Pokud má vaše značka účty na více sociálních sítích, vaše práce zahrnuje žonglování s metrikami, publikem a cíli specifickými pro každou platformu. Zorientovat se v tom všem a udržet aktivní přítomnost značky na všech sítích může být náročné.

Zajímá vás, jak z několika roztroušených nápadů na příspěvky na sociálních sítích vytvořit soudržnou a výkonnou kampaň napříč platformami, která využije nejlepší možnosti každé z nich? Jste na správném místě!

Bonus: Přečtěte si průvodce strategií sociálních médií krok za krokem s profesionálními tipy, jak zvýšit svou přítomnost na sociálních médiích.

Co je to kampaň napříč platformami?

Kampaně napříč platformami jsou kampaně v sociálních médiích, které probíhají na více platformách. Setkávají se s vaším publikem tam, kde se právě nachází, přičemž sdělení přizpůsobená každé platformě vytvářejí povědomí, zájem a konverze.

Vytvořením originálního obsahu v souladu s duchem každé platformy se váš marketing stane bezproblémovým všesměrovým zážitkem namísto "pocitu reklamy", kterému lidé touží uniknout. Navíc přizpůsobení kampaně specifikacím zveřejňování na každé platformě znamená, že budete mít největší šanci, že se s vámi vaše publikum skutečně zapojí.

Jaké jsou výhody kampaní napříč platformami?

Kromě toho, že nebudete vypadat jako hlupák, když Twitter utne vaše 400 slovní dílo na LinkedIn uprostřed věty na 280 znacích, mají kampaně napříč platformami mnoho výhod:

• Různé platformy se hodí pro různé cíle. Například můžete budovat povědomí na Instagramu a Twitteru, ale konverze můžete získávat z reklam na Facebooku.
• Některé platformy jsou vizuální, jiné textové. Strategie pro více platforem zajistí, že váš obsah bude mít smysl tam, kde je zveřejněn.
• Mají větší dosah než kampaně pro jednu platformu nebo kampaně typu "kopíruj a vlož" (recyklují stejné titulky a obrázky, i když nejsou optimalizovány pro specifikace dané platformy).
• Důsledné budování značky buduje loajalitu a důvěru.

9 tipů pro plánování vítězné kampaně napříč platformami

1. Mějte plán

Pokud se vaše současná strategie reklamní kampaně skládá z "propagace uvedení nového produktu na trh", musíme si promluvit.

Ujistěte se, že každý plán kampaně, který sestavujete, obsahuje cíle S.M.A.R.T., průzkum publika, kdo co dělá a termíny pro zveřejnění. Použijte naši bezplatnou šablonu kampaně pro různé platformy, abyste si byli jisti, že začínáte dobře.

2. Stanovení cílů pro konkrétní platformu

Kromě cílů kampaně si stanovte také cíle pro jednotlivé platformy, které budete používat.

Některé z těchto cílů budou přirozeně plynout, protože některé platformy jsou zaměřeny na konkrétní cíle.

• Instagram: Kreativní vizuální obsah, jako jsou Reels a Stories, který podporuje zapojení a objevování.
• Pinterest: Vizualizace zaměřené na produkty a nákupy, které podporují konverze.
• LinkedIn: marketingové kampaně zaměřené na B2B a budování značky.
• Facebook: ...dát vědět babičce. (Dobře, dobře, dělám si legraci.)
• A tak dále pro všechny platformy vaší kampaně.

Každá platforma může mít samozřejmě více cílů. Například Pinterest můžete používat jak pro zvýšení povědomí o značce, tak pro podporu konverzí. Obecně však platí, že si pro každou platformu stanovte jeden nebo dva cíle, na které se zaměříte.

3. Řekněte ne kopírování a vkládání

Opakování klíčové fráze v rámci kampaně je v pořádku, ale rozhodně se vyhněte používání stejných slovních kopií a vizuálů ve více kanálech.

To je proti smyslu "multiplatformní kampaně", že?

Každá platforma sociálních médií je jiná, od toho, kolik znaků nebo hashtagů můžete použít, až po to, jak dobře fungují určité typy obsahu. Optimalizujte svůj obsah pro specifikace příspěvků na každé platformě a cílovou skupinu.

Navíc zasvěcené informace, které lidé vždycky říkají, jako třeba "link in bio" na Instagramu nebo nejnovější taneční trend na TikToku. Tyhle fráze mají smysl jen na platformě, na které mají být, jako v tomto krátkém, ale sladkém oznámení události od Petera McKinnona.

Příspěvek sdílený Peter McKinnon (@petermckinnon)

4. Buďte k dispozici na chatu

Neposílejte příspěvky a duchy!

