உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி மக்கள் எப்படி உணருகிறார்கள் — இப்போது? இந்தக் கேள்வி அடிப்படையாகத் தோன்றலாம். ஆனால் இது சந்தைப்படுத்துபவர்களுக்கு முக்கியமானதாக இருக்கலாம், ஏனெனில் இது உங்கள் உள்ளடக்கம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளின் ஒவ்வொரு அம்சத்தையும் தெரிவிக்க வேண்டும்.

சமூக ஊடக உணர்வு பகுப்பாய்வு பிராண்டுகள் தங்களைப் பற்றியும் தங்கள் போட்டியாளர்களைப் பற்றியும் ஆன்லைன் உரையாடல்களை உண்மையான நேரத்தில் கண்காணிக்கும் வாய்ப்பை வழங்குகிறது. அதே நேரத்தில், அவர்கள் எவ்வளவு நேர்மறையாக அல்லது எதிர்மறையாகப் பார்க்கப்படுகிறார்கள் என்பதைப் பற்றிய அளவிடக்கூடிய நுண்ணறிவுகளைப் பெறுகிறார்கள்.

சமூக ஊடக உணர்வு பகுப்பாய்வு ஒவ்வொரு பிராண்ட் தேர்வும் பிராண்ட் விசுவாசத்தையும் வாடிக்கையாளர் உணர்வையும் எவ்வாறு பாதிக்கிறது என்பதை நீங்கள் அறிவீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்துகிறது.

இது. சிக்கலானதாக இருக்கலாம். ஆனால் உங்கள் பிராண்ட் எந்த இடத்தில் உள்ளது என்பதை நீங்கள் சரியாகப் புரிந்து கொள்ள வேண்டிய சமூகத் தரவைச் சேகரிக்கவும் பகுப்பாய்வு செய்யவும் உதவும் ஏராளமான கருவிகள் உள்ளன.

போனஸ்: இலவச சமூக ஊடக உணர்வு அறிக்கை டெம்ப்ளேட்டைப் பெறுங்கள் காலப்போக்கில் பார்வையாளர்களின் உணர்வை எளிதாகக் கண்காணிக்க.

சமூக ஊடக உணர்வு பகுப்பாய்வு என்றால் என்ன?

சமூக ஊடக உணர்வு பகுப்பாய்வு என்பது சமூக ஊடகங்களில் உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி மக்கள் எப்படிப் பேசுகிறார்கள் என்பதைப் பற்றிய தகவலைச் சேகரித்து பகுப்பாய்வு செய்யும் செயல்முறையாகும். குறிப்புகள் அல்லது கருத்துகளின் எளிய எண்ணிக்கையைக் காட்டிலும், உணர்ச்சி பகுப்பாய்வு உணர்ச்சிகள் மற்றும் கருத்துக்களைக் கருதுகிறது.

சமூக ஊடக உணர்வு பகுப்பாய்வு சில நேரங்களில் "கருத்துச் சுரங்கம்" என்று அழைக்கப்படுகிறது. ஏனென்றால், அவை வெளிப்படுத்தும் கருத்துக்களைப் புரிந்துகொள்வதற்கு சமூக இடுகைகளின் வார்த்தைகள் மற்றும் சூழலைத் தோண்டி எடுப்பதுதான்.

சமூக உணர்வை அளவிடுவது ஒருபுதிய அம்சங்களை முன்னிலைப்படுத்துகிறது. புதிய அம்சங்களுக்கான சில யோசனைகள் சமூகக் கேட்டல் மற்றும் பகுப்பாய்விலிருந்து கூட வந்தன.

4. உங்கள் முக்கிய இடத்தில் நீங்கள் எங்கு நிற்கிறீர்கள் என்பதைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்

பிராண்டுகள் எல்லா மக்களுக்கும் எல்லா விஷயங்களாக இருக்க முடியாது. உங்கள் வணிகத்தில் நீங்கள் எந்த இடத்தில் நிற்கிறீர்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள சமூக உணர்வு உங்களுக்கு உதவும். இதையொட்டி, சரியான நேரத்தில் சரியான செய்திகளுடன் சரியான பார்வையாளர்களைச் சென்றடைய இது உதவும்.

