สื่อสังคมออนไลน์และรัฐบาลเป็นของคู่กันเหมือนเนยถั่วและเยลลี่ ทำไม เนื่องจากโซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการสื่อสารกับผู้มีสิทธิ์เลือกตั้ง เปิดตัวแคมเปญ สร้างการรับรู้เกี่ยวกับความคิดริเริ่ม และเป็นเครื่องมือสำคัญในการสื่อสารในภาวะวิกฤต

ที่ SMMExpert เราทำงานร่วมกับรัฐบาลหลายระดับและเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าสังคมเป็นอย่างไร สื่อมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การสื่อสารของหน่วยงานรัฐบาล นักการเมือง และฝ่ายนิติบัญญัติทั่วโลก

อ่านต่อเพื่อสำรวจว่ารัฐบาลทุกระดับ ตั้งแต่ระดับเทศบาลไปจนถึงระดับจังหวัดไปจนถึงระดับรัฐบาลกลาง สามารถและ ควร ใช้โซเชียลมีเดีย

โบนัส: ดาวน์โหลด รายงานประจำปีของ SMMExpert เกี่ยวกับแนวโน้มโซเชียลมีเดียของรัฐบาล ดูว่าหน่วยงานรัฐบาลชั้นนำใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร โอกาสที่แนะนำ 5 อันดับแรก และอื่นๆ อีกมากมาย

ประโยชน์หลักของโซเชียลมีเดียในภาครัฐ

มีส่วนร่วมกับสาธารณะชน

ไม่ว่าคุณจะมุ่งเน้นไปที่ TikTok, Twitter, Facebook หรือแพลตฟอร์มอื่นโดยสิ้นเชิง โซเชียลมีเดียจะเป็นที่ที่มั่นคงในการแจ้งให้สาธารณชนรับทราบและอัปเดตเกี่ยวกับประเด็นสำคัญและมีส่วนร่วมกับผู้ชมในระดับที่ลึกขึ้น

เช่น แผนกบริการจราจรของตำรวจโตรอนโต จัดเซสชัน AMA (ถามฉันอะไรก็ได้) บน TikTok เป็นประจำ ตัวแทนตั้งคำถามเกี่ยวกับทุกสิ่งตั้งแต่ผู้ใช้แรงงานฝ่าไฟแดงได้หรือไม่ (ไม่การตอบสนองจะเปลี่ยนความคิดของผู้มีสิทธิเลือกตั้ง

คุณยังสามารถโพสต์เนื้อหาที่โพสต์โดยผู้มีสิทธิเลือกตั้งของคุณใหม่ในรูปแบบการมีส่วนร่วมได้ เช่น รัฐบาลรัฐนิวเจอร์ซีย์รีทวีตรูปภาพพระอาทิตย์ตกที่สวยงามเหล่านี้ในเซ็นทรัลนิวเจอร์ซีย์

พระอาทิตย์ตกดินที่สวยงามในคืนนี้ในเซ็นทรัลเจอร์ซีย์ @NJGov รู้วิธีอวดสีสันจริงๆ #NJwx pic.twitter.com/rvqiuf8pRY

— John "PleaseForTheLoveOfGodFireLindyRuff" Napoli (@WeenieCrusher) 17 พฤษภาคม 2022

หากคุณมีปัญหาในการติดตามข้อความทั้งหมดที่คุณได้รับ ใช้งานเครื่องมือเช่น SMMExpert ซึ่งคุณสามารถปรับปรุงการสื่อสารของคุณได้อย่างง่ายดายในแดชบอร์ดเดียวที่เป็นระเบียบเรียบร้อย ไม่ต้องกด alt ระหว่างหน้าจอโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่พยายามตอบกลับทุกความคิดเห็นอีกต่อไป

ดูวิดีโอสั้นนี้เพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไร:

