Hebu tuzungumze kuhusu kwa nini ni muhimu kuelewa masoko ya mitandao ya kijamii kwa bidhaa za reja reja.

Takriban robo tatu (74.8%) ya watu duniani walio na umri wa zaidi ya miaka 12 wanatumia mitandao ya kijamii. Hiyo ni zaidi ya watu bilioni 4.6, kutoka bilioni 1.5 muongo mmoja uliopita.

Watu hao wanajihusisha na chapa za rejareja kwenye mitandao ya kijamii. Takriban robo (23%) ya watumiaji wa mitandao ya kijamii hufuata chapa au kampuni ambayo tayari wananunua. Na 21.5% hufuata kampuni na chapa wanazo wanafikiri kununua kutoka.

Kwa bidhaa za rejareja, biashara ya kijamii hufungua njia mpya ya kununua. Lakini hiyo sio athari pekee ya media ya kijamii kwenye chapa za rejareja. Uuzaji wa kijamii unaweza kuwanufaisha wauzaji reja reja katika kila hatua ya mkondo wa mauzo.

Hebu tuangalie jinsi wauzaji reja reja wanavyotumia mitandao ya kijamii kujenga chapa zao na kuongeza mauzo.

Bonus: Pakua mwongozo usiolipishwa unaokufundisha jinsi ya kubadilisha trafiki ya Facebook kuwa mauzo kwa hatua nne rahisi kwa kutumia SMMExpert.

Jinsi ya kutumia masoko ya mitandao ya kijamii kwa rejareja ili kupata mauzo zaidi

1. Tumia mitandao ya kijamii kama sehemu ya mauzo yako

Mitandao ya kijamii ni mahali pa kawaida kwa watu kufanya utafiti wa awali wanapofikiria kuhusu ununuzi. Zaidi ya robo ya watumiaji wa mitandao ya kijamii hutumia majukwaa ya kijamii kwa "msukumo wa mambo ya kufanya na kununua." 26.3% nyingine hutumia mitandao ya kijamii kwa "kutafuta bidhaa za kununua."

Idadi kubwa zaidi ya watumiaji wa kijamii hugeukiatukio, alishiriki maelezo ya teaser na wafuasi wake kwenye Facebook na Instagram. Tukio lilipoonyeshwa moja kwa moja, alishiriki video ya nyuma ya pazia kwenye Hadithi yake ya Instagram iliyojumuisha kiungo cha tukio la ununuzi la mtiririko wa moja kwa moja.

Chanzo: Facebook

Petco aliendesha tukio la ununuzi wa moja kwa moja kwenye Facebook, na rekodi hiyo ilipatikana kwenye ukurasa wa Facebook wa muuzaji baada ya kumalizika.

Waliongeza tukio hilo kwa kutumia matangazo zaidi ya Facebook na Hadithi ya Instagram. Pia walitumia kanda za tukio ili kuunda maudhui mapya ya kijamii yanayolipishwa na asilia.

Tukio la ununuzi, onyesho la mitindo la mbwa lililo na wanamitindo wanaokubalika, lilisababisha mbwa saba kupitishwa na kuwasilisha faida ya 1.9x kwa matumizi ya tangazo.

2. IKEA: Chatbot pamoja na bodi maalum ya Pinterest

Wakati usafiri haukuwa chaguo, IKEA iliunda kampeni ya kijamii iliyoundwa kusaidia watu kuunda hisia za likizo nyumbani kwao.

Chanzo: Pinterest

Waliunda swali la mtandaoni la Pinterest kwa kutumia chatbot ili kubaini ni bidhaa gani mteja anapaswa kuona kwenye ubao maalum wa pin.

Chanzo: IKEA Renocations

Ubao maalum unaotolewa umejaa msukumo unaoangazia bidhaa za IKEA. Inaweza kupachikwa au kushirikiwa kwenye idhaa zingine za kijamii kama tu ubao wowote wa siri wa umma.

Chanzo: Pinterest

3. Walmart: Uzoefu maalum wa mchezo na aAthari yenye chapa ya TikTok

Kwa Ijumaa Nyeusi, Walmart iliunda madoido yenye chapa ya TikTok na changamoto ya lebo ya reli inayoitwa #DealGuesser. Mchezo huu, unaoigwa baada ya Arifa, changamoto kwa watumiaji kufanya kazi na mshirika kukisia bidhaa zinazoangaziwa katika ofa za Walmart's Black Friday.

