وسائل التواصل الاجتماعي والحكومة يسيران معًا مثل زبدة الفول السوداني والجيلي. لماذا ا؟ لأن وسائل التواصل الاجتماعي هي مكان ممتاز للتواصل مع الناخبين ، وإطلاق الحملات ، وبناء الوعي حول المبادرات ، وهي أداة أساسية في اتصالات الأزمات.

في SMMExpert ، نعمل مع العديد من المستويات الحكومية ونفهم تمامًا مدى التواصل الاجتماعي ارتفعت وسائل الإعلام لتلعب دورًا مهمًا في استراتيجيات الاتصالات للهيئات الحكومية والسياسيين والمشرعين في جميع أنحاء العالم.

اقرأ لاكتشاف كيف يمكن لجميع مستويات الحكومة ، من البلدية إلى الإقليمية إلى الفيدرالية ، و يجب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

مكافأة: تنزيل تقرير SMMExpert السنوي حول اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي الحكومية . اكتشف كيف تستخدم الوكالات الحكومية الرائدة وسائل التواصل الاجتماعي ، وأهم خمس مجالات موصى بها لدينا ، والمزيد.

الفوائد الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي في الحكومة

التفاعل مع الجمهور

سواء كنت تركز جهودك على TikTok أو Twitter أو Facebook أو نظام أساسي مختلف تمامًا ، ستظل وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا مكانًا قويًا لإبقاء عامة الناس على اطلاع دائم بالمسائل المهمة والتفاعل مع الجمهور على مستوى أعمق.

على سبيل المثال ، يستضيف قسم خدمة المرور بشرطة تورنتو جلسات AMA (اسألني أي شيء) على TikTok. يطرح الممثل أسئلة حول كل شيء بدءًا من ما إذا كان بإمكان الأشخاص في المخاض تشغيل الأضواء الحمراء (لا ،ستغير الاستجابة عقلية الناخب.

يمكنك حتى إعادة نشر المحتوى المنشور من قبل ناخبيك كشكل من أشكال المشاركة ، مثل حكومة نيو جيرسي التي أعادت تغريد هذه الصور لغروب الشمس الجميل في وسط نيوجيرسي.

جميل # غروب الشمس الليلة في وسط جيرسي. تعرفNJGov حقًا كيفية التباهي بألوانها. #NJwx pic.twitter.com/rvqiuf8pRY

- John "PleaseForTheLoveOfGodFireLindyRuff" Napoli (WeenieCrusher) 17 مايو 2022

إذا كنت تكافح لمواكبة جميع الرسائل التي تتلقاها ، على متن أداة مثل SMMExpert ، حيث يمكنك تبسيط اتصالاتك بسهولة في لوحة تحكم واحدة مرتبة. لا مزيد من التبويبات البديلة بين شاشات الوسائط الاجتماعية المختلفة في محاولة للرد على كل تعليق.

شاهد هذا الفيديو القصير لترى كيف يعمل:

جرب SMMExpert مجانًا. يمكنك الإلغاء في أي وقت.

4. حافظ على أمانك

سيؤدي خرق أمن وسائل التواصل الاجتماعي إلى تقويض ثقة الجمهور العام في الحكومة بشكل خطير. إن أبسط طريقة لضمان بقاء حساباتك آمنة هي من خلال إعداد نظام أساسي لإدارة الوسائط الاجتماعية لإدارة جميع حسابات الوسائط الاجتماعية وأنشطتك عبر فرق أو أشخاص متعددين.

يأتي SMMExpert مع مصادقة ثنائية لطبقة إضافية الأمان ويمنحك التحكم الكامل في مراجعة الرسائل والموافقة عليها ، وتسجيل جميع الأنشطة والتفاعلات ، وإعداد مراجعة النشر والموافقات.

إذا كنت بحاجة إلى المزيدالتفاصيل ، اقرأ دليلنا التفصيلي لأمان وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على مزيد من النصائح حول كيفية حماية مؤسستك عبر الإنترنت ، سواء كنت تستخدم SMMExpert أم لا.

