Ha márkája több közösségi médián is rendelkezik fiókkal, az Ön feladata a mérőszámok, a közönség és az egyes platformokra jellemző célok zsonglőrködése. Kihívást jelenthet mindezek áttekintése és az aktív, márkabarát jelenlét fenntartása a különböző hálózatokon.

Kíváncsi vagy, hogyan alakítsd át a szétszórt közösségi média poszt-ötletek halmazát egy egységes, erőteljes, platformokon átívelő kampánnyá, amely kihasználja az egyes platformok legjobb lehetőségeit? A legjobb helyen jársz!

Bónusz: Olvassa el a lépésről-lépésre kidolgozott közösségi média stratégiai útmutatót, amely profi tippeket tartalmaz a közösségi médiajelenlét növeléséhez.

Mi az a cross-platform kampány?

A cross-platform kampányok olyan közösségi média kampányok, amelyek több platformon futnak. A közönségét ott keresik fel, ahol éppen van, az egyes platformokra szabott üzenetekkel, amelyek ismertséget, érdeklődést és konverziót generálnak.

Azzal, hogy eredeti, az egyes platformok szellemiségéhez igazodó tartalmat hoz létre, marketingje zökkenőmentes omnichannel-élménnyé válik, ahelyett, hogy az emberek "a reklám-érzés" elől menekülnének. Továbbá, ha a kampányt az egyes platformok közzétételi specifikációihoz igazítja, akkor a legjobb esélye lesz annak, hogy közönsége valóban kapcsolatba lépjen Önnel.

Milyen előnyei vannak a platformok közötti kampányoknak?

Amellett, hogy nem kell bolondnak tűnnie, amikor a Twitter 280 karakternél levágja 400 szavas LinkedIn-mesterművét a mondat közepén, a platformok közötti kampányoknak számos előnye van:

• A különböző platformok különböző céloknak felelnek meg. Például lehet, hogy az Instagramon és a Twitteren ismertséget építesz, de a Facebook-hirdetésekből konvertálsz.
• Egyes platformok vizuálisak, mások szövegalapúak. A platformok közötti stratégia biztosítja, hogy a tartalomnak ott van értelme, ahol közzéteszik.
• Nagyobb elérést biztosítanak, mint az egyplatformos kampányok, vagy a "copy and paste" kampányok (ugyanazok a feliratok és képek újrahasznosítása, még akkor is, ha nem az adott platform specifikációira optimalizáltak).
• A következetes márkaépítés hűséget és bizalmat épít.

9 tipp egy nyerő cross-platform kampány megtervezéséhez

1. Legyen terve

Ha a jelenlegi reklámkampány stratégiája a következő: "Új termék bevezetésének támogatása", akkor beszélnünk kell.

Győződjön meg róla, hogy minden összeállított kampányterve tartalmazza a S.M.A.R.T. célokat, a közönségkutatást, azt, hogy ki mit csinál, és a közzétételi határidőket. Használja ingyenes, platformok közötti kampánysablonunkat, hogy biztosítsa az erős kezdését.

2. Állítson fel platform-specifikus célokat

OK, a kampány céljain túl tűzz ki célokat az egyes platformok számára is, amelyeket használni fogsz.

E célok némelyike természetes módon fog megvalósulni, mivel bizonyos platformok meghatározott célokra irányulnak.

• Instagram: Kreatív vizuális tartalmak, mint például a Reels és a Stories, az elköteleződés és a felfedezés elősegítése érdekében.
• Pinterest: Termék- és vásárlásközpontú vizuális anyagok a konverziók növelésére.
• LinkedIn: B2B-központú marketingkampányok és márkaépítés.
• Facebook: ...hogy a nagymamád tudja (Oké, oké, csak vicceltem.)
• És így tovább, a kampányod összes platformjára vonatkozóan.

Természetesen minden platformnak több célja is lehet. Például a Pinterestet használhatja a márkaismertség növelésére és a konverziók növelésére is. Általánosságban azonban érdemes platformonként egy vagy két célt kitűzni, amelyekre összpontosítani kell.

3. Mondjon nemet a copy paste-re

Az rendben van, ha egy kulcskifejezést a kampány során megismétel, de mindenképpen kerülje el, hogy ugyanazt a szóról szóra másolatot és vizuális elemeket használja több csatornán keresztül.

