Ja jūsu zīmolam ir konti vairākos sociālajos plašsaziņas līdzekļos, jūsu darbs ietver žonglēšanu ar katrai platformai raksturīgiem rādītājiem, auditorijām un mērķiem. To visu saprašana un aktīvas, zīmolam atbilstošas klātbūtnes uzturēšana visos tīklos var būt izaicinājums.

Vai vēlaties uzzināt, kā pārvērst vairākas idejas par ierakstiem sociālajos plašsaziņas līdzekļos par vienotu, spēcīgu starpplatformu kampaņu, kas izmantotu katras platformas labākās iespējas? Esat nonācis īstajā vietā!

Bonuss: Izlasiet soli pa solim izstrādātu sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģijas rokasgrāmatu ar profesionāļu padomiem, kā paplašināt savu klātbūtni sociālajos plašsaziņas līdzekļos.

Kas ir starpplatformu kampaņa?

Starpplatformu kampaņas ir sociālo plašsaziņas līdzekļu kampaņas, kas tiek īstenotas vairākās platformās. Tās ir paredzētas jūsu auditorijai tur, kur tā atrodas, izmantojot katrai platformai pielāgotus ziņojumus, kas veicina informētību, interesi un konversijas.

Radot oriģinālu saturu, kas atbilst katras platformas garam, jūsu mārketings kļūst par viengabalainu daudzkanālu pieredzi, nevis "reklāmas sajūtu", no kuras cilvēki vēlas izvairīties. Turklāt, pielāgojot savu kampaņu katras platformas publicēšanas specifikācijām, jums būs vislabākās izredzes, ka jūsu auditorija patiešām ar jums sadarbosies.

Kādas ir starpplatformu kampaņu priekšrocības?

Papildus tam, ka jūs vairs neizskatīsieties par muļķi, kad Twitter pārtrauks jūsu 400 vārdu LinkedIn meistardarbu, kad būs 280 rakstzīmes, starpplatformu kampaņām ir daudz priekšrocību:

• Dažādas platformas ir piemērotas dažādiem mērķiem. Piemēram, jūs, iespējams, veicat informētību Instagram un Twitter, bet konvertējat no Facebook reklāmām.
• Dažas platformas ir vizuālas, citas - teksta platformas. Starpplatformu stratēģija nodrošina, ka jūsu saturs ir saprotams tur, kur tas tiek publicēts.
• Tās nodrošina lielāku sasniedzamību nekā vienas platformas kampaņas vai "kopēšanas un ielīmēšanas" kampaņas (pārstrādājot tos pašus uzrakstus un attēlus, pat ja tie nav optimizēti attiecīgās platformas specifikācijām).
• Konsekventa zīmola veidošana veicina lojalitāti un uzticēšanos.

9 padomi, kā plānot veiksmīgu starpplatformu kampaņu

1. Izstrādājiet plānu

Ja jūsu pašreizējā reklāmas kampaņas stratēģija ir "Veicināt jauna produkta laišanu tirgū", mums ir nepieciešama saruna.

Pārliecinieties, ka katrā sastādītajā kampaņas plānā ir iekļauti S.M.A.R.T. mērķi, auditorijas izpēte, kas ko darīs un publicēšanas termiņi. Izmantojiet mūsu bezmaksas starpplatformu kampaņas veidni, lai pārliecinātos, ka sākums ir labs.

2. Nosakiet platformai specifiskus mērķus

Labi, papildus kampaņas mērķiem izvirziet mērķus arī katrai no platformām, kuras izmantosiet.

Daži no šiem mērķiem tiks sasniegti dabiski, jo konkrētas platformas ir pielāgotas konkrētiem mērķiem.

• Instagram: radošs vizuāls saturs, piemēram, rullīši un stāsti, lai veicinātu iesaistīšanos un atklāšanu.
• Pinterest: uz produktiem un iepirkšanos vērsti vizuālie materiāli, kas veicina reklāmguvumus.
• LinkedIn: uz B2B orientētas mārketinga kampaņas un zīmola veidošana.
• Facebook: ...informē savu vecmāmiņu. (Labi, labi, jokoju.)
• Un tā tālāk - visām jūsu kampaņas platformām.

Protams, katrai platformai var būt vairāki mērķi. Piemēram, Pinterest varat izmantot gan zīmola atpazīstamībai, gan reklāmguvumu veicināšanai. Taču kopumā katrai platformai izvirziet vienu vai divus mērķus, uz kuriem koncentrēties.

