ਵਿਸ਼ਾ - ਸੂਚੀ
ਆਓ ਇਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰੀਏ ਕਿ ਰਿਟੇਲ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਿਉਂ ਹੈ।
12 ਸਾਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਮਰ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਦੀ ਆਬਾਦੀ ਦਾ ਲਗਭਗ ਤਿੰਨ-ਚੌਥਾਈ (74.8%) ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ 4.6 ਬਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋਕ ਹਨ, ਜੋ ਇੱਕ ਦਹਾਕੇ ਪਹਿਲਾਂ 1.5 ਬਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹਨ।
ਉਹ ਲੋਕ ਸੋਸ਼ਲ 'ਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਹਨ। ਲਗਭਗ ਇੱਕ ਚੌਥਾਈ (23%) ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਂ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਤੋਂ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ। ਅਤੇ 21.5% ਉਹਨਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦਾ ਅਨੁਸਰਣ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਉਹ ਖਰੀਦਣ ਬਾਰੇ ਸੋਚ ਰਹੇ ਹਨ।
ਪ੍ਰਚੂਨ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ, ਸਮਾਜਿਕ ਵਣਜ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਮਾਰਗ ਖੋਲ੍ਹਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਰਿਟੇਲ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ 'ਤੇ ਇਹ ਸਿਰਫ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਸੋਸ਼ਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿਕਰੀ ਫਨਲ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨੂੰ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਆਓ ਦੇਖੀਏ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਰਿਟੇਲਰ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਬੋਨਸ: ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ ਇੱਕ ਮੁਫਤ ਗਾਈਡ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ SMMExpert ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਚਾਰ ਸਧਾਰਨ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ Facebook ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲਣਾ ਹੈ।
ਹੋਰ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਰਿਟੇਲ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ
1. ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵਿਕਰੀ ਫਨਲ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਸਮਝੋ
ਖਰੀਦ ਬਾਰੇ ਸੋਚਣ ਵੇਲੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਖੋਜ ਕਰਨ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਇੱਕ ਕੁਦਰਤੀ ਥਾਂ ਹੈ। ਇੱਕ ਚੌਥਾਈ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਉਪਭੋਗਤਾ "ਕਰਨ ਅਤੇ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਨਾ" ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਹੋਰ 26.3% "ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਉਤਪਾਦ ਲੱਭਣ" ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਸੋਸ਼ਲ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਹੋਰ ਵੀ ਵੱਡੀ ਸੰਖਿਆ ਵਿੱਚ ਮੁੜਦੇ ਹਨ।ਇਵੈਂਟ, ਉਸਨੇ ਫੇਸਬੁੱਕ ਅਤੇ ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਪੈਰੋਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਟੀਜ਼ਰ ਵੇਰਵੇ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ। ਜਦੋਂ ਇਵੈਂਟ ਲਾਈਵ ਹੋ ਗਿਆ, ਉਸਨੇ ਆਪਣੀ ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਸਟੋਰੀ 'ਤੇ ਪਰਦੇ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਦੀ ਵੀਡੀਓ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਲਾਈਵਸਟ੍ਰੀਮ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਇਵੈਂਟ ਦਾ ਲਿੰਕ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ।
ਸਰੋਤ: ਫੇਸਬੁੱਕ
ਪੈਟਕੋ ਨੇ ਫੇਸਬੁੱਕ 'ਤੇ ਲਾਈਵ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਇਵੈਂਟ ਚਲਾਇਆ, ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਰਿਟੇਲਰ ਦੇ ਫੇਸਬੁੱਕ ਪੇਜ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋ ਗਈ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਫਿਰ ਇਵੈਂਟ ਨੂੰ ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ। ਹੋਰ ਫੇਸਬੁੱਕ ਵਿਗਿਆਪਨ ਅਤੇ ਇੱਕ Instagram ਕਹਾਣੀ। ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਨਵੀਂ ਅਦਾਇਗੀ ਅਤੇ ਜੈਵਿਕ ਸਮਾਜਿਕ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇਵੈਂਟ ਤੋਂ ਫੁਟੇਜ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵੀ ਕੀਤੀ।
ਸ਼ੌਪਿੰਗ ਇਵੈਂਟ, ਇੱਕ ਕੁੱਤੇ ਦਾ ਫੈਸ਼ਨ ਸ਼ੋਅ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗੋਦ ਲੈਣ ਯੋਗ ਮਾਡਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਸੱਤ ਕੁੱਤਿਆਂ ਨੂੰ ਗੋਦ ਲਿਆ ਗਿਆ ਅਤੇ ਵਿਗਿਆਪਨ ਖਰਚ 'ਤੇ 1.9 ਗੁਣਾ ਰਿਟਰਨ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ।
