Ak má vaša značka účty na viacerých sociálnych sieťach, vaša práca zahŕňa žonglovanie s metrikami, publikami a cieľmi špecifickými pre každú platformu. Zorientovať sa v tom všetkom a udržať si aktívnu, značkovú prítomnosť na všetkých sieťach môže byť náročné.

Premýšľate, ako premeniť niekoľko roztrúsených nápadov na príspevky v sociálnych médiách na súdržnú a výkonnú kampaň pre rôzne platformy, ktorá využije najlepšie možnosti každej platformy? Ste na správnom mieste!

Bonus: Prečítajte si sprievodcu stratégiou sociálnych médií krok za krokom s profesionálnymi tipmi, ako zvýšiť svoju prítomnosť v sociálnych médiách.

Čo je to multiplatformová kampaň?

Kampane na rôznych platformách sú kampane v sociálnych médiách, ktoré sa realizujú na viacerých platformách. Svojmu publiku sa venujú tam, kde sa práve nachádza, a to prostredníctvom správ prispôsobených každej platforme, ktoré vytvárajú povedomie, záujem a konverzie.

Vytváraním originálneho obsahu v súlade s duchom každej platformy sa váš marketing stane bezproblémovým multikanálovým zážitkom namiesto "toho reklamného pocitu", ktorému ľudia túžia uniknúť. Okrem toho prispôsobenie vašej kampane špecifikáciám vysielania každej platformy znamená, že budete mať najväčšiu šancu, že sa vaše publikum s vami skutočne zapojí.

Aké sú výhody multiplatformových kampaní?

Okrem toho, že nebudete vyzerať ako hlupák, keď Twitter preruší vaše 400-slovné dielo na LinkedIn v polovici vety na 280 znakov, kampane na rôznych platformách majú mnoho výhod:

• Rôzne platformy sa hodia pre rôzne ciele. Napríklad môžete budovať povedomie na Instagrame a Twitteri, ale konvertovať z reklám na Facebooku.
• Niektoré platformy sú vizuálne, iné textové. Stratégia pre rôzne platformy zabezpečí, že váš obsah bude mať zmysel tam, kde je zverejnený.
• Prinášajú väčší dosah ako kampane na jednej platforme alebo kampane typu "kopíruj a vlož" (recyklujú tie isté titulky a obrázky, aj keď nie sú optimalizované pre špecifikácie danej platformy).
• Dôsledné budovanie značky buduje lojalitu a dôveru.

9 tipov na plánovanie víťaznej kampane na rôznych platformách

1. Majte plán

Ak vaša súčasná stratégia reklamnej kampane pozostáva z "propagácie uvedenia nového produktu na trh", musíme si pohovoriť.

Uistite sa, že každý plán kampane, ktorý zostavíte, obsahuje ciele S.M.A.R.T., prieskum publika, kto čo robí a termíny zverejnenia. Použite našu bezplatnú šablónu kampane pre rôzne platformy, aby ste sa uistili, že začínate dobre.

2. Stanovte ciele špecifické pre platformu

Okrem cieľov kampane si stanovte ciele aj pre jednotlivé platformy, ktoré budete používať.

Niektoré z týchto cieľov budú plynúť prirodzene, pretože niektoré platformy sú zamerané na konkrétne ciele.

• Instagram: Kreatívny vizuálny obsah, ako sú napríklad videá a príbehy, na podporu zapojenia a objavovania.
• Pinterest: Vizuály zamerané na produkty a nákupy na podporu konverzií.
• LinkedIn: marketingové kampane zamerané na B2B a budovanie značky.
• Facebook: ...daj vedieť svojej starej mame. (Dobre, dobre, žartoval som.)
• A tak ďalej pre všetky platformy vašej kampane.

Samozrejme, každá platforma môže mať viacero cieľov. Napríklad Pinterest môžete používať na zvýšenie povedomia o značke aj na podporu konverzií. Vo všeobecnosti si však stanovte jeden alebo dva ciele pre každú platformu, na ktoré sa chcete zamerať.

3. Odmietnite kopírovanie a vkladanie

Opakovanie kľúčovej frázy v rámci kampane je v poriadku, ale určite sa vyhnite používaniu rovnakých slovných kópií a vizuálov vo viacerých kanáloch.

