Sociaj amaskomunikiloj kaj la registaro iras kune kiel arakida butero kaj ĵeleo. Kial? Ĉar sociaj amaskomunikiloj estas bonega loko por komuniki kun elektantoj, lanĉi kampanjojn, krei konscion pri iniciatoj, kaj estas esenca ilo en krizaj komunikadoj.

Ĉe SMMExpert, ni laboras kun multaj niveloj de registaro kaj plene komprenas kiom socia. amaskomunikilaro altiĝis por ludi signifan rolon en la komunikadstrategioj de registaraj korpoj, politikistoj kaj leĝdonantoj tutmonde.

Legu plu por malkovri kiel ĉiuj niveloj de registaro, de municipa ĝis provinca ĝis federacia, povas kaj devus uzi sociajn amaskomunikilarojn.

Gratifiko: Elŝutu la jarraporton de SMMExpert pri registaraj sociaj amaskomunikiloj tendencoj . Eksciu kiel ĉefaj registaraj agentejoj uzas sociajn amaskomunikilarojn, niajn kvin plej bonajn rekomendajn ŝancojn, kaj pli.

Ĉefaj avantaĝoj de sociaj amaskomunikiloj en registaro

Engaĝiĝu kun la publiko

Ĉu vi enfokusigas klopodojn sur TikTok, Twitter, Facebook aŭ tute malsama platformo, sociaj amaskomunikiloj ĉiam estos solida loko por teni la ĝeneralan publikon informita kaj ĝisdatigita pri gravaj aferoj kaj engaĝiĝi kun spektantaro sur pli profunda nivelo.

La fako de Toronta Polica Trafika Servo, ekzemple, aranĝas regulajn AMA (demandu al mi ion ajn) sesiojn ĉe TikTok. Reprezentanto demandas pri ĉio, ĉu homoj laborantaj povas funkciigi ruĝajn lumojn (ne,respondo ŝanĝos la pensmanieron de voĉdonanto.

Vi povas eĉ reafiŝi enhavon afiŝita de viaj elektantoj kiel formo de engaĝiĝo, kiel la Registaro de Nov-Ĵerzejo retweetis ĉi tiujn fotojn de bela sunsubiro en Centra Nov-Ĵerzejo.

Belega #sunsubiro ĉi-vespere en Centra Ĵerzo. @NJGov vere scias kiel montri siajn kolorojn. #NJwx pic.twitter.com/rvqiuf8pRY

— John "PleaseForTheLoveOfGodFireLindyRuff" Napoli (@WeenieCrusher) la 17-an de majo 2022

Se vi penas konservi ĉiujn mesaĝojn, kiujn vi ricevas, enkonstruu ilon kiel SMMExpert, kie vi povas senpene fluliniigi viajn komojn en unu bonordan instrumentpanelon. Ne plu alt-tabulado inter malsamaj ekranoj de sociaj amaskomunikiloj provante respondi al ĉiu komento.

Rigardu ĉi tiun mallongan filmeton por vidi kiel ĝi funkcias:

Provu SMMExpert senpage. Vi povas nuligi iam ajn.

4. Restu sekura

Rompo de socia amaskomunikila sekureco grave subfosos la fidon de la ĝenerala publiko al registaro. La plej simpla maniero por certigi, ke viaj kontoj restas sekuraj, estas aliĝi al platformo pri administrado de sociaj amaskomunikiloj por administri ĉiujn viajn kontojn kaj agadon pri sociaj amaskomunikiloj tra pluraj teamoj aŭ homoj.

SMMExpert venas kun dufaktora aŭtentigo por plia tavolo. de sekureco kaj donas al vi la kompletan kontrolon por revizii kaj aprobi mesaĝojn, registri ĉiujn agadojn kaj interagojn, kaj agordi afiŝojn kaj aprobojn.

Se vi bezonas pli.detaloj, tralegu nian paŝon post paŝo gvidilon al socia amaskomunikilaro sekureco por pliaj konsiloj pri kiel protekti vian organizon interrete, ĉu aŭ ne vi uzas SMMExpert.