2. IKEA: ਚੈਟਬੋਟ ਪਲੱਸ ਕਸਟਮ Pinterest board
ਜਦੋਂ ਯਾਤਰਾ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ ਸੀ, IKEA ਨੇ ਇੱਕ ਸਮਾਜਿਕ ਮੁਹਿੰਮ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਘਰਾਂ ਵਿੱਚ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।
ਸਰੋਤ: Pinterest
ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ Pinterest ਕਵਿਜ਼ ਬਣਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਸਟਮ ਪਿੰਨ ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਕਿਹੜੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇਖਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।
ਸਰੋਤ: IKEA Renocations
ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਕਸਟਮ ਬੋਰਡ IKEA ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨਾਲ ਭਰਪੂਰ ਪ੍ਰੇਰਨਾ ਨਾਲ ਭਰਪੂਰ ਹੈ। ਇਸਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਜਨਤਕ ਪਿੰਨ ਬੋਰਡ ਵਾਂਗ ਹੀ ਹੋਰ ਸੋਸ਼ਲ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਏਮਬੈਡ ਕੀਤਾ ਜਾਂ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸਰੋਤ: Pinterest <1
3. ਵਾਲਮਾਰਟ: ਏ ਦੇ ਨਾਲ ਕਸਟਮ ਗੇਮ ਅਨੁਭਵTikTok ਬ੍ਰਾਂਡਡ ਪ੍ਰਭਾਵ
ਬਲੈਕ ਫਰਾਈਡੇ ਲਈ, ਵਾਲਮਾਰਟ ਨੇ #DealGuesser ਨਾਮਕ ਇੱਕ TikTok ਬ੍ਰਾਂਡੇਡ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਤੇ ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਚੁਣੌਤੀ ਬਣਾਈ ਹੈ। ਹੈੱਡ-ਅੱਪ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ, ਗੇਮ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਾਲਮਾਰਟ ਦੇ ਬਲੈਕ ਫਰਾਈਡੇ ਡੀਲ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸਹਿਭਾਗੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਚੁਣੌਤੀ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਗੇਮ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਲਈ, ਵਾਲਮਾਰਟ ਨੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਛੇ ਸਿਰਜਣਹਾਰਾਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀ ਕੀਤੀ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਗੇਮ ਖੇਡੋ।
ਤਿੰਨ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ, ਮੁਹਿੰਮ ਨੇ #DealGuesser ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਾਲੇ ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਦੇ 3.5 ਬਿਲੀਅਨ (ਹਾਂ ਬਿਲੀਅਨ ਇੱਕ B) ਵੀਡੀਓ ਵਿਯੂਜ਼, 456 ਮਿਲੀਅਨ ਰੁਝੇਵਿਆਂ, ਅਤੇ 1.8 ਮਿਲੀਅਨ ਵਰਤੋਂ ਪੈਦਾ ਕੀਤੀਆਂ। ਇਹ ਥੈਂਕਸਗਿਵਿੰਗ ਵੀਕਐਂਡ ਦੌਰਾਨ ਯੂ.ਐੱਸ. ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇਖਿਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਛੇਵਾਂ ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਸੀ।
Instagram 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੋ ਅਤੇ Heyday ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਗੱਲਾਂਬਾਤਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ, ਸਮਾਜਿਕ ਵਣਜ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਸਾਡੇ ਸਮਰਪਿਤ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੇ AI ਟੂਲ। 5-ਤਾਰਾ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ — ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ।
ਮੁਫ਼ਤ ਹੈਡੇ ਡੈਮੋ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
Heyday ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ . ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹੋਰ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚੋ। ਇਸਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿੱਚ ਦੇਖੋ।
ਮੁਫ਼ਤ ਡੈਮੋਖੋਜ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਨੈਟਵਰਕ: 43.5%. 16 ਤੋਂ 24 ਸਾਲ ਦੀ ਉਮਰ ਦੀਆਂ ਮੁਟਿਆਰਾਂ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਖੋਜ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ। 
ਸਰੋਤ: SMMExpert Global State of Digital 2022<3
ਛੋਟੇ ਸੋਸ਼ਲ ਨੈਟਵਰਕ ਤੁਹਾਡੇ ਫਨਲ ਨੂੰ ਭਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਵਧਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤਰੀਕਾ ਹੈ। TikTok, Pinterest, ਅਤੇ Snapchat ਸਭ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਸਮਝੀ ਗਈ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਵਿੱਚ ਭਾਰੀ ਵਾਧਾ ਦੇਖਿਆ।
ਹਰੇਕ ਸਮਾਜਿਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸੇਲਜ਼ ਫਨਲ ਨੂੰ ਭਰਨ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਟੂਲ ਅਤੇ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਲੀਡ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਵਿਕਰੀ ਤੱਕ। ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਗੱਲ...