ลองใช้ SMMExpert ฟรี คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา

4. รักษาความปลอดภัย

การละเมิดความปลอดภัยของสื่อสังคมออนไลน์จะบ่อนทำลายความเชื่อมั่นของประชาชนที่มีต่อรัฐบาลอย่างร้ายแรง วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้มั่นใจว่าบัญชีของคุณปลอดภัยคือการเข้าร่วมแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อจัดการบัญชีและกิจกรรมโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณในหลายๆ ทีมหรือหลายๆ คน

SMMExpert มาพร้อมกับการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยสำหรับเลเยอร์เพิ่มเติม ความปลอดภัยและให้คุณควบคุมอย่างสมบูรณ์ในการตรวจสอบและอนุมัติข้อความ บันทึกกิจกรรมและการโต้ตอบทั้งหมด และตั้งค่าการตรวจสอบและการอนุมัติหลัง

หากคุณต้องการมากกว่านี้โปรดอ่านคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับความปลอดภัยของโซเชียลมีเดียเพื่อดูเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปกป้ององค์กรของคุณทางออนไลน์ ไม่ว่าคุณจะใช้ SMMExpert หรือไม่ก็ตาม

5. คงความสอดคล้อง

การคงไว้ซึ่งความสอดคล้องตามข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญสำหรับหน่วยงานของรัฐ สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีผู้ปฏิบัติงานด้านโซเชียลมีเดียหลายคน การกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้มั่นใจว่าผู้ใช้ทุกคนปฏิบัติตามร่วมกัน

แนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับเนื้อหาที่ยอมรับได้และต้องห้าม การจัดการข้อมูล การมีส่วนร่วมของประชาชน และแม้กระทั่งโทนเสียงคือ ตัวอย่างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางองค์กรสามารถนำไปใช้เพื่อให้ทีมปฏิบัติตามข้อกำหนด

หากคุณจัดการโซเชียลสำหรับรัฐบาลหรือหน่วยงานโดยใช้ SMMExpert การผสานรวมการเก็บถาวรบนโซเชียลมีเดียของพันธมิตรของเราจะช่วยให้ปฏิบัติตาม Freedom of Information Act ได้อย่างง่ายดาย (FOIA), ระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) และกฎหมายบันทึกสาธารณะอื่นๆ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หน่วยงานของรัฐและพนักงานของพวกเขาได้ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในความคาดหวังของสาธารณะเกี่ยวกับวาทกรรมทางการเมืองและรัฐบาล

ผู้กำหนดนโยบายเชิงนวัตกรรมและพนักงานของพวกเขากำลังปรับตัวอย่างรวดเร็วด้วยการสร้างเนื้อหาโซเชียลที่มีส่วนร่วมสูงเพื่อระดมการสนับสนุนจากผู้ติดตาม ในขณะเดียวกันก็ปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเต็มที่และปลอดภัย สำหรับหน่วยงานของรัฐใด ๆ ที่ต้องการจับภาพและรักษาความรู้สึกและการมีส่วนร่วมของสาธารณะ การเปิดรับยุคใหม่ของวาทกรรมทางโซเชียลมีเดียคือสำคัญต่อความสำเร็จ

โบนัส: ดาวน์โหลด รายงานประจำปีของ SMMExpert เกี่ยวกับเทรนด์โซเชียลมีเดียของรัฐบาล ค้นหาวิธีที่หน่วยงานรัฐบาลชั้นนำใช้โซเชียลมีเดีย โอกาสที่แนะนำ 5 อันดับแรกของเรา และอื่นๆ อีกมากมาย

ตัวอย่างแคมเปญสื่อสังคมออนไลน์ของรัฐบาล

CDC

ในช่วงการระบาดของโควิด-19 เป็นที่เข้าใจกันว่าศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคแห่งสหรัฐอเมริกามีงานยุ่งเล็กน้อย แต่นั่นไม่ได้ทำให้หน่วยงานรัฐบาลเลิกใช้แคมเปญที่เกี่ยวข้องกับโควิดที่มีประสิทธิภาพและการส่งข้อความบนโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยให้สาธารณชนรับทราบข้อมูล

