ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທາງສັງຄົມໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນໃນຄວາມນິຍົມໃນຊຸມປີທີ່ຜ່ານມາ. ນັບຕັ້ງແຕ່ປີ 2016 ເປັນຕົ້ນມາ, ຈໍານວນຄົນທີ່ໃຊ້ແອັບສົ່ງຂໍ້ຄວາມທາງສັງຄົມອັນດັບຕົ້ນໆ ເຊັ່ນ WhatsApp, Facebook Messenger, ແລະ WeChat/Weixin ໄດ້ລື່ນກາຍຄົນທີ່ໃຊ້ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມອັນດັບຕົ້ນໆ (Facebook, Instagram, ແລະ Twitter ຢ່າງສະໝໍ່າສະເໝີ).

ໃນ​ຄວາມ​ເປັນ​ຈິງ, ອີງຕາມບົດລາຍງານ Digital 2021 ຂອງພວກເຮົາ, ໃນປັດຈຸບັນມີ:

• 2 ພັນລ້ານຄົນໃນ WhatsApp
• 1.3 ພັນລ້ານຄົນໃນ Facebook Messenger
• 1.2 ຕື້ຜູ້ໃຊ້ ໃນ WeChat/Weixin

ປະກົດການການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທາງສັງຄົມໄດ້ຫັນປ່ຽນວິທີທີ່ຄົນພົວພັນກັບຍີ່ຫໍ້ຢ່າງສົມບູນ - ແລະນັບຕັ້ງແຕ່ໂລກລະບາດໄດ້ຍູ້ຄົນໄປສູ່ຊ່ອງທາງດິຈິຕອນສໍາລັບການພົວພັນກັບສັງຄົມແລະທຸລະກິດທັງຫມົດ, ແນວໂນ້ມການສົ່ງຂໍ້ຄວາມມີພຽງແຕ່ ເລັ່ງແລ້ວ.

ຫຼາຍກວ່າ 60% ຂອງການມີສ່ວນຮ່ວມໃນການບໍລິການລູກຄ້າທັງໝົດຈະຖືກຈັດສົ່ງຜ່ານຊ່ອງທາງດິຈິຕອນ ແລະ ການບໍລິການຕົນເອງ (ເຊັ່ນ: ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທາງສັງຄົມ, ແອັບສົນທະນາ ແລະການສົນທະນາສົດ) ພາຍໃນປີ 2023, ອີງຕາມ Gartner.

ຫຼາຍຍີ່ຫໍ້ໄດ້ຮັບເອົາການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທາງສັງຄົມ ແລະປະສົມປະສານມັນເຂົ້າໄປໃນສື່ສັງຄົມ ແລະຍຸດທະສາດການດູແລລູກຄ້າເພື່ອຕອບສະຫນອງກັບຜູ້ຮັບໃຊ້. t ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມຕ້ອງການການບໍລິການ; ຄົນອື່ນກໍາລັງເລີ່ມຕົ້ນການເດີນທາງຂອງພວກເຂົາ.

ຖ້າແບຂອງທ່ານເປັນກຸ່ມສຸດທ້າຍ, ມີຫ້າຜົນປະໂຫຍດຕົ້ນຕໍຂອງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທາງສັງຄົມທີ່ຈະຊ່ວຍຊຸກຍູ້ໃຫ້ທ່ານແລະຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມພາຍໃນຂອງທ່ານກ້າວໄປຂ້າງຫນ້າ.

ໂບນັດ: ດາວໂຫລດ WhatsApp ຟຣີຂອງພວກເຮົາສໍາລັບຄູ່ມືການດູແລລູກຄ້າ ເພື່ອຮັບເພີ່ມເຕີມຕົວຊີ້ບອກວິທີການໃຊ້ WhatsApp Business ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ອັດຕາການປ່ຽນແປງທີ່ສູງຂຶ້ນ, ປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ດີກວ່າ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕ່ໍາ, ແລະຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າທີ່ສູງຂຶ້ນ.

1. ເບິ່ງໂລກຜ່ານສາຍຕາຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ

ຫຼາຍກວ່າສອງ- ສ່ວນສາມຂອງບໍລິສັດໃນປັດຈຸບັນແຂ່ງຂັນຕົ້ນຕໍແມ່ນອີງໃສ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ - ເພີ່ມຂຶ້ນຈາກ 36% ໃນປີ 2010 - ອີງຕາມ Gartner.

