നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് ആളുകൾക്ക് എന്ത് തോന്നുന്നു — ഇപ്പോൾ? ഈ ചോദ്യം അടിസ്ഥാനപരമായി തോന്നിയേക്കാം. എന്നാൽ ഇത് വിപണനക്കാർക്ക് നിർണായകമായി പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നു, കാരണം ഇത് നിങ്ങളുടെ ഉള്ളടക്കത്തിന്റെയും വിപണന തന്ത്രങ്ങളുടെയും എല്ലാ വശങ്ങളും അറിയിക്കേണ്ടതാണ്.

സോഷ്യൽ മീഡിയ വികാര വിശകലനം ബ്രാൻഡുകൾക്ക് തങ്ങളെയും അവരുടെ എതിരാളികളെയും കുറിച്ചുള്ള ഓൺലൈൻ സംഭാഷണങ്ങൾ തത്സമയം ട്രാക്ക് ചെയ്യാനുള്ള അവസരം നൽകുന്നു. അതേ സമയം, അവർ എത്രമാത്രം പോസിറ്റീവായോ പ്രതികൂലമായോ വീക്ഷിക്കപ്പെടുന്നു എന്നതിനെ കുറിച്ചുള്ള അളവറ്റ ഉൾക്കാഴ്‌ചകൾ നേടുന്നു.

ഓരോ ബ്രാൻഡ് തിരഞ്ഞെടുപ്പും ബ്രാൻഡ് ലോയൽറ്റിയെയും ഉപഭോക്തൃ ധാരണയെയും എങ്ങനെ ബാധിക്കുന്നുവെന്ന് സോഷ്യൽ മീഡിയ വികാര വിശകലനം നിങ്ങൾക്ക് അറിയാമെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു.

ഇത് സങ്കീർണ്ണമായി തോന്നാം. എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് എവിടെയാണെന്ന് കൃത്യമായി മനസ്സിലാക്കാൻ ആവശ്യമായ സോഷ്യൽ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കാനും വിശകലനം ചെയ്യാനും നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്ന ധാരാളം ടൂളുകൾ ഉണ്ട്.

ബോണസ്: സൗജന്യ സോഷ്യൽ മീഡിയ സെന്റിമെന്റ് റിപ്പോർട്ട് ടെംപ്ലേറ്റ് നേടുക കാലക്രമേണ പ്രേക്ഷകരുടെ വികാരം എളുപ്പത്തിൽ ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിന്.

എന്താണ് സോഷ്യൽ മീഡിയ വികാര വിശകലനം?

സോഷ്യൽ മീഡിയ വികാര വിശകലനം എന്നത് സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് ആളുകൾ എങ്ങനെ സംസാരിക്കുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുകയും വിശകലനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്ന പ്രക്രിയയാണ്. പരാമർശങ്ങളുടെയോ അഭിപ്രായങ്ങളുടെയോ ലളിതമായ എണ്ണത്തിന് പകരം, വികാര വിശകലനം വികാരങ്ങളെയും അഭിപ്രായങ്ങളെയും പരിഗണിക്കുന്നു.

സോഷ്യൽ മീഡിയ വികാര വിശകലനത്തെ ചിലപ്പോൾ "അഭിപ്രായ ഖനനം" എന്ന് വിളിക്കുന്നു. കാരണം, സോഷ്യൽ പോസ്റ്റുകൾ വെളിപ്പെടുത്തുന്ന അഭിപ്രായങ്ങൾ മനസിലാക്കാൻ അവയിലെ വാക്കുകളും സന്ദർഭവും കുഴിച്ചിടുക എന്നതാണ്.

സാമൂഹിക വികാരം അളക്കുന്നത് ഒരു കാര്യമാണ്.പുതിയ സവിശേഷതകൾ എടുത്തുകാണിക്കുന്നു. പുതിയ ഫീച്ചറുകൾക്കായുള്ള ചില ആശയങ്ങൾ സോഷ്യൽ ലിസണിംഗിൽ നിന്നും വിശകലനത്തിൽ നിന്നുമാണ് വന്നത്.

4. നിങ്ങളുടെ ഇടത്തിൽ നിങ്ങൾ എവിടെയാണ് നിൽക്കുന്നതെന്ന് മനസ്സിലാക്കുക

ബ്രാന്റുകൾ എല്ലാ ആളുകൾക്കും എല്ലാം ആകാൻ കഴിയില്ല. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് കേന്ദ്രത്തിൽ നിങ്ങൾ എവിടെയാണ് നിൽക്കുന്നതെന്ന് മനസിലാക്കാൻ സാമൂഹിക വികാരം നിങ്ങളെ സഹായിക്കും. ശരിയായ സമയത്ത് ശരിയായ സന്ദേശങ്ങളുമായി ശരിയായ പ്രേക്ഷകരിലേക്ക് എത്തിച്ചേരാൻ ഇത് നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.

