شبکه های اجتماعی و دولت مانند کره بادام زمینی و ژله با هم هستند. چرا؟ از آنجایی که رسانه‌های اجتماعی مکان بسیار خوبی برای برقراری ارتباط با مؤسسات، راه‌اندازی کمپین‌ها، ایجاد آگاهی در مورد ابتکارات هستند و ابزاری ضروری در ارتباطات بحران هستند.

در SMMExpert، ما با سطوح مختلف دولت کار می‌کنیم و به طور کامل درک می‌کنیم که چگونه اجتماعی است. رسانه‌ها نقش مهمی در استراتژی‌های ارتباطی ارگان‌های دولتی، سیاستمداران و قانون‌گذاران در سرتاسر جهان ایفا کرده‌اند.

برای کشف اینکه چگونه همه سطوح دولت، از شهرداری گرفته تا استانی تا فدرال، می‌توانند و بخوانید. باید از رسانه های اجتماعی استفاده کنید.

پاداش: دانلود گزارش سالانه SMMExpert در مورد روند رسانه های اجتماعی دولتی . نحوه استفاده سازمان‌های دولتی پیشرو از رسانه‌های اجتماعی، پنج حوزه برتر پیشنهادی ما از فرصت‌ها و موارد دیگر را بیابید.

مزایای کلیدی رسانه‌های اجتماعی در دولت

ارتباط با مردم

چه تلاش‌ها را روی TikTok، توییتر، فیس‌بوک یا کلاً یک پلتفرم دیگر متمرکز کنید، رسانه‌های اجتماعی همیشه مکان محکمی برای اطلاع‌رسانی و به‌روز نگه‌داشتن عموم مردم در مورد مسائل مهم و تعامل با مخاطبان در سطحی عمیق‌تر خواهند بود.

برای مثال، بخش خدمات ترافیک پلیس تورنتو، جلسات منظم AMA (هر چیزی از من بپرس) در TikTok میزبانی می کند. یک نماینده در مورد همه چیز سؤال می کند، از جمله اینکه آیا افراد در حال زایمان می توانند از چراغ قرمز استفاده کنند (نه،پاسخ، طرز فکر رای دهندگان را تغییر می دهد.

شما حتی می توانید محتوای ارسال شده توسط رای دهندگان خود را به عنوان نوعی تعامل مجدداً ارسال کنید، مانند اینکه دولت نیوجرسی این عکس های یک غروب زیبا در نیوجرسی مرکزی را بازتوییت کرد.

غروب #زیبا امشب در سنترال جرسی. @NJGov واقعاً می داند که چگونه رنگ های خود را به رخ بکشد. #NJwx pic.twitter.com/rvqiuf8pRY

— جان "PleaseForTheLoveOfGodFireLindyRuff" ناپولی (@WeenieCrusher) 17 مه 2022

اگر در تلاش هستید تا از همه پیام‌هایی که دریافت می‌کنید مطلع شوید، روی ابزاری مانند SMMExpert، که در آن می‌توانید به راحتی کام‌های خود را در یک داشبورد مرتب ساده کنید. دیگر نیازی به تغییر زبانه بین صفحه‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی نیست که سعی می‌کنند به هر نظر پاسخ دهند.

این ویدیوی کوتاه را تماشا کنید تا ببینید چگونه کار می‌کند:

SMMExpert را رایگان امتحان کنید. می‌توانید هر زمان خواستید لغو کنید.

4. ایمن بمانید

نقض امنیت رسانه های اجتماعی به طور جدی اعتماد عموم مردم به دولت را تضعیف می کند. ساده‌ترین راه برای اطمینان از ایمن ماندن حساب‌های شما، نصب یک پلت‌فرم مدیریت رسانه‌های اجتماعی برای مدیریت تمام حساب‌های رسانه اجتماعی و فعالیت‌های خود در چندین تیم یا افراد مختلف است.

