ప్రజలు మీ బ్రాండ్ గురించి ఎలా భావిస్తున్నారు — ప్రస్తుతం? ఈ ప్రశ్న ప్రాథమికంగా అనిపించవచ్చు. అయితే ఇది మీ కంటెంట్ మరియు మార్కెటింగ్ వ్యూహాలకు సంబంధించిన ప్రతి అంశాన్ని తెలియజేస్తుంది కాబట్టి, విక్రయదారులకు ఇది విమర్శనాత్మకంగా ముఖ్యమైనది.

సోషల్ మీడియా సెంటిమెంట్ విశ్లేషణ బ్రాండ్‌లకు తమ గురించి మరియు వారి పోటీదారుల గురించి నిజ సమయంలో ఆన్‌లైన్ సంభాషణలను ట్రాక్ చేయడానికి అవకాశం ఇస్తుంది. అదే సమయంలో, వారు ఎంత సానుకూలంగా లేదా ప్రతికూలంగా వీక్షించబడ్డారు అనే దాని గురించి వారు లెక్కించదగిన అంతర్దృష్టులను పొందుతారు.

సోషల్ మీడియా సెంటిమెంట్ విశ్లేషణ ప్రతి బ్రాండ్ ఎంపిక బ్రాండ్ విధేయత మరియు కస్టమర్ అవగాహనను ఎలా ప్రభావితం చేస్తుందో మీకు తెలిసేలా చేస్తుంది.

ఇది సంక్లిష్టంగా అనిపించవచ్చు. కానీ మీరు మీ బ్రాండ్ ఎక్కడ ఉందో అర్థం చేసుకోవడానికి అవసరమైన సామాజిక డేటాను సేకరించి విశ్లేషించడంలో మీకు సహాయపడే అనేక సాధనాలు ఉన్నాయి.

బోనస్: ఉచిత సోషల్ మీడియా సెంటిమెంట్ రిపోర్ట్ టెంప్లేట్‌ను పొందండి కాలక్రమేణా ప్రేక్షకుల మనోభావాలను సులభంగా ట్రాక్ చేయడానికి.

సోషల్ మీడియా సెంటిమెంట్ విశ్లేషణ అంటే ఏమిటి?

సోషల్ మీడియా సెంటిమెంట్ అనాలిసిస్ అనేది సోషల్ మీడియాలో మీ బ్రాండ్ గురించి వ్యక్తులు ఎలా మాట్లాడుతారనే దానిపై సమాచారాన్ని సేకరించి విశ్లేషించే ప్రక్రియ. ప్రస్తావనలు లేదా వ్యాఖ్యల యొక్క సాధారణ గణన కంటే, సెంటిమెంట్ విశ్లేషణ భావోద్వేగాలు మరియు అభిప్రాయాలను పరిగణలోకి తీసుకుంటుంది.

సోషల్ మీడియా సెంటిమెంట్ విశ్లేషణను కొన్నిసార్లు "ఒపీనియన్ మైనింగ్" అని పిలుస్తారు. ఎందుకంటే సామాజిక పోస్ట్‌లు వెల్లడించే అభిప్రాయాలను అర్థం చేసుకోవడానికి పదాలు మరియు సందర్భాలను త్రవ్వడం.

సామాజిక భావాన్ని కొలవడం ఒకకొత్త ఫీచర్లను హైలైట్ చేస్తోంది. కొత్త ఫీచర్‌ల కోసం కొన్ని ఆలోచనలు సామాజిక శ్రవణం మరియు విశ్లేషణ నుండి కూడా వచ్చాయి.

4. మీ సముచితంలో మీరు ఎక్కడ ఉన్నారో అర్థం చేసుకోండి

బ్రాండ్‌లు అందరికీ అన్ని విషయాలు కావు. మీ వ్యాపార సముచితంలో మీరు ఎక్కడ ఉన్నారో అర్థం చేసుకోవడానికి సామాజిక సెంటిమెంట్ మీకు సహాయం చేస్తుంది. ఇది, సరైన సమయంలో సరైన సందేశాలతో సరైన ప్రేక్షకులను చేరుకోవడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.

