ચાલો રિટેલ બ્રાન્ડ્સ માટે સોશિયલ મીડિયા માર્કેટિંગને સમજવું શા માટે મહત્વનું છે તે વિશે વાત કરીએ.

વિશ્વની 12 વર્ષથી વધુ વયની વસ્તીના લગભગ ત્રણ ચતુર્થાંશ (74.8%) સોશિયલ મીડિયાનો ઉપયોગ કરે છે. તે 4.6 બિલિયનથી વધુ લોકો છે, જે એક દાયકા પહેલા 1.5 બિલિયનથી વધુ છે.

તે લોકો સોશિયલ પર રિટેલ બ્રાન્ડ્સ સાથે સંકળાયેલા છે. લગભગ એક ક્વાર્ટર (23%) સોશિયલ મીડિયા વપરાશકર્તાઓ એવી બ્રાન્ડ અથવા કંપનીને અનુસરે છે જે તેઓ પહેલેથી ખરીદે છે. અને 21.5% કંપનીઓ અને બ્રાન્ડ્સને ફોલો કરે છે જે તેઓ વિચારી રહ્યાં છે તેની પાસેથી ખરીદી કરી રહ્યાં છે.

રિટેલ બ્રાન્ડ્સ માટે, સામાજિક વાણિજ્ય ખરીદી માટે એક નવો માર્ગ ખોલે છે. પરંતુ રિટેલ બ્રાન્ડ્સ પર તે એકમાત્ર સોશિયલ મીડિયાની અસર નથી. સામાજિક માર્કેટિંગ વેચાણ ફનલના દરેક તબક્કે રિટેલર્સને ફાયદો પહોંચાડી શકે છે.

ચાલો જોઈએ કે કેવી રીતે રિટેલર્સ તેમની બ્રાન્ડ બનાવવા અને વેચાણ વધારવા માટે સોશિયલ મીડિયાનો ઉપયોગ કરે છે.

બોનસ: ડાઉનલોડ કરો એક મફત માર્ગદર્શિકા જે તમને શીખવે છે કે SMMExpert નો ઉપયોગ કરીને ચાર સરળ પગલામાં Facebook ટ્રાફિકને વેચાણમાં કેવી રીતે ફેરવવો.

વધુ વેચાણ મેળવવા માટે રિટેલ માટે સોશિયલ મીડિયા માર્કેટિંગનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો

1. તમારા સેલ્સ ફનલના ભાગ રૂપે સોશિયલ મીડિયાની સારવાર કરો

સોશિયલ મીડિયા એ લોકો માટે પ્રાથમિક સંશોધન કરવા માટેનું કુદરતી સ્થાન છે જ્યારે ખરીદી વિશે વિચારી રહ્યા છો. એક ક્વાર્ટર કરતાં વધુ સોશિયલ મીડિયા વપરાશકર્તાઓ "કરવા અને ખરીદવા માટેની પ્રેરણા" માટે સામાજિક પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરે છે. અન્ય 26.3% લોકો "ખરીદી કરવા માટે ઉત્પાદનો શોધવા" માટે સામાજિક ઉપયોગ કરે છે.

સામાજિક વપરાશકર્તાઓની પણ મોટી સંખ્યામાં આ તરફ વળે છેઇવેન્ટ, તેણીએ ફેસબુક અને ઇન્સ્ટાગ્રામ પર તેના અનુયાયીઓ સાથે ટીઝરની વિગતો શેર કરી. જ્યારે ઇવેન્ટ લાઇવ થઈ, ત્યારે તેણીએ તેની Instagram સ્ટોરી પર પડદા પાછળનો એક વિડિયો શેર કર્યો જેમાં લાઇવસ્ટ્રીમ શોપિંગ ઇવેન્ટની લિંક શામેલ છે.

સ્રોત: ફેસબુક

Petcoએ Facebook પર લાઇવ શોપિંગ ઇવેન્ટ ચલાવી હતી, અને તે સમાપ્ત થયા પછી રેકોર્ડિંગ રિટેલરના Facebook પેજ પર ઉપલબ્ધ બન્યું હતું.

