มาคุยกันว่าเหตุใดการทำความเข้าใจการตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ค้าปลีกจึงมีความสำคัญ

เกือบสามในสี่ (74.8%) ของประชากรโลกที่มีอายุเกิน 12 ปีใช้โซเชียลมีเดีย นั่นคือมากกว่า 4.6 พันล้านคน เพิ่มขึ้นจาก 1.5 พันล้านคนเมื่อทศวรรษที่แล้ว

ผู้คนเหล่านี้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ค้าปลีกบนโซเชียล เกือบหนึ่งในสี่ (23%) ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียติดตามแบรนด์หรือบริษัทที่พวกเขาซื้ออยู่แล้ว และ 21.5% ติดตามบริษัทและแบรนด์ที่พวกเขา คิดที่จะ ซื้อจาก

สำหรับแบรนด์ค้าปลีก โซเชียลคอมเมิร์ซเปิดเส้นทางใหม่ในการซื้อ แต่นั่นไม่ใช่ผลกระทบจากโซเชียลมีเดียที่มีต่อแบรนด์ค้าปลีกเท่านั้น การตลาดบนโซเชียลเป็นประโยชน์ต่อผู้ค้าปลีกในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย

มาดูกันว่าผู้ค้าปลีกใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างแบรนด์และเพิ่มยอดขายอย่างไร

โบนัส: ดาวน์โหลด คู่มือฟรีที่สอนวิธีเปลี่ยนการเข้าชม Facebook เป็นการขายในสี่ขั้นตอนง่ายๆ โดยใช้ SMMExpert

วิธีใช้การตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับการค้าปลีกเพื่อเพิ่มยอดขาย

1. มองว่าโซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของช่องทางการขายของคุณ

โซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ปกติที่ผู้คนจะใช้หาข้อมูลเบื้องต้นเมื่อคิดจะซื้อ มากกว่าหนึ่งในสี่ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียใช้แพลตฟอร์มโซเชียลสำหรับ “แรงบันดาลใจในสิ่งที่ต้องทำและซื้อ” อีก 26.3% ใช้โซเชียลเพื่อ “ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่จะซื้อ”

ผู้ใช้โซเชียลจำนวนมากขึ้นหันมาใช้เธอแชร์รายละเอียดทีเซอร์กับผู้ติดตามของเธอบน Facebook และ Instagram เมื่อกิจกรรมถ่ายทอดสด เธอได้แชร์วิดีโอเบื้องหลังลงในสตอรี่ Instagram ของเธอซึ่งมีลิงก์ไปยังกิจกรรมช้อปปิ้งสตรีมแบบสด

แหล่งที่มา: Facebook

Petco จัดงานช้อปปิ้งสดบน Facebook และการบันทึกก็พร้อมใช้งานบนหน้า Facebook ของผู้ค้าปลีกหลังจากจบงาน

จากนั้นพวกเขาส่งเสริมกิจกรรมด้วย โฆษณาบน Facebook และ Instagram Story มากขึ้น นอกจากนี้ พวกเขายังใช้ฟุตเทจจากงานนี้เพื่อสร้างเนื้อหาโซเชียลแบบออร์แกนิกและเสียค่าใช้จ่ายใหม่

งานช็อปปิ้ง ซึ่งเป็นแฟชั่นโชว์สุนัขที่มีโมเดลที่รับอุปการะได้ ส่งผลให้สุนัข 7 ตัวถูกรับเลี้ยงและได้รับผลตอบแทน 1.9 เท่าจากค่าโฆษณา

2. อิเกีย: แชทบอทและบอร์ด Pinterest แบบกำหนดเอง

เมื่อการเดินทางไม่ใช่ทางเลือก อิเกียจึงสร้างแคมเปญโซเชียลที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้คนสร้างความรู้สึกพักผ่อนในบ้านของตนเอง

แหล่งที่มา: Pinterest

พวกเขาสร้างแบบทดสอบ Pinterest ออนไลน์โดยใช้แชทบอทเพื่อกำหนดว่าลูกค้าควรดูผลิตภัณฑ์ใดในพินบอร์ดที่กำหนดเอง

