ສາລະບານ
ມາລົມກັນວ່າເປັນຫຍັງມັນຈຶ່ງສຳຄັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈການຕະຫຼາດສື່ສັງຄົມສຳລັບຍີ່ຫໍ້ຂາຍຍ່ອຍ.
ເກືອບສາມສ່ວນສີ່ (74.8%) ຂອງປະຊາກອນໂລກທີ່ມີອາຍຸເກີນ 12 ປີໃຊ້ສື່ສັງຄົມ. ນັ້ນແມ່ນຫຼາຍກວ່າ 4.6 ຕື້ຄົນ, ເພີ່ມຂຶ້ນຈາກ 1.5 ຕື້ໃນທົດສະວັດກ່ອນ.
ຄົນເຫຼົ່ານັ້ນມີສ່ວນຮ່ວມກັບຍີ່ຫໍ້ຂາຍຍ່ອຍໃນສັງຄົມ. ເກືອບຫນຶ່ງສ່ວນສີ່ (23%) ຂອງຜູ້ໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມປະຕິບັດຕາມຍີ່ຫໍ້ຫຼືບໍລິສັດທີ່ພວກເຂົາຊື້ແລ້ວ. ແລະ 21.5% ຕິດຕາມບໍລິສັດ ແລະຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຂົາເຈົ້າກຳລັງ ຄິດເຖິງ ການຊື້ຈາກ.
ສຳລັບຍີ່ຫໍ້ຂາຍຍ່ອຍ, ການຄ້າສັງຄົມເປີດເສັ້ນທາງໃໝ່ໃນການຊື້. ແຕ່ນັ້ນບໍ່ແມ່ນຜົນກະທົບທາງສື່ສັງຄົມເທົ່ານັ້ນຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ຂາຍຍ່ອຍ. ການຕະຫຼາດສັງຄົມສາມາດໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດແກ່ຜູ້ຄ້າປີກໃນທຸກຂັ້ນຕອນຂອງຊ່ອງທາງການຂາຍ.
ລອງເບິ່ງວິທີທີ່ຜູ້ຄ້າປີກໃຊ້ສື່ສັງຄົມເພື່ອສ້າງແບຂອງພວກເຂົາ ແລະເພີ່ມຍອດຂາຍ.
ໂບນັດ: ດາວໂຫລດ ຄູ່ມືຟຣີທີ່ສອນທ່ານວິທີການປ່ຽນການຈະລາຈອນຂອງ Facebook ໃຫ້ເປັນການຂາຍໃນສີ່ຂັ້ນຕອນງ່າຍໆໂດຍໃຊ້ SMMExpert. ປະຕິບັດສື່ມວນຊົນສັງຄົມເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຊ່ອງທາງການຂາຍຂອງທ່ານ
ສື່ສັງຄົມແມ່ນສະຖານທີ່ທໍາມະຊາດສໍາລັບຄົນທີ່ຈະເຮັດການຄົ້ນຄວ້າເບື້ອງຕົ້ນໃນເວລາທີ່ຄິດກ່ຽວກັບການຊື້. ຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງສ່ວນສີ່ຂອງຜູ້ໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມໃຊ້ເວທີສັງຄົມສໍາລັບ "ການດົນໃຈສໍາລັບສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດແລະການຊື້." ອີກ 26.3% ໃຊ້ສັງຄົມສໍາລັບ "ຊອກຫາຜະລິດຕະພັນທີ່ຈະຊື້."
ຈໍານວນຜູ້ໃຊ້ສັງຄົມຫຼາຍກວ່າເກົ່າຫັນໄປຫາເຫດການ, ນາງໄດ້ແບ່ງປັນລາຍລະອຽດ teaser ກັບຜູ້ຕິດຕາມຂອງນາງໃນ Facebook ແລະ Instagram. ເມື່ອເຫດການດັ່ງກ່າວໄດ້ຖ່າຍທອດສົດ, ນາງໄດ້ແບ່ງປັນວິດີໂອເບື້ອງຫຼັງໃຫ້ກັບ Instagram Story ຂອງນາງ ເຊິ່ງລວມເອົາລິ້ງໄປຫາລາຍການຊື້ເຄື່ອງສົດ.
ທີ່ມາ: Facebook
Petco ດໍາເນີນເຫດການການຊື້ເຄື່ອງສົດໃນ Facebook, ແລະການບັນທຶກດັ່ງກ່າວໄດ້ມີໃຫ້ຢູ່ໃນຫນ້າ Facebook ຂອງຜູ້ຄ້າປີກຫຼັງຈາກມັນສິ້ນສຸດລົງ.
