Mitandao ya kijamii na serikali huenda pamoja kama siagi ya karanga na jeli. Kwa nini? Kwa sababu mitandao ya kijamii ni mahali pazuri pa kuwasiliana na wapiga kura, kuzindua kampeni, kujenga ufahamu kuhusu mipango, na ni nyenzo muhimu katika mawasiliano ya dharura.

Katika SMExpert, tunafanya kazi na ngazi nyingi za serikali na kuelewa kikamilifu jinsi ya kijamii. vyombo vya habari vimepanda kuchukua nafasi kubwa katika mikakati ya mawasiliano ya mashirika ya serikali, wanasiasa, na wabunge duniani kote.

Soma ili kugundua jinsi ngazi zote za serikali, kuanzia manispaa hadi mkoa hadi shirikisho, zinaweza na inapaswa kutumia mitandao ya kijamii.

Bonus: Pakua ripoti ya kila mwaka ya SMMExpert kuhusu mienendo ya serikali ya mitandao ya kijamii . Jua jinsi mashirika ya serikali yanayoongoza yanavyotumia mitandao ya kijamii, maeneo yetu matano bora ya fursa yanayopendekezwa, na mengine.

Faida muhimu za mitandao ya kijamii serikalini

Shirikiana na umma

Iwapo unaangazia juhudi kwenye TikTok, Twitter, Facebook, au jukwaa tofauti kabisa, mitandao ya kijamii daima itakuwa mahali pazuri pa kuwafahamisha umma kwa ujumla na kusasishwa kuhusu masuala muhimu na kushirikiana na hadhira kwa undani zaidi.

Idara ya Huduma ya Trafiki ya Polisi ya Toronto, kwa mfano, huandaa vipindi vya kawaida vya AMA (niulize chochote) kwenye TikTok. Mwakilishi anauliza maswali juu ya kila kitu kutoka kama watu walio katika leba wanaweza kuwasha taa nyekundu (hapana,jibu litabadilisha mawazo ya mpiga kura.

Unaweza hata kuchapisha tena maudhui yaliyochapishwa na wapiga kura wako kama njia ya uchumba, kama vile Serikali ya New Jersey ilivyotuma tena picha hizi za machweo maridadi huko Central New Jersey.

— John "PleaseForTheLoveOfGodFireLindyRuff" Napoli (@WeenieCrusher) Mei 17, 2022

Ikiwa unatatizika kufuatilia jumbe zote unazopokea, kwenye zana kama SMExpert, ambapo unaweza kurahisisha maoni yako hadi kwenye dashibodi moja safi. Hakuna utepe tena kati ya skrini tofauti za mitandao ya kijamii kujaribu kujibu kila maoni.

Tazama video hii fupi ili kuona jinsi inavyofanya kazi:

Jaribu SMMExpert bila malipo. Unaweza kughairi wakati wowote.

4. Endelea kuwa salama

Ukiukaji wa usalama wa mitandao ya kijamii utadhoofisha sana imani ya umma kwa serikali. Njia rahisi zaidi ya kuhakikisha kuwa akaunti zako zinabaki salama ni kwa kuabiri jukwaa la usimamizi wa mitandao ya kijamii ili kudhibiti akaunti na shughuli zako zote za mitandao ya kijamii kwenye timu au watu wengi.

SMMEExpert huja na uthibitishaji wa mambo mawili kwa safu ya ziada. ya usalama na inakupa udhibiti kamili wa kukagua na kuidhinisha ujumbe, kuweka kumbukumbu za shughuli na mwingiliano, na kusanidi ukaguzi na idhini za chapisho.

Ikiwa unahitaji zaidi.maelezo, soma mwongozo wetu wa hatua kwa hatua wa usalama wa mitandao ya kijamii kwa vidokezo zaidi kuhusu jinsi ya kulinda shirika lako mtandaoni, iwe unatumia SMMExpert au la.

5. Endelea kutii

Kubaki kutii mahitaji ya faragha ni muhimu kwa chombo chochote cha serikali. Kwa mashirika makubwa yenye watendaji wengi wa mitandao ya kijamii, kuanzisha mbinu bora za matumizi ya mitandao ya kijamii kunaweza kusaidia kuhakikisha utiifu wa pamoja wa watumiaji wote.