ที่มา: IKEA Renocations

ผลลัพธ์ของบอร์ดออกแบบเองนั้นเต็มไปด้วยแรงบันดาลใจที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ของอิเกีย สามารถฝังหรือแชร์บนช่องทางโซเชียลอื่นๆ ได้เช่นเดียวกับพินบอร์ดสาธารณะอื่นๆ

แหล่งที่มา: Pinterest

3. Walmart: ประสบการณ์การเล่นเกมที่กำหนดเองด้วยเอฟเฟกต์แบรนด์ TikTok

สำหรับ Black Friday Walmart ได้สร้างเอฟเฟกต์แบรนด์ TikTok และความท้าทายแฮชแท็กชื่อ #DealGuesser เกมจำลองตาม Heads-Up ท้าให้ผู้ใช้ทำงานร่วมกับพันธมิตรเพื่อคาดเดาผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอในดีล Black Friday ของ Walmart

เพื่อให้ผู้คนรู้จักเกมนี้ Walmart ร่วมมือกับผู้สร้างหกคนเพื่อแสดงให้ผู้คนเห็นวิธีการ เล่นเกม

ตลอดสามวัน แคมเปญสร้างการดูวิดีโอ 3.5 พันล้าน (ใช่ พันล้านด้วย B) การมีส่วนร่วม 456 ล้านครั้ง และการใช้แฮชแท็ก #DealGuesser 1.8 ล้านครั้ง เป็นแฮชแท็กที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดเป็นอันดับหกในสหรัฐอเมริกาในช่วงสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้า

มีส่วนร่วมกับผู้ซื้อบน Instagram และเปลี่ยนการสนทนาของลูกค้าให้กลายเป็นการขายด้วย Heyday ซึ่งเป็นเครื่องมือ AI เชิงสนทนาของเราสำหรับผู้ค้าปลีกโซเชียลคอมเมิร์ซ มอบประสบการณ์ลูกค้าระดับ 5 ดาวในระดับต่างๆ

รับการสาธิตของ Heyday ฟรี

เปลี่ยนการสนทนาการบริการลูกค้าให้เป็นการขายด้วย Heyday . ปรับปรุงเวลาตอบสนองและขายสินค้าได้มากขึ้น ดูการใช้งานจริง

แหล่งที่มา: SMMExpert Global State of Digital 2022

เครือข่ายสังคมขนาดเล็กเป็นวิธีที่มีความสำคัญมากขึ้นในการเติมเต็มช่องทางของคุณ TikTok, Pinterest และ Snapchat ต่างเห็นประสิทธิภาพการรับรู้ที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในปีที่แล้ว

แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลนำเสนอเครื่องมือและความสามารถที่แตกต่างกันเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณและเติมเต็มช่องทางการขายของคุณ ตั้งแต่ลีดไปจนถึงการขาย และพูดถึงการขาย…

2. ตั้งค่าโซลูชันโซเชียลคอมเมิร์ซแบบเนทีฟ

ทั่วโลก โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมที่มีมูลค่ากว่าครึ่งล้านล้านดอลลาร์ เฉพาะในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว eMarketer คาดการณ์ยอดขายโซเชียลคอมเมิร์ซที่ 45.74 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2565 เพิ่มขึ้น 24.9% จากปีก่อนหน้า

แหล่งที่มา: eMarketer

โซลูชันการค้าบนโซเชียลแบบเนทีฟช่วยให้ผู้ใช้โซเชียลมีเดียซื้อสินค้าจากแบรนด์ค้าปลีกของคุณได้ง่ายขึ้น โดยที่ไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์มโซเชียลเลย และเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ใช้โซเชียลมีเดียได้ทำไปแล้ว ในความเป็นจริง 34% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียทำการซื้อผ่าน Facebook เพียงอย่างเดียว

แหล่งที่มา: eMarketer

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าโซเชียลคอมเมิร์ซสำหรับแบรนด์ค้าปลีกของคุณ โปรดดูโพสต์ของเราบน Instagram shopping และ Facebook Shops

