Edukien taula
Hitz egin dezagun zergatik den garrantzitsua txikizkako marken sare sozialen marketina ulertzea.
12 urtetik gorako munduko biztanleriaren ia hiru laurdenek (% 74,8) sare sozialak erabiltzen dituzte. Hori da 4.600 mila milioi pertsona baino gehiago, duela hamarkada bat 1.500 mila milioi baino gehiago.
Pertsona horiek txikizkako markekin harremanetan ari dira sare sozialetan. Sare sozialen erabiltzaileen ia laurdenak (%23) dagoeneko erosten duten marka edo enpresa bati jarraitzen diote. Eta % 21,5ek uste duten erostea duten enpresei eta markei jarraitzen die.
Txizkako markei dagokienez, merkataritza sozialak erosteko bide berri bat irekitzen du. Baina hori ez da sare sozialen eragin bakarra txikizkako marketan. Marketin soziala merkatariei mesede egin diezaieke salmenta-inbutuaren fase guztietan.
Ikus dezagun merkatariek sare sozialak nola erabiltzen dituzten beren markak sortzeko eta salmentak handitzeko.
Hobaria: Deskargatu SMMExpert erabiliz Facebook trafikoa salmenta bihurtzen irakasten duen doako gida bat.
Nola erabili sare sozialetako marketina txikizkako salmenta gehiago lortzeko
1. Tratatu sare sozialak zure salmenta-inbutuaren zati gisa
Sare sozialak leku naturala dira jendeak erosketa bat pentsatzen duenean aurretiazko ikerketak egiteko. Sare sozialen erabiltzaileen laurdenak baino gehiagok plataforma sozialak erabiltzen ditu "egiteko eta erosteko inspiraziorako". Beste %26,3k gizarteak erabiltzen ditu "erosi beharreko produktuak aurkitzeko".
Erabiltzaile sozialen kopuru handiagoak jotzen du.gertaera, teaser xehetasunak partekatu zituen bere jarraitzaileekin Facebook eta Instagram-en. Gertaera zuzenean atera zenean, agertokietako bideo bat partekatu zuen bere Instagram Story-n, eta bertan zuzeneko erosketa-gertaerarako esteka bat zegoen.
Iturria: Facebook
Petco-k zuzeneko erosketa ekitaldia egin zuen Facebook-en, eta grabazioa dendariaren Facebook orrian eskuragarri egon zen amaitu ondoren.
Ondoren, ekitaldia bultzatu zuten. Facebook iragarki gehiago eta Instagram Story bat. Ekitaldiko irudiak ere erabili zituzten ordainpeko eta eduki sozial organiko berriak sortzeko.
Erosketa ekitaldiak, txakurren moda desfilea, adoptagarriak diren modeloekin, zazpi txakur hartu zituzten eta iragarki-gastuaren itzulera 1,9 bider eman zuten.
2. IKEA: Chatbot eta Pinterest taula pertsonalizatua
Bidaiatzea aukera ez zenean, IKEAk kanpaina sozial bat sortu zuen jendeari beren etxeetan oporraldi bat sortzen laguntzeko.
Iturria: Pinterest
Lineako Pinterest galdetegi bat sortu zuten txatbot bat erabiliz bezeroak pin-taul pertsonalizatu batean zein produktu ikusi behar dituen zehazteko.
Iturria: IKEA Renocations
Ondoko taula pertsonalizatua inspirazioz beteta dago IKEAko produktuekin. Beste sare sozialetan txertatu edo parteka daiteke beste edozein arbel publiko bezala.
Iturria: Pinterest
3. Walmart: joko esperientzia pertsonalizatua aTikTok markako efektua
Ostiral Beltzeko, Walmart-ek #DealGuesser izeneko TikTok markako efektua eta hashtag-en erronka sortu zuen. Heads-Up-en eredua, jokoak erabiltzaileei erronka egiten die bazkide batekin lan egiteko Walmart-en Black Friday-en eskaintzan agertzen diren produktuak asmatzeko.
