Google Analytics est un outil important pour tout spécialiste du marketing numérique. Fournissant des détails sur le trafic social et les conversions, les rapports sur les médias sociaux de Google Analytics sont une ressource importante pour vous aider à prouver le retour sur investissement social.

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Qu'est-ce que Google Analytics ?

Google Analytics est un tableau de bord gratuit d'analyse de sites web qui fournit une multitude d'informations sur votre site web et ses visiteurs, y compris ceux qui vous trouvent via les médias sociaux.

Par exemple, vous pouvez suivre :

• Trafic total sur votre site et sources de trafic (y compris les réseaux sociaux)
• Trafic de pages individuelles
• Nombre de prospects convertis et provenance de ces prospects
• Que votre trafic provienne d'un mobile ou d'un ordinateur de bureau

Lorsque vous ajoutez Google Analytics à votre stratégie globale d'analyse et de rapports sur les médias sociaux, vous obtenez encore plus d'informations sur la façon dont les médias sociaux fonctionnent pour votre entreprise :

• Découvrez les plateformes de médias sociaux qui vous apportent le plus de trafic.
• Calculer le retour sur investissement de vos campagnes de médias sociaux
• Voir quel contenu fonctionne le mieux avec chaque plateforme de médias sociaux
• Découvrez combien de conversions de ventes votre entreprise obtient grâce aux médias sociaux.

Grâce à ces données, vous serez en mesure de tirer le meilleur parti de vos campagnes de médias sociaux et d'améliorer vos stratégies de marketing à l'avenir.

Utilisation de Google Analytics pour le suivi des médias sociaux : 5 étapes simples

Une remarque sur Google Analytics 4

Vous avez peut-être entendu parler de Google Analytics 4 (GA4). Il s'agit d'une version actualisée de Google Analytics qui change complètement la donne et qui est l'option par défaut pour tous les nouveaux utilisateurs de Google Analytics.

Malheureusement pour les spécialistes du marketing social, il est beaucoup plus compliqué de suivre les données sociales dans Google Analytics 4. Pour l'instant, l'ancienne version de Google Analytics connue sous le nom de Universal Analytics (UA) reste le meilleur outil d'analyse des médias sociaux de Google.

Heureusement pour les spécialistes du marketing social, il est encore possible de créer un identifiant de suivi de l'UA, à condition de savoir quelles cases cocher pendant le processus d'inscription.

Si vous disposez déjà d'une propriété Google Analytics existante dont l'ID de suivi commence par UA, passez à l'étape 2.

Si vous créez un compte Google Analytics pour la première fois, ou une nouvelle propriété Google Analytics, veillez à suivre attentivement ces étapes afin d'obtenir le bon type d'ID de suivi ! Vous obtiendrez également un ID GA4 parallèle qui commencera à collecter les données GA4 immédiatement, afin que vous soyez prêt à passer au système mis à jour lorsque Google abandonnera l'UA.

Étape 1 : Créez un compte Google Analytics

1) Créez un compte Google Analytics en cliquant sur le bouton Commencez à mesurer Si vous avez déjà un compte Google Analytics, passez à l'étape 2.

Saisissez votre nom de compte et choisissez vos paramètres de partage des données. Ces paramètres concernent en fait vos préférences personnelles et n'ont pas d'incidence sur la manière dont les données sont transmises à vos rapports Google Analytics sur les médias sociaux.

Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Nex t.

3. c'est ici que vous devez faire attention pour obtenir le code de suivi Universal Analytics. sous Nom de la propriété saisissez le nom de votre site Web ou de votre entreprise (pas votre URL). Choisissez votre fuseau horaire et votre devise. Ensuite, cliquez sur Afficher les options avancées .

4. activer la bascule pour Créer une propriété Universal Analytics Entrez l'URL de votre site Web. Laissez le bouton radio sélectionné pour l'option Créer à la fois une propriété Google Analytics 4 et une propriété Universal Analytics .

Vous n'utiliserez que la propriété UA pour l'instant, mais il est bon de créer en même temps votre propriété GA4 pour une utilisation future. Vos sélections devraient ressembler à ceci :

Vérifiez les paramètres, puis cliquez sur Suivant .

Sur l'écran suivant, vous pouvez entrer des informations sur votre entreprise, mais ce n'est pas obligatoire. Une fois que vous avez entré autant de détails que vous le souhaitez, cliquez sur Créer puis accepter la Accord sur les conditions de service dans la boîte de dialogue.