3. ใช้สถานะทางโซเชียลมีเดียของคุณสำหรับลูกค้าบริการ

การบริการลูกค้าทางโซเชียลมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับแบรนด์ต่างๆ 59% ของผู้ตอบแบบสำรวจ Social Trends 2022 ของ SMMExpert กล่าวว่าการดูแลลูกค้าผ่านโซเชียลได้เพิ่มคุณค่าให้กับองค์กรของพวกเขา

การส่งข้อความโซเชียลได้เข้ามาแทนที่การโทรศัพท์เพื่อปฏิสัมพันธ์มากมายกับธุรกิจค้าปลีก 64% ของผู้คนกล่าวว่าพวกเขาอยากจะส่งข้อความถึงธุรกิจมากกว่าโทรหาพวกเขาทางโทรศัพท์ และ 69% ของผู้ใช้ Facebook ในสหรัฐอเมริกากล่าวว่าการส่งข้อความถึงธุรกิจทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจเกี่ยวกับแบรนด์มากขึ้น

Gartner คาดการณ์ว่ามากกว่า 60% ของการมีส่วนร่วมบริการลูกค้าทั้งหมดจะได้รับการแก้ไขผ่านระบบดิจิทัลหรือบริการตนเอง ช่องทางต่างๆ เช่น ข้อความโซเชียลและการแชทภายในปี 2023

และไม่ใช่แค่ความเชื่อมั่นในแบรนด์เท่านั้น 60% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกล่าวว่าการบริการลูกค้าที่ไม่ดีเป็นสิ่งที่น่ากังวลเมื่อทำการซื้อทางออนไลน์ ที่นี่ สื่อสังคมออนไลน์สำหรับผู้ค้าปลีกรายย่อยโดยเฉพาะมีโอกาสที่จะเปล่งประกาย การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมช่วยทลายอุปสรรคในการซื้อ

การตอบสนองอย่างรวดเร็วอาจเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ ดังนั้นจึงคุ้มค่ากับการลงทุนทั้งเงินและเวลาเพื่อรับโซเชียลมีเดียสำหรับการบริการลูกค้ารายย่อย แชทบอท ปัญญาประดิษฐ์เชิงสนทนา และเครื่องมือสำหรับจัดการกล่องจดหมายโซเชียลของคุณสามารถช่วยได้ทั้งหมด

โบนัส: ดาวน์โหลดคู่มือฟรีที่สอนวิธีเปลี่ยนการเข้าชม Facebook เป็นการขายในสี่ขั้นตอนง่ายๆ โดยใช้ SMMExpert

เราจะพูดถึงเครื่องมือเฉพาะในภายหลังในโพสต์นี้ ดูบล็อกโพสต์ของเราเกี่ยวกับวิธีการให้บริการลูกค้าทางโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม เพื่อดูเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การค้าปลีกทางโซเชียลมีเดียที่สำคัญนี้อย่างถูกต้อง

4. ทำงานร่วมกับครีเอเตอร์

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้ชมทางออนไลน์คือการค้นหาชุมชนที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ครีเอเตอร์ (บางครั้งเรียกว่าอินฟลูเอนเซอร์) สามารถเข้ามามีส่วนร่วมได้

ครีเอเตอร์มีสายสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับชุมชนเฉพาะกลุ่มที่มีอยู่เหล่านี้ และได้รับความไว้วางใจจากผู้ติดตามในระดับสูง พวกเขาสามารถขยายการเข้าถึงแบรนด์ค้าปลีกของคุณไปยังผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่น่าจะเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ ในความเป็นจริง 84% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะซื้อ ลอง หรือแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับเพื่อนและครอบครัวโดยอิงจากเนื้อหาอินฟลูเอนเซอร์ที่เกี่ยวข้อง

การวิจัยจาก Meta แสดงให้เห็นว่าแคมเปญที่รวมโฆษณาอินฟลูเอนเซอร์เข้ากับโฆษณาโซเชียลมีเดียทั่วไปคือ 85 % มีแนวโน้มที่จะส่งผลให้ผู้คนเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าของพวกเขา

