Amikor a közösségi médiastratégia kialakításán gondolkodik vállalkozása számára, valószínűleg azonnal néhány vezető platform jut eszébe: Facebook, Instagram, Twitter és talán YouTube vagy Pinterest, iparágtól függően.

A közösségi médiaoldalaknak azonban sok típusa létezik, és rendszeresen jelennek meg új platformok és formátumok. Némelyikük eléggé hiánypótló, míg másokban megvan a potenciál, hogy a következő Instagram vagy TikTok legyen.

A közösségi média kezdeti korszaka óta az egyik dolog, ami megváltozott, az az, hogy sok platform egy funkcióra összpontosított, például a közösségi hálózatépítésre vagy a képmegosztásra. Mostanra a legtöbb bevált közösségi médiaplatform kibővült az élő közvetítéssel, a kiterjesztett valósággal, a vásárlással, a közösségi hanggal és még sok mással.

Ahelyett tehát, hogy magas szintű leírásokat adnánk a Facebookról, a Twitterről és a LinkedInről (ezeket bárhol megtalálhatja!), a platformok széles választékát kilenc általános kategóriába csoportosítottuk, amelyek konkrét felhasználási esetekre és arra összpontosítanak, hogy a vállalkozások mit érhetnek el a használatukkal.

Bónusz: Olvassa el a lépésről-lépésre kidolgozott közösségi média stratégiai útmutatót, amely profi tippeket tartalmaz a közösségi médiajelenlét növeléséhez.

Hogyan válasszuk ki a legjobb közösségi médiatípusokat vállalkozásunk számára?

A közösségi médiaplatformok egyre növekvő száma miatt megterhelő lehet, ha folyamatosan azon gondolkodunk, hogy mindegyik megéri-e az időnket.

Annak érdekében, hogy ne töltsön túl sok időt az új platformok megismerésével, hagyja, hogy a közösségi média marketingstratégiája vezérelje döntéseit, és csak azokhoz a hálózatokhoz csatlakozzon, amelyek támogatják céljait.

Kövesse ezt a három tippet, hogy kialakíthassa saját kritériumait, amelyek segítségével bármilyen új közösségi médiaplatformot értékelhet, függetlenül attól, hogy mi az, vagy hogyan működik.

A közösségi média menedzserek felugrottak egy rövid hívásra, hogy halljanak egy új platformról, amin ott kellene lennünk pic.twitter.com/sagFLxpuiM

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) április 27, 202

Ismerje a közönségét

Az első kérdés, amit fel kell tennie, mielőtt csatlakozik egy új közösségi médiaplatformhoz, a következő: hol van a közönséged ?

Több értelme van oda menni, ahol a közönséged már lóg, mint csatlakozni egy új platformhoz, és oda vonzani a közönségedet.

A második dolog, amit meg kell érteni hogyan használja a közönség az adott platformot Milyen típusú tartalmakat keresnek? Milyen típusú fiókokat követnek? Passzív fogyasztók vagy tartalomkészítők?

Ha részletes betekintést szeretne nyerni abba, hogyan használják az emberek a különböző közösségi médiaplatformokat, nézze meg a State of Digital 2021 jelentésünket.

Forrás: Digitális 2021 jelentés

Tartsa naprakészen a közösségi média statisztikákat

Amikor egy új közösségi médiaplatform jelenik meg, fontos, hogy tudjuk, mi a különbség egy csillogó új tárgy és egy gyorsan növekvő, de megmaradásra képes platform között.

Bár a jövőt senki sem tudja megjósolni, egy módja annak, hogy megtudjuk, hogy egy platformnak van-e maradandó ereje, az, hogy összehasonlítjuk a statisztikáit a bevált közösségi médiaplatformokkal.

Ha nem tudja, hol találja a legfrissebb statisztikákat, mi segítünk:

• Instagram statisztikák
• Facebook statisztikák
• Twitter statisztikák
• YouTube statisztikák
• Pinterest statisztikák
• TikTok statisztikák

Igazodjon az Ön kulcsfontosságú üzleti céljaihoz

Kérdezd meg magadtól: mely platformok felelnek meg leginkább az üzleti céljaimnak?