SMMExpert با احراز هویت دو مرحله‌ای برای یک لایه اضافی ارائه می‌شود. از امنیت برخوردار است و به شما کنترل کامل برای بررسی و تأیید پیام‌ها، ثبت تمام فعالیت‌ها و تعاملات، و تنظیم پست بازبینی و تأیید می‌دهد.

اگر به موارد بیشتری نیاز داریدجزئیات، راهنمای گام به گام ما برای امنیت رسانه های اجتماعی را برای راهنمایی های بیشتر در مورد نحوه محافظت از سازمان خود به صورت آنلاین، صرف نظر از اینکه از SMMExpert استفاده می کنید یا نه، بخوانید.

5. سازگار باشید

تطابق با الزامات حفظ حریم خصوصی برای هر ارگان دولتی حیاتی است. برای سازمان‌های بزرگ با چندین متخصص رسانه‌های اجتماعی، ایجاد بهترین شیوه‌ها برای استفاده از رسانه‌های اجتماعی می‌تواند به اطمینان از انطباق جمعی همه کاربران کمک کند.

دستورالعمل‌های مربوط به محتوای قابل قبول و ممنوع، مدیریت داده‌ها، مشارکت شهروندان و حتی لحن، چند نمونه از بهترین نمونه‌هایی که سازمان‌ها می‌توانند برای سازگاری تیم خود پیاده‌سازی کنند.

اگر شبکه اجتماعی را برای یک دولت یا سازمان با استفاده از SMMExpert مدیریت می‌کنید، ادغام‌های آرشیو رسانه‌های اجتماعی شرکای ما، سازگاری با قانون آزادی اطلاعات را آسان می‌کند. (FOIA)، مقررات عمومی حفاظت از داده ها (GDPR)، و سایر قوانین سوابق عمومی.

در سال های اخیر، نهادهای دولتی و کارکنان آنها به تغییرات چشمگیر انتظارات عمومی از گفتمان سیاسی و دولتی پاسخ داده اند.

سیاست‌گذاران مبتکر و کارکنان آن‌ها با ایجاد محتوای اجتماعی بسیار جذاب به سرعت در حال تطبیق می‌شوند تا حمایت پیروان را جلب کنند، در حالی که کاملاً مطابق و ایمن باقی می‌مانند. برای هر ارگان دولتی که بخواهد احساسات و مشارکت عمومی را جذب و حفظ کند، پذیرش عصر جدید گفتمان رسانه های اجتماعی است.برای موفقیت بسیار مهم است

پاداش: دانلود گزارش سالانه SMMExpert در مورد روند رسانه های اجتماعی دولتی . دریابید که سازمان‌های دولتی پیشرو چگونه از رسانه‌های اجتماعی، پنج حوزه برتر پیشنهادی ما برای فرصت‌ها و موارد دیگر استفاده می‌کنند.

نمونه‌هایی از کمپین‌های دولتی در رسانه‌های اجتماعی

CDC

در طول همه‌گیری COVID-19، مرکز کنترل و پیشگیری از بیماری ایالات متحده به طور قابل‌توجهی کمی شلوغ بود. اما این باعث نشد که آژانس دولتی کمپین‌ها و پیام‌رسانی مؤثر مرتبط با کووید را در رسانه‌های اجتماعی برای کمک به اطلاع عموم مردم در جریان بگذارد.

بخش منابع طبیعی ایالت واشنگتن

دولت رسانه های اجتماعی لازم نیست خشک یا خسته کننده باشند - فقط از هر کسی که حساب های اجتماعی را برای وزارت منابع طبیعی واشنگتن اداره می کند بپرسید.

توئیتر آنها اطلاعات به موقع و مرتبطی را ارائه می دهد که در پست های میم پسند بسته بندی شده است که اغلب ویروسی می شوند. .

