خلک ستاسو د برانډ په اړه څنګه احساس کوي - همدا اوس؟ دا پوښتنه کیدای شي بنسټیز ښکاري. مګر دا د بازارمندانو لپاره خورا مهم کیدی شي، ځکه چې دا باید ستاسو د مینځپانګې او بازار موندنې ستراتیژیو هر اړخ ته خبر ورکړي.

د ټولنیزو رسنیو احساساتو تحلیل برانډونو ته فرصت ورکوي چې د خپل ځان او سیالانو په اړه آنلاین خبرې اترې په ریښتیني وخت کې تعقیب کړي. په ورته وخت کې، دوی د اندازې وړ بصیرت ترلاسه کوي چې څنګه په مثبت یا منفي توګه لیدل کیږي.

د ټولنیزو رسنیو د احساساتو تحلیل دا یقیني کوي چې تاسو پوهیږئ چې د هر برانډ انتخاب څنګه د برانډ وفادارۍ او د پیرودونکي احساس اغیزه کوي.

دا کیدای شي پیچلي غږ وي. مګر د ټولنیزو معلوماتو راټولولو او تحلیل کولو کې ستاسو سره د مرستې لپاره ډیری وسیلې شتون لري چې تاسو ورته اړتیا لرئ پوه شئ چې ستاسو برانډ چیرته ولاړ دی.

بونس: د ټولنیزو رسنیو د احساساتو راپور وړیا ترلاسه کړئ د وخت په تیریدو سره د لیدونکو احساسات په اسانۍ سره تعقیب کړئ.

د ټولنیزو رسنیو احساساتو تحلیل څه شی دی؟

د ټولنیزو رسنیو احساساتو تحلیل د معلوماتو راټولولو او تحلیل کولو پروسه ده چې څنګه خلک په ټولنیزو رسنیو کې ستاسو د برانډ په اړه خبرې کوي. د یادولو یا نظرونو د ساده شمیرنې پرځای، د احساساتو تحلیل احساسات او نظرونه په پام کې نیسي.

د ټولنیزو رسنیو احساساتو تحلیل ځینې وختونه د "نظر کان کیندنې" په نوم یادیږي. دا ځکه چې دا ټول د ټولنیزو پوسټونو کلمو او شرایطو ته د کتلو په اړه دي ترڅو د نظرونو په اړه پوه شي چې دوی یې څرګندوي.

د ټولنیز احساس اندازه کول یو دینوي ځانګړتیاوې روښانه کول. د نوو ځانګړتیاوو لپاره ځینې نظرونه حتی د ټولنیز اوریدلو او تحلیلونو څخه راغلي دي.

4. پوه شئ چې تاسو په خپل ځای کې چیرته ولاړ یاست

برانډونه د ټولو خلکو لپاره ټول شیان نشي کیدی. ټولنیز احساس کولی شي تاسو سره مرسته وکړي چې پوه شئ چې تاسو په خپل سوداګریز ځای کې چیرته ولاړ یاست. دا، په بدل کې، تاسو سره په سم وخت کې د سم پیغامونو سره سم لیدونکو ته رسیدو کې مرسته کولی شي.

د مثال په توګه، د انډرناون میډیا شرکت کې د تولید ټیم د "ساینس مطابق" په نوم یو یوټیوب چینل پیل کړ. دوی د ساینسي څیړنو پر بنسټ کیسې وویل. مګر د 60 ویډیوګانو وروسته، چینل وده نه کوله.

د دوی د معلوماتو له تحلیل وروسته، ټیم پوه شو چې د ژوندي پاتې کیدو په اړه ویډیوګانو خورا مثبت ځواب ترلاسه کړ. دوی خپله ټوله تګلاره بدله کړه او د "څنګه ژوندي پاتې کیدو" په نوم یو نوی چینل یې پیل کړ. چینل یوازې په 18 میاشتو کې د یوټیوب یو ملیون پیرودونکي ترلاسه کړل.

کله چې دوی وموندل چې د دوی خورا مثبت ځوابونه د 18 څخه تر 34 کلنو امریکایانو څخه راغلي، دوی د لنډو ویډیوګانو په جوړولو سره نور هم تطابق وکړ چې په TikTok کې ژوند کوي او په منظم ډول له یو څخه ډیر ترلاسه کوي. ملیون لیدونه.

