സാമൂഹിക സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ സമീപ വർഷങ്ങളിൽ ജനപ്രീതി വർധിച്ചു. 2016 മുതൽ, WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat/Weixin തുടങ്ങിയ മുൻനിര സോഷ്യൽ മെസേജിംഗ് ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന ആളുകളുടെ എണ്ണം തുടർച്ചയായി മികച്ച സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ (ഫേസ്‌ബുക്ക്, ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം, ട്വിറ്റർ) ഉപയോഗിക്കുന്ന ആളുകളെ മറികടക്കുന്നു.

• 2 ബില്യൺ ഉപയോക്താക്കൾ
• 1.3 ബില്യൺ ഉപയോക്താക്കൾ Facebook മെസഞ്ചറിൽ
• 1.2 ബില്യൺ ഉപയോക്താക്കൾ WeChat/Weixin

സാമൂഹിക സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ പ്രതിഭാസം ആളുകൾ ബ്രാൻഡുകളുമായി ഇടപഴകുന്ന രീതിയെ പൂർണ്ണമായും മാറ്റിമറിച്ചിരിക്കുന്നു-പാൻഡെമിക് ആളുകളെ അവരുടെ എല്ലാ സാമൂഹിക, ബിസിനസ്സ് ഇടപെടലുകൾക്കും ഡിജിറ്റൽ ചാനലുകളിലേക്ക് തള്ളിവിട്ടത് മുതൽ, സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ പ്രവണത മാത്രമേയുള്ളൂ. ത്വരിതപ്പെടുത്തി.

ഗാർട്ട്‌നർ പറയുന്നതനുസരിച്ച്, എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ സേവന ഇടപെടലുകളുടെയും 60%-ലധികം 2023-ഓടെ ഡിജിറ്റൽ, സെൽഫ് സെർവ് ചാനലുകൾ (സോഷ്യൽ മെസേജിംഗ്, ചാറ്റ് ആപ്പുകൾ, ലൈവ് ചാറ്റ് എന്നിവ പോലെ) വഴി വിതരണം ചെയ്യപ്പെടും.

പല ബ്രാൻഡുകളും സോഷ്യൽ മെസേജിംഗ് സ്വീകരിക്കുകയും അത് സോഷ്യൽ മീഡിയയിലും കസ്റ്റമർ കെയർ തന്ത്രങ്ങളിലും സംയോജിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു. ഉപഭോക്തൃ ഇടപഴകലും സേവന ആവശ്യങ്ങളും; മറ്റുള്ളവർ അവരുടെ യാത്ര ആരംഭിക്കുകയാണ്.

നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് രണ്ടാമത്തെ ഗ്രൂപ്പാണെങ്കിൽ, സോഷ്യൽ മെസേജിംഗിന്റെ അഞ്ച് പ്രധാന നേട്ടങ്ങളുണ്ട്, അത് നിങ്ങളെയും നിങ്ങളുടെ ആന്തരിക പങ്കാളികളെയും കുതിച്ചുചാട്ടത്തിന് പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കും.

ബോണസ്: കൂടുതൽ ലഭിക്കുന്നതിന് ഞങ്ങളുടെ സൗജന്യ വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് കസ്റ്റമർ കെയർ ഗൈഡ് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുകഉയർന്ന പരിവർത്തന നിരക്കുകൾ, മികച്ച ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം, കുറഞ്ഞ ചെലവുകൾ, ഉയർന്ന ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി എന്നിവ ലഭിക്കുന്നതിന് WhatsApp ബിസിനസ്സ് എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാമെന്നതിനുള്ള സൂചനകൾ.

1. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിന്റെ കണ്ണിലൂടെ ലോകത്തെ കാണുക

രണ്ടിൽ കൂടുതൽ- ഗാർട്ട്‌നർ പറയുന്നതനുസരിച്ച്, 2010-ലെ 36%-ൽ നിന്ന് ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് മൂന്നിലൊന്ന് കമ്പനികൾ ഇപ്പോൾ മത്സരിക്കുന്നത്.

മികച്ച ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു എളുപ്പവഴി, അവർക്ക് ഇതിനകം പരിചിതമായ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധപ്പെടുക എന്നതാണ്. : സോഷ്യൽ മീഡിയ, സോഷ്യൽ മെസേജിംഗ് ആപ്പുകൾ, മറ്റ് ഡിജിറ്റൽ ചാനലുകൾ. 2020-കളിൽ ഫോൺ കോളുകൾക്കും സ്വയമേവയുള്ള ആശംസകൾക്കും ഭയാനകമായ ഹോൾഡ് സംഗീതത്തിനും ആർക്കും സമയമില്ല.