والدین، لطفا آب نبات بچه هایتان را در این هالووین بررسی کنید! به تازگی یک زمین لرزه بزرگ 9 ریشتری کاسکادیا پیدا شده است که باعث ایجاد یک سونامی عظیم در داخل این نوار سرگرم کننده Snickers شده است. pic.twitter.com/NJc3lTpWxQ

— بخش منابع طبیعی ایالت واشنگتن (@waDNR) 13 اکتبر 2022

بازی متن جایگزین آنها نیز بسیار قوی است:

از طریق اداره منابع طبیعی ایالت واشنگتن در توییتر

FDA

اداره غذا و داروی ایالات متحدهتقریباً مسئول این است که بگوید آیا یک محصول یا ماده غذایی برای استفاده عموم ایمن است یا خیر. بنابراین، مهم است که کانال‌های رسانه‌های اجتماعی آن‌ها اطلاعات واقعی را به اشتراک بگذارند.

در اینجا چند مثال از نحوه استفاده FDA از رسانه‌های اجتماعی برای این منظور آورده شده است. خطر مشکلات جدی که در دوران بارداری رخ می دهد.

بیاموزید که چگونه برچسب حقایق تغذیه می تواند به زنان باردار در تصمیم گیری برای حمایت از الگوی تغذیه سالم کمک کند. //t.co/thsiMeoEfO #NWHW #FindYourHealth pic.twitter.com/eFGqduM0gy

— FDA ایالات متحده (@US_FDA) 12 مه 2022

بایدن #BuildBackBetter

چهل و ششمین رئیس‌جمهور ایالات متحده، جو بایدن، از رسانه‌های اجتماعی برای به دست آوردن اهرم‌ها و رشد شتاب برای کمپین خود در سال‌های 2020 و 2021 استفاده کرد.

با استفاده از قدرت هشتگ، تیم بایدن توانست اطمینان حاصل کند یک شعار جذاب و یک کمپین قابل اندازه گیری با تجزیه و تحلیل موفقیت ها و روندهای هشتگ.

برنامه ما برای بازگشت بهتر اقتصاد ما را با کاهش مالیات بر طبقه کارگر و متوسط ​​و کاهش هزینه های مراقبت از کودکان تقویت می کند. مسکن و آموزش عالی.

ما اقتصاد خود را از پایین به بالا و میانه رشد خواهیم داد.

— جو بایدن (@JoeBiden) 28 سپتامبر 202

با SMMExpert در رسانه های اجتماعی اطلاع رسانی و مشارکت کنید. از یک داشبورد، می توانید محتوا را در هر شبکه زمان بندی و منتشر کنید.مکالمات مربوطه را نظارت کنید و احساسات عمومی را در مورد برنامه ها و سیاست ها با گوش دادن و تحلیل اجتماعی بلادرنگ اندازه گیری کنید. امروز آن را رایگان امتحان کنید.

شروع کنید

یک نسخه نمایشی شخصی و بدون فشار رزرو کنید تا ببینید SMMExpert چگونه به دولت ها و سازمان ها کمک می کند :

→ مشارکت دادن شهروندان

→ مدیریت ارتباطات بحران

→ ارائه خدمات کارآمد

ارتباط و تعامل با مؤسسات به ایجاد و ایجاد اعتبار و اعتماد کمک می کند، تا زمانی که از رسانه های اجتماعی برای پخش پیام ها استفاده نکنید و در واقع با آنها تعامل برقرار کنید. افرادی که شما را دنبال می کنند بعداً در این مورد بیشتر بدانید!

اگر در مورد استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای بسیج رأی‌دهندگان جدی هستید، برنامه Nextdoor را که دولت‌های محلی برای سازماندهی سالن‌های شهر، آموزش شهروندان در مورد مسائل ایمنی و مشارکت گروه‌های اجتماعی از آن استفاده می‌کنند، بررسی کنید.