2. ਨੇਟਿਵ ਸੋਸ਼ਲ ਕਾਮਰਸ ਹੱਲ ਸਥਾਪਤ ਕਰੋ
ਗਲੋਬਲੀ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਸੋਸ਼ਲ ਕਾਮਰਸ ਇੱਕ ਅੱਧਾ ਟ੍ਰਿਲੀਅਨ-ਡਾਲਰ ਉਦਯੋਗ ਹੈ। ਇਕੱਲੇ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਦੇ ਅੰਦਰ, eMarketer ਨੇ 2022 ਵਿੱਚ $45.74 ਟ੍ਰਿਲੀਅਨ ਦੀ ਸਮਾਜਿਕ ਵਪਾਰਕ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕੀਤੀ, ਜੋ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਨਾਲੋਂ 24.9% ਵੱਧ ਹੈ।
ਸਰੋਤ: eMarketer
ਨੇਟਿਵ ਸੋਸ਼ਲ ਕਾਮਰਸ ਸਮਾਧਾਨ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਟੇਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਕਸਰ ਸੋਸ਼ਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਛੱਡੇ ਬਿਨਾਂ। ਅਤੇ ਲਗਭਗ ਅੱਧੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਅਜਿਹਾ ਕਰ ਚੁੱਕੇ ਹਨ. ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, 34% ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਇਕੱਲੇ ਫੇਸਬੁੱਕ ਰਾਹੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਸਰੋਤ: eMarketer
ਆਪਣੇ ਰਿਟੇਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਕਾਮਰਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰਨਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ, Instagram ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਅਤੇ Facebook ਦੁਕਾਨਾਂ 'ਤੇ ਸਾਡੀਆਂ ਪੋਸਟਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖੋ।
3. ਗਾਹਕ ਲਈ ਆਪਣੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮੌਜੂਦਗੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋਸੇਵਾ
ਸਮਾਜਿਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। SMMExpert’s Social Trends 2022 ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ 59% ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸੰਸਥਾ ਲਈ ਸਮਾਜਿਕ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ।
ਸਮਾਜਿਕ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਨੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਫੋਨ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਥਾਂ ਲੈ ਲਈ ਹੈ। 64% ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਣਗੇ। ਅਤੇ 69% ਯੂ.ਐਸ. Facebook ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਆਤਮਵਿਸ਼ਵਾਸ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਗਾਰਟਨਰ ਨੇ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ 60% ਤੋਂ ਵੱਧ ਡਿਜੀਟਲ ਜਾਂ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਰਾਹੀਂ ਹੱਲ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ। 2023 ਤੱਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਅਤੇ ਚੈਟ ਵਰਗੇ ਚੈਨਲ।
ਅਤੇ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਬ੍ਰਾਂਡ ਭਰੋਸੇ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ। 60% ਇੰਟਰਨੈਟ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਮਾੜੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਾ ਹੈ। ਇੱਥੇ, ਛੋਟੇ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਚਮਕਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਤੋੜ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਖਰੀਦ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਵਿੱਚ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ ਰਿਟੇਲ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਪੈਸਾ ਲਗਾਉਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ। ਚੈਟਬੋਟਸ, ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸੋਸ਼ਲ ਇਨਬਾਕਸ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਟੂਲ ਸਭ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਬੋਨਸ: ਇੱਕ ਮੁਫਤ ਗਾਈਡ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ SMMExpert ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਚਾਰ ਸਧਾਰਨ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚ Facebook ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲਣਾ ਹੈ।
ਅਸੀਂ ਇਸ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਖਾਸ ਟੂਲਸ ਵਿੱਚ ਜਾਵਾਂਗੇ। ਇਸ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਿਟੇਲ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਹੋਰ ਸੁਝਾਵਾਂ ਲਈ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਬਾਰੇ ਸਾਡੀ ਬਲੌਗ ਪੋਸਟ ਦੇਖੋ।
4। ਸਿਰਜਣਹਾਰਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰੋ
ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਔਨਲਾਈਨ ਜੁੜਨ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਮੌਜੂਦਾ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣਾ ਹੈ। ਸਿਰਜਣਹਾਰ (ਕਈ ਵਾਰ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਵਜੋਂ ਜਾਣੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ) ਤੁਹਾਡੇ ਅੰਦਰ ਆਉਣ ਦਾ ਰਾਹ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਰਚਨਾਕਾਰਾਂ ਦਾ ਇਹਨਾਂ ਮੌਜੂਦਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪੈਰੋਕਾਰਾਂ ਵੱਲੋਂ ਉੱਚ ਪੱਧਰ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਟੇਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਤੱਕ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਗਾਹਕ ਬਣਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, 84% ਖਪਤਕਾਰ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਸੰਬੰਧਿਤ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਦੋਸਤਾਂ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣਗੇ, ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨਗੇ ਜਾਂ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨਗੇ।
