ຜູ້​ຄົນ​ຮູ້​ສຶກ​ແນວ​ໃດ​ກັບ​ຍີ່​ຫໍ້​ຂອງ​ທ່ານ — ໃນ​ປັດ​ຈຸ​ບັນ​? ຄໍາຖາມນີ້ອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າພື້ນຖານ. ແຕ່ມັນສາມາດມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດ, ເພາະວ່າມັນຄວນຈະແຈ້ງທຸກໆດ້ານຂອງເນື້ອຫາແລະຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ.

ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກສື່ມວນຊົນສັງຄົມໃຫ້ໂອກາດຍີ່ຫໍ້ໃນການຕິດຕາມການສົນທະນາອອນໄລນ໌ກ່ຽວກັບຕົວເອງແລະຄູ່ແຂ່ງຂອງພວກເຂົາໃນເວລາຈິງ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ພວກເຂົາໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈໃນປະລິມານກ່ຽວກັບວ່າພວກເຂົາຖືກເບິ່ງໃນແງ່ດີຫຼືທາງລົບແນວໃດ.

ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງສື່ສັງຄົມເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຮູ້ວ່າທຸກທາງເລືອກຂອງຍີ່ຫໍ້ມີຜົນກະທົບແນວໃດຕໍ່ຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ແລະຄວາມຮັບຮູ້ຂອງລູກຄ້າ.

ມັນ ອາດເບິ່ງຄືວ່າສັບສົນ. ແຕ່ມີເຄື່ອງມືຫຼາຍຢ່າງເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເກັບກຳ ແລະວິເຄາະຂໍ້ມູນສັງຄົມທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການເພື່ອເຂົ້າໃຈຢ່າງແນ່ນອນວ່າຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າຢືນຢູ່ບ່ອນໃດ.

ໂບນັດ: ຮັບແມ່ແບບລາຍງານຄວາມຮູ້ສຶກທາງສື່ສັງຄົມຟຣີ ເພື່ອຕິດຕາມຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຜູ້ຊົມໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍໃນໄລຍະເວລາ.

ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງສື່ສັງຄົມແມ່ນຫຍັງ?

ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກໃນສື່ສັງຄົມແມ່ນຂະບວນການເກັບກຳ ແລະວິເຄາະຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບວິທີທີ່ຄົນເວົ້າກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານໃນສື່ສັງຄົມ. ແທນທີ່ການນັບການກ່າວເຖິງ ຫຼືຄໍາຄິດເຫັນແບບງ່າຍໆ, ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກຈະພິຈາລະນາຄວາມຮູ້ສຶກ ແລະຄວາມຄິດເຫັນ.

ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກໃນສື່ສັງຄົມບາງຄັ້ງເອີ້ນວ່າ "ການຂຸດຄົ້ນຄວາມຄິດເຫັນ." ນັ້ນແມ່ນຍ້ອນວ່າມັນທັງຫມົດກ່ຽວກັບການຂຸດຄົ້ນຄໍາສັບຕ່າງໆແລະສະພາບການຂອງຂໍ້ຄວາມທາງສັງຄົມເພື່ອເຂົ້າໃຈຄວາມຄິດເຫັນທີ່ພວກເຂົາເປີດເຜີຍ.

ການວັດແທກຄວາມຮູ້ສຶກທາງສັງຄົມແມ່ນເປັນເນັ້ນຄຸນສົມບັດໃຫມ່. ບາງແນວຄວາມຄິດສຳລັບຄຸນສົມບັດໃໝ່ແມ່ນມາຈາກການຟັງສັງຄົມ ແລະການວິເຄາະ.

4. ເຂົ້າໃຈບ່ອນທີ່ທ່ານຢືນຢູ່ໃນສະເພາະຂອງທ່ານ

ຍີ່ຫໍ້ບໍ່ສາມາດເປັນທຸກສິ່ງຂອງທຸກຄົນໄດ້. ຄວາມຮູ້ສຶກທາງສັງຄົມສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈບ່ອນທີ່ທ່ານຢືນຢູ່ໃນ niche ທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ໃນທາງກັບກັນ, ນີ້ສາມາດຊ່ວຍທ່ານເຂົ້າເຖິງຜູ້ຊົມທີ່ຖືກຕ້ອງດ້ວຍຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກຕ້ອງໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມ.

ຕົວຢ່າງ, ທີມງານຜະລິດຂອງບໍລິສັດສື່ມວນຊົນ Underknown ໄດ້ເປີດຕົວຊ່ອງ YouTube ທີ່ມີຊື່ວ່າ "ອີງຕາມວິທະຍາສາດ." ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ເລົ່າເລື່ອງຕ່າງໆໂດຍອີງໃສ່ການຄົ້ນຄວ້າວິທະຍາສາດ. ແຕ່ຫຼັງຈາກ 60 ວິດີໂອ, ຊ່ອງບໍ່ໄດ້ຂະຫຍາຍຕົວ.