ຫຼັງຈາກນັ້ນພວກເຂົາໄດ້ຊຸກຍູ້ກິດຈະກໍາດັ່ງກ່າວດ້ວຍ ໂຄສະນາເຟສບຸກເພີ່ມເຕີມ ແລະເລື່ອງ Instagram. ພວກເຂົາຍັງໄດ້ໃຊ້ footage ຈາກເຫດການດັ່ງກ່າວເພື່ອສ້າງເນື້ອຫາສັງຄົມທີ່ມີຄ່າຈ້າງແລະອິນຊີໃຫມ່.
ເຫດການຊື້ເຄື່ອງ, ການສະແດງຄົນອັບເດດ: ຫມາທີ່ມີຮູບແບບທີ່ລ້ຽງໄດ້, ສົ່ງຜົນໃຫ້ຫມາ 7 ໂຕຖືກລ້ຽງແລະສົ່ງຄືນຄ່າໂຄສະນາ 1.9x.
2. IKEA: Chatbot ບວກກັບກະດານ Pinterest ແບບກຳນົດເອງ
ເມື່ອການເດີນທາງບໍ່ແມ່ນທາງເລືອກ, IKEA ໄດ້ສ້າງແຄມເປນສັງຄົມທີ່ອອກແບບມາເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຄົນສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກພັກຜ່ອນຢູ່ໃນເຮືອນຂອງຕົນເອງ.
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Pinterest
ພວກເຂົາສ້າງແບບສອບຖາມ Pinterest ອອນລາຍໂດຍໃຊ້ chatbot ເພື່ອກໍານົດວ່າຜະລິດຕະພັນໃດທີ່ລູກຄ້າຄວນຈະເຫັນໃນກະດານ PIN ແບບກຳນົດເອງ.
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: IKEA Renocations
ກະດານກຳນົດເອງທີ່ເປັນຜົນມາຈາກການດົນໃຈທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍຜະລິດຕະພັນ IKEA. ມັນສາມາດຖືກຝັງ ຫຼືແບ່ງປັນໃນຊ່ອງທາງສັງຄົມອື່ນໆໄດ້ຄືກັນກັບກະດານ pin ສາທາລະນະອື່ນໆ.
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Pinterest
3. Walmart: ປະສົບການເກມແບບກຳນົດເອງກັບ ກເອັບເຟັກຍີ່ຫໍ້ TikTok
ສຳລັບ Black Friday, Walmart ໄດ້ສ້າງເອັບເຟັກຍີ່ຫໍ້ TikTok ແລະຄຳທ້າທາຍ hashtag ທີ່ເອີ້ນວ່າ #DealGuesser. ເປັນແບບຢ່າງຫຼັງຈາກ Heads-Up, ເກມທ້າທາຍຜູ້ໃຊ້ໃຫ້ເຮັດວຽກກັບຄູ່ຮ່ວມງານເພື່ອເດົາຜະລິດຕະພັນທີ່ສະແດງຢູ່ໃນຂໍ້ສະເຫນີ Black Friday ຂອງ Walmart.
ເພື່ອໃຫ້ຄໍາອອກມາກ່ຽວກັບເກມ, Walmart ໄດ້ຮ່ວມມືກັບຜູ້ສ້າງຫົກຄົນເພື່ອສະແດງໃຫ້ຄົນຮູ້ວິທີການ ຫຼິ້ນເກມ.
ໃນໄລຍະສາມມື້, ແຄມເປນສ້າງຍອດວິວວິດີໂອ 3.5 ຕື້ (ແມ່ນແລ້ວຕື້ກັບ B), 456 ລ້ານການມີສ່ວນຮ່ວມ ແລະ 1.8 ລ້ານໃຊ້ແທກຍີ່ຫໍ້ #DealGuesser. ມັນເປັນ hashtag ທີ່ມີຄົນເບິ່ງຫຼາຍທີ່ສຸດອັນດັບ 6 ໃນສະຫະລັດໃນລະຫວ່າງທ້າຍອາທິດ Thanksgiving.
ມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ຊື້ໃນ Instagram ແລະປ່ຽນການສົນທະນາຂອງລູກຄ້າເປັນການຂາຍກັບ Heyday, ເຄື່ອງມື AI ການສົນທະນາທີ່ອຸທິດຕົນຂອງພວກເຮົາສໍາລັບຮ້ານຂາຍຍ່ອຍການຄ້າສັງຄົມ. ມອບປະສົບການລູກຄ້າ 5 ດາວ — ໃນລະດັບ.
ຮັບການສາທິດ Heyday ຟຣີ
ປ່ຽນການສົນທະນາການບໍລິການລູກຄ້າໃຫ້ເປັນການຂາຍດ້ວຍ Heyday . ປັບປຸງເວລາຕອບສະຫນອງແລະຂາຍຜະລິດຕະພັນຫຼາຍຂຶ້ນ. ເບິ່ງມັນຢູ່ໃນການປະຕິບັດ.