Ili kufahamisha kuhusu mchezo huu, Walmart ilishirikiana na watayarishi sita ili kuwaonyesha watu jinsi ya kufanya. cheza mchezo.

Kwa muda wa siku tatu, kampeni ilizalisha maoni ya video bilioni 3.5 (ndiyo bilioni kwa B), mazungumzo milioni 456, na matumizi milioni 1.8 ya lebo ya reli yenye chapa ya #DealGuesser. Ilikuwa reli ya sita iliyotazamwa zaidi Marekani wakati wa wikendi ya Shukrani.

Shirikiana na wanunuzi kwenye Instagram na ubadilishe mazungumzo ya wateja kuwa mauzo na Heyday, zana zetu maalum za mazungumzo za AI kwa wauzaji reja reja wa biashara ya kijamii. Wasilisha uzoefu wa wateja wa nyota 5 — kwa kiwango kikubwa.

Pata onyesho la Siku ya Siku bila malipo

Geuza mazungumzo ya huduma kwa wateja kuwa mauzo ukitumia Heyday . Boresha nyakati za majibu na uuze bidhaa zaidi. Ione ikiendelea.

Chanzo: SMMExpert Global State of Digital 2022

Mitandao midogo ya kijamii ni njia inayozidi kuwa muhimu ya kujaza faneli yako. TikTok, Pinterest na Snapchat zote zilishuhudia ongezeko kubwa la ufanisi mwaka jana.

Kila jukwaa la kijamii hutoa zana na uwezo tofauti wa kuungana na watazamaji wako na kujaza funnel yako ya mauzo, kuanzia viongozi hadi mauzo. Na kuzungumzia mauzo…

2. Sanidi suluhisho asili za biashara ya kijamii

Ulimwenguni kote, biashara ya kijamii ni tasnia ya nusu trilioni. Ndani ya Marekani pekee, eMarketer inatabiri mauzo ya biashara ya kijamii ya $45.74 trilioni mwaka wa 2022, ongezeko la 24.9% kutoka mwaka uliopita.

Chanzo: eMarketer

Suluhu asili za biashara ya kijamii hurahisisha watumiaji wa mitandao ya kijamii kununua kutoka kwa chapa yako ya rejareja, mara nyingi bila kuondoka kwenye jukwaa la jamii. Na karibu nusu ya watumiaji wa mitandao ya kijamii tayari wamefanya hivyo. Kwa hakika, 34% ya watumiaji wa mitandao ya kijamii wamenunua kupitia Facebook pekee.

Chanzo: eMarketer

Kwa maelezo zaidi kuhusu jinsi ya kuanzisha biashara ya kijamii kwa chapa yako ya rejareja, angalia machapisho yetu kwenye Instagram shopping na Facebook Shops.

3. Tumia uwepo wako kwenye mitandao ya kijamii kwa watejaservice

Huduma ya kijamii kwa wateja inazidi kuwa muhimu kwa chapa. 59% ya waliojibu utafiti wa Mwenendo wa Kijamii wa SMExpert wa 2022 walisema huduma ya wateja kwa jamii imeongezeka thamani kwa shirika lao.

Ujumbe wa kijamii umechukua nafasi ya simu kwa mwingiliano mwingi na biashara za rejareja. 64% ya watu walisema afadhali watumie biashara ujumbe kuliko kuwapigia simu. Na 69% ya watumiaji wa Facebook nchini Marekani walisema kuwa na uwezo wa kutuma ujumbe kwa biashara kunawafanya wajiamini zaidi kuhusu chapa.

Gartner anatabiri kuwa zaidi ya 60% ya shughuli zote za huduma kwa wateja zitatatuliwa kwa njia ya kidijitali au huduma binafsi. vituo kama vile ujumbe wa kijamii na gumzo kufikia 2023.

Na si tu kuhusu imani na chapa. Asilimia 60 ya watumiaji wa Intaneti wanasema huduma mbaya kwa wateja ni jambo linalosumbua unapofanya ununuzi mtandaoni. Hapa, vyombo vya habari vya kijamii kwa wauzaji wadogo, hasa, hutoa nafasi ya kuangaza. Huduma bora kwa wateja huondoa vikwazo vya ununuzi.