ວິທີງ່າຍໆອັນໜຶ່ງໃນການສ້າງປະສົບການລູກຄ້າທີ່ດີແມ່ນການເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າໃນເວທີທີ່ພວກເຂົາຄຸ້ນເຄີຍແລ້ວ. : ສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ແອັບຯສົ່ງຂໍ້ຄວາມທາງສັງຄົມ, ແລະຊ່ອງທາງດິຈິຕອນອື່ນໆ. ບໍ່​ມີ​ໃຜ​ມີ​ເວ​ລາ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ໂທລະ​ສັບ​, ການ​ທັກ​ທາຍ​ອັດ​ຕະ​ໂນ​ມັດ​, ແລະ​ດົນ​ຕີ​ທີ່​ຢ້ານ​ກົວ​ໃນ​ປີ 2020​.

ສະ​ດວກ​ແລະ​ການ​ສົນ​ທະ​ນາ​, ຂໍ້​ຄວາມ​ທາງ​ສັງ​ຄົມ​ອໍາ​ນວຍ​ຄວາມ​ສະ​ດວກ​ການ​ມີ​ສ່ວນ​ພົວ​ພັນ​ໂດຍ​ກົງ​ແລະ​ລູກ​ຄ້າ​ຂອງ​ທ່ານ​. ລູກຄ້າສາມາດມີສ່ວນຮ່ວມກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານແລະຊອກຫາບໍລິການລູກຄ້າເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາໃນເວລາຂອງຕົນເອງ, ໃນຊ່ອງທາງທີ່ຄຸ້ນເຄີຍ.

ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າກັບມາຄວບຄຸມໄດ້, ບ່ອນທີ່ພວກເຂົາຄວນຈະຢູ່.

ບໍລິສັດປະກັນໄພຊັ້ນນໍາ. AXA ໄດ້ຮຽນຮູ້ດ້ວຍມືທໍາອິດເຖິງພະລັງຂອງການໃຊ້ວິທີການລູກຄ້າທໍາອິດ. ອີງຕາມການຕອບຮັບຈາກລູກຄ້າຂອງຕົນ, AXA ໄດ້ປະສົມປະສານ WhatsApp ເຂົ້າໃນຍຸດທະສາດການມີສ່ວນພົວພັນການບໍລິການລູກຄ້າຂອງຕົນເພື່ອໃຫ້ບໍລິການທີ່ໄວຂຶ້ນ, ເປັນແບບສ່ວນຕົວກວ່າ.

ຕອນນີ້ເຂົາເຈົ້າສະເໜີໃຫ້ລູກຄ້າມີທາງເລືອກໃນການສື່ສານຜ່ານ WhatsApp ຖ້າພວກເຂົາພົວພັນກັບອຸປະຕິເຫດທາງລົດ ຫຼື ຕ້ອງການການຊ່ວຍເຫຼືອຕາມຖະຫນົນ. ການນໍາໃຊ້ WhatsApp ສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າໄດ້ຊຸກຍູ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາຄະແນນຄວາມພໍໃຈເປັນ 4.5 ຈາກທັງໝົດ 5.

“Sparkcentral ໂດຍ SMMExpert ແມ່ນທາງອອກທີ່ດີເລີດສຳລັບຍຸດທະສາດການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທຳອິດຂອງພວກເຮົາ. ໃນເວລາພຽງສີ່ອາທິດທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຂຶ້ນແລະແລ່ນກັບເວທີ!” – Jef Van In, CEO ຂອງ AXA Belgium

2. ສ້າງຊ່ວງເວລາ 'wow' ທີ່ເພີ່ມຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ລູກຄ້າ ແລະ ການຮັກສາໄວ້

ຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າຊອກຫາວິທີໃໝ່ສະເໝີບໍ? ທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າແລະຮັກສາລູກຄ້າບໍ? ການດຶງດູດຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າດົນພໍທີ່ຈະສ້າງຄວາມປະທັບໃຈສາມາດເປັນສິ່ງທ້າທາຍໃນຕົວມັນເອງ.