ການສາທິດຟຣີເຄືອຂ່າຍສັງຄົມເພື່ອການຄົ້ນຄວ້າຍີ່ຫໍ້: 43.5%. ຜູ້ຍິງອາຍຸ 16 ຫາ 24 ປີມັກຈະໃຊ້ສັງຄົມເພື່ອການຄົ້ນຄວ້າຍີ່ຫໍ້. 
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: SMMExpert Global State of Digital 2022
ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມທີ່ນ້ອຍກວ່າແມ່ນເປັນວິທີທີ່ສຳຄັນຫຼາຍຂຶ້ນເພື່ອຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ຊ່ອງຂອງທ່ານ. TikTok, Pinterest, ແລະ Snapchat ລ້ວນແຕ່ມີປະສິດຕິຜົນທີ່ຮັບຮູ້ໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນປີກາຍນີ້.
ແຕ່ລະແພລດຟອມສັງຄົມມີເຄື່ອງມື ແລະຄວາມສາມາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ຊົມຂອງທ່ານແລະຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ຊ່ອງທາງການຂາຍຂອງທ່ານ, ຕັ້ງແຕ່ຜູ້ນໍາໄປສູ່ການຂາຍ. ແລະການເວົ້າຂອງການຂາຍ…
2. ຕັ້ງຄ່າການແກ້ໄຂການຄ້າສັງຄົມພື້ນເມືອງ
ທົ່ວໂລກ, ການຄ້າທາງສັງຄົມແມ່ນເປັນອຸດສາຫະກຳເຄິ່ງພັນຕື້ໂດລາ. ພາຍໃນສະຫະລັດດຽວ, eMarketer ຄາດຄະເນການຂາຍການຄ້າທາງສັງຄົມຂອງ $ 45.74 ພັນຕື້ໃນປີ 2022, ເພີ່ມຂຶ້ນ 24.9% ຈາກປີກ່ອນ.
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: eMarketer
ໂຊລູຊັນການຄ້າສັງຄົມພື້ນເມືອງເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ສື່ສັງຄົມໃນການຊື້ຈາກຍີ່ຫໍ້ຂາຍຍ່ອຍຂອງທ່ານ, ເລື້ອຍໆໂດຍບໍ່ເຄີຍອອກຈາກເວທີສັງຄົມ. ແລະເກືອບເຄິ່ງຫນຶ່ງຂອງຜູ້ໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມໄດ້ເຮັດແລ້ວ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, 34% ຂອງຜູ້ໃຊ້ສື່ສັງຄົມໄດ້ຊື້ຜ່ານ Facebook ຢ່າງດຽວ.
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: eMarketer
ສຳລັບລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບວິທີການຕັ້ງຄ່າການຄ້າທາງສັງຄົມສຳລັບຍີ່ຫໍ້ຂາຍຍ່ອຍຂອງທ່ານ, ໃຫ້ກວດເບິ່ງໂພສຂອງພວກເຮົາໃນການຊື້ເຄື່ອງຂອງ Instagram ແລະ Facebook Shop.
3. ໃຊ້ການປະກົດຕົວຂອງສື່ສັງຄົມຂອງທ່ານສໍາລັບລູກຄ້າການບໍລິການ
ການບໍລິການລູກຄ້າທາງດ້ານສັງຄົມແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍຂຶ້ນສຳລັບຍີ່ຫໍ້. 59% ຂອງຜູ້ຕອບແບບສໍາຫຼວດ SMMExpert's Social Trends 2022 ກ່າວວ່າການດູແລລູກຄ້າທາງສັງຄົມໄດ້ເພີ່ມມູນຄ່າສໍາລັບອົງກອນຂອງພວກເຂົາ.
ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທາງສັງຄົມໄດ້ປ່ຽນແທນການໂທຫາໂທລະສັບສໍາລັບການຕິດຕໍ່ພົວພັນກັບທຸລະກິດຂາຍຍ່ອຍຫຼາຍຢ່າງ. 64% ຂອງປະຊາຊົນເວົ້າວ່າພວກເຂົາມັກສົ່ງຂໍ້ຄວາມທຸລະກິດແທນທີ່ຈະໂທຫາພວກເຂົາຢູ່ໃນໂທລະສັບ. ແລະ 69% ຂອງຜູ້ໃຊ້ Facebook ຂອງສະຫະລັດກ່າວວ່າການສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາທຸລະກິດເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ສຶກຫມັ້ນໃຈກັບຍີ່ຫໍ້ຫຼາຍຂຶ້ນ.