5. البقاء ملتزمًا

يعد البقاء متوافقًا مع متطلبات الخصوصية أمرًا بالغ الأهمية لأي هيئة حكومية. بالنسبة للمؤسسات الكبيرة التي لديها العديد من ممارسي وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن إنشاء أفضل الممارسات لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يساعد في ضمان الامتثال الجماعي لجميع المستخدمين. بعض أمثلة أفضل الممارسات التي يمكن للمؤسسات تنفيذها للحفاظ على امتثال فريقها.

إذا كنت تدير وسائل التواصل الاجتماعي لحساب حكومة أو وكالة باستخدام SMMExpert ، فإن تكاملات أرشفة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركائنا تجعل من السهل البقاء ملتزمًا بقانون حرية المعلومات (FOIA) ، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، وقوانين السجلات العامة الأخرى.

في السنوات الأخيرة ، استجابت الهيئات الحكومية وموظفوها للتحولات الهائلة في التوقعات العامة للخطاب السياسي والحكومي.

يتكيف صانعو السياسات المبتكرون وموظفوهم بسرعة من خلال إنشاء محتوى اجتماعي جذاب للغاية لحشد دعم المتابعين ، مع الحفاظ على امتثالهم وأمانهم بشكل كامل. بالنسبة لأي هيئة حكومية ترغب في التقاط المشاعر والمشاركة العامة والحفاظ عليها ، فإن تبني العصر الجديد لخطاب وسائل التواصل الاجتماعي هوحاسمة للنجاح.

مكافأة: تنزيل تقرير SMMExpert السنوي حول اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي الحكومية . اكتشف كيف تستخدم الوكالات الحكومية الرائدة وسائل التواصل الاجتماعي ، وأفضل خمس مجالات موصى بها لدينا ، والمزيد.

أمثلة على حملات وسائل التواصل الاجتماعي الحكومية

CDC

أثناء جائحة COVID-19 ، كان المركز الأمريكي لمكافحة الأمراض والوقاية منها مشغولًا بعض الشيء. لكن هذا لم يمنع الوكالة الحكومية من شن حملات فعالة ذات صلة بـ COVID ورسائل على وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في إبقاء عامة الناس على اطلاع.

إدارة الموارد الطبيعية بولاية واشنطن

الحكومة لا يجب أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي جافة أو مملة - فقط اسأل أي شخص يدير حسابات اجتماعية لوزارة الموارد الطبيعية بولاية واشنطن.

يقدم موقع Twitter معلومات ذات صلة في الوقت المناسب ومعبأة في منشورات صديقة للميم والتي غالبًا ما تنتشر بسرعة .

أيها الآباء ، يرجى التحقق من حلوى أطفالك في عيد الهالوين! لقد عثرت للتو على زلزال بقوة 9 درجات على مقياس كاسكاديا تسبب في حدوث تسونامي هائل داخل شريط سنيكرز الممتع هذا. pic.twitter.com/NJc3lTpWxQ

- إدارة الموارد الطبيعية بولاية واشنطن (waDNR) 13 أكتوبر 2022

لعبة النص البديل قوية جدًا أيضًا:

عبر قسم الموارد الطبيعية بولاية واشنطن على Twitter

FDA

إدارة الغذاء والدواء الأمريكية هيمسؤول إلى حد كبير عن تحديد ما إذا كان المنتج أو المواد الغذائية آمنًا لاستخدام الجمهور أم لا. لذلك ، من المهم أن تشارك قنواتهم على وسائل التواصل الاجتماعي معلومات صحيحة بشكل واقعي.

فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية استخدام إدارة الغذاء والدواء (FDA) لوسائل التواصل الاجتماعي لهذا الغرض.

حمض الفوليك مهم لتقليل خطر حدوث مشاكل خطيرة أثناء الحمل.