Sociální média jsou obousměrná ulice. Vaši zákazníci očekávají, že s vámi budou moci mluvit. 64 % z nich by vám raději poslalo zprávu, než aby volali na číslo 1-800.

Rychle odpovídejte na komentáře a přímé zprávy, abyste zodpověděli dotazy zákazníků a podpořili jejich zapojení.

Nepropadejte panice: SMMExpert Inbox umožňuje rychlou a bezproblémovou správu komentářů a DM na všech platformách. Díky shromáždění všech oznámení na jednom místě můžete rychle odpovídat svým sledujícím a mít jistotu, že vám nic neunikne.

Nejlepší na tom je, že můžete přiřadit odpovědi členům týmu nebo zobrazit pouze komentáře, na které je třeba odpovědět. Vaši manažeři sociálních médií mohou efektivně spolupracovat.

Kromě odpovědí na sociálních sítích usnadněte zákazníkům rychlé pokládání otázek před nákupem nebo po něm na vašich webových stránkách.

Aplikace pro živý chat jsou skvělé jak pro vaše webové stránky, tak pro sociální kanály, jako je Facebook Messenger. Nástroje, jako je Heyday, mohou využívat buď živý chat s umělou inteligencí, aby se snížily náklady, nebo umožnit vašim (lidským) zástupcům zákaznického servisu chatovat se zákazníky pro co nejlepší služby.

Pokud bude váš tým zpracovávat chaty, Heyday organizuje zprávy a umožňuje je přiřadit konkrétním lidem nebo archivovat stará vlákna. Všichni zákazníci tak dostanou rychlou odpověď.

5. Používejte placené a organické strategie společně

Stejně jako byste celou svou kampaň nevsadili na jednu sociální síť, nespoléhali byste se ani na organickou návštěvnost, že?

To neznamená, že byste měli u každého příspěvku stisknout tlačítko "propagovat" a zvýšit ho jako reklamu. Ne všechno potřebuje zesílený dosah s rozpočtem. Pokud ale vaše organické příspěvky nemají velký ohlas, zkuste jich zvýšit o několik více než obvykle a uvidíte, zda to zvýší počet zobrazení a zapojení.

Pokud se nějaký organický příspěvek opravdu rozjíždí, proč ho ještě více nepropagovat?

Přemýšlejte o tom, co byste měli propagovat a co ne.

Bonus: Přečtěte si průvodce strategií sociálních médií krok za krokem s profesionálními tipy, jak zvýšit svou přítomnost na sociálních médiích.

U akvizičních reklam se zaměřte na jedno klíčové sdělení - například přizpůsobivost této tašky - a ještě lépe, pokud můžete přidat něco poutavého, například jedinečný design nebo v tomto případě video.

Proces zpracování organických a placených příspěvků na sociálních sítích můžete zvládnout vedle sebe pomocí správných nástrojů.

SMMExpert Social Advertising umožňuje vytvářet, plánovat a kontrolovat organický a placený obsah, snadno získávat užitečné analýzy a vytvářet vlastní přehledy, které prokazují návratnost investic. všechny vaše příspěvky - z jednoho snadno použitelného ovládacího panelu.

Díky jednotnému přehledu o všech aktivitách na sociálních sítích můžete rychle jednat a na základě dat upravovat živé kampaně (a maximálně využít svůj rozpočet). Pokud se například reklamě daří na Facebooku, můžete upravit výdaje na reklamu na ostatních platformách tak, abyste ji podpořili. Pokud je kampaň neúspěšná, můžete ji pozastavit a přerozdělit rozpočet, aniž byste museli opustit SMMExpert.palubní deska.

6. Optimalizujte své profily pro prodej

Váš obsah často směřuje lidi na vstupní stránku nebo na vaše webové stránky, aby provedli nějakou akci: přihlásili se na událost, nakoupili atd.

Ale ne každý příspěvek musí lidi vytlačit z webu.

Ačkoli obchodování na sociálních sítích není nic nového, lidé si každým rokem více kupují věci přímo ze sociálních médií. Pandemie tento trend jen podpořila, přičemž se předpokládá, že nákupy na sociálních sítích porostou do roku 2026 o 30 % ročně.

Zdroj: Statista

Chcete-li optimalizovat své profily pro obchodování na sociálních sítích, zkuste:

Přidání výzvy k akci do oblasti bio a odkazu

Na Instagramu je vaše bio a odkaz v popředí. Stejně jako na většině ostatních platforem však máte k dispozici pouze jeden odkaz, takže si na něm dejte záležet.

Přidejte do svého bio výzvu k akci a buď změňte odkaz tak, aby se týkal vaší aktuální kampaně nebo příspěvků, nebo tento odkaz přesměrujte na stránku obsahující více odkazů. Ujasněte si, proč by uživatelé měli na odkaz kliknout a co z něj budou mít.