د ټولنیزو رسنیو د احساساتو تحلیل هم تاسو سره مرسته کولی شي پدې پوه شي چې ستاسو د سوداګرۍ په کومو برخو کې تاسو واقعیا غوره یاست ، او تاسو څه ته اړتیا لرئ ښه کولو ته اړتیا لرئ.

5. د نښه برانډ بحران ژر

تاسو هیڅکله نه غواړئ چې ستاسو برانډ په بحران کې راشي. مګر که دا پیښ شي، د ټولنیز احساس څارنه کولی شي تاسو سره د ستونزې په موندلو کې مرسته وکړيژر تاسو کولی شئ د منفي احساساتو کمولو یا په بشپړ ډول له دې څخه د مخنیوي لپاره خپل بحران غبرګون پلان پلي کړئ.

پورته د BMW مثال کې ، د موټر شرکت په ټویټر کې د ګرمو څوکیو شخړو ته د ځواب ویلو لپاره 48 ساعته وخت واخیست ، او بله ورځ یې ترلاسه کړه. په خپله ویب پاڼه کې رسمي بیان. تر هغه وخته، دې مسلې د پام وړ رسنیو پوښښ ترلاسه کړی و، چې د BMW لپاره یې د زیان بیرته راګرځول ستونزمن کړي. که دوی د ورځې په اوږدو کې ځواب ورکړی وي، دوی ممکن د دې توان درلود چې داستان سم کړي مخکې له دې چې دا له کنټرول څخه بهر شي.

په ذکرونو او احساساتو کې د سپکونو لپاره د اتوماتیک خبرتیاو تنظیم کول د برانډ بحران مدیریت لپاره د لومړني خبرتیا مهم سیسټم دی. .

د ټولنیزو رسنیو احساسات تعقیب کړئ — او خپل ټول پروفایلونه اداره کړئ — له یو واحد ډشبورډ څخه د SMMExpert سره. پوسټونه مهالویش کړئ، تبصرو ته ځواب ووایاست، د فعالیت اندازه کول، او نور ډیر څه.

پیل کړئ

دا د SMMExpert سره ښه ترسره کړئ، د ټولنیزو رسنیو یوه وسیله. د شیانو په سر کې پاتې شئ، وده وکړئ او سیالۍ ته ماتې ورکړئ.

څنګه کولای شو د ټولنیزو رسنیو احساساتو تحلیل په 3 مرحلو کې پرمخ یوسو

لاندې برخه کې، موږ ځینې پیاوړي وسایلو ته ګورو چې تاسو یې د ټولنیز کولو کې د مرستې لپاره کارولی شئ. د احساساتو تحلیل ګړندی، اسانه او ډیر دقیق.

مګر که تاسو لا تر اوسه د ټولنیزو رسنیو د احساساتو تحلیلي وسیلو کې پانګوونې ته چمتو نه یاست، تاسو کولی شئ د یو څه اضافي څیړنې سره پیل وکړئ.

1. خپل ذکرونه وڅارئ

د ټولنیزو رسنیو احساساتو تحلیل لومړی ګام د هغه خبرو اترو موندل دي چې خلک ستاسو د برانډ آنلاین په اړه لري. ننګونه دا ده چې دوی به تل تاسو په دې خبرو اترو کې نه ټګ کوي.

خوشبختانه، تاسو کولی شئ د SMMExpert جریان تنظیم کړئ ترڅو ستاسو د برانډ ټولو ذکرونو لپاره ټولنیز چینلونه وڅیړئ، حتی کله چې تاسو په نښه شوي نه یاست. دلته دا ټول په یو ځای کې راټولولو څرنګوالی دی.

د SMMExpert ډشبورډ کې، ستاسو د هر ټولنیز حساب لپاره یو جریان اضافه کړئ. دا به هغه ذکرونه تعقیب کړي چیرې چې خلک ستاسو حسابونه په ټولنیز کې ټګ کوي.

وړیا هڅه وکړئ

تاسو ممکن غواړئ خپل ټول ذکر شوي جریانونه په ټولنیز کې تنظیم کړئ په یو نظر کې د لیدلو لپاره د دوی د لیدلو لپاره د بورډ یادونه کول آسانه کوي.