તેમણે ત્યારપછી ઇવેન્ટને બૂસ્ટ કરી વધુ ફેસબુક જાહેરાતો અને ઇન્સ્ટાગ્રામ સ્ટોરી. તેઓએ નવી પેઇડ અને ઓર્ગેનિક સામાજિક સામગ્રી બનાવવા માટે ઇવેન્ટના ફૂટેજનો પણ ઉપયોગ કર્યો.

શોપિંગ ઇવેન્ટ, એક કૂતરો ફેશન શો જેમાં દત્તક લઈ શકાય તેવા મોડેલો દર્શાવવામાં આવ્યા હતા, પરિણામે સાત કૂતરાઓને દત્તક લેવામાં આવ્યા હતા અને જાહેરાત ખર્ચ પર 1.9x વળતર આપ્યું હતું.

2. IKEA: ચેટબોટ વત્તા કસ્ટમ Pinterest બોર્ડ

જ્યારે મુસાફરીનો વિકલ્પ ન હતો, ત્યારે IKEA એ એક સામાજિક ઝુંબેશની રચના કરી હતી જે લોકોને તેમના પોતાના ઘરોમાં વેકેશનની અનુભૂતિ બનાવવામાં મદદ કરવા માટે રચાયેલ છે.

સ્રોત: Pinterest

તેઓએ કસ્ટમ પિન બોર્ડમાં ગ્રાહકે કઈ પ્રોડક્ટ જોવી જોઈએ તે નક્કી કરવા માટે ચેટબોટનો ઉપયોગ કરીને ઓનલાઈન Pinterest ક્વિઝ બનાવી છે.

સ્રોત: IKEA રિનોકેશન્સ

પરિણામી કસ્ટમ બોર્ડ IKEA ઉત્પાદનો દર્શાવતી પ્રેરણાથી ભરપૂર છે. તે અન્ય સાર્વજનિક પિન બોર્ડની જેમ જ અન્ય સામાજિક ચેનલો પર એમ્બેડ અથવા શેર કરી શકાય છે.

સ્રોત: Pinterest <1

3. Walmart: એ સાથે કસ્ટમ ગેમ અનુભવTikTok બ્રાન્ડેડ ઈફેક્ટ

બ્લેક ફ્રાઈડે માટે, વોલમાર્ટે #DealGuesser નામની TikTok બ્રાન્ડેડ ઈફેક્ટ અને હેશટેગ ચેલેન્જ બનાવી છે. હેડ-અપ પછી મોડલ બનાવેલ, આ ગેમ વપરાશકર્તાઓને Walmartના બ્લેક ફ્રાઈડે ડીલમાં દર્શાવવામાં આવેલ ઉત્પાદનોનું અનુમાન લગાવવા માટે ભાગીદાર સાથે કામ કરવા માટે પડકાર આપે છે.

ગેમ વિશે વાત કરવા માટે, વોલમાર્ટે છ નિર્માતાઓ સાથે ભાગીદારી કરી છે જેથી લોકોને બતાવવા માટે રમત રમો.

ત્રણ દિવસમાં, ઝુંબેશએ 3.5 બિલિયન (એક B સાથે બિલિયન) વિડિયો વ્યૂઝ, 456 મિલિયન જોડાણો અને #DealGuesser બ્રાન્ડેડ હેશટેગના 1.8 મિલિયન ઉપયોગો જનરેટ કર્યા છે. તે થેંક્સગિવીંગ સપ્તાહાંત દરમિયાન યુ.એસ.માં સૌથી વધુ જોવાયેલો છઠ્ઠો હેશટેગ હતો.

ઈન્સ્ટાગ્રામ પર ખરીદદારો સાથે જોડાઓ અને હેયડે સાથે ગ્રાહકોની વાતચીતને વેચાણમાં ફેરવો, સામાજિક વાણિજ્ય રિટેલર્સ માટે અમારા સમર્પિત વાતચીતાત્મક AI સાધનો. 5-સ્ટાર ગ્રાહક અનુભવો વિતરિત કરો — સ્કેલ પર.