ഉദാഹരണത്തിന്, മീഡിയ കമ്പനിയായ അണ്ടർ‌നൗണ്ടിലെ പ്രൊഡക്ഷൻ ടീം "അക്കക്കോഡിംഗ് ടു സയൻസ്" എന്ന പേരിൽ ഒരു YouTube ചാനൽ ആരംഭിച്ചു. ശാസ്ത്രീയ ഗവേഷണത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് അവർ കഥകൾ പറഞ്ഞത്. എന്നാൽ 60 വീഡിയോകൾക്ക് ശേഷം, ചാനൽ വളർന്നില്ല.

അവരുടെ ഡാറ്റ വിശകലനം ചെയ്തതിന് ശേഷം, അതിജീവനത്തെ കേന്ദ്രീകരിച്ചുള്ള വീഡിയോകൾക്ക് ഏറ്റവും നല്ല പ്രതികരണമാണ് ലഭിച്ചതെന്ന് ടീം മനസ്സിലാക്കി. അവർ തങ്ങളുടെ മുഴുവൻ തന്ത്രങ്ങളും തിരുത്തി, "എങ്ങനെ അതിജീവിക്കാൻ" എന്ന പേരിൽ ഒരു പുതിയ ചാനൽ ആരംഭിച്ചു. 18 മാസത്തിനുള്ളിൽ ചാനലിന് ഒരു ദശലക്ഷം യൂട്യൂബ് സബ്‌സ്‌ക്രൈബർമാരെ ലഭിച്ചു.

അവരുടെ ഏറ്റവും നല്ല പ്രതികരണങ്ങൾ 18 മുതൽ 34 വരെ പ്രായമുള്ള അമേരിക്കക്കാരിൽ നിന്നാണെന്ന് അവർ കണ്ടെത്തിയപ്പോൾ, ടിക്‌ടോക്കിൽ തത്സമയവും പതിവായി ഒന്നിൽ കൂടുതൽ ലഭിക്കുന്നതുമായ ഹ്രസ്വ വീഡിയോകൾ സൃഷ്ടിച്ചുകൊണ്ട് അവർ കൂടുതൽ പൊരുത്തപ്പെട്ടു ദശലക്ഷക്കണക്കിന് കാഴ്‌ചകൾ.

നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന്റെ ഏതൊക്കെ മേഖലകളിലാണ് നിങ്ങൾ ശരിക്കും മികവ് പുലർത്തുന്നതെന്നും നിങ്ങൾ എന്താണ് മെച്ചപ്പെടുത്തേണ്ടതെന്നും മനസ്സിലാക്കാൻ സോഷ്യൽ മീഡിയ വികാര വിശകലനത്തിന് നിങ്ങളെ സഹായിക്കാനാകും.

5. സ്‌പോട്ട് ബ്രാൻഡ് പ്രതിസന്ധികൾ നേരത്തെ തന്നെ

നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് പ്രതിസന്ധിയിലാകാൻ നിങ്ങൾ ഒരിക്കലും ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. എന്നാൽ അത് സംഭവിക്കുകയാണെങ്കിൽ, സാമൂഹിക വികാരം നിരീക്ഷിക്കുന്നത് പ്രശ്നം കണ്ടെത്താൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുംനേരത്തെ. നിഷേധാത്മക വികാരം കുറയ്ക്കുന്നതിനോ പൂർണ്ണമായും ഒഴിവാക്കുന്നതിനോ നിങ്ങളുടെ പ്രതിസന്ധി പ്രതികരണ പദ്ധതി നടപ്പിലാക്കാം.

മുകളിലുള്ള ബിഎംഡബ്ല്യു ഉദാഹരണത്തിൽ, ട്വിറ്ററിലെ ചൂടേറിയ സീറ്റ് വിവാദത്തിന് മറുപടി നൽകാൻ കാർ കമ്പനി 48 മണിക്കൂർ എടുത്തു, മറ്റൊരു ദിവസം ഔദ്യോഗിക പ്രസ്താവന അതിന്റെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ. അപ്പോഴേക്കും, ഈ വിഷയം മാധ്യമങ്ങളിൽ കാര്യമായ കവറേജ് നേടിയിരുന്നു, ഇത് ബിഎംഡബ്ല്യുവിന് കേടുപാടുകൾ പഴയപടിയാക്കുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാക്കി. ഒരു ദിവസത്തിനുള്ളിൽ അവർ പ്രതികരിച്ചിരുന്നുവെങ്കിൽ, ആഖ്യാനം നിയന്ത്രണാതീതമാകുന്നതിന് മുമ്പ് തിരുത്താൻ അവർക്ക് കഴിഞ്ഞേനെ.

പരാമർശങ്ങളിലും വികാരങ്ങളിലും സ്പൈക്കുകൾക്കായി സ്വയമേവയുള്ള അലേർട്ടുകൾ സജ്ജീകരിക്കുന്നത് ബ്രാൻഡ് പ്രതിസന്ധി മാനേജ്മെന്റിനുള്ള ഒരു പ്രധാന മുൻകൂർ മുന്നറിയിപ്പ് സംവിധാനമാണ്. .