സൗകര്യപ്രദവും സംഭാഷണപരവും സാമൂഹിക സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ നിങ്ങൾക്കും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്കുമിടയിൽ നേരിട്ടുള്ള, വ്യക്തിപരമായ ഇടപഴകലിന് സഹായിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡുമായി ഇടപഴകാനും പരിചിതമായ ഒരു ചാനലിൽ പ്രശ്‌നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ഉപഭോക്തൃ സേവനം തേടാനും കഴിയും.

മെസേജിംഗ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവർ എവിടെയായിരിക്കണമെന്നതിനെ വീണ്ടും നിയന്ത്രണത്തിലാക്കുന്നു.

പ്രമുഖ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി ഉപഭോക്തൃ-ആദ്യ സമീപനം സ്വീകരിക്കുന്നതിനുള്ള ശക്തി AXA നേരിട്ട് പഠിച്ചു. ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്നുള്ള ഫീഡ്‌ബാക്കിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, വേഗതയേറിയതും കൂടുതൽ വ്യക്തിഗതമാക്കിയതുമായ സേവനം നൽകുന്നതിനായി AXA അതിന്റെ ഉപഭോക്തൃ സേവന ഇടപഴകൽ തന്ത്രവുമായി WhatsApp സംയോജിപ്പിച്ചു.

ഉപഭോക്താക്കൾ വാഹനാപകടത്തിലോ അല്ലെങ്കിൽ വാഹനാപകടത്തിലോ ഉൾപ്പെട്ടാൽ WhatsApp വഴി ആശയവിനിമയം നടത്താനുള്ള ഓപ്ഷൻ അവർ ഇപ്പോൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. വഴിയോര സഹായം ആവശ്യമാണ്. ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിനായി വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കുന്നത് അവരുടെ ഉപഭോക്താവിനെ ഉയർത്തിസംതൃപ്തി സ്കോർ 5-ൽ 4.5.

“SMME Expert-ന്റെ Sparkcentral എന്നത് ഞങ്ങളുടെ സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ-ആദ്യ തന്ത്രത്തിനുള്ള മികച്ച പരിഹാരമാണ്. നാലാഴ്‌ചയ്‌ക്കുള്ളിൽ ഞങ്ങൾ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിനൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കാൻ തുടങ്ങി! – ജെഫ് വാൻ ഇൻ, AXA ബെൽജിയത്തിന്റെ സിഇഒ

2. ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തതയും നിലനിർത്തലും വർധിപ്പിക്കുന്ന 'വൗ' നിമിഷങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുക

നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് എപ്പോഴും പുതിയ വഴികൾ തേടുകയാണോ കസ്റ്റമർ ലോയൽറ്റി നേടാനും ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്താനും? മതിപ്പ് ഉണ്ടാക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ശ്രദ്ധ പിടിച്ചുപറ്റുന്നത് തന്നെ ഒരു വെല്ലുവിളിയാണ്.

ഗംഭീരമായ ആംഗ്യങ്ങൾക്ക് പകരം, നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന് വലിയ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്ന ചെറിയ "വൗ" നിമിഷങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും. ഉപഭോക്താക്കളെ ആശ്ചര്യപ്പെടുത്താനും അവരെ ജീവിതകാലം മുഴുവൻ ആരാധകരാക്കി മാറ്റാനുമുള്ള ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായ മാർഗങ്ങളിലൊന്നാണ് അവർ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന ചാനലിൽ വ്യക്തിഗത സേവനം നൽകുന്നത്.

വേഗത, സൗകര്യം, അറിവുള്ള സഹായം, സൗഹാർദ്ദപരമായ സേവനം എന്നിവയാണെന്ന് ഏകദേശം 80% ഉപഭോക്താക്കളും പറയുന്നു. PWC പ്രകാരം പോസിറ്റീവ് ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിന്റെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ഘടകങ്ങൾ.