په ځینو ټولنیزو رسنیو پلیټ فارمونو کې، تاسو حتی هغه پوسټونه تعقیب کولی شئ چیرې چې تاسو په نښه شوي نه یاست:

• د انسټاګرام لپاره، تاسو ستاسو د محصولاتو یا برانډ نوم پورې اړوند هشټاګونه څارلی شئ.
• د ټویټر لپاره تاسو کولی شئ هشټاګونه یا کلیدي کلمې وکاروئ.

ډاډ ترلاسه کړئ چې جریانونه رامینځته کړئستاسو د برانډ نوم او ستاسو د محصول یا خدماتو نومونو لپاره.

بیا، یو بورډ کولی شي د دې ټولو جریانونو په یوه سکرین کې تنظیم کولو لپاره ګټوره لاره وي.

د خپلو ذکرونو د تعقیب لپاره د تنظیم کولو په اړه د نورو جزیاتو لپاره، د ټولنیزو اوریدلو وسیلو په اړه زموږ بشپړ پوسټ وګورئ.

2. په خپلو ذکرونو کې احساسات تحلیل کړئ

بیا، تاسو به هغه شرایط وپلټئ چې ستاسو په ذکرونو کې احساسات څرګندوي. د مثبت یا منفي کلمو ډولونو په اړه فکر وکړئ چې خلک ممکن ستاسو د برانډ په اړه خبرې وکړي. مثالونه کېدای شي پدې کې شامل وي:

• مثبت: مینه، حیرانتیا، عالي، غوره، کامل
• منفي: بد، ویرونکي، تریخ، بد، نفرت

احتمال به ستاسو د محصول، برانډ، یا صنعت لپاره ځانګړي نور شرایط وي. د مثبتو او منفي کلمو لیست جوړ کړئ او د هغو پوسټونو لپاره خپل ذکرونه سکین کړئ چې دا شرایط پکې شامل وي.

د ټویټر لپاره، تاسو کولی شئ SMMExpert ترتیب کړئ ترڅو دا کار په اتوماتيک ډول ترسره کړي. په ډشبورډ کې، د خپل نوم پلس په کارولو سره د لټون جریان رامینځته کړئ :) د مثبت احساس څرګندولو لپاره. بیا د خپل نوم په کارولو سره د لټون جریان رامینځته کړئ :( د منفي احساساتو څرګندولو لپاره.

که تاسو په لاسي ډول احساسات تعقیب کوئ ، نو په یاد ولرئ چې تاسو اړتیا لرئ په پام کې ونیسئ شرایط. ایا یو څوک طنز کوي کله چې دوی ووایی چې دوی ستاسو د برانډ سره "غوره" پیرودونکي تجربه درلوده؟

3. د خپل ټولنیز احساساتو نمرې محاسبه کړئ

تاسو کولی شئ د خپل ټولنیز احساساتو نمرې په یو څو کې محاسبه کړئ دلارې:

• مثبت ذکرونه د ټولو ذکرونو د سلنې په توګه
• مثبت ذکرونه د ذکر شوي سلنې په توګه چې احساسات پکې شامل دي (د بې طرفه ذکرونو لرې کول)

کوم هغه طریقه چې تاسو یې کاروئ واقعیا مهمه نده، تر هغه چې تاسو ثابت یاست. دا ځکه چې د لیدلو لپاره ترټولو مهم شی بدلون دی.

دوهمه طریقه به تل د لوړې نمرې پایله ولري.

د ټولنیزو رسنیو د احساساتو تحلیل 5 غوره وسیلې

لکه څنګه چې موږ یوازې وویل، SMMExpert د معلوماتو راټولولو لپاره یو پیاوړی وسیله ده چې تاسو د احساساتو تحلیل لپاره اړتیا لرئ. دا وسیلې ستاسو لپاره د دې تحلیل چمتو کولو سره شیان یو ګام نور هم پرمخ وړي.

1. د برانډ واچ لخوا پرمخ وړل شوي SMMExpert Insights

د برانډ واچ لخوا پرمخ وړل شوي SMME Expert Insights تاسو ته اجازه درکوي د تفصیلي بولین لټون تارونه وکاروئ ترڅو ټولنیز احساسات په اتوماتيک ډول وڅیړئ. تاسو به د کلمو بادل هم ترلاسه کړئ چې ستاسو د برانډ په اړه د خبرو کولو لپاره کارول شوي خورا عام ټکي ښیې. برسېره پردې، هغه چارټونه چې ستاسو د سیالانو په وړاندې ستاسو ټولنیز احساس معیاري کوي.