મફત Heyday ડેમો મેળવો

Hyday સાથે ગ્રાહક સેવા વાર્તાલાપને વેચાણમાં ફેરવો . પ્રતિભાવ સમય બહેતર બનાવો અને વધુ ઉત્પાદનો વેચો. તેને ક્રિયામાં જુઓ.

સ્રોત: SMMExpert Global State of Digital 2022<3

નાના સામાજિક નેટવર્ક એ તમારા ફનલને ભરવા માટે વધુને વધુ મહત્વપૂર્ણ માર્ગ છે. TikTok, Pinterest અને Snapchat બધાએ ગયા વર્ષે કથિત અસરકારકતામાં જંગી વધારો જોયો છે.

દરેક સામાજિક પ્લેટફોર્મ તમારા પ્રેક્ષકો સાથે જોડાવા અને તમારા વેચાણના ફનલને ભરવા માટે વિવિધ સાધનો અને ક્ષમતાઓ પ્રદાન કરે છે, લીડથી લઈને વેચાણ સુધી. અને વેચાણની વાત…

2. મૂળ સામાજિક વાણિજ્ય ઉકેલો સેટ કરો

વૈશ્વિક સ્તરે, સામાજિક વાણિજ્ય એ અડધા ટ્રિલિયન-ડોલરનો ઉદ્યોગ છે. એકલા યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં, eMarketer 2022 માં $45.74 ટ્રિલિયનના સામાજિક વાણિજ્ય વેચાણની આગાહી કરે છે, જે અગાઉના વર્ષ કરતાં 24.9% વધુ છે.

સ્રોત: eMarketer

નેટિવ સોશિયલ કોમર્સ સોલ્યુશન્સ સોશિયલ મીડિયા વપરાશકર્તાઓ માટે તમારી છૂટક બ્રાન્ડમાંથી ખરીદી કરવાનું સરળ બનાવે છે, ઘણીવાર સામાજિક પ્લેટફોર્મ છોડ્યા વિના. અને લગભગ અડધા સોશિયલ મીડિયા યુઝર્સ પહેલાથી જ આમ કરી ચૂક્યા છે. હકીકતમાં, 34% સોશિયલ મીડિયા યુઝર્સે એકલા Facebook દ્વારા ખરીદી કરી છે.

સ્રોત: eMarketer

તમારી છૂટક બ્રાન્ડ માટે સામાજિક વાણિજ્ય કેવી રીતે સેટ કરવું તેની વિગતો માટે, Instagram શોપિંગ અને Facebook શોપ્સ પર અમારી પોસ્ટ્સ તપાસો.

3. ગ્રાહક માટે તમારી સોશિયલ મીડિયા હાજરીનો ઉપયોગ કરોસેવા

બ્રાંડ્સ માટે સામાજિક ગ્રાહક સેવા વધુને વધુ મહત્વપૂર્ણ બની રહી છે. SMMExpert's Social Trends 2022 ના સર્વેક્ષણમાં 59% ઉત્તરદાતાઓએ જણાવ્યું હતું કે તેમની સંસ્થા માટે સામાજિક ગ્રાહક સંભાળની કિંમતમાં વધારો થયો છે.

સામાજિક મેસેજિંગે છૂટક વ્યવસાયો સાથેની ઘણી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ માટે ફોન કોલ્સનું સ્થાન લીધું છે. 64% લોકોએ કહ્યું કે તેઓ વ્યવસાયને ફોન પર કૉલ કરવાને બદલે મેસેજ કરશે. અને 69% યુ.એસ. Facebook વપરાશકર્તાઓએ જણાવ્યું હતું કે વ્યવસાયને સંદેશ આપવા સક્ષમ થવાથી તેઓ બ્રાન્ડ વિશે વધુ આત્મવિશ્વાસ અનુભવે છે.

ગાર્ટનર આગાહી કરે છે કે તમામ ગ્રાહક સેવા જોડાણોમાંથી 60% થી વધુ ડિજિટલ અથવા સ્વ-સેવા દ્વારા ઉકેલવામાં આવશે. 2023 સુધીમાં સોશિયલ મેસેજિંગ અને ચેટ જેવી ચેનલો.