Gartner ຄາດຄະເນວ່າຫຼາຍກວ່າ 60% ຂອງການມີສ່ວນຮ່ວມໃນການບໍລິການລູກຄ້າທັງຫມົດຈະຖືກແກ້ໄຂຜ່ານທາງດິຈິຕອນຫຼືບໍລິການຕົນເອງ. ຊ່ອງທາງຕ່າງໆເຊັ່ນການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທາງສັງຄົມ ແລະການສົນທະນາພາຍໃນປີ 2023.
ແລະມັນບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບຄວາມຫມັ້ນໃຈຂອງແບເທົ່ານັ້ນ. 60% ຂອງຜູ້ໃຊ້ອິນເຕີເນັດກ່າວວ່າການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ບໍ່ດີແມ່ນຄວາມກັງວົນໃນເວລາທີ່ເຮັດການຊື້ອອນໄລນ໌. ທີ່ນີ້, ສື່ມວນຊົນສັງຄົມສໍາລັບຜູ້ຄ້າປີກຂະຫນາດນ້ອຍ, ໂດຍສະເພາະ, ສະເຫນີໂອກາດທີ່ຈະສ່ອງແສງ. ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດທໍາລາຍສິ່ງກີດຂວາງໃນການຊື້.
ການຕອບສະຫນອງທັນທີສາມາດເປັນປັດໄຈທີ່ສໍາຄັນໃນການຕັດສິນໃຈການຊື້. ສະນັ້ນມັນຄຸ້ມຄ່າທີ່ຈະລົງທຶນບາງເວລາແລະເງິນເພື່ອໃຫ້ມີສື່ສັງຄົມເພື່ອການບໍລິການລູກຄ້າຂາຍຍ່ອຍຢ່າງຖືກຕ້ອງ. Chatbots, ປັນຍາປະດິດຂອງການສົນທະນາ, ແລະເຄື່ອງມືສໍາລັບການຈັດການ inbox ສັງຄົມຂອງທ່ານທັງຫມົດສາມາດຊ່ວຍໄດ້.
ໂບນັດ: ດາວໂຫລດຄູ່ມືຟຣີທີ່ສອນທ່ານວິທີປ່ຽນການຈາລະຈອນ Facebook ໃຫ້ເປັນການຂາຍໃນສີ່ຂັ້ນຕອນງ່າຍໆໂດຍໃຊ້ SMMExpert.
ໄດ້ຟຣີແນະນຳດຽວນີ້!ພວກເຮົາຈະເຂົ້າຫາເຄື່ອງມືສະເພາະໃນພາຍຫຼັງໃນໂພສນີ້. ກວດເບິ່ງບົດຄວາມ blog ຂອງພວກເຮົາກ່ຽວກັບວິທີການໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ດີເລີດສໍາລັບຄໍາແນະນໍາເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການເຮັດໃຫ້ຍຸດທະສາດການຂາຍຍ່ອຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ສໍາຄັນນີ້ຖືກຕ້ອງ.
4. ເຮັດວຽກກັບຜູ້ສ້າງ
ຫນຶ່ງໃນວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ຊົມຂອງທ່ານອອນໄລນ໌ແມ່ນເພື່ອຊອກຫາຊຸມຊົນທີ່ມີຢູ່ແລ້ວທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຍີ່ຫໍ້ຫຼືຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງທ່ານ. ຜູ້ສ້າງ (ບາງຄັ້ງເອີ້ນວ່າຜູ້ມີອິດທິພົນ) ສາມາດເປັນຊ່ອງທາງຂອງເຈົ້າໄດ້.
ຜູ້ສ້າງມີການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ເຂັ້ມແຂງກັບຊຸມຊົນສະເພາະທີ່ມີຢູ່ເຫຼົ່ານີ້ ແລະລະດັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈສູງຈາກຜູ້ຕິດຕາມຂອງເຂົາເຈົ້າ. ພວກເຂົາສາມາດຂະຫຍາຍການເຂົ້າເຖິງຂອງຍີ່ຫໍ້ຂາຍຍ່ອຍຂອງທ່ານໃຫ້ກັບຜູ້ໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເປັນລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, 84% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເວົ້າວ່າພວກເຂົາຈະຊື້, ພະຍາຍາມ, ຫຼືແນະນໍາຜະລິດຕະພັນໃຫ້ຫມູ່ເພື່ອນແລະຄອບຄົວໂດຍອີງໃສ່ເນື້ອຫາຂອງອິດທິພົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
ການຄົ້ນຄວ້າຈາກ Meta ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າແຄມເປນປະສົມປະສານການໂຄສະນາທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ການໂຄສະນາສື່ມວນຊົນສັງຄົມປົກກະຕິແມ່ນ 85. % ມັກຈະສົ່ງຜົນໃຫ້ຄົນເພີ່ມສິນຄ້າໃສ່ກະຕ່າຊື້ເຄື່ອງຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ສຳລັບຍຸດທະສາດສະເພາະ, ໃຫ້ກວດເບິ່ງໂພສໃນບລັອກຂອງພວກເຮົາກ່ຽວກັບວິທີເຮັດວຽກກັບຜູ້ມີອິດທິພົນໃນສື່ສັງຄົມ.