உதாரணமாக, மீடியா நிறுவனமான Underknown இல் தயாரிப்புக் குழு "அறிவியல் படி" என்ற YouTube சேனலைத் தொடங்கியது. அறிவியல் ஆராய்ச்சியின் அடிப்படையில் கதைகளைச் சொன்னார்கள். ஆனால் 60 வீடியோக்களுக்குப் பிறகு, சேனல் வளரவில்லை.

அவர்களின் தரவை பகுப்பாய்வு செய்த பிறகு, உயிர்வாழ்வதை மையமாகக் கொண்ட வீடியோக்கள் மிகவும் நேர்மறையான பதிலைப் பெற்றதைக் குழு உணர்ந்தது. அவர்கள் தங்கள் முழு மூலோபாயத்தையும் மாற்றி, "எப்படி உயிர்வாழ்வது" என்ற புதிய சேனலைத் தொடங்கினார்கள். சேனல் 18 மாதங்களில் ஒரு மில்லியன் யூடியூப் சந்தாதாரர்களைப் பெற்றது.

18 முதல் 34 வயதுடைய அமெரிக்கர்களிடமிருந்து அவர்களின் மிகவும் நேர்மறையான பதில்கள் வந்ததைக் கண்டறிந்ததும், அவர்கள் TikTok இல் வாழும் குறுகிய வீடியோக்களை உருவாக்குவதன் மூலம் மேலும் மாற்றியமைத்தனர். மில்லியன் பார்வைகள்.

சமூக ஊடக உணர்வு பகுப்பாய்வு உங்கள் வணிகத்தின் எந்தத் துறைகளில் நீங்கள் உண்மையில் சிறந்து விளங்குகிறீர்கள், மேலும் நீங்கள் எதை மேம்படுத்த வேண்டும் என்பதைப் புரிந்துகொள்ளவும் உதவும்.

5. ஸ்பாட் பிராண்ட் நெருக்கடிகளை ஆரம்பத்தில்

உங்கள் பிராண்ட் நெருக்கடியில் சிக்குவதை நீங்கள் ஒருபோதும் விரும்ப மாட்டீர்கள். ஆனால் அது நடந்தால், சமூக உணர்வைக் கண்காணிப்பது சிக்கலைக் கண்டறிய உதவும்ஆரம்ப. எதிர்மறையான உணர்வைக் குறைக்க அல்லது அதை முழுவதுமாகத் தவிர்க்க உங்கள் நெருக்கடிப் பதிலளிப்புத் திட்டத்தை நீங்கள் செயல்படுத்தலாம்.

மேலே உள்ள BMW எடுத்துக்காட்டில், ட்விட்டரில் சூடான இருக்கை சர்ச்சைக்கு பதிலளிக்க கார் நிறுவனம் 48 மணிநேரம் எடுத்துக்கொண்டது, மேலும் அதைப் பெற மற்றொரு நாள் அதிகாரப்பூர்வ அறிக்கை அதன் இணையதளத்தில் உள்ளது. அதற்குள், இந்த விவகாரம் குறிப்பிடத்தக்க மீடியா கவரேஜைப் பெற்றது, இதனால் BMW க்கு சேதத்தைச் செயல்தவிர்க்க கடினமாக இருந்தது. ஒரு நாளுக்குள் அவர்கள் பதிலளித்திருந்தால், அது கட்டுப்பாட்டை மீறும் முன்பே அவர்களால் அதைச் சரிசெய்திருக்கலாம்.

குறிப்புகள் மற்றும் உணர்வுகளில் உள்ள கூர்முனைகளுக்கான தானியங்கி விழிப்பூட்டல்களை அமைப்பது பிராண்ட் நெருக்கடி மேலாண்மைக்கான ஒரு முக்கியமான ஆரம்ப-எச்சரிக்கை அமைப்பாகும். .