د مثبت او منفي احساساتو سربیره، د SMME Expert Insights ځانګړي احساسات لکه غوسه او خوښۍ، د وخت په تیریدو سره تعقیبوي. دا تاسو ته اجازه درکوي چې ناڅاپي بدلونونه، یا روان رجحانات وګورئ. تاسو کولی شئ احساسات د موقعیت یا ډیموګرافیک لخوا هم فلټر کړئ، نو تاسو کولی شئ وګورئ چې ستاسو په لیدونکو کې احساسات څنګه توپیر لري. د AI تحلیل اختیار هم شتون لري ترڅو په اتوماتيک ډول د پام وړ بدلونونو لاملونه وپیژنياحساس.

خبرتیاوې یو بل ګټور خصوصیت دی چې تاسو ته اجازه درکوي خبرتیا ترلاسه کړئ که چیرې په احساساتو کې ناڅاپي بدلون راشي. بیا تاسو کولی شئ د هرې مسلې څخه مخکې لاړ شئ مخکې لدې چې دوی له کنټرول څخه بهر شي.

2. Mentionlytics

Mentionlytics پیچ دا دی: "هر هغه څه ومومئ چې ستاسو د برانډ، ستاسو سیالیو یا کومې کلیمې په اړه ویل کیږي."

تاسو کولی شئ د خپلې پلټنې ساحه پراخه کړئ ترڅو وګورئ چې خلک د څه په اړه څه وايي. ستاسو برانډ په ټول انټرنیټ کې. دلته د احساساتو د تحلیل ځانګړتیا ده چې په څو ژبو کار کوي.

3. Digimind

Digimind ستاسو د برانډ او سیالانو په اړه ټولې اړوندې خبرې اترې پیژني او تحلیلوي.

دا د 850 ملیون ویب سرچینو څخه معلومات راوباسي، نو تاسو پوهیږئ چې تاسو د احساساتو جامع لید ترلاسه کوئ ستاسو د برانډ په لور.

تاسو کولی شئ ذکرونه هم تحلیل کړئ او فلټرونه پلي کړئ ترڅو ستاسو د احساساتو تحلیل پروسې خورا دودیز کړئ.

4. Crowd Analyzer

Crowd Analyzer د عربي ژبې ټولنیز اوریدلو او د احساساتو د تحلیل وسیله ده. دا په ځانګړې توګه د هغو برانڈونو لپاره مهم دی چې د عربي خبرې کولو هدف لرونکي لیدونکي لري. نور ټولنیز احساساتي وسیلې عموما په عربي پوسټونو کې د احساساتو پیژندلو وړتیا نلري.

سرچینه: SMMExpert App Directory

5. TalkWalker

TalkWalker د 150 ملیون څخه زیاتو سرچینو څخه معلومات راټولوي. دا وسیله بیا د تحلیل لپاره مصنوعي استخبارات کاروياحساسات، ټون، احساسات او نور ډیر څه.

بونس: د وړیا ټولنیزو رسنیو احساساتو راپور ټیمپلیټ

زموږ د ټولنیزو رسنیو احساساتي راپور ټیمپلیټ هغه جوړښت چمتو کوي چې تاسو یې د خپل ټیم ​​سره شریکولو لپاره اغیزمن راپور جوړولو ته اړتیا لرئ. .

د کينډۍ د کارولو لپاره، د دوتنې ټب باندې کلیک وکړئ، بیا د کاپي په کلیک وکړئ. دا تاسو ته د ټیمپلیټ خپله کاپي درکوي تاسو کولی شئ هرکله چې تاسو اړتیا لرئ د نوي ټولنیز احساس راپور رامینځته کولو لپاره وکاروئ

بونس: 2>د ټولنیزو رسنیو د احساساتو راپور وړیا ترلاسه کړئ<3 د وخت په تیریدو سره د لیدونکو احساسات په اسانۍ سره تعقیب کړئ.

