat semua konten ini, Anda memerlukan cara yang efisien untuk menjadwalkannya, bukan? SMMExpert melampaui penjadwalan dasar dengan mencari tahu waktu terbaik yang dipersonalisasi untuk memposting di Instagram, secara otomatis memposting untuk Anda (yap, bahkan Carousels!), Dan menggunakan mendengarkan sosial tingkat lanjut.

Plus: Dengan menggunakan SMMExpert, Anda dapat menanggapi komentar dan DM di semua platform Anda, mendapatkan wawasan dengan analitik terperinci, dan mengelola konten berbayar dan organik Anda bersama dengan satu alat.

Wah. Berikut cara mengatur semua konten corong Instagram Anda dengan SMMExpert:

Cara membuat corong penjualan Instagram

Ini adalah konten yang Anda butuhkan untuk membuat saluran penjualan lengkap Anda.

1. Tumbuhkan kesadaran merek dengan iklan Reels dan Instagram

Bukan rahasia lagi bahwa Reels adalah hal terpanas di aplikasi saat ini, dan cara termudah untuk menumbuhkan akun Instagram Anda secara organik. Sembilan dari sepuluh pengguna Instagram menonton Reels setiap minggu. Reels juga merupakan cara terbaik bagi Anda untuk masuk ke halaman Jelajahi: Strategi jitu untuk meningkatkan jumlah pengikut Anda.

Namun, tidak ada yang lebih cepat daripada iklan Instagram yang ditargetkan dengan baik untuk mengeluarkan merek Anda di luar sana. Iklan Instagram berpotensi menjangkau 20% populasi Bumi lebih dari 13: 1,2 miliar orang.

Meskipun apa yang berhasil untuk satu perusahaan tidak akan secara otomatis berhasil untuk perusahaan lain, jajak pendapat informal kami baru-baru ini menemukan iklan video saat ini adalah yang paling efektif.

Tahap corong: Kesadaran

Taktik Instagram pilihan: Bereksperimen dengan iklan

TransferWise melakukan pekerjaan yang hebat dalam mendemonstrasikan manfaat produk mereka dalam iklan yang singkat, menarik, dan menarik secara visual. Mereka memperoleh 9.000 pendaftaran pengguna baru dari iklan tersebut, dengan 40% dari semua pendaftaran mereka berasal dari Instagram Stories.

Bonus: Dapatkan lembar sontekan iklan Instagram untuk tahun 2022. Sumber daya gratis ini mencakup wawasan audiens utama, jenis iklan yang direkomendasikan, dan kiat-kiat untuk sukses.

Instagram

2. Libatkan audiens Anda dalam Cerita

Instagram Stories adalah tempat yang sempurna untuk melibatkan audiens Anda yang sedang berkembang dengan konten interaktif dan informatif. Tapi apa yang harus Anda posting?

Kunci untuk Instagram Stories adalah tetap informal. Profesional? Ya. Dipoles? Opsional.

Orang-orang ingin melihat mengapa bisnis Anda melakukan apa yang dilakukannya, siapa karyawan Anda, bagaimana Anda membuat apa yang Anda buat, dan seterusnya. Anda dapat meminta manajer media sosial Anda berbicara kepada audiens Anda setiap hari, atau menjaga Stories Anda tetap anonim dengan menampilkan konten yang telah dibuat sebelumnya, atau berbagi video dari pelanggan Anda (dengan izin, tentu saja).

Berikut ini beberapa ide untuk membantu Anda memulai dengan Stories:

• Buat Sorotan untuk menjawab Pertanyaan Umum, buat daftar wilayah atau kebijakan pengiriman Anda, tampilkan panduan Memulai, atau informasi penting lainnya yang Anda ingin pengikut baru segera mengetahuinya.
• Pamerkan produk Anda dalam kehidupan nyata: Buat video pendek yang menunjukkannya dari berbagai sudut atau saat digunakan, atau bagikan konten yang dikirimkan pelanggan.
• Tambahkan stiker tautan untuk mengarahkan orang ke informasi lebih lanjut di situs web Anda. (Meskipun, percobaan terbaru kami menemukan bahwa menambahkan tautan mengurangi keterlibatan Cerita).

Tahap corong: Minat

Taktik Instagram pilihan: Tampilkan produk Anda dalam kehidupan nyata dengan video Cerita kasual.

Nena & Co. memamerkan detail dan keahlian tas tangan ini dengan video cepat yang sangat sederhana. Membuat konten video yang berdampak tidak perlu memakan waktu.

Instagram

3. Posisikan produk Anda sebagai solusi dengan konten how-to

Tunjukkan kepada audiens Anda bagaimana produk Anda adalah solusi untuk masalah mereka. Metode yang Anda lakukan itu akan sangat bervariasi, tergantung pada industri Anda. Video cepat biasanya bekerja paling baik: Pikirkan gaya TikTok, pendek dan hanya berfokus pada satu poin.