SMME എക്‌സ്‌പെർട്ട് ഉള്ള ഒരൊറ്റ ഡാഷ്‌ബോർഡിൽ നിന്ന് സോഷ്യൽ മീഡിയ വികാരം ട്രാക്ക് ചെയ്യുക—നിങ്ങളുടെ എല്ലാ പ്രൊഫൈലുകളും മാനേജ് ചെയ്യുക. പോസ്റ്റുകൾ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുക, അഭിപ്രായങ്ങളോട് പ്രതികരിക്കുക, പ്രകടനം അളക്കുക എന്നിവയും മറ്റും.

ആരംഭിക്കുക

SMME Expert , ഓൾ-ഇൻ-ഇത് ഉപയോഗിച്ച് ഇത് മികച്ച രീതിയിൽ ചെയ്യുക ഒരു സോഷ്യൽ മീഡിയ ടൂൾ. കാര്യങ്ങളിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കുക, വളരുക, മത്സരത്തെ തോൽപ്പിക്കുക.

3 ഘട്ടങ്ങളിലൂടെ ഒരു സോഷ്യൽ മീഡിയ വികാര വിശകലനം എങ്ങനെ പ്രവർത്തിപ്പിക്കാം

ചുവടെയുള്ള വിഭാഗത്തിൽ, നിങ്ങൾക്ക് സാമൂഹികമാക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന ചില ശക്തമായ ടൂളുകളിലേക്ക് ഞങ്ങൾ പ്രവേശിക്കുന്നു വികാര വിശകലനം വേഗത്തിലും എളുപ്പത്തിലും കൂടുതൽ കൃത്യമായും.

എന്നാൽ പ്രത്യേക സോഷ്യൽ മീഡിയ സെന്റിമെന്റ് അനാലിസിസ് ടൂളുകളിൽ നിക്ഷേപിക്കാൻ നിങ്ങൾ ഇതുവരെ തയ്യാറായിട്ടില്ലെങ്കിൽ, കുറച്ച് അധിക ഗവേഷണത്തിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് ആരംഭിക്കാം.

1. നിങ്ങളുടെ പരാമർശങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുക

സോഷ്യൽ മീഡിയ വികാര വിശകലനത്തിന്റെ ആദ്യപടി നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് ഓൺലൈനിൽ ആളുകൾ നടത്തുന്ന സംഭാഷണങ്ങൾ കണ്ടെത്തുക എന്നതാണ്. ആ സംഭാഷണങ്ങളിൽ അവർ നിങ്ങളെ എല്ലായ്‌പ്പോഴും ടാഗ് ചെയ്യില്ല എന്നതാണ് വെല്ലുവിളി.

ഭാഗ്യവശാൽ, നിങ്ങളെ ടാഗ് ചെയ്‌തിട്ടില്ലെങ്കിൽപ്പോലും, നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന്റെ എല്ലാ പരാമർശങ്ങൾക്കും സോഷ്യൽ ചാനലുകൾ നിരീക്ഷിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് SMME എക്‌സ്‌പെർട്ട് സ്ട്രീമുകൾ സജ്ജീകരിക്കാനാകും. അവയെല്ലാം ഒരിടത്ത് ശേഖരിക്കുന്നത് എങ്ങനെയെന്നത് ഇതാ.

SMME എക്‌സ്‌പെർട്ട് ഡാഷ്‌ബോർഡിൽ, നിങ്ങളുടെ ഓരോ സോഷ്യൽ അക്കൗണ്ടുകൾക്കും ഒരു സ്ട്രീം ചേർക്കുക. സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ ആളുകൾ നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടുകൾ ടാഗുചെയ്യുന്ന പരാമർശങ്ങൾ ഇത് ട്രാക്ക് ചെയ്യും.

സൌജന്യമായി ശ്രമിക്കുക

നിങ്ങളുടെ എല്ലാ പരാമർശ സ്ട്രീമുകളും ഒരു സോഷ്യൽ ആയി ഓർഗനൈസുചെയ്യാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിച്ചേക്കാം. അവ ഒറ്റനോട്ടത്തിൽ കാണുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്നതിന് പരാമർശ ബോർഡ്.

ചില സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ, നിങ്ങളെ ടാഗ് ചെയ്യാത്ത പോസ്റ്റുകൾ പോലും നിങ്ങൾക്ക് ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയും:

• Instagram-നായി, നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ബ്രാൻഡ് നാമം എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഹാഷ്‌ടാഗുകൾ നിരീക്ഷിക്കാൻ കഴിയും.
• Twitter-നായി, നിങ്ങൾക്ക് ഹാഷ്‌ടാഗുകളോ കീവേഡുകളോ ഉപയോഗിക്കാം.

സ്ട്രീമുകൾ സൃഷ്‌ടിക്കുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക.നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് നാമത്തിനും ഉൽപ്പന്നം അല്ലെങ്കിൽ സേവന നാമങ്ങൾക്കുമായി.