สำหรับกลยุทธ์ที่เฉพาะเจาะจง โปรดดูบล็อกโพสต์ของเราเกี่ยวกับวิธีทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดีย

5. โฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการเน้นความพยายามของโซเชียลมีเดียของคุณคือการซื้อโฆษณาโซเชียลที่กำหนดเป้าหมายลูกค้ารายย่อยในอุดมคติของคุณ

นี่เป็นหนึ่งในประโยชน์หลักของโซเชียลมีเดียสำหรับ แบรนด์ค้าปลีก โฆษณาสิ่งพิมพ์หรือทีวีแบบดั้งเดิมแคมเปญทำให้โฆษณาของคุณปรากฏต่อผู้คนจำนวนมากที่ไม่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม บนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถเพิ่มการใช้จ่ายการโฆษณาของคุณโดยเน้นโฆษณาของคุณไปยังผู้ที่มีแนวโน้มจะทำ Conversion มากที่สุด

ดังนั้น แทนที่จะทำการซื้อสื่อตามฐานประชากรโดยรวมของสิ่งพิมพ์ คุณสามารถเป็นศูนย์ได้ ในผู้ใช้โซเชียลมีเดียตามข้อมูลประชากร พฤติกรรมออนไลน์ ความเชื่อมโยงที่มีอยู่กับแบรนด์ สถานที่ ภาษา และอื่นๆ อีกมากมาย

ขั้นตอนแรกคือการทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร โซเชียลมีเดียสามารถช่วยในส่วนนี้ได้เช่นกัน เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการวิจัยผู้ชม

เมื่อคุณระบุได้ว่าผู้ชมของคุณคือใคร คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์ที่ดีที่สุดเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายแบรนด์ของคุณ

มุ่งเน้นที่การเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์ค้าปลีกของคุณโดยเฉพาะหรือไม่ คุณสามารถเลือกเป้าหมายการโฆษณาคอนเวอร์ชั่นที่คุณจ่ายต่อการกระทำเท่านั้น คุณยังสามารถเลือกเป้าหมายโฆษณาเพื่อขายผลิตภัณฑ์จากแคตตาล็อกของคุณหรือดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง

การใช้การตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับการค้าปลีก: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 3 ข้อ

1. อย่าขายหน้าเกินไป

ใช่ จนถึงตอนนี้ เราได้พูดถึงวิธีที่ผู้ค้าปลีกใช้โซเชียลมีเดียเพื่อกระตุ้นยอดขาย แต่การเพิ่มยอดขายไม่ได้หมายความว่าการขายมากเกินไป

การดึงดูดผู้ติดตามใหม่เป็นวิธีสำคัญในการเพิ่มการเข้าถึงทางสังคมและผลตอบแทนจากการลงทุน แต่คุณจะสูญเสียผู้ติดตามเหล่านั้นอย่างรวดเร็วหากคุณไม่โพสต์อะไรเลยนอกจากเนื้อหาส่งเสริมการขาย

ให้เน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดตามซึ่งนำไปสู่การขายที่เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ใช้โฆษณาโซเชียลเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และกระตุ้นยอดขาย ในขณะเดียวกัน เนื้อหาออร์แกนิกของคุณสร้างความภักดีต่อแบรนด์และวางตำแหน่งคุณเป็นแหล่งข้อมูลเฉพาะกลุ่มของคุณ

แนวทางที่ดีคือการปฏิบัติตามกฎ 80-20 เนื้อหาส่วนใหญ่ของคุณ – 80% – ควรสร้างความบันเทิงและให้ข้อมูลแก่ผู้ชมของคุณ มีเพียง 20% เท่านั้นที่ควรโปรโมตธุรกิจของคุณโดยตรง

2. ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อจำลองการโต้ตอบในร้านค้า

ในช่วงแรกของการแพร่ระบาด การซื้อในร้านค้าไม่ใช่ตัวเลือก อีคอมเมิร์ซกลายเป็นเส้นชีวิตสำหรับทุกสิ่งตั้งแต่เฟอร์นิเจอร์ไปจนถึงกระดาษชำระ และช่วยให้ตลาดค้าปลีกของสหรัฐฯ รอดพ้นจากภาวะตกต่ำ