Majibu ya haraka yanaweza kuwa jambo muhimu katika uamuzi wa ununuzi. Kwa hivyo inafaa kuwekeza muda na pesa kupata media ya kijamii kwa huduma ya rejareja kwa wateja. Gumzo, akili bandia ya mazungumzo, na zana za kudhibiti kikasha chako cha kijamii zinaweza kusaidia.

Bonasi: Pakua mwongozo usiolipishwa unaokufundisha jinsi ya kubadilisha trafiki ya Facebook kuwa mauzo kwa hatua nne rahisi ukitumia SMMExpert.

Tutaingia katika zana mahususi baadaye katika chapisho hili. Tazama chapisho letu la blogu kuhusu jinsi ya kutoa huduma bora kwa wateja kwenye mitandao ya kijamii kwa vidokezo zaidi kuhusu kupata mkakati huu muhimu wa rejareja wa mitandao ya kijamii.

4. Fanya kazi na watayarishi

Mojawapo ya njia bora zaidi za kuwasiliana na hadhira yako mtandaoni ni kutafuta jumuiya zilizopo zinazofaa chapa yako au bidhaa au huduma zako. Watayarishi (wakati fulani hujulikana kama washawishi) wanaweza kukutumia.

Watayarishi wana muunganisho thabiti kwa jumuiya hizi zilizopo na imani ya juu kutoka kwa wafuasi wao. Wanaweza kupanua ufikiaji wa chapa yako ya rejareja kwa watumiaji wa mitandao ya kijamii ambao wana uwezekano mkubwa wa kuwa wateja wako bora. Kwa hakika, 84% ya watumiaji wanasema wangenunua, kujaribu au kupendekeza bidhaa kwa marafiki na familia kulingana na maudhui ya washawishi.

Utafiti kutoka Meta unaonyesha kuwa kampeni zinazochanganya matangazo ya ushawishi na matangazo ya kawaida ya mitandao ya kijamii ni 85 % kuna uwezekano mkubwa wa kusababisha watu kuongeza bidhaa kwenye rukwama zao za ununuzi.

Kwa mikakati mahususi, angalia chapisho letu la blogu kuhusu jinsi ya kufanya kazi na washawishi wa mitandao ya kijamii.

5. Tangaza kwa hadhira yako lengwa

Njia nyingine ya kulenga juhudi zako za mitandao ya kijamii ni kununua matangazo ya kijamii ambayo yanalenga mteja wako bora wa rejareja.

Hii ni mojawapo ya faida kuu za mitandao ya kijamii kwa bidhaa za rejareja. Chapisho la kitamaduni au utangazaji wa TVkampeni huweka utangazaji wako mbele ya watu wengi ambao hawapendezwi na bidhaa zako. Hata hivyo, kwenye mitandao ya kijamii, unaweza kuongeza matumizi yako ya utangazaji kwa kulenga matangazo yako kwa watu ambao wana uwezekano mkubwa wa kubadilisha.

Kwa hivyo, badala ya kufanya ununuzi wa maudhui kulingana na idadi ya jumla ya chapisho, unaweza sifuri. katika watumiaji wa mitandao ya kijamii kulingana na idadi ya watu, tabia ya mtandaoni, miunganisho iliyopo kwa chapa yako, eneo, lugha, na mengine mengi.

Hatua ya kwanza ni kuelewa kikamilifu hadhira unayolenga. Mitandao ya kijamii inaweza kusaidia katika suala hili, pia, kwa kuwa ni zana bora ya utafiti wa hadhira.

Pindi tu unapobaini hadhira yako ni nani, unaweza kubainisha mkakati bora wa kuwiana na malengo ya chapa yako. 0>Je, unalenga hasa kuongeza mauzo ya chapa yako ya rejareja? unaweza kuchagua malengo ya utangazaji wa ubadilishaji ambapo unalipa pekee kwa kila kitendo. Unaweza pia kuchagua malengo ya matangazo ili kuuza bidhaa kutoka kwenye katalogi yako au kuelekeza wateja kwenye duka lako la matofali na chokaa.