กรมทรัพยากรธรรมชาติแห่งรัฐวอชิงตัน

รัฐบาล โซเชียลมีเดียไม่จำเป็นต้องแห้งหรือน่าเบื่อ แค่ถามใครก็ตามที่ใช้บัญชีโซเชียลสำหรับ Washington State Department of Natural Resources

Twitter ของพวกเขานำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องและทันท่วงทีในโพสต์ที่เป็นมิตรต่อมีมซึ่งมักจะแพร่กระจายไปทั่ว .

ผู้ปกครองโปรดตรวจดูขนมของลูก ๆ ของคุณในวันฮัลโลวีนนี้! เพิ่งพบแผ่นดินไหวขนาด 9 แมกนิจูดของ Cascadia megathrust ทำให้เกิดสึนามิขนาดใหญ่ภายในร้าน Snickers bar ขนาดหรรษานี้ pic.twitter.com/NJc3lTpWxQ

— Washington State Dept. of Natural Resources (@waDNR) 13 ตุลาคม 2022

เกมข้อความแสดงแทนของพวกเขาค่อนข้างแข็งแกร่งเช่นกัน:

ผ่าน Washington State Dept. of Natural Resources บน Twitter

FDA

สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาแห่งสหรัฐอเมริกามีหน้าที่รับผิดชอบในการบอกว่าผลิตภัณฑ์หรืออาหารนั้นปลอดภัยสำหรับสาธารณชนที่จะใช้หรือไม่ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือช่องทางโซเชียลมีเดียของพวกเขาจะต้องแบ่งปันข้อมูลที่ถูกต้องตามข้อเท็จจริง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างสองสามตัวอย่างเกี่ยวกับวิธีที่องค์การอาหารและยาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อให้เกิดผลดังกล่าว

โฟเลตมีความสำคัญต่อการลด เสี่ยงต่อปัญหาร้ายแรงที่เกิดขึ้นระหว่างตั้งครรภ์

เรียนรู้ว่าฉลากข้อมูลโภชนาการสามารถช่วยหญิงตั้งครรภ์ตัดสินใจสนับสนุนรูปแบบการรับประทานอาหารที่ดีต่อสุขภาพได้อย่างไร //t.co/thsiMeoEfO #NWHW #FindYourHealth pic.twitter.com/eFGqduM0gy

— US FDA (@US_FDA) 12 พฤษภาคม 2022

Biden #BuildBackBetter

Joe Biden ประธานาธิบดีคนที่ 46 ของสหรัฐอเมริกา ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อรับประโยชน์และเพิ่มแรงผลักดันสำหรับแคมเปญ Build Back Better ตลอดปี 2020 และ 2021

ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของแฮชแท็ก ทำให้ทีมของ Biden มั่นใจได้ว่า สโลแกนที่ติดหูและแคมเปญที่สามารถวัดผลได้โดยการวิเคราะห์ความสำเร็จและแนวโน้มของแฮชแท็ก

วาระแห่งการกลับมาที่ดีกว่าของเราจะทำให้เศรษฐกิจของเราแข็งแกร่งขึ้นด้วยการลดภาษีจากชนชั้นแรงงานและชนชั้นกลาง และลดค่าใช้จ่ายในการดูแลเด็ก ที่พักอาศัยและการศึกษาระดับสูง

เราจะพัฒนาเศรษฐกิจของเราจากล่างขึ้นบนและกลางออก

— Joe Biden (@JoeBiden) 28 กันยายน 2020

แจ้งข้อมูลและมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียด้วย SMMExpert จากแดชบอร์ดเดียว คุณสามารถกำหนดเวลาและเผยแพร่เนื้อหาไปยังทุกเครือข่ายตรวจสอบการสนทนาที่เกี่ยวข้อง และวัดความรู้สึกสาธารณะเกี่ยวกับโปรแกรมและนโยบายด้วยการรับฟังและการวิเคราะห์ทางสังคมแบบเรียลไทม์ ทดลองใช้ฟรีวันนี้