په ټولنیزو رسنیو کې ستاسو د برانډ احساساتو ښه کولو لپاره 3 لارې

د ټولنیزو رسنیو احساسات تعقیب ګټې یو څه سرکلر دي. د مثال په توګه، د ټولنیزو احساساتو تعقیب تاسو سره ستاسو د لیدونکو په ښه پوهیدو کې مرسته کوي، چې په پایله کې تاسو سره د ټولنیز احساساتو په ښه کولو کې مرسته کوي.

نو، که تاسو پورته ګټو برخې ته پام کوئ، دا ستراتیژۍ ممکن یو څه پیژندل شوي وي ...

1. خپل لیدونکي وپیژنئ: کله چې تاسو خپل لیدونکي ښه پیژنئ، تاسو کولی شئ هغه پیغامونه جوړ کړئ چې له دوی سره وصل وي. په اصل کې، دا په دې پورې اړه لري: خپلو لیدونکو ته د هغه څه څخه ډیر ورکړئ چې دوی یې غواړي او لږ څه چې دوی یې نه کوي.
2. ښکیلتیا: تبصرو، ذکرونو، او مستقیم پیغامونو ته ځواب ووایاست. مثبت تعاملات اعظمي کړئ پداسې حال کې چې هر ډول منفي ذکرونو ته ګړندي حل چمتو کړئ.
3. خپل ځواک سره لوبه وکړئ: د څه پوهیدو لپاره ټولنیز احساسات وکاروئستاسو لیدونکي فکر کوي ستاسو د برانډ په اړه عالي دي - او هغه څه چې دوی فکر کوي دومره ګرم ندي. په داسې حال کې چې تاسو د وروسته پاتې سیمو په ښه کولو کار کوئ، خپل ځواک ولوبوئ. ارزښت ورکړئ پداسې حال کې چې ستاسو د برانډ هویت ته ریښتیني پاتې شئ.

ولې د ټولنیزو رسنیو احساساتو تحلیل خورا مهم دی؟

ستاسو د ټولنیزو ذکرونو یو ساده شمیره یوازې تاسو ته وایي چې څنګه ډیر خلک ستاسو د برانډ آنلاین په اړه خبرې کوي. خو دوی څه وايي؟ د ټولنیزو رسنیو د احساساتو تحلیل تاسو سره د دې پوښتنې په ځواب کې مرسته کوي.

په هرصورت، د ډیرو ذکرونو شمیر ممکن په لومړي نظر کې ښه ښکاري. مګر که دا د منفي پوسټونو طوفان وي ، نو دا به وروسته دومره عالي نه وي.

په جولای کې ، د BMW ټولنیز ذکرونه لوړ شوي - مګر ښکیلتیا مثبته نه وه. ګډوډي د موټر دننه کارونو لپاره د ګډون خدماتو پلورلو لپاره د پلان شوي پریکړې په اړه پراخه شوې. هغه ټویټ چې واقعیا یې شیان بند کړل نږدې 30,000 retweets او 225,000 لایکونه ترلاسه کړل.

دا وحشي دی - BMW اوس ستاسو په موټر کې د ګرمو څوکیو لپاره میاشتني ګډون خدمت پلوري.

• میاشتنی فیس: $18

• کلنی فیس: $180

موټر به د ټولو اړینو برخو سره راشي، مګر د سافټویر بلاک لرې کولو لپاره تادیې ته اړتیا ده.

د مایکرو ټرانسیکشن دوزخ ته ښه راغلاست.

— Joe Pompliano (@JoePompliano) د جولای 12, 2022

که چیرې شرکت یوازې د ذکرونو شمیرل کړي وي، نو دوی فکر کاوه چې دوی یو څه سم کړي دي.

مګر د دې تر شا احساساتد فعالیت زیاتوالی په اصل کې منفي وو. BMW اړ شو چې خپل د ګډون پلانونه روښانه کړي.

بونس: د ټولنیزو رسنیو د احساساتو راپور وړیا ترلاسه کړئ د وخت په تیریدو سره د لیدونکو احساسات په اسانۍ سره تعقیب کړئ.

راځئ چې په ګرمو څوکیو خبرې وکړو… ⤵️

— BMW USA (@BMWUSA) د جولای 14, 2022

دلته دی چې ولې ستاسو برانډ ټولنیز احساسات تعقیبولو ته اړتیا لري.