Ez meghiúsítja a "többplatformos kampány" célját, igaz?

Minden egyes közösségi médiaplatform más és más, kezdve attól, hogy hány karaktert vagy hashtaget használhat, egészen addig, hogy bizonyos típusú tartalmak milyen jól teljesítenek. Optimalizálja tartalmát az egyes platformok poszt-specifikációihoz és célcsoportjaihoz.

Plusz a bennfentes infók, amiket az emberek mindig mondanak, mint például a "link a bioban" az Instagramon vagy a legújabb tánctrend a TikTok-on. Ezeknek a mondatoknak csak azon a platformon van értelme, ahová szánták őket, mint például ebben a rövid, de édes eseménybejelentésben Peter McKinnon-tól.

A post shared by Peter McKinnon (@petermckinnon)

4. Legyen elérhető a csevegéshez

Ne posztolj és ne szellemeskedj!

A közösségi média kétirányú utca. Az ügyfelei elvárják, hogy beszélhessenek Önnel. 64%-uk inkább üzenetet küld Önnek, minthogy egy 1-800-as számot hívjon segítségért.

Gyorsan válaszoljon a megjegyzésekre és a közvetlen üzenetekre, hogy válaszoljon az ügyfelek kérdéseire, és ösztönözze az elköteleződést.

Ne ess pánikba: az SMMExpert Inbox segítségével gyorsan és fájdalommentesen kezelheted a kommentjeidet és DM-jeidet minden platformon. Az összes értesítésed egy helyre gyűjtésével gyorsan válaszolhatsz a követőidnek, és biztos lehetsz benne, hogy nem maradsz le semmiről.

A legjobb rész? A válaszokat a csapattagokhoz rendelheti, vagy csak a válaszra váró kommenteket láthatja. A közösségi média menedzserei hatékonyan tudnak együtt dolgozni.

A közösségi médiában történő válaszadás mellett tegye egyszerűvé az ügyfelek számára, hogy gyorsan feltehessék kérdéseiket a vásárlás előtt vagy után a weboldalán.

Az élő chat-alkalmazások nagyszerűek mind a weboldalán, mind a közösségi csatornákon, például a Facebook Messengeren keresztül. Az olyan eszközök, mint a Heyday, vagy mesterséges intelligenciával működő élő chatet használhatnak a költségek csökkentése érdekében, vagy lehetővé teszik az (emberi) ügyfélszolgálati munkatársak számára, hogy a legjobb kiszolgálás érdekében csevegjenek az ügyfelekkel.

Ha a csapata fogja kezelni a csevegéseket, a Heyday rendszerezi az üzeneteket, és lehetővé teszi, hogy konkrét személyekhez rendelje őket, vagy archiválja a régi témákat. Így minden ügyfél gyors választ kap.

5. Használja a fizetett és organikus stratégiákat együtt

Ahogyan a teljes kampányodat sem bíznád egyetlen közösségi hálózatra, úgy nem támaszkodnál csak az organikus forgalomra, igaz?

Ez nem jelenti azt, hogy minden posztnál meg kell nyomnia a "promóció" gombot, hogy hirdetésként növelje azt. Nem mindenhez van szükség megerősített elérésre, amihez költségvetés is társul. De ha az organikus posztjai nem kapnak túl nagy vonzerőt, próbáljon meg a szokásosnál többet növelni, hátha ez növeli a nézettséget és az elkötelezettséget.

Vagy ha egy organikus poszt nagyon beindult, miért ne adhatnál neki egy extra lökést a promócióval?

Gondolja át, hogy mit kellene reklámoznia, és mit nem.

Bónusz: Olvassa el a lépésről-lépésre kidolgozott közösségi média stratégiai útmutatót, amely profi tippeket tartalmaz a közösségi médiajelenlét növeléséhez.

Az akvizíciós hirdetések esetében összpontosítson egy kulcsüzenetre - például a táska alkalmazkodóképességére -, és még jobb, ha valami figyelemfelkeltővel, például egyedi dizájnnal vagy ebben az esetben videóval egészíti ki a hirdetést.

Az organikus és a fizetett közösségi posztok kezelésének folyamatát a megfelelő eszközökkel egymás mellett végezheti el.