અને તે માત્ર બ્રાન્ડ આત્મવિશ્વાસ વિશે નથી. 60% ઈન્ટરનેટ વપરાશકર્તાઓ કહે છે કે ઓનલાઈન ખરીદી કરતી વખતે ખરાબ ગ્રાહક સેવા ચિંતાનો વિષય છે. અહીં, નાના રિટેલરો માટે સોશિયલ મીડિયા, ખાસ કરીને, ચમકવાની તક આપે છે. ઉત્કૃષ્ટ ગ્રાહક સેવા ખરીદી માટેના અવરોધોને તોડી પાડે છે.

તત્કાલ પ્રતિસાદ એ ખરીદીના નિર્ણયમાં એક મહત્વપૂર્ણ પરિબળ બની શકે છે. તેથી છૂટક ગ્રાહક સેવા માટે સોશિયલ મીડિયા મેળવવા માટે થોડો સમય અને નાણાંનું રોકાણ કરવું યોગ્ય છે. ચેટબોટ્સ, વાતચીતની કૃત્રિમ બુદ્ધિ અને તમારા સામાજિક ઇનબૉક્સને સંચાલિત કરવા માટેના સાધનો બધા મદદ કરી શકે છે.

બોનસ: એક મફત માર્ગદર્શિકા ડાઉનલોડ કરો જે તમને SMMExpert નો ઉપયોગ કરીને ચાર સરળ પગલામાં Facebook ટ્રાફિકને વેચાણમાં કેવી રીતે ફેરવવા તે શીખવે છે.

આ પોસ્ટમાં અમે પછીથી ચોક્કસ સાધનોમાં જઈશું. આ મહત્વપૂર્ણ સોશિયલ મીડિયા રિટેલ વ્યૂહરચના યોગ્ય રીતે મેળવવા માટે વધુ ટિપ્સ માટે ઉત્તમ સોશિયલ મીડિયા ગ્રાહક સેવા કેવી રીતે પ્રદાન કરવી તે અંગેની અમારી બ્લોગ પોસ્ટ જુઓ.

4. સર્જકો સાથે કામ કરો

તમારા પ્રેક્ષકો સાથે ઓનલાઈન જોડાવા માટેની શ્રેષ્ઠ રીતોમાંની એક તમારી બ્રાન્ડ અથવા તમારા ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ સાથે સંબંધિત અસ્તિત્વમાંના સમુદાયોને શોધવાનું છે. નિર્માતાઓ (ક્યારેક પ્રભાવક તરીકે ઓળખાય છે) તમારો માર્ગ બની શકે છે.

સર્જકો આ અસ્તિત્વમાંના વિશિષ્ટ સમુદાયો સાથે મજબૂત જોડાણ ધરાવે છે અને તેમના અનુયાયીઓ તરફથી ઉચ્ચ સ્તરનો વિશ્વાસ છે. તેઓ તમારા રિટેલ બ્રાંડની પહોંચને એવા સોશિયલ મીડિયા વપરાશકર્તાઓ સુધી વિસ્તારી શકે છે જેઓ તમારા શ્રેષ્ઠ ગ્રાહકો બનવાની સંભાવના ધરાવે છે. વાસ્તવમાં, 84% ગ્રાહકો કહે છે કે તેઓ સંબંધિત પ્રભાવક સામગ્રીના આધારે મિત્રો અને કુટુંબીજનોને ઉત્પાદન ખરીદશે, અજમાવશે અથવા ભલામણ કરશે.

મેટાના સંશોધન દર્શાવે છે કે નિયમિત સામાજિક મીડિયા જાહેરાતો સાથે પ્રભાવક જાહેરાતોને જોડતી ઝુંબેશ 85 છે. લોકો તેમના શોપિંગ કાર્ટમાં ઉત્પાદનો ઉમેરે તેવી શક્યતા % વધુ છે.