ແທນທີ່ຈະເປັນທ່າທາງອັນຍິ່ງໃຫຍ່, ຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານສາມາດສ້າງຊ່ວງເວລາ “ວ້າວ” ນ້ອຍໆທີ່ມີຜົນກະທົບອັນໃຫຍ່ຫຼວງ. ການໃຫ້ບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນໃນຊ່ອງທາງທີ່ເຂົາເຈົ້າເລືອກແມ່ນເປັນວິທີທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດໃນການເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າແປກໃຈ ແລະປ່ຽນເປັນແຟນກັນຕະຫຼອດຊີວິດ.

ເກືອບ 80% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເວົ້າວ່າຄວາມໄວ, ຄວາມສະດວກສະບາຍ, ການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ມີຄວາມຮູ້ ແລະການບໍລິການທີ່ເປັນມິດແມ່ນ ອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດຂອງປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນທາງບວກ, ອີງຕາມ PWC.

ດ້ວຍ Sparkcentral ໂດຍ SMMExpert, ທ່ານສາມາດປັບແຕ່ງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແບບເຊີງບຸກ, ກະແສອັດຕະໂນມັດ ແລະ bots ເພື່ອສ້າງປະສົບການລູກຄ້າທີ່ຫນ້າຈົດຈໍາທີ່ສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ຍືນຍົງ, ມີຄວາມຫມາຍ.

ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແບບເຊີງບຸກເປັນກຸນແຈສູ່ຄວາມສຳເລັດຂອງຍີ່ຫໍ້ແວ່ນຕາເອີຣົບ Odette Lunettes.

ເຂົາເຈົ້າໄດ້ແບ່ງປັນສະຖານະ ແລະ ການອັບເດດການຈັດສົ່ງໃຫ້ກັບລູກຄ້າຜ່ານ WhatsApp, ໂດຍໃຊ້ກະແສການສົ່ງຂໍ້ຄວາມອັດຕະໂນມັດເພື່ອສົ່ງຄຳຕອບທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການໃຫ້ລູກຄ້າຫຼາຍທີ່ສຸດ— ໂດຍ ບໍ່ ມີ ການ ໃຫ້ ເຂົາ ເຈົ້າ ເຖິງ ແມ່ນ ວ່າ ມີ ການ ຖາມ.ປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ບໍ່ມີຮອຍຕໍ່ນີ້ເຮັດໃຫ້ເກີດການຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຂອງປີ້ສະຫນັບສະຫນູນຕະຫຼອດຂະບວນການສັ່ງຊື້ຂອງພວກເຂົາ.

3. ໄດ້ຮັບສ່ວນບຸກຄົນ, ເຖິງແມ່ນວ່າຢູ່ໃນຂະຫນາດ

ຫນຶ່ງໃນໂອກາດທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ສື່ມວນຊົນສັງຄົມໃຫ້ແມ່ນການເຂົ້າເຖິງທີ່ຊັດເຈນ. ຜູ້ຊົມທີ່ມີການສົ່ງຂໍ້ຄວາມສ່ວນບຸກຄົນ. ເຊັ່ນດຽວກັນ, ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທາງສັງຄົມເຮັດໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ສາມາດລວມເອົາຂໍ້ມູນລູກຄ້າເຂົ້າໄປໃນແພລະຕະຟອມການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງພວກເຂົາເພື່ອໃຫ້ເປັນສ່ວນບຸກຄົນກັບລູກຄ້າ - ເຖິງແມ່ນວ່າໃນຂອບເຂດ.

ເຊື່ອມໂຍງຂໍ້ມູນສື່ສັງຄົມແລະຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານກັບແພລະຕະຟອມການຈັດການຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າ (CRM) ໂດຍໃຊ້ Sparkcentral ໂດຍ SMMExpert ເພື່ອຮັບປະກັນປະສົບການທີ່ບໍ່ມີຮອຍຕໍ່ສໍາລັບລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະພະນັກງານທີ່ປະເຊີນຫນ້າກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ.

ເພື່ອສະຫນອງການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນໃນລະດັບຂະຫນາດ, ທ່ານສາມາດປັບແຕ່ງ bots ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແລະແນະນໍາອັດຕະໂນມັດບາງຢ່າງໃຫ້ກັບການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າແລະຂະບວນການບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານເພື່ອຈັດການກັບຄໍາຖາມທີ່ຊ້ໍາກັນ.