Une fenêtre contextuelle s'affiche alors avec les détails du flux Web et votre nouvel ID de mesure GA4 (qui ressemble à G-XXXXXXXXXX). Cependant, nous voulons l'ID Universal Analytics, alors fermez cette fenêtre contextuelle.

Dans le coin inférieur gauche du tableau de bord de Google Analytics, cliquez sur Admin Sélectionnez le compte et la propriété que vous recherchez. Dans la colonne Propriété, cliquez sur Informations sur le suivi .

7. cliquez Code de suivi pour obtenir votre identifiant de suivi.

Il s'agit d'un numéro unique pour votre site Web et vos données personnelles - ne partagez donc pas l'ID de suivi avec qui que ce soit ! Notez ce numéro, car vous en aurez besoin à l'étape suivante.

Étape 2 : Configurer Google Tag Manager

Google Tag Manager vous permet d'envoyer des données à Google Analytics sans connaissance du codage.

Créez un compte sur le tableau de bord de Google Tag Manager. Choisissez un bon nom de compte, le pays dans lequel se trouve votre entreprise et indiquez si vous souhaitez ou non partager vos données avec Google pour permettre l'analyse comparative.

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2. faites défiler l'écran jusqu'au Configuration du conteneur Un conteneur contient toutes les macros, règles et balises nécessaires au suivi des données de votre site Web. Saisissez le nom que vous souhaitez donner à votre conteneur et sélectionnez Web comme plateforme cible, puis cliquez sur Créer .

Passez en revue le Conditions d'utilisation dans la fenêtre pop-up et cliquez sur Oui .

Copiez et collez le code de la boîte de dialogue Installer le gestionnaire de balises Google sur votre site Web.

Le premier extrait se place dans la section de votre page, et le second dans la section. Le code doit être placé sur chaque page de votre site Web, il est donc préférable de l'ajouter aux modèles de votre système de gestion de contenu (SGC).

Si vous fermez la fenêtre contextuelle, vous pouvez accéder aux extraits à tout moment en cliquant sur votre code Google Tag Manager en haut de l'espace de travail, qui ressemble à GTM-XXXXXXX.

Une fois que vous avez ajouté le code à votre site Web, retournez à l'espace de travail du gestionnaire de balises et cliquez sur Soumettre en haut à droite de l'écran.

Étape 3 : Créez vos balises d'analyse

Il est maintenant temps de fusionner Google Tag Manager avec Google Analytics.

1) Allez dans votre espace de travail Google Tag Manager et cliquez sur Ajouter un nouveau tag .

Il y a deux zones de la balise que vous pourrez personnaliser :

• Configuration. Où iront les données collectées par l'étiquette.
• Déclenchement. Le type de données que vous voulez collecter.

2. cliquez sur Configuration des étiquettes et choisissez Google Analytics : Universal Analytics .

Choisissez le type de données que vous voulez suivre, puis sélectionnez Nouvelle variable... dans le menu déroulant sous Paramètres de Google Analytics .

Une nouvelle fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez saisir votre ID de suivi Google Analytics. N'oubliez pas que vous avez besoin du numéro commençant par UA- que nous avons créé à la dernière étape.

Cela enverra les données de votre site Web directement dans Google Analytics.

4. retourner à la Déclenchement pour sélectionner les données que vous souhaitez envoyer à Google Analytics. Sélectionnez Toutes les pages pour envoyer les données de toutes vos pages web, puis cliquez sur Ajouter .

Configuré, votre nouveau tag devrait ressembler à quelque chose comme ceci :

Cliquez sur Sauvez et voilà, vous avez un nouveau Google Tag qui suit et envoie des données à Google Analytics.

Étape 4 : Ajoutez les médias sociaux aux objectifs de Google Analytics

Google Analytics utilise des "objectifs" pour suivre les indicateurs clés de performance de votre site Web.

Avant d'ajouter vos objectifs Google Analytics pour les médias sociaux, réfléchissez aux types de mesures qui auront le plus d'impact sur vos rapports sur les médias sociaux et sur vos objectifs commerciaux généraux. Le cadre de définition des objectifs SMART peut être très utile à cet égard.

1) Allez dans votre tableau de bord Google Analytics et cliquez sur le bouton Admin dans le coin inférieur gauche. Voir cliquez sur Objectifs .

Vous pouvez choisir parmi différents modèles d'objectifs et voir si l'un d'entre eux correspond à votre objectif.

