ਵਿਸ਼ਾ - ਸੂਚੀ
ਇਸ ਵੇਲੇ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ? ਇਹ ਸਵਾਲ ਬੁਨਿਆਦੀ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਇਹ ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ ਲਈ ਗੰਭੀਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੇ ਹਰ ਪਹਿਲੂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਬਾਰੇ ਔਨਲਾਈਨ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਉਹ ਇਸ ਬਾਰੇ ਮਾਪਦੰਡ ਸਮਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿੰਨੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਜਾਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਹਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਚੋਣ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਇਹ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਆਵਾਜ਼ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਪਰ ਸਮਾਜਿਕ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਟੂਲ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਕਿੱਥੇ ਖੜ੍ਹਾ ਹੈ।
ਬੋਨਸ: ਮੁਫ਼ਤ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਭਾਵਨਾ ਰਿਪੋਰਟ ਟੈਮਪਲੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕੀ ਹੈ?
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜ਼ਿਕਰ ਜਾਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਗਿਣਤੀ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰ "ਰਾਇ ਮਾਈਨਿੰਗ" ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਅਜਿਹਾ ਇਸ ਲਈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਗਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਸਮਾਜਿਕ ਪੋਸਟਾਂ ਦੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਅਤੇ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ ਖੁਦਾਈ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੈ।
ਸਮਾਜਿਕ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਮਾਪਣਾ ਇੱਕ ਹੈਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਨਾ. ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਲਈ ਕੁਝ ਵਿਚਾਰ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਤੋਂ ਵੀ ਆਏ ਹਨ।
4. ਸਮਝੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਥਾਨ ਵਿੱਚ ਕਿੱਥੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋ
ਬ੍ਰਾਂਡ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਸਭ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ। ਸਮਾਜਿਕ ਭਾਵਨਾ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਥਾਨ ਵਿੱਚ ਕਿੱਥੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋ। ਇਹ, ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ, ਸਹੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਸਹੀ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸਹੀ ਸਰੋਤਿਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਮੀਡੀਆ ਕੰਪਨੀ ਅੰਡਰਨੋਨ ਦੀ ਪ੍ਰੋਡਕਸ਼ਨ ਟੀਮ ਨੇ "ਵਿਗਿਆਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ" ਨਾਮਕ ਇੱਕ YouTube ਚੈਨਲ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਵਿਗਿਆਨਕ ਖੋਜਾਂ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਕਹਾਣੀਆਂ ਸੁਣਾਈਆਂ। ਪਰ 60 ਵਿਡੀਓਜ਼ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਚੈਨਲ ਵਧ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ ਸੀ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਟੀਮ ਨੂੰ ਅਹਿਸਾਸ ਹੋਇਆ ਕਿ ਬਚਾਅ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਵੀਡੀਓਜ਼ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹੁੰਗਾਰਾ ਮਿਲਿਆ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਬਦਲਿਆ ਅਤੇ "ਕਿਵੇਂ ਬਚਣਾ ਹੈ" ਨਾਮਕ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਚੈਨਲ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ। ਚੈਨਲ ਨੇ ਸਿਰਫ਼ 18 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਿਲੀਅਨ YouTube ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ।
ਜਦੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਿਆ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਜਵਾਬ 18 ਤੋਂ 34 ਸਾਲ ਦੀ ਉਮਰ ਦੇ ਅਮਰੀਕਨਾਂ ਤੋਂ ਆਏ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਛੋਟੇ ਵੀਡੀਓ ਬਣਾ ਕੇ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕੀਤਾ ਜੋ TikTok 'ਤੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਮਿਲੀਅਨ ਵਿਯੂਜ਼।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਕਿਹੜੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਉੱਤਮ ਹੋ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
5. ਸਪੌਟ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸੰਕਟ ਜਲਦੀ
ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸੰਕਟ ਵਿੱਚ ਫਸੇ। ਪਰ ਜੇਕਰ ਅਜਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਮਾਜਿਕ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈਛੇਤੀ। ਤੁਸੀਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕਰਨ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਚਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਸੰਕਟ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਉਪਰੋਕਤ BMW ਉਦਾਹਰਨ ਵਿੱਚ, ਕਾਰ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਟਵਿੱਟਰ 'ਤੇ ਗਰਮ ਸੀਟਾਂ ਦੇ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ 48 ਘੰਟੇ ਲਏ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਹੋਰ ਦਿਨ ਇਸਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਬਿਆਨ. ਉਦੋਂ ਤੱਕ, ਮੁੱਦੇ ਨੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੀਡੀਆ ਕਵਰੇਜ ਹਾਸਲ ਕਰ ਲਈ ਸੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ BMW ਲਈ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨਾ ਔਖਾ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ। ਜੇਕਰ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਉਹ ਬਿਰਤਾਂਤ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਸਨ।
ਉਲੇਖਾਂ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸਪਾਈਕ ਲਈ ਸਵੈਚਲਿਤ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਦਾ ਸੈੱਟਅੱਪ ਕਰਨਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸੰਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਹੈ। .