ఉదాహరణకు, మీడియా సంస్థ అండర్‌నౌన్‌లోని నిర్మాణ బృందం “సైన్స్ ప్రకారం” అనే YouTube ఛానెల్‌ని ప్రారంభించింది. వారు శాస్త్రీయ పరిశోధన ఆధారంగా కథలు చెప్పారు. కానీ 60 వీడియోల తర్వాత, ఛానెల్ వృద్ధి చెందడం లేదు.

తమ డేటాను విశ్లేషించిన తర్వాత, మనుగడపై దృష్టి సారించిన వీడియోలకు అత్యంత సానుకూల స్పందన లభించిందని బృందం గ్రహించింది. వారు తమ మొత్తం వ్యూహాన్ని సవరించారు మరియు "హౌ టు సర్వైవ్" అనే కొత్త ఛానెల్‌ని ప్రారంభించారు. ఛానెల్ కేవలం 18 నెలల్లోనే మిలియన్ యూట్యూబ్ సబ్‌స్క్రైబర్‌లను పొందింది.

18 నుండి 34 సంవత్సరాల వయస్సు గల అమెరికన్‌ల నుండి వారి అత్యంత సానుకూల స్పందనలు వచ్చినట్లు వారు కనుగొన్నప్పుడు, వారు TikTokలో ప్రత్యక్షంగా మరియు క్రమం తప్పకుండా ఒక కంటే ఎక్కువ పొందే చిన్న వీడియోలను సృష్టించడం ద్వారా మరింత స్వీకరించారు. మిలియన్ వీక్షణలు.

సోషల్ మీడియా సెంటిమెంట్ విశ్లేషణ మీ వ్యాపారంలోని ఏ రంగాల్లో మీరు నిజంగా రాణించగలరో మరియు మీరు ఏమేమి మెరుగుపరచుకోవాలో అర్థం చేసుకోవడంలో కూడా మీకు సహాయం చేస్తుంది.

5. బ్రాండ్ సంక్షోభాలను ముందుగానే గుర్తించండి

మీ బ్రాండ్ సంక్షోభంలో పడకూడదని మీరు ఎప్పటికీ కోరుకోరు. కానీ అది జరిగితే, సామాజిక భావాలను పర్యవేక్షించడం సమస్యను గుర్తించడంలో మీకు సహాయపడుతుందిప్రారంభ. ప్రతికూల సెంటిమెంట్‌ను తగ్గించడానికి లేదా పూర్తిగా నివారించేందుకు మీరు మీ సంక్షోభ ప్రతిస్పందన ప్రణాళికను అమలు చేయవచ్చు.

పైన ఉన్న BMW ఉదాహరణలో, కారు కంపెనీ ట్విట్టర్‌లో వేడిగా ఉన్న సీట్ల వివాదానికి ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడానికి 48 గంటలు పట్టింది మరియు మరొక రోజు దాని వెబ్‌సైట్‌లో అధికారిక ప్రకటన. అప్పటికి, సమస్య గణనీయమైన మీడియా కవరేజీని పొందింది, దీని వలన BMW నష్టాన్ని రద్దు చేయడం కష్టతరం అయింది. వారు ఒక రోజులోపు ప్రతిస్పందించి ఉంటే, వారు కథనాన్ని నియంత్రించకుండానే సరిదిద్దగలిగేవారు.

ప్రస్తావనలు మరియు సెంటిమెంట్‌లలో స్పైక్‌ల కోసం స్వయంచాలక హెచ్చరికలను సెటప్ చేయడం బ్రాండ్ సంక్షోభ నిర్వహణ కోసం ఒక ముఖ్యమైన ముందస్తు హెచ్చరిక వ్యవస్థ. .

SMME ఎక్స్‌పర్ట్‌తో ఒకే డాష్‌బోర్డ్ నుండి సోషల్ మీడియా సెంటిమెంట్‌ను ట్రాక్ చేయండి మరియు మీ అన్ని ప్రొఫైల్‌లను నిర్వహించండి. పోస్ట్‌లను షెడ్యూల్ చేయండి, వ్యాఖ్యలకు ప్రతిస్పందించండి, పనితీరును కొలవండి మరియు మరిన్ని చేయండి.

ప్రారంభించండి

SMMExpert , ఆల్-ఇన్-తో దీన్ని మెరుగ్గా చేయండి. ఒక సోషల్ మీడియా సాధనం. అత్యుత్తమ విషయాలలో ఉండండి, ఎదగండి మరియు పోటీని అధిగమించండి.