Jokoaren berri emateko, Walmart-ek sei sortzailerekin bat egin zuen jendeari nola egin erakusteko. jolastu.
Hiru egunetan zehar, kanpainak 3.500 mila milioi (bai mila milioi B batekin) bideo-ikustaldi, 456 milioi konpromiso eta #DealGuesser markako hashtagaren 1,8 milioi erabilera sortu zituen. Eskerrak emateko asteburuan AEBetan gehien ikusi den seigarren hashtag-a izan da.
Erosleekin Instagram-en parte hartu eta bezeroen elkarrizketak salmenta bihurtu Heyday-rekin, merkataritza sozialeko merkatarientzako gure elkarrizketarako AI tresna dedikatuak. Eman 5 izarreko bezeroen esperientziak — eskala mailan.
Lortu Heyday-ren demo doan
Bihurtu bezeroarentzako arreta-zerbitzuko elkarrizketak salmenta Heyday-rekin . Hobetu erantzun denborak eta saldu produktu gehiago. Ikus ezazu ekintzan.
Doako demoasare sozialak markak ikertzeko: %43,5. 16 eta 24 urte bitarteko emakume gazteek marka ikertzeko sare sozialak erabiltzen dituzte bereziki. 
Iturria: SMMExpert Global State of Digital 2022
Sare sozial txikiagoak zure inbutua betetzeko gero eta modu garrantzitsuagoak dira. TikTok, Pinterest eta Snapchat-ek iaz antzemandako eraginkortasunaren gorakada izugarria izan zuten.
Plataforma sozial bakoitzak tresna eta gaitasun desberdinak eskaintzen ditu zure entzuleekin konektatzeko eta zure salmenta-inbutua betetzeko, bezeroekin hasi eta salmentera arte. Eta salmentei buruz hitz egiten...
2. Konfiguratu jatorrizko merkataritzako merkataritzako irtenbideak
Munduan, merkataritza soziala bilioi erdiko industria bat da. Estatu Batuetan bakarrik, eMarketerrek merkataritza sozialeko salmentak 45,74 bilioi dolarreko salmentak aurreikusten ditu 2022an, aurreko urtearekiko % 24,9 gehiago.
Iturria: eMarketer
Jatorrizko merkataritzako gizarte-soluzioek sare sozialetako erabiltzaileek zure txikizkako markatik erostea errazten dute, askotan plataforma sozialetik irten gabe. Eta sare sozialen erabiltzaileen ia erdiek egin dute dagoeneko. Izan ere, sare sozialen erabiltzaileen % 34k soilik Facebook bidez egin du erosketa.
Iturria: eMarketer
Zure txikizkako markarako merkataritza soziala konfiguratzeko moduari buruzko xehetasunak lortzeko, begiratu gure argitalpenak Instagram-eko erosketak eta Facebook-eko dendetan.
3. Erabili zure sare sozialetako presentzia bezeroarentzatzerbitzua
Bezeroentzako arreta soziala gero eta garrantzitsuagoa da markentzat. SMMExpert-en Social Trends 2022 inkestan inkestatu dutenen % 59k esan du gizarte-bezeroen arretaren balioa handitu dela beren erakundearentzat.
Mezu sozialek telefono-deiak ordezkatu dituzte txikizkako negozioekin elkarrekintza askotan. Pertsonen % 64k esan du nahiago dutela negozio bati mezuak telefonoz deitu baino. Eta AEBetako Facebook-eko erabiltzaileen % 69k esan zuen negozio bati mezuak bidali ahal izateak markaren inguruan konfiantza handiagoa ematen duela.
Gartnerrek aurreikusten du bezeroen arretarako konpromiso guztien % 60 baino gehiago digitalaren edo autozerbitzuaren bidez konponduko direla. 2023rako mezu sozialak eta txata bezalako kanalak.