5. ໂຄສະນາໃຫ້ຜູ້ຊົມເປົ້າໝາຍຂອງທ່ານ
ອີກວິທີໜຶ່ງເພື່ອແນເປົ້າໃສ່ຄວາມພະຍາຍາມໃນສື່ສັງຄົມຂອງເຈົ້າແມ່ນການຊື້ໂຄສະນາທາງສັງຄົມທີ່ແນໃສ່ລູກຄ້າຂາຍຍ່ອຍທີ່ເໝາະສົມຂອງເຈົ້າ.
ນີ້ແມ່ນໜຶ່ງໃນຜົນປະໂຫຍດຫຼັກຂອງສື່ສັງຄົມສຳລັບ ຍີ່ຫໍ້ຂາຍຍ່ອຍ. ການພິມ ຫຼືການໂຄສະນາທາງໂທລະພາບແບບດັ້ງເດີມແຄມເປນເຮັດໃຫ້ການໂຄສະນາຂອງທ່ານຢູ່ທາງຫນ້າຂອງຫຼາຍໆຄົນທີ່ບໍ່ມີຄວາມສົນໃຈໃນຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ໃນສື່ສັງຄົມ, ທ່ານສາມາດເພີ່ມການໃຊ້ຈ່າຍໃນການໂຄສະນາຂອງທ່ານໄດ້ໂດຍການເນັ້ນການໂຄສະນາຂອງທ່ານໃສ່ຜູ້ທີ່ມັກປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສທີ່ສຸດ.
ດັ່ງນັ້ນ, ແທນທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ການຊື້ສື່ໂດຍອີງໃສ່ພື້ນຖານປະຊາກອນລວມຂອງສິ່ງພິມ, ທ່ານສາມາດສູນໄດ້. ຢູ່ໃນຜູ້ໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມໂດຍອີງໃສ່ປະຊາກອນ, ພຶດຕິກໍາອອນໄລນ໌, ການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ມີຢູ່ແລ້ວກັບແບຂອງທ່ານ, ສະຖານທີ່, ພາສາ, ແລະອື່ນໆອີກ.
ຂັ້ນຕອນທໍາອິດແມ່ນເພື່ອເຂົ້າໃຈຢ່າງແທ້ຈິງວ່າຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານແມ່ນໃຜ. ສື່ມວນຊົນສັງຄົມສາມາດຊ່ວຍໃນດ້ານຫນ້ານີ້ໄດ້ເຊັ່ນກັນ, ເພາະວ່າມັນເປັນເຄື່ອງມືທີ່ດີເລີດສໍາລັບການຄົ້ນຄວ້າຜູ້ຊົມ.
ເມື່ອທ່ານກໍານົດວ່າຜູ້ຊົມຂອງທ່ານແມ່ນໃຜ, ທ່ານສາມາດກໍານົດຍຸດທະສາດທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອສອດຄ່ອງກັບເປົ້າຫມາຍຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ.
ໂດຍສະເພາະສຸມໃສ່ການເພີ່ມຍອດຂາຍສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ຂາຍຍ່ອຍຂອງທ່ານບໍ? ທ່ານສາມາດເລືອກເອົາເປົ້າຫມາຍການໂຄສະນາການປ່ຽນແປງທີ່ທ່ານພຽງແຕ່ຈ່າຍຕໍ່ການປະຕິບັດ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດເລືອກເປົ້າຫມາຍການໂຄສະນາເພື່ອຂາຍຜະລິດຕະພັນຈາກລາຍການຂອງທ່ານຫຼືຂັບລົດລູກຄ້າໄປຫາຮ້ານ brick-and-mortar ຂອງທ່ານ.
ການນໍາໃຊ້ການຕະຫຼາດສື່ມວນຊົນສັງຄົມສໍາລັບການຂາຍຍ່ອຍ: 3 ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ
1. ຢ່າເປັນການຂາຍເກີນໄປ
ແມ່ນແລ້ວ, ມາຮອດປັດຈຸບັນພວກເຮົາໄດ້ເວົ້າທັງໝົດກ່ຽວກັບວິທີທີ່ຜູ້ຄ້າປີກໃຊ້ສື່ສັງຄົມເພື່ອຊຸກຍູ້ການຂາຍໃຫ້ຫຼາຍຂຶ້ນ. ແຕ່ການຂັບລົດການຂາຍບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າເປັນການຂາຍຫຼາຍເກີນໄປ.