3. Atsakieties no kopēšanas un ielīmēšanas

Nav nekas slikts, ja kampaņas laikā atkārtojat galveno frāzi, taču noteikti izvairieties no vienas un tās pašas vārdiskās kopijas un vizuālo materiālu izmantošanas vairākos kanālos.

Tas ir pretrunā ar "daudzplatformu kampaņas" mērķi, vai ne?

Katra sociālo plašsaziņas līdzekļu platforma ir atšķirīga, sākot no tā, cik daudz rakstzīmju vai hashtagus varat izmantot, līdz tam, cik labi darbojas noteikta veida saturs. Optimizējiet saturu atbilstoši katras platformas ierakstu specifikācijām un mērķauditorijai.

Turklāt cilvēki vienmēr saka iekšēju informāciju, piemēram, "saite bio" pakalpojumā Instagram vai jaunākās deju tendences pakalpojumā TikTok. Šīm frāzēm ir jēga tikai tajā platformā, kurai tās ir domātas, piemēram, šajā īsajā, bet saldajā Pītera Makkinona paziņojumā par pasākumu.

A post shared by Peter McKinnon (@petermckinnon)

4. Esi pieejams tērzēšanai

Nesūtiet ziņu un spoku!

Jūsu klienti sagaida, ka varēs ar jums sazināties. 64 % no viņiem labprātāk sūtīs jums ziņu, nevis zvanīs uz 1-800 tālruņa numuru, lai saņemtu palīdzību. 64 % no viņiem labprātāk sūtīs jums ziņu, nevis zvanīs uz 1-800 tālruņa numuru, lai saņemtu palīdzību.

Ātri atbildiet uz komentāriem un tiešajiem ziņojumiem, lai atbildētu uz klientu jautājumiem un veicinātu iesaistīšanos.

Nebīstieties: ar SMMExpert Inbox varat ātri un ērti pārvaldīt savus komentārus un DM visās platformās. Apkopojot visus paziņojumus vienuviet, varat ātri atbildēt saviem sekotājiem un būt pārliecināts, ka neko nepalaižat garām.

Labākā daļa? Jūs varat piešķirt atbildes komandas locekļiem vai skatīt tikai tos komentārus, uz kuriem nepieciešama atbilde. Jūsu sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldnieki var efektīvi sadarboties.

Papildus atbilžu sniegšanai sociālajos plašsaziņas līdzekļos atvieglojiet klientiem iespēju ātri uzdot jautājumus pirms vai pēc pirkuma veikšanas jūsu vietnē.

Tiešsaistes tērzēšanas lietotnes ir lieliski piemērotas gan jūsu tīmekļa vietnei, gan sociālajiem kanāliem, piemēram, Facebook Messenger. Tādi rīki kā Heyday var izmantot vai nu mākslīgā intelekta darbināmu tērzēšanu, lai samazinātu izmaksas, vai ļaut jūsu (cilvēku) klientu apkalpošanas pārstāvjiem tērzēt ar klientiem, lai nodrošinātu vislabāko apkalpošanu.

Ja tērzēšanu veiks jūsu komanda, Heyday organizē ziņojumus un ļauj tos piešķirt konkrētiem cilvēkiem vai arhivēt vecos pavedienus. Tādējādi visi klienti saņems ātras atbildes.

5. Maksāto un organisko stratēģiju izmantošana kopā

Tāpat kā jūs nebalstītu visu savu kampaņu uz vienu sociālo tīklu, jūs arī nepaļautos tikai uz organisko datplūsmu, vai ne?

Tas nenozīmē, ka jums vajadzētu nospiest pogu "reklamēt" uz katra ziņojuma, lai to palielinātu kā reklāmu. Ne visam ir nepieciešams pastiprināts aptvērums ar budžetu. Bet, ja jūsu organiskie ziņojumi nesaņem lielu ievērību, mēģiniet palielināt dažus vairāk nekā parasti, lai redzētu, vai tas palielinās skatījumu skaitu un iesaistīšanos.

Ja kāda organiskā ziņa patiešām ir iecienīta, kāpēc gan tai nepiešķirt papildu stimulu, to popularizējot?

Pārdomājiet, ko vajadzētu reklamēt un ko nevajadzētu.

Bonuss: Izlasiet soli pa solim izstrādātu sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģijas rokasgrāmatu ar profesionāļu padomiem, kā paplašināt savu klātbūtni sociālajos plašsaziņas līdzekļos.

Iegādes reklāmās koncentrējieties uz vienu galveno vēstījumu, piemēram, šīs somas pielāgojamību, un vēl labāk, ja varat pievienot kaut ko uzkrītošu, piemēram, unikālu dizainu vai, šajā gadījumā, video.