Eta ez da soilik markaren konfiantzari buruz. Interneteko erabiltzaileen % 60k dio bezeroarentzako arreta txarra kezkatzen dela sarean erosketak egitean. Hemen, merkatari txikientzako sare sozialek, batez ere, distira egiteko aukera eskaintzen dute. Bezeroarentzako zerbitzu bikainak erosteko oztopoak hausten ditu.
Erantzun azkarrak faktore kritikoa izan daitezke erosketa erabakitzeko. Beraz, merezi du denbora eta diru pixka bat inbertitzea sare sozialak txikizkako bezeroarentzako arreta egokia lortzeko. Chatbot-ek, elkarrizketarako adimen artifiziala eta zure sarrera-ontzi soziala kudeatzeko tresnek lagun dezakete.
Hobaria: Deskargatu SMMExpert erabiliz Facebook-eko trafikoa salmenta bilakatzen irakasten dizun doako gida bat.
Eskuratu doakoa.gida oraintxe bertan!Tresna zehatzetan sartuko gara geroago argitalpen honetan. Ikusi gure blogeko argitalpena sare sozialetako bezeroarentzako zerbitzu bikaina nola eskaintzeari buruzko informazio gehiago lortzeko, sare sozialetako txikizkako estrategia garrantzitsu hau zuzen lortzeko aholku gehiago lortzeko.
4. Sortzaileekin lan egin
Zure publikoarekin sarean konektatzeko modurik onenetako bat zure markarekin edo zure produktu edo zerbitzuekin erlazionatutako komunitateak aurkitzea da. Sortzaileak (batzuetan influencers bezala ezagutzen direnak) izan daitezke zure bidea.
Sortzaileek lotura handia dute lehendik dauden nitxo-komunitate hauekin eta haien jarraitzaileen konfiantza maila handia dute. Zure txikizkako markaren irismena zure bezero onenak izango diren sare sozialetako erabiltzaileetara heda dezakete. Izan ere, kontsumitzaileen % 84k dio lagunei eta senideei produktu bat erosi, probatu edo gomendatuko liekeela influencer eduki garrantzitsuetan oinarrituta.
Meta-ren ikerketek erakusten dute eragin-iragarkiak sare sozialetako ohiko iragarkiak eta ohiko iragarkiak konbinatzen dituzten kanpainak 85 direla. Jendeak erosketa-saskian produktuak gehitzea litekeena den % ehuneko handiagoa da.
Estrategia zehatzetarako, begiratu gure blogeko argitalpena sare sozialetako eragileekin nola lan egin jakiteko.
5. Iragarki zure xede-publikoari
Zure sare sozialen ahaleginak laser bidez bideratzeko beste modu bat zure txikizkako bezero idealari zuzendutako iragarki sozialak erostea da.
Hau da sare sozialen abantaila nagusietako bat. txikizkako markak. Inprimatu edo telebistako publizitate tradizionalakanpainak zure publizitatea zure produktuetan interesik ez duen jende askoren aurrean jartzen du. Hala ere, sare sozialetan, zure publizitate-gastua maximiza dezakezu zure iragarkiak bihurtzeko aukera gehien duten pertsonei zuzenduta.
Beraz, argitalpen baten oinarri demografiko orokorraren arabera komunikabideen erosketak egin beharrean, zero egin dezakezu. demografian, sareko portaeran, zure markarekin, kokapenarekin, hizkuntzarekin eta askoz gehiagorekin dauden konexioetan oinarrituta sare sozialetako erabiltzaileengan.
Lehen urratsa zure xede-publikoa zein den zehatz-mehatz ulertzea da. Sare sozialek ere lagun dezakete alde honetan, audientzia ikertzeko tresna bikaina baita.
Zure audientzia nor den zehazten duzunean, zure markaren helburuekin bat egiteko estrategia onena zehaztu dezakezu.
Zehazki zure txikizkako markaren salmentak handitzera bideratuta? bihurketak publizitate-helburuak hauta ditzakezu, non ekintza bakoitzeko bakarrik ordaintzen duzun. Iragarki-helburuak ere hauta ditzakezu zure katalogoko produktuak saltzeko edo bezeroak zure dendara eramateko.