เริ่มต้นใช้งาน

จองการสาธิตที่เป็นส่วนตัวและไม่มีแรงกดดันเพื่อดูว่า SMMExpert ช่วยรัฐบาลและหน่วยงานต่างๆ ได้อย่างไร :

→ มีส่วนร่วมกับพลเมือง

→ จัดการการสื่อสารในภาวะวิกฤต

→ ให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ

การสื่อสารและการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะช่วยสร้างและสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ ตราบใดที่คุณไม่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเผยแพร่ข้อความและมีส่วนร่วมกับ คนที่ติดตามคุณ ข้อมูลเพิ่มเติมในภายหลัง!

หากคุณจริงจังกับการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อระดมผู้มีสิทธิเลือกตั้ง ลองดู Nextdoor ซึ่งเป็นแอปที่รัฐบาลท้องถิ่นใช้เพื่อจัดระเบียบศาลากลาง ให้ความรู้ประชาชนเกี่ยวกับปัญหาด้านความปลอดภัย และมีส่วนร่วมกับกลุ่มชุมชน

แสดงให้ทุกคนเห็นว่าคุณคือใคร

เราจะเทียบชั้นกับคุณที่นี่... นักการเมืองไม่ได้มีตัวแทนที่เก่งที่สุดเสมอไป" การเหมารวมว่าไม่ซื่อสัตย์ ละโมบ และไม่ค่อยดี มีโอกาสที่จะเปลี่ยนการรับรู้โดยใช้โซเชียลมีเดียสำหรับการสื่อสารของรัฐบาล และสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลที่สร้างขึ้นจากความโปร่งใส

ผู้แทนสหรัฐฯ ในเขตรัฐสภาที่ 14 ของนิวยอร์ก อเล็กซานเดรีย โอคาซิโอ-คอร์เตซ (หรือที่รู้จักกันทั่วไปในชื่อ AOC) ได้ทำสิ่งนี้เพื่อสร้างผลกระทบอย่างมากผ่านบัญชี Twitter ของเธอ

ด้วยการเป็นตัวของตัวเองอย่างแท้จริงและใช้ภาพถ่ายเพื่อสนับสนุนเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยและข้อเท็จจริงที่เธอแบ่งปันกับบุคคลของเธอ AOC เพิ่มผู้ติดตามของเธออย่างมากและสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลสำหรับตัวเธอเองซึ่งเข้าถึงได้ ซื่อสัตย์ และจริงใจ วิธีการที่แท้จริงนี้ช่วยให้ AOC ขยายสถานะของเธอบนแพลตฟอร์มได้ถึง 600% ในเจ็ดเดือน

แหล่งที่มา: Theผู้พิทักษ์

สื่อสังคมออนไลน์ยังทำให้นักการเมืองมีมนุษยธรรมและทำให้ประชาชนทั่วไปสามารถเข้าถึงและรับผิดชอบต่อพวกเขาได้มากขึ้น แน่นอนว่าสิ่งนี้อาจส่งผลย้อนกลับได้หากนักการเมืองโพสต์เนื้อหาที่ถือว่าสังคมรับไม่ได้ นี่คือคำเตือนของคุณว่าใครก็ตามที่รับผิดชอบบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ของรัฐบาลจะต้องรู้ว่าอะไรคือสิ่งที่ยอมรับได้และอะไรที่จะแบ่งปันไม่ได้ (เรากำลังรอคุณอยู่ Anthony Weiner!)