Ha például az egyik célod egy új termék vagy szolgáltatás ismertségének növelése, amelyhez videós oktatóvideók is hozzájárulhatnak, akkor a kizárólag videós platformokra (például YouTube és Vimeo) vagy a már aktív webhelyeken elérhető videóformátumokra (például Instagram Stories és Reels, Facebook Live stb.) kell összpontosítanod.

A közösségi média előrejelzése:

A 2020-as években új platformok robbanásszerű megjelenése várható. A márkák számára lehetetlen, hogy mindegyiken aktívan jelen legyenek, csak 2-3 platform mellett kötelezik el magukat teljes mértékben. A szükséges marketingkészség a kommunikáció és a kreativitás lesz, mivel az új platformokat menet közben is meg lehet tanulni.

- Matthew Kobach (@mkobach) február 18, 202

A közösségi média platformok és formátumok típusai, amelyeket 2021-ben ismernie kell

1. Közösségi audio platformok és formátumok

Példák: Clubhouse, Twitter Spaces, Spotify

Felhasználva: Élő beszélgetések meghallgatása bizonyos témákról.

Hogyan használhatja őket vállalkozása: Az új közösségi hangplatformok (mint a Clubhouse) és formátumok (mint a Twitter Spaces) a COVID-19 zárva tartása alatt virágoztak, miközben az emberek otthon voltak, és több idő állt rendelkezésre az élő beszélgetésekhez való csatlakozásra.

Az audio közösségi média platformok és formátumok legjelentősebb előnye a nagy figyelem és elkötelezettség, amelyet valószínűleg az opt-in hallgatók részéről kaphat.

Az élénk, magával ragadó beszélgetések segíthetnek abban, hogy vezető szerepet töltsön be a saját fülkében, és hogy megismertesse vállalkozását vagy termékeit a fülkéjéhez kapcsolódó témák iránt már érdeklődő értékes közönséggel (különben nem kapcsolnának be).

Íme néhány gondolatindító az audio közösségi média platformok használatához:

• Iparági paneleket szervez.
• Hírek és nagy bejelentések.
• Rendezzen interaktív foglalkozásokat (például AMA-kat) a közönségével.
• Interjúk felvétele egy élő Clubhouse/Twitter Spaces csevegés során, és podcastként való feltöltése (példa: The Social Media Geekout show).
• Építse ki vállalkozása gondolati vezető szerepét egy 30-60 perces műsoron keresztül.

Matt Navarra remekül kombinálja a Twitter Spaces ÉS a podcastokat:

Nézd meg: @SpaceCastsPod

Minden héten rögzítjük és feltöltjük a twitteres üléseinket erre a podcast-csatornára.

A mai kiadás a következő napokban lesz fent vagy úgy

- Matt Navarra (@MattNavarra) július 16, 202

2. Videó közösségi média platformok és formátumok

Példák: YouTube, TikTok, Instagram történetek és tekercsek, Facebook Watch

Felhasználva: Videók megtekintése rövid és hosszú formátumban.

Hogyan használhatja őket vállalkozása: A videós közösségi médiaplatformok kiválóan alkalmasak a figyelem felkeltésére, a márkaismertség növelésére és a termékek olyan módon történő életre keltésére, ahogyan azt a fényképek nem teszik lehetővé.

Bármilyen videótartalom, amelyet közzétesz, úgy kell kialakítani, hogy szórakoztassa, oktassa és/vagy inspirálja a közönségét. A pusztán eladási céllal készült videók nem fogják lekötni a nézőket.

A videós közösségi médiaplatformokat használó vállalkozások legjobb példái a következők:

• Ryanair a TikTok-on - rendkívül szórakoztató, jól érti a TikTok-felhasználók humorát és árnyalatait.
• Notion a YouTube-on - olyan oktatási tartalmakat készít, amelyek egyszerre hasznosak és inspirálóak a felhasználók számára.
• Beautiful Destinations on Instagram Reels - utazási inspirációt nyújt rövid, professzionálisan felvett klipeken keresztül.