ਮੈਟਾ ਤੋਂ ਖੋਜ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਨਿਯਮਤ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਵਿਗਿਆਪਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਵਿਗਿਆਪਨਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਵਾਲੀਆਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ 85 ਹਨ ਲੋਕਾਂ ਵੱਲੋਂ ਆਪਣੇ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਜੋੜਨ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ % ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ।
ਖਾਸ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਲਈ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪ੍ਰਭਾਵਕਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਾਡੀ ਬਲੌਗ ਪੋਸਟ ਦੇਖੋ।
5. ਆਪਣੇ ਨਿਸ਼ਾਨੇ ਵਾਲੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਦਿਓ
ਆਪਣੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਲੇਜ਼ਰ-ਫੋਕਸ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਸਮਾਜਿਕ ਵਿਗਿਆਪਨ ਖਰੀਦਣਾ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਆਦਰਸ਼ ਰਿਟੇਲ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਲਾਭਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਪ੍ਰਚੂਨ ਬ੍ਰਾਂਡ. ਇੱਕ ਰਵਾਇਤੀ ਪ੍ਰਿੰਟ ਜਾਂ ਟੀਵੀ ਵਿਗਿਆਪਨਮੁਹਿੰਮ ਤੁਹਾਡੀ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਰੱਖਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਦਿਲਚਸਪੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਵਿਗਿਆਪਨ ਖਰਚ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ।
ਇਸ ਲਈ, ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਦੇ ਸਮੁੱਚੇ ਜਨਸੰਖਿਆ ਆਧਾਰ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਮੀਡੀਆ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਤੁਸੀਂ ਜ਼ੀਰੋ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਨਸੰਖਿਆ, ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਵਹਾਰ, ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ, ਸਥਾਨ, ਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦ ਹਨ।
ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸਮਝਣਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਦਰਸ਼ਕ ਕੌਣ ਹੈ। ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਇਸ ਮੋਰਚੇ 'ਤੇ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਟੂਲ ਹੈ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕ ਕੌਣ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਟੀਚਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇਕਸਾਰ ਹੋਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਰਣਨੀਤੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਉਣ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ? ਤੁਸੀਂ ਪਰਿਵਰਤਨ ਵਿਗਿਆਪਨ ਟੀਚਿਆਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ ਪ੍ਰਤੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕੈਟਾਲਾਗ ਤੋਂ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਣ ਲਈ ਵਿਗਿਆਪਨ ਟੀਚਿਆਂ ਦੀ ਚੋਣ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਿਕ-ਐਂਡ-ਮੋਰਟਾਰ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਲੈ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਰਿਟੇਲ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ: 3 ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ
1. ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਿਕਰੀ ਨਾ ਕਰੋ
ਹਾਂ, ਹੁਣ ਤੱਕ ਅਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਭ ਕੁਝ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਰਿਟੇਲਰ ਵਧੇਰੇ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਿਕਰੀ ਕਰਨਾ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਾਜਕ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ 'ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਕਰਨ ਲਈ ਨਵੇਂ ਪੈਰੋਕਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤਰੀਕਾ ਹੈ। ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਪੈਰੋਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਗੁਆ ਦੇਵੋਗੇਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਚਾਰ ਸੰਬੰਧੀ ਸਮੱਗਰੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕੁਝ ਵੀ ਪੋਸਟ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ, ਅਨੁਯਾਈਆਂ ਨਾਲ ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰੋ ਜੋ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵੱਧ ਵਿਕਰੀ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਸਮਾਜਿਕ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਇਸ ਦੌਰਾਨ, ਤੁਹਾਡੀ ਔਰਗੈਨਿਕ ਸਮੱਗਰੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਥਾਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਵਾਲੇ ਸਰੋਤ ਵਜੋਂ ਸਥਿਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