ચોક્કસ વ્યૂહરચનાઓ માટે, સામાજિક મીડિયા પ્રભાવકો સાથે કેવી રીતે કામ કરવું તે અંગેની અમારી બ્લોગ પોસ્ટ જુઓ.

5. તમારા લક્ષિત પ્રેક્ષકોને જાહેરાત કરો

તમારા સોશિયલ મીડિયા પ્રયત્નોને લેસર-ફોકસ કરવાની બીજી રીત એ છે કે તમારા આદર્શ રિટેલ ગ્રાહકને લક્ષિત કરતી સામાજિક જાહેરાતો ખરીદવી.

આ માટે સોશિયલ મીડિયાના મુખ્ય લાભો પૈકી એક છે છૂટક બ્રાન્ડ્સ. પરંપરાગત પ્રિન્ટ અથવા ટીવી જાહેરાતઝુંબેશ તમારી જાહેરાતને એવા ઘણા લોકોની સામે મૂકે છે જેમને તમારા ઉત્પાદનોમાં કોઈ રસ નથી. જો કે, સોશિયલ મીડિયા પર, તમે તમારી જાહેરાતોને રૂપાંતરિત થવાની સંભાવના ધરાવતા લોકો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને તમારા જાહેરાત ખર્ચને મહત્તમ કરી શકો છો.

તેથી, પ્રકાશનના એકંદર વસ્તી વિષયક આધારને આધારે મીડિયા ખરીદી કરવાને બદલે, તમે શૂન્ય કરી શકો છો વસ્તી વિષયક, ઑનલાઇન વર્તન, તમારી બ્રાંડ સાથેના હાલના જોડાણો, સ્થાન, ભાષા અને ઘણું બધું પર આધારિત સોશિયલ મીડિયા વપરાશકર્તાઓ પર.

પ્રથમ પગલું એ તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો કોણ છે તે બરાબર સમજવું છે. સોશિયલ મીડિયા આ મોરચે પણ મદદ કરી શકે છે, કારણ કે તે પ્રેક્ષકોના સંશોધન માટે એક ઉત્તમ સાધન છે.

એકવાર તમે નક્કી કરી લો કે તમારા પ્રેક્ષકો કોણ છે, પછી તમે તમારા બ્રાંડ લક્ષ્યો સાથે સંરેખિત કરવા માટે શ્રેષ્ઠ વ્યૂહરચના નક્કી કરી શકો છો.

ખાસ કરીને તમારી રિટેલ બ્રાન્ડ માટે વેચાણ વધારવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું છે? તમે રૂપાંતરણ જાહેરાત લક્ષ્યો પસંદ કરી શકો છો જ્યાં તમે માત્ર ક્રિયા દીઠ ચૂકવણી કરો છો. તમે તમારા કેટલોગમાંથી ઉત્પાદનો વેચવા અથવા ગ્રાહકોને તમારા બ્રિક-એન્ડ-મોર્ટાર સ્ટોર પર લઈ જવા માટે જાહેરાત લક્ષ્યો પણ પસંદ કરી શકો છો.

રિટેલ માટે સોશિયલ મીડિયા માર્કેટિંગનો ઉપયોગ કરવો: 3 શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો

1. વધુ વેચાણ કરતા ન બનો

હા, અત્યાર સુધી અમે રિટેલર્સ વધુ વેચાણ ચલાવવા માટે સોશિયલ મીડિયાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે તે વિશે વાત કરતા આવ્યા છીએ. પરંતુ વેચાણ ચલાવવાનો અર્થ એ નથી કે વધુ પડતું વેચાણ કરવું.

નવા અનુયાયીઓ મેળવવા એ તમારી સામાજિક પહોંચ વધારવા અને રોકાણ પર વળતર મેળવવાની એક મહત્વપૂર્ણ રીત છે. પરંતુ તમે ઝડપથી તે અનુયાયીઓને ગુમાવશોજો તમે પ્રમોશનલ કન્ટેન્ટ સિવાય કંઈ પોસ્ટ કરશો નહીં.