ຫຼັງຈາກການວິເຄາະຂໍ້ມູນຂອງເຂົາເຈົ້າ, ທີມງານໄດ້ຮັບຮູ້ວ່າວິດີໂອທີ່ສຸມໃສ່ການຢູ່ລອດໄດ້ຮັບການຕອບສະຫນອງໃນທາງບວກທີ່ສຸດ. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ປັບປຸງຍຸດທະສາດທັງຫມົດຂອງພວກເຂົາແລະເປີດຕົວຊ່ອງທາງໃຫມ່ທີ່ເອີ້ນວ່າ "ວິທີການຢູ່ລອດ." ຊ່ອງດັ່ງກ່າວມີຜູ້ຕິດຕາມ YouTube ເພີ່ມຂຶ້ນເປັນລ້ານໆຄົນພາຍໃນ 18 ເດືອນເທົ່ານັ້ນ.

ເມື່ອພວກເຂົາຄົ້ນພົບການຕອບຮັບໃນແງ່ບວກສ່ວນໃຫຍ່ຂອງເຂົາເຈົ້າມາຈາກຊາວອາເມຣິກັນທີ່ມີອາຍຸ 18 ຫາ 34 ປີ, ເຂົາເຈົ້າໄດ້ປັບຕົວເພີ່ມເຕີມໂດຍການສ້າງວິດີໂອສັ້ນທີ່ມີຊີວິດຢູ່ໃນ TikTok ແລະໄດ້ຮັບຫຼາຍກວ່າໜຶ່ງລາຍການເປັນປະຈຳ. ລ້ານວິວ.

ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກໃນສື່ສັງຄົມຍັງສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈວ່າໃນດ້ານໃດຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານທີ່ທ່ານດີເລີດ, ແລະສິ່ງທີ່ທ່ານອາດຈະຕ້ອງປັບປຸງ.

5. Spot brand crises ຕົ້ນ

ທ່ານບໍ່ຢາກໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານຕົກຢູ່ໃນວິກິດ. ແຕ່ຖ້າມັນເກີດຂຶ້ນ, ການຕິດຕາມຄວາມຮູ້ສຶກທາງສັງຄົມສາມາດຊ່ວຍທ່ານຊອກຫາບັນຫາໄດ້ຕົ້ນ. ທ່ານສາມາດປະຕິບັດແຜນການຕອບໂຕ້ວິກິດຂອງທ່ານເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຮູ້ສຶກທາງລົບຫຼືຫຼີກເວັ້ນມັນທັງຫມົດ.

ໃນຕົວຢ່າງ BMW ຂ້າງເທິງ, ບໍລິສັດລົດໄດ້ໃຊ້ເວລາ 48 ຊົ່ວໂມງເພື່ອຕອບກັບການໂຕ້ແຍ້ງຂອງບ່ອນນັ່ງທີ່ຮ້ອນໃນ Twitter, ແລະອີກມື້ຫນຶ່ງເພື່ອໃຫ້ໄດ້ ຖະແຫຼງການຢ່າງເປັນທາງການຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງຕົນ. ໃນເວລານັ້ນ, ບັນຫາໄດ້ຮັບການຄຸ້ມຄອງສື່ມວນຊົນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ເຮັດໃຫ້ມັນຍາກສໍາລັບ BMW ທີ່ຈະແກ້ໄຂຄວາມເສຍຫາຍ. ຖ້າພວກເຂົາຕອບຄືນພາຍໃນມື້, ພວກເຂົາອາດຈະສາມາດແກ້ໄຂຄຳບັນຍາຍໄດ້ກ່ອນທີ່ມັນຈະຄວບຄຸມໄດ້.

ການຕັ້ງການແຈ້ງເຕືອນອັດຕະໂນມັດສຳລັບການກ່າວເຖິງ ແລະຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນເປັນລະບົບເຕືອນໄພລ່ວງໜ້າທີ່ສຳຄັນສຳລັບການຈັດການວິກິດການຍີ່ຫໍ້. .

ຕິດຕາມຄວາມຮູ້ສຶກໃນສື່ສັງຄົມ—ແລະຈັດການໂປຣໄຟລ໌ຂອງທ່ານທັງໝົດ—ຈາກ dashboard ດຽວກັບ SMMExpert. ກຳນົດເວລາໂພສ, ຕອບສະໜອງຕໍ່ຄຳເຫັນ, ວັດແທກປະສິດທິພາບ ແລະ ອື່ນໆ.

