جدول المحتويات
ما هي فوائد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال؟ ضع في اعتبارك أن هناك الآن أكثر من 4.2 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم.
إذا كنت لا تستفيد من وسائل التواصل الاجتماعي ضمن استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ، فأنت تفوت فرصة سريعة وغير مكلفة و طريقة فعالة للوصول إلى ما يقرب من نصف سكان العالم.
دعونا نلقي نظرة على الطرق العديدة التي يمكن أن تساعدك بها وسائل التواصل الاجتماعي على التواصل مع جمهورك المستهدف والتفاعل مع العملاء وتنمية أعمالك.
المكافأة: احصل على قالب مجاني لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لتخطيط إستراتيجيتك الخاصة بسرعة وسهولة. استخدمها أيضًا لتتبع النتائج وتقديم الخطة إلى رئيسك وزملائك في الفريق والعملاء.
فوائد وسائل التواصل الاجتماعي لبناء العلامة التجارية
1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية
مع استخدام أكثر من نصف سكان العالم لوسائل التواصل الاجتماعي أو المنصات مثل Facebook أو Instagram أو Twitter ، فهي مكان طبيعي للوصول إلى عملاء محتملين جدد ومستهدفين للغاية.
هل تعتقد أن الأشخاص يتواصلون فقط مع العلامات التجارية التي يعرفونها بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ضع في اعتبارك أن 83 بالمائة من مستخدمي Instagram يقولون إنهم اكتشفوا منتجات جديدة على المنصة.
عندما أطلقت شركة Stillhouse Spirits حملة على Facebook لزيادة الوعي بالعلامة التجارية بين المتحمسين في الهواء الطلق ، حققت الشركة زيادة في استدعاء الإعلانات بمقدار 17 نقطة.
6> 2> 2. إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجاريةالقدرة على إنشاء اتصالات بشرية حقيقية(تُعرف أيضًا باسم لحظات العلاقة الهادفة) هي إحدى الفوائد الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي للأعمال. عرّف متابعيك على الأشخاص الذين يشكلون شركتك واعرض كيف يستخدم العملاء الحاليون منتجاتك ويستفيدون منها.
الأصالة تبني الثقة. الثقة ، بدورها ، تبني تقبل التسويق وتؤدي إلى أعمال جديدة. والتواصل الاجتماعي هو أفضل مكان لتحقيق الحقيقة!
أظهر كيف تتبنى قيم علامتك التجارية ، وكيف يعمل منتجك في الحياة الواقعية ، وكيف تضع مصالح موظفيك وعملائك أولاً.
6> 2> 3. أسس علامتك التجارية كقائد فكريوجد مقياس Edelman Trust Barometer لعام 2021 أنه على الرغم من وجود تأرجح مؤخرًا نحو عدم الثقة في الحكومة والمنظمات غير الحكومية ووسائل الإعلام ، فإن الأعمال التجارية هي مؤسسة تتمتع بمستوى ثقة يبلغ 61 بالمائة . يتطلع الأشخاص إلى العلامات التجارية للحصول على رؤى ومعلومات ... ولا يوجد مكان أفضل لمشاركة ذلك من وسائل التواصل الاجتماعي.
بغض النظر عن الصناعة التي يعمل بها عملك ، توفر وسائل التواصل الاجتماعي الفرصة لتأسيس علامتك التجارية كقائد فكري —مصدر الانتقال للحصول على معلومات حول الموضوعات المتعلقة بمجال تخصصك.
يعد LinkedIn - وخاصة منصة النشر على LinkedIn - شبكة رائعة يجب التركيز عليها عندما تهدف إلى تأسيس ريادتك الفكرية.
رئيس مجلس إدارة SMMExpert والمؤسس المشارك ريان هولمز لديه أكثر من 1.7 مليون متابع على LinkedIn ، حيث يشارك رؤيته حول وسائل التواصل الاجتماعي.الإعلام وريادة الأعمال.
4. البقاء في صدارة الذهن
يقوم سبعون بالمائة من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بتسجيل الدخول إلى حساباتهم مرة واحدة على الأقل يوميًا ، وفقًا لدراسة أجراها مركز بيو للأبحاث عام 2021 ، ويعترف الكثير من الأشخاص (49 بالمائة!) بالتحقق الاجتماعية عدة مرات في اليوم.
تمنحك وسائل التواصل الاجتماعي الفرصة للتواصل مع المعجبين والمتابعين في كل مرة يسجلون فيها الدخول. اجعل مشاركاتك الاجتماعية مسلية وغنية بالمعلومات ومتابعيك سيكون سعيدًا برؤية المحتوى الجديد الخاص بك في خلاصاتهم ، مع وضعك في الاعتبار حتى تكون محطتهم الأولى عندما يكونون مستعدين لإجراء عملية شراء.