Izmantojot pareizos rīkus, varat veikt organisko un apmaksāto sociālo vietņu apstrādi paralēli.

SMMExpert Sociālā reklāma ļauj izveidot, plānot un pārskatīt organisko un maksas saturu, viegli iegūt noderīgu analītisko informāciju un veidot pielāgotus pārskatus, lai pierādītu ROI. visi savus ziņojumus - no viena viegli lietojama paneļa.

Vienots pārskats par visām sociālo mediju aktivitātēm ļauj jums rīkoties ātri, lai, pamatojoties uz datiem, veiktu korekcijas aktuālajās kampaņās (un maksimāli izmantotu savu budžetu). Piemēram, ja reklāmai labi veicas Facebook, varat pielāgot reklāmas izdevumus citās platformās, lai to atbalstītu. Tāpat, ja kampaņa ir neveiksmīga, varat to apturēt un pārdalīt budžetu, neatstājot savu SMMExpert.instrumentu panelis.

6. Optimizējiet profilus pārdošanai

Bieži vien jūsu saturs novirzīs cilvēkus uz mērķlapu vai jūsu vietni, lai veiktu kādu darbību: pierakstītos pasākumam, veiktu pirkumu utt.

Taču ne katram ziņojumam ir jāizstumj cilvēki no vietnes.

Lai gan sociālā komercija nav nekas jauns, katru gadu cilvēki arvien vairāk pērk preces tieši no sociālajiem medijiem. Pandēmija to ir tikai veicinājusi, un tiek prognozēts, ka līdz 2026. gadam pirkumi sociālajos medijos pieaugs par 30 % gadā.

Avots: Statista

Lai optimizētu profilus sociālajai komercijai, izmēģiniet:

Aicinājuma veikt darbību pievienošana jūsu bio un saitei.

Instagram jūsu biogrāfija un saite ir priekšplānā un centrā. Taču, tāpat kā vairumā citu platformu, jūs saņemat tikai vienu saiti, tāpēc centieties, lai tā būtu svarīga.

Biogrāfijā pievienojiet aicinājumu veikt darbību un vai nu mainiet saiti, lai tā būtu saistīta ar jūsu pašreizējo kampaņu vai ziņojumiem, vai arī novirziet šo saiti uz lapu, kurā ir vairākas saites. Skaidri paskaidrojiet, kāpēc lietotājiem vajadzētu noklikšķināt uz saites un ko viņi no tās iegūs.

Pakalpojumā Facebook varat pielāgot darbības pogu, lai tā būtu redzama jūsu profilā.

Programmatūras uzņēmumiem tā bieži vien ir poga "Reģistrēties", taču ir daudz iespēju izvēlēties, piemēram, tiešsaistes rezervēšanas saites, e-pasta nosūtīšana, zvans un citas.

Meklēšanas terminu iekļaušana jūsu vārdā vai lietotājvārdā

Atkarībā no uzņēmuma nosaukuma tam var nebūt jēgas. Tomēr centieties lietotājvārdā vai profila nosaukuma laukā iekļaut kādu atslēgas vārdu par to, ar ko nodarbojaties.

Instagram meklēšanā izmanto šos laukus, tāpēc tas var palīdzēt jums tikt atklātam. Piemēram, šeit ir redzams, ko meklēšana pēc "mēbeles" parādīs:

Dažiem zīmoliem šis vārds ir lietotājvārdā, piemēram, @wazofurniture, citiem - profilā, piemēram, @qlivingfurniture.

Līdzīgi darbojas arī daudzas citas sociālās platformas, piemēram, Facebook un Pinterest.

Verifikācijas iegūšana

Daudzas platformas izmanto zilu atzīmi, lai parādītu, ka zīmols vai persona ir īsta. Tas palīdz vairot uzticību un norāda, ka lietotāji ir atraduši pareizo profilu (nevis viltotu vai neoficiālu versiju).

Katrai platformai ir savi noteikumi, taču, ja atbilstat katra tīkla prasībām, iesniedziet verifikācijas pieteikumu.

7. Izsekojiet savu analīzi

Rezultātu izsekošana ir svarīga jebkurai kampaņai, taču tā ir ļoti svarīga, ja tiek izmantotas dažādas platformas. Jums viss ir jāapvieno, lai veidotu vienotu priekšstatu par to, kā kampaņa noritēja un ko varētu mainīt nākamajā reizē.

Izklausās kā mēģināt salīmēt kopā sasmalcinātu dokumentu, vai ne? Jums ir jāatrod visi ziņojumi, jāsalīdzina tie, jāsalīdzina veiktspēja...

