Jeśli Twoja marka ma konta w wielu mediach społecznościowych, Twoja praca polega na żonglowaniu metrykami, odbiorcami i celami specyficznymi dla każdej z platform. Nadanie sensu temu wszystkiemu i utrzymanie aktywnej, markowej obecności w różnych sieciach może być wyzwaniem.

Zastanawiasz się, jak przekształcić garść rozproszonych pomysłów na posty w mediach społecznościowych w spójną, potężną kampanię międzyplatformową, która wykorzystuje najlepsze możliwości każdej z platform? Trafiłeś we właściwe miejsce!

Bonus: Przeczytaj przewodnik po strategii social media krok po kroku z pro wskazówkami, jak rozwijać swoją obecność w mediach społecznościowych.

Czym jest kampania cross-platformowa?

Kampanie wieloplatformowe to kampanie w mediach społecznościowych prowadzone na wielu platformach. Wychodzą naprzeciw Twoim odbiorcom tam, gdzie są, z przekazem dostosowanym do każdej platformy, który generuje świadomość, zainteresowanie i konwersje.

Tworząc oryginalne treści zgodne z duchem każdej z platform, Twój marketing stanie się płynnym doświadczeniem omnichannel, a nie "uczuciem reklamy", od którego ludzie chętnie uciekają. Dodatkowo, dostosowanie kampanii do specyfikacji postów każdej z platform oznacza, że będziesz miał największe szanse na to, że Twoi odbiorcy rzeczywiście się z Tobą zwiążą.

Jakie są korzyści z kampanii cross-platformowych?

Poza tym, że nie wyjdziesz na głupka, gdy Twitter odetnie twoje 400-słowne arcydzieło z LinkedIn w połowie zdania na 280 znaków, istnieje wiele korzyści z kampanii wieloplatformowych:

• Różne platformy odpowiadają różnym celom. Na przykład, możesz budować świadomość na Instagramie i Twitterze, ale konwertować z reklam na Facebooku.
• Niektóre platformy są wizualne, inne tekstowe. Strategia cross-platformowa zapewnia, że Twoje treści mają sens tam, gdzie są publikowane.
• Dają one większy zasięg niż kampanie na jednej platformie lub kampanie typu "kopiuj-wklej" (recykling tych samych napisów i obrazów, nawet jeśli nie są one zoptymalizowane pod kątem specyfikacji danej platformy).
• Spójny branding buduje lojalność i zaufanie.

9 porad dotyczących planowania zwycięskiej kampanii międzyplatformowej

1. mieć plan

Jeśli Twoja obecna strategia kampanii reklamowej składa się z, "Promuj nowy produkt uruchomić", to musimy mieć rozmowę.

Upewnij się, że każdy plan kampanii zawiera cele S.M.A.R.T., badania publiczności, kto co robi i terminy umieszczania postów. Użyj naszego darmowego szablonu kampanii międzyplatformowej, aby upewnić się, że zaczynasz mocno.

2. ustalenie celów specyficznych dla danej platformy

OK, poza celami kampanii, ustal cele dla każdej z platform, z których będziesz korzystać, również.

Niektóre z tych celów będą płynąć naturalnie, ponieważ pewne platformy są nastawione na konkretne cele.

• Instagram: kreatywne treści wizualne, takie jak Reels i Stories, aby promować zaangażowanie i odkrycia.
• Pinterest: Wizualizacje skupione na produktach i zakupach, aby napędzać konwersje.
• LinkedIn: kampanie marketingowe skoncentrowane na B2B i budowanie marki.
• Facebook: ...Letting your grandma know (Okay, okay, kidding).
• I tak dalej, dla wszystkich platform w Twojej kampanii.

Oczywiście, każda platforma może mieć wiele celów. Na przykład, możesz używać Pinteresta zarówno do świadomości marki, jak i napędzania konwersji. Ale ogólnie rzecz biorąc, ustaw jeden lub dwa cele na każdą platformę, aby się skupić.

3. powiedz "nie" kopiuj wklej

Dobrze jest powtórzyć frazę kluczową w całej kampanii, ale zdecydowanie chcesz uniknąć używania tego samego słowa w słowie i wizualizacji w wielu kanałach.