ในปี 2021 อีคอมเมิร์ซคิดเป็น 15.3% ของยอดค้าปลีกทั้งหมดของสหรัฐฯ ซึ่งเป็นตัวเลขที่ eMarketer คาดการณ์ว่าจะเติบโตเป็น 23.6 % ภายในปี 2025 กล่าวโดยสรุปคือ นักช็อปที่เคยชินกับการช้อปปิ้งออนไลน์ยังคงซื้อทางออนไลน์ต่อไป แม้ว่าร้านค้าปลีกจะเปิดใหม่แล้วก็ตาม

นั่นหมายถึงโอกาสในการโต้ตอบกับลูกค้าแบบตัวต่อตัวน้อยลง แน่นอนว่าการโต้ตอบเหล่านั้นมักจะเป็นตัวขับเคลื่อนความภักดีของลูกค้าและมูลค่าการซื้อที่เพิ่มขึ้น การช็อปปิ้งด้วยตนเองมอบประสบการณ์แบรนด์ที่คุ้นเคย และพนักงานขายสามารถช่วยลูกค้าในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

เครื่องมือทางสังคมช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถดึงเอาโมโจส่วนตัวที่สำคัญบางอย่างกลับคืนมาได้ผ่านทางกลยุทธ์ต่างๆ เช่น:

• การสาธิตผลิตภัณฑ์บน Instagram Stories
• ความช่วยเหลือด้านการช็อปปิ้งส่วนบุคคลใน Facebook Messenger
• กิจกรรมการช็อปปิ้งทางโซเชียลสด

3. มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

โซเชียลมีเดียไม่ใช่ป้ายโฆษณา – คุณต้องมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณเพื่อสร้างประสบการณ์ทางสังคมที่เป็นบวกอย่างแท้จริง

การตอบกลับความคิดเห็นมีประโยชน์มากมาย บนโพสต์โซเชียลของคุณ ตั้งแต่การสร้างความภักดีต่อแบรนด์ไปจนถึงการส่งสัญญาณเชิงบวกไปยังอัลกอริทึมของโซเชียลมีเดีย การมีส่วนร่วมยังเปิดโอกาสให้คุณได้รู้จักลูกค้าในวงกว้างในแบบที่คุณไม่สามารถทำได้ในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง

6 เครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับผู้ค้าปลีก

1 . Heyday

Heyday คือแพลตฟอร์มการส่งข้อความโซเชียลที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ค้าปลีกโดยเฉพาะ ประกอบด้วยผู้ช่วยเสมือนที่สามารถช่วยลูกค้าแก้ปัญหาทุกอย่างตั้งแต่การติดตามคำสั่งซื้อไปจนถึงการเลือกผลิตภัณฑ์ ด้วยการใช้ปัญญาประดิษฐ์และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ ทำให้เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการ แม้ว่าพวกเขาจะเปลี่ยนไปนอกสคริปต์ที่คาดไว้ก็ตาม

Heyday ยังช่วยให้ได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นบนโซเชียล รวมถึงการส่งข้อความ วิดีโอแชท และ การจองนัดหมาย เมื่อจำเป็น ระบบจะเข้าใจวิธีส่งต่อบทสนทนาไปยังมนุษย์เพื่อให้ลูกค้าได้รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว

รับตัวอย่าง Heyday ฟรี

2. SMMExpert

SMMExpert มีเครื่องมือมากมายที่ช่วยปรับปรุงการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ค้าปลีก

แดชบอร์ดการจัดการโซเชียลมีเดีย SMMExpert ช่วยให้คุณจัดการช่องทางโซเชียลทั้งหมดได้จากที่เดียว ดังนั้นคุณจึงสามารถจัดการแคมเปญโซเชียลมีเดียของร้านค้าปลีกได้โดยไม่ต้องสลับระหว่างแพลตฟอร์ม คุณยังสามารถกำหนดเวลาเนื้อหาทั้งหมดของคุณล่วงหน้า เพื่อให้คุณสามารถดูแลโพสต์โซเชียลของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด แทนที่จะขัดจังหวะขั้นตอนการทำงานของคุณตลอดทั้งวัน