5. Restu konforma

Resti konforme al privatecaj postuloj estas grave por iu ajn registara organo. Por grandaj organizoj kun pluraj praktikantoj pri sociaj amaskomunikiloj, establi plej bonajn praktikojn por uzo de sociaj amaskomunikiloj povas helpi certigi la kolektivan konformecon de ĉiuj uzantoj.

Gvidlinioj al akceptebla kaj malpermesita enhavo, datumtraktado, civitana engaĝiĝo kaj eĉ tono estas akceptebla kaj malpermesita enhavo. malmultaj plej bonaj ekzemplaj ekzemploj kiujn organizoj povas efektivigi por konservi sian teamon konforma.

Se vi administras sociajn por registaro aŭ agentejo uzante SMMExpert, la integriĝoj de arkivado de sociaj amaskomunikiloj de niaj partneroj faciligas resti konforma al la Leĝo pri Libereco de Informo. (FOIA), Ĝenerala Reguligo pri Protekto de Datumoj (GDPR), kaj aliaj leĝoj pri publikaj arkivoj.

En la lastaj jaroj, registaraj korpoj kaj iliaj dungitoj respondis al dramecaj ŝanĝoj en publikaj atendoj de politika kaj registara diskurso.

Novigaj politikofaristoj kaj ilia personaro rapide adaptiĝas kreante tre engaĝan socian enhavon por kolekti subtenon de sekvantoj, samtempe restante plene konforma kaj sekura. Por iu ajn registara korpo, kiu volas kapti kaj konservi publikan senton kaj engaĝiĝon, akcepti la novan epokon de socia amaskomunikilaro estas.decida al sukceso.

Gratifiko: Elŝutu La jarraporton de SMMExpert pri registaraj sociaj amaskomunikiloj tendencoj . Eltrovu kiel ĉefaj registaraj agentejoj uzas sociajn amaskomunikilarojn, niajn plej bonajn kvin rekomendajn ŝancojn kaj pli.

Ekzemploj de registaraj sociaj amaskomunikiloj kampanjoj

CDC

Dum la COVID-19-pandemio, la usona Centro por Malsanoj Kontrolo kaj Preventado estis kompreneble iom okupata. Sed tio ne malhelpis la registaran agentejon fari efikajn kampanjojn kaj mesaĝojn pri COVID-rilataj en sociaj amaskomunikiloj por helpi informi la ĝeneralan publikon.

Washington State Dept. of Natural Resources

Registaro. sociaj amaskomunikiloj ne devas esti sekaj aŭ enuigaj — nur demandu al kiu ajn administras sociajn kontojn por la Vaŝingtona Ŝtata Departemento pri Naturaj Rimedoj.

Ilia Tvitero ofertas ĝustatempajn, trafajn informojn enpakitajn en meme-amikaj afiŝoj, kiuj ofte fariĝas viralaj. .

Gepatroj, bonvolu kontroli la bombonon de viaj infanoj ĉi-Halovenon! Ĵus trovis magnitudo 9 Cascadia megapuŝo sismon kaŭzanta masivan cunamon ene de tiu amuza grandeco Snickers trinkejo. pic.twitter.com/NJc3lTpWxQ

— Vaŝingtona Ŝtata Departemento pri Naturaj Rimedoj (@waDNR) la 13-an de oktobro 2022

Ilia altteksta ludo ankaŭ estas sufiĉe forta:

Per Vaŝingtona Ŝtata Departemento pri Naturaj Rimedoj en Twitter

FDA

La usona Administracio pri Manĝaĵoj kaj Medikamentoj estaspreskaŭ respondecas diri ĉu produkto aŭ nutraĵo estas sekura por la publiko uzi aŭ ne. Do, gravas, ke iliaj sociaj amaskomunikiloj dividas fakte ĝustajn informojn.

Jen kelkaj ekzemploj pri kiel la FDA uzis sociajn amaskomunikilarojn tiucele.

Folato estas grava por malaltigi la risko de gravaj problemoj kiuj okazas dum gravedeco.