تعرف على كيفية مساعدة ملصق حقائق التغذية النساء الحوامل على اتخاذ قرارات لدعم نمط الأكل الصحي. //t.co/thsiMeoEfO #NWHW #FindYourHealth pic.twitter.com/eFGqduM0gy

- إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (US_FDA) 12 مايو 2022

بايدن #BuildBackBetter

استخدم الرئيس 46 للولايات المتحدة ، جو بايدن ، وسائل التواصل الاجتماعي لاكتساب النفوذ وزيادة الزخم لحملته Build Back Better خلال عامي 2020 و 2021.

من خلال الاستفادة من قوة الهاشتاج ، تمكن فريق بايدن من ضمان شعار جذاب وحملة قابلة للقياس من خلال تحليل نجاح واتجاهات الهاشتاغ.

ستعزز أجندة إعادة البناء الأفضل اقتصادنا من خلال خفض الضرائب على الطبقة العاملة والطبقة الوسطى ، وتقليل تكلفة رعاية الأطفال ، الإسكان والتعليم العالي.

سننمي اقتصادنا من الأسفل إلى الأعلى ومن المنتصف.

- جو بايدن (JoeBiden) 28 سبتمبر 202

الإعلام والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي مع SMMExpert. من لوحة تحكم واحدة ، يمكنك جدولة المحتوى ونشره على كل شبكة ،مراقبة المحادثات ذات الصلة ، وقياس المشاعر العامة حول البرامج والسياسات من خلال الاستماع والتحليلات الاجتماعية في الوقت الفعلي. جربه مجانًا اليوم.

البدء

احجز عرضًا توضيحيًا مخصصًا بدون ضغط لترى كيف يساعد SMMExpert الحكومات والوكالات :

→ إشراك المواطنين

→ إدارة اتصالات الأزمات

→ تقديم الخدمات بكفاءة

إذا كنت جادًا بشأن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعبئة الناخبين ، فتحقق من Nextdoor ، وهو تطبيق تستخدمه الحكومات المحلية لتنظيم المجالس البلدية وتثقيف المواطنين بشأن قضايا السلامة وإشراك مجموعات المجتمع.

أظهر للناس من أنت حقًا

سنكون في نفس المستوى معك هنا ... السياسيون ليس لديهم بالضبط الممثل الأكبر '. الصورة النمطية على أنها غير شريفة وجشع ومهزلة بعض الشيء ، هناك فرصة لتغيير المفاهيم باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للاتصالات الحكومية وبناء علامة تجارية شخصية مبنية على الشفافية.

ممثل الولايات المتحدة في منطقة الكونغرس الرابعة عشرة في نيويورك ، الإسكندرية Ocasio-Cortez (المعروفة باسم AOC) ، فعلت هذا لتأثير هائل عبر حسابها على Twitter.

من خلال كونها نفسها بشكل أصيل واستخدام الصور لدعم الحكايات والحقائق التي تشاركها مع ناخبيها ، فإن AOC لديها نمت متابعتها بشكل كبير وأنشأت علامة تجارية شخصية لها علاقة وصدق وحسن نية. ساعد هذا النهج الأصيل AOC على توسيع نطاق وجودها على المنصة بنسبة 600٪ في سبعة أشهر.

المصدر: TheGuardian

تعمل وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا على إضفاء الطابع الإنساني على السياسيين وتجعلهم أكثر سهولة في الوصول إليها وخضوعهم للمساءلة أمام عامة الناس. بالطبع ، يمكن أن يأتي هذا بنتائج عكسية إذا نشر سياسي محتوى يعتبر غير مقبول اجتماعيًا. هذا هو تحذيرك من أن أي شخص مسؤول عن حساب وسائل التواصل الاجتماعي الحكومي يجب أن يعرف ما هو وما هو غير مقبول لمشاركته (نحن ننظر إليك ، أنتوني وينر!)

اتصالات الأزمات

حدثت أزمات أكثر من كافية في جميع أنحاء العالم في السنوات القليلة الماضية. تعد جائحة COVID-19 ، وخروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي ، وانتفاضة 6 يناير ، واحتلال القوات الروسية لأوكرانيا من الحالات القليلة التي أثرت فيها خيارات خارج سيطرة عامة الناس أو قرارات صادرة عن المشرعين على العالم.