ເລີ່ມຕົ້ນ

ເຮັດມັນດີກວ່າກັບ SMMEexpert , the all-in- ຫນຶ່ງ​ໃນ​ເຄື່ອງ​ມື​ສື່​ມວນ​ຊົນ​ສັງ​ຄົມ​. ຢູ່ເທິງສຸດຂອງສິ່ງຕ່າງໆ, ເຕີບໃຫຍ່ ແລະເອົາຊະນະການແຂ່ງຂັນ.

ວິທີການດຳເນີນການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກກ່ຽວກັບສື່ສັງຄົມໃນ 3 ຂັ້ນຕອນ

ໃນພາກລຸ່ມນີ້, ພວກເຮົາເຂົ້າສູ່ເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບບາງຢ່າງທີ່ທ່ານສາມາດໃຊ້ເພື່ອຊ່ວຍສ້າງສັງຄົມ. ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກໄວກວ່າ, ງ່າຍກວ່າ, ແລະຖືກຕ້ອງຫຼາຍ.

ແຕ່ຖ້າທ່ານຍັງບໍ່ພ້ອມທີ່ຈະລົງທຶນໃນເຄື່ອງມືການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງສື່ສັງຄົມ, ທ່ານສາມາດເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການຄົ້ນຄວ້າເພີ່ມເຕີມເລັກນ້ອຍ.

1. ຕິດຕາມການກ່າວເຖິງຂອງທ່ານ

ຂັ້ນຕອນທຳອິດຂອງການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກໃນສື່ສັງຄົມແມ່ນການຊອກຫາການສົນທະນາທີ່ຄົນມີກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານອອນໄລນ໌. ສິ່ງທ້າທາຍແມ່ນວ່າພວກເຂົາຈະບໍ່ແທັກທ່ານໃນການສົນທະນາເຫຼົ່ານັ້ນສະເໝີ.

ໂຊກດີ, ທ່ານສາມາດຕັ້ງຄ່າການຖ່າຍທອດ SMMExpert ເພື່ອຕິດຕາມຊ່ອງທາງສັງຄົມສໍາລັບການກ່າວເຖິງທັງຫມົດຂອງແບຂອງທ່ານ, ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະບໍ່ຖືກແທັກ. ນີ້ແມ່ນວິທີເກັບພວກມັນທັງໝົດຢູ່ບ່ອນດຽວ.

ໃນ dashboard SMMExpert, ໃຫ້ເພີ່ມການຖ່າຍທອດສຳລັບແຕ່ລະບັນຊີສັງຄົມຂອງທ່ານ. ນີ້ຈະຕິດຕາມການກ່າວເຖິງບ່ອນທີ່ຄົນແທັກບັນຊີຂອງທ່ານໃນສັງຄົມ.

ລອງໃຊ້ໄດ້ຟຣີ

ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການຈັດລະບຽບການຖ່າຍທອດການ Mentions ທັງໝົດຂອງທ່ານເຂົ້າໃນ Social Mentions board ເພື່ອເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເບິ່ງໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນໂດຍໄວ.

ໃນບາງແພລດຟອມສື່ສັງຄົມ, ທ່ານສາມາດຕິດຕາມໂພສທີ່ທ່ານບໍ່ໄດ້ແທັກ:

• ສຳລັບ Instagram, ທ່ານ ສາມາດຕິດຕາມ hashtags ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຜະລິດຕະພັນ ຫຼືຊື່ແບຣນຂອງທ່ານໄດ້.
• ສຳລັບ Twitter, ທ່ານສາມາດໃຊ້ hashtags ຫຼືຄຳສຳຄັນໄດ້.

ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຈະສ້າງກະແສສຳລັບຊື່ແບຣນຂອງທ່ານ ແລະຊື່ຜະລິດຕະພັນ ຫຼືບໍລິການຂອງທ່ານ.

ອີກເທື່ອໜຶ່ງ, ກະດານສາມາດເປັນວິທີທີ່ມີປະໂຫຍດໃນການຈັດລະບຽບສະຕຣີມທັງໝົດເຫຼົ່ານີ້ຢູ່ໃນໜ້າຈໍດຽວ.

ສຳ​ລັບ​ລາຍ​ລະ​ອຽດ​ເພີ່ມ​ເຕີມ​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ສ້າງ​ຕັ້ງ​ເພື່ອ​ຕິດ​ຕາມ​ການ​ກ່າວ​ເຖິງ​ຂອງ​ທ່ານ, ກວດ​ສອບ​ການ​ອອກ​ບົດ​ຄວາມ​ເຕັມ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ​ກ່ຽວ​ກັບ​ເຄື່ອງ​ມື​ການ​ຟັງ​ສັງ​ຄົມ.

2. ວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກໃນການກ່າວເຖິງຂອງທ່ານ

ຕໍ່ໄປ, ທ່ານຈະຊອກຫາຂໍ້ກໍານົດທີ່ສະແດງເຖິງຄວາມຮູ້ສຶກພາຍໃນການກ່າວເຖິງຂອງທ່ານ. ຄິດກ່ຽວກັບປະເພດຂອງຄໍາໃນທາງບວກຫຼືທາງລົບທີ່ຄົນອາດຈະໃຊ້ເພື່ອເວົ້າກ່ຽວກັບແບຂອງເຈົ້າ. ຕົວຢ່າງອາດຮວມມີ:

• ທາງບວກ: ຄວາມຮັກ, ອັດສະຈັນ, ຍິ່ງໃຫຍ່, ດີທີ່ສຸດ, ສົມບູນແບບ
• ທາງລົບ: ບໍ່ດີ, ຂີ້ຮ້າຍ, ຂີ້ຮ້າຍ, ຂີ້ຮ້າຍທີ່ສຸດ, ຊັງ

ມັນອາດຈະມີຂໍ້ກໍານົດອື່ນໆສະເພາະກັບຜະລິດຕະພັນ, ຍີ່ຫໍ້, ຫຼືອຸດສາຫະກໍາຂອງທ່ານ. ສ້າງບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຄໍາໃນທາງບວກແລະທາງລົບແລະສະແກນການກ່າວເຖິງຂອງທ່ານສໍາລັບຂໍ້ຄວາມທີ່ມີຂໍ້ກໍານົດເຫຼົ່ານີ້.

ສໍາລັບ Twitter, ທ່ານສາມາດຕັ້ງຄ່າ SMMExpert ເພື່ອເຮັດວຽກບາງຢ່າງໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ໃນ dashboard, ສ້າງກະແສຄົ້ນຫາໂດຍໃຊ້ຊື່ຂອງທ່ານບວກ :) ເພື່ອຊີ້ໃຫ້ເຫັນຄວາມຮູ້ສຶກໃນທາງບວກ. ຈາກນັ້ນສ້າງສະຕຣີມຄົ້ນຫາໂດຍໃຊ້ຊື່ຂອງທ່ານບວກ :( ເພື່ອສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກທາງລົບ.

ຖ້າທ່ານຕິດຕາມຄວາມຮູ້ສຶກດ້ວຍຕົນເອງ, ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງລະວັງ ບໍລິບົດ. ມີໃຜຜູ້ໜຶ່ງຖືກດູຖູກເມື່ອພວກເຂົາເວົ້າວ່າພວກເຂົາມີປະສົບການລູກຄ້າ "ດີທີ່ສຸດ" ກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າບໍ?

3. ຄິດໄລ່ຄະແນນຄວາມຮູ້ສຶກທາງສັງຄົມຂອງເຈົ້າ

ເຈົ້າສາມາດຄິດໄລ່ຄະແນນຄວາມຮູ້ສຶກທາງສັງຄົມຂອງເຈົ້າເປັນຄູ່. ຂອງວິທີ:

• ການກ່າວເຖິງໃນແງ່ບວກເປັນເປີເຊັນຂອງການກ່າວເຖິງທັງໝົດ
• ການກ່າວເຖິງໃນແງ່ບວກເປັນເປີເຊັນຂອງການກ່າວເຖິງທີ່ຮວມເຖິງຄວາມຮູ້ສຶກ (ການເອົາການກ່າວເຖິງທີ່ເປັນກາງອອກ)

ເຊິ່ງ ວິທີການທີ່ທ່ານໃຊ້ບໍ່ສໍາຄັນ, ຕາບໃດທີ່ທ່ານມີຄວາມສອດຄ່ອງ. ນັ້ນແມ່ນຍ້ອນວ່າສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດທີ່ຕ້ອງສັງເກດເບິ່ງແມ່ນການປ່ຽນແປງ.

ວິທີທີສອງຈະເຮັດໃຫ້ຄະແນນສູງກວ່າສະເໝີ.

5 ຂອງເຄື່ອງມືການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກສື່ສັງຄົມທີ່ດີທີ່ສຸດ

ດັ່ງທີ່ພວກເຮົາພຽງແຕ່ເວົ້າ, SMMExpert ເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນການລວບລວມຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຕ້ອງການສໍາລັບການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກ. ເຄື່ອງ​ມື​ເຫຼົ່າ​ນີ້​ເອົາ​ສິ່ງ​ຕ່າງໆ​ໄປ​ອີກ​ຂັ້ນ​ໜຶ່ງ​ໂດຍ​ການ​ໃຫ້​ການ​ວິ​ເຄາະ​ນັ້ນ​ສຳ​ລັບ​ທ່ານ.