Miongozo kuelekea maudhui yanayokubalika na yaliyokatazwa, utunzaji wa data, ushirikishwaji wa raia na hata sauti mashirika machache ya mifano bora zaidi yanaweza kutekeleza ili kuweka timu yao inatii.

Iwapo unasimamia masuala ya kijamii kwa serikali au wakala kwa kutumia SMMExpert, miunganisho ya kumbukumbu ya mitandao ya kijamii ya washirika hurahisisha kuendelea kutii Sheria ya Uhuru wa Habari. (FOIA), Kanuni ya Jumla ya Ulinzi wa Data (GDPR), na sheria zingine za rekodi za umma.

Katika miaka ya hivi majuzi, mashirika ya serikali na wafanyikazi wao wameitikia mabadiliko makubwa katika matarajio ya umma ya mazungumzo ya kisiasa na serikali.

Waundaji sera wabunifu na wafanyikazi wao wanabadilika kwa haraka kwa kuunda maudhui ya kijamii yanayovutia sana ili kuhamasisha usaidizi wa wafuasi, huku pia wakisalia kutii kikamilifu na salama. Kwa chombo chochote cha serikali kinachotaka kunasa na kudumisha hisia na ushiriki wa umma, kukumbatia enzi mpya ya mazungumzo ya mitandao ya kijamii nimuhimu kwa mafanikio.

Bonasi: Pakua Ripoti ya kila mwaka ya SMMExpert kuhusu mitindo ya serikali ya mitandao ya kijamii . Jua jinsi mashirika ya serikali yanayoongoza yanavyotumia mitandao ya kijamii, maeneo yetu matano bora ya fursa yanayopendekezwa, na zaidi.

Mifano ya kampeni za serikali za mitandao ya kijamii

CDC

Wakati wa janga la COVID-19, Kituo cha Marekani cha Kudhibiti na Kuzuia Magonjwa kilikuwa na shughuli nyingi. Lakini hilo halikuzuia wakala wa serikali kuacha kampeni na ujumbe unaohusiana na COVID-19 kwenye mitandao ya kijamii ili kusaidia umma kufahamisha.

Idara ya Maliasili ya Jimbo la Washington

Serikali mitandao ya kijamii si lazima iwe kavu au ya kuchosha - muulize tu yeyote anayeendesha akaunti za kijamii za Idara ya Maliasili ya Jimbo la Washington. .

Wazazi, tafadhali angalia peremende za watoto wako katika sherehe hii ya Halloween! Imepata tetemeko la ardhi lenye ukubwa wa 9 Cascadia megathrust na kusababisha tsunami kubwa ndani ya baa hii ya Snickers ya ukubwa wa kufurahisha. pic.twitter.com/NJc3lTpWxQ

— Idara ya Maliasili ya Jimbo la Washington (@waDNR) Oktoba 13, 2022

Mchezo wao wa maandishi ya ziada ni mkali pia:

Kupitia Idara ya Maliasili ya Jimbo la Washington kwenye Twitter

FDA

Usimamizi wa Chakula na Dawa wa Marekani nininasimamia sana kusema kama bidhaa au chakula ni salama kwa umma kutumia au la. Kwa hivyo, ni muhimu kwamba vituo vyao vya mitandao ya kijamii vishiriki taarifa sahihi za ukweli.

Hii hapa ni mifano michache ya jinsi FDA imetumia mitandao ya kijamii kufikia hili.

Folate ni muhimu kwa kupunguza hatari ya matatizo makubwa yanayotokea wakati wa ujauzito.

Jifunze jinsi lebo ya Nutrition Facts inavyoweza kuwasaidia wajawazito kufanya maamuzi ili kuunga mkono mtindo wa ulaji unaofaa. //t.co/thsiMeoEfO #NWHW #FindYourHealth pic.twitter.com/eFGqduM0gy

— U.S. FDA (@US_FDA) Mei 12, 2022

Biden #BuildBackBackBetter

Rais wa 46 wa Marekani, Joe Biden, alitumia mitandao ya kijamii kupata nguvu na kuongeza kasi ya kampeni yake ya Build Back Better katika kipindi chote cha 2020 na 2021.