તેના બદલે, અનુયાયીઓ સાથે સંબંધ બાંધવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો જે સમય જતાં વધુ વેચાણ તરફ દોરી જાય. બ્રાન્ડ જાગૃતિ અને વેચાણ વધારવા માટે સામાજિક જાહેરાતોનો ઉપયોગ કરો. દરમિયાન, તમારી ઓર્ગેનિક સામગ્રી બ્રાંડની વફાદારી બનાવે છે અને તમને તમારા વિશિષ્ટ સ્થાનમાં એક સંસાધન તરીકે સ્થાન આપે છે.

80-20 નિયમનું પાલન કરવું એ એક સારો અભિગમ છે. તમારી મોટાભાગની સામગ્રી - 80% - મનોરંજન અને તમારા પ્રેક્ષકોને જાણ કરવી જોઈએ. ફક્ત 20% એ જ તમારા વ્યવસાયનો સીધો પ્રચાર કરવો જોઈએ.

2. ઇન-સ્ટોર ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓની નકલ કરવા માટે સોશિયલ મીડિયાનો ઉપયોગ કરો

રોગચાળાના શરૂઆતના દિવસોમાં, સ્ટોરમાં ખરીદી કરવાનો વિકલ્પ ન હતો. ઈકોમર્સ ફર્નિચરથી લઈને ટોઈલેટ પેપર સુધીની દરેક વસ્તુ માટે લાઈફલાઈન બની ગયું અને યુ.એસ.ના છૂટક બજારને મંદીમાંથી બચાવ્યું.

2021માં, ઈકોમર્સે યુ.એસ.ના કુલ છૂટક વેચાણના 15.3%નું પ્રતિનિધિત્વ કર્યું, જે ઈ-માર્કેટરે 23.6 સુધી વધવાની આગાહી કરી છે. 2025 સુધીમાં %. ટૂંકમાં, જે દુકાનદારો ઓનલાઈન શોપિંગ માટે ટેવાયેલા બન્યા છે તેઓ રિટેલ સ્ટોર્સ ફરી ખુલ્યા હોવા છતાં પણ ઓનલાઈન ખરીદી કરવાનું ચાલુ રાખી રહ્યા છે.

તેનો અર્થ એ છે કે ગ્રાહકો સાથે વ્યક્તિગત ક્રિયાપ્રતિક્રિયા માટેની ઓછી તકો છે. અલબત્ત, તે ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ ઘણીવાર ગ્રાહકની વફાદારી અને વધેલા ખરીદ મૂલ્યના ડ્રાઇવર હોય છે. વ્યક્તિગત ખરીદી એક પરિચિત બ્રાન્ડ અનુભવ પ્રદાન કરે છે. અને સેલ્સ એસોસિએટ્સ ગ્રાહકોને યોગ્ય ઉત્પાદનો શોધવામાં મદદ કરી શકે છે.

સામાજિક સાધનો બ્રાંડ્સને તે મુખ્ય વ્યક્તિગત મોજોમાંથી કેટલાકને ફરીથી મેળવવાની મંજૂરી આપે છે.વ્યૂહરચનાઓ જેવી કે:

• ઇન્સ્ટાગ્રામ સ્ટોરીઝ પર ઉત્પાદન પ્રદર્શન
• ફેસબુક મેસેન્જરમાં વ્યક્તિગત ખરીદી સહાય
• લાઇવ સામાજિક શોપિંગ ઇવેન્ટ્સ

3. તમારા પ્રેક્ષકો સાથે જોડાઓ

સોશિયલ મીડિયા બિલબોર્ડ નથી – તમારે ખરેખર સામાજિક, સકારાત્મક અનુભવ બનાવવા માટે તમારા પ્રેક્ષકો સાથે જોડાવું પડશે.

ટિપ્પણીઓનો પ્રતિસાદ આપવાના ઘણા ફાયદા છે તમારી સામાજિક પોસ્ટ્સ પર, બ્રાન્ડ લોયલ્ટી ચલાવવાથી લઈને સોશિયલ મીડિયા અલ્ગોરિધમ્સને સકારાત્મક સંકેતો મોકલવા સુધી. સંલગ્ન થવાથી તમને તમારા ગ્રાહકોને મોટા પ્રમાણમાં જાણવાની તક પણ મળે છે જે રીતે તમે ક્યારેય ઈંટ-અને-મોર્ટાર સ્ટોરમાં ન કરી શકો.