1. SMMExpert Insights ຂັບເຄື່ອນໂດຍ Brandwatch

SMMExpert Insights ຂັບເຄື່ອນໂດຍ Brandwatch ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານໃຊ້ສະຕຣິງການຊອກຫາ Boolean ລະອຽດເພື່ອຕິດຕາມຄວາມຮູ້ສຶກຂອງສັງຄົມໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ເຈົ້າຍັງຈະໄດ້ຮັບຟັງຄຳທີ່ສະແດງຄຳສັບທົ່ວໄປທີ່ສຸດທີ່ໃຊ້ເພື່ອເວົ້າກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຕາຕະລາງທີ່ຊີ້ໃຫ້ເຫັນຄວາມຮູ້ສຶກທາງສັງຄົມຂອງທ່ານຕໍ່ກັບຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານ.

ນອກເໜືອໄປຈາກຄວາມຮູ້ສຶກໃນທາງບວກ ແລະທາງລົບ, SMMExpert Insights ຕິດຕາມຄວາມຮູ້ສຶກສະເພາະ, ເຊັ່ນ: ຄວາມໃຈຮ້າຍ ແລະຄວາມສຸກ, ເມື່ອເວລາຜ່ານໄປ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານຊອກຫາການປ່ຽນແປງຢ່າງກະທັນຫັນ, ຫຼືແນວໂນ້ມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດກັ່ນຕອງຄວາມຮູ້ສຶກຕາມສະຖານທີ່ຫຼືປະຊາກອນ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດເຫັນໄດ້ວ່າຄວາມຮູ້ສຶກແຕກຕ່າງກັນແນວໃດໃນທົ່ວຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ. ນອກຈາກນີ້ຍັງມີທາງເລືອກການວິເຄາະ AI ເພື່ອກໍານົດອັດຕະໂນມັດສາເຫດຂອງການປ່ຽນແປງທີ່ສໍາຄັນໃນຄວາມຮູ້ສຶກ.

ການແຈ້ງເຕືອນເປັນຄຸນສົມບັດທີ່ເປັນປະໂຫຍດອີກອັນໜຶ່ງທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນຫາກມີການປ່ຽນແປງຄວາມຮູ້ສຶກຢ່າງກະທັນຫັນ. ຈາກນັ້ນເຈົ້າສາມາດລ່ວງໜ້າບັນຫາຕ່າງໆໄດ້ກ່ອນທີ່ພວກມັນຈະອອກຈາກການຄວບຄຸມ.

2. Mentionlytics

ຈຸດເດັ່ນຂອງ Mentionlytics ແມ່ນ: “ຄົ້ນພົບທຸກສິ່ງທີ່ກຳລັງເວົ້າກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ, ຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານ ຫຼືຄຳສຳຄັນໃດໆກໍຕາມ.”

ທ່ານສາມາດຂະຫຍາຍຂອບເຂດຂອງການຄົ້ນຫາຂອງທ່ານເພື່ອເບິ່ງວ່າຄົນເວົ້າກ່ຽວກັບຫຍັງ. ຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າໃນທົ່ວອິນເຕີເນັດ. ມີຄຸນສົມບັດການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກໃນຕົວທີ່ເຮັດວຽກໃນຫຼາຍພາສາ.

3. Digimind

Digimind ກໍານົດແລະວິເຄາະການສົນທະນາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງຫມົດກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ແລະຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານ.

ມັນດຶງຂໍ້ມູນຈາກຫຼາຍກວ່າ 850 ລ້ານແຫຼ່ງເວັບ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານຮູ້ວ່າທ່ານກໍາລັງໄດ້ຮັບທັດສະນະທີ່ສົມບູນແບບຂອງຄວາມຮູ້ສຶກ. ຕໍ່ກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ.

ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດວິເຄາະການກ່າວເຖິງ ແລະນໍາໃຊ້ຕົວກອງເພື່ອປັບແຕ່ງຂະບວນການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານໄດ້.

4. Crowd Analyzer

Crowd Analyzer ເປັນເຄື່ອງມືການຟັງ ແລະການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກໃນສັງຄົມທີ່ເປັນພາສາອາຣັບ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງສໍາຄັນໂດຍສະເພາະສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍທີ່ເວົ້າພາສາອາຫລັບ. ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວເຄື່ອງມືຄວາມຮູ້ສຶກທາງສັງຄົມອື່ນໆບໍ່ມີຄວາມສາມາດໃນການຮັບຮູ້ຄວາມຮູ້ສຶກໃນຂໍ້ຄວາມພາສາອາຫລັບ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: SMMExpert App Directory

5. TalkWalker

TalkWalker ລວບລວມຂໍ້ມູນຈາກຫຼາຍກວ່າ 150 ລ້ານແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ. ເຄື່ອງມືດັ່ງກ່າວໄດ້ນໍາໃຊ້ປັນຍາປະດິດເພື່ອວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກ, ນໍ້າສຽງ, ອາລົມ ແລະອື່ນໆອີກ.