Sare sozialetako marketina txikizkarako erabiltzea: 3 praktika onak
1. Ez izan saltzaileegia
Bai, orain arte merkatariek sare sozialak salmenta gehiago lortzeko nola erabiltzen dituzten hitz egin dugu. Baina salmentak bultzatzeak ez du esan nahi gehiegizko salmentak izatea.
Jarraitzaile berriak lortzea modu garrantzitsua da zure gizartera irismena eta inbertsioaren itzulera handitzeko. Baina azkar galduko dituzu jarraitzaile horieksustapen-edukia besterik ez baduzu argitaratzen.
Hainbat, arreta jarri denboran zehar salmenta gehiago ekarriko dituen jarraitzaileekin harremana sortzea. Erabili iragarki sozialak markaren kontzientzia sortzeko eta salmentak sustatzeko. Bitartean, zure eduki organikoak markaren leialtasuna eraikitzen du eta zure nitxoan erreferentziazko baliabide gisa kokatzen zaitu.
Ikuspegi ona 80-20 araua jarraitzea da. Zure edukiaren gehiengo zabalak (% 80) zure publikoa entretenitu eta informatu beharko luke. % 20k soilik sustatu beharko luke zure negozioa zuzenean.
2. Erabili sare sozialak denda barruko elkarrekintzak errepikatzeko
Pandemiaren lehen egunetan, dendako erosketak ez ziren aukera bat. Merkataritza elektronikoa altzarietatik hasi eta komuneko paperera denetarako salbamendu bihurtu zen, eta AEBetako txikizkako merkatua atzeraldi batetik salbatu zuen.
2021ean, merkataritza elektronikoa AEBetako txikizkako salmenta guztien % 15,3 izan zen, eta eMarketerrek 23,6ra haziko dela aurreikusten du. % 2025erako. Laburbilduz, sareko erosketak egitera ohitu ziren erosleek sarean erosten jarraitzen dute, nahiz eta txikizkako dendak berriro ireki diren.
Horrek aukera gutxiago esan nahi du bezeroekin interakzio pertsonalak egiteko. Jakina, interakzio horiek bezeroen leialtasunaren eta erosketa-balioaren areagotzearen eragile izaten dira. Pertsonalki erosketak marka esperientzia ezaguna eskaintzen du. Eta salmenta-kideek bezeroei produktu egokiak aurkitzen lagun diezaiekete.
Tresn sozialei esker, markek giltzarri pertsonal horietako batzuk berreskura ditzakete.bezalako estrategiak:
- produktuen erakustaldiak Instagram Stories-en
- erosketa pertsonalerako laguntza Facebook Messenger-en
- zuzeneko erosketa sozialeko ekitaldiak
3. Hartu zure audientziarekin
Sare sozialak ez dira iragarki-taula bat; zure ikusleekin parte hartu behar duzu esperientzia benetan sozial eta positiboa sortzeko.
Iruzkinei erantzuteak onura asko ditu. zure mezu sozialetan, markaren leialtasuna bultzatzetik sare sozialetako algoritmoetara seinale positiboak bidaltzera. Erakargarriak izateak zure bezeroak eskala mailan ezagutzeko aukera ere ematen dizu adreiluzko denda batean inoiz egin ez duzun moduan.
6 sare sozialetako marketin-tresna dendarientzat
1 . Heyday
Heyday merkatarientzako bereziki sortutako mezularitza sozialen plataforma da. Bezeroei dena konpontzen lagun diezaiekeen laguntzaile birtual bat dakar, eskaeraren jarraipenatik produktuen aukeraketaraino. Adimen artifiziala eta lengoaia naturalaren prozesamendua erabiliz, zure bezeroek eskatzen dutena ulertzen du, nahiz eta espero den gidoitik kanpo geratzen diren.
Heyday-k ere esperientzia pertsonalagoa eskaintzen du sare sozialetan, mezularitza aberatsa, bideo-txata eta bideo-txata barne. hitzordua erreserbatzea. Beharrezkoa denean, elkarrizketa bat gizaki bati nola transmititu ulertzen du zure bezeroei behar duten laguntza azkar lortzeko.