Vous pouvez également voir les différents types d'objectifs que Google Analytics peut suivre pour vous, à savoir :

• Destination . par exemple, si votre objectif était que l'utilisateur atteigne une page web spécifique.
• Durée . par exemple, si votre objectif était que les utilisateurs passent un certain temps sur votre site.
• Pages/écrans par session . par exemple, si votre objectif était de faire en sorte que les utilisateurs visitent un nombre spécifique de pages.
• Événement . par exemple, si votre objectif était d'inciter les utilisateurs à lire une vidéo ou à cliquer sur un lien.

Choisissez vos paramètres, puis cliquez sur Continuer Sur l'écran suivant, vous pouvez être encore plus précis dans vos objectifs, par exemple en choisissant exactement le temps que les utilisateurs doivent passer sur votre site pour le considérer comme un succès.

Enregistrez l'objectif et Google Analytics commencera à le suivre pour vous.

N'oubliez pas : il existe une multitude de choses différentes que vous pouvez suivre à l'aide de Google Tag Manager et de Google Analytics. Il est facile de se laisser submerger. Tenez-vous-en aux mesures qui vous importent le plus et qui correspondent à vos objectifs.

Étape 5 : Récupérez vos rapports Google Analytics sur les médias sociaux.

Google Analytics Universal Analytics vous permet actuellement d'afficher six rapports d'analyse sociale.

Ces rapports mettent en évidence le retour sur investissement et l'impact de vos campagnes de médias sociaux.

1) Dans votre tableau de bord Google Analytics, cliquez sur le lien suivant flèches vers le bas à côté de Acquisitions et ensuite Social .

À partir de là, vous pourrez jeter un coup d'œil aux six grands rapports de Google Analytics sur les médias sociaux.

1. Rapport général
2. Références du réseau
3. Pages d'atterrissage
4. Conversions
5. Plugins
6. Flux d'utilisateurs

Voici un bref aperçu des données que vous pouvez trouver dans chacune d'elles.

1. rapport de synthèse

Ce rapport donne aux spécialistes du marketing numérique un aperçu rapide du nombre de personnes qui convertissent via les plateformes de médias sociaux. Il compare la valeur de toutes les réalisations d'objectifs avec celles des références sociales.

2. les références du réseau

Ce rapport fournit des mesures de l'engagement sur les différents réseaux sociaux, ce qui peut vous aider à identifier le contenu le plus performant sur chaque réseau. Par exemple, si vous recherchez des données spécifiques de référence Google Analytics Facebook, c'est le rapport à consulter.

3. pages d'atterrissage

Vous pouvez y voir les mesures d'engagement pour chaque URL, ainsi que le réseau social d'origine de chaque URL.

4. les conversions

Le rapport sur les conversions sociales de Google Analytics indique le nombre total de conversions provenant de chaque réseau social ainsi que leur valeur monétaire. Ainsi, par exemple, c'est ici que vous pouvez voir les données de conversion Instagram de Google Analytics.

Vous pouvez également comparer les conversions sociales assistées, qui indiquent le nombre spécifique de conversions auxquelles les médias sociaux ont contribué, ainsi que les conversions sociales de dernière interaction, qui sont des conversions créées directement à partir d'une plateforme de médias sociaux.

Ces données sont essentielles pour les spécialistes du marketing numérique, car elles permettent de quantifier la valeur et le retour sur investissement des médias sociaux pour votre entreprise.

5. plugins

Le rapport sur les plugins sociaux de Google Analytics indique combien de fois ces boutons sont cliqués et pour quel contenu.

Ce rapport comprend des mesures et des données indiquant quel élément du contenu de votre site est le plus partagé - et sur quels réseaux de médias sociaux il est partagé - directement à partir de votre site web.

6. flux d'utilisateurs

Ce rapport montre aux spécialistes du marketing numérique une "représentation graphique des chemins empruntés par les utilisateurs sur votre site, depuis la source jusqu'aux différentes pages, ainsi que l'endroit où ils ont quitté votre site", selon Google.

Par exemple, si vous menez une campagne de promotion d'un produit spécifique, vous serez en mesure de savoir si les utilisateurs sont entrés sur votre site via une page de produit et s'ils ont continué à visiter d'autres parties de votre site.

Vous pourrez également examiner les comportements des utilisateurs sur différents sites de médias sociaux.

Facultatif : Connectez Google Analytics à SMMExpert Impact

Si votre organisation utilise SMMExpert Impact, vous pouvez connecter Google Analytics à Impact pour suivre plus facilement le retour sur investissement de vos médias sociaux.

Et voilà, vous êtes prêt à commencer à suivre le succès des médias sociaux et à prouver le retour sur investissement avec Google Analytics.

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