SMMExpert உடன் ஒரே டேஷ்போர்டில் இருந்து சமூக ஊடக உணர்வைக் கண்காணித்து உங்கள் சுயவிவரங்கள் அனைத்தையும் நிர்வகிக்கவும். இடுகைகளைத் திட்டமிடுங்கள், கருத்துகளுக்குப் பதிலளிக்கவும், செயல்திறனை அளவிடவும் மற்றும் பல.

தொடங்குங்கள்

SMMEexpert , ஆல்-இன்-இதைச் சிறப்பாகச் செய்யுங்கள். ஒரு சமூக ஊடக கருவி. விஷயங்களில் முதலிடம் வகிக்கவும், வளரவும், போட்டியை வெல்லவும்.

3 படிகளில் சமூக ஊடக உணர்வுப் பகுப்பாய்வை எவ்வாறு இயக்குவது

கீழே உள்ள பிரிவில், சமூகமாக்க உதவுவதற்கு நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய சில சக்திவாய்ந்த கருவிகளை நாங்கள் பெறுகிறோம் உணர்வு பகுப்பாய்வு வேகமாகவும், எளிதாகவும், மேலும் துல்லியமாகவும் இருக்கும்.

ஆனால் சிறப்பு சமூக ஊடக உணர்வு பகுப்பாய்வுக் கருவிகளில் முதலீடு செய்ய நீங்கள் இன்னும் தயாராகவில்லை என்றால், சிறிது கூடுதல் ஆராய்ச்சியுடன் தொடங்கலாம்.

1. உங்கள் குறிப்புகளைக் கண்காணிக்கவும்

சமூக ஊடக உணர்வுப் பகுப்பாய்வின் முதல் படி, ஆன்லைனில் உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி மக்கள் பேசும் உரையாடல்களைக் கண்டறிவதாகும். அந்த உரையாடல்களில் அவர்கள் எப்போதும் உங்களைக் குறியிட மாட்டார்கள் என்பது சவாலானது.

அதிர்ஷ்டவசமாக, நீங்கள் குறியிடப்படாவிட்டாலும் கூட, உங்கள் பிராண்டின் அனைத்துக் குறிப்புகளுக்கும் சமூக சேனல்களைக் கண்காணிக்க SMME நிபுணர் ஸ்ட்ரீம்களை அமைக்கலாம். அனைத்தையும் ஒரே இடத்தில் எவ்வாறு சேகரிப்பது என்பது இங்கே.

SMME நிபுணர் டாஷ்போர்டில், உங்கள் ஒவ்வொரு சமூகக் கணக்குகளுக்கும் ஒரு ஸ்ட்ரீமைச் சேர்க்கவும். சமூகத்தில் உங்கள் கணக்குகளை மக்கள் குறியிடும் குறிப்புகளை இது கண்காணிக்கும்.

இலவசமாக முயற்சிக்கவும்

உங்கள் அனைத்து குறிப்புகள் ஸ்ட்ரீம்களையும் சமூகமாக ஒழுங்கமைக்க விரும்பலாம். ஒரு பார்வையில் அவற்றைப் பார்ப்பதை எளிதாக்குவதற்காகக் குறிப்பிடும் பலகை.

சில சமூக ஊடக தளங்களில், நீங்கள் குறியிடப்படாத இடுகைகளைக் கூட நீங்கள் கண்காணிக்கலாம்:

• Instagram க்கு, நீங்கள் உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது பிராண்ட் பெயர் தொடர்பான ஹேஷ்டேக்குகளை கண்காணிக்க முடியும்.
• Twitterக்கு, நீங்கள் ஹேஷ்டேக்குகள் அல்லது முக்கிய வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்தலாம்.

ஸ்ட்ரீம்களை உருவாக்குவதை உறுதிசெய்யவும்உங்கள் பிராண்ட் பெயர் மற்றும் தயாரிப்பு அல்லது சேவைப் பெயர்களுக்கு>உங்கள் குறிப்புகளைக் கண்காணிக்க அமைப்பது பற்றிய கூடுதல் விவரங்களுக்கு, சமூகக் கேட்கும் கருவிகள் பற்றிய எங்கள் முழு இடுகையைப் பார்க்கவும்.