عندما الأحداث مثل تلك المذكورة أعلاه تحدث ، يلجأ الناس إلى وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المعلومات ومصدرها ، ومواكبة آخر الأخبار ، وتهدئة مخاوفهم من خلال الضحك على بعض الميمات.

ينظر الناس أيضًا إلى الحكومة من أجل القيادة عندما تصبح الأوقات صعبة ، لذلك فمن المنطقي أن يستخدم المشرعون والسياسيون والحكومات وسائل التواصل الاجتماعي كمنصة لإدارة اتصالات الأزمات وتقديم تحديثات منتظمة ورسمية للمواطنين في جميع أنحاء العالم.

على على الجانب الآخر ، يمكن للأزمة ووسائل التواصل الاجتماعي أن تصبح بسرعة أرضًا خصبة للمعلومات المضللة. على سبيل المثال ، خلال جائحة COVID-19 ، رأى ما يقرب من 50 ٪ من البالغين في الولايات المتحدة الكثيرأو بعض الأخبار الكاذبة حول الأزمة ، ويقول 70٪ تقريبًا أن الأخبار الكاذبة تسبب قدرًا كبيرًا من الارتباك.

لمواجهة هذا ، يجب على الحكومات الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي للاستماع لمساعدتها على تحديد الأخطاء والرد وفقًا لذلك - خاصة كمواطنين سوف يتطلعون إلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الحكومية لتزويدهم بمعلومات دقيقة وموضوعية.

ولكن لا تشعر أنه يتعين عليك التعامل مع كل تعليق أو مشاركة خاطئة تصادفك في جهود الاستماع الاجتماعي. قد يكون بعض المحتوى غير صحيح إلى حد كبير بحيث لا يتطلب الرد. ومع ذلك ، إذا رأيت العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ينشرون معلومات خاطئة ، فاستخدم القنوات الرسمية لضبط الأمور في نصابها.

هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اقرأ كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لاتصالات الأزمات وإدارة الطوارئ وقم بإعداد مؤسستك للنجاح.

إطلاق الحملات وتطويرها

وسائل التواصل الاجتماعي ليست مجرد مكان للشركات لمشاركة أحدثها إطلاق منتج أو تنمية أعمالهم من خلال المشاركة والمجتمع. يفهم السياسيون قوة قاعة المدينة الافتراضية لإطلاق مبادراتهم وأفكارهم.

بالإضافة إلى ذلك ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي مساحة ممتازة لاختبار رسائل الحملة. الاستراتيجية منخفضة المخاطر ، وتحصل على تعليقات فورية من الناس حول العالم. تعد الشبكات الاجتماعية أيضًا فرصة للانتشار السريع ، ومعرفة الاتجاهات ، وقياس مدى ملاءمتك.

يمكن للسياسيين أيضًا استخدامهاوسائل التواصل الاجتماعي لتتماشى مع المبادرات والاتجاهات. في المثال أدناه ، تخبر السناتور الأمريكي إليزابيث وارن جمهورها عن موقفها من موقف الولايات المتحدة رو ضد وايد.

منخفضة التكلفة (لكن عالية المخاطر)

تدار الحملات السياسية على التبرعات ، لذا فإن توفير الأموال دائمًا ما يكون في طليعة صنع القرار الحكومي. قبل وقت طويل من وجود وسائل التواصل الاجتماعي ، كان على السياسيين والحكومات استخدام وسائل الإعلام التقليدية ، على سبيل المثال ، شاشات التلفزيون ، والصحف ، والنشرات من الباب إلى الباب ، لإبراز مكانة المرشحين. كانت هذه تكلفة عالية وكان لها تأثير لا يُحصى.

في المقابل ، توفر وسائل التواصل الاجتماعي للحكومة نقطة دخول منخفضة المخاطر لبناء الوعي بمبادراتها ، وتنمية العلامات التجارية الشخصية ، والتفاعل مع عامة الناس. الإستراتيجية قابلة للقياس تمامًا ، لذا يمكنك أن ترى بفاعلية كيف يتم إنفاق ميزانية حملتك وأي الحملات الاجتماعية لها التأثير الأكثر أهمية.