Na Facebooku si můžete přizpůsobit akční tlačítko, které se bude zobrazovat na vašem profilu.

U softwarových společností je to často tlačítko "Zaregistrovat se", ale na výběr je mnoho možností, například odkazy pro online rezervace, zaslání e-mailu, volání a další.

Zahrnutí vyhledávaných výrazů do jména nebo uživatelského jména

V závislosti na názvu vaší společnosti to nemusí dávat smysl. Ale pokuste se uvést klíčové slovo o tom, čím se zabýváte, buď ve svém uživatelském jménu, nebo v poli pro název ve svém profilu.

Instagram tato pole používá ve vyhledávání, takže vám to může pomoci k objevení. Například při vyhledávání slova "nábytek" se zobrazí následující údaje:

Některé značky mají toto slovo ve svém uživatelském jménu, například @wazofurniture, jiné ve svém profilu, například @qlivingfurniture.

Stejným způsobem funguje vyhledávání na mnoha dalších sociálních platformách, například na Facebooku a Pinterestu.

Ověřování

Mnoho platforem používá modré zaškrtnutí, které ukazuje, že značka nebo osoba je skutečná. To pomáhá budovat důvěru a naznačuje, že uživatelé našli správný profil (oproti falešné nebo neoficiální verzi).

Každá platforma má svá vlastní pravidla, ale pokud splňujete požadavky jednotlivých sítí, požádejte o ověření.

7. Sledujte své analýzy

Sledování výsledků je důležité pro každou kampaň, ale u kampaní napříč platformami je to zásadní. Musíte vše propojit, abyste si vytvořili ucelený obrázek o tom, jak kampaň proběhla a co byste mohli příště změnit.

Zní to, jako když se snažíte slepit skartovaný dokument, že? Musíte najít všechny zprávy, porovnat je, porovnat výkonnost...

Ne, pokud používáte nástroj pro analýzu sociálních médií. Například nástroj SMMExpert Analytics to udělá za vás.

Stačí se jen přihlásit a SMMExpert Analytics je tu pro vás a shromažďuje všechny vaše platformy sociálních médií do jednoho přehledného, multiplatformního a plně přizpůsobitelného reportu.

SMMExpert Impact jde ještě dál než jen k číslům a dává vše do perspektivy. Měří skutečnou návratnost investic do marketingu na sociálních sítích - organického i placeného - a převádí ji do použitelných statistik, vizuálních dat a poznatků, které lze snadno sdílet se zúčastněnými stranami.

8. Přidejte k odkazům značky UTM

Značky UTM jdou ruku v ruce s analytickým sledováním. Značky UTM jsou jen malé textové kódy, které přidáváte k adresám URL odkazů, abyste definovali zdroj návštěvnosti.

Ty jsou užitečné zejména pro kampaně napříč platformami, abyste zjistili, odkud přišla většina vašich potenciálních zákazníků a jaké typy obsahu přinesly největší návštěvnost.

Pokud je například mým cílem konverze lidí na vstupní stránce, pak na ni pravděpodobně odkazuji:

• E-mailový marketing
• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• + další sociální kanály
• Moje webové stránky

A mohl bych na něj dokonce odkazovat z:

• Affiliate partneři
• Stránky s bezplatným obsahem, jako je Medium nebo Quora.
• Placené reklamy

Přidání jedinečného UTM tagu ke každému z odkazů, které na těchto platformách používám, mi umožní s jistotou sledovat, odkud uživatelé na mou vstupní stránku přišli. UTM tagy můžete vytvářet zdarma pomocí nástrojů, jako je Campaign URL Builder od Googlu.

Pokud jde o příspěvky na sociálních sítích, zde se dozvíte, jak snadno přidávat značky UTM v aplikaci SMMExpert:

9. Naplánujte si obsah

V neposlední řadě je pro fungování multiplatformní kampaně (nebo vlastně jakékoliv jiné kampaně) nutné obsah předem naplánovat a rozvrhnout.

Je to prostě chytré, ale plánovat dopředu je také dobré:

• Ujistěte se, že se vaše příspěvky na různých platformách vzájemně doplňují (např. neoznamujete nový produkt pouze na jednom kanálu a na ostatní zapomínáte atd.).
• Eliminujte chyby.
• Uvolněte svému týmu čas, aby mohl reagovat na komentáře, učit se tance TikToku, vytvářet další obsah a vše ostatní kromě starostí o to, co zveřejnit příště.
• Vytvořte konzistentní plán zveřejňování příspěvků, abyste udrželi vysokou angažovanost.

Uhádnete, co řeknu příště?