การสื่อสารในภาวะวิกฤติ

มีวิกฤตเกิดขึ้นมากมายทั่วโลกในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การระบาดใหญ่ของ COVID-19, Brexit, การจลาจลในวันที่ 6 มกราคม และการยึดครองยูเครนโดยกองกำลังรัสเซียเป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนที่การเลือกซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของประชาชนทั่วไปหรือการตัดสินใจจากฝ่ายนิติบัญญัติได้ส่งผลกระทบต่อโลก

เมื่อเหตุการณ์ต่างๆ เช่นเดียวกับที่กล่าวมาข้างต้น ผู้คนหันไปใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาและหาข้อมูล ติดตามข่าวสารล่าสุดอย่างรวดเร็ว และดับความกลัวด้วยการหัวเราะเยาะมีมสองสามตัว

ผู้คนยังมองหา รัฐบาลเป็นผู้นำในยามคับขัน ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่ฝ่ายนิติบัญญัติ นักการเมือง และรัฐบาลจะใช้โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มในการจัดการการสื่อสารในภาวะวิกฤต และให้ข้อมูลอัปเดตอย่างเป็นทางการแก่พลเมืองทั่วโลกอย่างสม่ำเสมอ

บน ในทางกลับกัน วิกฤตการณ์และโซเชียลมีเดียสามารถกลายเป็นแหล่งเพาะพันธุ์ของข้อมูลที่ผิดได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น ในช่วงการระบาดของ COVID-19 เกือบ 50% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ เห็นสิ่งต่างๆ มากมายหรือข่าวปลอมเกี่ยวกับวิกฤต และเกือบ 70% บอกว่าข่าวปลอมทำให้เกิดความสับสนอย่างมาก

เพื่อแก้ปัญหานี้ รัฐบาลต้องลงทุนในสื่อสังคมออนไลน์เพื่อรับฟังเพื่อช่วยระบุความไม่ถูกต้องและตอบสนองตามนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากประชาชนจะมองหาบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ของรัฐบาลเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นกลางแก่พวกเขา

แต่อย่ารู้สึกว่าคุณต้องมีส่วนร่วมกับทุกความคิดเห็นหรือโพสต์ที่เป็นเท็จที่คุณพบในความพยายามรับฟังทางสังคมของคุณ เนื้อหาบางอย่างอาจไม่ถูกต้องมากเกินไปที่จะรับประกันการตอบกลับ อย่างไรก็ตาม หากคุณเห็นผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์จำนวนมากเผยแพร่ข้อมูลที่ผิด ให้ใช้ช่องทางที่เป็นทางการในการบันทึกอย่างตรงไปตรงมา

ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมหรือไม่ อ่านวิธีใช้โซเชียลมีเดียสำหรับการสื่อสารในภาวะวิกฤตและการจัดการเหตุฉุกเฉิน และตั้งค่าองค์กรของคุณให้พร้อมรับความสำเร็จ

เปิดตัวและขยายแคมเปญ

โซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงที่สำหรับธุรกิจในการแชร์ข้อมูลล่าสุดของพวกเขา เปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือขยายธุรกิจด้วยการมีส่วนร่วมและชุมชน นักการเมืองเข้าใจถึงพลังของศาลากลางเสมือนจริงในการริเริ่มความคิดริเริ่มและแนวคิดของตนเอง

นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังเป็นพื้นที่ที่ยอดเยี่ยมในการทดสอบการส่งข้อความหาเสียง กลยุทธ์นี้เดิมพันต่ำ และคุณจะได้รับคำติชมทันทีจากผู้คนทั่วโลก โซเชียลมีเดียยังเป็นโอกาสในการแพร่ระบาด ดูสิ่งที่กำลังเป็นกระแส และวัดความเกี่ยวข้องของคุณ

นักการเมืองยังสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อให้สอดคล้องกับความคิดริเริ่มและแนวโน้ม ในตัวอย่างด้านล่าง วุฒิสมาชิกเอลิซาเบธ วอร์เรนของสหรัฐฯ บอกผู้ชมว่าเธอยืนอยู่ตรงไหนในสถานการณ์ US Roe vs. Wade