To je proti účelu "multiplatformovej kampane", nie?

Každá platforma sociálnych médií je iná, od toho, koľko znakov alebo hashtagov môžete použiť, až po to, ako dobre fungujú určité typy obsahu. Optimalizujte svoj obsah pre špecifikácie príspevkov jednotlivých platforiem a cieľovú skupinu.

Plus zasvätené informácie, ktoré ľudia vždy hovoria, ako napríklad "link in bio" na Instagrame alebo najnovší tanečný trend na TikToku. Tieto frázy majú zmysel len na platforme, na ktorej majú byť, ako napríklad v tomto krátkom, ale sladkom oznámení o udalosti od Petra McKinnona.

Príspevok zdieľaný Peter McKinnon (@petermckinnon)

4. Buďte k dispozícii na chat

Neposielajte príspevky a ducha!

Sociálne médiá sú obojsmerná ulica. Vaši zákazníci očakávajú, že sa s vami budú môcť porozprávať. 64 % z nich by vám radšej poslalo správu, než aby zavolali na číslo 1-800.

Rýchlo reagujte na komentáre a priame správy, aby ste odpovedali na otázky zákazníkov a podporili ich zapojenie.

Žiadna panika: SMMExpert Inbox umožňuje rýchlu a bezproblémovú správu komentárov a DM na všetkých platformách. Vďaka zhromaždeniu všetkých oznámení na jednom mieste môžete rýchlo odpovedať svojim sledovateľom a mať istotu, že vám nič neunikne.

Najlepšia časť? Môžete priradiť odpovede členom tímu alebo zobraziť len komentáre, na ktoré je potrebné odpovedať. Vaši manažéri sociálnych médií môžu efektívne spolupracovať.

Okrem odpovedí na sociálnych sieťach uľahčite zákazníkom rýchle kladenie otázok pred alebo po nákupe z vašej webovej stránky.

Aplikácie na živý chat sú skvelé pre vaše webové stránky aj pre sociálne kanály, ako je napríklad Facebook Messenger. Nástroje ako Heyday môžu využívať buď živý chat poháňaný umelou inteligenciou, aby sa znížili náklady, alebo umožniť vašim (ľudským) zástupcom zákazníckeho servisu chatovať so zákazníkmi pre čo najlepšie služby.

Ak bude váš tím spracovávať chaty, služba Heyday organizuje správy a umožňuje ich priradiť konkrétnym ľuďom alebo archivovať staré vlákna. Všetci zákazníci tak dostanú rýchle odpovede.

5. Používajte platené a organické stratégie spoločne

Tak ako by ste celú svoju kampaň nevsadili na jednu sociálnu sieť, nespoliehali by ste sa ani na organickú návštevnosť, však?

To neznamená, že by ste mali na každom príspevku stlačiť tlačidlo "propagovať" a zvýšiť ho ako reklamu. Nie všetko potrebuje zosilnený dosah s rozpočtom. Ak však vaše organické príspevky nemajú veľký dosah, skúste ich zvýšiť o niekoľko viac ako zvyčajne a uvidíte, či to zvýši počet zobrazení a zapojenie.

Ak sa nejaký organický príspevok skutočne rozbehol, prečo ho nepovzbudiť propagáciou?

Premýšľajte o tom, čo by ste mali propagovať a čo nie.

Bonus: Prečítajte si sprievodcu stratégiou sociálnych médií krok za krokom s profesionálnymi tipmi, ako zvýšiť svoju prítomnosť v sociálnych médiách.

Pri akvizičných reklamách sa zamerajte na jedno kľúčové posolstvo - napríklad prispôsobivosť tejto tašky - a ešte lepšie je, ak môžete pridať niečo pútavé, napríklad jedinečný dizajn alebo v tomto prípade video.

Proces spracovania organických a platených príspevkov na sociálnych sieťach môžete uskutočniť vedľa seba pomocou správnych nástrojov.