به مردم نشان دهید که واقعاً چه کسی هستید

ما در اینجا با شما هم سطح می شویم... سیاستمداران دقیقاً بهترین نماینده را ندارند. به‌عنوان کلیشه‌ای ناصادق، حریص و کمی شلخته، فرصتی برای تغییر دیدگاه‌ها با استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای ارتباطات دولتی و ایجاد یک برند شخصی که بر پایه شفافیت ساخته شده است، وجود دارد.

نماینده ایالات متحده در منطقه چهاردهم کنگره نیویورک ، الکساندریا اوکاسیو-کورتز (که معمولاً به عنوان AOC شناخته می شود)، این کار را از طریق حساب توییتر خود به شدت انجام داده است.

AOC با واقعی بودن خودش و استفاده از عکس ها برای حمایت از حکایات و حقایقی که با رای دهندگانش به اشتراک می گذارد، توانسته است به طور قابل توجهی طرفداران او را افزایش داد و یک نام تجاری شخصی برای خود ایجاد کرد که قابل ارتباط، صادقانه و با حسن نیت است. این رویکرد معتبر به AOC کمک کرد تا حضور خود را در این پلتفرم تا 600 درصد در عرض هفت ماه افزایش دهد.

منبع: Theگاردین

رسانه های اجتماعی همچنین سیاستمداران را انسانی می کند و آنها را در دسترس عموم و پاسخگوتر می کند. البته، اگر یک سیاستمدار محتوایی را پست کند که از نظر اجتماعی غیرقابل قبول است، این می تواند نتیجه معکوس داشته باشد. این هشدار شماست که هر کسی که مسئول یک حساب رسانه اجتماعی دولتی است باید بداند چه چیزی برای اشتراک‌گذاری قابل قبول است و چه چیزی قابل قبول نیست (ما به شما نگاه می‌کنیم، آنتونی وینر!)

ارتباطات بحرانی

در چند سال گذشته بیش از حد کافی بحران در سرتاسر جهان اتفاق افتاده است. همه‌گیری کووید-19، برگزیت، شورش 6 ژانویه، و اشغال اوکراین توسط نیروهای روسی نمونه‌هایی هستند که انتخاب‌های خارج از کنترل عموم مردم یا تصمیم‌های قانون‌گذاران بر جهان تأثیر گذاشته است.

وقتی وقایع مانند موارد ذکر شده در بالا، مردم برای جستجو و منبع اطلاعات به رسانه های اجتماعی روی می آورند، از آخرین اخبار با خبر می شوند و با خندیدن به چند میم ترس خود را فرو می نشانند.

مردم همچنین به دنبال این هستند که دولت برای رهبری زمانی که شرایط سخت می‌شود، منطقی است که قانون‌گذاران، سیاستمداران و دولت‌ها از رسانه‌های اجتماعی به‌عنوان بستری برای مدیریت ارتباطات بحران و ارائه به‌روزرسانی‌های منظم و رسمی به شهروندان در سراسر جهان استفاده کنند.

در مورد از طرف دیگر، یک بحران و رسانه های اجتماعی می توانند به سرعت به بستری برای ایجاد اطلاعات نادرست تبدیل شوند. به عنوان مثال، در طول همه گیری COVID-19، تقریبا 50٪ از بزرگسالان ایالات متحده چیزهای زیادی را دیدندیا برخی اخبار جعلی در مورد بحران، و تقریباً 70٪ می گویند که اخبار جعلی باعث سردرگمی زیادی می شود.

برای مقابله با این، دولت ها باید در گوش دادن به رسانه های اجتماعی سرمایه گذاری کنند تا به آنها کمک کند تا نادرستی ها را شناسایی کنند و بر اساس آن پاسخ دهند - به ویژه از آنجایی که شهروندان برای ارائه اطلاعات دقیق و عینی به حساب‌های رسانه‌های اجتماعی دولتی نگاه می‌کنند.