Kwa kutumia nguvu ya alama ya reli, timu ya Biden iliweza kuhakikisha kauli mbiu ya kuvutia na kampeni inayoweza kupimika kwa kuchanganua mafanikio na mwelekeo wa reli.

Ajenda Yetu ya Build Back Better itaimarisha uchumi wetu kwa kupunguza kodi kwa wafanyakazi na watu wa tabaka la kati, na kupunguza gharama ya malezi ya watoto, nyumba, na elimu ya juu.

Tutakuza uchumi wetu kutoka chini kwenda juu na kati hadi kati.

— Joe Biden (@JoeBiden) Septemba 28, 202

Fahamisha na ushiriki kwenye mitandao ya kijamii na SMExpert. Kutoka kwa dashibodi moja, unaweza kuratibu na kuchapisha maudhui kwa kila mtandao,kufuatilia mazungumzo yanayofaa, na kupima hisia za umma kuhusu programu na sera kwa usikilizaji wa kijamii na uchanganuzi wa wakati halisi. Ijaribu leo ​​bila malipo.

Anza

Weka onyesho la kibinafsi, lisilo na shinikizo ili kuona jinsi SMMEExpert husaidia serikali na mashirika :

→ Shirikisha wananchi

→ Dhibiti mawasiliano ya mgogoro

→ Toa huduma kwa ufanisi

Kuwasiliana na kushirikiana na wapiga kura kutasaidia kuanzisha na kujenga uaminifu na uaminifu, mradi tu hutumii mitandao ya kijamii kutangaza ujumbe na kujihusisha nao. watu wanaokufuata. Zaidi kuhusu hili baadaye!

Ikiwa una nia thabiti ya kutumia mitandao ya kijamii kuhamasisha wapiga kura, angalia Nextdoor, programu ambayo serikali za mitaa hutumia kupanga kumbi za miji, kuelimisha wananchi kuhusu masuala ya usalama, na kushirikisha vikundi vya jumuiya.

Onyesha watu wewe ni nani haswa

Tutalingana nawe hapa… wanasiasa hawana wawakilishi bora kabisa'. Wakiwa na dhana potofu kama wasio waaminifu, wenye pupa, na wababaishaji kidogo, kuna fursa ya kubadilisha mitazamo kwa kutumia mitandao ya kijamii kwa mawasiliano ya serikali na kujenga chapa ya kibinafsi ambayo imejengwa kwa uwazi.

Mwakilishi wa Marekani katika wilaya ya 14 ya bunge la New York. , Alexandria Ocasio-Cortez (anayejulikana kama AOC), amefanya hivi kwa athari kubwa kupitia akaunti yake ya Twitter.

Kwa kuwa yeye mwenyewe kihalisi na kutumia picha kuunga mkono hadithi na ukweli anaoshiriki na wapiga kura wake, AOC imefanikiwa. ilikuza ufuasi wake kwa kiasi kikubwa na kujitengenezea chapa ya kibinafsi ambayo inahusiana, mwaminifu, na mwaminifu. Mbinu hii halisi ilisaidia AOC kuongeza uwepo wake kwenye jukwaa kwa 600% katika muda wa miezi saba.

Chanzo: TheMlezi

Mitandao ya kijamii pia inawafanya wanasiasa kuwa na ubinadamu na kuwafanya wapatikane na kuwajibika zaidi kwa umma. Bila shaka, hii inaweza kuwa mbaya ikiwa mwanasiasa atachapisha maudhui yanayoonekana kuwa hayakubaliki kijamii. Hili ni onyo lako kwamba yeyote anayesimamia akaunti ya serikali ya mitandao ya kijamii lazima ajue ni nini na nini hakikubaliki kushirikishwa (tunakutazama, Anthony Weiner!)

Crisis communication

Kumekuwa na zaidi ya migogoro ya kutosha inayotokea duniani kote katika miaka michache iliyopita. Janga la COVID-19, Brexit, uasi wa Januari 6, na kukaliwa kwa Ukraini na majeshi ya Urusi ni matukio machache ambapo uchaguzi nje ya udhibiti wa umma au maamuzi kutoka kwa wabunge yameathiri ulimwengu.