3 దశల్లో సోషల్ మీడియా సెంటిమెంట్ విశ్లేషణను ఎలా అమలు చేయాలి

దిగువ విభాగంలో, సామాజికంగా చేయడంలో సహాయపడటానికి మీరు ఉపయోగించే కొన్ని శక్తివంతమైన సాధనాలను మేము పొందుతాము సెంటిమెంట్ విశ్లేషణ వేగంగా, సులభంగా మరియు మరింత ఖచ్చితమైనది.

కానీ మీరు ప్రత్యేకమైన సోషల్ మీడియా సెంటిమెంట్ విశ్లేషణ సాధనాల్లో పెట్టుబడి పెట్టడానికి ఇంకా సిద్ధంగా లేకుంటే, మీరు కొంచెం అదనపు పరిశోధనతో ప్రారంభించవచ్చు.

1. మీ ప్రస్తావనలను పర్యవేక్షించండి

సోషల్ మీడియా సెంటిమెంట్ విశ్లేషణ యొక్క మొదటి దశ ఆన్‌లైన్‌లో మీ బ్రాండ్ గురించి వ్యక్తులు చేస్తున్న సంభాషణలను కనుగొనడం. సవాలు ఏమిటంటే, వారు ఎల్లప్పుడూ ఆ సంభాషణలలో మిమ్మల్ని ట్యాగ్ చేయరు.

అదృష్టవశాత్తూ, మీరు ట్యాగ్ చేయనప్పటికీ, మీ బ్రాండ్ యొక్క అన్ని ప్రస్తావనల కోసం సామాజిక ఛానెల్‌లను పర్యవేక్షించడానికి మీరు SMME నిపుణుల స్ట్రీమ్‌లను సెటప్ చేయవచ్చు. వాటన్నింటినీ ఒకే చోట ఎలా సేకరించాలో ఇక్కడ ఉంది.

SMME నిపుణుల డాష్‌బోర్డ్‌లో, మీ ప్రతి సామాజిక ఖాతాకు స్ట్రీమ్‌ను జోడించండి. సోషల్‌లో వ్యక్తులు మీ ఖాతాలను ట్యాగ్ చేసే ప్రస్తావనలను ఇది ట్రాక్ చేస్తుంది.

ఉచితంగా ప్రయత్నించండి

మీరు మీ ప్రస్తావనల స్ట్రీమ్‌లన్నింటినీ సోషల్‌గా నిర్వహించాలనుకోవచ్చు. వాటిని ఒక చూపులో సులభంగా వీక్షించడానికి బోర్డును ప్రస్తావిస్తుంది.

కొన్ని సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో, మీరు ట్యాగ్ చేయని పోస్ట్‌లను కూడా ట్రాక్ చేయవచ్చు:

• Instagram కోసం, మీరు మీ ఉత్పత్తులు లేదా బ్రాండ్ పేరుకు సంబంధించిన హ్యాష్‌ట్యాగ్‌లను పర్యవేక్షించవచ్చు.
• Twitter కోసం, మీరు హ్యాష్‌ట్యాగ్‌లు లేదా కీలకపదాలను ఉపయోగించవచ్చు.

స్ట్రీమ్‌లను సృష్టించాలని నిర్ధారించుకోండి.మీ బ్రాండ్ పేరు మరియు మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవా పేర్ల కోసం.

మళ్లీ, ఈ స్ట్రీమ్‌లన్నింటినీ ఒకే స్క్రీన్‌పై నిర్వహించడానికి బోర్డ్ సహాయక మార్గంగా ఉంటుంది.

మీ ప్రస్తావనలను ట్రాక్ చేయడానికి సెటప్ చేయడం గురించి మరిన్ని వివరాల కోసం, సోషల్ లిజనింగ్ టూల్స్‌లో మా పూర్తి పోస్ట్‌ను చూడండి.