To pokonuje cel "kampanii wieloplatformowej", prawda?

Każda platforma mediów społecznościowych jest inna, od tego, ile znaków lub hashtagów można użyć do tego, jak dobrze pewne typy treści działają. Zoptymalizuj swoje treści dla każdej platformy specyfikacji postów i docelowej demografii.

Do tego insider info, które ludzie zawsze powtarzają, jak "link w bio" na Instagramie czy najnowszy trend taneczny na TikTok. Te zwroty mają sens tylko na platformie, na której mają się znaleźć, jak w tej krótkiej, ale słodkiej zapowiedzi wydarzenia od Petera McKinnona.

A post shared by Peter McKinnon (@petermckinnon)

4) Bądź dostępny na czacie

Nie piszcie postów i nie duchem!

Media społecznościowe to ulica dwukierunkowa. Twoi klienci oczekują, że będą mogli z Tobą porozmawiać. W rzeczywistości 64% z nich wolałoby wysłać Ci wiadomość niż zadzwonić pod numer 1-800 po pomoc.

Szybko odpowiadaj na komentarze i bezpośrednie wiadomości, aby odpowiadać na pytania klientów i zachęcać do zaangażowania.

Bez paniki: SMMExpert Inbox sprawia, że zarządzanie komentarzami i DM na wszystkich platformach jest szybkie i bezbolesne. Zbierając wszystkie powiadomienia w jednym miejscu, możesz szybko odpowiedzieć swoim followersom i mieć pewność, że niczego nie przeoczyłeś.

Najlepsza część: możesz przypisać odpowiedzi do członków zespołu lub zobaczyć tylko komentarze wymagające odpowiedzi. Twoi menedżerowie mediów społecznościowych mogą efektywnie współpracować.

Oprócz odpowiedzi na mediach społecznościowych, ułatw klientom szybkie zadawanie pytań przed lub po zakupie z Twojej strony internetowej.

Narzędzia takie jak Heyday mogą korzystać z czatu na żywo napędzanego przez sztuczną inteligencję, aby utrzymać koszty na niskim poziomie, lub umożliwić (ludzkim) przedstawicielom obsługi klienta rozmowę z klientami, aby uzyskać najlepszą obsługę.

Jeśli Twój zespół będzie obsługiwał czaty, Heyday organizuje wiadomości i pozwala przypisywać je do konkretnych osób lub archiwizować stare wątki. Dzięki temu wszyscy klienci otrzymują szybkie odpowiedzi.

5) Stosuj razem strategie płatne i organiczne

Tak samo jak nie zbankrutowałbyś całej kampanii na jednym portalu społecznościowym, tak samo nie polegałbyś tylko na ruchu organicznym, prawda?

Nie oznacza to, że powinieneś uderzać w przycisk "promuj" na każdym poście, aby zwiększyć go jako reklamę. Nie wszystko potrzebuje wzmocnionego zasięgu z budżetem za nim. Ale jeśli twoje organiczne posty nie dostają dużo trakcji, spróbuj zwiększyć kilka więcej niż zwykle, aby zobaczyć, czy to przynosi widoki i zaangażowanie.

Alternatywnie, jeśli organiczny post jest naprawdę biorąc off, dlaczego nie dać mu dodatkowy impuls poprzez promowanie go?

Zastanów się, co powinieneś promować kontra to, czego nie powinieneś.

Bonus: Przeczytaj przewodnik po strategii social media krok po kroku z pro wskazówkami, jak rozwijać swoją obecność w mediach społecznościowych.

W przypadku reklam akwizycyjnych skup się na jednym kluczowym przesłaniu - jak np. zdolność adaptacyjna tej torby - a jeszcze lepiej, jeśli możesz dodać coś przyciągającego uwagę, jak unikalny design lub w tym przypadku wideo.

Możesz sprawić, że proces obsługi organicznych i płatnych postów społecznościowych będzie przebiegał obok siebie dzięki odpowiednim narzędziom.