રિટેલરો માટે 6 સામાજિક મીડિયા માર્કેટિંગ સાધનો

1 . હેયડે

હેડે એ એક સામાજિક મેસેજિંગ પ્લેટફોર્મ છે જે ખાસ કરીને રિટેલર્સ માટે બનાવવામાં આવ્યું છે. તેમાં વર્ચ્યુઅલ આસિસ્ટન્ટનો સમાવેશ થાય છે જે ગ્રાહકોને ઓર્ડર ટ્રેકિંગથી લઈને પ્રોડક્ટ સિલેક્શન સુધીની દરેક વસ્તુને ઉકેલવામાં મદદ કરી શકે છે. કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તા અને કુદરતી ભાષાની પ્રક્રિયાનો ઉપયોગ કરીને, તે સમજે છે કે તમારા ગ્રાહકો શું માંગે છે, ભલે તેઓ અપેક્ષિત સ્ક્રિપ્ટની બહાર હોય.

Heyday સામાજિક પર વધુ વ્યક્તિગત અનુભવની પણ મંજૂરી આપે છે, જેમાં સમૃદ્ધ મેસેજિંગ, વિડિયો ચેટ અને એપોઇન્ટમેન્ટ બુકિંગ. જ્યારે જરૂર પડે, ત્યારે તે સમજે છે કે તમારા ગ્રાહકોને તેઓને જોઈતી મદદ ઝડપથી મળી રહે તે માટે વાતચીત કેવી રીતે કરવી.

મફત હેયડે ડેમો મેળવો

2. SMMExpert

SMMExpert માં સંખ્યાબંધ ટૂલ્સનો સમાવેશ થાય છે જેરિટેલ બ્રાન્ડ્સ માટે સોશિયલ મીડિયા માર્કેટિંગને બહેતર બનાવવામાં મદદ કરો.

SMMExpert સોશિયલ મીડિયા મેનેજમેન્ટ ડેશબોર્ડ તમને તમારી બધી સામાજિક ચેનલોને એક જ જગ્યાએથી સંચાલિત કરવાની મંજૂરી આપે છે, જેથી તમે પ્લેટફોર્મ્સ વચ્ચે સ્વિચ કર્યા વિના તમારા રિટેલ સોશિયલ મીડિયા ઝુંબેશોનું સંચાલન કરી શકો. તમે તમારી બધી સામગ્રીને અગાઉથી શેડ્યૂલ પણ કરી શકો છો, જેથી તમે દિવસભર તમારા વર્કફ્લોમાં વિક્ષેપ પાડવાને બદલે તમારી સામાજિક પોસ્ટ્સને સમર્પિત હિસ્સામાં સંભાળી શકો.

SMMExpert એ સામાજિક શ્રવણ માટે પણ એક ઉત્તમ સાધન છે. , જે રિટેલ ગ્રાહક (અને સ્પર્ધક) બુદ્ધિનો મુખ્ય સ્ત્રોત છે.

30-દિવસની મફત SMMExpert ટ્રાયલ મેળવો

3. Sparkcentral

Sparkcentral એ સામાજિક ગ્રાહક સંભાળ માટે ગુણવત્તાયુક્ત ઉકેલ છે. સામાજિક અને મેસેજિંગ પ્લેટફોર્મ પરની તમામ વાતચીતોને એક જ જગ્યાએ કેન્દ્રિય બનાવીને, સ્પાર્કસેન્ટ્રલ તમને રિટેલ ગ્રાહકોનો એકીકૃત દૃશ્ય આપે છે જે તમારા CRM સાથે સંકલિત થાય છે.