2. మీ ప్రస్తావనలలోని సెంటిమెంట్‌ను విశ్లేషించండి

తర్వాత, మీరు మీ ప్రస్తావనలలో సెంటిమెంట్‌ను సూచించే నిబంధనల కోసం చూస్తారు. మీ బ్రాండ్ గురించి మాట్లాడటానికి వ్యక్తులు ఉపయోగించే సానుకూల లేదా ప్రతికూల పదాల గురించి ఆలోచించండి. ఉదాహరణలలో ఇవి ఉండవచ్చు:

• పాజిటివ్: ప్రేమ, అద్భుతమైన, గొప్ప, ఉత్తమ, పరిపూర్ణ
• ప్రతికూల: చెడు, భయంకరమైన, భయంకరమైన, చెత్త, ద్వేషం

మీ ఉత్పత్తి, బ్రాండ్ లేదా పరిశ్రమకు నిర్దిష్టమైన ఇతర నిబంధనలు ఉండవచ్చు. సానుకూల మరియు ప్రతికూల పదాల జాబితాను రూపొందించండి మరియు ఈ నిబంధనలను కలిగి ఉన్న పోస్ట్‌ల కోసం మీ ప్రస్తావనలను స్కాన్ చేయండి.

Twitter కోసం, మీరు ఈ పనిలో కొన్నింటిని స్వయంచాలకంగా చేయడానికి SMME నిపుణుడిని సెట్ చేయవచ్చు. డాష్‌బోర్డ్‌లో, సానుకూల భావాన్ని సూచించడానికి మీ పేరు ప్లస్ :)ని ఉపయోగించి శోధన స్ట్రీమ్‌ను సృష్టించండి. ఆపై ప్రతికూల భావాలను సూచించడానికి మీ పేరు ప్లస్ :(ని ఉపయోగించి శోధన స్ట్రీమ్‌ను సృష్టించండి.

మీరు సెంటిమెంట్‌ను మాన్యువల్‌గా ట్రాక్ చేస్తుంటే, మీరు వీటిని గమనించాలని గుర్తుంచుకోండి సందర్భం. ఎవరైనా మీ బ్రాండ్‌తో "ఉత్తమ" కస్టమర్ అనుభవం ఉందని చెప్పినప్పుడు వ్యంగ్యంగా మాట్లాడుతున్నారా?

3. మీ సామాజిక సెంటిమెంట్ స్కోర్‌ను లెక్కించండి

మీరు మీ సామాజిక సెంటిమెంట్ స్కోర్‌ను జంటగా లెక్కించవచ్చు యొక్కమార్గాలు:

• మొత్తం ప్రస్తావనల శాతంగా సానుకూల ప్రస్తావనలు
• అనుకూల ప్రస్తావనలు సెంటిమెంట్‌ను కలిగి ఉన్న ప్రస్తావనల శాతంగా (తటస్థ ప్రస్తావనలను తీసివేయడం)

ఏది మీరు స్థిరంగా ఉన్నంత వరకు మీరు ఉపయోగించే పద్ధతి నిజంగా పట్టింపు లేదు. దీనికి కారణం మార్పు కోసం చూడవలసిన ముఖ్యమైన విషయం.

రెండవ పద్ధతి ఎల్లప్పుడూ అధిక స్కోర్‌కు దారి తీస్తుంది.

5 ఉత్తమ సోషల్ మీడియా సెంటిమెంట్ విశ్లేషణ సాధనాలు

మేము ఇప్పుడే చెప్పినట్లు, సెంటిమెంట్ విశ్లేషణ కోసం మీకు అవసరమైన డేటాను సేకరించడానికి SMME ఎక్స్‌పర్ట్ ఒక శక్తివంతమైన సాధనం. ఈ సాధనాలు మీ కోసం ఆ విశ్లేషణను అందించడం ద్వారా విషయాలను మరింత ముందుకు తీసుకువెళతాయి.

1. SMMEనిపుణుల అంతర్దృష్టులు బ్రాండ్‌వాచ్ ద్వారా ఆధారితం

Brandwatch ద్వారా ఆధారితమైన SMMEనిపుణుల అంతర్దృష్టులు సామాజిక భావాలను స్వయంచాలకంగా పర్యవేక్షించడానికి వివరణాత్మక బూలియన్ శోధన స్ట్రింగ్‌లను ఉపయోగించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మీరు మీ బ్రాండ్ గురించి మాట్లాడటానికి ఉపయోగించే అత్యంత సాధారణ పదాలను చూపే వర్డ్ క్లౌడ్‌లను కూడా పొందుతారు. అంతేకాకుండా, మీ పోటీదారులకు వ్యతిరేకంగా మీ సామాజిక సెంటిమెంట్‌ను బెంచ్‌మార్క్ చేసే చార్ట్‌లు.