Tidak ada waktu atau anggaran untuk membuat konten semacam ini? Jalankan kampanye pemasaran influencer dan gunakan apa yang dibuat oleh mitra Anda di profil Anda sendiri.

Ya, Reel adalah hal yang populer akhir-akhir ini, tetapi postingan foto atau korsel juga sangat bagus untuk memamerkan produk.

Tahap corong: Keinginan

Taktik Instagram pilihan: Posting Reel setiap hari jika Anda bisa menumbuhkan audiens Anda dengan cepat dan membuat orang siap untuk membeli.

Coba tampilkan produk pelengkap dari bisnis yang berafiliasi dengan Anda untuk membuat postingan Instagram Anda tampak tidak terlalu menjual, dan sebagai bonus, merek yang diberi tag kemungkinan besar juga akan membagikannya.

Sebuah kiriman dibagikan oleh Morgan Griffin

4. Tutup penjualan dengan alat Belanja Instagram

Instagram telah banyak berinvestasi dalam alat perdagangan sosial selama beberapa tahun terakhir dan itu membuat tahap tindakan corong Anda mulus.

Alat Belanja Instagram utama untuk bereksperimen adalah:

• Tab Toko pada profil Anda
• Acara Belanja Langsung
• Koleksi Produk (seperti kategori pada profil Anda)
• Posting yang dapat dibeli di grid Anda
• Stiker produk dalam Cerita
• Menambahkan tautan ke toko online Anda atau halaman arahan kampanye di bio Instagram Anda
• Instagram Checkout untuk 100% penjualan dalam aplikasi (saat ini hanya tersedia untuk bisnis di Amerika Serikat, tetapi akan segera diperluas)

Tahap corong: Tindakan

Taktik Instagram pilihan: Optimalkan tab Toko dan Koleksi Anda terlebih dahulu, lalu gunakan semua alat Belanja yang tersedia untuk meminta penjualan.

EcoRight melakukan pekerjaan yang baik dengan menciptakan perpaduan Koleksi berbasis fitur dan musiman, seperti tas ritsleting dan kategori Summer Sass yang ditampilkan di sini.

Instagram

5. Kumpulkan umpan balik dengan video langsung dan jajak pendapat

Ada banyak cara untuk melibatkan pelanggan Anda di Instagram karena itulah inti dari platform ini. Dalam tahap keterlibatan, Anda ingin membuat pelanggan merasa dihargai, tetapi juga mencari umpan balik mereka untuk mengetahui bagaimana Anda dapat melakukan yang lebih baik di lain waktu.

Berikut ini ada beberapa gagasan tentang cara melakukan itu:

• Jalankan jajak pendapat di Stories untuk mengetahui pendapat pelanggan Anda tentang ide produk baru, atau apa yang mereka inginkan lebih banyak.
• Ajukan pertanyaan terbuka dengan stiker kotak teks Questions di Stories untuk mengumpulkan testimonial atau cara untuk meningkatkan.
• Atur video langsung untuk membagikan peningkatan produk yang sedang dikerjakan tim Anda, dan minta pelanggan untuk mempertimbangkannya. Buat mereka merasa didengar dengan mengakui dan berterima kasih atas komentar mereka secara langsung di video Anda.
• Secara teratur menampilkan testimonial dan ulasan di kisi Anda dan di Stories.
• Jalankan kontes untuk mengumpulkan konten buatan pengguna untuk digunakan dalam kampanye di masa mendatang.

Tahap corong: Keterlibatan

Taktik Instagram pilihan: Gunakan fitur Instagram bawaan seperti Polling dan Pertanyaan untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan Anda.

Perusahaan pakaian renang Mimi Hammer tahu bahwa bagaimana pakaian renang cocok adalah faktor terpenting yang memengaruhi keputusan pembelian pelanggan mereka. Mereka melakukan pekerjaan yang baik dengan mengajukan pertanyaan ya/tidak dengan contoh visual yang mudah dijawab oleh pengikut dengan cepat, meningkatkan kemungkinan orang akan menjawabnya.

Instagram

6. Buat diskon eksklusif untuk pengikut Instagram Anda

Hadiahi pelanggan Anda dengan kode diskon eksklusif khusus Instagram atau bundel khusus untuk membuat mereka merasa seperti VIP. Membagikan kode-kode ini hanya di Instagram Anda akan mengukuhkannya sebagai platform media sosial utama Anda untuk diikuti pelanggan.

Beberapa strategi penghargaan loyalitas untuk digunakan di Instagram adalah:

• Kode diskon eksklusif
• Akses awal ke peluncuran produk baru
• Berbagi konten di balik layar
• Jalankan kontes dan hadiah untuk berterima kasih kepada pelanggan Anda (dan mendapatkan pelanggan baru!)
• Tentu saja, tampilkan program kartu loyalitas Anda yang ada secara teratur untuk memastikan pelanggan Anda mengetahuinya dan cara mendapatkan hadiah.