Nē, ja izmantojat sociālo plašsaziņas līdzekļu analīzes rīku. Piemēram, SMMExpert Analytics to visu dara jūsu vietā.

Viss, kas jums jādara, ir jāpiesakās, un SMMExpert Analytics ir pieejams, apkopojot visas jūsu sociālo mediju platformas vienā viegli saprotamā, starpplatformu un pilnībā pielāgojamā pārskatā.

SMMExpert Impact ir vēl viens solis tālāk nekā tikai skaitļi, un tas ļauj to visu skatīt perspektīvā. Tas mēra jūsu sociālo mediju mārketinga - gan organiskā, gan apmaksātā - reālo ROI un pārvērš to praktiski izmantojamā statistikā, vizuālos datos un ieskatos, ar kuriem viegli dalīties ar ieinteresētajām personām.

8. Pievienojiet saitēm UTM tagus

UTM tagi iet roku rokā ar analītikas izsekošanu. UTM tagi ir tikai nelieli teksta kodi, ko pievienojat saites URL, lai noteiktu datplūsmas avotu.

Tie ir īpaši noderīgi starpplatformu kampaņām, lai noskaidrotu, no kurienes nāk lielākā daļa jūsu klientu un kuri satura veidi ir izraisījuši lielāko datplūsmu.

Piemēram, ja mans mērķis ir konvertēt cilvēkus no mērķlapas, tad es, iespējams, izveidoju saiti uz šo lapu:

• E-pasta mārketings
• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• + citi sociālie kanāli
• Mana tīmekļa vietne

Un es pat varētu izveidot saiti uz to no:

• Saistītie partneri
• Bezmaksas satura vietnes, piemēram, Medium vai Quora.
• Maksas reklāmas

Pievienojot unikālu UTM tagu katrai saitei, ko izmantoju šajās platformās, var precīzi izsekot, no kurienes lietotāji ir nonākuši manā mērķlapā. UTM tagus var izveidot bez maksas, izmantojot tādus rīkus kā Google Campaign URL Builder.

Runājot par sociālo mediju ziņojumiem, šeit ir aprakstīts, kā SMMExpert viegli pievienot UTM tagus:

9. Satura plānošana

Pēdējais, bet ne mazāk svarīgais aspekts ir tas, ka, lai starpplatformu kampaņa (vai jebkura cita kampaņa) būtu veiksmīga, saturs ir jāplāno un jāplāno iepriekš.

Es domāju, ka tas ir vienkārši prātīgi, bet plānošana uz priekšu arī palīdzēs:

• Pārliecinieties, ka jūsu ieraksti papildina viens otru visās platformās (piemēram, jūs nepaziņojat par jaunu produktu tikai vienā kanālā, bet aizmirstat par citiem utt.).
• Novērst kļūdas.
• Atbrīvojiet komandai laiku, lai atbildētu uz komentāriem, apgūtu TikTok dejas, radītu vairāk satura un visu pārējo, izņemot rūpes par to, ko publicēt nākamo.
• Izveidojiet konsekventu publicēšanas grafiku, lai uzturētu augstu iesaistīšanās līmeni.

Vai varat uzminēt, ko es teikšu tālāk?

Jā, SMMExpert var plānot jūsu saturu. To jau esam teikuši. Bet, iespējams, jūs nezināt, ka SMMExpert var arī noteikt labāko publicēšanas laiku, pamatojoties uz jūsu unikālās auditorijas statistiku:

3 iedvesmojoši starpplatformu sociālo mediju kampaņu piemēri

1. Pagrieziens uz leju Laika ritenim

Lai gan jums, iespējams, nav tik liela budžeta kā Amazon, jūs varat apbrīnot stāsta stāstīšanas spēku, kas ir pamatā viņu kampaņai par jauno seriālu The Wheel of Time. Tā tika uzsākta ar masveida starpplatformu kampaņu, kas ietvēra visus organiskos pamatus - sociālos plašsaziņas līdzekļus, īpašos plašsaziņas līdzekļus u. c. - un apmaksātas reklāmas, kas radīja sprādzienu.

Izrāde ir par aizraujošu fantāzijas pasauli, un kas gan var būt labāks veids, kā tajā ievilināt cilvēkus, ja ne burtiski? Amazon izvietoja šo mežonīgo 3D reklāmas stendu Londonas Piccadilly Circus rajonā.

Tumsas spēki ir ieradušies Londonā, Piccadilly Circus, bet Moiraine ceļas tiem pretī. #TheWheelOfTime pirmizrāde 19. novembrī, pievienojies cīņai? ⚔️ pic.twitter.com/1C2VEsWVT2

- Prime Video UK (@primevideouk) novembris 15, 202

Jā, tas izlec no reklāmas stenda, jo... burvju .