വീണ്ടും, ഈ സ്‌ട്രീമുകളെല്ലാം ഒരു സ്‌ക്രീനിൽ ഓർഗനൈസുചെയ്യാൻ ഒരു ബോർഡിന് സഹായകമായ മാർഗം ആകാം.

നിങ്ങളുടെ പരാമർശങ്ങൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ സജ്ജീകരിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക്, സോഷ്യൽ ലിസണിംഗ് ടൂളുകളെക്കുറിച്ചുള്ള ഞങ്ങളുടെ പൂർണ്ണ പോസ്റ്റ് പരിശോധിക്കുക.

2. നിങ്ങളുടെ പരാമർശങ്ങളിലെ വികാരം വിശകലനം ചെയ്യുക

അടുത്തതായി, നിങ്ങളുടെ പരാമർശങ്ങൾക്കുള്ളിലെ വികാരത്തെ സൂചിപ്പിക്കുന്ന നിബന്ധനകൾക്കായി നിങ്ങൾ നോക്കും. നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ ആളുകൾ ഉപയോഗിച്ചേക്കാവുന്ന പോസിറ്റീവ് അല്ലെങ്കിൽ നെഗറ്റീവ് പദങ്ങളെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുക. ഉദാഹരണങ്ങളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടാം:

• പോസിറ്റീവ്: സ്‌നേഹം, അതിശയം, മികച്ചത്, മികച്ചത്, തികഞ്ഞത്
• നെഗറ്റീവ്: മോശം, ഭയങ്കരം, ഭയങ്കരം, മോശം, വെറുപ്പ്

നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിനോ ബ്രാൻഡിനോ വ്യവസായത്തിനോ പ്രത്യേകമായ മറ്റ് നിബന്ധനകൾ ഉണ്ടായിരിക്കാം. പോസിറ്റീവ്, നെഗറ്റീവ് പദങ്ങളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് ഉണ്ടാക്കി, ഈ നിബന്ധനകൾ ഉൾപ്പെടുന്ന പോസ്റ്റുകൾക്കായി നിങ്ങളുടെ പരാമർശങ്ങൾ സ്കാൻ ചെയ്യുക.

Twitter-നായി, ഈ ജോലികളിൽ ചിലത് സ്വയമേവ ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾക്ക് SMME എക്സ്പെർട്ട് സജ്ജീകരിക്കാം. ഡാഷ്‌ബോർഡിൽ, പോസിറ്റീവ് വികാരം സൂചിപ്പിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ പേര് പ്ലസ് :) ഉപയോഗിച്ച് ഒരു തിരയൽ സ്ട്രീം സൃഷ്‌ടിക്കുക. തുടർന്ന് നിങ്ങളുടെ പേര് പ്ലസ് ഉപയോഗിച്ച് ഒരു തിരയൽ സ്ട്രീം സൃഷ്‌ടിക്കുക:( നെഗറ്റീവ് വികാരം സൂചിപ്പിക്കാൻ.

നിങ്ങൾ സ്വമേധയാ വികാരം ട്രാക്കുചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതുണ്ടെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക സന്ദർഭം. നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിൽ "മികച്ച" ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം ഉണ്ടെന്ന് പറയുമ്പോൾ ആരെങ്കിലും പരിഹാസ്യനാകുന്നുണ്ടോ?

3. നിങ്ങളുടെ സാമൂഹിക വികാരത്തിന്റെ സ്കോർ കണക്കാക്കുക

നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ജോഡിയായി നിങ്ങളുടെ സാമൂഹിക വികാര സ്കോർ കണക്കാക്കാം യുടെവഴികൾ:

• മൊത്തം പരാമർശങ്ങളുടെ ശതമാനമായി പോസിറ്റീവ് പരാമർശങ്ങൾ
• പോസിറ്റീവ് പരാമർശങ്ങൾ വികാരം ഉൾപ്പെടുന്ന പരാമർശങ്ങളുടെ ശതമാനമായി (നിഷ്പക്ഷ പരാമർശങ്ങൾ നീക്കം ചെയ്യുന്നു)

ഏത് നിങ്ങൾ സ്ഥിരത പുലർത്തുന്നിടത്തോളം, നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന രീതി ശരിക്കും പ്രശ്നമല്ല. കാരണം, ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യം മാറ്റമാണ്.

രണ്ടാമത്തെ രീതി എപ്പോഴും ഉയർന്ന സ്‌കോറിന് കാരണമാകും.

5 മികച്ച സോഷ്യൽ മീഡിയ വികാര വിശകലന ടൂളുകൾ

ഞങ്ങൾ ഇപ്പോൾ പറഞ്ഞതുപോലെ, വികാര വിശകലനത്തിന് ആവശ്യമായ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുന്നതിനുള്ള ശക്തമായ ഉപകരണമാണ് SMME എക്‌സ്‌പെർട്ട്. ഈ ഉപകരണങ്ങൾ നിങ്ങൾക്കായി വിശകലനം നൽകിക്കൊണ്ട് കാര്യങ്ങൾ ഒരു പടി കൂടി മുന്നോട്ട് കൊണ്ടുപോകുന്നു.