SMMExpert Social Advertising umožňuje vytvárať, plánovať a kontrolovať organický a platený obsah, ľahko získavať akcieschopnú analytiku a vytvárať vlastné reporty na preukázanie návratnosti investícií všetky vaše príspevky - z jedného ľahko použiteľného ovládacieho panela.

Vďaka jednotnému prehľadu o všetkých aktivitách v sociálnych médiách môžete rýchlo konať a na základe údajov upraviť živé kampane (a čo najlepšie využiť svoj rozpočet). Ak sa napríklad reklame darí na Facebooku, môžete upraviť výdavky na reklamu na ostatných platformách tak, aby ste ju podporili. Ak sa kampani nedarí, môžete ju pozastaviť a prerozdeliť rozpočet, a to všetko bez toho, aby ste museli opustiť SMMExpert.prístrojová doska.

6. Optimalizujte svoje profily pre predaj

Váš obsah často smeruje ľudí na vstupnú stránku alebo na vašu webovú lokalitu, aby vykonali nejakú akciu: prihlásili sa na podujatie, nakúpili atď.

Ale nie každý príspevok musí ľudí vytlačiť z webu.

Hoci sociálne obchodovanie nie je žiadnou novinkou, ľudia každoročne nakupujú veci priamo zo sociálnych médií viac a pandémia to len podporila, pričom sa predpokladá, že nákupy cez sociálne médiá budú do roku 2026 rásť o 30 % ročne.

Zdroj: Statista

Ak chcete optimalizovať svoje profily pre sociálne obchodovanie, vyskúšajte:

Pridanie výzvy na akciu do oblasti životopisu a odkazu

Na Instagrame je váš životopis a odkaz v popredí. Podobne ako na väčšine iných platforiem však máte k dispozícii len jeden odkaz, takže si na ňom dajte záležať.

Pridajte do svojho životopisu výzvu na akciu a buď zmeňte odkaz tak, aby bol relevantný pre vašu aktuálnu kampaň alebo príspevky, alebo tento odkaz nasmerujte na stránku obsahujúcu viacero odkazov. Uveďte jasne, prečo by používatelia mali na odkaz kliknúť a čo z neho budú mať.

V službe Facebook si môžete prispôsobiť tlačidlo akcie, ktoré sa bude nachádzať na vašom profile.

V prípade softvérových spoločností je to často tlačidlo "Zaregistrovať sa", ale na výber je mnoho možností, napríklad odkazy na online rezervácie, odoslanie e-mailu, telefonovanie a ďalšie.

Zahrnutie vyhľadávacích výrazov do svojho mena alebo používateľského mena

V závislosti od názvu vašej spoločnosti to nemusí mať zmysel. Ale pokúste sa uviesť kľúčové slovo o tom, čím sa zaoberáte, buď vo svojom používateľskom mene, alebo v poli s názvom vo svojom profile.

Instagram používa tieto polia vo vyhľadávaní, takže vám to môže pomôcť pri objavovaní. Napríklad, tu je zobrazené vyhľadávanie "nábytok":

Niektoré značky majú toto slovo vo svojom používateľskom mene, napríklad @wazofurniture, iné vo svojom profile, napríklad @qlivingfurniture.

Rovnakým spôsobom funguje vyhľadávanie aj na mnohých iných sociálnych platformách, napríklad na Facebooku a Pintereste.

Získanie overenia

Mnohé platformy používajú modré zaškrtávacie políčko, aby ukázali, že značka alebo osoba je skutočná. To pomáha budovať dôveru a naznačuje, že používatelia našli správny profil (v porovnaní s falošnou alebo neoficiálnou verziou).

Každá platforma má svoje vlastné pravidlá, ale ak spĺňate požiadavky každej zo sietí, požiadajte o overenie.

7. Sledujte svoje analýzy

Sledovanie výsledkov je dôležité pre každú kampaň, ale pri kampaniach naprieč platformami je nevyhnutné. Musíte všetko prepojiť, aby ste si vytvorili ucelený obraz o tom, ako kampaň prebehla a čo by ste mohli nabudúce zmeniť.

Znie to, ako keď sa snažíte zlepiť skartovaný dokument, však? Musíte nájsť všetky správy, porovnať ich, porovnať výkonnosť...

