Le të flasim përse është e rëndësishme të kuptojmë marketingun e mediave sociale për markat me pakicë.

Gati tre të katërtat (74,8%) e popullsisë së botës mbi moshën 12 vjeç përdorin mediat sociale. Kjo është më shumë se 4.6 miliardë njerëz, nga 1.5 miliardë një dekadë më parë.

Këta njerëz po angazhohen me markat e shitjes me pakicë në rrjetet sociale. Gati një e katërta (23%) e përdoruesve të mediave sociale ndjekin një markë ose kompani nga e cila blejnë tashmë. Dhe 21,5% ndjekin kompanitë dhe markat nga të cilat mendojnë të blejnë.

Për markat e shitjes me pakicë, tregtia sociale hap një rrugë të re për blerje. Por ky nuk është ndikimi i vetëm i mediave sociale në markat e shitjes me pakicë. Marketingu social mund të përfitojë shitësit me pakicë në çdo fazë të kanalit të shitjes.

Le të shohim se si shitësit me pakicë përdorin mediat sociale për të ndërtuar markat e tyre dhe për të rritur shitjet.

Bonus: Shkarko një udhëzues falas që ju mëson se si ta ktheni trafikun e Facebook në shitje në katër hapa të thjeshtë duke përdorur SMMExpert.

Si të përdorni marketingun e mediave sociale për shitje me pakicë për të marrë më shumë shitje

1. Trajtoni mediat sociale si pjesë të kanalit tuaj të shitjeve

Rrjetet sociale janë një vend i natyrshëm për njerëzit që të bëjnë kërkime paraprake kur mendojnë për një blerje. Më shumë se një e katërta e përdoruesve të mediave sociale përdorin platformat sociale për "frymëzim për gjëra për të bërë dhe për të blerë". 26.3% e tjerë përdorin rrjetin social për "gjetjen e produkteve për të blerë".

Një numër edhe më i madh përdoruesish socialë i drejtohenngjarje, ajo ndau detaje ngacmuese me ndjekësit e saj në Facebook dhe Instagram. Kur ngjarja u transmetua drejtpërdrejt, ajo ndau një video nga prapaskenat në Story-n e saj në Instagram që përfshinte një lidhje me ngjarjen e blerjeve në transmetim të drejtpërdrejtë.

Burimi: Facebook

Petco drejtoi ngjarjen e blerjeve të drejtpërdrejta në Facebook dhe regjistrimi u bë i disponueshëm në faqen e shitësit në Facebook pasi mbaroi.

Ata më pas e rritën ngjarjen me më shumë reklama në Facebook dhe një histori në Instagram. Ata përdorën gjithashtu pamjet nga ngjarja për të krijuar përmbajtje të reja sociale me pagesë dhe organike.

Ngjarja e blerjeve, një shfaqje e modës së qenve me modele të adoptueshme, rezultoi në adoptimin e shtatë qenve dhe dhënien e një kthimi prej 1,9 herë në shpenzimet e reklamave.

2. IKEA: Chatbot plus tabela e personalizuar Pinterest

Kur udhëtimi nuk ishte një opsion, IKEA krijoi një fushatë sociale të krijuar për të ndihmuar njerëzit të krijojnë një ndjenjë pushimi në shtëpitë e tyre.

Burimi: Pinterest

Ata krijuan një kuiz në internet Pinterest duke përdorur një chatbot për të përcaktuar se cilat produkte duhet të shohë klienti në një tabelë të personalizuar pin.

Burimi: IKEA Renocations

Pllaka e personalizuar që rezulton është plot frymëzim që përmban produktet IKEA. Mund të integrohet ose të ndahet në kanale të tjera sociale, ashtu si çdo tabelë tjetër publike me pin.

Burimi: Pinterest

3. Walmart: Përvoja e lojës me porosi me aEfekti i markës TikTok

Për të Premten e Zezë, Walmart krijoi një efekt të markës TikTok dhe sfidë hashtag të quajtur #DealGuesser. E modeluar sipas Heads-Up, loja sfidon përdoruesit të punojnë me një partner për të gjetur produktet e paraqitura në ofertat e së Premtes së Zezë të Walmart.