Az SMMExpert Social Advertising lehetővé teszi az organikus és fizetett tartalmak létrehozását, ütemezését és felülvizsgálatát, könnyen használható analitikát és egyéni jelentéseket készíthet a ROI bizonyítására. minden posztjait - egyetlen könnyen használható műszerfalról.

Az összes közösségi média aktivitás egységes áttekintésével gyorsan cselekedhet, hogy az adatokon alapuló kiigazításokat hajtson végre az élő kampányokon (és a lehető legtöbbet hozza ki a költségvetéséből). Például, ha egy hirdetés jól teljesít a Facebookon, akkor a többi platformon is módosíthatja a hirdetési kiadásokat, hogy támogassa azt. Ugyanígy, ha egy kampány sikertelen, akkor szüneteltetheti azt és újraeloszthatja a költségvetést, mindezt anélkül, hogy elhagyná az SMMExpertet.műszerfal.

6. Optimalizálja profiljait az értékesítésre

Gyakran előfordul, hogy a tartalma egy céloldalra vagy a weboldalára irányítja az embereket, hogy elvégezzenek egy műveletet: regisztráljanak egy eseményre, vásároljanak, stb.

De nem minden posztnak kell az embereket a weboldalról letérítenie.

Bár a közösségi kereskedelem nem újdonság, az emberek évről évre többet vásárolnak közvetlenül a közösségi médiából. A világjárvány csak tovább erősítette ezt, és az előrejelzések szerint 2026-ig évente 30%-kal nőnek a közösségi médiás vásárlások.

Forrás: Statista

Ha profiljait a közösségi kereskedelemre szeretné optimalizálni, próbálja ki:

Cselekvésre való felhívás hozzáadása az életrajzodban és a linkek területén

Az Instagram az életrajzodat és a linkedet helyezi a középpontba, de mint a legtöbb más platformon, itt is csak egy linket kapsz, így ez is számít.

Adj hozzá egy cselekvésre való felhívást a bioszodban, és vagy változtasd meg a linket úgy, hogy az aktuális kampányodhoz vagy posztjaidhoz kapcsolódjon, vagy irányítsd a linket egy olyan oldalra, amely több linket tartalmaz. Tedd egyértelművé, hogy a felhasználóknak miért kell rákattintaniuk a linkre, és mit kapnak tőle.

A Facebookon testreszabhat egy akciógombot, amely megjelenik a profilján.

A szoftvercégek esetében ez gyakran egy "Regisztráció" gomb, de sokféle lehetőség közül választhat, például online foglalási linkek, e-mail küldése, telefonálás és így tovább.

Keresőkifejezések beillesztése a nevedbe vagy felhasználónevedbe

A cégnevétől függően ennek nem biztos, hogy van értelme. De próbáljon meg egy kulcsszót beírni arról, hogy mivel foglalkozik, akár a felhasználónevében, akár a profilja névmezőjében.

Az Instagram ezeket a mezőket használja a keresésben, így ez segíthet abban, hogy felfedezzenek. Például a "bútor" keresés a következőt hozza ki:

Néhány márka felhasználónevében szerepel a szó, például @wazofurniture, mások profiljában, például @qlivingfurniture.

Sok más közösségi platform is ugyanígy működteti a keresést, például a Facebook és a Pinterest.

Ellenőrzés megszerzése

Sok platform kék pipa jelzi, hogy a márka vagy a személy valódi, ami segít a bizalomépítésben, és jelzi, hogy a felhasználók a megfelelő profilt találták meg (szemben a hamis vagy nem hivatalos változattal).

Minden platformnak megvannak a saját szabályai, de ha megfelelsz az egyes hálózatok követelményeinek, kérvényezd az ellenőrzést.

7. Kövesse nyomon az analitikát

Az eredmények nyomon követése minden kampány esetében fontos, de a platformokon átívelő kampányok esetében elengedhetetlen. Mindent össze kell kötnie, hogy egységes képet kapjon arról, hogyan sikerült a kampány, és mit változtathatna legközelebb.

Úgy hangzik, mintha egy széttépett dokumentumot próbálnál összeragasztani, igaz? Meg kell találnod az összes jelentést, össze kell vetned őket, össze kell hasonlítanod a teljesítményt...