సానుకూల మరియు ప్రతికూల భావాలతో పాటు, SMME నిపుణుల అంతర్దృష్టులు కాలక్రమేణా కోపం మరియు ఆనందం వంటి నిర్దిష్ట భావోద్వేగాలను ట్రాక్ చేస్తాయి. ఇది ఆకస్మిక మార్పులు లేదా కొనసాగుతున్న ట్రెండ్‌ల కోసం వెతకడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మీరు లొకేషన్ లేదా డెమోగ్రాఫిక్స్ ద్వారా సెంటిమెంట్‌ను ఫిల్టర్ చేయవచ్చు, కాబట్టి మీ ప్రేక్షకులలో సెంటిమెంట్ ఎలా మారుతుందో మీరు చూడవచ్చు. ముఖ్యమైన మార్పులకు గల కారణాలను స్వయంచాలకంగా గుర్తించడానికి AI విశ్లేషణ ఎంపిక కూడా ఉందిసెంటిమెంట్.

అలర్ట్‌లు అనేది సెంటిమెంట్‌లో అకస్మాత్తుగా మార్పు వచ్చినట్లయితే మీకు తెలియజేయడానికి అనుమతించే మరొక సులభ ఫీచర్. అప్పుడు మీరు ఏవైనా సమస్యలు నియంత్రణలో ఉండకముందే వాటిని అధిగమించవచ్చు.

2. Mentionlytics

Mentionlytics యొక్క పిచ్: "మీ బ్రాండ్, మీ పోటీదారులు లేదా ఏదైనా కీలకపదం గురించి చెప్పబడుతున్న ప్రతిదాన్ని కనుగొనండి."

వ్యక్తులు ఏమి చెబుతున్నారో చూడడానికి మీరు మీ శోధన పరిధిని విస్తృతం చేయవచ్చు. ఇంటర్నెట్ అంతటా మీ బ్రాండ్. బహుళ భాషల్లో పని చేసే అంతర్నిర్మిత సెంటిమెంట్ విశ్లేషణ ఫీచర్ ఉంది.

3. Digimind

Digimind మీ బ్రాండ్ మరియు పోటీదారుల గురించి అన్ని సంబంధిత సంభాషణలను గుర్తిస్తుంది మరియు విశ్లేషిస్తుంది.

ఇది 850 మిలియన్ కంటే ఎక్కువ వెబ్ మూలాధారాల నుండి సమాచారాన్ని తీసుకుంటుంది, కాబట్టి మీరు సెంటిమెంట్ యొక్క సమగ్ర వీక్షణను పొందుతున్నారని మీకు తెలుసు. మీ బ్రాండ్ వైపు.

మీరు ప్రస్తావనలను విశ్లేషించవచ్చు మరియు మీ సెంటిమెంట్ విశ్లేషణ ప్రక్రియను అత్యంత అనుకూలీకరించడానికి ఫిల్టర్‌లను కూడా వర్తింపజేయవచ్చు.

4. క్రౌడ్ ఎనలైజర్

క్రౌడ్ ఎనలైజర్ అనేది అరబిక్-లాంగ్వేజ్ సోషల్ లిజనింగ్ మరియు సెంటిమెంట్ విశ్లేషణ సాధనం. అరబిక్ మాట్లాడే లక్ష్య ప్రేక్షకులను కలిగి ఉన్న బ్రాండ్‌లకు ఇది చాలా ముఖ్యం. ఇతర సామాజిక సెంటిమెంట్ సాధనాలు సాధారణంగా అరబిక్ పోస్ట్‌లలో సెంటిమెంట్‌ను గుర్తించే సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉండవు.

మూలం: SMME ఎక్స్‌పర్ట్ యాప్ డైరెక్టరీ

5. TalkWalker

TalkWalker 150 మిలియన్ కంటే ఎక్కువ మూలాధారాల నుండి సమాచారాన్ని సేకరిస్తుంది. ఈ సాధనం విశ్లేషించడానికి కృత్రిమ మేధస్సును ఉపయోగిస్తుందిసెంటిమెంట్, టోన్, ఎమోషన్స్ మరియు మరెన్నో.