ต้นทุนต่ำ (แต่เดิมพันสูง)

แคมเปญทางการเมืองใช้การบริจาค ดังนั้นการออมเงินจึงอยู่ในระดับแนวหน้าในการตัดสินใจของรัฐบาลเสมอ นานมาแล้วก่อนที่จะมีโซเชียลมีเดีย นักการเมืองและรัฐบาลต้องใช้สื่อแบบดั้งเดิม เช่น ช่องโฆษณาทางโทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ และใบปลิวแบบ door-to-door เพื่อเพิ่มโปรไฟล์ของผู้สมัคร นี่เป็นต้นทุนที่สูงและมีผลกระทบอย่างล้นพ้น

ในทางตรงกันข้าม สื่อสังคมออนไลน์ช่วยให้รัฐบาลมีจุดเริ่มต้นที่มีเดิมพันต่ำ เพื่อสร้างการรับรู้ถึงความคิดริเริ่มของพวกเขา ขยายแบรนด์ส่วนบุคคล และมีส่วนร่วมกับประชาชนทั่วไป กลยุทธ์นี้วัดผลได้ทั้งหมด ดังนั้นคุณจึงสามารถดูได้อย่างกระตือรือร้นว่างบประมาณแคมเปญของคุณถูกใช้ไปอย่างไร และแคมเปญโซเชียลใดมีผลกระทบมากที่สุด

หากคุณต้องการตัวชี้สองสามข้อ โปรดดูคู่มือของเราเกี่ยวกับวิธีพิสูจน์และปรับปรุง ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณสำหรับเคล็ดลับอันมีค่าและข้อมูลเชิงลึกในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ

ความท้าทายของโซเชียลมีเดียในรัฐบาล

การรับส่งข้อความเป็นเรื่องยากที่จะทำให้ถูกต้อง

ในปี 2014 เซาท์ดาโคตาเปิดตัวแคมเปญเพื่อเตือนผู้คนไม่ให้กระตุกพวงมาลัยเมื่อหักเลี้ยวบนน้ำแข็งสีดำ แฮชแท็กที่เลือกโดยกรมความปลอดภัยสาธารณะของรัฐ? ที่มีการชี้นำทางเพศคู่กรณี “อย่ากระตุกแล้วขับ”

ในที่สุด การรณรงค์ก็ถูกยกเลิก และ Trevor Jones เลขานุการของ Department of Public Safety กล่าวในแถลงการณ์ว่า “นี่เป็นข้อความด้านความปลอดภัยที่สำคัญ และ ฉันไม่ต้องการให้คำเสียดสีนี้หันเหความสนใจจากเป้าหมายในการช่วยชีวิตบนท้องถนนของเรา” พอกันที!

สื่อสังคมออนไลน์และการสื่อสารของรัฐบาลมักไม่ได้ผลเท่าที่ควร และบางครั้ง แม้แต่สิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นแนวคิดแคมเปญที่ยิ่งใหญ่ที่สุดก็อาจส่งผลย้อนกลับได้

บางครั้ง โซเชียลก็ไม่เป็นเช่นนั้น สิ่งที่ถูกต้องที่ควรทำ

โซเชียลมีเดียคือสถานที่ที่มีการสร้างหัวข้อข่าว พายุโหมกระหน่ำ และแบ่งปันความคิดเห็น น่าเสียดายที่สิ่งนี้อาจส่งผลเสียต่อสถานการณ์ทางการเมืองที่ละเอียดอ่อนหรือละเอียดอ่อน

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2022 บริทนีย์ กรินเนอร์ ดาราดังแห่ง WNBA และพลเมืองอเมริกันถูกควบคุมตัวในรัสเซียในข้อกล่าวหาลักลอบขนยาเสพติด แต่แทบไม่มีการประโคมข่าวเลย บนโซเชียลมีเดีย ไม่แม้แต่ #FreeBrittney ที่กำลังมาแรง