ਐਸਐਮਐਮਈਐਕਸਪਰਟ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੋਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰੋ—ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ। ਪੋਸਟਾਂ ਨੂੰ ਤਹਿ ਕਰੋ, ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ, ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਮਾਪੋ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ।
ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੋ
ਇਸ ਨੂੰ SMMExpert ਨਾਲ ਬਿਹਤਰ ਕਰੋ, ਆਲ-ਇਨ- ਇੱਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਟੂਲ. ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰਹੋ, ਵਧੋ, ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਨੂੰ ਹਰਾਓ।
30-ਦਿਨ ਦਾ ਮੁਫ਼ਤ ਟ੍ਰਾਇਲਕਿਸੇ ਵੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਯੋਜਨਾ ਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸਾ।3 ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਿਵੇਂ ਚਲਾਉਣਾ ਹੈ
ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਭਾਗ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਕੁਝ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਟੂਲਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਮਾਜਿਕ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਤੇਜ਼, ਆਸਾਨ, ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਸਹੀ।
ਪਰ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਟੂਲਸ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਥੋੜੀ ਵਾਧੂ ਖੋਜ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
1। ਆਪਣੇ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੋ
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਔਨਲਾਈਨ ਲੋਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣਾ ਹੈ। ਚੁਣੌਤੀ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਹਮੇਸ਼ਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਟੈਗ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ।
ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਸਾਰੇ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ SMMExpert ਸਟ੍ਰੀਮਾਂ ਨੂੰ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਟੈਗ ਨਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ। ਇਹਨਾਂ ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਥਾਂ 'ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਹੈ ਇਹ ਇੱਥੇ ਹੈ।
SMMExpert ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ, ਆਪਣੇ ਹਰੇਕ ਸਮਾਜਿਕ ਖਾਤਿਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸਟ੍ਰੀਮ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰੇਗਾ ਜਿੱਥੇ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤਿਆਂ ਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ 'ਤੇ ਟੈਗ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ
ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਜ਼ਿਕਰ ਸਟ੍ਰੀਮਾਂ ਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ ਵਿੱਚ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹ ਸਕਦੇ ਹੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਦੇਖਣਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਬੋਰਡ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਕੁਝ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਪੋਸਟਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਟੈਗ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ:
- ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਮ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੈਸ਼ਟੈਗਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਟਵਿੱਟਰ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਜਾਂ ਕੀਵਰਡਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸਟ੍ਰੀਮ ਬਣਾਉਣਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਮ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੇ ਨਾਮਾਂ ਲਈ।
ਦੁਬਾਰਾ, ਇੱਕ ਬੋਰਡ ਇਹਨਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸਟ੍ਰੀਮਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਸਹਾਇਕ ਤਰੀਕਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੇ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸੈੱਟਅੱਪ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ, ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਟੂਲਸ 'ਤੇ ਸਾਡੀ ਪੂਰੀ ਪੋਸਟ ਦੇਖੋ।
2. ਆਪਣੇ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਵਿੱਚ ਭਾਵਨਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ
ਅੱਗੇ, ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰੋਗੇ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਵਿੱਚ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਉਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਜਾਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸ਼ਬਦਾਂ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ ਜੋ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ:
- ਸਕਾਰਾਤਮਕ: ਪਿਆਰ, ਅਦਭੁਤ, ਵਧੀਆ, ਵਧੀਆ, ਸੰਪੂਰਨ
- ਨਕਾਰਾਤਮਕ: ਬੁਰਾ, ਭਿਆਨਕ, ਭਿਆਨਕ, ਸਭ ਤੋਂ ਭੈੜਾ, ਨਫ਼ਰਤ
ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ, ਬ੍ਰਾਂਡ, ਜਾਂ ਉਦਯੋਗ ਲਈ ਖਾਸ ਹੋਰ ਸ਼ਰਤਾਂ ਹੋਣਗੀਆਂ। ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਤੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਪੋਸਟਾਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਨੂੰ ਸਕੈਨ ਕਰੋ ਜਿਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਬਦ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਟਵਿੱਟਰ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ SMMExpert ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੁਝ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਸੈੱਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ, ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਨਾਮ ਪਲੱਸ :) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਖੋਜ ਸਟ੍ਰੀਮ ਬਣਾਓ। ਫਿਰ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਨਾਮ ਪਲੱਸ :( ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਖੋਜ ਸਟ੍ਰੀਮ ਬਣਾਓ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਥੀਂ ਟਰੈਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਲਈ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਸੰਦਰਭ। ਕੀ ਕੋਈ ਵਿਅੰਗਾਤਮਕ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਹ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ "ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ" ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਹੈ?
3. ਆਪਣੇ ਸਮਾਜਿਕ ਭਾਵਨਾ ਸਕੋਰ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰੋ
ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਜੋੜੇ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਸਮਾਜਿਕ ਭਾਵਨਾ ਸਕੋਰ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਦੇਤਰੀਕੇ:
- ਕੁੱਲ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਵਜੋਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਜ਼ਿਕਰ
- ਉਲੇਖਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਵਜੋਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਜ਼ਿਕਰ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਭਾਵਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ (ਨਿਰਪੱਖ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣਾ)
ਕੌਣ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਫ਼ਰਕ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ, ਜਿੰਨਾ ਚਿਰ ਤੁਸੀਂ ਇਕਸਾਰ ਹੋ। ਅਜਿਹਾ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਦੇਖਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚੀਜ਼ ਤਬਦੀਲੀ ਹੈ।
ਦੂਸਰੀ ਵਿਧੀ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਉੱਚ ਸਕੋਰ ਹੋਵੇਗਾ।
5 ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਟੂਲ
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਹੁਣੇ ਕਿਹਾ ਹੈ, SMMExpert ਤੁਹਾਨੂੰ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸਾਧਨ ਹੈ। ਇਹ ਟੂਲ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਦਮ ਹੋਰ ਅੱਗੇ ਲੈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
1. ਬ੍ਰਾਂਡਵਾਚ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ SMME ਐਕਸਪਰਟ ਇਨਸਾਈਟਸ
ਬ੍ਰਾਂਡਵਾਚ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ SMME ਐਕਸਪਰਟ ਇਨਸਾਈਟਸ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮਾਜਿਕ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਬੁਲੀਅਨ ਖੋਜ ਸਤਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਉਣ ਵਾਲੇ ਸ਼ਬਦ ਕਲਾਊਡ ਵੀ ਮਿਲਣਗੇ। ਨਾਲ ਹੀ, ਚਾਰਟ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਾਜਿਕ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਬੈਂਚਮਾਰਕ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਤੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, SMMExpert Insights ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਗੁੱਸੇ ਅਤੇ ਖੁਸ਼ੀ ਵਰਗੀਆਂ ਖਾਸ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਚਾਨਕ ਤਬਦੀਲੀਆਂ, ਜਾਂ ਚੱਲ ਰਹੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਸਥਾਨ ਜਾਂ ਜਨਸੰਖਿਆ ਦੁਆਰਾ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਫਿਲਟਰ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਦੇਖ ਸਕੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਵਿੱਚ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ। ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਦੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ AI ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵਿਕਲਪ ਵੀ ਹੈਭਾਵਨਾ।