Lernu kiel la etikedo pri Nutrafaktoj povas helpi gravedajn virinojn fari decidojn por subteni sanan manĝan ŝablonon. //t.co/thsiMeoEfO #NWHW #FindYourHealth pic.twitter.com/eFGqduM0gy

— Usona FDA (@US_FDA) la 12-an de majo 2022

Biden #BuildBackBetter

46-a Prezidanto de Usono, Joe Biden, uzis sociajn amaskomunikilarojn por akiri levilforton kaj kreskigi impeton por sia Build Back Better kampanjo dum 2020 kaj 2021.

Utiligante la potencon de la hashtag, la teamo de Biden povis certigi alloga slogano kaj mezurebla kampanjo per analizo de la sukceso kaj tendencoj de la hashtag.

Nia Rekonstruu Pli bonan Tagordon plifortigos nian ekonomion malaltigante impostojn sur la laborista kaj meza klaso, kaj reduktante la koston de infanprizorgo, loĝejo, kaj supera edukado.

Ni kreskos nian ekonomion de malsupre supren kaj meze eksteren.

— Joe Biden (@JoeBiden) la 28-an de septembro 202

Informu kaj okupiĝu pri sociaj amaskomunikiloj kun SMMExpert. De ununura panelo, vi povas plani kaj publikigi enhavon al ĉiu reto,monitoru koncernajn konversaciojn kaj mezuru publikan senton pri programoj kaj politikoj per realtempa socia aŭskultado kaj analizo. Provu ĝin senpage hodiaŭ.

Komencu

Menu personigitan, senpreman demonstraĵon por vidi kiel SMMExpert helpas registarojn kaj agentejojn :

→ Engaĝi civitanojn

→ Administri krizajn komunikadojn

→ Liveri servojn efike

Komuniki kaj engaĝiĝi kun eroj helpos establi kaj konstrui kredindecon kaj fidon, kondiĉe ke vi ne uzas sociajn amaskomunikilarojn por dissendi mesaĝojn kaj efektive okupiĝi pri homoj kiuj sekvas vin. Pli pri tio poste!

Se vi serioze volas uzi sociajn amaskomunikilarojn por mobilizi balotantojn, kontrolu Nextdoor, aplikaĵo, kiun lokaj registaroj uzas por organizi urbodomojn, eduki civitanojn pri sekurecaj aferoj kaj partopreni komunumajn grupojn.

Montru homojn, kiuj vi vere estas

Ni ebenigos vin ĉi tie... politikistoj ne ĝuste havas la plej bonegan reprezentanton. Stereotipe kiel malhonesta, avida kaj iom malbonvola, estas ŝanco ŝanĝi perceptojn uzante sociajn amaskomunikilarojn por registaraj komunikadoj kaj konstruante personan markon kiu estas konstruita sur travidebleco.

La usona reprezentanto por la 14-a kongresa distrikto de Novjorko. , Alexandria Ocasio-Cortez (ofte konata kiel AOC), faris tion kun grandega efiko per sia Twitter-konto.

Estante aŭtentike ŝi mem kaj uzante fotojn por subteni la anekdotojn kaj faktojn kiujn ŝi dividas kun siaj eroj, AOC havas konsiderinde kreskigis ŝian sekvantaron kaj kreis personan markon por si mem, kiu estas rilatigebla, honesta kaj bona fide. Ĉi tiu aŭtentika aliro helpis al AOC pligrandigi ŝian ĉeeston en la platformo je 600% en sep monatoj.

Fonto: LaGuardian

Ankaŭ la sociaj retoj humanigas politikistojn kaj faras ilin pli alireblaj kaj respondecaj al la ĝenerala publiko. Kompreneble, ĉi tio povas miskarburi se politikisto afiŝas enhavon konsideratan socie neakceptebla. Jen via averto, ke kiu respondecas pri registara socia amaskomunikilaro, devas scii kio estas kaj kio ne estas akceptebla por kunhavigi (ni rigardas vin, Anthony Weiner!)