Për të marrë fjalën rreth lojës, Walmart bashkëpunoi me gjashtë krijues për t'u treguar njerëzve se si të luaje lojën.

Gjatë tre ditëve, fushata gjeneroi 3,5 miliardë (po miliardë me një B) shikime video, 456 milionë angazhime dhe 1,8 milionë përdorime të hashtagut të markës #DealGuesser. Ishte hashtag-u i gjashtë më i shikuar në SHBA gjatë fundjavës së Falënderimeve.

Angazhohuni me blerësit në Instagram dhe ktheni bisedat e klientëve në shitje me Heyday, mjetet tona të dedikuara të AI biseduese për shitësit e tregtisë sociale. Ofroni përvoja klientësh me 5 yje — në shkallë.

Merrni një demonstrim falas të Heyday

Shndërrojini bisedat e shërbimit ndaj klientit në shitje me Heyday . Përmirësoni kohën e përgjigjes dhe shisni më shumë produkte. Shikojeni atë në veprim.

Burimi: SMMExpert Global State of Digital 2022

Rrjetet më të vogla sociale janë një mënyrë gjithnjë e më e rëndësishme për të mbushur kanalin tuaj. TikTok, Pinterest dhe Snapchat panë të gjitha rritje masive në efektivitetin e perceptuar vitin e kaluar.

Çdo platformë sociale ofron mjete dhe aftësi të ndryshme për t'u lidhur me audiencën tuaj dhe për të mbushur gypin tuaj të shitjeve, nga klientët deri tek shitjet. Dhe duke folur për shitjet…

2. Vendosni zgjidhje vendase të tregtisë sociale

Globalisht, tregtia sociale është një industri gjysmë trilion dollarësh. Vetëm brenda Shteteve të Bashkuara, eMarketer parashikon shitjet e tregtisë sociale prej 45.74 trilion dollarë në 2022, një rritje prej 24.9% nga një vit më parë.

Burimi: eMarketer

Zgjidhjet vendase të tregtisë sociale e bëjnë më të lehtë për përdoruesit e mediave sociale të blejnë nga marka juaj e shitjes me pakicë, shpesh pa u larguar ndonjëherë nga platforma sociale. Dhe gati gjysma e përdoruesve të mediave sociale e kanë bërë tashmë këtë. Në fakt, 34% e përdoruesve të mediave sociale kanë bërë një blerje vetëm përmes Facebook.

Burimi: eMarketer

Për detaje se si të konfiguroni tregtinë sociale për markën tuaj të shitjes me pakicë, shikoni postimet tona në blerjet në Instagram dhe Dyqanet në Facebook.

3. Përdorni praninë tuaj në mediat sociale për klientinshërbimi

Shërbimi social ndaj klientit po bëhet gjithnjë e më i rëndësishëm për markat. 59% e të anketuarve në anketën e SMMExpert's Social Trends 2022 thanë se kujdesi social ndaj klientit është rritur në vlerë për organizatën e tyre.

Mesazhet sociale kanë zëvendësuar telefonatat për shumë ndërveprime me bizneset e shitjes me pakicë. 64% e njerëzve thanë se do të preferonin t'i dërgonin mesazh një biznesi sesa t'i telefononin në telefon. Dhe 69% e përdoruesve të Facebook në SHBA thanë se aftësia për t'i dërguar mesazhe një biznesi i bën ata të ndihen më të sigurt për markën.

Gartner parashikon se më shumë se 60% e të gjitha angazhimeve të shërbimit ndaj klientit do të zgjidhen nëpërmjet dixhitalit ose vetë-shërbimit kanale si mesazhet sociale dhe biseda deri në vitin 2023.

Dhe nuk ka të bëjë vetëm me besimin e markës. 60% e përdoruesve të internetit thonë se shërbimi i keq ndaj klientit është një shqetësim kur bëni një blerje në internet. Këtu, media sociale për shitësit e vegjël, në veçanti, ofron një shans për të shkëlqyer. Shërbimi i shkëlqyer ndaj klientit thyen barrierat për blerje.