SMMExpert ยังเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการรับฟังทางสังคม ซึ่งเป็นแหล่งสำคัญของข่าวกรองลูกค้ารายย่อย (และคู่แข่ง)

รับ SMMExpert ทดลองใช้ฟรี 30 วัน

3. Sparkcentral

Sparkcentral เป็นโซลูชันคุณภาพสำหรับการดูแลลูกค้าโซเชียล ด้วยการรวมศูนย์การสนทนาทั้งหมดจากแพลตฟอร์มโซเชียลและการรับส่งข้อความไว้ในที่เดียว Sparkcentral ช่วยให้คุณมีมุมมองแบบครบวงจรของลูกค้ารายย่อยที่ผสานรวมกับ CRM ของคุณ

ด้วยการเชื่อมต่อข้อความโซเชียลและ CRM ของคุณ คุณจะได้ภาพที่สมบูรณ์ของลูกค้า เพื่อให้คุณเข้าใจว่าจริงๆ แล้วพวกเขาต้องการอะไรจากแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้สามารถแนะนำทุกอย่างตั้งแต่กลยุทธ์การค้าปลีกโดยรวมของเราไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ไปจนถึงวิธีที่คุณวางสินค้าในร้านค้า

4. Shopview

Shopview เป็นเครื่องมือที่ทำให้การตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ค้าปลีกง่ายขึ้น ช่วยให้คุณแชร์สินค้าจากร้านค้า Shopify, Magento, BigCommerce หรือ WooCommerce ไปยังช่องทางโซเชียลมีเดียได้โดยตรงคุณยังสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อและตอบกลับความคิดเห็นทางสังคม Shopview มีเทมเพลตสำหรับการแชร์ผลิตภัณฑ์ค้าปลีกไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียผ่าน SMMExpert

5. Springbot

Springbot อนุญาตให้ผู้ค้าปลีกใช้โซเชียลมีเดียเพื่อรับคำแนะนำเนื้อหาโซเชียลตามข้อมูลจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณสามารถสร้างลิงค์ผลิตภัณฑ์ที่ติดตามได้และวิเคราะห์ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลใดที่ให้รายได้มากที่สุด Springbot ทำให้โซเชียลมีเดียง่ายขึ้นสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ผ่านการผสานรวมกับ SMMExpert และร้านค้า Shopify, Magento หรือ BigCommerce

6. StoreYa

StoreYa ให้คุณนำเข้าร้านค้าออนไลน์ของคุณไปยัง Facebook ได้โดยอัตโนมัติ คุณสามารถแบ่งปันผลิตภัณฑ์ ดูการวิเคราะห์ และจัดการผลิตภัณฑ์เด่นผ่านการผสานรวมกับ SMMExpert

3 แคมเปญโซเชียลมีเดียที่สร้างแรงบันดาลใจในการค้าปลีก

มาดูกรณีศึกษาการค้าปลีกบนโซเชียลมีเดียยอดนิยมสองสามรายการเพื่อ ดูวิธีที่ผู้ค้าปลีกใช้โซเชียลมีเดียโดยตรง

1. Petco: การช็อปปิ้งแบบสด

เราได้พูดคุยกันข้างต้นเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อจำลองประสบการณ์การช็อปปิ้งด้วยตนเอง กิจกรรมช้อปปิ้งสดบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้น

สำหรับกิจกรรมช้อปปิ้งออนไลน์สดครั้งแรก PetCo ได้เปิดตัวแคมเปญโซเชียลรวมถึงโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยงบน Facebook และ Instagram

พวกเขาร่วมมือกับ Arielle Vandenberg ผู้ทรงอิทธิพล ซึ่งจะเป็นผู้จัดงานช้อปปิ้งสด ก่อนที่