80-20 ਨਿਯਮ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਪਹੁੰਚ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਗਰੀ ਦੀ ਵੱਡੀ ਬਹੁਗਿਣਤੀ - 80% - ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦਾ ਮਨੋਰੰਜਨ ਅਤੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸਿਰਫ਼ 20% ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
2. ਇਨ-ਸਟੋਰ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ, ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਈ-ਕਾਮਰਸ ਫਰਨੀਚਰ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਟਾਇਲਟ ਪੇਪਰ ਤੱਕ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਲਈ ਜੀਵਨ ਰੇਖਾ ਬਣ ਗਿਆ, ਅਤੇ ਯੂ.ਐੱਸ. ਪ੍ਰਚੂਨ ਬਾਜ਼ਾਰ ਨੂੰ ਗਿਰਾਵਟ ਤੋਂ ਬਚਾਇਆ।
2021 ਵਿੱਚ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਨੇ ਕੁੱਲ ਯੂ.ਐੱਸ. ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੀ ਦਾ 15.3% ਨੁਮਾਇੰਦਗੀ ਕੀਤਾ, ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਅੰਕੜਾ ਜੋ eMarketer ਨੇ 23.6 ਤੱਕ ਵਧਣ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕੀਤੀ ਹੈ। 2025 ਤੱਕ %। ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ, ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਦੇ ਆਦੀ ਹੋ ਚੁੱਕੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਰਹੇ ਹਨ ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਰਿਟੇਲ ਸਟੋਰ ਦੁਬਾਰਾ ਖੁੱਲ੍ਹ ਗਏ ਹਨ।
ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੇ ਘੱਟ ਮੌਕੇ। ਬੇਸ਼ੱਕ, ਉਹ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਕਸਰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਅਤੇ ਵਧੇ ਹੋਏ ਖਰੀਦ ਮੁੱਲ ਦਾ ਇੱਕ ਡ੍ਰਾਈਵਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਇੱਕ ਜਾਣੂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਅਤੇ ਸੇਲਜ਼ ਐਸੋਸੀਏਟ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਉਤਪਾਦ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸਮਾਜਿਕ ਟੂਲ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਉਸ ਮੁੱਖ ਨਿੱਜੀ ਮੋਜੋ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਨੂੰ ਮੁੜ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਜਿਵੇਂ:
- ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਸਟੋਰੀਜ਼ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ
- ਫੇਸਬੁੱਕ ਮੈਸੇਂਜਰ ਵਿੱਚ ਨਿੱਜੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਸਹਾਇਤਾ
- ਲਾਈਵ ਸੋਸ਼ਲ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਇਵੈਂਟਸ
3. ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੋ
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਇੱਕ ਬਿਲਬੋਰਡ ਨਹੀਂ ਹੈ – ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸਮਾਜਿਕ, ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨਾ ਪਵੇਗਾ।
ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਫਾਇਦੇ ਹਨ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸੋਸ਼ਲ ਪੋਸਟਾਂ 'ਤੇ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਿਗਨਲ ਭੇਜਣ ਤੱਕ। ਰੁਝੇਵੇਂ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਜਾਣਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਇੱਟਾਂ-ਅਤੇ-ਮੋਰਟਾਰ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਲਈ 6 ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੂਲ
1 . Heyday
Heyday ਇੱਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ ਜੋ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਰਚੁਅਲ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਟਰੈਕਿੰਗ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਚੋਣ ਤੱਕ ਸਭ ਕੁਝ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ ਅਤੇ ਕੁਦਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਇਹ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਕੀ ਮੰਗ ਰਹੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਲਿਪੀ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋਣ।
Heyday ਸਮਾਜਿਕ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਨਿੱਜੀ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਵੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਅਮੀਰ ਮੈਸੇਜਿੰਗ, ਵੀਡੀਓ ਚੈਟ ਅਤੇ ਮੁਲਾਕਾਤ ਬੁਕਿੰਗ. ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ, ਇਹ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀ ਮਦਦ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ।
ਮੁਫ਼ਤ Heyday ਡੈਮੋ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
2। SMMExpert
SMMExpert ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਟੂਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨਰਿਟੇਲ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੋ।