ການເພີ່ມຜູ້ຕິດຕາມໃຫມ່ແມ່ນວິທີທີ່ສໍາຄັນເພື່ອເພີ່ມການເຂົ້າເຖິງສັງຄົມຂອງທ່ານແລະຜົນຕອບແທນຈາກການລົງທຶນ. ແຕ່ເຈົ້າຈະສູນເສຍຜູ້ຕິດຕາມເຫຼົ່ານັ້ນຢ່າງໄວວາຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ໂພສຫຍັງນອກຈາກເນື້ອຫາສົ່ງເສີມ.
ແທນທີ່ຈະ, ສຸມໃສ່ການສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບຜູ້ຕິດຕາມທີ່ນໍາໄປສູ່ການຂາຍຫຼາຍຂື້ນໃນໄລຍະເວລາ. ໃຊ້ການໂຄສະນາທາງສັງຄົມເພື່ອສ້າງການຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້ແລະຂັບລົດການຂາຍ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ເນື້ອຫາທາງອິນຊີຂອງທ່ານສ້າງຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ ແລະວາງຕຳແໜ່ງໃຫ້ທ່ານເປັນແຫຼ່ງຊັບພະຍາກອນໃນຊ່ອງຫວ່າງຂອງທ່ານ.
ວິທີທີ່ດີແມ່ນປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບ 80-20. ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງເນື້ອຫາຂອງທ່ານ - 80% - ຄວນບັນເທີງແລະແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ. ພຽງແຕ່ 20% ຄວນສົ່ງເສີມທຸລະກິດຂອງທ່ານໂດຍກົງ.
2. ໃຊ້ສື່ສັງຄົມເພື່ອເຮັດເລື້ມຄືນການໂຕ້ຕອບໃນຮ້ານ
ໃນຊ່ວງຕົ້ນໆຂອງການແຜ່ລະບາດ, ການຊື້ເຄື່ອງໃນຮ້ານບໍ່ແມ່ນທາງເລືອກ. ອີຄອມເມີຊໄດ້ກາຍເປັນສາຍຊີວິດຂອງທຸກຢ່າງຕັ້ງແຕ່ເຟີນິເຈີຈົນເຖິງເຈ້ຍຫ້ອງນ້ຳ, ແລະໄດ້ຊ່ວຍປະຢັດຕະຫຼາດຂາຍຍ່ອຍຂອງສະຫະລັດຈາກການຕົກຕໍ່າລົງ.
ໃນປີ 2021, ອີຄອມເມີຊກວມເອົາ 15.3% ຂອງຍອດຂາຍຍ່ອຍທັງໝົດໃນສະຫະລັດ, ຕົວເລກທີ່ eMarketer ຄາດຄະເນວ່າຈະເຕີບໂຕເປັນ 23.6 % ໃນປີ 2025. ໃນສັ້ນ, ຜູ້ຊື້ທີ່ຄຸ້ນເຄີຍກັບການຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌ແມ່ນສືບຕໍ່ຊື້ອອນໄລນ໌ເຖິງແມ່ນວ່າຮ້ານຂາຍຍ່ອຍໄດ້ເປີດຄືນແລ້ວກໍຕາມ.
ນັ້ນໝາຍຄວາມວ່າມີໂອກາດໜ້ອຍລົງສຳລັບການພົວພັນກັບລູກຄ້າ. ແນ່ນອນ, ການໂຕ້ຕອບເຫຼົ່ານັ້ນມັກຈະເປັນຕົວຂັບເຄື່ອນຂອງຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າແລະເພີ່ມມູນຄ່າການຊື້. ການຊື້ເຄື່ອງດ້ວຍຕົນເອງໃຫ້ປະສົບການຍີ່ຫໍ້ທີ່ຄຸ້ນເຄີຍ. ແລະຜູ້ຮ່ວມງານຝ່າຍຂາຍສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຊອກຫາຜະລິດຕະພັນທີ່ຖືກຕ້ອງໄດ້.
ເຄື່ອງມືທາງສັງຄົມເຮັດໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ສາມາດເກັບກຳຄືນບາງສ່ວນຂອງ mojo ສ່ວນຕົວໄດ້ຜ່ານຍຸດທະສາດເຊັ່ນ:
- ການສາທິດຜະລິດຕະພັນໃນ Instagram Stories
- ການຊ່ວຍເຫຼືອການຊື້ເຄື່ອງສ່ວນຕົວໃນ Facebook Messenger
- ເຫດການການຊື້ເຄື່ອງໃນສັງຄົມສົດໆ
3. ມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ຊົມຂອງເຈົ້າ
ສື່ສັງຄົມບໍ່ແມ່ນປ້າຍໂຄສະນາ – ເຈົ້າຕ້ອງມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ຊົມຂອງເຈົ້າເພື່ອສ້າງປະສົບການທາງບວກທາງດ້ານສັງຄົມຢ່າງແທ້ຈິງ.
ມີຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງໃນການຕອບຄຳເຫັນ. ຢູ່ໃນຂໍ້ຄວາມສັງຄົມຂອງທ່ານ, ຈາກການຂັບລົດຄວາມສັດຊື່ຂອງຍີ່ຫໍ້ເພື່ອສົ່ງສັນຍານໃນທາງບວກກັບລະບົບວິທີການສື່ມວນຊົນສັງຄົມ. ການມີສ່ວນຮ່ວມຍັງເຮັດໃຫ້ເຈົ້າມີໂອກາດໄດ້ຮູ້ຈັກກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານໃນຂະໜາດທີ່ເຈົ້າບໍ່ເຄີຍເຮັດໄດ້ໃນຮ້ານ brick-and-mortar.
6 ເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດສື່ສັງຄົມສຳລັບຜູ້ຄ້າປີກ
1 . Heyday
Heyday ເປັນແພລະຕະຟອມສົ່ງຂໍ້ຄວາມທາງສັງຄົມທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍສະເພາະສໍາລັບຜູ້ຄ້າປີກ. ມັນປະກອບມີຜູ້ຊ່ວຍ virtual ທີ່ສາມາດຊ່ວຍລູກຄ້າແກ້ໄຂທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຈາກການຕິດຕາມການສັ່ງຊື້ຈົນເຖິງການເລືອກຜະລິດຕະພັນ. ການນໍາໃຊ້ປັນຍາປະດິດແລະການປະມວນຜົນພາສາທໍາມະຊາດ, ມັນເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານຮ້ອງຂໍ, ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາອອກໄປນອກສະຄິບທີ່ຄາດໄວ້.
Heyday ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ປະສົບການສ່ວນຕົວຫຼາຍຂຶ້ນໃນສັງຄົມ, ລວມທັງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ອຸດົມສົມບູນ, ການສົນທະນາວິດີໂອ, ແລະ ການນັດຫມາຍ. ເມື່ອຕ້ອງການ, ມັນເຂົ້າໃຈວິທີສົ່ງຕໍ່ການສົນທະນາໄປຫາມະນຸດເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າຂອງເຈົ້າໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ, ໄວ.
ຮັບການສາທິດ Heyday ຟຣີ
2. SMMExpert
SMMExpert ປະກອບມີເຄື່ອງມືຈໍານວນຫນຶ່ງທີ່ຊ່ວຍປັບປຸງການຕະຫຼາດສື່ສັງຄົມສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ຂາຍຍ່ອຍ.
ກະດານຈັດການສື່ສັງຄົມ SMMExpert ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານຈັດການທຸກຊ່ອງທາງສັງຄົມຂອງທ່ານຈາກບ່ອນດຽວ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດຈັດການແຄມເປນສື່ສັງຄົມຂາຍຍ່ອຍຂອງທ່ານໄດ້ໂດຍບໍ່ຕ້ອງປ່ຽນລະຫວ່າງເວທີ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດຈັດຕາຕະລາງເນື້ອໃນທັງຫມົດຂອງທ່ານລ່ວງຫນ້າ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດເບິ່ງແຍງຂໍ້ຄວາມສັງຄົມຂອງທ່ານໃນໄລຍະເວລາທີ່ອຸທິດຕົນ, ແທນທີ່ຈະຂັດຂວາງການເຮັດວຽກຂອງທ່ານຕະຫຼອດມື້.
SMMExpert ຍັງເປັນເຄື່ອງມືທີ່ດີສໍາລັບການຟັງສັງຄົມ. , ເຊິ່ງເປັນແຫຼ່ງຫຼັກຂອງລູກຄ້າຂາຍຍ່ອຍ (ແລະຄູ່ແຂ່ງ).
ຮັບການທົດລອງໃຊ້ SMMExpert ຟຣີ 30 ມື້
3. Sparkcentral
Sparkcentral ເປັນການແກ້ໄຂທີ່ມີຄຸນນະພາບສໍາລັບການດູແລລູກຄ້າທາງສັງຄົມ. ໂດຍການລວມເອົາການສົນທະນາທັງໝົດຈາກແພລະຕະຟອມສັງຄົມ ແລະ ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຢູ່ໃນບ່ອນດຽວ, Sparkcentral ເຮັດໃຫ້ທ່ານມີທັດສະນະລວມຂອງລູກຄ້າຂາຍຍ່ອຍທີ່ປະສົມປະສານກັບ CRM ຂອງທ່ານ.