Tahap corong: Kesetiaan

Taktik Instagram pilihan: Diskon eksklusif.

Selain berbagi kode diskon dengan pengikut Anda yang sudah ada, Anda juga dapat dengan mudah mengubahnya menjadi iklan penargetan ulang untuk menghasilkan lebih banyak penjualan.

7. Jalankan kontes "tag teman" untuk mendapatkan pengikut baru

Ini adalah salah satu kontes Instagram paling populer di sekitar karena mudah bagi orang untuk masuk dan efektif untuk menarik pengikut dan referensi baru.

Sebelum menjalankan kontes apa pun di Instagram, biasakan diri Anda dengan aturan hukumnya. Sebagai catatan singkat, Anda tidak dapat meminta pengguna untuk menandai orang lain di postingan foto, tetapi Anda dapat meminta orang untuk menandai teman di bagian komentar.

Sebagian besar kontes penandaan meminta orang untuk:

• Ikuti akun tersebut, jika belum
• Seperti postingan
• Tandai 5 teman di komentar
• Bagikan postingan ke Stories mereka untuk mendapatkan entri tambahan

Ini adalah formula yang telah dicoba dan benar untuk mendatangkan bisnis baru di Instagram. Anda juga dapat meluncurkan program afiliasi di situs web Anda dan mengarahkan orang ke sana, tetapi menjalankan kontes jauh lebih cepat.

Tahap corong: Rujukan

Taktik Instagram pilihan: Cobalah kontes "tag teman".

Rakuten, aplikasi cash-back, tahu apa yang diinginkan pelanggan mereka: Uang! Hadiah bernilai tinggi untuk audiens target Anda tidak selalu bernilai uang tinggi. Itu hanya perlu menjadi sesuatu yang memotivasi orang untuk masuk.

Sebuah kiriman dibagikan oleh Rakuten.ca

8. Bangun komunitas asli untuk mengembangkan advokasi merek

Tahap ini tampaknya samar-samar. "Jadilah tulus!" Oke, tapi bagaimana caranya? Nah, jika Anda harus bertanya, Anda tidak tulus.

Pelanggan dapat mengetahui apakah suatu merek memposting konten Instagram yang "menarik" demi suka, komentar, dan berbagi. Ketika perusahaan itu asli, mereka menanggapi komentar dan pertanyaan pelanggan secara konsisten (tidak hanya yang positif), bahkan ketika tidak ada "manfaat PR" bagi mereka untuk melakukannya.

Merek yang berfokus pada komunitas memandang interaksi pelanggan sebagai peluang untuk melayani mereka, alih-alih pelanggan yang melayani keuntungan. Hasilnya adalah pengikut setia yang menghormati Anda dan ingin membantu Anda sukses.

Seperti yang saya katakan, itu adalah getaran .

Beberapa cara untuk menunjukkan bahwa Anda Benar-benar Termasuk yang asli:

• Tanggapi komentar dan DM positif dan negatif dengan pendekatan yang berfokus pada solusi.
• Tetap konsisten dengan suara merek Anda. Misalnya, Wendy's dikenal dengan nada pedas mereka sementara Lululemon menjaga interaksi tetap santai dan ringan, tetapi profesional. Tidak ada jawaban yang salah, konsisten saja.
• Menampilkan konten yang dibuat pengguna dengan komentar yang dipersonalisasi yang berterima kasih kepada pelanggan Anda karena telah membagikannya - ini bertindak sebagai bukti sosial.
• Mendengarkan umpan balik produk... dan menindaklanjutinya.

Tahap corong: Advokasi

Taktik Instagram pilihan: Tampil untuk melayani pelanggan Anda dalam setiap interaksi. Jadilah pendengar yang baik.

Glossier sangat baik dalam hal memberikan apa yang diminta oleh pelanggan mereka. Mereka secara rutin menampilkan foto-foto pelanggan asli yang menggunakan produk mereka, alih-alih model, dan bertanya kepada orang-orang apa yang mereka inginkan, kemudian melanjutkan dan membuat produk itu.

Kedengarannya sederhana, karena memang demikian, tetapi mendengarkan orang-orang Anda benar-benar merupakan kunci bagi begitu banyak kesuksesan Anda dalam bisnis (dan di media sosial).

Sebuah kiriman dibagikan oleh Glossier (@glossier)

Kelola beberapa kampanye konten dengan mudah dengan fitur penjadwalan, kolaborasi, periklanan, pengiriman pesan, dan analitik SMMExpert yang lengkap. Hemat waktu untuk memposting konten Anda sehingga Anda dapat fokus untuk melibatkan audiens Anda. Cobalah hari ini.

Memulai

Tumbuh di Instagram

Membuat, menganalisis, dan menjadwalkan postingan Instagram, Cerita, dan Gulungan dengan SMMExpert. Hemat waktu dan dapatkan hasil.