Krizkomunikado

Okazis pli ol sufiĉe da krizoj tra la mondo dum la lastaj jaroj. La COVID-19-pandemio, Brexit, la ribelo de la 6-a de januaro kaj la okupado de Ukrainio fare de rusaj trupoj estas kelkaj okazoj, kie elektoj ekster la kontrolo de la ĝenerala publiko aŭ decidoj de leĝdonantoj influis la mondon.

Kiam eventoj. kiel tiuj supre menciitaj okazas, homoj turnas sin al sociaj amaskomunikiloj por serĉi kaj fonti informojn, resti al-rapida kun la plej novaj novaĵoj kaj kvietigi siajn timojn ridante pri kelkaj memoj.

Homoj ankaŭ rigardas. la registaro por gvidado kiam tempoj malfacilas, do havas sencon, ke leĝdonantoj, politikistoj kaj registaroj uzas sociajn amaskomunikilarojn kiel platformon por administri krizajn komunikojn kaj provizi regulajn oficialajn ĝisdatigojn al civitanoj tra la mondo.

Pri la La alia flanko, krizo kaj sociaj amaskomunikiloj povas rapide fariĝi bredejo por misinformado. Ekzemple, dum la COVID-19-pandemio, preskaŭ 50% de usonaj plenkreskuloj vidis multonaŭ iuj falsaj novaĵoj pri la krizo, kaj preskaŭ 70% diras, ke falsaj novaĵoj kaŭzas grandan konfuzon.

Por kontraŭstari tion, registaroj devas investi en aŭskultado de sociaj amaskomunikiloj por helpi ilin identigi malprecizecojn kaj respondi laŭe - precipe ĉar civitanoj serĉos kontojn de registaraj sociaj amaskomunikiloj por provizi ilin per precizaj kaj objektivaj informoj.

Sed ne sentu, ke vi devas okupiĝi pri ĉiu falsa komento aŭ afiŝo, kiun vi renkontas en viaj sociaj aŭskultadoj. Iu enhavo eble estas tro ege malĝusta por garantii respondon. Tamen, se vi vidas multajn uzantojn de sociaj amaskomunikiloj disvastigi misinformojn, uzu oficialajn kanalojn por korekti la rekordon.

Ĉu bezonas pli da informoj? Legu Kiel Uzi Sociajn Amaskomunikilarojn por Krizaj Komunikadoj kaj Kriz-Administrado kaj starigu vian organizon por sukceso.

Lanĉi kaj kreskigi kampanjojn

Sociaj amaskomunikiloj ne estas nur loko por entreprenoj por konigi siajn plej novajn. lanĉo de produkto aŭ kreskigi sian komercon kun engaĝiĝo kaj komunumo. Politikistoj komprenas la potencon de virtuala urbodomo lanĉi siajn proprajn iniciatojn kaj ideojn.

Aldone, sociaj amaskomunikiloj estas bonega spaco por testi kampanja mesaĝado. La strategio estas malaltaj interesoj, kaj vi ricevas tujajn rimarkojn de homoj tra la mondo. Sociaj amaskomunikiloj ankaŭ estas ŝanco iri viral, vidi kio tendencas kaj mezuri vian gravecon.

Politikistoj ankaŭ povas uzisociaj amaskomunikiloj por akordigi sin kun iniciatoj kaj tendencoj. En la malsupra ekzemplo, usona senatano Elizabeth Warren rakontas al sia publiko kie ŝi staras en la situacio de Usono Roe vs. Wade.

Malalta kosto (sed altaj interesoj)

Politikaj kampanjoj funkcias per donacoj, do ŝpari monon ĉiam estas ĉe la avangardo de registara decidofarado. Longe antaŭ ol la sociaj amaskomunikiloj ekzistis, politikistoj kaj registaroj devis uzi tradiciajn amaskomunikilarojn, ekz. televidajn anoncojn, gazetojn kaj pord-al-pordan flugfolion, por levi la profilon de kandidatoj. Ĉi tio estis alta kosto kaj havis nemezureblan efikon.