Wakati matukio yanapotokea. kama zile zilizotajwa hapo juu zinavyotokea, watu hugeukia mitandao ya kijamii kutafuta na kutafuta taarifa, kupata habari za hivi punde, na kutuliza hofu zao kwa kucheka meme chache.

Watu pia hutafuta serikali kwa uongozi nyakati zinapokuwa ngumu, kwa hivyo ni jambo la maana kwamba wabunge, wanasiasa na serikali watumie mitandao ya kijamii kama jukwaa la kudhibiti matatizo na kutoa taarifa rasmi za mara kwa mara kwa raia duniani kote.

On the upande mwingine, mgogoro na mitandao ya kijamii inaweza haraka kuwa chanzo cha habari potofu. Kwa mfano, wakati wa janga la COVID-19, karibu 50% ya watu wazima wa Amerika waliona mengiau habari za uwongo kuhusu mgogoro huo, na karibu 70% wanasema kwamba habari za uwongo husababisha mkanganyiko mkubwa.

Ili kukabiliana na hili, serikali lazima ziwekeze katika kusikiliza mitandao ya kijamii ili kuzisaidia kutambua makosa na kujibu ipasavyo — hasa. kwani wananchi watakuwa wakitafuta akaunti za serikali za mitandao ya kijamii ili kuwapa taarifa sahihi na zenye lengo.

Lakini usijisikie kama unapaswa kujihusisha na kila maoni ya uwongo au chapisho unalokutana nalo katika juhudi zako za kusikiliza kijamii. Huenda baadhi ya maudhui yasio sahihi kiasi cha kutoa jibu. Hata hivyo, ukiona watumiaji wengi wa mitandao ya kijamii wakieneza habari potofu, tumia chaneli rasmi kuweka rekodi sawa.

Unahitaji akili zaidi? Soma Jinsi ya Kutumia Mitandao ya Kijamii kwa Mawasiliano na Usimamizi wa Dharura na uweke shirika lako kwa mafanikio.

Zindua na ukue kampeni

Mitandao ya kijamii sio tu mahali pa biashara kushiriki habari zao za hivi punde. uzinduzi wa bidhaa au kukuza biashara zao kwa ushirikiano na jumuiya. Wanasiasa wanaelewa uwezo wa jumba pepe la mji kuzindua mipango na mawazo yao wenyewe.

Aidha, mitandao ya kijamii ni nafasi nzuri ya kujaribu ujumbe wa kampeni. Mkakati huo ni wa chini sana, na utapata maoni ya papo hapo kutoka kwa watu duniani kote. Mitandao ya kijamii pia ni fursa ya kusambaa mitandaoni, kuona kile kinachovuma, na kupima umuhimu wako.

Wanasiasa wanaweza pia kutumiamitandao ya kijamii ili kujipanga na mipango na mienendo. Katika mfano ulio hapa chini, seneta wa Marekani Elizabeth Warren anaiambia hadhira yake mahali anaposimama kwenye hali ya Marekani ya Roe dhidi ya Wade.

Gharama ya chini (lakini dau kubwa)

Kampeni za kisiasa huendeshwa kwa michango, kwa hivyo kuokoa pesa ni mstari wa mbele katika kufanya maamuzi ya serikali. Muda mrefu kabla ya mitandao ya kijamii kuwepo, wanasiasa na serikali ilibidi kutumia vyombo vya habari vya jadi, k.m., matangazo ya televisheni, magazeti, na kupeperusha nyumba kwa nyumba, ili kuinua hadhi ya wagombeaji. Hii ilikuwa gharama ya juu na ilikuwa na athari isiyoweza kupimika.

Kinyume chake, mitandao ya kijamii huipa serikali nafasi ya chini ya kuingia ili kujenga ufahamu wa mipango yao, kukuza chapa za kibinafsi, na kuwasiliana na umma kwa ujumla. Mkakati unaweza kupimika kabisa, kwa hivyo unaweza kuona kikamilifu jinsi bajeti ya kampeni yako inavyotumika na ni kampeni zipi za kijamii zina athari kubwa zaidi.