ໂບນັດ: ແມ່ແບບລາຍງານຄວາມຮູ້ສຶກໃນສື່ສັງຄົມຟຣີ

ແມ່ແບບລາຍງານຄວາມຮູ້ສຶກໃນສື່ສັງຄົມຂອງພວກເຮົາໃຫ້ໂຄງສ້າງທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການເພື່ອສ້າງລາຍງານທີ່ມີຜົນກະທົບເພື່ອແບ່ງປັນກັບທີມງານຂອງທ່ານ .

ເພື່ອໃຊ້ແມ່ແບບ, ໃຫ້ຄລິກທີ່ແຖບ File, ຈາກນັ້ນຄລິກເຮັດສຳເນົາ. ອັນນີ້ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າມີສຳເນົາຂອງແມ່ແບບທີ່ເຈົ້າສາມາດນຳໃຊ້ໄດ້ທຸກຄັ້ງທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການສ້າງລາຍງານຄວາມຮູ້ສຶກທາງສັງຄົມໃໝ່

ໂບນັດ: ຮັບແມ່ແບບລາຍງານຄວາມຮູ້ສຶກທາງສື່ສັງຄົມຟຣີ ເພື່ອຕິດຕາມຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຜູ້ຊົມໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍໃນໄລຍະເວລາ.

3 ວິທີເພື່ອປັບປຸງຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານໃນສື່ສັງຄົມ

ຜົນປະໂຫຍດຂອງການຕິດຕາມຄວາມຮູ້ສຶກຂອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນເປັນວົງເລັກນ້ອຍ. ຕົວຢ່າງ, ການຕິດຕາມຄວາມຮູ້ສຶກທາງສັງຄົມຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມຂອງທ່ານໄດ້ດີຂຶ້ນ, ເຊິ່ງມັນຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປັບປຸງຄວາມຮູ້ສຶກທາງສັງຄົມ.

ດັ່ງນັ້ນ, ຖ້າທ່ານສົນໃຈກັບສ່ວນຜົນປະໂຫຍດຂ້າງເທິງ, ຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະຄຸ້ນເຄີຍເລັກນ້ອຍ…

1. ຮູ້ຈັກຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ: ເມື່ອທ່ານຮູ້ຈັກຜູ້ຊົມຂອງທ່ານດີ, ທ່ານສາມາດສ້າງຂໍ້ຄວາມທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຂົາເຈົ້າ. ໂດຍພື້ນຖານແລ້ວ, ມັນເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມເດືອດຮ້ອນໃນເລື່ອງນີ້: ໃຫ້ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານຫຼາຍຂຶ້ນໃນສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ ແລະໜ້ອຍລົງໃນສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າບໍ່ຕ້ອງການ.
2. ມີສ່ວນຮ່ວມ: ຕອບກັບຄຳເຫັນ, ການກ່າວເຖິງ ແລະຂໍ້ຄວາມໂດຍກົງ. ຂະຫຍາຍການໂຕ້ຕອບທາງບວກໃຫ້ສູງສຸດ ໃນຂະນະທີ່ໃຫ້ການແກ້ໄຂໄວຕໍ່ກັບການກ່າວເຖິງທາງລົບໃດໆກໍຕາມ.
3. ຫຼິ້ນໃຫ້ໄດ້ຈຸດແຂງຂອງເຈົ້າ: ໃຊ້ຄວາມຮູ້ສຶກທາງສັງຄົມເພື່ອເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານຄິດວ່າດີເລີດກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ - ແລະສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຄິດວ່າບໍ່ຮ້ອນຫຼາຍ. ໃນຂະນະທີ່ທ່ານເຮັດວຽກກ່ຽວກັບການປັບປຸງພື້ນທີ່ທີ່ລ້າສະໄຫມ, ຈົ່ງຫຼິ້ນຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງທ່ານ. ໃຫ້ຄຸນຄ່າໃນຂະນະທີ່ຍັງຄົງເປັນຄວາມຈິງກັບຕົວຕົນຂອງແບຂອງທ່ານ.

ເປັນຫຍັງການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກໃນສື່ສັງຄົມຈຶ່ງມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍ?