ໂດຍການເຊື່ອມຕໍ່ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທາງສັງຄົມແລະ CRM ຂອງທ່ານ, ທ່ານໄດ້ຮັບຮູບພາບທີ່ສົມບູນຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ. , ດັ່ງນັ້ນທ່ານເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງຊອກຫາຢ່າງແທ້ຈິງຈາກຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ. ນີ້ສາມາດນໍາພາທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຈາກຍຸດທະສາດການຂາຍຍ່ອຍຂອງພວກເຮົາກັບການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ໄປຫາວິທີທີ່ທ່ານວາງລາຍການຢູ່ໃນຮ້ານ.
4. Shopview
Shopview ເປັນເຄື່ອງມືທີ່ເຮັດໃຫ້ການຕະຫຼາດສື່ສັງຄົມງ່າຍຂຶ້ນສຳລັບຍີ່ຫໍ້ຂາຍຍ່ອຍ. ມັນອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານສາມາດແບ່ງປັນຜະລິດຕະພັນຈາກຮ້ານ Shopify, Magento, BigCommerce, ຫຼື WooCommerce ໂດຍກົງກັບຊ່ອງທາງສື່ສັງຄົມ.ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດຕິດຕາມຄໍາສັ່ງແລະຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄໍາຄິດຄໍາເຫັນຂອງສັງຄົມ. Shopview ຮວມເອົາແມ່ແບບສຳລັບການແບ່ງປັນສິນຄ້າຂາຍຍ່ອຍໃຫ້ກັບເວທີສື່ສັງຄົມຜ່ານ SMMExpert.
5. Springbot
Springbot ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ຄ້າປີກໃຊ້ສື່ສັງຄົມເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບເນື້ອຫາສັງຄົມໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນຈາກຮ້ານອອນໄລນ໌ຂອງທ່ານ. ທ່ານສາມາດສ້າງການເຊື່ອມໂຍງຜະລິດຕະພັນທີ່ສາມາດຕິດຕາມໄດ້ແລະວິເຄາະວ່າເວທີສັງຄົມໃດທີ່ສະຫນອງລາຍໄດ້ຫຼາຍທີ່ສຸດ. Springbot ເຮັດໃຫ້ງ່າຍໃນສື່ສັງຄົມສໍາລັບຜູ້ຄ້າປີກອອນໄລນ໌ໂດຍຜ່ານການເຊື່ອມໂຍງກັບ SMMExpert ແລະກັບຮ້ານ Shopify, Magento, ຫຼື BigCommerce ຂອງທ່ານ.
6. StoreYa
StoreYa ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານນໍາເຂົ້າຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌ຂອງທ່ານເຂົ້າໄປໃນເຟສບຸກໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ທ່ານສາມາດແບ່ງປັນຜະລິດຕະພັນ, ເບິ່ງການວິເຄາະ, ແລະການຄຸ້ມຄອງຜະລິດຕະພັນທີ່ມີລັກສະນະໂດຍຜ່ານການເຊື່ອມໂຍງກັບ SMMExpert.
3 ດົນໃຈການຄ້າຂາຍຍ່ອຍຂອງສື່ມວນຊົນການຄ້າຂາຍຍ່ອຍ
ໃຫ້ເຮົາເບິ່ງບາງກໍລະນີການຄ້າຍ່ອຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ດີເລີດເພື່ອ ເບິ່ງດ້ວຍມືກ່ອນວ່າຜູ້ຄ້າປີກໃຊ້ສື່ສັງຄົມແນວໃດ.
1. Petco: Live Shopping
ພວກເຮົາໄດ້ເວົ້າຂ້າງເທິງກ່ຽວກັບການໃຊ້ສື່ສັງຄົມເພື່ອເຮັດເລື້ມຄືນປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງດ້ວຍຕົນເອງ. ເຫດການການຊື້ເຄື່ອງສົດໃນສື່ສັງຄົມແມ່ນເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະເຮັດສິ່ງນັ້ນໄດ້.
ສຳລັບເຫດການການຊື້ເຄື່ອງສົດຄັ້ງທຳອິດຂອງມັນ, PetCo ໄດ້ເປີດຕົວແຄມເປນສັງຄົມລວມທັງການໂຄສະນາທີ່ແນໃສ່ຜູ້ຊົມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບສັດລ້ຽງໃນ Facebook ແລະ Instagram.
ພວກເຂົາໄດ້ຮ່ວມມືກັບຜູ້ມີອິດທິພົນ Arielle Vandenberg, ຜູ້ທີ່ຈະເປັນເຈົ້າພາບຈັດງານລ້ຽງສົດ. ກ່ອນທີ່ຈະ