3. Eltűnő tartalomformátumok

Példák: Snapchat, Instagram Stories, Facebook Stories, LinkedIn Stories

Felhasználva: Folyékony üzenetek privát küldése és időszerű, pillanatnyi tartalmak közzététele, amelyeket minden követője akár 24 órán keresztül is megtekinthet.

Bónusz: Olvassa el a lépésről-lépésre kidolgozott közösségi média stratégiai útmutatót, amely profi tippeket tartalmaz a közösségi médiajelenlét növeléséhez.

Hogyan használhatja őket vállalkozása: Az olyan efemer formátumok, mint a Stories, kiválóan alkalmasak időszerű tartalmak, például bejelentések, korlátozott példányszámú termékek vagy élő események közzétételére.

A legtöbb Stories és Snapchat-tartalom a 24 órás eltarthatósági idő miatt sokkal hitelesebbnek és kevésbé csiszoltnak tűnik, így lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy megmutassák emberi oldalukat.

Íme néhány ötlet, hogyan használhatja fel vállalkozása az eltűnő tartalmakat:

• Közvélemény-kutatások, szavazás (interaktív Stories matricák használatával)
• Teaserek/visszaszámlálások a termékbevezetésekhez
• Színfalak mögötti tartalom
• Időérzékeny bejelentések

Erre remek példa az egyik kedvenc helyi pékem, aki heti akcióit az Instagram-sztorijában teszi közzé.

Forrás: Instagram

4. Vitafórumok

Példák: Reddit, Quora

Felhasználva: Kérdések feltevése és megválaszolása, hálózatépítés, közösségek kialakítása hiánypótló és érdeklődési körön alapuló témák körül.

Hogyan használhatja őket vállalkozása: Legyen őszintén segítőkész az ügyfelei számára azzal, hogy vállalkozásának szakértelmét adja át, és válaszol az iparágával kapcsolatos kérdésekre. Bónuszpontokat kap, ha a válaszaiban információkat oszt meg a márkájáról és a termékeiről, de nem ez lehet a vitafórumokon való részvétel elsődleges célja.

Egy dolgot érdemes megjegyezni: A Redditen nagyon rossz szemmel nézik, ha önreklámot teszel a válaszokba. Ha vállalkozásként teszel közzé, győződj meg róla, hogy az eredeti kérdésre válaszolsz, és csak akkor adj linkeket a termékeidre, ha azok valóban hasznosak. Mielőtt egy alredditen teszel közzé valamit, ellenőrizd a szabályokat, hogy a saját vállalkozásodra mutató linkek beillesztése megengedett-e.

Bár nem a Microsoft hozta létre az /r/XboxOne subredditet, miután látták, hogy mennyire népszerű, elkezdtek kapcsolatba lépni a Redditorokkal, és AMA üléseket tartottak a játékfejlesztőkkel.

Forrás: Reddit

5. Vásárolható közösségi média platformok és funkciók

Példák: Pinterest terméktáblák, Facebook üzletek, Instagram üzletek, TikTok, Shopify, Douyin, Taobao

Felhasználva: Márkák termékeinek kutatása és megvásárlása közvetlenül a közösségi média platformokon keresztül.

Hogyan használhatja őket vállalkozása: Használja ki a beépített mobilbarát funkciók előnyeit, hogy közönsége anélkül vásárolhasson Öntől, hogy el kellene hagynia a közösségi média alkalmazást.

Az olyan funkciók, mint a Pinterest Product Pins, az Instagram Shops és a TikTok alkalmazáson belüli vásárlás lehetővé teszik, hogy termékkatalógusát közvetlenül az egyes alkalmazások profiljához kapcsolja.