1. ബ്രാൻഡ് വാച്ച് നൽകുന്ന SMMEവിദഗ്ധ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ

Brandwatch നൽകുന്ന SMMEവിദഗ്ധ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ, സാമൂഹിക വികാരങ്ങൾ സ്വയമേവ നിരീക്ഷിക്കുന്നതിന് വിശദമായ ബൂളിയൻ തിരയൽ സ്ട്രിംഗുകൾ ഉപയോഗിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഏറ്റവും സാധാരണമായ വാക്കുകൾ കാണിക്കുന്ന വേഡ് ക്ലൗഡുകളും നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും. കൂടാതെ, നിങ്ങളുടെ എതിരാളികൾക്കെതിരെ നിങ്ങളുടെ സാമൂഹിക വികാരത്തെ മാനദണ്ഡമാക്കുന്ന ചാർട്ടുകൾ.

പോസിറ്റീവ്, നെഗറ്റീവ് വികാരങ്ങൾക്ക് പുറമേ, SMME എക്‌സ്‌പെർട്ട് ഇൻസൈറ്റുകൾ കാലക്രമേണ കോപവും സന്തോഷവും പോലുള്ള നിർദ്ദിഷ്ട വികാരങ്ങൾ ട്രാക്കുചെയ്യുന്നു. പെട്ടെന്നുള്ള മാറ്റങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ നിലവിലുള്ള ട്രെൻഡുകൾ നോക്കാൻ ഇത് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. ലൊക്കേഷൻ അല്ലെങ്കിൽ ജനസംഖ്യാശാസ്‌ത്രം അനുസരിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് വികാരം ഫിൽട്ടർ ചെയ്യാനും കഴിയും, അതിനാൽ നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരിലുടനീളം വികാരം എങ്ങനെ വ്യത്യാസപ്പെടുന്നുവെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് കാണാനാകും. കാര്യമായ മാറ്റങ്ങളുടെ കാരണങ്ങൾ സ്വയമേവ തിരിച്ചറിയാൻ AI വിശകലന ഓപ്ഷനുമുണ്ട്വികാരം.

അലേർട്ടുകൾ വികാരങ്ങളിൽ പെട്ടെന്നുള്ള മാറ്റമുണ്ടെങ്കിൽ നിങ്ങളെ അറിയിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്ന മറ്റൊരു സുലഭമായ സവിശേഷതയാണ്. അപ്പോൾ എന്തെങ്കിലും പ്രശ്‌നങ്ങൾ നിയന്ത്രണാതീതമാകുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങൾക്ക് അവ പരിഹരിക്കാനാകും.

2. Mentionlytics

Mentionlytics-ന്റെ പിച്ച് ഇതാണ്: “നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ചോ എതിരാളികളെക്കുറിച്ചോ ഏതെങ്കിലും കീവേഡിനെക്കുറിച്ചോ പറയുന്നതെല്ലാം കണ്ടെത്തുക.”

ആളുകൾ എന്താണ് പറയുന്നതെന്ന് കാണാൻ നിങ്ങളുടെ തിരയലിന്റെ വ്യാപ്തി വിശാലമാക്കാം. ഇന്റർനെറ്റിലുടനീളം നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ്. ഒന്നിലധികം ഭാഷകളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു അന്തർനിർമ്മിത വികാര വിശകലന സവിശേഷതയുണ്ട്.

3. Digimind

Digimind നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെയും എതിരാളികളെയും കുറിച്ചുള്ള പ്രസക്തമായ എല്ലാ സംഭാഷണങ്ങളും തിരിച്ചറിയുകയും വിശകലനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഇത് 850 ദശലക്ഷത്തിലധികം വെബ് ഉറവിടങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നു, അതിനാൽ നിങ്ങൾക്ക് വികാരത്തിന്റെ സമഗ്രമായ കാഴ്ച ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാം. നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിലേക്ക്.

നിങ്ങൾക്ക് പരാമർശങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യാനും നിങ്ങളുടെ വികാര വിശകലന പ്രക്രിയ വളരെ ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കാൻ ഫിൽട്ടറുകൾ പ്രയോഗിക്കാനും കഴിയും.

4. ക്രൗഡ് അനലൈസർ

ഒരു അറബി ഭാഷയിലുള്ള സോഷ്യൽ ലിസണിംഗ്, സെന്റിമെന്റ് അനാലിസിസ് ടൂൾ ആണ് ക്രൗഡ് അനലൈസർ. അറബി സംസാരിക്കുന്ന ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരുള്ള ബ്രാൻഡുകൾക്ക് ഇത് വളരെ പ്രധാനമാണ്. മറ്റ് സോഷ്യൽ സെന്റിമെന്റ് ടൂളുകൾക്ക് പൊതുവെ അറബി പോസ്റ്റുകളിലെ വികാരം തിരിച്ചറിയാനുള്ള കഴിവില്ല.