การตัดสินใจที่จะไม่สร้างการรับรู้เกี่ยวกับคดีของ Brittney เป็นทางเลือกที่ใส่ใจ เนื่องจากความตึงเครียดทางการเมืองระหว่างสหรัฐฯ และรัสเซียเกี่ยวกับการยึดครองยูเครน ความคิดก็คือสถานะของ Griner ในฐานะนักกีฬาเลสเบี้ยนผิวดำที่เปิดเผยอาจทำให้เธอกลายเป็นเบี้ยทางการเมืองในการเจรจาที่เข้มข้นขึ้นระหว่างรัสเซียและสหรัฐอเมริกาเกี่ยวกับความขัดแย้งในยูเครน

เกี่ยวกับกรณีนี้ ไม่มีการเรียกร้องต่อสาธารณชน จากประธานาธิบดีโจ ไบเดน หรือผู้มีชื่อเสียงระดับสูงเจ้าหน้าที่คนอื่นๆ ของสหรัฐฯ เพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับสถานการณ์ของ Griner และสำหรับตอนนี้ นั่นอาจเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำ

คุณจะถูกตำหนิ

โซเชียลมีเดียเป็นความจริงที่รุนแรง และผู้คนจะมองว่า คุณออกไป ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณพูดเป็นความจริง

นี่คือตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมจากสมาชิกสภาคองเกรส Eric Swalwell ซึ่งทวีตรูปภาพของธง Pride พร้อมคำบรรยายว่า “ฉันโบกธงเหล่านี้ 365 วันต่อปี” โชคไม่ดีที่ผู้ติดตามของ Swalwell ชี้ให้เห็นอย่างรวดเร็วว่าธงยังมีรอยพับจากการแกะบรรจุภัณฑ์เมื่อครู่ก่อนหน้านี้ โชคดีครั้งหน้าเอริค

ฉันโบกธงเหล่านี้ 365 วันต่อปี pic.twitter.com/MsI1uQzDZ0

— Rep. Eric Swalwell (@RepSwalwell) 24 พฤษภาคม 2019

คุณจะกลายเป็นมีม

ฉันขอเตือนคุณอีกครั้งว่า โซเชียลมีเดียเป็นที่ที่คุณสามารถเป็นมีมได้

(และในกรณีที่คุณพลาด ด้านล่างนี้คือมีม Bernie Sanders ที่น่าอับอายซึ่งแพร่กระจายไปทั่วโซเชียลมีเดียในช่วงต้นปี 2020)

บ่อยครั้ง ผลลัพธ์ของการทำให้คำพูดและรูปภาพของคุณกลายเป็นมีมนั้นค่อนข้างไม่เป็นอันตราย แต่โปรดดำเนินการด้วยความระมัดระวัง เนื่องจากวิธีการใช้สื่อเหล่านั้นจะอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ

5 เคล็ดลับสำหรับการใช้สื่อสังคมออนไลน์ในหน่วยงานราชการ

สื่อสังคมออนไลน์มีอยู่ 2 ประเภท บัญชีสื่อ: กล่องสบู่และงานเลี้ยงอาหารค่ำ บัญชีโซเชียลมีเดียของ soapbox มุ่งเน้นไปที่ ตัวเอง พวกเขาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเผยแพร่ข้อความและประเด็นต่างๆ โดยไม่ต้องมีส่วนร่วมกับพวกเขาผู้ชม

ในทางกลับกัน บัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับงานเลี้ยงอาหารค่ำจะเชิญผู้ชมเข้ามาและสร้างบทสนทนากับพวกเขา พวกเขาส่งเสริมการสนทนาและการมีส่วนร่วมระหว่างเจ้าภาพ (คุณ) และแขก (ผู้ชมของคุณ)

คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้บัญชีงานเลี้ยงอาหารค่ำสำหรับสื่อสังคมออนไลน์และการสื่อสารของรัฐบาล ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 5 ข้อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังกล่าว