સામાજિક મેસેજિંગ અને તમારા CRMને કનેક્ટ કરીને, તમે તમારા ગ્રાહકોનું સંપૂર્ણ ચિત્ર મેળવો છો. , જેથી તમે સમજી શકશો કે તેઓ ખરેખર તમારી બ્રાંડમાંથી શું શોધી રહ્યાં છે. આ અમારી એકંદર રિટેલ વ્યૂહરચનાથી લઈને નવી પ્રોડક્ટ ડેવલપમેન્ટ સુધીની દરેક વસ્તુને તમે સ્ટોરમાં આઇટમ્સ કેવી રીતે મૂકો છો તેનું માર્ગદર્શન આપી શકે છે.

4. શોપવ્યૂ

શોપવ્યૂ એ એક સાધન છે જે રિટેલ બ્રાન્ડ્સ માટે સોશિયલ મીડિયા માર્કેટિંગને સરળ બનાવે છે. તે તમને તમારા Shopify, Magento, BigCommerce અથવા WooCommerce સ્ટોરમાંથી સીધા જ સોશિયલ મીડિયા ચેનલો પર ઉત્પાદનો શેર કરવાની મંજૂરી આપે છે.તમે ઓર્ડર્સનું નિરીક્ષણ પણ કરી શકો છો અને સામાજિક ટિપ્પણીઓનો જવાબ આપી શકો છો. શોપવ્યુમાં SMMExpert દ્વારા સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ પર છૂટક ઉત્પાદનો શેર કરવા માટેના નમૂનાઓનો સમાવેશ થાય છે.

5. સ્પ્રિંગબોટ

સ્પ્રિંગબોટ રિટેલર્સને તમારા ઑનલાઇન સ્ટોરના ડેટાના આધારે સામાજિક સામગ્રી સૂચનો મેળવવા માટે સોશિયલ મીડિયાનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી આપે છે. તમે ટ્રેક કરી શકાય તેવી પ્રોડક્ટ લિંક્સ બનાવી શકો છો અને વિશ્લેષણ કરી શકો છો કે કયા સામાજિક પ્લેટફોર્મ સૌથી વધુ આવક પ્રદાન કરે છે. Springbot SMMExpert અને તમારા Shopify, Magento અથવા BigCommerce સ્ટોર સાથે એકીકરણ દ્વારા ઑનલાઇન રિટેલર્સ માટે સોશિયલ મીડિયાને સરળ બનાવે છે.

6. StoreYa

StoreYa તમને તમારા ઑનલાઇન સ્ટોરને ફેસબુકમાં આપમેળે આયાત કરવાની મંજૂરી આપે છે. તમે SMMExpert સાથે એકીકરણ દ્વારા ઉત્પાદનોને શેર કરી શકો છો, વિશ્લેષણો જોઈ શકો છો અને વૈશિષ્ટિકૃત ઉત્પાદનોનું સંચાલન કરી શકો છો.

3 પ્રેરણાદાયી રિટેલ સોશિયલ મીડિયા ઝુંબેશ

ચાલો કેટલાક ટોચના સામાજિક મીડિયા રિટેલ કેસ અભ્યાસો જોઈએ રિટેલર્સ સોશિયલ મીડિયાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે તેના પર પ્રથમ નજર મેળવો.

1. પેટકો: લાઇવ શોપિંગ

અમે વ્યક્તિગત શોપિંગ અનુભવની નકલ કરવા માટે સોશિયલ મીડિયાનો ઉપયોગ કરવા વિશે ઉપર વાત કરી છે. સોશિયલ મીડિયા પર લાઈવ શોપિંગ ઈવેન્ટ્સ તે કરવા માટે એક સરસ રીત છે.

તેની પ્રથમ લાઈવ ઓનલાઈન શોપિંગ ઈવેન્ટ માટે, PetCo એ Facebook અને Instagram પર પાલતુ-સંબંધિત પ્રેક્ષકોને લક્ષિત જાહેરાતો સહિત સામાજિક ઝુંબેશ શરૂ કરી.

તેઓએ પ્રભાવક એરિએલ વેન્ડેનબર્ગ સાથે ભાગીદારી કરી, જે લાઇવ શોપિંગ ઇવેન્ટ હોસ્ટ કરશે. આના કરતા પહેલા