Ikiwa unahitaji vidokezo vichache, angalia mwongozo wetu wa Jinsi ya Kuthibitisha na Kuboresha. ROI yako ya Mitandao ya Kijamii kwa vidokezo na maarifa muhimu kuhusu kupima utendakazi wa kampeni.

Changamoto za mitandao ya kijamii serikalini

Kutuma ujumbe ni gumu kupata sahihi

Mnamo mwaka wa 2014, Dakota Kusini ilizindua kampeni ya kuwaonya watu dhidi ya kutikisa usukani wakati wa kuyumba kwenye barafu nyeusi. Hashtag iliyochaguliwa na Idara ya Usalama wa Umma ya serikali? Ya kukisia ngonoaliyeandika mara mbili "Usifanye Jerk na Uendeshe."

Hatimaye, kampeni ilivutwa, na Trevor Jones, katibu wa Idara ya Usalama wa Umma, alisema katika taarifa, "Huu ni ujumbe muhimu wa usalama, na Sitaki uzushi huu utukengeushe na lengo letu la kuokoa maisha barabarani.” Inatosha!

Mitandao ya kijamii na mawasiliano ya serikali huwa hayafanyiki inavyopaswa, na wakati mwingine, hata kile kinachoonekana kama wazo kuu la kampeni kinaweza kuleta matokeo mabaya.

Wakati mwingine, mawasiliano ya kijamii hayafanyiki. jambo linalofaa kufanya

Mitandao ya kijamii ni mahali ambapo vichwa vya habari vinaundwa, dhoruba kali, na maoni kushirikiwa. Kwa bahati mbaya, hii inaweza kuwa na athari mbaya kwa hali nyeti au tete za kisiasa.

Mnamo Februari 2022, nyota wa WNBA na raia wa Marekani Brittney Griner alizuiliwa nchini Urusi kwa madai ya ulanguzi wa dawa za kulevya, lakini ushabiki mdogo ulianzishwa. kwenye mitandao ya kijamii—hata hata #FreeBrittney inayovuma.

Uamuzi wa kutotoa ufahamu kuhusu kesi ya Brittney ulikuwa chaguo la kufahamu kutokana na mvutano wa kisiasa kati ya Marekani na Urusi kuhusu uvamizi wa Ukraine. Wazo ni kwamba hadhi ya Griner kama mwanariadha Mweusi, msagaji waziwazi inaweza kumfanya kuwa kibaraka wa kisiasa katika mazungumzo ya kina kati ya Urusi na Marekani kuhusu mzozo wa Ukraine.

Kuhusu kesi hiyo, hakujawa na mwito wa umma. kutoka kwa Rais Joe Biden au mtu mashuhurimaafisa wengine wa Marekani kuleta ufahamu kuhusu hali ya Griner, na kwa sasa, labda hilo ndilo jambo bora zaidi kufanya.

Utaitwa

Mitandao ya kijamii ni ukweli mbaya, na watu watapiga simu. wewe nje, kwa hivyo hakikisha unachosema ni kweli.

Huu hapa ni mfano mzuri kutoka kwa mbunge Eric Swalwell, ambaye aliweka kwenye Twitter picha ya bendera ya Pride na nukuu, "Ninapeperusha bendera hizi siku 365 kwa mwaka." Kwa bahati mbaya, wafuasi wa Swalwell walisema haraka kuwa bendera bado ilikuwa na mikunjo kutokana na kufunguliwa muda mfupi mapema. Bahati nzuri wakati ujao, Eric.

Ninapeperusha bendera hizi siku 365 kwa mwaka. pic.twitter.com/MsI1uQzDZ0

— Rep. Eric Swalwell (@RepSwalwell) Mei 24, 2019

Utakuwa meme

nakukumbusha tena kwamba mitandao ya kijamii ni mahali ambapo unaweza kuwa meme.

(Ikiwa umeikosa, hapa chini ni meme maarufu ya Bernie Sanders iliyoenea kama moto mkali kwenye mitandao ya kijamii mapema 2020).

Mara nyingi, matokeo ya kugeuza maneno na taswira yako kuwa meme hayana madhara. Lakini endelea kwa tahadhari, kwani njia zitakavyotumika zitakuwa nje ya uwezo wako.