1. เรียนรู้ว่าผู้ชมของคุณไปเที่ยวที่ใด

คุณต้องเข้าใจช่องที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณไปสังสรรค์กัน เพื่อที่คุณจะได้ไม่เสียเวลาและทรัพยากรอันมีค่าไปกับการหาเสียงโดยเปล่าประโยชน์

ตัวอย่างเช่น ถ้า คุณเป็นนักการเมืองที่ต้องพึ่งพาผู้มีสิทธิเลือกตั้งอายุน้อยในการถือบัตรเลือกตั้ง คุณอาจต้องการเน้นไปที่ TikTok หรือ Instagram Reels เพราะโดยปกติแล้ว Gen-Z ใช้เวลามากที่สุด ในทำนองเดียวกัน หากคุณต้องการชักจูงผู้ชายเอนเอียงซ้ายที่มีวุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัยให้บ้าคลั่ง ให้มุ่งความสนใจไปที่ Twitter

จำ AOC ที่เราพูดถึงก่อนหน้านี้ได้ไหม ในปี 2020 เธอจัดสตรีมวิดีโอเกมแบบสดบน Twitch เพื่อช่วยให้เธอเข้าถึงผู้ชมอายุน้อยที่อาจไม่คุ้นเคยหรือสนใจการเมือง

ใครก็ตามที่ต้องการเล่น Among Us กับฉันบน Twitch เพื่อรับคะแนนโหวต ? (ฉันไม่เคยเล่นแต่ดูเหมือนสนุกมาก)

— Alexandria Ocasio-Cortez (@AOC) 19 ตุลาคม 2020

การตลาดบน Twitch อาจไม่เหมาะกับผู้สมัครทางการเมืองทุกคน ดังนั้นจะเป็นการตัดสินใจของคุณคุณคิดว่าแพลตฟอร์มการสตรีมเป็นสถานที่ที่ถูกต้องสำหรับคุณในการมีส่วนร่วมกับผู้ชม และหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจวิธีเปิดเผยกลุ่มเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดีย ให้ลองดูวิธีค้นหาและกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียเพื่อเริ่มต้น

2. แบ่งปันเนื้อหาและข้อมูลที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่า

สร้างความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมของผู้ชมด้วยการแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจ และผู้ชมจะหันมาหาคุณโดยธรรมชาติในฐานะแหล่งข้อมูลและความรู้ที่ถูกต้อง บัญชี Instagram ของ NASA ทำได้ดีอย่างน่าทึ่งสำหรับผู้ชมกว่า 76 ล้านคนทั่วโลก

บัญชี Instagram ของ BC Parks ติดตามเทรนด์ที่คล้ายกันในแคนาดาและให้คำแนะนำ ข้อมูล และข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้ชมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น ทั่วอุทยานที่กว้างขวางของจังหวัด

3. มีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณ

คุณเคยเข้าร่วมงานเลี้ยงอาหารค่ำและนั่งเงียบ ๆ ไม่เข้าร่วมในการสนทนาหรือไม่? ไม่แน่นอน และโซเชียลมีเดียก็ไม่ต่างกัน เจ้าหน้าที่ของรัฐ ผู้ร่างกฎหมาย และบัญชีของรัฐบาลจำเป็นต้องมีส่วนร่วมกับผู้ชมด้วยการตอบกลับข้อความ เข้าร่วมการสนทนา และตอบคำถาม

โปรดจำไว้ว่าสื่อสังคมออนไลน์นั้นเกี่ยวกับการสร้างชุมชน ดังนั้น ถามคำถาม สร้างแบบสำรวจความคิดเห็น (Twitter มีฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมที่ให้คุณทำสิ่งนี้ได้!) และตอบกลับความคิดเห็นจากผู้ติดตามของคุณ—คุณไม่มีทางรู้หรอกว่า