Még akkor is, ha követői nem szeretnek a közösségi média platformokon vásárolni, vagy hosszabb vásárlói utat tesznek meg, a vásárlási funkciók lehetővé teszik a termékek megjelölését, további termékinformációk hozzáadását és a webhelyre irányuló forgalom növelését.

Néhány nagyszerű módja a vásárlási közösségi médiaplatformok használatának:

• Korlátozott példányszámú termékek, pl. egy exkluzív termék bevezetésének bejelentése a közösségi médiában, és a termék linkelése vagy megjelölése a termékkatalóguson keresztül.
• Szociális értékesítés
• E-kereskedelem (sok közösségi média platform rendelkezik e-kereskedelmi integrációval, mint például a Shopify, amelyet közvetlenül az SMMExpert műszerfaláról érhet el).
• Retargeting, pl. egyéni célcsoportok létrehozása az alapján, hogy ki foglalkozott az Ön Facebook/Instagram üzleteivel.

A közösségi médiában élő vásárlási eseményeket is rendezhet. A Livestream vásárlás hatalmas piaccá vált Kínában, ami olyan platformokat ösztönzött az élő vásárlás bevezetésére, mint az Instagram.

Forrás: Instagram

6. Élő közvetítések a közösségi médiában

Példák: Twitch, YouTube, Instagram Live Rooms, Facebook Live, TikTok

Felhasználva: Élő videó közvetítése sok nézőnek. Az élő videó közvetítések terjedhetnek az egy személy által a képernyőjén bemutatott önmagától és attól, hogy mit csinál, egészen a professzionálisan megszervezett, több előadót felvonultató panelekig.

Hogyan használhatja őket vállalkozása: A Livestreaming népszerűsége a világjárvány idején robbant be, amikor az emberek otthon ragadtak a lezárások alatt, és nem volt mit tenni.

Azonban nincs szükséged globális járványra ahhoz, hogy a nézők nézzék az élő közvetítéseidet.Sokféleképpen készíthetsz olyan közvetítéseket, amelyekre érdemes ráhangolódni, kezdve a jól ismert vendégek meginterjúvolásától az exkluzív termékbemutatókon át az AMA ülésekig, amelyeken az üzleti vezetőiddel együtt veszel részt.

Az élő közvetítések lehetőséget adnak arra is, hogy a felhasználók élőben interakcióba lépjenek a házigazdákkal, ezért fontos, hogy a közvetítés során figyelemmel kísérje a hozzászólásokat, és részt vegyen azokban. További tippeket a közösségi média élő közvetítésekről szóló útmutatóban olvashat.

Amikor a COVID-19 2020-ban felfüggesztette a Forma-1-es versenyeket, több versenyző elkezdte közvetíteni magát a Twitch-en, miközben vezetési szimulátorral játszott, ami rendkívül népszerűvé vált a rajongók körében.

7. Üzleti közösségi média platformok

Példák: LinkedIn, Twitter

Felhasználva: Kapcsolattartás az Ön iparágában dolgozó szakemberekkel vagy potenciális ügyfelekkel.

Hogyan használhatja őket vállalkozása: Az üzleti közösségi médiaplatformok számos felhasználási lehetőséget kínálnak: tehetségek toborzása és felvétele, B2B kapcsolatok kiépítése, valamint kapcsolatteremtés az Ön szakterületén dolgozó szakemberekkel.

Az olyan platformok, mint a LinkedIn, ideálisak B2B célokra, mivel lehetővé teszik a márkák számára, hogy új közönséggel lépjenek kapcsolatba, és ott találkozzanak velük, ahol hálózatépítés és üzletkötés céljából járnak.

De nem a LinkedIn az egyetlen üzleti célú közösségi médiaoldal. A Twitter lehetőséget kínál a vállalkozásoknak, hogy megtalálják a releváns beszélgetéseket, és értelmes módon járuljanak hozzá azokhoz. Erre remek példa az Adweek, amely hetente megrendezi a digitális marketingesek számára a #AdweekChat nevű csevegést.

A Twitteren iparágspecifikus hashtagek köré épülő közösségek is léteznek, mint például a #MarketingTwitter és a #FreelanceTwitter.

Profi tipp: Állítson be egy kulcsszó alapú oszlopot az SMMExpertben az iparági hashtag használatával, hogy nyomon követhesse a megfelelő beszélgetéseket, amelyekben részt vehet.

8. Zárt/magán közösségi közösségi médiaplatformok

Példák: Discourse, Slack, Facebook csoportok

Felhasználva: Közösségeket hozhat létre, és az új tagok számára regisztrációt vagy egyéb szűrési intézkedéseket írhat elő.

Hogyan használhatja őket vállalkozása: A vállalkozások a privát csoportokat arra használhatják, hogy közösségük tagjait összehozzák, hogy a közös kihívásokon keresztül összekovácsolódjanak, segítsenek egymás kérdéseire válaszolni, és érezzék a szakmai összetartozás érzését.

Csoportadminisztrátorként az Ön vállalkozásának joga van szabályokat felállítani olyan dolgokra vonatkozóan, mint az önreklámozás. Sok csoport (különösen a Facebookon) megköveteli a tagoktól, hogy a csatlakozás előtt válaszoljanak néhány kérdésre, hogy kiszűrjék a spammereket, de ezeket a mezőket arra is használhatja, hogy megkérje a tagokat, hogy jelentkezzenek be az Ön e-mail marketinglistájára.

Remek példa erre az Instant Pot Facebook-csoport, amelyet a márka 2015-ben indított el, és amelynek mára több mint 3 millió tagja van, akik szívesen osztanak meg recepteket és terméktippeket.

Forrás: Facebook

9. Inspiráló közösségi média platformok

Példák: Pinterest, YouTube, Instagram, blogok

Felhasználva: Információk keresése és inspiráció keresése a főzéstől kezdve az utazáson át a dekorációig, vásárlásig és még sok minden másig.

Hogyan használhatja őket vállalkozása: Kurátorkodjon vizuális anyagokat, és inspirálja célközönségét a preferenciáikra szabott tartalommal, és ahol szükséges, szője bele saját termékeit. Használjon gyűjteményeket, lejátszási listákat, címkéket és útmutatókat a tartalmak csoportosításához és a közönség érdeklődési körének megfelelő témák létrehozásához.

Az olyan inspiráló közösségi médiaplatformok, mint a Pinterest és a YouTube, jól optimalizáltak a keresésre, ami azt jelenti, hogy a bejegyzéseidnek olyan kulcsszavakat, hashtageket és képeket kell tartalmazniuk, amelyek összhangban vannak azzal, amire a közönséged általában keres.

Az utazási bloggerek gyakran nagyszerűen optimalizálják blogbejegyzéseiket és YouTube-videóikat az olyan keresésekre, mint a "Mit érdemes tenni [úti cél]" és a "[úti cél] útikalauz".

Forrás: Éhes útlevél a YouTube-on

Akár közösséget épít, akár új platformokat értékel, amelyekhez csatlakozhat, a közösségi médiának számos típusa létezik, amelyet használhat. Néhányat minden vállalkozás számára nagyjából kötelező, míg másoknak csak akkor van értelme, ha igazodnak az Ön speciális szakterületéhez vagy felhasználási eseteihez.

Bármilyenek is legyenek az Ön igényei és céljai, biztos, hogy megtalálja a módját annak, hogy a közösségi médiát a vállalkozása javára fordítsa.

Az SMMExpert segítségével könnyedén kezelheti összes közösségi média profilját. Egyetlen műszerfalról ütemezheti és közzéteheti posztjait, bevonhatja követőit, nyomon követheti a releváns beszélgetéseket, mérheti az eredményeket, kezelheti hirdetéseit és még sok más dolgot.

Kezdje el

Csináld jobban a SMMExpert , a minden az egyben közösségi média eszköz. Maradjon a helyzet magaslatán, növekedjen, és győzze le a versenytársakat.