ഉറവിടം: SMME എക്‌സ്‌പെർട്ട് ആപ്പ് ഡയറക്‌ടറി

5. TalkWalker

TalkWalker 150 ദശലക്ഷത്തിലധികം ഉറവിടങ്ങളിൽ നിന്ന് വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നു. ഉപകരണം വിശകലനം ചെയ്യാൻ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഉപയോഗിക്കുന്നുവികാരം, ടോൺ, വികാരങ്ങൾ എന്നിവയും അതിലേറെയും.

ബോണസ്: സൗജന്യ സോഷ്യൽ മീഡിയ സെന്റിമെന്റ് റിപ്പോർട്ട് ടെംപ്ലേറ്റ്

ഞങ്ങളുടെ സോഷ്യൽ മീഡിയ സെന്റിമെന്റ് റിപ്പോർട്ട് ടെംപ്ലേറ്റ് നിങ്ങളുടെ ടീമുമായി പങ്കിടുന്നതിന് ഫലപ്രദമായ ഒരു റിപ്പോർട്ട് സൃഷ്ടിക്കാൻ ആവശ്യമായ ഘടന നൽകുന്നു .

ടെംപ്ലേറ്റ് ഉപയോഗിക്കുന്നതിന്, ഫയൽ ടാബിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക, തുടർന്ന് ഒരു പകർപ്പെടുക്കുക ക്ലിക്കുചെയ്യുക. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പുതിയ സോഷ്യൽ സെന്റിമെന്റ് റിപ്പോർട്ട് സൃഷ്ടിക്കേണ്ട സമയത്തെല്ലാം ഉപയോഗിക്കാനാകുന്ന ടെംപ്ലേറ്റിന്റെ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം പകർപ്പ് ഇത് നൽകുന്നു

ബോണസ്: സൗജന്യ സോഷ്യൽ മീഡിയ സെന്റിമെന്റ് റിപ്പോർട്ട് ടെംപ്ലേറ്റ് നേടുക കാലക്രമേണ പ്രേക്ഷകരുടെ വികാരം എളുപ്പത്തിൽ ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിന്.

സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് വികാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള 3 വഴികൾ

സോഷ്യൽ മീഡിയ വികാരം ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിന്റെ പ്രയോജനങ്ങൾ അൽപ്പം വൃത്താകൃതിയിലാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, സോഷ്യൽ സെന്റിമെന്റ് ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നത് നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരെ നന്നായി മനസ്സിലാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു, അത് സാമൂഹിക വികാരം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു.

അതിനാൽ, മുകളിലുള്ള ആനുകൂല്യ വിഭാഗത്തിൽ നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, ഈ തന്ത്രങ്ങൾ അൽപ്പം പരിചിതമായി തോന്നിയേക്കാം…

1. നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരെ അറിയുക: നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരെ നന്നായി അറിയുമ്പോൾ, അവരുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്ന സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ നിങ്ങൾക്ക് ക്രാഫ്റ്റ് ചെയ്യാൻ കഴിയും. അടിസ്ഥാനപരമായി, ഇത് ഇതിലേക്ക് ചുരുങ്ങുന്നു: നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകർക്ക് അവർ ആഗ്രഹിക്കുന്നതിൽ കൂടുതലും അവർ ചെയ്യാത്തത് കുറച്ചും നൽകുക.
2. ഇടപെടുക: അഭിപ്രായങ്ങൾ, പരാമർശങ്ങൾ, നേരിട്ടുള്ള സന്ദേശങ്ങൾ എന്നിവയോട് പ്രതികരിക്കുക. ഏതെങ്കിലും നെഗറ്റീവ് പരാമർശങ്ങൾക്ക് ദ്രുത പരിഹാരം നൽകുമ്പോൾ നല്ല ഇടപെടലുകൾ പരമാവധിയാക്കുക.
3. നിങ്ങളുടെ ശക്തിയിൽ കളിക്കുക: എന്തെന്ന് മനസിലാക്കാൻ സാമൂഹിക വികാരം ഉപയോഗിക്കുകനിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകർ കരുതുന്നു - അവർ കരുതുന്നത് അത്ര ചൂടുള്ളതല്ല. നിങ്ങൾ പിന്നോക്കം നിൽക്കുന്ന പ്രദേശങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനായി പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ ശക്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് ഐഡന്റിറ്റിയിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കുമ്പോൾ മൂല്യം നൽകുക.

സോഷ്യൽ മീഡിയ വികാര വിശകലനം ഇത്ര പ്രധാനമായിരിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?

നിങ്ങളുടെ സോഷ്യൽ പരാമർശങ്ങളുടെ ഒരു ലളിതമായ കണക്ക്, ഓൺലൈനിൽ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് അധികം ആളുകൾ എങ്ങനെ സംസാരിക്കുന്നുവെന്ന് മാത്രമേ നിങ്ങളോട് പറയൂ. എന്നാൽ അവർ എന്താണ് പറയുന്നത്? സോഷ്യൽ മീഡിയ വികാര വിശകലനം ഈ ചോദ്യത്തിന് ഉത്തരം നൽകാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു.