ການ​ຕັ້ງ​ຄ່າ bots ເພື່ອ​ຕອບ​ສະ​ຫນອງ​ອັດ​ຕະ​ໂນ​ມັດ​ກັບ​ຄົນ​ຮັບ​ປະ​ກັນ​ວ່າ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ຕອບ​ໄວ​. ແລະການສົ່ງຕໍ່ຈາກ bots ໄປຫາຕົວແທນຂອງມະນຸດຢ່າງລຽບງ່າຍ ຮັບປະກັນວ່າຜູ້ຄົນຍັງໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການສໍາພັດສ່ວນຕົວ—ທັງໝົດຖືກຫໍ່ດ້ວຍປະສົບການທີ່ບໍ່ມີຮອຍຕໍ່.

4. ປົດລັອກຄວາມເຂົ້າໃຈເພື່ອແຈ້ງການຂາຍ, ການຕະຫຼາດ, ການບໍລິການລູກຄ້າ ແລະຍຸດທະສາດຜະລິດຕະພັນ

ເມື່ອທ່ານເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດສ້າງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດສັງຄົມທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ, ສະຫນອງການດູແລລູກຄ້າທີ່ປັບປຸງ, ມີສ່ວນຮ່ວມກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ແລະສ້າງຜະລິດຕະພັນທີ່ດີກວ່າ.

ໂບນັດ: ດາວໂຫລດຂອງພວກເຮົາຟຣີ WhatsApp ສໍາລັບຄູ່ມືການດູແລລູກຄ້າ ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຈຸດເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບວິທີການໃຊ້ WhatsApp Business ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບອັດຕາການປ່ຽນແປງທີ່ສູງຂຶ້ນ, ປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ດີກວ່າ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕ່ໍາ, ແລະຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າທີ່ສູງຂຶ້ນ.

ຂໍ້ມູນຈາກສື່ສັງຄົມ ແລະການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທາງສັງຄົມສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຜູ້ຄົນກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ. ມັນໄປເກີນຕົວວັດແທກເພື່ອບັນທຶກ “ອາລົມອອນໄລນ໌” ຂອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ.

ຄວາມເຂົ້າໃຈວ່າຄົນຮູ້ສຶກແນວໃດກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮັກສາຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດ ແລະການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ.

ມັນຍັງອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານ ເພື່ອຕອບສະຫນອງທັນທີຕໍ່ກັບຂໍ້ຄວາມແລະຂໍ້ຄວາມໃນທາງບວກຫຼືທາງລົບ. ການຕອບສະຫນອງທັນທີແມ່ນກຸນແຈສໍາຄັນໃນການຮັກສາຊື່ສຽງຂອງແບແລະຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບຂອງວິກິດ. ມັນເປັນບ່ອນທີ່ເຈົ້າສ້າງຄວາມສັດຊື່, ຈັດການວິກິດການ, ຫຼືພຽງແຕ່ພະຍາຍາມໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທຸກຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຖືກຕອບສະຫນອງຕາມເວລາ.

ການເຮັດໃຫ້ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທາງສັງຄົມເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງສື່ສັງຄົມແລະກົນລະຍຸດການດູແລລູກຄ້າຂອງເຈົ້າເຮັດໃຫ້ເຈົ້າແນ່ໃຈວ່າທີມງານຂອງເຈົ້າມີເຄື່ອງມືທີ່ເຫມາະສົມ. ເພື່ອປະສົບຜົນສຳເລັດໃນໜ້າທີ່ຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ແອັບສົ່ງຂໍ້ຄວາມຮອງຮັບເນື້ອຫາສື່ທີ່ອຸດົມສົມບູນ ເຊັ່ນ: ສຽງໂຕ້ຕອບ, ວິດີໂອ ແລະຮູບພາບ. ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າໃນວິທີທີ່ມີຄວາມຫມາຍຫຼາຍແລະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ມີຄຸນຄ່າເພື່ອປັບປຸງຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດທີ່ສໍາຄັນຂອງການບໍລິການລູກຄ້າ (KPIs) ເຊັ່ນການແກ້ໄຂການຕິດຕໍ່ຄັ້ງທໍາອິດ (FCR), ເວລາຈັດການສະເລ່ຍ (AHT), ແລະຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ (CSAT).