Kwa kutumia utangazaji wa mitandao ya kijamii kwa rejareja: Mbinu 3 bora

1. Usiwe mchuuzi sana

Ndiyo, kufikia sasa tumekuwa tukizungumza kuhusu jinsi wauzaji reja reja wanavyotumia mitandao ya kijamii kuendesha mauzo zaidi. Lakini kukuza mauzo haimaanishi kuwa na mauzo kupita kiasi.

Kupata wafuasi wapya ni njia muhimu ya kuongeza ufikiaji wako wa kijamii na kurudi kwenye uwekezaji. Lakini utapoteza wafuasi hao harakaikiwa hutachapisha chochote ila maudhui ya utangazaji.

Badala yake, lenga katika kujenga uhusiano na wafuasi ambao husababisha mauzo zaidi baada ya muda. Tumia matangazo ya kijamii ili kujenga ufahamu wa chapa na kuendesha mauzo. Wakati huo huo, maudhui yako ya kikaboni hujenga uaminifu wa chapa na kukuweka kama nyenzo ya kwenda kwenye niche yako.

Njia nzuri ni kufuata kanuni ya 80-20. Sehemu kubwa ya maudhui yako - 80% - inapaswa kuburudisha na kufahamisha hadhira yako. Asilimia 20 pekee ndio wanapaswa kukuza biashara yako moja kwa moja.

2. Tumia mitandao ya kijamii kuiga mwingiliano wa dukani

Katika siku za mwanzo za janga hili, ununuzi wa dukani haukuwa chaguo. Biashara ya kielektroniki ikawa tegemeo la kila kitu kuanzia fanicha hadi karatasi ya choo, na iliokoa soko la reja reja la Marekani kutokana na kuzorota.

Mnamo 2021, biashara ya mtandaoni iliwakilisha 15.3% ya jumla ya mauzo ya rejareja ya Marekani, idadi ambayo eMarketer inatabiri kukua hadi 23.6 % kufikia 2025. Kwa ufupi, wanunuzi ambao walizoea kufanya ununuzi mtandaoni wanaendelea kununua mtandaoni hata kama maduka ya reja reja yamefunguliwa tena.

Hiyo inamaanisha kuwa kuna fursa chache za mawasiliano ya ana kwa ana na wateja. Bila shaka, mwingiliano huo mara nyingi ni kichocheo cha uaminifu wa wateja na ongezeko la thamani ya ununuzi. Ununuzi wa ana kwa ana hutoa uzoefu wa chapa unaojulikana. Na washirika wa mauzo wanaweza kuwasaidia wateja kupata bidhaa zinazofaa.

Zana za kijamii huruhusu chapa kunasa tena baadhi ya mojo hizo muhimu za kibinafsi kupitiamikakati kama vile:

• maonyesho ya bidhaa kwenye Hadithi za Instagram
• msaada wa ununuzi wa kibinafsi katika Facebook Messenger
• matukio ya ununuzi ya moja kwa moja ya kijamii

3. Shirikiana na hadhira yako

Mitandao ya kijamii si mabango - lazima ushirikiane na hadhira yako ili kuunda hali halisi ya kijamii na chanya.

Kuna manufaa mengi kwa kujibu maoni kwenye machapisho yako ya kijamii, kutoka kwa uaminifu wa chapa hadi kutuma mawimbi chanya kwa kanuni za mitandao ya kijamii. Kujihusisha pia hukupa fursa ya kufahamiana na wateja wako kwa kiwango kikubwa kwa njia ambayo huwezi kamwe kufanya katika duka la matofali na chokaa.

Zana 6 za masoko za mitandao ya kijamii kwa wauzaji reja reja

1 . Heyday

Heyday ni jukwaa la ujumbe wa kijamii lililoundwa mahususi kwa wauzaji reja reja. Inajumuisha mratibu pepe anayeweza kuwasaidia wateja kutatua kila kitu kuanzia ufuatiliaji wa agizo hadi uteuzi wa bidhaa. Kwa kutumia akili bandia na uchakataji wa lugha asilia, inaelewa kile ambacho wateja wako wanauliza, hata kama watatoka nje ya hati inayotarajiwa.

Heyday pia inaruhusu matumizi ya kibinafsi zaidi kwenye mitandao ya kijamii, ikijumuisha ujumbe mzuri, gumzo la video na kuweka miadi. Inapohitajika, inaelewa jinsi ya kupeleka mazungumzo kwa binadamu ili kupata wateja wako usaidizi wanaohitaji, haraka.