Papildus šai mārketinga stratēģijai, lai iesaistītu sabiedrību, Amazon paturēja prātā arī stingros grāmatu sērijas, uz kuras balstīts seriāls, fanus. Amazon iesaistīja mazākus grāmatu fandoma radītājus, lai radītu sajūsmu galvenajā mērķauditorijā, tostarp izveidojot oficiālu pēc seriāla tiešraidi.

Šie pārdomātie risinājumi tika apvienoti ar visām pamatlietām, piemēram, Prime Video reklāmāmām lietotnē, atkārtotas mērķauditorijas reklāmām, saistošu organisko sociālo tīklu saturu un daudz ko citu.

Ko tas viss deva Amazon? Tikai vislielāko Amazon Prime uzsākšanu vēsturē, 1. vietu pasaulē un vairāk nekā 1,16 miljardus straumētu minūšu pirmajās 3 pirmizrādes dienās vien. Vismaz 50 000 no tiem noteikti biju es.

A post shared by The Wheel Of Time (@thewheeloftime)

2. Nostaļģijas pārcelšana nākotnē

Coca-Cola jau vairākus gadu desmitus ir iekļāvusi Ziemassvētku vecīti savā svētku kampaņas zīmolvedībā. 2021. gada svētku kampaņa pievērsās šai nostalģijas sajūtai laikā, kad pasaulei, šķiet, visvairāk vajadzēja glābiņu, jo globālā pandēmija ieilga līdz gandrīz diviem gadiem.

Par laimi, Wi-Fi tagad ir sasniedzis Ziemeļpolu, jo, pateicoties sadarbībai ar Cameo, Coca-Cola piedāvāja ne tikai sirsnīgu kampaņu par Ziemassvētku burvību, bet arī personalizētus sveicienus no paša Ziemassvētku vecīša.

Kampaņa veiksmīgi īstenoja sarežģītu mērķi: sniegt saviem klientiem to, ko viņi patiešām vēlas, - saikni un sezonas burvību, - tādā veidā, kas apvieno labāko no zīmola un jauno mediju sniegtajiem līdzekļiem.

3. Giness lieliski iemūžina mirkli laikā

Balts kaķis, kas guļ uz atkritumu urnas. Audekls pārtikas preču grozā. Putojoša veļas mašīna. Kas šīm lietām ir kopīgs?

Guinness izlasīja daudzu savu klientu domas, veidojot šo kampaņu ar nosaukumu #LooksLikeGuinness, kurā radoši attēloti priekšmeti, kas pēc krāsas un formas atgādina ikonisko alu.

Pubi visā Apvienotajā Karalistē pēc ilgstošas slēgšanas atsāka darbu 2021. gada maijā. Guinness zināja, ka viņu lojālajiem klientiem pietrūka iešanas uz pintām ar draugiem, un īstenoja šo ideju. Vai zināt, kad jūs par kaut ko domājat un sākat to redzēt visur? Reklāma bija vienkārša un labi atspoguļoja šo sajūtu, noslēdzoties ar cerību pilnu notu: "Labas lietas nāk pie tiem, kas gaida."

Zīmols izmantoja vairākas platformas, aicinot fanus dalīties ar fotogrāfijām, kurās redzamas lietas, kas viņiem atgādina Guinness, izmantojot hashtag #LooksLikeGuinness.

Rezultāts? Guinness bija visvairāk apspriestais zīmols sociālajos plašsaziņas līdzekļos nedēļā, kad krogi atkal bija atvērti, un tas ieguva par 350% augstāku iesaistīšanās līmeni nekā standarta kritērijs.

Ar SMMExpert unikālajiem rīkiem, tostarp Inbox iesaistīšanās pārvaldībai un Impact, lai viegli novērtētu organisko un apmaksāto sociālo plašsaziņas līdzekļu kampaņu atdevi no ieguldījumiem, varat sekot līdzi visām savām starpplatformu kampaņām, izmantojot SMMExpert unikālos rīkus, tostarp Inbox iesaistīšanās pārvaldībai un Impact, lai viegli novērtētu organisko un apmaksāto sociālo plašsaziņas līdzekļu kampaņu atdevi no ieguldījumiem. Uzsāciet savu nākamo izaugsmes kampaņu, izmantojot SMMExpert bezmaksas izmēģinājuma versiju.

Sākt

Veiciet to labāk ar SMMExpert , un "viss vienā" sociālo mediju rīks. Sekojiet līdzi notikumiem, attīstieties un pārspējiet konkurentus.