Nem, ha közösségi médiaelemző eszközt használ. Az SMMExpert Analytics például mindezt megteszi Ön helyett.

Csak be kell jelentkeznie, és az SMMExpert Analytics máris ott van, és az összes közösségi médiaplatformját egyetlen könnyen érthető, platformok közötti és teljes mértékben testreszabható jelentésbe foglalja.

Az SMMExpert Impact pedig egy lépéssel tovább megy a számoknál, és mindezt perspektívába helyezi: méri a közösségi média marketing valós - organikus és fizetett - megtérülését, és mindezt megvalósítható statisztikákba, vizuális adatokba és az érdekelt felekkel könnyen megosztható meglátásokba fordítja le.

8. UTM címkék hozzáadása a linkekhez

Az UTM-címkék kéz a kézben járnak az analitikai nyomon követéssel. Az UTM-címkék csak kis szöveges kódok, amelyeket a linkek URL-jeihez adhat hozzá a forgalom forrásának meghatározásához.

Ezek különösen hasznosak a platformokon átívelő kampányok esetében, hogy kiderüljön, honnan származik a vezetők többsége, és milyen típusú tartalmak okozták a legtöbb forgalmat.

Például, ha az a célom, hogy az embereket konvertáljam egy céloldalon, akkor valószínűleg arra hivatkozom:

• Email marketing
• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• + egyéb közösségi csatornák
• A honlapom

És én még linkelhetnék is rá:

• Affiliate partnerek
• Ingyenes tartalmi oldalak, mint például a Medium vagy a Quora
• Fizetett hirdetések

Egy egyedi UTM címke hozzáadása minden egyes linkhez, amelyet ezeken a platformokon használok, lehetővé teszi számomra, hogy bizonyossággal nyomon követhessem, honnan érkeztek a felhasználók a céloldalamra. UTM címkéket ingyenesen hozhat létre olyan eszközökkel, mint a Google Campaign URL Builder.

Ha a közösségi média posztokról van szó, íme, hogyan adhatsz hozzá egyszerűen UTM címkéket az SMMExpertben:

9. Ütemezze a tartalmat

Végül, de nem utolsósorban, ahhoz, hogy egy cross-platform kampány (vagy bármilyen kampány) működjön, előre meg kell terveznie és be kell ütemeznie a tartalmat.

Úgy értem, ez csak egy okos dolog, de az előre tervezés is:

• Győződjön meg róla, hogy a posztjai kiegészítik egymást a különböző platformokon (pl. nem jelent be egy új terméket csak az egyik csatornán, miközben a többiről megfeledkezik stb.).
• Hibák kiküszöbölése.
• Szabadítsd fel a csapatod idejét, hogy válaszoljon a kommentekre, megtanulja a TikTok táncokat, több tartalmat hozzon létre, és minden mást, kivéve az aggódást, hogy mi legyen a következő poszt.
• Hozzon létre következetes közzétételi ütemtervet, hogy az elkötelezettséget magas szinten tartsa.

Kitalálod, mit fogok mondani?

Igen, az SMMExpert be tudja ütemezni az anyagodat, ezt már mondtuk. De amit talán nem tudsz, hogy az SMMExpert azt is meg tudja mondani, hogy az egyedi közönségstatisztikák alapján melyik a legjobb időpont a közzétételre:

3 inspiráló cross-platform közösségi média kampány példa

1. Kapcsolja le a Wheel of Time-ot

Bár lehet, hogy nincs akkora költségvetése, mint az Amazonnak, csodálnunk kell az új sorozatuk, Az idő kereke kampánya mögött rejlő történetmesélő erőt. A kampány egy hatalmas cross-platform kampánnyal indult, amely az összes organikus alapból - közösségi média, saját média stb. - és fizetett hirdetésekből állt, amelyek nagyot szóltak.

A show egy magával ragadó fantáziavilágról szól, így mi mással lehetne jobban becsalogatni az embereket, mint a szó szoros értelmében? Az Amazon a londoni Piccadilly Circuson helyezte el ezt a vad 3D-s óriásplakátot.