Ano, SMMExpert umí naplánovat vaše věci, to už jsme si řekli. Ale možná nevíte, že SMMExpert vám také dokáže říct, kdy je nejlepší publikovat, a to na základě vašich jedinečných statistik publika:

3 inspirativní příklady kampaní na sociálních sítích napříč platformami

1. Turn Down pro Wheel of Time

I když možná nemáte tak velký rozpočet jako Amazon, musíte obdivovat sílu vyprávění příběhu, která stojí za jejich kampaní na nový seriál Kolo času. Kampaň byla spuštěna s masivní multiplatformní kampaní, která se skládala ze všech organických základů - sociálních médií, vlastněných médií atd. - a placených reklam, které udělaly dojem.

V seriálu jde o pohlcující svět fantazie, takže jak lépe do něj nalákat lidi, než je do něj doslova vtáhnout? Amazon umístil tento divoký 3D billboard na londýnském Piccadilly Circus.

Temné síly dorazily do Londýna na Piccadilly Circus, ale Moiraine jim povstává vstříc. 19. listopadu má premiéru #TheWheelOfTime, přijdete se přidat do boje? ⚔️ pic.twitter.com/1C2VEsWVT2

- Prime Video UK (@primevideouk) listopad 15, 202

Ano, vyskakuje z billboardu, protože... kouzlo .

Kromě této marketingové strategie, jejímž cílem bylo zaujmout veřejnost, Amazon pamatoval i na zaryté fanoušky knižní série, na níž je seriál založen. Amazon zapojil menší tvůrce v rámci stávajícího knižního fandomu, aby vzbudil nadšení u své hlavní cílové skupiny, včetně vytvoření oficiálního livestreamu po skončení seriálu.

Tyto promyšlené akce byly spojeny se všemi základními funkcemi, jako jsou reklamy v aplikaci Prime Video, retargetingové reklamy, poutavý organický obsah na sociálních sítích a další.

Co tím Amazon získal? Pouze největší start Amazon Prime v historii, první místo na světě a více než 1,16 miliardy streamovaných minut jen během prvních tří dnů od premiéry. Nejméně 50 000 z nich jsem ale určitě byl já.

Příspěvek sdílený The Wheel Of Time (@thewheeloftime)

2. Přenesení nostalgie do budoucnosti

Společnost Coca-Cola do svých svátečních kampaní již několik desetiletí zahrnuje Santa Clause. Její sváteční kampaň z roku 2021 se dotkla tohoto pocitu nostalgie v době, kdy svět zřejmě nejvíce potřeboval únik, protože globální pandemie se protáhla na téměř dva roky.

Naštěstí se Wi-Fi nyní dostala i na severní pól, protože společnost Coca-Cola nabídla nejen srdceryvnou kampaň o kouzlu Vánoc, ale díky spolupráci se společností Cameo také živé, personalizované pozdravy od samotného Santy.

Kampaň úspěšně splnila složitý cíl: dát svým zákazníkům to, co skutečně chtějí - spojení a kouzlo sezóny - způsobem, který kombinuje to nejlepší z jejich značky s novými médii.

3. Guinness dokonale zachycuje okamžik v čase

Bílá kočka ležící na odpadkovém koši, plátěný nákupní vozík, pěnící pračka. Co mají tyto věci společného?

Společnost Guinness četla myšlenky mnoha svých zákazníků, když připravovala kampaň s názvem #LooksLikeGuinness, která obsahuje kreativní obrázky věcí, které barvou a tvarem připomínají ikonické pivo.

Hospody po celé Velké Británii se po rozsáhlé výluce znovu otevřely v květnu 2021. Společnost Guinness věděla, že jejím věrným zákazníkům chybí zajít do hospody na pivo s přáteli, a tak se s tímto nápadem pustila do práce. Znáte to, když o něčem přemýšlíte a začnete to vidět všude? Reklama byla jednoduchá a dobře vystihovala tento pocit a končila nadějnou větou: "Dobré věci přicházejí k těm, kteří čekají."

Značka se zapojila do multiplatformní kampaně a požádala fanoušky, aby sdíleli fotografie věcí, které jim připomínají Guinness, s hashtagem #LooksLikeGuinness.

Výsledek: Guinness byl v týdnu, kdy byly hospody znovuotevřeny, nejčastěji diskutovanou značkou na sociálních sítích a dosáhl o 350 % vyšší míry zapojení než standardní měřítko.

Mějte přehled o všech svých kampaních napříč platformami díky jedinečným nástrojům SMMExpert, včetně nástrojů Inbox pro správu zapojení a Impact pro snadné měření návratnosti investic do organických a placených kampaní v sociálních médiích. Pusťte se do další růstové kampaně s bezplatnou zkušební verzí SMMExpert.

Začněte

Udělejte to lépe s SMMExpert ... univerzální nástroj pro sociální média. Držte se na špici, rozvíjejte se a překonávejte konkurenci.