SMME എക്‌സ്‌പെർട്ടിന്റെ Sparkcentral ഉപയോഗിച്ച്, ശാശ്വതവും അർത്ഥവത്തായതുമായ കണക്ഷനുകൾ നിർമ്മിക്കുന്ന അവിസ്മരണീയമായ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് സജീവമായ സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ, ഓട്ടോമേഷൻ ഫ്ലോകൾ, ബോട്ടുകൾ എന്നിവ എളുപ്പത്തിൽ ഇഷ്‌ടാനുസൃതമാക്കാനാകും.

യൂറോപ്യൻ കണ്ണട ബ്രാൻഡായ Odette Lunettes-ന്റെ വിജയത്തിന്റെ താക്കോലാണ് സജീവമായ സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ.

അവർ വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് വഴി ഉപഭോക്താക്കളുമായി സ്റ്റാറ്റസും ഡെലിവറി അപ്‌ഡേറ്റുകളും പങ്കിട്ടു, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഏറ്റവും ആവശ്യമുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ അയയ്‌ക്കാൻ ഒരു ഓട്ടോമേറ്റഡ് മെസേജിംഗ് ഫ്ലോ ഉപയോഗിച്ച്— അവരോട് ചോദിക്കാൻ പോലുമില്ലാതെ.ഈ തടസ്സമില്ലാത്ത ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം അവരുടെ ഓർഡർ ചെയ്യൽ പ്രക്രിയയിലുടനീളം പിന്തുണാ ടിക്കറ്റുകളിൽ വലിയ ഇടിവിന് കാരണമായി.

3.

സ്കെയിലിൽ പോലും വ്യക്തിപരമായി നേടുക, സോഷ്യൽ മീഡിയ നൽകുന്ന മികച്ച അവസരങ്ങളിൽ ഒന്ന് കൃത്യമായി എത്തിച്ചേരുക എന്നതാണ് വ്യക്തിഗത സന്ദേശമയയ്‌ക്കുന്ന പ്രേക്ഷകർ. അതുപോലെ, സോഷ്യൽ മെസേജിംഗ് ബ്രാൻഡുകളെ അവരുടെ സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലേക്ക് ഉപഭോക്താക്കളുമായി വ്യക്തിഗതമാക്കുന്നതിന്-സ്കെയിലിൽ പോലും സംയോജിപ്പിക്കാൻ പ്രാപ്‌തമാക്കുന്നു.

SMME എക്‌സ്‌പെർട്ട് മുഖേന Sparkcentral ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജ്‌മെന്റ് (CRM) പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുമായി നിങ്ങളുടെ സോഷ്യൽ മീഡിയയും സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ ഡാറ്റയും സംയോജിപ്പിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ഉപഭോക്താവിനെ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന ജീവനക്കാർക്കും തടസ്സമില്ലാത്ത അനുഭവം ഉറപ്പാക്കാൻ.

വ്യക്തിഗതമാക്കൽ സ്കെയിലിൽ നൽകുന്നതിന്, നിങ്ങൾക്ക് സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ ബോട്ടുകൾ ഇഷ്‌ടാനുസൃതമാക്കാനും ആവർത്തിച്ചുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനായി നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടൽ, ഉപഭോക്തൃ സേവന വർക്ക്ഫ്ലോകൾ എന്നിവയിൽ ചില ഓട്ടോമേഷൻ അവതരിപ്പിക്കാനും കഴിയും.

ആളുകൾക്ക് സ്വയമേവ പ്രതികരിക്കാൻ ബോട്ടുകൾ സജ്ജീകരിക്കുന്നത് അവർക്ക് പെട്ടെന്ന് മറുപടി ലഭിക്കുമെന്ന് ഉറപ്പ് നൽകുന്നു. ബോട്ടുകളിൽ നിന്ന് ഹ്യൂമൻ ഏജന്റുമാരിലേക്കുള്ള സുഗമമായ കൈമാറ്റം, ആളുകൾക്ക് വ്യക്തിഗത സ്പർശനത്തിന്റെ പ്രയോജനങ്ങൾ ഇപ്പോഴും ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു-എല്ലാം തടസ്സമില്ലാത്ത അനുഭവത്തിൽ പൊതിഞ്ഞ്.

4. വിൽപ്പന, വിപണനം, ഉപഭോക്തൃ സേവനം, ഉൽപ്പന്ന തന്ത്രങ്ങൾ എന്നിവയെ അറിയിക്കുന്നതിന് സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ അൺലോക്ക് ചെയ്യുക

നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരെ മനസ്സിലാക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായ സോഷ്യൽ മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കാനും മെച്ചപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ പരിചരണം നൽകാനും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി മികച്ച രീതിയിൽ ഇടപഴകാനും മികച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ നിർമ്മിക്കാനും കഴിയും.