Përgjigjet e menjëhershme mund të jenë një faktor kritik në vendimin e blerjes. Pra, ia vlen të investoni pak kohë dhe para për të marrë siç duhet mediat sociale për shërbimin ndaj klientit me pakicë. Chatbots, inteligjenca artificiale bisedore dhe mjetet për menaxhimin e kutisë suaj sociale mund të ndihmojnë.

Bonus: Shkarkoni një udhëzues falas që ju mëson se si ta ktheni trafikun e Facebook në shitje në katër hapa të thjeshtë duke përdorur SMMExpert.

Ne do të hyjmë në mjete specifike më vonë në këtë postim. Shikoni postimin tonë në blog se si të ofrojmë shërbime të shkëlqyera ndaj klientit të mediave sociale për më shumë këshilla se si ta rregulloni këtë strategji të rëndësishme të shitjes me pakicë të mediave sociale.

4. Punoni me krijuesit

Një nga mënyrat më të mira për t'u lidhur me audiencën tuaj në internet është të gjeni komunitete ekzistuese që lidhen me markën tuaj ose produktet ose shërbimet tuaja. Krijuesit (ndonjëherë të njohur si ndikues) mund të hyjnë në rrugën tuaj.

Krijuesit kanë një lidhje të fortë me këto komunitete ekzistuese të veçanta dhe një nivel të lartë besimi nga ndjekësit e tyre. Ata mund të zgjerojnë shtrirjen e markës suaj të shitjes me pakicë tek përdoruesit e mediave sociale, të cilët kanë më shumë gjasa të jenë klientët tuaj më të mirë. Në fakt, 84% e konsumatorëve thonë se do të blinin, provonin ose rekomandonin një produkt për miqtë dhe familjen bazuar në përmbajtjen përkatëse të ndikuesve.

Kërkimet nga Meta tregojnë se fushatat që kombinojnë reklamat me ndikim me reklamat e rregullta të mediave sociale janë 85 % më shumë gjasa të rezultojë që njerëzit të shtojnë produkte në shportën e tyre të blerjeve.

Për strategji specifike, shikoni postimin tonë të blogut se si të punoni me ndikuesit e mediave sociale.

5. Reklamoni te audienca juaj e synuar

Një mënyrë tjetër për të fokusuar përpjekjet tuaja në rrjetet sociale me lazer është të blini reklama sociale që synojnë klientin tuaj ideal të shitjes me pakicë.

Ky është një nga përfitimet kryesore të mediave sociale për markave të shitjes me pakicë. Një reklamë tradicionale e shtypur ose televizivefushata e vendos reklamën tuaj përpara shumë njerëzve që nuk kanë interes për produktet tuaja. Megjithatë, në mediat sociale, ju mund të maksimizoni shpenzimet tuaja për reklamat duke i fokusuar reklamat tuaja te njerëzit që kanë më shumë gjasa të konvertohen.

Pra, në vend që të bëni blerje mediatike bazuar në bazën e përgjithshme demografike të një publikimi, mund të zero në përdoruesit e mediave sociale bazuar në demografinë, sjelljen në internet, lidhjet ekzistuese me markën tuaj, vendndodhjen, gjuhën dhe shumë më tepër.

Hapi i parë është të kuptoni plotësisht saktësisht se kush është audienca juaj e synuar. Media sociale mund të ndihmojë edhe në këtë drejtim, pasi është një mjet i shkëlqyer për kërkimin e audiencës.

Pasi të përcaktoni se kush është audienca juaj, mund të përcaktoni strategjinë më të mirë për t'u përafruar me qëllimet e markës suaj.

0>E fokusuar në mënyrë specifike në rritjen e shitjeve për markën tuaj të shitjes me pakicë? ju mund të zgjidhni objektivat e reklamimit të konvertimeve ku paguani vetëm për veprim. Ju gjithashtu mund të zgjidhni qëllimet e reklamave për të shitur produkte nga katalogu juaj ose për të çuar klientët në dyqanin tuaj me tulla dhe llaç.