إذا كنت بحاجة إلى بعض المؤشرات ، فراجع دليلنا حول كيفية إثبات وتحسين عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على نصائح وإحصاءات قيّمة حول قياس أداء الحملة. في عام 2014 ، أطلقت ولاية ساوث داكوتا حملة لتحذير الناس من اهتزاز عجلة القيادة عند الانحراف على الجليد الأسود. الهاشتاج الذي اختاره قسم السلامة العامة بالولاية؟ الموحية جنسياكلمة مزدوجة "لا تهز وتقود".

في نهاية المطاف ، تم سحب الحملة ، وقال تريفور جونز ، سكرتير إدارة السلامة العامة ، في بيان ، "هذه رسالة أمان مهمة ، و لا أريد لهذا التلميح أن يصرف الانتباه عن هدفنا المتمثل في إنقاذ الأرواح على الطريق ". عادل بما فيه الكفاية!

وسائل التواصل الاجتماعي والاتصالات الحكومية لا تعمل دائمًا كما ينبغي ، وفي بعض الأحيان ، حتى ما يبدو أنه أكبر فكرة حملة يمكن أن يأتي بنتائج عكسية.

في بعض الأحيان ، لا تعمل وسائل التواصل الاجتماعي الشيء الصحيح الذي يجب فعله

وسائل التواصل الاجتماعي هي مكان يتم فيه إنشاء العناوين الرئيسية والعواصف ومشاركة الآراء. لسوء الحظ ، يمكن أن يكون لهذا تأثير سلبي على المواقف السياسية الحساسة أو الحساسة.

في فبراير 2022 ، تم اعتقال نجمة WNBA والمواطن الأمريكي بريتني غرينر في روسيا بتهمة تهريب المخدرات ، ولكن تم إنشاء ضجة قليلة أو معدومة. على وسائل التواصل الاجتماعي - ولا حتى #FreeBrittney رائج.

كان قرار عدم نشر الوعي بقضية بريتني اختيارًا واعًا بسبب التوتر السياسي بين الولايات المتحدة وروسيا فيما يتعلق باحتلال أوكرانيا. الفكرة هي أن مكانة غرينر بصفتها رياضية سوداء ومثليات الجنس يمكن أن تؤدي إلى أن تصبح بيدق سياسيًا في المفاوضات المتزايدة بين روسيا والولايات المتحدة فيما يتعلق بالصراع في أوكرانيا.

فيما يتعلق بالقضية ، لم يكن هناك شرح عام. من الرئيس جو بايدن أو رفيع المستوىالمسؤولون الأمريكيون الآخرون للتوعية بوضع Griner ، وفي الوقت الحالي ، ربما يكون هذا هو أفضل شيء يمكن فعله.

سيتم استدعاؤك

وسائل التواصل الاجتماعي هي حقيقة قاسية ، وسيتصل بك الناس أنت بالخارج ، لذا تأكد من صحة ما تقوله.

إليك مثال رائع من عضو الكونغرس إريك سوالويل ، الذي قام بتغريد صورة لعلم الكبرياء مع التسمية التوضيحية ، "أطير بهذه الأعلام 365 يومًا في السنة." لسوء الحظ ، سرعان ما أشار أتباع Swalwell إلى أن العلم لا يزال يحتوي على تجاعيد من فك حزمه قبل لحظات. حظ أفضل في المرة القادمة ، إريك

أطير بهذه الأعلام 365 يومًا في السنة. pic.twitter.com/MsI1uQzDZ0

- النائب إريك سوالويل (RepSwalwell) 24 مايو 2019

ستصبح ميمي

أذكرك مرة أخرى بأن وسائل التواصل الاجتماعي هي مكان يمكنك أن تصبح فيه ميميًا.

(وفي حالة فاتتك ، يوجد أدناه ميمي بيرني ساندرز سيئ السمعة الذي انتشر كالنار في الهشيم عبر وسائل التواصل الاجتماعي في أوائل عام 2020).