بالطبع ، هذا لا يعني أنك بحاجة ليتم لصقها على حساباتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن أن تساعدك أداة جدولة مثل SMMExpert في تخطيط محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك للنشر مسبقًا.
فوائد وسائل التواصل الاجتماعي للنمو
5. زيادة حركة المرور على موقع الويب
تعد منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات من الطرق الرئيسية لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. تعد مشاركة محتوى رائع من مدونتك أو موقع الويب الخاص بك على قنواتك الاجتماعية طريقة رائعة لجذب القراء بمجرد نشر منشور جديد. (يمكنك حتى استخدام علامات تتبع UTM لجمع البيانات عن النقرات الخاصة بك!)
الملخص المعماري ، على سبيل المثال ، يثير محتوى القصة في موجز Instagram الخاص به ، ثم يوجه المتابعين لقراءته المقالة كاملة (وشاهد أجمل الصور) عبر "الرابط في السيرة الذاتية".
المشاركة فييمكن أن تكون الدردشات الاجتماعية أيضًا طريقة رائعة لزيادة ظهورك ، وجذب انتباه أشخاص جدد ، وعرض خبرتك ، وجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. (على الرغم من التأكد من تجاوز الترويج الذاتي لتقديم قيمة حقيقية!)
قم بتضمين عنوان موقع الويب الخاص بك في جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك حتى يتمكن الأشخاص الذين يرغبون في معرفة المزيد عنك من القيام بذلك بنقرة واحدة سهلة .
6. إنشاء عملاء محتملين
توفر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة سهلة ومنخفضة الالتزام للعملاء المحتملين للتعبير عن اهتمامهم بعملك ومنتجاتك. يُعد توليد العملاء المحتملين ميزة مهمة لوسائل التواصل الاجتماعي للأعمال التجارية حيث تقدم العديد من الشبكات الاجتماعية تنسيقات إعلانية مصممة خصيصًا لجمع العملاء المحتملين.
على سبيل المثال ، استخدم مكارثي وستون إعلانات فيسبوك الرائدة التي سمحت للأشخاص المهتمين بمعرفة المزيد عنهم. مشاريع عقارية لمعرفة المزيد عن العقارات ، من خلال بضع نقرات فقط.
انتهى الإعلان بإنتاج 4.3 أضعاف مبيعات العملاء المحتملين عن العام السابق ، بتكلفة أقل بمرتين من حملات التنقيب الرقمية التقليدية مع الإعلانات العقارية.
7. زيادة المبيعات
تعد حساباتك الاجتماعية جزءًا مهمًا من مسار تحويل المبيعات - العملية التي من خلالها تصبح جهة اتصال جديدة عميلاً. (تنبيه Lingo: يسمى هذا بالبيع الاجتماعي!)
مع استمرار تزايد عدد الأشخاص الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي وتطور أدوات المبيعات الاجتماعية ،ستصبح الشبكات الاجتماعية ذات أهمية متزايدة للبحث عن المنتجات والتجارة الإلكترونية. حان الوقت لمواءمة جهود التسويق الاجتماعي الخاصة بك مع أهداف المبيعات.
خذ دورة البيع الاجتماعي في أكاديمية SMMExpert وتعلم كيفية العثور على العملاء المحتملين وزيادة المبيعات باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
8. الشراكة مع المؤثرين
تلعب التوصيات من الأصدقاء والعائلة دورًا كبيرًا في قرارات المستهلك ، كما تفعل المراجعات. عندما تجعل الناس يتحدثون عن منتجك أو شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تبني الوعي بالعلامة التجارية والمصداقية ، وتهيئ نفسك لمزيد من المبيعات.
تتمثل إحدى الطرق الرئيسية لدفع الكلمة الاجتماعية الشفوية في الشراكة مع المؤثرين— الأشخاص الذين لديهم عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ويمكنهم لفت انتباه المتابعين لعلامتك التجارية.
اشتركت العلامة التجارية للملابس الداخلية Adore Me مع المؤثرين في سلسلة من مقاطع الفيديو غير المحظورة على Instagram ، وشهدت ارتفاعًا كبيرًا في المحتوى التي تم عرضها مباشرة في حسابات المؤثرين. وشمل ذلك معدل نقر مضاعف ومعدل تحويل مبيعات أعلى بنسبة سبعة بالمائة.
مكافأة: احصل على قالب إستراتيجية وسائط اجتماعية مجانية لتخطيط إستراتيجيتك الخاصة بسرعة وسهولة. استخدمه أيضًا لتتبع النتائج وتقديم الخطة إلى رئيسك وزملائك في الفريق والعملاء.