Përdorimi i marketingut të mediave sociale për shitje me pakicë: 3 praktikat më të mira

1. Mos jini shumë të shitur

Po, deri më tani ne kemi folur për mënyrën sesi shitësit me pakicë përdorin mediat sociale për të nxitur më shumë shitje. Por rritja e shitjeve nuk do të thotë të jesh tepër i shitur.

Fitimi i ndjekësve të rinj është një mënyrë e rëndësishme për të rritur shtrirjen sociale dhe kthimin e investimit. Por ju do t'i humbni shpejt ata ndjekësnëse nuk postoni asgjë përveç përmbajtjes promovuese.

Në vend të kësaj, përqendrohuni në ndërtimin e një marrëdhënieje me ndjekësit që çon në më shumë shitje me kalimin e kohës. Përdorni reklamat sociale për të rritur ndërgjegjësimin për markën dhe për të nxitur shitjet. Ndërkohë, përmbajtja juaj organike ndërton besnikërinë e markës dhe ju pozicionon si një burim i domosdoshëm në zonën tuaj.

Një qasje e mirë është të ndiqni rregullin 80-20. Shumica dërrmuese e përmbajtjes suaj - 80% - duhet të argëtojë dhe informojë audiencën tuaj. Vetëm 20% duhet të promovojnë drejtpërdrejt biznesin tuaj.

2. Përdorni mediat sociale për të përsëritur ndërveprimet në dyqane

Në ditët e para të pandemisë, blerja në dyqan nuk ishte një opsion. Tregtia elektronike u bë një mjet shpëtimi për gjithçka, nga mobiljet te letra higjienike dhe shpëtoi tregun e shitjes me pakicë në SHBA nga një rënie.

Në vitin 2021, tregtia elektronike përfaqësonte 15.3% të totalit të shitjeve me pakicë në SHBA, një shifër që eMarketer parashikon të rritet në 23.6 % deri në vitin 2025. Me pak fjalë, blerësit që u mësuan me blerjet në internet po vazhdojnë të blejnë në internet edhe pse dyqanet me pakicë janë rihapur.

Kjo do të thotë më pak mundësi për ndërveprime personale me klientët. Sigurisht, këto ndërveprime janë shpesh një shtytës i besnikërisë së klientit dhe rritjes së vlerës së blerjes. Blerja personalisht ofron një përvojë të njohur të markës. Dhe bashkëpunëtorët e shitjeve mund t'i ndihmojnë klientët të gjejnë produktet e duhura.

Mjetet sociale u lejojnë markave të rimarrë disa nga ajo mojo kryesore personale përmesstrategji të tilla si:

• demonstrimet e produkteve në Instagram Stories
• ndihma për blerje personale në Facebook Messenger
• ngjarje të drejtpërdrejta të blerjeve sociale

3. Angazhohuni me audiencën tuaj

Mediat sociale nuk janë një billboard – ju duhet të angazhoheni me audiencën tuaj për të krijuar një përvojë vërtet sociale dhe pozitive.

Ka shumë përfitime për t'iu përgjigjur komenteve në postimet tuaja sociale, nga nxitja e besnikërisë ndaj markës deri te dërgimi i sinjaleve pozitive në algoritmet e mediave sociale. Angazhimi ju jep gjithashtu mundësinë të njihni klientët tuaj në shkallë në një mënyrë që nuk mund ta bëni kurrë në një dyqan me tulla dhe llaç.

6 mjete marketingu në media sociale për shitësit me pakicë

1 . Heyday

Heyday është një platformë mesazhesh sociale e krijuar posaçërisht për shitësit me pakicë. Ai përfshin një asistent virtual që mund t'i ndihmojë klientët të zgjidhin gjithçka, nga gjurmimi i porosive deri te përzgjedhja e produktit. Duke përdorur inteligjencën artificiale dhe përpunimin e gjuhës natyrore, ai kupton se çfarë kërkojnë klientët tuaj, edhe nëse dalin jashtë skenarit të pritur.

Heyday gjithashtu lejon një përvojë më personale në rrjetet sociale, duke përfshirë mesazhe të pasura, biseda me video dhe rezervimi i takimit. Kur është e nevojshme, ai kupton se si t'ia kaloni një bisedë një njeriu për t'u siguruar klientëve tuaj ndihmën që u nevojitet, shpejt.