Vidokezo 5 vya kutumia mitandao ya kijamii serikalini

Kuna aina mbili za kijamii akaunti za vyombo vya habari: masanduku ya sabuni na karamu za chakula cha jioni. Akaunti ya mtandao wa kijamii ya kisanduku cha sabuni inaangazia wenyewe . Wanatumia mitandao ya kijamii kutangaza ujumbe na masuala bila kujihusisha na waohadhira.

Kwa upande mwingine, akaunti ya mtandao wa kijamii ya karamu ya chakula cha jioni hualika watazamaji na kuunda mazungumzo nao. Wanahimiza majadiliano na ushirikiano kati ya mwenyeji (wewe) na wageni (hadhira yako).

Unataka kuhakikisha kuwa unaendesha akaunti ya karamu ya chakula cha jioni kwa mitandao ya kijamii na mawasiliano ya serikali. Hapa kuna vidokezo vitano vya jinsi unavyoweza kufanya hivyo haswa.

1. Jifunze mahali ambapo hadhira yako hubarizi

Unahitaji kuelewa kituo ambapo hadhira lengwa hubarizini ili usipoteze muda na rasilimali muhimu kufanya kampeni kwenye utupu.

Kwa mfano, ikiwa wewe ni mwanasiasa unaotegemea kuwashawishi wapiga kura wachanga kubeba kura, pengine utataka kuangazia TikTok au Instagram Reels kwa sababu hapa ndipo Gen-Z hutumia muda mwingi. Vile vile, ikiwa unataka kuwachochea wanaume wanaoegemea mrengo wa kushoto na walio na shahada ya chuo kikuu kuwa na wasiwasi, lenga mawazo yako kwenye Twitter.

Je, unakumbuka AOC, ambaye tulizungumza naye hapo awali? Mnamo 2020, aliandaa mtiririko wa moja kwa moja wa mchezo wa video kwenye Twitch ili kumsaidia kufikia hadhira ya vijana ambao huenda hawafahamu au hawavutiwi na siasa.

Mtu yeyote angependa kucheza nami kwenye Twitch ili aweze kupiga kura. ? (Sijawahi kucheza lakini inaonekana kuwa ya kufurahisha)

— Alexandria Ocasio-Cortez (@AOC) Oktoba 19, 2020

Utangazaji kwenye Twitch huenda usimfae kila mgombeaji wa kisiasa, kwa hivyo itakuwa uamuzi wakounadhani jukwaa la utiririshaji ni mahali pazuri pa wewe kujihusisha na hadhira. Na kama unahitaji usaidizi kuelewa jinsi ya kufichua hadhira yako lengwa kwenye mitandao ya kijamii, funika macho yako katika Jinsi ya Kupata na Kulenga Hadhira Yako ya Mitandao ya Kijamii ili kuanza.

2. Shiriki maudhui na taarifa muhimu

Jenga imani na ushirikiano wa hadhira kwa kushiriki maudhui yanayofaa na yanayovutia, na hadhira itakugeukia kama chanzo halali cha taarifa na maarifa. Akaunti ya Instagram ya NASA inafanya hivi vyema kwa hadhira yake ya zaidi ya watu milioni 76 duniani kote.

Akaunti ya Instagram ya BC Parks inafuata mtindo kama huo nchini Kanada na kuwapa watazamaji wake vidokezo, taarifa na maarifa kuhusu kinachoendelea. kote katika orodha pana ya mbuga za jimbo.

3. Shirikiana na wafuasi wako

Je, ungependa kuhudhuria karamu ya chakula cha jioni na kuketi hapo kimya, bila kujiunga kwenye mazungumzo? Ni wazi sivyo, na mitandao ya kijamii sio tofauti. Maafisa wa serikali, wabunge na akaunti za serikali wanahitaji kuwasiliana na watazamaji wao kwa kujibu ujumbe, kujiunga na mazungumzo na kujibu maswali.

Kumbuka kwamba mitandao ya kijamii inahusu kuunda jumuiya. Kwa hivyo uliza maswali, unda kura za maoni (Twitter ina kipengele kizuri kinachokuruhusu kufanya hivi!), na ujibu maoni kutoka kwa wafuasi wako—huwezi kujua kama yako