Nie, ak používate nástroj na analýzu sociálnych médií. Napríklad nástroj SMMExpert Analytics to všetko urobí za vás.

Stačí sa len prihlásiť a služba SMMExpert Analytics vám poskytne všetky vaše platformy sociálnych médií do jedného prehľadného, multiplatformného a plne prispôsobiteľného prehľadu.

SMMExpert Impact ide ešte ďalej ako len k číslam a všetko dáva do správnej perspektívy. Meria skutočnú návratnosť investícií do marketingu v sociálnych médiách - organického aj plateného - a premieta ju do použiteľných štatistík, vizuálnych údajov a poznatkov, ktoré sa dajú ľahko zdieľať so zainteresovanými stranami.

8. Pridajte značky UTM k odkazom

Značky UTM idú ruka v ruke so sledovaním analytiky. Značky UTM sú len malé textové kódy, ktoré pridávate do odkazov URL, aby ste definovali zdroj návštevnosti.

Tie sú užitočné najmä pri kampaniach naprieč platformami, aby ste zistili, odkiaľ pochádza väčšina vašich potenciálnych zákazníkov a ktoré typy obsahu vyvolali najväčšiu návštevnosť.

Ak je napríklad mojím cieľom konvertovať ľudí na vstupnej stránke, pravdepodobne na ňu budem odkazovať:

• E-mailový marketing
• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• + ďalšie sociálne kanály
• Moja webová stránka

A dokonca by som naň mohol odkazovať z:

• Affiliate partneri
• Stránky s bezplatným obsahom, ako napríklad Medium alebo Quora
• Platené reklamy

Pridanie jedinečného UTM tagu ku každému z odkazov, ktoré používam na týchto platformách, mi umožní s istotou sledovať, odkiaľ používatelia prišli na moju vstupnú stránku. UTM tagy môžete vytvárať zadarmo pomocou nástrojov, ako je napríklad Campaign URL Builder od spoločnosti Google.

Pokiaľ ide o príspevky v sociálnych médiách, tu je návod, ako jednoducho pridať značky UTM v programe SMMExpert:

9. Naplánujte si obsah

V neposlednom rade, aby kampaň na rôznych platformách fungovala (alebo vlastne akákoľvek kampaň), je potrebné vopred naplánovať a rozvrhnúť obsah.

Myslím, že je to jednoducho rozumné, ale plánovanie dopredu tiež:

• Uistite sa, že sa vaše príspevky na jednotlivých platformách navzájom dopĺňajú (napr. neoznamujete nový produkt len na jednom kanáli a na ostatné zabúdate atď.).
• Odstráňte chyby.
• Uvoľnite svojmu tímu čas na odpovedanie na komentáre, učenie sa tancov TikTok, vytváranie ďalšieho obsahu a všetko ostatné okrem starostí o to, čo zverejniť ďalej.
• Vytvorte konzistentný plán zverejňovania, aby ste udržali vysokú angažovanosť.

Uhádnete, čo poviem ďalej?

Áno, SMMExpert dokáže naplánovať vaše veci. To sme už povedali. Ale možno neviete, že SMMExpert vám tiež dokáže určiť najlepší čas na publikovanie na základe vašich jedinečných štatistík publika:

3 inšpiratívne príklady kampaní v sociálnych médiách pre rôzne platformy

1. Zapnite si Koleso času

Aj keď možno nemáte taký veľký rozpočet ako Amazon, musíte obdivovať silu príbehu, ktorá stojí za ich kampaňou pre nový seriál The Wheel of Time. Kampaň bola spustená masívnou multiplatformovou kampaňou, ktorá pozostávala zo všetkých organických základov - sociálnych médií, vlastných médií atď. - a platených reklám, ktoré urobili dojem.

V seriáli ide o pohlcujúci svet fantázie, takže ako lepšie doň nalákať ľudí, než ich doň doslova vtiahnuť? Spoločnosť Amazon umiestnila tento divoký 3D billboard na londýnskom Piccadilly Circus.

Temné sily dorazili do Londýna na Piccadilly Circus, ale Moiraine im povstane v ústrety. #TheWheelOfTime má premiéru 19. novembra, prídete sa pridať do boja? ⚔️ pic.twitter.com/1C2VEsWVT2

- Prime Video UK (@primevideouk) november 15, 202

Áno, vyskakuje z billboardu, pretože... kúzlo .