Merrni një demonstrim falas të Heyday

2. SMMExpert

SMMExpert përfshin një sërë mjetesh qëndihmoni në përmirësimin e marketingut të mediave sociale për markat e shitjes me pakicë.

Panali i menaxhimit të mediave sociale SMMExpert ju lejon të menaxhoni të gjitha kanalet tuaja sociale nga një vend, në mënyrë që të mund të menaxhoni fushatat tuaja të mediave sociale me pakicë pa kaluar ndërmjet platformave. Ju gjithashtu mund të planifikoni të gjithë përmbajtjen tuaj paraprakisht, në mënyrë që të mund të kujdeseni për postimet tuaja sociale në pjesë të caktuara kohore, në vend që të ndërprisni rrjedhën tuaj të punës gjatë gjithë ditës.

SMMExpert është gjithashtu një mjet i shkëlqyeshëm për dëgjimin social , i cili është një burim kyç i inteligjencës së klientëve me pakicë (dhe konkurrentëve).

Merrni një provë falas 30-ditore SMMExpert

3. Sparkcentral

Sparkcentral është një zgjidhje cilësore për kujdesin social ndaj klientit. Duke centralizuar të gjitha bisedat nga platformat sociale dhe të mesazheve në një vend, Sparkcentral ju jep një pamje të unifikuar të klientëve me pakicë që integrohet me CRM-në tuaj.

Duke lidhur mesazhet sociale dhe CRM-në tuaj, ju fitoni një pamje të plotë të klientëve tuaj , kështu që ju e kuptoni se çfarë po kërkojnë në të vërtetë nga marka juaj. Kjo mund të udhëheqë gjithçka, nga strategjia jonë e përgjithshme e shitjes me pakicë deri te zhvillimi i produkteve të reja deri te mënyrat se si i vendosni artikujt në një dyqan.

4. Shopview

Shopview është një mjet që thjeshton marketingun e mediave sociale për markat me pakicë. Kjo ju lejon të ndani produkte nga dyqani juaj Shopify, Magento, BigCommerce ose WooCommerce drejtpërdrejt në kanalet e mediave sociale.Ju gjithashtu mund të monitoroni porositë dhe t'u përgjigjeni komenteve sociale. Shopview përfshin shabllone për ndarjen e produkteve me pakicë në platformat e mediave sociale përmes SMMExpert.

5. Springbot

Springbot lejon shitësit me pakicë të përdorin mediat sociale për të marrë sugjerime për përmbajtje sociale bazuar në të dhënat nga dyqani juaj online. Mund të krijoni lidhje produktesh të gjurmueshme dhe të analizoni se cilat platforma sociale ofrojnë më shumë të ardhura. Springbot thjeshton mediat sociale për shitësit me pakicë në internet përmes integrimeve me SMMExpert dhe me dyqanin tuaj Shopify, Magento ose BigCommerce.

6. StoreYa

StoreYa ju lejon të importoni automatikisht dyqanin tuaj online në Facebook. Ju mund të ndani produkte, të shikoni analitikë dhe të menaxhoni produktet e veçuara përmes integrimit me SMMExpert.

3 fushata frymëzuese të mediave sociale me pakicë

Le të shohim disa raste studimore të nivelit të lartë të shitjes me pakicë të mediave sociale për të hidhni një vështrim të dorës së parë se si shitësit përdorin mediat sociale.

1. Petco: Live Shopping

Ne folëm më lart për përdorimin e mediave sociale për të përsëritur përvojën e blerjeve personalisht. Ngjarjet e blerjeve të drejtpërdrejta në mediat sociale janë një mënyrë e shkëlqyer për ta bërë këtë.

Për ngjarjen e saj të parë të blerjeve të drejtpërdrejta në internet, PetCo nisi një fushatë sociale duke përfshirë reklama të synuara për audiencat e lidhura me kafshët shtëpiake në Facebook dhe Instagram.

Ata bashkëpunuan me ndikuesen Arielle Vandenberg, e cila do të priste ngjarjen e blerjeve live. Perpara se