ການລວມຂໍ້ມູນໃນທົ່ວທຸກຊ່ອງທາງລູກຄ້າຍັງສ້າງປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ດີກວ່າ ແລະຂະບວນການເຮັດວຽກທີ່ລຽບງ່າຍສໍາລັບທີມ ເນື່ອງຈາກມັນຕັດການຊໍ້າຄືນ ແລະໃຫ້ຂໍ້ມູນແກ່ທີມງານ. ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການແກ້ໄຂລູກຄ້າຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.

ເຮັດໃຫ້ການດູແລລູກຄ້າບໍ່ຫຍຸ້ງຍາກ ແລະ ປະສົບການຂອງລູກຄ້າບໍ່ລຽບງ່າຍ

ເມື່ອລູກຄ້ານຳໃຊ້ພຶດຕິກຳໃໝ່ໆ, ຄວາມນິຍົມຂອງແອັບສົ່ງຂໍ້ຄວາມທາງສັງຄົມຈະເປີດປະຕູໃຫ້ມີຄວາມຄ່ອງຕົວ. , ປະສົບການການສົນທະນາ. ມັນສ້າງໂອກາດໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆໃນສື່ສັງຄົມແລະແກ້ໄຂຄວາມອຸກອັ່ງໃນການດູແລລູກຄ້າທົ່ວໄປ.

ນັບຕັ້ງແຕ່ 70% ຂອງປະຊາຊົນຄາດວ່າຈະສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາທຸລະກິດຫຼາຍຂຶ້ນໃນອະນາຄົດສໍາລັບຄໍາຖາມການບໍລິການລູກຄ້າ, ມັນບໍ່ເຖິງເວລາຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ. ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນການລວມເອົາການສົ່ງຂໍ້ຄວາມເຂົ້າໄປໃນສື່ສັງຄົມແລະຍຸດທະສາດການບໍລິການລູກຄ້າບໍ?

ດ້ວຍ Sparkcentral ໂດຍ SMMExpert, ຍີ່ຫໍ້ສາມາດຈັດການຄໍາຖາມການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ເຂົ້າມາໂດຍຜ່ານ Instagram, Twitter, Facebook Messenger, WeChat/Weixin, ແລະ WhatsApp ໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ.

Sparkcentral ຍັງສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອຈັດການຂໍ້ຄວາມທີ່ໄດ້ຮັບຜ່ານຊ່ອງທາງດິຈິຕອນຂອງທ່ານເອງເຊັ່ນເວັບໄຊທ໌ຫຼືແອັບຯຂອງທ່ານ.

ທ່ານສາມາດຈັດການການສົນທະນາທັງຫມົດເຫຼົ່ານີ້ຜ່ານການແຈກຢາຍຂໍ້ຄວາມອັດຕະໂນມັດ. Sparkcentral ໃຊ້ AI-powered chatbots ເພື່ອແກ້ໄຂຄໍາຖາມສະຫນັບສະຫນູນງ່າຍດາຍ. ຕົວແທນສົດສາມາດກ້າວເຂົ້າໄປໄດ້ເມື່ອຕ້ອງການ. ແພລະຕະຟອມປະສົມປະສານໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍກັບ CRM ທີ່ມີຢູ່ຂອງເຈົ້າລະບົບຕ່າງໆ.

ມອບປະສົບການລູກຄ້າທີ່ພິເສດໃນເວລາບໍ່ດົນກັບ Sparkcentral ໂດຍ SMMExpert. ການ​ຕັ້ງ​ຄ່າ​ແມ່ນ​ວ່ອງ​ໄວ​ຢ່າງ​ຫຼວງ​ຫຼາຍ ແລະ desktop ຕົວ​ແທນ​ທີ່​ໃຊ້​ງ່າຍ​ຂອງ​ມັນ​ເຮັດ​ໃຫ້​ມັນ​ເປັນ​ການ​ແກ້​ໄຂ​ທີ່​ດີ​ເລີດ​ສໍາ​ລັບ​ທຸກ​ທີມ​ທີ່​ຕ້ອງ​ການ​ລູກ​ຄ້າ​. ການສອບຖາມລູກຄ້າໃນເວທີດຽວກັບ Sparkcentral . ຢ່າພາດຂໍ້ຄວາມ, ປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ແລະປະຫຍັດເວລາ. ເບິ່ງມັນຢູ່ໃນການປະຕິບັດ.