బోనస్: ఉచిత సోషల్ మీడియా సెంటిమెంట్ రిపోర్ట్ టెంప్లేట్

మా సోషల్ మీడియా సెంటిమెంట్ రిపోర్ట్ టెంప్లేట్ మీ బృందంతో భాగస్వామ్యం చేయడానికి ప్రభావవంతమైన నివేదికను రూపొందించడానికి అవసరమైన నిర్మాణాన్ని అందిస్తుంది .

టెంప్లేట్‌ని ఉపయోగించడానికి, ఫైల్ ట్యాబ్‌ను క్లిక్ చేసి, ఆపై కాపీని రూపొందించు క్లిక్ చేయండి. మీరు కొత్త సోషల్ సెంటిమెంట్ రిపోర్ట్‌ను సృష్టించాల్సిన ప్రతిసారీ మీరు ఉపయోగించగల టెంప్లేట్ యొక్క మీ స్వంత కాపీని ఇది మీకు అందిస్తుంది

బోనస్: ఉచిత సోషల్ మీడియా సెంటిమెంట్ రిపోర్ట్ టెంప్లేట్‌ను పొందండి కాలక్రమేణా ప్రేక్షకుల మనోభావాలను సులభంగా ట్రాక్ చేయడానికి.

సోషల్ మీడియాలో మీ బ్రాండ్ సెంటిమెంట్‌ను మెరుగుపరచడానికి 3 మార్గాలు

సోషల్ మీడియా సెంటిమెంట్‌ను ట్రాక్ చేయడం వల్ల కలిగే ప్రయోజనాలు కొద్దిగా వృత్తాకారంలో ఉంటాయి. ఉదాహరణకు, సామాజిక సెంటిమెంట్‌ను ట్రాక్ చేయడం మీ ప్రేక్షకులను బాగా అర్థం చేసుకోవడంలో మీకు సహాయపడుతుంది, ఇది సామాజిక సెంటిమెంట్‌ను మెరుగుపరచడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.

కాబట్టి, మీరు పైన ఉన్న ప్రయోజనాల విభాగానికి శ్రద్ధ వహిస్తుంటే, ఈ వ్యూహాలు కొంచెం తెలిసినవిగా అనిపించవచ్చు…

1. మీ ప్రేక్షకులను తెలుసుకోండి: మీ ప్రేక్షకుల గురించి మీకు బాగా తెలిసినప్పుడు, మీరు వారితో కనెక్ట్ అయ్యే సందేశాలను రూపొందించవచ్చు. ప్రాథమికంగా, ఇది క్రింది విధంగా ఉంటుంది: మీ ప్రేక్షకులకు వారు కోరుకునే వాటిని ఎక్కువ మరియు వారు చేయని వాటికి తక్కువ ఇవ్వండి.
2. ఎంగేజ్: కామెంట్‌లు, ప్రస్తావనలు మరియు ప్రత్యక్ష సందేశాలకు ప్రతిస్పందించండి. ఏదైనా ప్రతికూల ప్రస్తావనలకు శీఘ్ర పరిష్కారాన్ని అందించేటప్పుడు సానుకూల పరస్పర చర్యలను పెంచుకోండి.
3. మీ బలానికి అనుగుణంగా ఆడండి: ఏమిటో అర్థం చేసుకోవడానికి సామాజిక భావాలను ఉపయోగించండి.మీ ప్రేక్షకులు మీ బ్రాండ్ గురించి గొప్పగా భావిస్తారు - మరియు వారు ఏమనుకుంటున్నారో అది అంత హాట్‌గా లేదు. మీరు వెనుకబడిన ప్రాంతాలను మెరుగుపరచడంలో పని చేస్తున్నప్పుడు, మీ బలాన్ని పెంచుకోండి. మీ బ్రాండ్ గుర్తింపుకు నిజమైన విలువను అందించండి.

సోషల్ మీడియా సెంటిమెంట్ విశ్లేషణ ఎందుకు చాలా ముఖ్యమైనది?