ਸੁਚੇਤਨਾਵਾਂ ਇੱਕ ਹੋਰ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜੇਕਰ ਭਾਵਨਾ ਵਿੱਚ ਅਚਾਨਕ ਕੋਈ ਬਦਲਾਅ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਫਿਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
2. Mentionlytics
Mentionlytics ਦੀ ਪਿਚ ਇਹ ਹੈ: “ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ, ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੀਵਰਡ ਬਾਰੇ ਕਹੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰੋ।”
ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਖੋਜ ਦਾ ਘੇਰਾ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਲੋਕ ਕੀ ਕਹਿ ਰਹੇ ਹਨ। ਪੂਰੇ ਇੰਟਰਨੈੱਟ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ। ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਬਿਲਟ-ਇਨ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਹੈ ਜੋ ਕਈ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ।
3. Digimind
Digimind ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਬਾਰੇ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇਹ 850 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵੈੱਬ ਸਰੋਤਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਖਿੱਚਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋਵੋਗੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵੱਲ।
ਤੁਸੀਂ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਉੱਚਿਤ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਫਿਲਟਰ ਲਾਗੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
4. ਭੀੜ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕ
ਭੀੜ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕ ਇੱਕ ਅਰਬੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦਾ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਟੂਲ ਹੈ। ਇਹ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਰਬੀ ਬੋਲਣ ਵਾਲੇ ਟੀਚੇ ਵਾਲੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਵਾਲੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਹੋਰ ਸਮਾਜਿਕ ਭਾਵਨਾ ਵਾਲੇ ਸਾਧਨਾਂ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਰਬੀ ਪੋਸਟਾਂ ਵਿੱਚ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਸਰੋਤ: SMMExpert ਐਪ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀ
5। TalkWalker
TalkWalker 150 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਰੋਤਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਟੂਲ ਫਿਰ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਲਈ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈਭਾਵਨਾ, ਸੁਰ, ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ।
ਬੋਨਸ: ਮੁਫਤ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਭਾਵਨਾ ਰਿਪੋਰਟ ਟੈਮਪਲੇਟ
ਸਾਡਾ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਭਾਵਨਾ ਰਿਪੋਰਟ ਟੈਮਪਲੇਟ ਉਹ ਢਾਂਚਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਰਿਪੋਰਟ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। .
ਟੈਂਪਲੇਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ, ਫਾਈਲ ਟੈਬ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਕਾਪੀ ਬਣਾਓ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਟੈਮਪਲੇਟ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਕਾਪੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਵਾਰ ਨਵੀਂ ਸਮਾਜਿਕ ਭਾਵਨਾ ਰਿਪੋਰਟ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ
ਬੋਨਸ: ਮੁਫ਼ਤ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਭਾਵਨਾ ਰਿਪੋਰਟ ਟੈਮਪਲੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ 3 ਤਰੀਕੇ
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੇ ਲਾਭ ਥੋੜੇ ਜਿਹੇ ਸਰਕੂਲਰ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਸਮਾਜਿਕ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮਾਜਿਕ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਉਪਰੋਕਤ ਲਾਭਾਂ ਵਾਲੇ ਭਾਗ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਥੋੜ੍ਹੀਆਂ ਜਾਣੂ ਲੱਗ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ...
- ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣੋ: ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਵਾਲੇ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਇਸ 'ਤੇ ਉਬਾਲਦਾ ਹੈ: ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਜੋ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਉਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਿਓ ਅਤੇ ਜੋ ਉਹ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਉਸ ਤੋਂ ਘੱਟ ਦਿਓ।
- ਰੁਝੇ ਰਹੋ: ਟਿੱਪਣੀਆਂ, ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਅਤੇ ਸਿੱਧੇ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਜ਼ਿਕਰ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਕਤੀਆਂ ਨਾਲ ਖੇਡੋ: ਇਹ ਸਮਝਣ ਲਈ ਸਮਾਜਿਕ ਭਾਵਨਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਸੋਚਦੇ ਹਨ - ਅਤੇ ਜੋ ਉਹ ਸੋਚਦੇ ਹਨ ਉਹ ਇੰਨਾ ਗਰਮ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪਛੜ ਰਹੇ ਖੇਤਰਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਚਲਾਓ। ਆਪਣੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪਛਾਣ 'ਤੇ ਸਹੀ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋਏ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਇੰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਿਉਂ ਹੈ?
ਤੁਹਾਡੇ ਸਮਾਜਕ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਗਿਣਤੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਬਹੁਤ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਔਨਲਾਈਨ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਪਰ ਉਹ ਕੀ ਕਹਿ ਰਹੇ ਹਨ? ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਇਸ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਆਖ਼ਰਕਾਰ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਜ਼ਿਕਰ ਪਹਿਲੀ ਨਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਵਧੀਆ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਜੇ ਇਹ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਪੋਸਟਾਂ ਦਾ ਤੂਫ਼ਾਨ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੰਨਾ ਵਧੀਆ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ।
ਜੁਲਾਈ ਵਿੱਚ, BMW ਦੇ ਸਮਾਜਿਕ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ — ਪਰ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਇਨ-ਕਾਰ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵੇਚਣ ਦੇ ਇੱਕ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਫੈਸਲੇ ਬਾਰੇ ਭੰਬਲਭੂਸਾ ਫੈਲ ਗਿਆ। ਜਿਸ ਟਵੀਟ ਨੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਸੀ, ਨੂੰ ਲਗਭਗ 30,000 ਰੀਟਵੀਟਸ ਅਤੇ 225,000 ਪਸੰਦਾਂ ਮਿਲੀਆਂ।
ਇਹ ਜੰਗਲੀ ਹੈ — BMW ਹੁਣ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਰ ਵਿੱਚ ਗਰਮ ਸੀਟਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਗਾਹਕੀ ਸੇਵਾ ਵੇਚ ਰਿਹਾ ਹੈ।
• ਮਾਸਿਕ ਫੀਸ: $18
• ਸਲਾਨਾ ਫੀਸ: $180
ਕਾਰ ਸਾਰੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਵੇਗੀ, ਪਰ ਇੱਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਬਲਾਕ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਮਾਈਕ੍ਰੋਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਨਰਕ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਸੁਆਗਤ ਹੈ।
— Joe Pompliano (@JoePompliano) ਜੁਲਾਈ 12, 2022
ਜੇਕਰ ਕੰਪਨੀ ਹੁਣੇ ਹੀ ਜ਼ਿਕਰ ਗਿਣ ਰਹੀ ਹੁੰਦੀ, ਤਾਂ ਉਹ ਸੋਚ ਸਕਦੇ ਸਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਕੁਝ ਬਹੁਤ ਸਹੀ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਪਰ ਇਸ ਪਿੱਛੇ ਭਾਵਨਾਵਧੀ ਹੋਈ ਗਤੀਵਿਧੀ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸੀ। BMW ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਗਾਹਕੀ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
ਬੋਨਸ: ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁਫਤ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਭਾਵਨਾ ਰਿਪੋਰਟ ਟੈਮਪਲੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ।
ਹੁਣੇ ਟੈਮਪਲੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ!ਆਓ ਗਰਮ ਸੀਟਾਂ 'ਤੇ ਗੱਲ ਕਰੀਏ... ⤵️
— BMW USA (@BMWUSA) 14 ਜੁਲਾਈ, 2022
ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਸਮਾਜਿਕ ਭਾਵਨਾਵਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
1. ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ
ਮਾਰਕੀਟਰ ਆਪਣਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਉਦੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ, ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਮਾਜਿਕ ਪੋਸਟਾਂ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਉਹ ਤੁਹਾਡਾ ਕਿੰਨਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਵ੍ਹਾਈਟ ਕੈਸਲ ਨੇ ਇਹ ਖੋਜਣ ਲਈ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਬਿਸਤਰੇ ਵਿੱਚ ਟੀਵੀ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ ਵ੍ਹਾਈਟ ਕੈਸਲ ਸਲਾਈਡਰਾਂ ਨੂੰ ਖਾਣ ਦੇ ਬਹੁਤ ਹੀ ਖਾਸ ਅਨੁਭਵ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਬੰਧ ਹੈ।
ਇਸ ਗਿਆਨ ਦੇ ਨਾਲ, ਵ੍ਹਾਈਟ ਕੈਸਲ ਨੇ ਆਪਣੀ ਅਗਲੀ ਮੁਹਿੰਮ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਜੋੜੇ ਨੂੰ ਬਿਸਤਰੇ ਵਿੱਚ ਸਲਾਈਡਰ ਖਾਂਦੇ ਹੋਏ ਦਿਖਾਇਆ।
ਸਰੋਤ: ਈਮਾਰਕੀਟਰ ਇੰਡਸਟਰੀ ਵੌਇਸਸ ਦੁਆਰਾ ਵ੍ਹਾਈਟ ਕੈਸਲ ਵਿਗਿਆਪਨ
ਜਾਰੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਲਦੀ ਸੁਚੇਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਅਤੇ ਇੱਛਾਵਾਂ ਬਦਲ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
2. ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ
ਨਿਗਰਾਨੀ ਭਾਵਨਾ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਦੋ ਮੁੱਖ ਲਾਭ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ:
- ਇਹ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨਵੇਂ ਜਾਂ ਉੱਭਰ ਰਹੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸੁਚੇਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਏ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਬਾਰੇ ਵੀ ਸਿੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋਖਾਸ ਉਤਪਾਦ ਰਨ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ. ਫਿਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਸਮਾਜਿਕ ਸਮੱਗਰੀ ਵੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਦੀ ਹੈ।
- ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਤੱਕ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਅਨੁਭਵ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਜਵਾਬ ਜਾਂ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਲੰਮਾ ਸਫ਼ਰ ਤੈਅ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਵੀ ਕਰ ਸਕਣ।
ਇਸ ਉਦਾਹਰਨ ਵਿੱਚ, Adobe ਦੀ Twitter ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਸੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਰਹਿਣ ਦਿਓ ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਟੈਗ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
ਜਦੋਂ ਵੀ ਲੋੜ ਪਵੇ ਤਾਂ ਬੇਝਿਜਕ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਧੰਨਵਾਦ। ^RS
— ਅਡੋਬ ਕੇਅਰ (@AdobeCare) ਸਤੰਬਰ 26, 2022
3. ਬ੍ਰਾਂਡ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਟਵੀਕ ਕਰੋ
ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ, ਨਕਾਰਾਤਮਕ, ਜਾਂ ਨਿਰਪੱਖ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਸਪਸ਼ਟ ਵਿਚਾਰ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰੇਕ ਸੋਸ਼ਲ ਨੈੱਟਵਰਕ 'ਤੇ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਾ ਸੁਨੇਹਾ ਪੋਸਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹੀ ਸੂਝ ਵੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੁੱਚੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਰਣਨੀਤੀ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ , ਜ਼ੂਮ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਮਿੱਥਾਂ ਨੂੰ ਬੇਪਰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਮਾਜਿਕ ਭਾਵਨਾ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕੀਤੀ। ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਫਿਰ ਉਹਨਾਂ ਮਿੱਥਾਂ ਨੂੰ ਨਸ਼ਟ ਕਰਨ ਲਈ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ TikTok ਵੀਡੀਓ ਦੀ ਇੱਕ ਲੜੀ ਬਣਾਈ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ "ਪ੍ਰੋ ਟਿਪਸ" ਵੀਡੀਓਜ਼ ਦੀ ਇੱਕ ਲੜੀ ਵੀ ਬਣਾਈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਦਾ ਬੋਝ ਘਟਿਆ। ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ, ਜਦਕਿ