SMMExpert Social Advertising umożliwia tworzenie, planowanie i przeglądanie organicznych i płatnych treści, łatwe wyciąganie użytecznych analiz i budowanie niestandardowych raportów, aby udowodnić ROI z reklam. wszystkie Twoje posty - z jednego, łatwego w użyciu pulpitu nawigacyjnego.

Mając jednolity przegląd wszystkich aktywności w mediach społecznościowych, możesz działać szybko, aby dokonać opartych na danych dostosowań do kampanii na żywo (i uzyskać jak najwięcej z budżetu). Na przykład, jeśli reklama dobrze radzi sobie na Facebooku, możesz dostosować wydatki na reklamę na innych platformach, aby ją wspierać. W tym samym czasie, jeśli kampania jest nieudana, możesz ją wstrzymać i ponownie rozdzielić budżet, a wszystko to bez opuszczania SMMExpert.deska rozdzielcza.

6) Optymalizuj swoje profile pod kątem sprzedaży

Często Twoje treści będą kierować ludzi na landing page lub Twoją stronę internetową, aby podjęli jakąś akcję: zapisali się na wydarzenie, dokonali zakupu, itp.

Ale nie każdy post musi wypychać ludzi na offsite.

Choć handel społecznościowy nie jest niczym nowym, ludzie z roku na rok coraz częściej kupują rzeczy bezpośrednio w mediach społecznościowych. Pandemia posłużyła tylko do wzmocnienia tego zjawiska, przy czym przewiduje się, że zakupy w mediach społecznościowych będą rosły o 30% rocznie do 2026 roku.

Źródło: Statista

Aby zoptymalizować swoje profile pod kątem social commerce, spróbuj:

Dodanie wezwania do działania w swoim bio i obszarze linków

Instagram stawia twoje bio i link z przodu i w centrum. Ale, jak większość innych platform, dostajesz tylko jeden link, więc spraw, by się liczył.

Dodaj wezwanie do działania w swoim bio i albo zmień swój link, aby był istotny dla twojej aktualnej kampanii lub postów, albo skieruj ten link do strony zawierającej wiele linków. Spraw, aby było jasne, dlaczego użytkownicy powinni kliknąć link i co z tego będą mieli.

Na Facebooku można dostosować przycisk akcji do funkcji na swoim profilu.

Dla firm programistycznych jest to często przycisk "Sign Up", ale jest wiele do wyboru, takich jak linki do rezerwacji online, wysyłanie wiadomości e-mail, dzwonienie i inne.

Umieszczanie wyszukiwanych haseł w swoim imieniu lub nazwie użytkownika

W zależności od nazwy firmy, może to nie mieć sensu, ale spróbuj zawrzeć słowo kluczowe o tym, co robisz albo w swojej nazwie użytkownika lub polu nazwy w swoim profilu.

Instagram używa tych pól w wyszukiwaniu, więc może to pomóc Ci zostać odkrytym. Na przykład, oto co przynosi wyszukiwanie "mebli":

Niektóre marki mają to słowo w nazwie użytkownika, np. @wazofurniture, inne w profilu, np. @qlivingfurniture.

Wiele innych platform społecznościowych obsługuje swoje wyszukiwanie w ten sam sposób, na przykład Facebook i Pinterest.

Uzyskanie weryfikacji

Wiele platform używa niebieskiego znacznika, aby pokazać, że marka lub osoba jest prawdziwa. To pomaga budować zaufanie i wskazuje, że użytkownicy znaleźli właściwy profil (w przeciwieństwie do fałszywej lub nieoficjalnej wersji).

Każda platforma ma swoje zasady, ale jeśli spełniasz wymagania dla każdej z sieci, zgłoś się do weryfikacji.

7) Śledź swoje analizy

Śledzenie wyników jest ważne w przypadku każdej kampanii, ale w przypadku kampanii wieloplatformowych ma kluczowe znaczenie. Musisz powiązać wszystko razem, aby stworzyć spójny obraz tego, jak przebiegła kampania i co możesz zmienić następnym razem.

Brzmi to jak próba sklejenia zniszczonego dokumentu, prawda? Trzeba znaleźć wszystkie raporty, dopasować je do siebie, porównać osiągi...

Nie, jeśli używasz narzędzia do analityki mediów społecznościowych. Na przykład SMMExpert Analytics robi to wszystko za Ciebie.

Wystarczy, że się zalogujesz i SMMExpert Analytics już tam jest, kompilując wszystkie Twoje platformy social media w jeden łatwy do zrozumienia, wieloplatformowy i w pełni konfigurowalny raport.

A idąc o krok dalej niż tylko liczby, SMMExpert Impact przedstawia wszystko w perspektywie. Mierzy rzeczywisty ROI Twojego marketingu w mediach społecznościowych - organicznego i płatnego - i przekłada to na łatwe do wykorzystania statystyki, dane wizualne i spostrzeżenia, które można łatwo udostępnić interesariuszom.

8) Dodaj tagi UTM do swoich linków

Tagi UTM idą w parze ze śledzeniem analitycznym. Tagi UTM to po prostu małe kody tekstowe, które dodajesz do adresów URL linków, aby określić źródło ruchu.

Są one szczególnie pomocne w kampaniach międzyplatformowych, aby dowiedzieć się, skąd pochodziła większość Twoich leadów i jakie typy treści powodowały największy ruch.

Na przykład, jeśli moim celem jest konwersja ludzi na landing page, to prawdopodobnie linkuję do tego od:

• Email marketing
• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• + inne kanały społecznościowe
• Moja strona internetowa

A ja mogę nawet linkować do niego z:

• Partnerzy afiliacyjni
• Serwisy z darmowymi treściami, takie jak Medium czy Quora
• Płatne reklamy

Dodanie unikalnego tagu UTM do każdego z linków, których używam na tych platformach, pozwoli mi śledzić z całą pewnością, skąd użytkownicy trafili na mój landing page. Tagi UTM można tworzyć za darmo za pomocą narzędzi takich jak Google Campaign URL Builder.

Jeśli chodzi o posty w mediach społecznościowych, oto jak łatwo dodać tagi UTM w SMMExpert:

9. zaplanuj swoje treści

Wreszcie, ale zdecydowanie nie najmniej, aby kampania międzyplatformowa działała (lub jakakolwiek kampania, naprawdę), musisz zaplanować i zaplanować swoje treści z wyprzedzeniem.

Chodzi mi o to, że to po prostu mądra rzecz do zrobienia, ale planowanie z wyprzedzeniem też będzie:

• Zadbaj o to, by Twoje posty uzupełniały się na wszystkich platformach (np. nie ogłaszasz nowego produktu tylko na jednym kanale, zapominając o pozostałych, itp.)
• Wyeliminowanie błędów.
• Uwolnij czas swojego zespołu, aby odpowiedzieć na komentarze, nauczyć się tańców TikTok, stworzyć więcej treści i wszystko inne, z wyjątkiem martwienia się o to, co opublikować w następnej kolejności.
• Stwórz spójny harmonogram postów, aby utrzymać zaangażowanie na wysokim poziomie.

Czy zgadniesz, co powiem dalej?

Tak, SMMExpert może zaplanować Twoje materiały, o czym już mówiliśmy, ale to, czego możesz nie wiedzieć, to fakt, że SMMExpert może również wskazać Ci najlepszy czas na publikację, w oparciu o Twoje unikalne statystyki odbiorców:

3 inspirujące przykłady międzyplatformowych kampanii w mediach społecznościowych

1. Turn Down dla Wheel of Time

Choć może nie masz tak dużego budżetu jak Amazon, musisz podziwiać siłę opowieści, która stoi za ich kampanią dla ich nowego serialu, The Wheel of Time. Wystartowała ona z masywną kampanią międzyplatformową składającą się z wszystkich organicznych podstaw - mediów społecznościowych, własnych mediów, itp.

W serialu chodzi o wciągający świat fantazji, więc jaki jest lepszy sposób na zwabienie ludzi do niego niż dosłowne zwabienie ich do niego? Amazon umieścił ten dziki billboard 3D w londyńskim Piccadilly Circus.

Siły Mrocznego przybyły do Londynu, do Piccadilly Circus, ale Moiraine powstaje, by wyjść im naprzeciw. #TheWheelOfTime ma premierę 19 listopada, przyjdźcie dołączyć do walki ⚔️ pic.twitter.com/1C2VEsWVT2

- Prime Video UK (@primevideouk) 15 listopada 202 r.

Tak, wyskakuje z billboardu, bo... magia .

Poza strategią marketingową mającą na celu zaangażowanie publiczności, Amazon pamiętał również o zatwardziałych fanach serii książek, na których oparty jest serial. Amazon zaangażował mniejszych twórców w istniejący fandom książkowy, aby zbudować ekscytację wśród swojej głównej grupy docelowej, w tym stworzył oficjalny livestream po pokazie.

Te przemyślane działania zostały połączone z wszystkimi podstawami, takimi jak reklamy w aplikacji Prime Video, reklamy retargetingowe, angażujące organiczne treści społecznościowe i inne.

Co z tego wszystkiego uzyskał Amazon? Tylko największy start dla Amazon Prime w historii, serial #1 na świecie i ponad 1,16 miliarda streamowanych minut tylko w ciągu pierwszych 3 dni od premiery. Przynajmniej 50 tysięcy z nich to byłem ja, choć na pewno.

A post shared by The Wheel Of Time (@theweloftime)

2) Wprowadzanie nostalgii w przyszłość

Coca-Cola od dziesięcioleci włącza Świętego Mikołaja do brandingu swoich kampanii świątecznych. Ich kampania świąteczna z 2021 roku dotknęła tego poczucia nostalgii w czasie, gdy świat wydawał się najbardziej potrzebować ucieczki, bo globalna pandemia przeciągnęła się do prawie dwóch lat.

Na szczęście Wi-Fi dotarło już na Biegun Północny, bo Coca-Cola zaoferowała nie tylko chwytającą za serce kampanię o magii świąt, ale także żywe, spersonalizowane pozdrowienia od samego Mikołaja, dzięki współpracy z firmą Cameo.

Kampania z powodzeniem zrealizowała trudny cel: dać swoim klientom to, czego naprawdę chcą - połączenie i magię sezonu - w sposób, który łączył najlepsze cechy ich marki z nowymi mediami.

3. Guinness doskonale uchwycił moment w czasie

Biały kot leżący na koszu na śmieci. płócienny wózek na zakupy. spieniona pralka. co łączy te rzeczy?

Guinness czytał w myślach wielu swoich klientów, tworząc kampanię zatytułowaną #LooksLikeGuinness, zawierającą kreatywne obrazy rzeczy, które kolorystycznie i kształtem przypominają nam kultowe piwo.

Puby w całej Wielkiej Brytanii zostały otwarte z powrotem w maju 2021 roku po obszernym zamknięciu. Guinness wiedział, że ich lojalni klienci tęsknią za uderzeniem do pubu na kufel z przyjaciółmi i pobiegł z pomysłem. Wiesz, kiedy myślisz o czymś i zaczynasz widzieć to wszędzie? Reklama była prosta i uchwyciła to uczucie dobrze, kończąc na pełnej nadziei nucie "Dobre rzeczy przychodzą do tych, którzy czekają".

Marka podjęła działania wieloplatformowe, prosząc fanów o udostępnianie zdjęć rzeczy, które przypominają im Guinnessa z hashtagiem #LooksLikeGuinness.

Wynik: Guinness był najczęściej omawianą marką w mediach społecznościowych w tygodniu, w którym puby zostały ponownie otwarte i uzyskał 350% wyższy wskaźnik zaangażowania niż standardowy benchmark.

Trzymaj rękę na pulsie wszystkich swoich kampanii cross-platformowych dzięki unikalnym narzędziom SMMExpert, w tym Inbox do zarządzania zaangażowaniem oraz Impact do łatwego mierzenia ROI Twoich organicznych i płatnych kampanii w mediach społecznościowych. Rozpocznij kolejną kampanię rozwojową z darmowym testem SMMExpert.

Rozpocznij

Zrób to lepiej dzięki SMMExpert , wszystko w jednym narzędziu do obsługi mediów społecznościowych. Bądź na bieżąco, rozwijaj się i pokonuj konkurencję.