എല്ലാത്തിനുമുപരി, ഒറ്റനോട്ടത്തിൽ വളരെയധികം പരാമർശങ്ങൾ മികച്ചതായി തോന്നിയേക്കാം. എന്നാൽ ഇത് നെഗറ്റീവ് പോസ്റ്റുകളുടെ കൊടുങ്കാറ്റാണെങ്കിൽ, അത് അത്ര മികച്ചതായിരിക്കില്ല.

ജൂലൈയിൽ, BMW- യുടെ സാമൂഹിക പരാമർശങ്ങൾ കുതിച്ചുയർന്നു - എന്നാൽ വിവാഹനിശ്ചയം അനുകൂലമായിരുന്നില്ല. ഇൻ-കാർ ഫംഗ്‌ഷനുകൾക്കായി സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ സേവനങ്ങൾ വിൽക്കാനുള്ള ആസൂത്രിത തീരുമാനത്തെക്കുറിച്ച് ആശയക്കുഴപ്പം രൂക്ഷമായി. യഥാർത്ഥത്തിൽ കാര്യങ്ങളെ മാറ്റിമറിച്ച ട്വീറ്റിന് ഏകദേശം 30,000 റീട്വീറ്റുകളും 225,000 ലൈക്കുകളും ലഭിച്ചു.

ഇത് വന്യമാണ് - നിങ്ങളുടെ കാറിലെ ഹീറ്റഡ് സീറ്റുകൾക്കായി BMW ഇപ്പോൾ പ്രതിമാസ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ സേവനം വിൽക്കുന്നു.

• പ്രതിമാസ ഫീസ്: $18

• വാർഷിക ഫീസ്: $180

കാർ ആവശ്യമായ എല്ലാ ഘടകങ്ങളോടും കൂടി വരും, എന്നാൽ ഒരു സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ ബ്ലോക്ക് നീക്കം ചെയ്യാൻ പേയ്‌മെന്റ് ആവശ്യമാണ്.

മൈക്രോ ട്രാൻസാക്ഷൻ നരകത്തിലേക്ക് സ്വാഗതം.

— Joe Pompliano (@JoePompliano) ജൂലൈ 12, 2022

കമ്പനി ഇപ്പോൾ പരാമർശങ്ങൾ എണ്ണിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, അവർ വളരെ ശരിയായ എന്തെങ്കിലും ചെയ്യുമെന്ന് അവർക്ക് ചിന്തിക്കാമായിരുന്നു.

എന്നാൽ ഇതിന് പിന്നിലെ വികാരംവർദ്ധിച്ച പ്രവർത്തനം പ്രാഥമികമായി നെഗറ്റീവ് ആയിരുന്നു. BMW അതിന്റെ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ പ്ലാനുകൾ വ്യക്തമാക്കാൻ നിർബന്ധിതരായി.

ബോണസ്: സൗജന്യ സോഷ്യൽ മീഡിയ സെന്റിമെന്റ് റിപ്പോർട്ട് ടെംപ്ലേറ്റ് നേടൂ കാലക്രമേണ പ്രേക്ഷകരുടെ വികാരം എളുപ്പത്തിൽ ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ.

നമുക്ക് ചൂടേറിയ ഇരിപ്പിടങ്ങൾ സംസാരിക്കാം... ⤵️

— BMW USA (@BMWUSA) ജൂലൈ 14, 2022

നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന് സാമൂഹിക വികാരം ട്രാക്ക് ചെയ്യേണ്ടത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് ഇതാ.

1. നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരെ മനസ്സിലാക്കുക

വിപണിക്കാർ അവരുടെ പ്രേക്ഷകരെ മനസ്സിലാക്കുമ്പോൾ അവരുടെ മികച്ച ജോലി ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ്, നിങ്ങളുടെ സോഷ്യൽ പോസ്റ്റുകൾ, നിങ്ങളുടെ കാമ്പെയ്‌നുകൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകർ എങ്ങനെ കരുതുന്നു എന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കേണ്ടതുണ്ട്, അവർ നിങ്ങളെ എത്രമാത്രം പരാമർശിക്കുന്നു എന്ന് മാത്രമല്ല.

ഉദാഹരണത്തിന്, വൈറ്റ് കാസിൽ അത് കണ്ടെത്താൻ സോഷ്യൽ ലിസണിംഗും വികാര വിശകലനവും ഉപയോഗിച്ചു. കട്ടിലിൽ ടിവി കാണുമ്പോൾ വൈറ്റ് കാസിൽ സ്ലൈഡറുകൾ കഴിക്കുന്നതിന്റെ പ്രത്യേക അനുഭവവുമായി അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നല്ല ബന്ധമുണ്ട്.

ഈ അറിവ് കൈയിലുണ്ട്, വൈറ്റ് കാസിൽ അവരുടെ അടുത്ത കാമ്പെയ്‌നിൽ കിടക്കയിൽ സ്ലൈഡറുകൾ കഴിക്കുന്ന ദമ്പതികളെ അവതരിപ്പിച്ചു.