2. உங்கள் குறிப்புகளில் உள்ள உணர்வை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்

அடுத்து, உங்கள் குறிப்புகளில் உள்ள உணர்வைக் குறிக்கும் சொற்களைத் தேடுவீர்கள். உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி பேச மக்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய நேர்மறை அல்லது எதிர்மறை வார்த்தைகளைப் பற்றி சிந்தியுங்கள். எடுத்துக்காட்டுகளில் பின்வருவன அடங்கும்:

• நேர்மறை: அன்பு, ஆச்சரியம், சிறந்த, சிறந்த, சரியான
• எதிர்மறை: மோசமான, மோசமான, பயங்கரமான, மோசமான, வெறுப்பு

உங்கள் தயாரிப்பு, பிராண்ட் அல்லது தொழில்துறைக்கு குறிப்பிட்ட வேறு விதிமுறைகள் இருக்கலாம். நேர்மறை மற்றும் எதிர்மறை சொற்களின் பட்டியலை உருவாக்கி, இந்த விதிமுறைகளை உள்ளடக்கிய இடுகைகளுக்கு உங்கள் குறிப்புகளை ஸ்கேன் செய்யவும்.

Twitterக்கு, இந்த வேலைகளில் சிலவற்றைத் தானாகச் செய்ய நீங்கள் SMME நிபுணரை அமைக்கலாம். டாஷ்போர்டில், நேர்மறை உணர்வைக் குறிக்க, உங்கள் பெயரையும் சேர்த்து ஒரு தேடல் ஸ்ட்ரீமை உருவாக்கவும். பின்னர் உங்கள் பெயர் ப்ளஸ் :( எதிர்மறை உணர்வைக் குறிக்கப் பயன்படுத்தி தேடல் ஸ்ட்ரீமை உருவாக்கவும்.

நீங்கள் உணர்வை கைமுறையாகக் கண்காணிக்கிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் கவனிக்க வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும். சூழல். உங்கள் பிராண்டில் "சிறந்த" வாடிக்கையாளர் அனுபவம் இருப்பதாக யாராவது சொன்னால் கேலி செய்கிறார்களா?

3. உங்கள் சமூக உணர்வு மதிப்பெண்ணைக் கணக்கிடுங்கள்

உங்கள் சமூக உணர்வு மதிப்பெண்ணை ஒரு ஜோடியாகக் கணக்கிடலாம் இன்வழிகள்:

• மொத்தக் குறிப்புகளின் சதவீதமாக நேர்மறைக் குறிப்புகள்
• சென்டிமென்ட் உள்ளடக்கிய குறிப்புகளின் சதவீதமாக நேர்மறைக் குறிப்புகள் (நடுநிலைக் குறிப்புகளை நீக்குதல்)

எது நீங்கள் சீராக இருக்கும் வரை, நீங்கள் பயன்படுத்தும் முறை உண்மையில் முக்கியமில்லை. ஏனென்றால், மாற்றத்தை கவனிக்க வேண்டிய மிக முக்கியமான விஷயம்.

இரண்டாவது முறை எப்போதும் அதிக மதிப்பெண்ணைப் பெறும்.

5 சிறந்த சமூக ஊடக உணர்வு பகுப்பாய்வுக் கருவிகள்

நாங்கள் சொன்னது போல், SMME எக்ஸ்பெர்ட் என்பது உணர்வுப் பகுப்பாய்விற்குத் தேவையான தரவைச் சேகரிப்பதற்கான ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவியாகும். உங்களுக்கான பகுப்பாய்வை வழங்குவதன் மூலம் இந்தக் கருவிகள் ஒரு படி மேலே செல்கின்றன.