A Sötét Úr erői megérkeztek Londonba, a Piccadilly Circusra, de Moiraine felemelkedik, hogy szembenézzen velük. #TheWheelOfTime premierje november 19-én, gyere, csatlakozz a harchoz? ⚔️ pic.twitter.com/1C2VEsWVT2

- Prime Video UK (@primevideouk) november 15, 202

Igen, kiugrik a hirdetőtáblából, mert... varázslatos .

A közönség bevonására irányuló marketingstratégia mellett az Amazon a sorozat alapjául szolgáló könyvsorozat hardcore rajongóit is szem előtt tartotta. Az Amazon a meglévő könyvrajongókon belül kisebb alkotókat is bevont, hogy izgalmat keltsen a fő célközönség körében, beleértve egy hivatalos, a sorozat utáni livestream létrehozását is.

Ezek az átgondolt megvalósítások olyan alapvető elemekkel párosultak, mint az alkalmazáson belüli Prime Video hirdetések, retargeting hirdetések, vonzó organikus közösségi tartalmak és még sok más.

Mit hozott mindez az Amazonnak? Csak az Amazon Prime eddigi legnagyobb indítását, a világ első számú sorozatát és több mint 1,16 milliárd streamelt percet csak a premier első 3 napjában. Ebből legalább 50.000 én voltam, az biztos.

A post shared by The Wheel Of Time (@thewheeloftime)

2. A nosztalgia átültetése a jövőbe

A Coca-Cola évtizedek óta szerepelteti a Mikulást ünnepi kampányainak márkaépítésében. 2021-es ünnepi kampányuk ezt a nosztalgikus érzést érintette meg egy olyan időszakban, amikor a világnak látszólag a legnagyobb szüksége volt a menekülésre, mivel a világjárvány majdnem két évig tartott.

Szerencsére a Wi-Fi mostanra elérte az Északi-sarkot, hiszen a Coca-Cola nemcsak egy szívmelengető kampányt kínált a karácsony varázsáról, hanem a Cameóval való együttműködésnek köszönhetően élő, személyre szabott üdvözleteket is magától a Mikulástól.

A kampány sikeresen teljesítette a trükkös célt: megadni ügyfeleiknek azt, amire igazán vágynak - a kapcsolatot és a szezon varázsát - úgy, hogy a márkaépítés és az új média legjavát ötvözte.

3. A Guinness tökéletesen megragad egy pillanatot az időben

Egy fehér macska, amely egy kukán fekszik. Egy vászon bevásárlókocsi. Egy habzó mosógép. Mi a közös ezekben a dolgokban?

A Guinness sok vásárlója gondolataiban olvasott, amikor összeállította ezt a #LooksLikeGuinness elnevezésű kampányt, amelyben olyan dolgok kreatív képeit mutatják be, amelyek színben és formában emlékeztetnek minket az ikonikus sörre.

A Guinness tudta, hogy hűséges vásárlóiknak hiányzik a kocsmába járás egy korsó sörre a barátaikkal, és megragadták az ötletet. Tudod, amikor gondolkodsz valamin, és elkezded látni mindenhol? A reklám egyszerű volt, és jól megragadta ezt az érzést, és reményteli hangon zárult: "A jó dolgok azokhoz jönnek, akik várnak".

A márka több platformra is kiterjesztette a kampányt, és arra kérte a rajongókat, hogy a #LooksLikeGuinness hashtaggel osszák meg olyan dolgok fotóit, amelyek a Guinnessre emlékeztetik őket.

Az eredmény? A Guinness volt a legtöbbet emlegetett márka a közösségi médiában azon a héten, amikor a kocsmák újranyitottak, és 350%-kal magasabb elkötelezettségi arányt ért el, mint a szokásos referenciaérték.

Az SMMExpert egyedülálló eszközeivel, köztük az Inbox az elköteleződések kezeléséhez és az Impact az organikus és fizetett közösségi média kampányok ROI-jának egyszerű méréséhez, folyamatosan nyomon követheti az összes platformokon átívelő kampányát. Kezdjen hozzá a következő növekedési kampányához az SMMExpert ingyenes próbaverziójával.

Kezdje el

Csináld jobban a SMMExpert , a minden az egyben közösségi média eszköz. Maradjon a helyzet magaslatán, növekedjen, és győzze le a versenytársakat.