ຈຳນວນທີ່ງ່າຍດາຍຂອງການກ່າວເຖິງໃນສັງຄົມຂອງເຈົ້າພຽງແຕ່ບອກເຈົ້າວ່າ ຫຼາຍປານໃດ ຄົນເວົ້າກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າທາງອອນລາຍ. ແຕ່ພວກເຂົາເວົ້າຫຍັງ? ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕອບຄໍາຖາມນີ້.

ຫຼັງຈາກທັງຫມົດ, ຈໍານວນການກ່າວເຖິງທີ່ສູງອາດຈະເບິ່ງດີຢູ່ glance ທໍາອິດ. ແຕ່ຖ້າມັນເປັນພະຍຸຂອງຂໍ້ຄວາມທາງລົບ, ມັນອາດຈະບໍ່ດີປານໃດຫຼັງຈາກນັ້ນ.

ໃນເດືອນກໍລະກົດ, ການກ່າວເຖິງໃນສັງຄົມຂອງ BMW ໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນ - ແຕ່ການມີສ່ວນພົວພັນບໍ່ແມ່ນໃນທາງບວກ. ຄວາມ​ວຸ້ນ​ວາຍ​ໄດ້​ແຜ່​ລາມ​ອອກ​ໄປ​ເລື້ອຍໆ​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ຕັດ​ສິນ​ໃຈ​ທີ່​ວາງ​ແຜນ​ຈະ​ຂາຍ​ບໍ​ລິ​ການ​ສະ​ໝັກ​ໃຊ້​ສຳ​ລັບ​ໜ້າ​ທີ່​ໃນ​ລົດ. Tweet ທີ່ເຮັດໃຫ້ສິ່ງຂອງຫມົດໄປໄດ້ເກືອບ 30,000 retweets ແລະ 225,000 like.

ນີ້ແມ່ນປ່າທໍາມະຊາດ — ຕອນນີ້ BMW ກໍາລັງຂາຍບໍລິການສະຫມັກປະຈໍາເດືອນສໍາລັບບ່ອນນັ່ງຄວາມຮ້ອນໃນລົດຂອງທ່ານ.

• ຄ່າບໍລິການລາຍເດືອນ: $18

• ຄ່າທຳນຽມລາຍປີ: $180

ລົດຈະມາພ້ອມກັບອົງປະກອບທີ່ຈຳເປັນທັງໝົດ, ແຕ່ຕ້ອງຈ່າຍເງິນເພື່ອເອົາບລັອກຊອບແວອອກ.

ຍິນດີຕ້ອນຮັບສູ່ microtransaction hell.

— Joe Pompliano (@JoePompliano) ວັນທີ 12 ກໍລະກົດ 2022

ຖ້າບໍລິສັດຫາກໍນັບການກ່າວເຖິງ, ເຂົາເຈົ້າອາດຄິດວ່າເຂົາເຈົ້າເຮັດບາງສິ່ງທີ່ຖືກຕ້ອງຫຼາຍ.

ແຕ່ ຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງນີ້ກິດຈະກໍາທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນແມ່ນເປັນທາງລົບຕົ້ນຕໍ. BMW ໄດ້ຖືກບັງຄັບໃຫ້ຊີ້ແຈງແຜນການສະຫມັກຂອງຕົນ.

ໂບນັດ: ຮັບແມ່ແບບລາຍງານຄວາມຮູ້ສຶກກ່ຽວກັບສື່ສັງຄົມອອນລາຍຟຣີ ເພື່ອຕິດຕາມຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຜູ້ຊົມໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍເມື່ອເວລາຜ່ານໄປ.

ມາລົມກັນເລື່ອງບ່ອນນັ່ງຮ້ອນ… ⤵️

— BMW USA (@BMWUSA) ວັນທີ 14 ກໍລະກົດ 2022

ນີ້ຄືເຫດຜົນທີ່ຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານຕ້ອງການຕິດຕາມຄວາມຮູ້ສຶກຂອງສັງຄົມ.

1. ເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ

ນັກກາລະຕະຫຼາດເຮັດວຽກທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງພວກເຂົາເມື່ອພວກເຂົາເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມຂອງພວກເຂົາ. ນັ້ນຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເຂົ້າໃຈວ່າຜູ້ຊົມຂອງທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກແນວໃດກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ, ການໂຄສະນາທາງສັງຄົມແລະການໂຄສະນາຂອງທ່ານ, ບໍ່ພຽງແຕ່ພວກເຂົາກ່າວເຖິງທ່ານຫຼາຍປານໃດ.