ബോണസ്: ഞങ്ങളുടെ ഡൗൺലോഡ്ഉയർന്ന പരിവർത്തന നിരക്കുകൾ, മികച്ച ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം, കുറഞ്ഞ ചെലവുകൾ, ഉയർന്ന ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി എന്നിവ ലഭിക്കുന്നതിന് WhatsApp ബിസിനസ്സ് എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാമെന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ സൂചനകൾ ലഭിക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്തൃ പരിചരണ ഗൈഡിനുള്ള സൗജന്യ WhatsApp .

സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ നിന്നും സോഷ്യൽ മെസേജിംഗിൽ നിന്നുമുള്ള ഡാറ്റ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് ആളുകൾക്ക് എങ്ങനെ തോന്നുന്നു എന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ സഹായിക്കും. നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരുടെ "ഓൺലൈൻ മൂഡ്" പിടിച്ചെടുക്കാൻ ഇത് അളവുകൾക്കപ്പുറം പോകുന്നു.

നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് ആളുകൾക്ക് എങ്ങനെ തോന്നുന്നുവെന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗും ഉൽപ്പന്ന വികസന ശ്രമങ്ങളും ട്രാക്കിൽ നിലനിർത്താൻ സഹായിക്കുന്നു.

ഇത് നിങ്ങളെയും അനുവദിക്കുന്നു. പോസിറ്റീവ് അല്ലെങ്കിൽ നെഗറ്റീവ് പോസ്റ്റുകളോടും സന്ദേശങ്ങളോടും ഉടനടി പ്രതികരിക്കാൻ. ബ്രാൻഡ് പ്രശസ്തി നിലനിർത്തുന്നതിനും പ്രതിസന്ധിയുടെ പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ ലഘൂകരിക്കുന്നതിനും തൽക്ഷണ പ്രതികരണങ്ങൾ പ്രധാനമാണ്.

5. വിജയത്തിനായി ടീമുകളെ സജ്ജമാക്കുക

സോഷ്യൽ മീഡിയയും കസ്റ്റമർ കെയറുമാണ് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസിന്റെ മുൻ നിരകൾ. ഇവിടെയാണ് നിങ്ങൾ വിശ്വസ്തത വളർത്തിയെടുക്കുക, പ്രതിസന്ധികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ എല്ലാ ഉപഭോക്താവിന്റെ ആവശ്യങ്ങളും കൃത്യസമയത്ത് നിറവേറ്റുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ശ്രമിക്കുക.

നിങ്ങളുടെ സോഷ്യൽ മീഡിയയുടെയും കസ്റ്റമർ കെയർ സ്ട്രാറ്റജികളുടെയും ഭാഗമാക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ ടീമുകൾക്ക് ശരിയായ ഉപകരണങ്ങൾ ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. അവരുടെ റോളുകളിൽ വിജയിക്കാൻ.

സംവേദനാത്മക ശബ്‌ദം, വീഡിയോ, ഇമേജുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള സമ്പന്നമായ മീഡിയ ഉള്ളടക്കത്തെ സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ അപ്ലിക്കേഷനുകൾ പിന്തുണയ്‌ക്കുന്നു. ഉപഭോക്തൃ സേവന കീ പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ (കെപിഐകൾ) മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് കൂടുതൽ അർത്ഥവത്തായ വഴികളിൽ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധപ്പെടാനും വിലയേറിയ ഡാറ്റ നേടാനും ഇത് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു, ഫസ്റ്റ് കോൺടാക്റ്റ് റെസല്യൂഷൻ (എഫ്‌സിആർ), ശരാശരി ഹാൻഡിൽ സമയം (എഎച്ച്ടി), കൂടാതെഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി (CSAT).

എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ ചാനലുകളിലുടനീളം ഡാറ്റ സംയോജിപ്പിക്കുന്നത് മികച്ച ഉപഭോക്തൃ അനുഭവവും ടീമുകൾക്ക് സുഗമമായ വർക്ക്ഫ്ലോയും സൃഷ്ടിക്കുന്നു, അത് ആവർത്തനത്തെ വെട്ടിക്കുറയ്ക്കുകയും ടീമുകൾക്ക് വിവരങ്ങൾ നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു. അവർ ഉപഭോക്താക്കളെ കാര്യക്ഷമമായി അഭിസംബോധന ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.