اما فکر نکنید که مجبور نیستید با هر نظر یا پست نادرستی که در تلاش‌های شنیداری اجتماعی خود با آن مواجه می‌شوید درگیر شوید. ممکن است برخی از محتواها به شدت نادرست باشد تا پاسخ را تضمین کند. با این حال، اگر می‌بینید که بسیاری از کاربران رسانه‌های اجتماعی اطلاعات نادرست منتشر می‌کنند، از کانال‌های رسمی استفاده کنید تا وضعیت را ثابت کنید.

به اطلاعات بیشتری نیاز دارید؟ نحوه استفاده از رسانه های اجتماعی برای ارتباطات بحران و مدیریت اضطراری را بخوانید و سازمان خود را برای موفقیت آماده کنید.

کمپین های راه اندازی و رشد دهید

رسانه های اجتماعی فقط مکانی برای کسب و کارها نیست که جدیدترین های خود را به اشتراک بگذارند. راه اندازی محصول یا رشد کسب و کار خود با تعامل و جامعه. سیاستمداران قدرت یک تالار شهر مجازی برای راه اندازی ابتکارات و ایده های خود را درک می کنند.

علاوه بر این، رسانه های اجتماعی فضای بسیار خوبی برای آزمایش پیام های کمپین هستند. استراتژی کم ریسک است و بازخورد فوری از مردم سراسر جهان دریافت می کنید. رسانه‌های اجتماعی همچنین فرصتی برای ویروسی شدن، دیدن آنچه که در حال پیشرفت است و اندازه‌گیری ارتباط شماست.

سیاستمداران نیز می‌توانند از آن استفاده کنند.رسانه های اجتماعی تا خود را با ابتکارات و روندها هماهنگ کنند. در مثال زیر، سناتور آمریکایی الیزابت وارن به مخاطبانش می‌گوید که در موقعیت ایالات متحده رو در مقابل وید کجا ایستاده است.

هزینه کم (اما ریسک بالا)

کمپین های سیاسی با کمک های مالی اجرا می شوند، بنابراین صرفه جویی در پول همیشه در خط مقدم تصمیم گیری دولت قرار دارد. مدت‌ها قبل از اینکه رسانه‌های اجتماعی وجود داشته باشند، سیاستمداران و دولت‌ها مجبور بودند از رسانه‌های سنتی، به‌عنوان مثال، جایگاه‌های تبلیغاتی تلویزیون، روزنامه‌ها و تبلیغات خانه به خانه برای بالا بردن شهرت نامزدها استفاده کنند. این هزینه بالایی داشت و تأثیری غیرقابل اندازه‌گیری داشت.

در مقابل، رسانه‌های اجتماعی یک نقطه ورود کم خطر را برای دولت فراهم می‌کنند تا از ابتکارات خود آگاهی ایجاد کند، برندهای شخصی را رشد دهد و با عموم مردم تعامل داشته باشد. این استراتژی کاملاً قابل اندازه‌گیری است، بنابراین می‌توانید به طور فعال ببینید که بودجه کمپین شما چگونه خرج می‌شود و کدام کمپین‌های اجتماعی بیشترین تأثیر را دارند.

اگر به چند نکته نیاز دارید، راهنمای ما در مورد چگونگی اثبات و بهبود را بررسی کنید. ROI رسانه اجتماعی شما برای راهنمایی‌ها و بینش‌های ارزشمند در مورد سنجش عملکرد کمپین.

چالش‌های رسانه‌های اجتماعی در دولت

پیام‌رسانی برای درست کردن مشکل است

در سال 2014، داکوتای جنوبی کمپینی را راه اندازی کرد تا مردم را از تکان دادن فرمان هنگام انحراف روی یخ سیاه هشدار دهد. هشتگ انتخاب شده توسط وزارت ایمنی عمومی ایالت؟ تلقین کننده جنسیدو طرفه "تند نزنید و رانندگی کنید."

در نهایت، این کمپین به پایان رسید، و ترور جونز، دبیر وزارت امنیت عمومی، در بیانیه ای گفت: "این یک پیام ایمنی مهم است، و من نمی‌خواهم این کنایه از هدف ما برای نجات جان انسان‌ها در جاده منحرف شود.» به اندازه کافی منصفانه است!