1. Brandwatch மூலம் இயக்கப்படும் SMME நிபுணர் நுண்ணறிவு

Brandwatch மூலம் இயக்கப்படும் SMME நிபுணர் நுண்ணறிவு, சமூக உணர்வைத் தானாகக் கண்காணிக்க விரிவான பூலியன் தேடல் சரங்களைப் பயன்படுத்த உங்களை அனுமதிக்கிறது. உங்கள் பிராண்டைப் பற்றிப் பேசப் பயன்படுத்தப்படும் பொதுவான வார்த்தைகளைக் காட்டும் வார்த்தை மேகங்களையும் பெறுவீர்கள். மேலும், உங்கள் போட்டியாளர்களுக்கு எதிராக உங்கள் சமூக உணர்வை தரவரிசைப்படுத்தும் விளக்கப்படங்கள்.

நேர்மறை மற்றும் எதிர்மறை உணர்வுகளுக்கு கூடுதலாக, SMME நிபுணர் நுண்ணறிவு குறிப்பிட்ட உணர்ச்சிகளைக் கண்காணிக்கிறது, அதாவது கோபம் மற்றும் மகிழ்ச்சி போன்றவை. இது திடீர் மாற்றங்கள் அல்லது தற்போதைய போக்குகளைக் கண்டறிய உங்களை அனுமதிக்கிறது. இருப்பிடம் அல்லது மக்கள்தொகை அடிப்படையில் நீங்கள் உணர்வை வடிகட்டலாம், எனவே உங்கள் பார்வையாளர்கள் முழுவதும் உணர்வு எவ்வாறு மாறுபடுகிறது என்பதை நீங்கள் பார்க்கலாம். குறிப்பிடத்தக்க மாற்றங்களுக்கான காரணங்களை தானாக அடையாளம் காண AI பகுப்பாய்வு விருப்பமும் உள்ளதுஉணர்வு.

உணர்வுகளில் திடீர் மாற்றம் ஏற்பட்டால் உங்களுக்குத் தெரிவிக்கப்படும் மற்றொரு எளிமையான அம்சம் விழிப்பூட்டல்கள். எந்தச் சிக்கல்களும் கட்டுப்பாட்டை மீறும் முன் நீங்கள் அதைச் சமாளிக்க முடியும்.

2. Mentionlytics

Mentionlytics இன் சுருதி: "உங்கள் பிராண்ட், உங்கள் போட்டியாளர்கள் அல்லது ஏதேனும் முக்கிய வார்த்தை பற்றி கூறப்படும் அனைத்தையும் கண்டறியவும்."

உங்கள் தேடலின் நோக்கத்தை விரிவுபடுத்தி மக்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதைப் பார்க்கவும். இணையம் முழுவதும் உங்கள் பிராண்ட். பல மொழிகளில் செயல்படும் உள்ளமைக்கப்பட்ட உணர்வு பகுப்பாய்வு அம்சம் உள்ளது.

3. Digimind

Digimind உங்கள் பிராண்ட் மற்றும் போட்டியாளர்களைப் பற்றிய அனைத்து தொடர்புடைய உரையாடல்களையும் அடையாளம் கண்டு பகுப்பாய்வு செய்கிறது.

இது 850 மில்லியனுக்கும் அதிகமான இணைய ஆதாரங்களில் இருந்து தகவல்களைப் பெறுகிறது, எனவே நீங்கள் உணர்வைப் பற்றிய விரிவான பார்வையைப் பெறுகிறீர்கள் என்பது உங்களுக்குத் தெரியும். உங்கள் பிராண்டை நோக்கி.

உங்கள் உணர்வு பகுப்பாய்வு செயல்முறையை மிகவும் தனிப்பயனாக்க நீங்கள் குறிப்புகளை பகுப்பாய்வு செய்யலாம் மற்றும் வடிப்பான்களைப் பயன்படுத்தலாம்.

4. Crowd Analyzer

Crowd Analyzer என்பது அரபு மொழி சமூக கேட்பு மற்றும் உணர்வு பகுப்பாய்வு கருவியாகும். அரபு மொழி பேசும் இலக்கு பார்வையாளர்களைக் கொண்ட பிராண்டுகளுக்கு இது மிகவும் முக்கியமானது. பிற சமூக உணர்வுக் கருவிகள் பொதுவாக அரபு இடுகைகளில் உள்ள உணர்வை அடையாளம் காணும் திறனைக் கொண்டிருக்கவில்லை.