ഉറവിടം: ഇമാർക്കറ്റർ ഇൻഡസ്‌ട്രി വോയ്‌സ് വഴിയുള്ള വൈറ്റ് കാസിൽ പരസ്യം

നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന സോഷ്യൽ മീഡിയ വികാര വിശകലനം നിങ്ങളെ വേഗത്തിൽ അറിയിക്കും ഉപഭോക്താവിന്റെ മുൻഗണനകളും ആഗ്രഹങ്ങളും മാറുമ്പോൾ.

2. ഉപഭോക്തൃ സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്തുക

മോണിറ്ററിംഗ് സെന്റിമെന്റ് ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിനും പിന്തുണയ്‌ക്കും രണ്ട് പ്രധാന നേട്ടങ്ങൾ നൽകുന്നു:

1. പുതിയതോ ഉയർന്നുവരുന്നതോ ആയ എന്തെങ്കിലും പ്രശ്‌നങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഇതിന് നിങ്ങളുടെ ടീമുകളെ അറിയിക്കാനാകും. എയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്‌നങ്ങളെക്കുറിച്ച് പോലും നിങ്ങൾക്ക് പഠിക്കാംപ്രത്യേക ഉൽപ്പന്ന ഓട്ടം അല്ലെങ്കിൽ ഉൽപ്പന്നം. തുടർന്ന് നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ടീമിനെ തയ്യാറാക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ നേരിട്ട് പ്രശ്‌നങ്ങൾ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന സാമൂഹിക ഉള്ളടക്കം സൃഷ്‌ടിക്കുക പോലും ചെയ്യാം.
2. നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് വെല്ലുവിളി നിറഞ്ഞ അനുഭവം ഉള്ളവരുമായി നിങ്ങൾക്ക് സജീവമായി ബന്ധപ്പെടാം. ഒരു ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്‌നം നിങ്ങളുടെ ടീമുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നതിന് മുമ്പ് തന്നെ ഒരു ലളിതമായ പ്രതികരണം അല്ലെങ്കിൽ ഫോളോ-അപ്പ് പലപ്പോഴും പരിഹരിക്കാൻ വളരെയധികം സഹായിക്കും.

ഈ ഉദാഹരണത്തിൽ, Adobe-ന്റെ Twitter ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടീമിന് ഒരു പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ കഴിഞ്ഞു. ടാഗ് ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിലും ഉപഭോക്താവിനെ സന്തോഷിപ്പിക്കുക.

ആവശ്യമുള്ളപ്പോഴെല്ലാം ബന്ധപ്പെടാൻ മടിക്കേണ്ടതില്ല. നന്ദി. ^RS

— Adobe Care (@AdobeCare) സെപ്റ്റംബർ 26, 2022

3. ബ്രാൻഡ് സന്ദേശമയയ്‌ക്കലും ഉൽപ്പന്ന വികസനവും മാറ്റുക

പ്രവണതകൾ പിന്തുടരുന്നതിലൂടെയും പോസിറ്റീവ്, നെഗറ്റീവ് അല്ലെങ്കിൽ ന്യൂട്രൽ വികാരങ്ങളിൽ സ്‌പൈക്കുകൾ അന്വേഷിക്കുന്നതിലൂടെയും, നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകർ ശരിക്കും എന്താണ് ആഗ്രഹിക്കുന്നതെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് മനസിലാക്കാൻ കഴിയും. ഓരോ സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കിലും ഏത് തരത്തിലുള്ള സന്ദേശമയയ്‌ക്കാനാണ് നിങ്ങൾ പോസ്‌റ്റ് ചെയ്യേണ്ടത് എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വ്യക്തമായ ആശയം ഇത് നിങ്ങൾക്ക് നൽകും.

നിങ്ങളുടെ മൊത്തത്തിലുള്ള ബ്രാൻഡ് തന്ത്രത്തെയും ഉൽപ്പന്ന വികസനത്തെയും സ്വാധീനിക്കുന്ന സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ പോലും നിങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചേക്കാം.

ഉദാഹരണത്തിന് , അവരുടെ ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഏറ്റവും വലിയ നിഷേധാത്മക മിഥ്യകൾ കണ്ടെത്തുന്നതിന് സൂം അവരുടെ സാമൂഹിക വികാരം നിരീക്ഷിച്ചു. ഉപഭോക്താവിന്റെ ആത്മവിശ്വാസം വർധിപ്പിച്ചുകൊണ്ട് ആ മിഥ്യകളെ തകർക്കാൻ അവർ TikTok വീഡിയോകളുടെ ഒരു പരമ്പര സൃഷ്ടിച്ചു.

സാമൂഹിക വിഷയങ്ങളിൽ ഏറ്റവും സാധാരണയായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നതിനായി അവർ "പ്രൊ ടിപ്പുകൾ" വീഡിയോകളുടെ ഒരു പരമ്പരയും സൃഷ്ടിച്ചു, അതുവഴി ജോലിഭാരം കുറയ്ക്കുന്നു. ഉപഭോക്തൃ സേവന ടീം, അതേസമയം