Kontraŭe, sociaj amaskomunikiloj provizas al la registaro kun malalta intereso enirpunkto por konstrui konscion pri iliaj iniciatoj, kreskigi personajn markojn, kaj engaĝiĝi kun la ĝenerala publiko. La strategio estas tute mezurebla, do vi povas aktive vidi kiel via kampanjo-buĝeto estas elspezita kaj kiuj sociaj kampanjoj havas la plej gravan efikon.

Se vi bezonas kelkajn indikojn, rigardu nian gvidilon pri Kiel Pruvi kaj Plibonigi. Via ROI pri Socia Amaskomunikilaro por valoraj konsiletoj kaj komprenoj pri mezurado de kampanja rendimento.

Defioj de sociaj amaskomunikiloj en registaro

Mesaĝado estas malfacila por ĝustigi

En 2014, Suda Dakoto lanĉis kampanjon averti homojn kontraŭ skuado de la stirilo dum deturniĝo sur nigra glacio. Ĉu la hashtag elektita de la Ŝtata Departemento pri Publika Sekureco? La sekse sugestaduobla signifo "Ne skuu kaj veturu."

Finsfine, la kampanjo estis ĉesigita, kaj Trevor Jones, sekretario de la Departemento pri Publika Sekureco, diris en deklaro, "Ĉi tio estas grava sekureca mesaĝo, kaj Mi ne volas, ke ĉi tiu aludo malatentigu de nia celo savi vivojn survoje.” Sufiĉe ĝuste!

Sociaj amaskomunikiloj kaj registaraj komunikadoj ne ĉiam funkcias kiel ili devus, kaj foje, eĉ kio ŝajnas esti la plej bonega kampanjideo povas miskarburi.

Foje, sociaj ne estas. la ĝusta afero

Sociaj amaskomunikiloj estas loko, kie oni kreas fraptitolojn, ekbruligas ŝtormoj kaj dividas opiniojn. Bedaŭrinde, tio povas havi negativan efikon al sentemaj aŭ delikataj politikaj situacioj.

En februaro 2022, WNBA-stelulo kaj amerika civitano Brittney Griner estis arestita en Rusio pro akuzo pri drogkontrabandado, sed malmulte aŭ neniu fanfaro estis kreita. en sociaj retoj—eĉ ne tendenca #FreeBrittney.

La decido ne krei konscion pri la kazo de Brittney estis konscia elekto pro la politika streĉiĝo inter Usono kaj Rusio koncerne la okupadon de Ukrainio. La penso estas, ke la statuso de Griner kiel Nigra, malkaŝe lesba atleto povus konduki al ŝi iĝi politika peono en plifortigitaj intertraktadoj inter Rusio kaj Usono koncerne la konflikton en Ukrainio.

Koncerne la kazon, ne estis publika voko. de prezidanto Joe Biden aŭ altprofilaaliaj usonaj oficialuloj por konsciigi la situacion de Griner, kaj nuntempe, eble tio estas la plej bona afero por fari.

Vi estos vokita

Sociaj amaskomunikiloj estas severa realaĵo, kaj homoj vokos. vi eksteren, do certiĝu, kion vi diras, estas vera.

Jen brila ekzemplo de kongresano Eric Swalwell, kiu Tŭitis foton de Pride-flago kun la bildoteksto, "Mi flugas ĉi tiujn flagojn 365 tagojn jare." Bedaŭrinde, la adeptoj de Swalwell rapide atentigis, ke la flago ankoraŭ havis faldojn de malpakaĵo momentoj pli frue. Bonŝancon venontfoje, Eriko.

Mi flugas ĉi tiujn flagojn 365 tagojn jare. pic.twitter.com/MsI1uQzDZ0

— Deputito Eric Swalwell (@RepSwalwell) la 24-an de majo 2019

Vi fariĝos memeo

Mi denove memorigas vin, ke sociaj amaskomunikiloj estas loko kie vi povas fariĝi memeo.

(Kaj se vi maltrafis ĝin, sube estas la fifama memeo de Bernie Sanders, kiu disvastiĝis kiel fajro tra sociaj amaskomunikiloj komence de 2020).