Lortu Heyday demo bat doan
2. SMMExpert
SMMExpert-ek hainbat tresna biltzen ditulagundu txikizkako sare sozialen marketina hobetzen.
SMMExpert sare sozialen kudeaketa-panelak zure sare sozial guztiak leku bakarretik kudeatzeko aukera ematen du, eta, beraz, zure txikizkako sare sozialetako kanpainak kudeatu ditzakezu plataforma batetik bestera aldatu gabe. Zure eduki guztia aldez aurretik antola dezakezu, beraz, zure gizarte-argitalpenak denbora-tarte dedikatuetan zaindu ahal izango dituzu, zure lan-fluxua egun osoan zehar eten beharrean.
SMMExpert gizarte-entzuteko tresna bikaina da ere. , txikizkako bezeroen (eta lehiakideen) adimenaren funtsezko iturria dena.
Lortu 30 eguneko SMMExpert doako proba bat
3. Sparkcentral
Sparkcentral bezeroarentzako arreta sozialerako kalitatezko irtenbidea da. Gizarte- eta mezularitza-plataformetako elkarrizketa guztiak leku bakarrean zentralizatuz, Sparkcentralek zure CRMarekin integratzen duen txikizkako bezeroen ikuspegi bateratua eskaintzen dizu.
Mezu sozialak eta zure CRM-a konektatuz, zure bezeroen argazki osoa lortzen duzu. , zure markatik benetan zer bilatzen duten ulertzen duzu. Honek gure txikizkako estrategia orokorra bideratu dezake, produktu berrien garapena, denda batean elementuak jartzeko moduak.
4. Shopview
Shopview txikizkako marken sare sozialen marketina errazten duen tresna da. Zure Shopify, Magento, BigCommerce edo WooCommerce dendako produktuak zuzenean sare sozialetako kanaletan partekatzeko aukera ematen dizu.Eskaerak kontrolatu eta iruzkin sozialei erantzuteko ere egin dezakezu. Shopview-ek txikizkako produktuak sare sozialetako plataformetan partekatzeko txantiloiak biltzen ditu SMMExpert-en bidez.
5. Springbot
Springbot-ek merkatariei sare sozialak erabiltzeko aukera ematen die sareko dendako datuetan oinarritutako eduki sozialen iradokizunak jasotzeko. Jarrai daitezkeen produktuen estekak sor ditzakezu eta zein plataforma sozialek diru-sarrera gehien ematen duten azter dezakezu. Springbot-ek sareko merkatarientzako sare sozialak sinplifikatzen ditu SMMExpert-ekin eta zure Shopify, Magento edo BigCommerce dendarekin integratuta.
6. StoreYa
StoreYa-k zure lineako denda automatikoki inportatzeko aukera ematen dizu Facebookera. Produktuak parteka ditzakezu, analitikak ikusi eta produktu aipagarriak kudeatu SMMExpert-ekin integratzearen bidez.
3 sare sozialetako txikizkako kanpaina inspiratzaile
Ikus ditzagun maila goreneko sare sozialetako txikizkako txikizkako kasu-azterketa batzuk ikusteko. ikusi lehen eskuko merkatariek sare sozialak nola erabiltzen dituzten ikusteko.
1. Petco: Zuzeneko Erosketak
Goian hitz egin dugu sare sozialak pertsonalki erosketa esperientzia errepikatzeko erabiltzeari buruz. Sare sozialetan zuzeneko erosketa-gertaerak hori egiteko modu bikaina dira.
Lineako erosketa zuzeneko lehen ekitaldirako, PetCo-k kanpaina sozial bat jarri zuen martxan Facebook eta Instagram-en maskotekin erlazionatutako publikoei zuzendutako iragarkiak barne.
Arielle Vandenberg influencerarekin bat egin zuten, zuzeneko erosketa ekitaldia antolatuko zuena. Aurretik