మీ సామాజిక ప్రస్తావనల యొక్క సాధారణ సంఖ్య ఎంత వ్యక్తులు మీ బ్రాండ్ గురించి ఆన్‌లైన్‌లో ఎలా మాట్లాడుతున్నారో మాత్రమే తెలియజేస్తుంది. కానీ వారు ఏమి చెబుతున్నారు? సోషల్ మీడియా సెంటిమెంట్ విశ్లేషణ ఈ ప్రశ్నకు సమాధానం ఇవ్వడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.

అన్నింటికంటే, మొదటి చూపులో అధిక సంఖ్యలో ప్రస్తావనలు అద్భుతంగా కనిపిస్తాయి. కానీ ఇది ప్రతికూల పోస్ట్‌ల తుఫాను అయితే, అది అంత గొప్పగా ఉండకపోవచ్చు.

జూలైలో, BMW యొక్క సామాజిక ప్రస్తావనలు పెరిగాయి — కానీ నిశ్చితార్థం సానుకూలంగా లేదు. కారులో ఫంక్షన్‌ల కోసం సబ్‌స్క్రిప్షన్ సేవలను విక్రయించాలనే ప్రణాళికాబద్ధమైన నిర్ణయం గురించి గందరగోళం ప్రబలంగా ఉంది. నిజంగా ఆగిపోయిన ట్వీట్‌కి దాదాపు 30,000 రీట్వీట్‌లు మరియు 225,000 లైక్‌లు వచ్చాయి.

ఇది విపరీతమైనది — BMW ఇప్పుడు మీ కారులో వేడిచేసిన సీట్ల కోసం నెలవారీ సభ్యత్వ సేవను విక్రయిస్తోంది.

• నెలవారీ రుసుము: $18

• వార్షిక రుసుము: $180

కారు అవసరమైన అన్ని భాగాలతో వస్తుంది, అయితే సాఫ్ట్‌వేర్ బ్లాక్‌ను తీసివేయడానికి చెల్లింపు అవసరం.

మైక్రోట్రాన్సాక్షన్ హెల్‌కు స్వాగతం.

— Joe Pompliano (@JoePompliano) జూలై 12, 2022

కంపెనీ ఇప్పుడే ప్రస్తావనలను లెక్కించి ఉంటే, వారు చాలా సరైన పని చేస్తారని భావించి ఉండవచ్చు.

కానీ దీని వెనుక సెంటిమెంట్పెరిగిన కార్యాచరణ ప్రధానంగా ప్రతికూలంగా ఉంది. BMW దాని సబ్‌స్క్రిప్షన్ ప్లాన్‌లను స్పష్టం చేయవలసి వచ్చింది.

బోనస్: కాలక్రమేణా ప్రేక్షకుల మనోభావాలను సులభంగా ట్రాక్ చేయడానికి ఉచిత సోషల్ మీడియా సెంటిమెంట్ రిపోర్ట్ టెంప్లేట్‌ను పొందండి .

వేడెక్కిన సీట్ల గురించి మాట్లాడుకుందాం... ⤵️

— BMW USA (@BMWUSA) జూలై 14, 2022

మీ బ్రాండ్ సామాజిక భావాలను ఎందుకు ట్రాక్ చేయాలి.

1. మీ ప్రేక్షకులను అర్థం చేసుకోండి

మార్కెటర్లు తమ ప్రేక్షకులను అర్థం చేసుకున్నప్పుడు వారి ఉత్తమమైన పనిని చేస్తారు. అంటే మీ ప్రేక్షకులు మీ గురించి ఎంత ప్రస్తావిస్తున్నారనే దానితో పాటు మీ బ్రాండ్, మీ సామాజిక పోస్ట్‌లు మరియు మీ ప్రచారాల గురించి మీ ప్రేక్షకులు ఎలా భావిస్తున్నారో మీరు అర్థం చేసుకోవాలి.

ఉదాహరణకు, వైట్ కాజిల్ దానిని కనుగొనడానికి సామాజిక శ్రవణ మరియు సెంటిమెంట్ విశ్లేషణను ఉపయోగించింది. వారి కస్టమర్‌లు బెడ్‌పై టీవీ చూస్తున్నప్పుడు వైట్ కాజిల్ స్లయిడర్‌లను తినే నిర్దిష్ట అనుభవంతో సానుకూల అనుబంధాన్ని కలిగి ఉన్నారు.