Pata onyesho la Siku ya Siku bila malipo

2. SMMExpert

SMMExpert inajumuisha idadi ya zana ambazokusaidia kuboresha masoko ya mitandao ya kijamii kwa chapa za reja reja.

Dashibodi ya usimamizi wa mitandao ya kijamii ya SMExpert inakuruhusu kudhibiti chaneli zako zote za kijamii kutoka sehemu moja, ili uweze kudhibiti kampeni zako za reja reja za mitandao ya kijamii bila kubadilisha majukwaa. Unaweza pia kuratibu maudhui yako yote mapema, ili uweze kutunza machapisho yako ya kijamii katika vipindi maalum vya wakati, badala ya kukatiza utendakazi wako siku nzima.

SMMExpert pia ni zana bora ya kusikiliza watu kijamii. , ambayo ni chanzo kikuu cha akili ya mteja wa reja reja (na mshindani).

Pata jaribio la bila malipo la siku 30 la SMMExpert

3. Sparkcentral

Sparkcentral ni suluhu la ubora kwa huduma kwa wateja wa kijamii. Kwa kujumuisha mazungumzo yote kutoka kwa majukwaa ya kijamii na ujumbe katika sehemu moja, Sparkcentral hukupa mwonekano mmoja wa wateja wa reja reja ambao unaunganishwa na Mfumo wako wa Kudhibiti Usajili (CRM).

Kwa kuunganisha ujumbe wa kijamii na Mfumo wako wa Kuratibu Uratibu, unapata picha kamili ya wateja wako. , ili uelewe kile wanachotafuta kutoka kwa chapa yako. Hii inaweza kuongoza kila kitu kuanzia mkakati wetu wa jumla wa reja reja hadi uundaji wa bidhaa mpya hadi jinsi unavyoweka bidhaa dukani.

4. Shopview

Shopview ni zana inayorahisisha uuzaji wa mitandao ya kijamii kwa chapa za rejareja. Inakuruhusu kushiriki bidhaa kutoka kwa duka lako la Shopify, Magento, BigCommerce, au WooCommerce moja kwa moja kwa chaneli za media za kijamii.Unaweza pia kufuatilia maagizo na kujibu maoni ya kijamii. Shopview inajumuisha violezo vya kushiriki bidhaa za rejareja kwenye majukwaa ya mitandao ya kijamii kupitia SMMExpert.

5. Springbot

Springbot inaruhusu wauzaji reja reja kutumia mitandao ya kijamii kupata mapendekezo ya maudhui ya kijamii kulingana na data kutoka duka lako la mtandaoni. Unaweza kuunda viungo vya bidhaa zinazoweza kufuatiliwa na kuchambua ni majukwaa ya kijamii yanatoa mapato zaidi. Springbot hurahisisha mitandao ya kijamii kwa wauzaji reja reja mtandaoni kupitia miunganisho na SMExpert na duka lako la Shopify, Magento, au BigCommerce.

6. StoreYa

StoreYa hukuruhusu kuagiza kiotomatiki duka lako la mtandaoni kwenye Facebook. Unaweza kushiriki bidhaa, kutazama takwimu, na kudhibiti bidhaa zilizoangaziwa kupitia ushirikiano na SMMExpert.

Kampeni 3 za reja reja za rejareja zinazovutia

Hebu tuangalie tafiti chache za hali ya juu za rejareja za mitandao ya kijamii ili pata mtazamo wa moja kwa moja wa jinsi wauzaji reja reja wanavyotumia mitandao ya kijamii.

1. Petco: Ununuzi wa Moja kwa Moja

Tulizungumza hapo juu kuhusu kutumia mitandao ya kijamii ili kuiga hali ya ununuzi wa ana kwa ana. Matukio ya ununuzi wa moja kwa moja kwenye mitandao ya kijamii ni njia nzuri ya kufanya hivyo.

Kwa tukio lake la kwanza la ununuzi mtandaoni, PetCo ilizindua kampeni ya kijamii ikijumuisha matangazo yanayolengwa kwa watazamaji wanaohusiana na wanyama vipenzi kwenye Facebook na Instagram.

Walishirikiana na mshawishi Arielle Vandenberg, ambaye angeandaa tukio la ununuzi la moja kwa moja. Kabla ya