1. خپل لیدونکي پیژنئ

مارکیټران خپل غوره کار کوي کله چې دوی خپل لیدونکي پوهیږي. دا پدې مانا ده چې تاسو اړتیا لرئ پوه شئ چې ستاسو لیدونکي ستاسو د برانډ، ستاسو ټولنیزو پوسټونو، او ستاسو کمپاینونو په اړه څه احساس کوي، نه یوازې دا چې څومره دوی تاسو ته اشاره کوي.

د مثال په توګه، سپینې کیسل د ټولنیز اوریدلو او احساساتو تحلیل کارولی ترڅو دا معلومه کړي د دوی پیرودونکي په بستر کې د تلویزیون لیدو پرمهال د سپینې کیسل سلایډر خوړلو خورا ځانګړي تجربې سره مثبت تړاو لري.

د دې پوهې سره چې په لاس کې دي ، سپینې کیسل په خپل راتلونکي کمپاین کې یو جوړه په بستر کې د سلایډونو خوړل نندارې ته وړاندې کړل.

سرچینه: د eMarketer صنعت غږونو له لارې د سپینې کیسل اعلان

د ټولنیزو رسنیو د احساساتو روان تحلیل هم کولی شي تاسو ته ژر خبرتیا درکړي کله چې د پیرودونکي غوره توبونه او غوښتنې بدل شي.

2. د پیرودونکي خدمت ته وده ورکړئ

د نظارت احساس د پیرودونکي خدمت او ملاتړ لپاره دوه لوی ګټې وړاندې کوي:

1. دا کولی شي ستاسو ټیمونه هر ډول نوي یا راپورته کیدونکي مسلو ته خبر کړي. تاسو ممکن حتی د مسلو په اړه زده کړه وکړئځانګړی محصول چلول یا محصول. بیا تاسو کولی شئ خپل ټیم ​​چمتو کړئ، یا حتی ټولنیز مینځپانګې رامینځته کړئ چې مسلې په مستقیم ډول حل کړي.
2. تاسو کولی شئ په فعاله توګه هغو خلکو ته ورسیږئ چې ممکن ستاسو د برانډ سره ننګونکي تجربه ولري. یو ساده ځواب یا تعقیب اکثرا د پیرودونکي مسلې حل کولو لپاره اوږده لاره پرمخ وړي مخکې لدې چې دوی حتی ستاسو ټیم سره اړیکه ونیسي.

پدې مثال کې ، د Adobe د ټویټر پیرودونکي ملاتړ ټیم وکولی شو ستونزه حل کړي او پیرودونکي خوشحاله پریږدئ که څه هم دوی په نښه شوي ندي.

هرکله چې اړتیا وي د رسیدو لپاره وړیا احساس وکړئ. مننه. ^RS

— Adobe Care (@AdobeCare) د سپتمبر 26، 2022

3. د برانډ پیغام رسولو او د محصول پراختیا ته وده ورکړئ

د رجحاناتو په تعقیب او په مثبت، منفي یا بې طرفه احساساتو کې د سپکونو تحقیق کولو سره، تاسو کولی شئ زده کړئ چې ستاسو لیدونکي واقعیا څه غواړي. دا کولی شي تاسو ته روښانه مفکوره درکړي چې تاسو باید په هر ټولنیز شبکه کې کوم ډول پیغامونه پوسټ کړئ.

تاسو حتی داسې بصیرت ترلاسه کولی شئ چې ستاسو د برانډ ستراتیژۍ او محصول پراختیا اغیزه کولی شي.

د مثال په توګه ، زوم د دوی ټولنیز احساسات وڅارل ترڅو د دوی د محصول په اړه ترټولو لوی منفي افسانې افشا کړي. بیا دوی د ټیک ټاک ویډیوګانو لړۍ رامینځته کړه ترڅو د دې خرافاتو مخه ونیسي ، د پیرودونکي باور ته وده ورکړي.

دوی د "پرو لارښوونو" ویډیوګانو لړۍ هم رامینځته کړې ترڅو په ټولنیز کې ډیری پوښتل شوي پوښتنو ته ځواب ووایی ، په دې توګه د کار بار کموي د پیرودونکو خدماتو ټیم، پداسې حال کې