Ofte, la rezultoj de viaj vortoj kaj bildo igitaj memeo estas sufiĉe sendanĝeraj. Sed iru singarde, ĉar la maniero kiel ili estas uzataj estos ekster via kontrolo.

5 konsiloj por uzi sociajn amaskomunikilarojn en registaro

Estas du specoj de sociaj retoj. amaskomunikilaj kontoj: sapujoj kaj vespermanĝoj. Soapbox-socia amaskomunikila konto fokusiĝas al si mem . Ili uzas sociajn amaskomunikilarojn por dissendi mesaĝojn kaj aferojn sen okupiĝi pri siajspektantaro.

Aliflanke, vespermanĝa socia amaskomunikilara konto invitas spektantarojn enen kaj kreas dialogon kun ili. Ili kuraĝigas diskuton kaj engaĝiĝon inter la gastiganto (vi) kaj la gastoj (via publiko).

Vi volas certigi, ke vi administras vespermanĝan konton por sociaj amaskomunikiloj kaj registaraj komunikadoj. Jen kvin konsiloj pri kiel vi povas fari ĝuste tion.

1. Lernu kie via spektantaro pendigas

Vi devas kompreni la kanalon kie via celgrupo pendigas, por ke vi ne malŝparu valoran tempon kaj rimedojn kampanjante en la malplenon.

Ekzemple, se vi estas politikisto, kiu dependas de svingi pli junajn balotantojn por porti baloton, vi verŝajne volos koncentriĝi pri TikTok aŭ Instagram Reels ĉar ĉi tie kutime pasigas Gen-Z la plej multe da tempo. Simile, se vi volas eksciti maldekstremajn virojn kun universitata diplomo en frenezon, fokusu vian atenton sur Tvitero.

Memoras AOC, pri kiu ni babilis pli frue? En 2020, ŝi gastigis videoludan refluon en Twitch por helpi ŝin atingi pli junajn spektantarojn, kiuj eble ne konas aŭ interesiĝas pri politiko.

Iu ajn volas ludi Among Us kun mi ĉe Twitch por ricevi la voĉdonon. ? (Mi neniam ludis, sed ĝi aspektas kiel tre amuza)

— Alexandria Ocasio-Cortez (@AOC) 19-an de oktobro 2020

Merkatado ĉe Twitch eble ne taŭgas por ĉiu politika kandidato, do estos via decido ĉuvi pensas, ke la streaming-platformo estas la ĝusta loko por ke vi okupiĝu kun spektantaro. Kaj se vi bezonas helpon por kompreni kiel malkovri vian celgrupon en sociaj amaskomunikiloj, envolvu viajn okulojn pri Kiel Trovi kaj Celi Vian Sociajn Amaskomunikilarojn por komenci.

2. Kunhavigu gravan, valoran enhavon kaj informojn

Konstruu fidon kaj engaĝiĝon de la spektantaro dividante koncernan kaj interesan enhavon, kaj spektantaroj nature turnos vin al vi kiel valida fonto de informoj kaj scio. La Instagram-konto de NASA faras tion sensacie bone por sia publiko de pli ol 76 milionoj da homoj tra la mondo.

La Instagram-konto de BC Parks sekvas similan tendencon en Kanado kaj donas al sia spektantaro konsilojn, informojn kaj komprenojn pri kio okazas. trans la vasta nomlisto de parkoj de la provinco.

3. Engaĝiĝu kun viaj sekvantoj

Ĉu vi iam ĉeestus vespermanĝon kaj sidus tie silente, ne aliĝante al la konversacio? Evidente ne, kaj sociaj amaskomunikiloj ne diferencas. Registaraj oficistoj, leĝdonantoj kaj registaraj kontoj devas interagi kun siaj spektantaroj respondante mesaĝojn, aliĝante al konversacioj kaj respondante demandojn.

Memoru, ke sociaj amaskomunikiloj temas pri krei komunumon. Do demandu, kreu opiniosondojn (Twitter havas bonegan funkcion, kiu permesas vin fari tion!), kaj respondu al komentoj de viaj sekvantoj—vi neniam scias ĉu via