ஆதாரம்: SMME நிபுணர் ஆப் டைரக்டரி

5. TalkWalker

TalkWalker 150 மில்லியனுக்கும் அதிகமான ஆதாரங்களில் இருந்து தகவல்களை சேகரிக்கிறது. கருவி பின்னர் பகுப்பாய்வு செய்ய செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்துகிறதுஉணர்வு, தொனி, உணர்வுகள் மற்றும் பல .

டெம்ப்ளேட்டைப் பயன்படுத்த, கோப்பு தாவலைக் கிளிக் செய்து, நகலை உருவாக்கு என்பதைக் கிளிக் செய்யவும். புதிய சமூக உணர்வு அறிக்கையை உருவாக்கும் ஒவ்வொரு முறையும் நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய டெம்ப்ளேட்டின் சொந்த நகலை இது வழங்குகிறது

போனஸ்: இலவச சமூக ஊடக உணர்வு அறிக்கை டெம்ப்ளேட்டைப் பெறுங்கள் காலப்போக்கில் பார்வையாளர்களின் உணர்வை எளிதாகக் கண்காணிக்க.

சமூக ஊடகங்களில் உங்கள் பிராண்ட் உணர்வை மேம்படுத்த 3 வழிகள்

சமூக ஊடக உணர்வைக் கண்காணிப்பதன் நன்மைகள் கொஞ்சம் வட்டமானது. எடுத்துக்காட்டாக, சமூக உணர்வைக் கண்காணிப்பது உங்கள் பார்வையாளர்களை நன்கு புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது, இது சமூக உணர்வை மேம்படுத்த உதவுகிறது.

எனவே, மேலே உள்ள நன்மைகள் பிரிவில் நீங்கள் கவனம் செலுத்தினால், இந்த உத்திகள் கொஞ்சம் தெரிந்திருக்கலாம்…

1. உங்கள் பார்வையாளர்களை அறிந்து கொள்ளுங்கள்: உங்கள் பார்வையாளர்களை நீங்கள் நன்கு அறிந்தால், அவர்களுடன் இணைக்கும் செய்திகளை நீங்கள் உருவாக்கலாம். அடிப்படையில், இது இதைப் பற்றியது: உங்கள் பார்வையாளர்களுக்கு அவர்கள் விரும்புவதை அதிகமாகவும், அவர்கள் விரும்பாததைக் குறைவாகவும் கொடுங்கள்.
2. ஈடுபடுங்கள்: கருத்துகள், குறிப்புகள் மற்றும் நேரடிச் செய்திகளுக்குப் பதிலளிக்கவும். எதிர்மறையான குறிப்புகளுக்கு விரைவான தீர்வை வழங்கும் போது நேர்மறையான தொடர்புகளை அதிகப்படுத்தவும்.
3. உங்கள் பலம் குறித்து விளையாடுங்கள்: என்ன என்பதைப் புரிந்துகொள்ள சமூக உணர்வைப் பயன்படுத்தவும்.உங்கள் பார்வையாளர்கள் உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி நன்றாக நினைக்கிறார்கள் - மேலும் அவர்கள் நினைப்பது அவ்வளவு சூடாக இல்லை. பின்தங்கிய பகுதிகளை மேம்படுத்துவதில் நீங்கள் பணிபுரியும் போது, ​​உங்கள் பலத்தை உயர்த்திக் கொள்ளுங்கள். உங்கள் பிராண்ட் அடையாளத்திற்கு உண்மையாக இருக்கும்போது மதிப்பை வழங்கவும்.

சமூக ஊடக உணர்வு பகுப்பாய்வு ஏன் மிகவும் முக்கியமானது?

உங்கள் சமூகக் குறிப்புகளின் எளிய எண்ணிக்கையானது, ஆன்லைனில் உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி எவ்வளவு பேர் பேசுகிறார்கள் என்பதை மட்டுமே உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும். ஆனால் என்ன சொல்கிறார்கள்? இந்தக் கேள்விக்குப் பதிலளிக்க சமூக ஊடக உணர்வுப் பகுப்பாய்வு உங்களுக்கு உதவுகிறது.