رسانه های اجتماعی و ارتباطات دولتی همیشه آنطور که باید کار نمی کنند، و گاهی اوقات، حتی آنچه که به نظر می رسد بهترین ایده کمپین می تواند نتیجه معکوس داشته باشد.

گاهی اوقات، اجتماعی نیست. کار درست

رسانه های اجتماعی جایی است که در آن تیترها ایجاد می شوند، طوفان ها به راه می افتند و نظرات به اشتراک گذاشته می شود. متأسفانه، این می‌تواند تأثیر منفی بر موقعیت‌های حساس یا حساس سیاسی داشته باشد.

در فوریه 2022، بریتنی گرینر، ستاره WNBA و شهروند آمریکایی، در روسیه به اتهام قاچاق مواد مخدر بازداشت شد، اما هیاهوی کمی ایجاد شد. در رسانه های اجتماعی - حتی یک #FreeBrittney پرطرفدار نیست.

تصمیم برای عدم آگاهی از پرونده بریتنی به دلیل تنش سیاسی بین ایالات متحده و روسیه در مورد اشغال اوکراین یک انتخاب آگاهانه بود. تصور این است که وضعیت گرینر به عنوان یک ورزشکار سیاه‌پوست و آشکارا لزبین می‌تواند منجر به تبدیل شدن او به یک پیاده سیاسی در مذاکرات شدید بین روسیه و ایالات متحده در مورد درگیری در اوکراین شود. از طرف رئیس جمهور جو بایدن یا افراد برجستهسایر مقامات ایالات متحده برای آگاهی دادن به وضعیت گرینر، و در حال حاضر، شاید این بهترین کار باشد.

با شما تماس گرفته می شود

رسانه های اجتماعی یک واقعیت تلخ است و مردم تماس خواهند گرفت. شما بیرون بروید، پس مطمئن شوید آنچه می گویید درست است.

در اینجا یک مثال درخشان از عضو کنگره اریک سوالول است که عکسی از پرچم پراید را با عنوان، "من این پرچم ها را 365 روز در سال برافراشتم." متأسفانه، پیروان Swalwell به سرعت به این نکته اشاره کردند که پرچم هنوز دارای چروک هایی است که لحظاتی قبل بسته نشده بود. دفعه بعد بهتر است اریک.

من این پرچم ها را 365 روز در سال برافراشتم. pic.twitter.com/MsI1uQzDZ0

— نماینده اریک سوالول (@RepSwalwell) 24 مه 2019

شما یک میم خواهید شد

من یک بار دیگر به شما یادآوری می کنم که رسانه‌های اجتماعی مکانی است که می‌توانید به یک میم تبدیل شوید.

(و اگر آن را از دست دادید، در زیر میم بدنام برنی سندرز است که در اوایل سال 2020 مانند آتش در سراسر رسانه‌های اجتماعی پخش شد).

اغلب، نتایج تبدیل کلمات و تصویر شما به یک الگوی رفتاری نسبتاً بی ضرر است. اما با احتیاط ادامه دهید، زیرا نحوه استفاده از آنها خارج از کنترل شما خواهد بود.

5 نکته برای استفاده از رسانه های اجتماعی در دولت

دو نوع شبکه اجتماعی وجود دارد حساب های رسانه ای: جعبه های صابون و مهمانی های شام. یک حساب رسانه اجتماعی soapbox روی خودشان تمرکز دارد. آنها از رسانه های اجتماعی برای پخش پیام ها و مسائل بدون درگیر شدن با آنها استفاده می کنندمخاطبان.

از سوی دیگر، یک حساب رسانه اجتماعی مهمانی شام، مخاطبان را به داخل دعوت می کند و با آنها گفتگو می کند. آنها گفتگو و تعامل بین میزبان (شما) و مهمانان (مخاطبان شما) را تشویق می کنند.