ఈ జ్ఞానంతో, వైట్ కాజిల్ వారి తదుపరి ప్రచారంలో బెడ్‌లో స్లైడర్‌లను తినే జంటను ప్రదర్శించింది.

మూలం: ఈమార్కెటర్ ఇండస్ట్రీ వాయిస్‌ల ద్వారా వైట్ కాజిల్ ప్రకటన

కొనసాగుతున్న సోషల్ మీడియా సెంటిమెంట్ విశ్లేషణ కూడా మిమ్మల్ని త్వరగా హెచ్చరిస్తుంది కస్టమర్ ప్రాధాన్యతలు మరియు కోరికలు మారినప్పుడు.

2. కస్టమర్ సేవను మెరుగుపరచండి

కస్టమర్ సేవ మరియు మద్దతు కోసం మానిటరింగ్ సెంటిమెంట్ రెండు ప్రధాన ప్రయోజనాలను అందిస్తుంది:

1. ఇది ఏవైనా కొత్త లేదా ఉద్భవిస్తున్న సమస్యల గురించి మీ బృందాలను హెచ్చరిస్తుంది. మీరు a తో సమస్యల గురించి కూడా తెలుసుకోవచ్చునిర్దిష్ట ఉత్పత్తి అమలు లేదా ఉత్పత్తి. మీరు మీ బృందాన్ని సిద్ధం చేయవచ్చు లేదా సమస్యలను నేరుగా పరిష్కరించే సామాజిక కంటెంట్‌ను కూడా సృష్టించవచ్చు.
2. మీ బ్రాండ్‌తో సవాలుగా ఉన్న అనుభవాన్ని కలిగి ఉన్న వ్యక్తులను మీరు ముందస్తుగా సంప్రదించవచ్చు. ఒక సాధారణ ప్రతిస్పందన లేదా ఫాలో-అప్ తరచుగా కస్టమర్ సమస్యను వారు మీ బృందాన్ని సంప్రదించడానికి ముందే పరిష్కరించడానికి చాలా దూరం వెళ్ళవచ్చు.

ఈ ఉదాహరణలో, Adobe యొక్క Twitter కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందం సమస్యను పరిష్కరించగలిగింది మరియు కస్టమర్‌ని ట్యాగ్ చేయనప్పటికీ వారిని సంతోషపెట్టండి.

అవసరమైనప్పుడు సంప్రదించడానికి సంకోచించకండి. ధన్యవాదాలు. ^RS

— Adobe Care (@AdobeCare) సెప్టెంబర్ 26, 2022

3. బ్రాండ్ మెసేజింగ్ మరియు ప్రోడక్ట్ డెవలప్‌మెంట్‌ను సర్దుబాటు చేయండి

ట్రెండ్‌లను అనుసరించడం మరియు పాజిటివ్, నెగటివ్ లేదా న్యూట్రల్ సెంటిమెంట్‌లలో స్పైక్‌లను పరిశోధించడం ద్వారా, మీ ప్రేక్షకులు నిజంగా ఏమి కోరుకుంటున్నారో మీరు తెలుసుకోవచ్చు. మీరు ప్రతి సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లో ఎలాంటి సందేశాలను పోస్ట్ చేయాలనే దాని గురించి ఇది మీకు స్పష్టమైన ఆలోచనను అందిస్తుంది.

మీరు మీ మొత్తం బ్రాండ్ వ్యూహం మరియు ఉత్పత్తి అభివృద్ధిని ప్రభావితం చేసే అంతర్దృష్టులను కూడా పొందవచ్చు.

ఉదాహరణకు , జూమ్ వారి ఉత్పత్తి గురించి అతిపెద్ద ప్రతికూల అపోహలను వెలికితీసేందుకు వారి సామాజిక సెంటిమెంట్‌ను పర్యవేక్షించింది. వారు ఆ అపోహలను ఛేదించడానికి, కస్టమర్ విశ్వాసాన్ని మెరుగుపరచడానికి TikTok వీడియోల శ్రేణిని సృష్టించారు.

సామాజిక విషయాలలో సాధారణంగా అడిగే ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడానికి వారు “ప్రో చిట్కాలు” వీడియోల శ్రేణిని కూడా సృష్టించారు, తద్వారా వారికి పనిభారం తగ్గుతుంది. కస్టమర్ సేవా బృందం, అయితే