எல்லாவற்றுக்கும் மேலாக, அதிக எண்ணிக்கையிலான குறிப்புகள் முதல் பார்வையில் நன்றாகத் தோன்றலாம். ஆனால் இது எதிர்மறையான இடுகைகளின் புயலாக இருந்தால், அது அவ்வளவு சிறப்பாக இருக்காது.

ஜூலையில், BMW இன் சமூகக் குறிப்புகள் அதிகரித்தன - ஆனால் நிச்சயதார்த்தம் நேர்மறையானதாக இல்லை. காரில் உள்ள செயல்பாடுகளுக்கு சந்தா சேவைகளை விற்க திட்டமிட்ட முடிவு குறித்து குழப்பம் அதிகமாக இருந்தது. உண்மையில் விஷயங்களை முடக்கிய ட்வீட் ஏறக்குறைய 30,000 ரீட்வீட்களையும் 225,000 விருப்பங்களையும் பெற்றுள்ளது.

இது மிகவும் மோசமானது — BMW இப்போது உங்கள் காரில் சூடான இருக்கைகளுக்கு மாதாந்திர சந்தா சேவையை விற்பனை செய்கிறது.

• மாதாந்திர கட்டணம்: $18

• வருடாந்திர கட்டணம்: $180

கார் தேவையான அனைத்து கூறுகளுடன் வரும், ஆனால் ஒரு மென்பொருள் தடுப்பை அகற்ற பணம் செலுத்த வேண்டும்.

நுண் பரிவர்த்தனை நரகத்திற்கு வரவேற்கிறோம்.

— Joe Pompliano (@JoePompliano) ஜூலை 12, 2022

நிறுவனம் குறிப்பிடுவதை எண்ணிக்கொண்டிருந்தால், அவர்கள் எதையாவது சரியாகச் செய்திருப்பார்கள் என்று நினைத்திருக்கலாம்.

ஆனால். இதன் பின்னணியில் உள்ள உணர்வுஅதிகரித்த செயல்பாடு முதன்மையாக எதிர்மறையாக இருந்தது. BMW அதன் சந்தா திட்டங்களை தெளிவுபடுத்த வேண்டிய கட்டாயம் ஏற்பட்டது.

போனஸ்: இலவச சமூக ஊடக உணர்வு அறிக்கை டெம்ப்ளேட்டைப் பெறுங்கள் காலப்போக்கில் பார்வையாளர்களின் உணர்வை எளிதாகக் கண்காணிக்கவும்.

சூடான இடங்களைப் பேசுவோம்... ⤵️

— BMW USA (@BMWUSA) ஜூலை 14, 2022

உங்கள் பிராண்ட் ஏன் சமூக உணர்வைக் கண்காணிக்க வேண்டும் என்பது இங்கே.

1. உங்கள் பார்வையாளர்களைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்

சந்தையாளர்கள் தங்கள் பார்வையாளர்களைப் புரிந்துகொள்ளும்போது அவர்கள் சிறந்த வேலையைச் செய்கிறார்கள். அதாவது, உங்கள் பிராண்ட், உங்கள் சமூக இடுகைகள் மற்றும் உங்கள் பிரச்சாரங்களைப் பற்றி உங்கள் பார்வையாளர்கள் எப்படி உணருகிறார்கள் என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும், அவர்கள் உங்களை எவ்வளவு குறிப்பிடுகிறார்கள் என்பது மட்டும் அல்ல.

உதாரணமாக, White Castle அதைக் கண்டறிய சமூகக் கேட்பு மற்றும் உணர்வுப் பகுப்பாய்வைப் பயன்படுத்தியது. படுக்கையில் டிவி பார்த்துக் கொண்டே ஒயிட் கேஸில் ஸ்லைடர்களை உண்ணும் குறிப்பிட்ட அனுபவத்துடன் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நேர்மறையான தொடர்பு உள்ளது.

இந்த அறிவைக் கொண்டு, ஒயிட் கேஸில் ஒரு ஜோடி படுக்கையில் ஸ்லைடர்களை சாப்பிடுவதை அவர்களின் அடுத்த பிரச்சாரத்தில் இடம்பெற்றது.