شما می خواهید مطمئن شوید که یک حساب مهمانی شام برای رسانه های اجتماعی و ارتباطات دولتی دارید. در اینجا پنج نکته وجود دارد که چگونه می توانید دقیقاً این کار را انجام دهید.

1. بیاموزید که مخاطبان شما در کجا حضور دارند

شما باید کانالی را که مخاطبان هدف شما در آن حضور دارند را درک کنید تا زمان و منابع ارزشمند خود را برای کمپین تبلیغاتی در فضای خالی هدر ندهید.

به عنوان مثال، اگر شما سیاستمداری هستید که بر روی رای دهندگان جوان برای حمل برگه رای تکیه می کنید، احتمالاً می خواهید روی TikTok یا حلقه های اینستاگرام تمرکز کنید زیرا معمولاً Gen-Z بیشترین زمان را در اینجا می گذراند. به طور مشابه، اگر می‌خواهید مردان چپ‌گرا را با مدرک دانشگاهی به جنون بکشانید، توجه خود را روی توییتر متمرکز کنید.

AOC را به خاطر دارید، که قبلاً درباره او صحبت کردیم؟ در سال 2020، او یک پخش زنده بازی ویدیویی را در توییچ میزبانی کرد تا به مخاطبان جوان‌تری که ممکن است به سیاست آشنا یا علاقه‌ای به آن نباشند، کمک کند.

هر کسی می‌خواهد در توییچ با من در میان ما بازی کند تا رای بگیرد. ? (من هرگز بازی نکرده ام اما به نظر بسیار سرگرم کننده است)

— Alexandria Ocasio-Cortez (@AOC) 19 اکتبر 2020

بازاریابی در Twitch ممکن است برای هر نامزد سیاسی مناسب نباشد، بنابراین این تصمیم شما خواهد بود که آیافکر می کنید پلت فرم استریم مکان مناسبی برای تعامل شما با مخاطبان است. و اگر برای درک نحوه شناسایی مخاطبان هدف خود در رسانه های اجتماعی به کمک نیاز دارید، برای شروع، چشم خود را به نحوه یافتن و هدف قرار دادن مخاطبان رسانه های اجتماعی خود ببندید.

2. مطالب و اطلاعات مرتبط و ارزشمند را به اشتراک بگذارید

با به اشتراک گذاری مطالب مرتبط و جالب توجه و اعتماد مخاطب را ایجاد کنید و طبیعتاً مخاطبان به شما به عنوان منبع معتبر اطلاعات و دانش مراجعه خواهند کرد. حساب اینستاگرام ناسا این کار را برای بیش از 76 میلیون مخاطب خود در سراسر جهان به خوبی انجام می دهد.

حساب اینستاگرام BC Parks از روند مشابهی در کانادا پیروی می کند و به مخاطبان خود نکات، اطلاعات و بینش هایی در مورد آنچه اتفاق می افتد ارائه می دهد. در سراسر فهرست گسترده پارک های استان.

3. با فالوورهای خود ارتباط برقرار کنید

آیا تا به حال در یک مهمانی شام شرکت می کنید و در سکوت آنجا می نشینید و در گفتگو شرکت نمی کنید؟ بدیهی است که نه، و رسانه های اجتماعی نیز تفاوتی ندارند. مقامات دولتی، قانونگذاران و حساب‌های دولتی باید از طریق پاسخ دادن به پیام‌ها، پیوستن به مکالمات و پاسخ به سؤالات، با مخاطبان خود درگیر شوند.

به خاطر داشته باشید که رسانه‌های اجتماعی همه چیز در مورد ایجاد جامعه است. بنابراین سؤال بپرسید، نظرسنجی ایجاد کنید (تویتر یک ویژگی عالی دارد که به شما امکان می دهد این کار را انجام دهید!) و به نظرات فالوورهای خود پاسخ دهید - هرگز نمی دانید که آیا شما