SMMExpert ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਸੋਸ਼ਲ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਥਾਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਵਿਚ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਆਪਣੇ ਰਿਟੇਲ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰ ਸਕੋ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸਾਰੀ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਨਿਯਤ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਦਿਨ ਭਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਦੇ ਪ੍ਰਵਾਹ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਪਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਸਮਰਪਤ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀਆਂ ਸਮਾਜਿਕ ਪੋਸਟਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖ ਸਕੋ।
SMMExpert ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਸਾਧਨ ਵੀ ਹੈ। , ਜੋ ਕਿ ਪ੍ਰਚੂਨ ਗਾਹਕ (ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ) ਦੀ ਸੂਝ-ਬੂਝ ਦਾ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਸਰੋਤ ਹੈ।
30-ਦਿਨ ਦਾ ਮੁਫ਼ਤ SMMExpert ਟ੍ਰਾਇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
3। Sparkcentral
Sparkcentral ਸਮਾਜਿਕ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਲਈ ਇੱਕ ਗੁਣਵੱਤਾ ਹੱਲ ਹੈ। ਸਮਾਜਿਕ ਅਤੇ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਤੋਂ ਸਾਰੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਥਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਕੇ, Sparkcentral ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਟੇਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ CRM ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ CRM ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪੂਰੀ ਤਸਵੀਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ। , ਇਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਤੋਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਾਡੀ ਸਮੁੱਚੀ ਪ੍ਰਚੂਨ ਰਣਨੀਤੀ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਤੱਕ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਚੀਜ਼ਾਂ ਰੱਖਦੇ ਹੋ।
4। Shopview
Shopview ਇੱਕ ਸਾਧਨ ਹੈ ਜੋ ਰਿਟੇਲ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ Shopify, Magento, BigCommerce, ਜਾਂ WooCommerce ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।ਤੁਸੀਂ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸ਼ੌਪਵਿਊ ਵਿੱਚ SMMExpert ਰਾਹੀਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਟੈਂਪਲੇਟ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
5. ਸਪ੍ਰਿੰਗਬੋਟ
ਸਪਰਿੰਗਬੋਟ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਡੇਟਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸਮੱਗਰੀ ਸੁਝਾਅ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਯੋਗ ਉਤਪਾਦ ਲਿੰਕ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਸਮਾਜਿਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਆਮਦਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। Springbot SMMExpert ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ Shopify, Magento, ਜਾਂ BigCommerce ਸਟੋਰ ਦੇ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਣ ਦੁਆਰਾ ਔਨਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
6. StoreYa
StoreYa ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਨੂੰ Facebook ਵਿੱਚ ਆਯਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ SMMExpert ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਣ ਦੁਆਰਾ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
3 ਪ੍ਰੇਰਣਾਦਾਇਕ ਰਿਟੇਲ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮੁਹਿੰਮਾਂ
ਆਓ ਕੁਝ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਿਟੇਲ ਕੇਸ ਸਟੱਡੀਜ਼ ਨੂੰ ਵੇਖੀਏ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਇਸ 'ਤੇ ਪਹਿਲੀ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰੋ।
1. ਪੇਟਕੋ: ਲਾਈਵ ਸ਼ਾਪਿੰਗ
ਅਸੀਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਉੱਪਰ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਲਾਈਵ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਇਵੈਂਟ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ।
ਆਪਣੇ ਪਹਿਲੇ ਲਾਈਵ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਇਵੈਂਟ ਲਈ, PetCo ਨੇ Facebook ਅਤੇ Instagram 'ਤੇ ਪਾਲਤੂ ਜਾਨਵਰਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੇ ਵਿਗਿਆਪਨਾਂ ਸਮੇਤ ਇੱਕ ਸਮਾਜਿਕ ਮੁਹਿੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਏਰੀਏਲ ਵੈਂਡੇਨਬਰਗ ਨਾਲ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀ ਕੀਤੀ, ਜੋ ਲਾਈਵ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਇਵੈਂਟ ਦੀ ਮੇਜ਼ਬਾਨੀ ਕਰੇਗੀ। ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ
