Ако марката ви има акаунти в няколко социални медии, работата ви включва жонглиране с показатели, аудитории и цели, специфични за всяка платформа. Осмислянето на всичко това и поддържането на активно присъствие на марката в мрежите може да бъде предизвикателство.

Чудите се как да превърнете няколко разпръснати идеи за публикации в социалните медии в цялостна и мощна кампания, която използва най-добрите възможности на всяка платформа? Попаднали сте на правилното място!

Бонус: Прочетете ръководството за стратегия за социалните медии стъпка по стъпка с професионални съвети как да разширите присъствието си в социалните медии.

Какво е междуплатформена кампания?

Кросплатформените кампании са кампании в социалните медии, провеждани в няколко платформи. Те посрещат аудиторията ви там, където тя се намира, с послания, съобразени с всяка платформа, които генерират осведоменост, интерес и реализации.

Като създавате оригинално съдържание, съобразено с духа на всяка платформа, маркетингът ви се превръща в безпроблемно многоканално изживяване, а не в "онова усещане за реклама", от което хората искат да избягат. Освен това, ако съобразите кампанията си със спецификациите за публикуване на всяка платформа, ще имате най-голям шанс аудиторията ви действително да се ангажира с вас.

Какви са предимствата на междуплатформените кампании?

Освен че няма да изглеждате като глупаци, когато Twitter отреже шедьовъра ви от 400 думи в LinkedIn по средата на изречението при 280 знака, има много предимства на междуплатформените кампании:

• Различните платформи отговарят на различни цели. Например, може да изграждате осведоменост в Instagram и Twitter, но да конвертирате от реклами във Facebook.
• Някои платформи са визуални, други са текстови. Стратегията за различни платформи гарантира, че съдържанието ви има смисъл там, където е публикувано.
• Те имат по-голям обхват от кампаниите в една платформа или от кампаниите "копирай и постави" (рециклиране на едни и същи надписи и изображения, дори ако те не са оптимизирани за спецификациите на съответната платформа).
• Последователното брандиране изгражда лоялност и доверие.

9 съвета за планиране на печеливша междуплатформена кампания

1. Имате план

Ако настоящата ви стратегия за рекламна кампания се състои от: "Насърчаване на пускането на нов продукт", трябва да поговорим.

Уверете се, че всеки план за кампания, който съставяте, включва S.M.A.R.T. цели, проучване на аудиторията, кой какво прави и крайни срокове за публикуване. Използвайте нашия безплатен шаблон за кампания в различни платформи, за да сте сигурни, че започвате добре.

2. Задаване на специфични за платформата цели

Добре, освен целите на кампанията, поставете цели и за всяка от платформите, които ще използвате.

Някои от тези цели ще бъдат постигнати по естествен начин, тъй като определени платформи са насочени към конкретни цели.

• Инстаграм: Творческо визуално съдържание, като например макари и истории, за насърчаване на ангажираността и откриването.
• Pinterest: Визуализации, фокусирани върху продукти и пазаруване, които стимулират конверсиите.
• LinkedIn: Маркетингови кампании, насочени към B2B, и изграждане на марка.
• Фейсбук: ...да съобщиш на баба си. (Добре, добре, шегувам се.)
• И така нататък за всички платформи на кампанията ви.

Разбира се, всяка платформа може да има няколко цели. Например можете да използвате Pinterest както за популяризиране на марката, така и за постигане на конверсии. Но като цяло си поставете по една или две цели за всяка платформа, върху които да се съсредоточите.

3. Кажете "не" на копирането и поставянето

Добре е да повтаряте една ключова фраза в кампанията си, но определено не трябва да използвате едно и също дословно копие и визуализации в различни канали.

Това отхвърля целта на "мултиплатформената кампания", нали?

Всяка платформа за социални медии е различна - от това колко знака или хаштага можете да използвате до това колко добре се представят определени видове съдържание. Оптимизирайте съдържанието си за спецификациите на публикациите във всяка платформа и за целевата група от населението.

Плюс това, вътрешната информация, която хората винаги казват, като "link in bio" в Instagram или най-новата танцова тенденция в TikTok. Тези фрази имат смисъл само в платформата, в която са предназначени да бъдат, като в това кратко, но сладко съобщение за събитие от Питър Маккинън.

Публикация, споделена от Peter McKinnon (@petermckinnon)

4. Бъдете на разположение за чат

Не публикувайте и не призрачете!

Клиентите ви очакват да могат да говорят с вас. 64% от тях биха предпочели да ви изпратят съобщение, вместо да се обадят на номер 1-800 за помощ.

Отговаряйте бързо на коментари и директни съобщения, за да отговорите на въпросите на клиентите и да насърчите тяхната ангажираност.

Не се паникьосвайте: SMMExpert Inbox прави управлението на вашите коментари и DM във всички платформи бързо и безпроблемно. Като събирате всички известия на едно място, можете бързо да отговаряте на последователите си и да сте сигурни, че не пропускате нищо.

Най-добрата част? Можете да възлагате отговори на членове на екипа или да виждате само коментарите, които се нуждаят от отговор. Вашите мениджъри на социални медии могат да работят ефективно заедно.

Освен че отговаряте в социалните медии, улеснете клиентите да задават бързо въпроси преди или след покупка от вашия уебсайт.

Приложенията за чат на живо са чудесни както за вашия уебсайт, така и за социалните канали, като например Facebook Messenger. Инструменти като Heyday могат да използват или чат на живо, задвижван от изкуствен интелект, за да намалят разходите, или да позволят на вашите (човешки) представители за обслужване на клиенти да разговарят с клиентите за най-добро обслужване.

Ако екипът ви ще работи с чатове, Heyday организира съобщенията и ви позволява да ги възлагате на конкретни хора или да архивирате стари теми. По този начин всички клиенти получават бързи отговори.

5. Използване на платени и органични стратегии заедно

Както не бихте заложили цялата си кампания на една социална мрежа, така не бихте разчитали само на органичен трафик, нали?

Това не означава, че трябва да натискате бутона "промотиране" на всяка публикация, за да я подсилите като реклама. Не всичко се нуждае от засилен обхват с бюджет зад него. Но ако органичните ви публикации не получават много популярност, опитайте да подсилите няколко повече от обичайното, за да видите дали това ще увеличи броя на прегледите и ангажираността ви.

Ако пък дадена органична публикация е наистина успешна, защо да не й дадете допълнителен тласък, като я популяризирате?

Помислете какво трябва да популяризирате и какво не.

Бонус: Прочетете ръководството за стратегия за социалните медии стъпка по стъпка с професионални съвети как да разширите присъствието си в социалните медии.

При рекламите за придобиване се фокусирайте върху едно ключово послание - като например адаптивността на тази чанта - и още по-добре, ако можете да добавите нещо привличащо вниманието, като например уникален дизайн или, в този случай, видео.

Можете да направите процеса на обработка на органични и платени публикации в социалните мрежи паралелно с помощта на правилните инструменти.

Социалната реклама на SMMExpert позволява да създавате, планирате и преглеждате органично и платено съдържание, лесно да изготвяте полезни анализи и да съставяте персонализирани отчети, за да докажете възвръщаемостта на инвестициите на всички публикациите си - от едно лесно за използване табло за управление.

С единен преглед на всички дейности в социалните медии можете да действате бързо, за да направите корекции на кампаниите на живо (и да извлечете максимума от бюджета си). Например, ако дадена реклама се справя добре във Facebook, можете да коригирате разходите за реклама в други платформи, за да я подкрепите. В същото време, ако дадена кампания се проваля, можете да я спрете и да преразпределите бюджета, без да напускате SMMExpert.приборно табло.

6. Оптимизирайте профилите си за продажби

Често съдържанието ви ще насочва хората към целева страница или към вашия уебсайт, за да предприемат действие: регистрация за събитие, покупка и т.н.

Но не е необходимо всяка публикация да отблъсква хората от сайта.

Въпреки че социалната търговия не е нещо ново, всяка година хората купуват все повече неща директно от социалните медии. Пандемията само подкрепи това, като се очаква покупките в социалните медии да нарастват с 30% годишно до 2026 г.

Източник: Statista

За да оптимизирате профилите си за търговия в социалните мрежи, опитайте:

Добавяне на призив за действие в областта на биографията и връзките

Instagram поставя биографията и връзката ви на преден план и в центъра й. Но както в повечето други платформи, получавате само една връзка, така че я използвайте.

Добавете призив за действие в биографията си и или променете връзката, за да е свързана с текущата ви кампания или публикации, или насочете тази връзка към страница, съдържаща няколко връзки. Направете ясно защо потребителите трябва да кликнат върху връзката и какво ще получат от нея.

Във Facebook можете да персонализирате бутон за действие, който да се появи в профила ви.

За софтуерните компании това често е бутон "Регистрирай се", но има много възможности за избор, като например връзки за онлайн резервация, изпращане на имейл, обаждане и др.

Включване на термини за търсене в името или потребителското име

В зависимост от името на компанията ви това може да няма смисъл. Но се опитайте да включите ключова дума за това, с което се занимавате, в потребителското си име или в полето за име в профила си.

Instagram използва тези полета при търсене, така че това може да ви помогне да бъдете открити. Например, ето какво показва търсенето на "мебели":

Някои марки използват думата в потребителското си име, например @wazofurniture, а други - в профила си, например @qlivingfurniture.

Много други социални платформи работят с търсенето по същия начин, например Facebook и Pinterest.

Получаване на потвърждение

Много платформи използват синя отметка, за да покажат, че марката или лицето са истински. Това помага за изграждането на доверие и показва, че потребителите са намерили правилния профил (в сравнение с фалшива или неофициална версия).

Всяка платформа има собствени правила, но ако отговаряте на изискванията за всяка от мрежите си, подайте заявление за проверка.

7. Проследявайте анализите си

Проследяването на резултатите е важно за всяка кампания, но е от съществено значение за кампаниите в различни платформи. Трябва да свържете всичко заедно, за да създадете цялостна картина за това как е протекла кампанията и какво бихте могли да промените следващия път.

Звучи като да се опитваш да залепиш накъсан документ, нали? Трябва да намериш всички доклади, да ги съпоставиш, да сравниш резултатите...

Не и ако използвате инструмент за анализ на социалните медии. Например SMMExpert Analytics прави всичко това вместо вас.

Достатъчно е да влезете в системата и SMMExpert Analytics вече е там, като събира всички ваши платформи за социални медии в един лесен за разбиране, многоплатформен и напълно персонализиран отчет.

SMMExpert Impact поставя всичко това в перспектива, като измерва реалната възвръщаемост на инвестициите в маркетинга в социалните медии - органичен и платен - и я превръща в полезни статистически данни, визуални данни и прозрения, които лесно можете да споделите със заинтересованите страни.

8. Добавете UTM тагове към връзките си

Таговете UTM вървят ръка за ръка с проследяването на анализите. Таговете UTM са просто малки текстови кодове, които добавяте към URL адресите на връзките, за да определите източника на трафик.

Те са особено полезни за междуплатформени кампании, за да разберете откъде идват повечето потенциални клиенти и кои видове съдържание са предизвикали най-голям трафик.

Например, ако целта ми е да конвертирам хора на целева страница, вероятно ще поставям връзки към нея:

• Маркетинг по имейл
• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• + други социални канали
• Моят уебсайт

И може дори да се свързвам с него от:

• Афилиейт партньори
• Сайтове за безплатно съдържание, като Medium или Quora
• Платени реклами

Добавянето на уникален UTM таг към всяка от връзките, които използвам в тези платформи, ще ми позволи да проследя със сигурност откъде са дошли потребителите до целевата ми страница. Можете да създавате UTM тагове безплатно с инструменти като Campaign URL Builder на Google.

Когато става въпрос за публикации в социалните медии, ето как лесно да добавяте UTM тагове в SMMExpert:

9. Планирайте съдържанието си

И накрая, но не на последно място, за да работи една междуплатформена кампания (или всъщност всяка кампания), трябва да планирате и планирате съдържанието си предварително.

Искам да кажа, че е разумно да се направи, но планирането напред също ще помогне:

• Уверете се, че публикациите ви се допълват взаимно в различните платформи (напр. не обявявате нов продукт само в един канал, а забравяте за другите и т.н.).
• Елиминиране на грешките.
• Освободете времето на екипа си за отговаряне на коментари, изучаване на танците в TikTok, създаване на повече съдържание и всичко останало, освен да се притеснявате какво да публикувате следващия път.
• Създайте последователен график за публикуване, за да поддържате висока ангажираност.

Можете ли да познаете какво ще кажа след това?

Но това, което може би не знаете, е, че SMMExpert може също така да ви каже най-доброто време за публикуване въз основа на уникалните ви статистики за аудиторията:

3 вдъхновяващи примера за междуплатформени кампании в социалните медии

1. Завъртете се за "Колелото на времето

Макар че може да не разполагате с толкова голям бюджет като Amazon, трябва да се възхитите на силата на разказа, която стои зад кампанията им за новото им шоу "Колелото на времето". Тя стартира с мащабна междуплатформена кампания, състояща се от всички органични основи - социални медии, собствени медии и т.н. - плюс платени реклами, които направиха впечатление.

Шоуто е посветено на потапяне в един фантастичен свят, така че какъв по-добър начин да привлечеш хората към него от това да ги привлечеш буквално? Amazon постави този див 3D билборд на лондонския Пикадили Съркъс.

Силите на Тъмния са пристигнали в Лондон, Пикадили Съркъс, но Мойрейн се издига, за да ги посрещне. #TheWheelOfTime премиера на 19 ноември, елате да се включите в битката? ⚔️ pic.twitter.com/1C2VEsWVT2

- Prime Video UK (@primevideouk) ноември 15, 202

Да, то изскача от билборда, защото... магия .

Освен тази маркетингова стратегия за привличане на обществеността, Amazon държи сметка и за твърдите фенове на книжната поредица, на която се основава шоуто. Amazon ангажира по-малки творци в рамките на съществуващия книжен фендъм, за да предизвика вълнение сред основната целева аудитория, включително създавайки официален лайвстрийм след шоуто.

Тези обмислени реализации бяха съчетани с всички основни елементи, като реклами в приложението Prime Video, реклами за ретаргетиране, ангажиращо органично съдържание в социалните мрежи и др.

Какво донесе всичко това на Amazon? Само най-големия старт на Amazon Prime в историята, сериал №1 в света и над 1,16 милиарда минути стрийминг само през първите 3 дни от премиерата. Но поне 50 000 от тях със сигурност съм бил аз.

Публикация, споделена от The Wheel Of Time (@thewheeloftime)

2. Пренасяне на носталгията в бъдещето

От десетилетия Coca-Cola включва Дядо Коледа в празничните си кампании. Кампанията им за 2021 г. се докосна до това чувство на носталгия в момент, когато светът сякаш най-много се нуждаеше от бягство, тъй като глобалната пандемия продължи почти две години.

За щастие Wi-Fi вече е достигнал до Северния полюс, тъй като Coca-Cola предложи не само трогателна кампания за магията на Коледа, но и персонализирани поздрави на живо от самия Дядо Коледа благодарение на партньорството с Cameo.

Кампанията успешно изпълни сложната цел: да даде на клиентите си това, което наистина искат - връзка и магията на сезона - по начин, който съчетава най-доброто от тяхната марка с новите медии.

3. "Гинес" перфектно улавя един момент от времето

Бяла котка, легнала върху кошче за боклук. Платнена количка за хранителни стоки. Перална машина с пяна. Какво е общото между тези неща?

Guinness прочете мислите на много от своите клиенти, когато подготви кампанията, озаглавена #LooksLikeGuinness, включваща творчески изображения на неща, които напомнят по цвят и форма за емблематичната бира.

Пъбовете в Обединеното кралство отвориха отново през май 2021 г. след продължително прекъсване на работата. От Guinness знаеха, че лоялните им клиенти са пропуснали да се отбият в кръчмата за бира с приятели, и се захванаха с идеята. Знаете ли, когато си мислите за нещо и започвате да го виждате навсякъде? Рекламата беше проста и улови добре това усещане, като завърши с обнадеждаваща нотка: "Добрите неща идват при тези, които чакат."

Марката използва различни платформи, като помоли феновете да споделят снимки на неща, които им напомнят за Guinness, с хаштаг #LooksLikeGuinness.

Резултатът: Guinness беше най-обсъжданата марка в социалните медии през седмицата, в която пъбовете отново отвориха врати, и постигна 350% по-висока степен на ангажираност в сравнение със стандартния показател.

Дръжте пръста си върху пулса на всички ваши междуплатформени кампании с уникалните инструменти на SMMExpert, включително Inbox за управление на ангажираността и Impact за лесно измерване на възвръщаемостта на инвестициите във вашите органични и платени кампании в социалните медии. Започнете следващата си кампания за растеж с безплатна пробна версия на SMMExpert.

Започнете

Направете го по-добре с SMMExpert . универсален инструмент за социални медии. Бъдете в крак с новостите, развивайте се и побеждавайте конкуренцията.