ຕົວຢ່າງ, White Castle ໄດ້ໃຊ້ການວິເຄາະການຟັງແລະຄວາມຮູ້ສຶກທາງສັງຄົມເພື່ອຄົ້ນພົບວ່າ. ລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າມີຄວາມສໍາພັນທາງບວກກັບປະສົບການສະເພາະຂອງການກິນຕົວເລື່ອນຂອງ White Castle ໃນຂະນະທີ່ເບິ່ງໂທລະທັດຢູ່ໃນຕຽງ.

ດ້ວຍຄວາມຮູ້ນີ້ຢູ່ໃນມື, White Castle ໄດ້ສະແດງໃຫ້ຄູ່ຜົວເມຍກິນຕົວເລື່ອນຢູ່ໃນຕຽງໃນແຄມເປນຕໍ່ໄປຂອງພວກເຂົາ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: ໂຄສະນາ White Castle ຜ່ານ eMarketer Industry Voices

ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງສື່ສັງຄົມທີ່ສືບຕໍ່ສາມາດແຈ້ງເຕືອນທ່ານໄດ້ໄວ ເມື່ອຄວາມມັກ ແລະຄວາມປາຖະຫນາຂອງລູກຄ້າປ່ຽນແປງ.

2. ປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າ

ຄວາມຮູ້ສຶກໃນການຕິດຕາມໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດອັນໃຫຍ່ຫຼວງສອງຢ່າງສໍາລັບການບໍລິການ ແລະການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າ:

1. ມັນສາມາດແຈ້ງເຕືອນທີມງານຂອງທ່ານຕໍ່ກັບບັນຫາໃໝ່ ຫຼື ທີ່ເກີດຂຶ້ນໃໝ່. ທ່ານອາດຈະຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ມີ aຜະລິດຕະພັນຫຼືຜະລິດຕະພັນໂດຍສະເພາະ. ຈາກນັ້ນທ່ານສາມາດກະກຽມທີມງານຂອງທ່ານ, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງສ້າງເນື້ອຫາສັງຄົມທີ່ແກ້ໄຂບັນຫາໂດຍກົງ. ການຕອບສະ ໜອງ ຫຼືການຕິດຕາມແບບງ່າຍໆມັກຈະເປັນວິທີທາງໄກເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຂອງລູກຄ້າກ່ອນທີ່ພວກເຂົາຈະຕິດຕໍ່ກັບທີມງານຂອງເຈົ້າ.

ໃນຕົວຢ່າງນີ້, ທີມງານຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າ Twitter ຂອງ Adobe ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້ ແລະ ປ່ອຍໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມສຸກເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຖືກແທັກ.

ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາທຸກຄັ້ງທີ່ຕ້ອງການ. ຂອບໃຈ. ^RS

— Adobe Care (@AdobeCare) ວັນທີ 26 ກັນຍາ 2022

3. ປັບປຸງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຍີ່ຫໍ້ ແລະການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນ

ໂດຍການປະຕິບັດຕາມທ່າອ່ຽງ ແລະ ການສືບສວນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນໃນຄວາມຮູ້ສຶກທາງບວກ, ລົບ, ຫຼືເປັນກາງ, ທ່ານສາມາດຮຽນຮູ້ສິ່ງທີ່ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານຕ້ອງການແທ້ໆ. ນີ້ສາມາດໃຫ້ຄວາມຄິດທີ່ຊັດເຈນຂຶ້ນກ່ຽວກັບຂໍ້ຄວາມປະເພດໃດທີ່ທ່ານຄວນໂພສໃນແຕ່ລະເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ.

ທ່ານອາດຈະໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ອາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຍຸດທະສາດຍີ່ຫໍ້ ແລະ ການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນໂດຍລວມຂອງເຈົ້າ.

ຕົວຢ່າງ. , Zoom ຕິດຕາມຄວາມຮູ້ສຶກທາງສັງຄົມຂອງພວກເຂົາເພື່ອເປີດເຜີຍຄວາມລຶກລັບທາງລົບທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາ. ຈາກນັ້ນເຂົາເຈົ້າໄດ້ສ້າງວິດີໂອ TikTok ຫຼາຍຊຸດເພື່ອທຳລາຍຄວາມລຶກລັບເຫຼົ່ານັ້ນ, ປັບປຸງຄວາມໝັ້ນໃຈຂອງລູກຄ້າ.

ພວກເຂົາຍັງໄດ້ສ້າງຊຸດວິດີໂອ “ເຄັດລັບແບບມືອາຊີບ” ເພື່ອຕອບຄຳຖາມທີ່ມັກຖາມຫຼາຍທີ່ສຸດໃນສັງຄົມ, ດ້ວຍເຫດນີ້ການຫຼຸດຜ່ອນການເຮັດວຽກຂອງ ທີມງານບໍລິການລູກຄ້າ, ໃນຂະນະທີ່