Okrem tejto marketingovej stratégie na zapojenie verejnosti spoločnosť Amazon pamätala aj na zarytých fanúšikov knižnej série, na ktorej je seriál založený. Amazon zapojil menších tvorcov v rámci existujúceho knižného fandomu, aby vybudoval nadšenie medzi svojou hlavnou cieľovou skupinou, vrátane vytvorenia oficiálneho livestreamu po skončení seriálu.

Tieto premyslené realizácie boli spojené so všetkými základnými prvkami, ako sú reklamy v aplikácii Prime Video, retargetingové reklamy, pútavý organický obsah na sociálnych sieťach a ďalšie.

Čo to všetko prinieslo spoločnosti Amazon? Len najväčší štart služby Amazon Prime v histórii, seriál na prvom mieste na svete a viac ako 1,16 miliardy streamovaných minút len počas prvých troch dní od premiéry. Najmenej 50 000 z nich som však určite bol ja.

Príspevok zdieľaný The Wheel Of Time (@thewheeloftime)

2. Prenesenie nostalgie do budúcnosti

Spoločnosť Coca-Cola už desaťročia zahŕňa Santa Clausa do svojej dovolenkovej kampane. Ich prázdninová kampaň v roku 2021 sa dotkla tohto pocitu nostalgie v čase, keď svet zrejme najviac potreboval únik, keďže globálna pandémia sa natiahla na takmer dva roky.

Našťastie sa Wi-Fi teraz dostalo aj na severný pól, keďže spoločnosť Coca-Cola vďaka partnerstvu so spoločnosťou Cameo ponúkla nielen hrejivú kampaň o kúzle Vianoc, ale aj živé, personalizované pozdravy od samotného Santu.

Kampaň úspešne splnila zložitý cieľ: poskytnúť svojim zákazníkom to, čo naozaj chcú - spojenie a čaro sezóny - spôsobom, ktorý spája to najlepšie z ich značky s novými médiami.

3. Guinness dokonale zachytáva okamih v čase

Biela mačka ležiaca na odpadkovom koši. Plátenný nákupný vozík. Peniaca práčka. Čo majú tieto veci spoločné?

Spoločnosť Guinness pri príprave tejto kampane s názvom #LooksLikeGuinness čítala myšlienky mnohých svojich zákazníkov, ktorí si v nej predstavovali kreatívne zobrazenie vecí, ktoré farbou a tvarom pripomínajú kultové pivo.

Po rozsiahlej výluke sa v máji 2021 opäť otvorili krčmy po celom Spojenom kráľovstve. Spoločnosť Guinness vedela, že jej verným zákazníkom chýba zájsť do krčmy na pivo s priateľmi, a tak sa pustila do tohto nápadu. Viete, keď o niečom premýšľate a začnete to vidieť všade? Reklama bola jednoduchá a dobre vystihovala tento pocit a končila nádejou: "Dobré veci prichádzajú k tým, ktorí čakajú."

Značka to zobrala na viacero platforiem a požiadala fanúšikov, aby zdieľali fotografie vecí, ktoré im pripomínajú Guinness, s hashtagom #LooksLikeGuinness.

Výsledok: Guinness bol najčastejšie diskutovanou značkou na sociálnych sieťach počas týždňa, keď boli krčmy znovu otvorené, a dosiahol o 350 % vyššiu mieru zapojenia ako pri štandardnom meradle.

Majte prehľad o všetkých svojich kampaniach na rôznych platformách vďaka jedinečným nástrojom SMMExpert vrátane nástrojov Inbox na správu zapojenia a Impact na jednoduché meranie návratnosti investícií do organických a platených kampaní v sociálnych médiách. Začnite svoju ďalšiu kampaň na podporu rastu s bezplatnou skúšobnou verziou SMMExpert.

Začnite

Urobte to lepšie s SMMExpert ,. univerzálny nástroj sociálnych médií. Zostaňte na vrchole, rozvíjajte sa a porazte konkurenciu.