ഉപഭോക്തൃ പരിചരണം അനായാസവും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ തടസ്സരഹിതവുമാക്കുക

ഉപഭോക്താക്കൾ പുതിയ സ്വഭാവരീതികൾ സ്വീകരിക്കുമ്പോൾ, സോഷ്യൽ മെസേജിംഗ് ആപ്പുകളുടെ ജനപ്രീതി കാര്യക്ഷമതയ്‌ക്കുള്ള വാതിൽ തുറക്കുന്നു. , സംഭാഷണാനുഭവങ്ങൾ. സോഷ്യൽ മീഡിയയിലെ പ്രശ്‌നങ്ങൾ മുൻ‌കൂട്ടി അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നതിനും പൊതുവായ കസ്റ്റമർ കെയർ നിരാശകൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനും ഇത് ബ്രാൻഡുകൾക്ക് അവസരങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.

70% ആളുകളും ഭാവിയിൽ ഉപഭോക്തൃ സേവന ചോദ്യങ്ങൾക്കായി ബിസിനസ്സിന് കൂടുതൽ സന്ദേശങ്ങൾ നൽകുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന് സമയമായിട്ടില്ലേ അതിന്റെ സോഷ്യൽ മീഡിയയിലേക്കും ഉപഭോക്തൃ സേവന തന്ത്രങ്ങളിലേക്കും സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ ഉൾപ്പെടുത്താൻ തുടങ്ങിയോ?

SMME എക്‌സ്‌പെർട്ടിന്റെ Sparkcentral ഉപയോഗിച്ച്, ബ്രാൻഡുകൾക്ക് Instagram, Twitter, Facebook Messenger, WeChat/Weixin, WhatsApp എന്നിവയിലൂടെ ഇൻകമിംഗ് സോഷ്യൽ മീഡിയ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ചോദ്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയും.

നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ആപ്പ് പോലുള്ള നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഡിജിറ്റൽ ചാനലുകൾ വഴി ലഭിച്ച സന്ദേശങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കാൻ പോലും Sparkcentral ഉപയോഗിക്കാനാകും.

നിങ്ങൾക്ക് ഈ സംഭാഷണങ്ങളെല്ലാം സ്വയമേവയുള്ള സന്ദേശ വിതരണത്തിലൂടെ നിയന്ത്രിക്കാനാകും. ലളിതമായ പിന്തുണാ ചോദ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ സ്പാർക്സെൻട്രൽ AI- പവർഡ് ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ തത്സമയ ഏജന്റുമാർക്ക് ഇടപെടാം. നിങ്ങളുടെ നിലവിലുള്ള CRM-മായി പ്ലാറ്റ്ഫോം എളുപ്പത്തിൽ സംയോജിപ്പിക്കുന്നുസിസ്റ്റങ്ങൾ.

SMME എക്‌സ്‌പെർട്ട് മുഖേന സ്പാർക്‌സെൻട്രലിനൊപ്പം ചുരുങ്ങിയ സമയത്തിനുള്ളിൽ അസാധാരണമായ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം നൽകുക. സജ്ജീകരണം അവിശ്വസനീയമാംവിധം വേഗമേറിയതാണ്, മാത്രമല്ല അതിന്റെ എളുപ്പത്തിൽ ഉപയോഗിക്കാവുന്ന ഏജന്റ് ഡെസ്‌ക്‌ടോപ്പ് ഉപഭോക്താവിനെ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന എല്ലാ ടീമുകൾക്കും അനുയോജ്യമായ പരിഹാരമാക്കുന്നു.

ഒരു ഡെമോ അഭ്യർത്ഥിക്കുക

എല്ലാം നിയന്ത്രിക്കുക Sparkcentral ഉപയോഗിച്ച് ഒരൊറ്റ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ ഉപഭോക്തൃ അന്വേഷണം. ഒരിക്കലും ഒരു സന്ദേശം നഷ്‌ടപ്പെടുത്തരുത്, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി മെച്ചപ്പെടുത്തുക, സമയം ലാഭിക്കുക. ഇത് പ്രവർത്തനക്ഷമമായി കാണുക.