ஆதாரம்: eMarketer Industry Voices வழியாக வெள்ளைக் கோட்டை விளம்பரம்

நடந்து கொண்டிருக்கும் சமூக ஊடக உணர்வுப் பகுப்பாய்வு உங்களை விரைவாக எச்சரிக்கும் வாடிக்கையாளர் விருப்பங்களும் விருப்பங்களும் மாறும்போது.

2. வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்துதல்

கண்காணிப்பு உணர்வு வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் ஆதரவுக்கு இரண்டு முக்கிய நன்மைகளை வழங்குகிறது:

1. இது ஏதேனும் புதிய அல்லது வளர்ந்து வரும் சிக்கல்கள் குறித்து உங்கள் குழுக்களை எச்சரிக்கலாம். நீங்கள் சிக்கல்களைப் பற்றி அறியலாம்குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு ரன் அல்லது தயாரிப்பு. நீங்கள் உங்கள் குழுவைத் தயார்படுத்தலாம் அல்லது நேரடியாகச் சிக்கல்களைத் தீர்க்கும் சமூக உள்ளடக்கத்தை உருவாக்கலாம்.
2. உங்கள் பிராண்டில் சவாலான அனுபவத்தைக் கொண்டிருக்கும் நபர்களை நீங்கள் முன்கூட்டியே அணுகலாம். உங்கள் குழுவைத் தொடர்புகொள்வதற்கு முன்பே வாடிக்கையாளர் சிக்கலைத் தீர்க்க ஒரு எளிய பதில் அல்லது பின்தொடர்தல் நீண்ட தூரம் செல்லும்.

இந்த எடுத்துக்காட்டில், Adobe இன் Twitter வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குழுவால் ஒரு சிக்கலைத் தீர்க்க முடிந்தது மற்றும் வாடிக்கையாளர் குறியிடப்படாவிட்டாலும் அவர்களை மகிழ்ச்சியாக விட்டுவிடுங்கள்.

தேவையான போதெல்லாம் தொடர்புகொள்ள தயங்காதீர்கள். நன்றி. ^RS

— Adobe Care (@AdobeCare) செப்டம்பர் 26, 2022

3. பிராண்ட் செய்தியிடல் மற்றும் தயாரிப்பு மேம்பாட்டை மாற்றியமைக்கவும்

போக்குகளைப் பின்தொடர்வதன் மூலமும், நேர்மறை, எதிர்மறை அல்லது நடுநிலை உணர்வுகளின் கூர்முனைகளை ஆராய்வதன் மூலமும், உங்கள் பார்வையாளர்கள் உண்மையில் என்ன விரும்புகிறார்கள் என்பதை நீங்கள் அறியலாம். ஒவ்வொரு சமூக வலைப்பின்னலிலும் நீங்கள் எந்த வகையான செய்தியை இடுகையிட வேண்டும் என்பது பற்றிய தெளிவான யோசனையை இது உங்களுக்கு வழங்கும்.

உங்கள் ஒட்டுமொத்த பிராண்ட் உத்தி மற்றும் தயாரிப்பு மேம்பாட்டை பாதிக்கும் நுண்ணறிவுகளையும் நீங்கள் பெறலாம்.

உதாரணமாக , ஜூம் அவர்களின் தயாரிப்பு பற்றிய மிகப்பெரிய எதிர்மறை கட்டுக்கதைகளை வெளிக்கொணர அவர்களின் சமூக உணர்வை கண்காணித்தது. அந்த கட்டுக்கதைகளை முறியடிக்க, வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையை மேம்படுத்தும் வகையில், டிக்டோக் வீடியோக்களின் வரிசையை அவர்கள் உருவாக்கினர்.

சமூகத்தில் பொதுவாகக் கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்க, “புரோ டிப்ஸ்” வீடியோக்களையும் உருவாக்கினர், இதன் மூலம் பணிச்சுமையைக் குறைக்கிறார்கள். வாடிக்கையாளர் சேவை குழு, போது