غالبًا ما تكون نتائج تحويل كلماتك وصورتك إلى صورة ميمية غير ضارة إلى حد ما. لكن تابع بحذر ، لأن طريقة استخدامها ستكون خارجة عن إرادتك.

5 نصائح لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الحكومة

هناك نوعان من وسائل التواصل الاجتماعي حسابات وسائل الإعلام: صناديق الصابون وحفلات العشاء. يركز حساب Soapbox على وسائل التواصل الاجتماعي على أنفسهم . يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لبث الرسائل والقضايا دون الانخراط معهمالجمهور.

من ناحية أخرى ، يدعو حساب وسائل التواصل الاجتماعي لحفلة العشاء الجماهير ويقيم حوارًا معهم. يشجعون المناقشة والمشاركة بين المضيف (أنت) والضيوف (جمهورك).

تريد التأكد من أنك تدير حساب حفل عشاء لوسائل التواصل الاجتماعي والاتصالات الحكومية. فيما يلي خمس نصائح حول كيفية القيام بذلك بالضبط.

1. تعرف على مكان توقف جمهورك

تحتاج إلى فهم القناة التي يتواجد فيها جمهورك المستهدف حتى لا تهدر وقتًا ثمينًا وموارد في شن حملات في الفراغ.

على سبيل المثال ، إذا أنت سياسي يعتمد على تأرجح الناخبين الأصغر سنًا لإجراء الاقتراع ، فربما تريد التركيز على TikTok أو Instagram Reels لأن هذا هو المكان الذي يقضي فيه Gen-Z معظم الوقت. وبالمثل ، إذا كنت تريد إثارة غضب الرجال ذوي الميول اليسارية الحاصلين على شهادة جامعية ، فركز انتباهك على Twitter.

هل تتذكر AOC ، الذي تحدثنا عنه سابقًا؟ في عام 2020 ، استضافت بثًا مباشرًا للعبة فيديو على Twitch لمساعدتها في الوصول إلى الجماهير الأصغر سنًا الذين قد لا يكونون على دراية بالسياسة أو لا يهتمون بها. ؟ (لم ألعب أبدًا ولكن يبدو الأمر كثيرًا من المرح)

- Alexandria Ocasio-Cortez (AOC) 19 أكتوبر 2020

قد لا يناسب التسويق على Twitch كل مرشح سياسي ، لذلك سيكون قرارك هو ما إذا كانتعتقد أن منصة البث هي المكان المناسب لك للتفاعل مع الجمهور. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة في فهم كيفية الكشف عن جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقم بلف عينيك حول كيفية العثور على جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي واستهدافه للبدء.

2. مشاركة المحتوى والمعلومات ذات الصلة والقيمة

بناء ثقة الجمهور والمشاركة من خلال مشاركة المحتوى الملائم والمثير للاهتمام ، وسوف يتجه الجمهور إليك بطبيعة الحال كمصدر صالح للمعلومات والمعرفة. يقوم حساب NASA Instagram بعمل هذا جيدًا بشكل مذهل لجمهوره الذي يزيد عن 76 مليون شخص في جميع أنحاء العالم.

يتبع حساب BC Parks Instagram اتجاهًا مشابهًا في كندا ويقدم نصائح ومعلومات وإحصاءات للجمهور حول ما يحدث عبر قائمة المنتزهات الواسعة بالمقاطعة.

3. تفاعل مع متابعيك

هل سبق لك أن تحضر حفل عشاء وتجلس هناك بصمت ، ولا تنضم إلى المحادثة؟ من الواضح لا ، ووسائل التواصل الاجتماعي لا تختلف. يحتاج المسؤولون الحكوميون والمشرعون والحسابات الحكومية إلى التفاعل مع جماهيرهم من خلال الرد على الرسائل والانضمام إلى المحادثات والإجابة على الأسئلة.

تذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول إنشاء مجتمع. لذا اطرح الأسئلة وأنشئ استطلاعات الرأي (يتمتع Twitter بميزة رائعة تتيح لك القيام بذلك!) ، ورد على التعليقات الواردة من متابعيك - فأنت لا تعرف أبدًا ما إذا