În urmă cu câțiva ani, cei mai vârstnici membri ai generației Z erau încă în liceu, practic niște copii. Acum, cei mai vârstnici au 25 de ani și urcă rapid pe scara corporatistă și nu numai.

Cum îți ajustezi strategia de marketing pentru a include Gen Z fără să îți îndepărtezi audiența existentă sau, mai rău, fără să pari că ești încerci prea mult?

Iată ce trebuie să știți despre Generația Z pentru a vă adresa în mod eficient acestei generații inteligente, pricepute și cu un comportament social.

Descărcați raportul nostru privind tendințele sociale pentru a obține toate datele de care aveți nevoie pentru a planifica o strategie socială relevantă și pentru a vă pregăti pentru succesul în social în 2023.

Statistici generale Gen Z

1. Generația Z reprezintă 20,67% din populația Statelor Unite.

Asta înseamnă 68.600.000 de americani.

Unii spun că orice persoană născută în anii '90 face parte din Generația Z, deși definiția cea mai larg acceptată îi include pe cei născuți în timpul sau după 1997. Mulți cercetători sunt de acord că Generația Z se termină în 2010, dar unii susțin că 2012 este anul în care se termină Generația Z și începe Generația Alpha.

2. Majoritatea celor din Generația Z sprijină o societate mai incluzivă

În timp ce același număr de persoane din Generația Z ca și din generația Millennials - ambele 84% - spun că egalitatea în materie de căsătorie este un lucru bun sau neutru pentru societate, Generația Z este mai predispusă să spună că persoanele care folosesc pronume de gen neutru ar trebui să fie mai acceptate.

59% cred că formularele și alte documente ar trebui să aibă mai mult decât opțiunile "bărbat" sau "femeie", iar 35% cunosc personal pe cineva care folosește pronume neutre din punct de vedere al genului.

Așadar, nu vă aruncați să "spălați curcubeul" în următoarea dvs. campanie doar pentru luna mândriei, în speranța de a deveni viral pentru eforturile dvs. Arătați un sprijin real pentru clienții dvs. 2SLGBTQIA+ și pentru comunitate donând în mod constant încasările în scopuri caritabile sau luând alte măsuri semnificative.

Sursa

3. Costul vieții este principala preocupare a aproape 1/3 din Generația Z

În timp ce costul vieții (29%) și schimbările climatice (24%) sunt principalele preocupări atât ale generației Z, cât și ale generației Millennials, generația Z este mult mai îngrijorată de sănătatea mintală (19%) și de hărțuirea sexuală (17%) decât generațiile anterioare. În plus, doar 28% din generația Z cred că situația lor economică se va îmbunătăți în următorul an.

Acest lucru nu înseamnă că trebuie să vă adaptați marketingul la stația de deznădejde și tristețe, dar faptul de a fi conștient de problemele cu care se confruntă clienții dvs. vă permite să le oferiți oportunități de conectare autentică.

Sursa

Statisticile Gen Z și social media

4. 95% dintre persoanele cu vârste cuprinse între 13 și 17 ani folosesc YouTube

Primele trei platforme sociale în rândul membrilor mai tineri ai generației Z sunt YouTube (95%), TikTok (67%) și Instagram (62%).

Sursa

În timp ce nu este nevoie să folosiți fiecare Dacă nu vă cunoașteți platforma pe care publicul dvs. o face doar pentru că o face, ar trebui să fiți la curent cu tendințele în schimbare. Știți ce este perfect pentru asta? Raportul nostru Social Trends 2022 și actualizările viitoare, în care facem asta pentru dvs.

5. 36% dintre adolescenții americani între 13 și 17 ani cred că petrec prea mult timp pe rețelele de socializare

Tot din același studiu: 54% dintre ei consideră că le-ar fi greu să înceteze să mai folosească social media.

Majoritatea adolescenților care au avut această părere aveau între 15 și 17 ani, ceea ce indică faptul că utilizarea rețelelor sociale devine și mai mult înrădăcinată în viața lor de zi cu zi pe măsură ce cresc.

6. 61% preferă videoclipurile scurte, cu o durată mai mică de 1 minut

Acest studiu a grupat Gen Z și Millennials împreună, dar concluziile sunt clare: video în format scurt este viitorul prezent.

Totuși, conținutul mai lung nu este mort. Același studiu a constatat că 20% dintre oameni urmăresc videoclipuri de peste 30 de minute. Punctul cheie este contextul. Unde urmărește Generația Z videoclipuri de formă scurtă? Ce tipuri de videoclipuri urmăresc?

Ceea ce ne aduce la...

7. Generația Z petrece între 24 și 48 de ore pe lună pe TikTok

Aceasta reprezintă aproximativ 5% din tot timpul de veghe, folosind estimările obținute din cercetările din raportul nostru Digital Trends 2022. Deși aceste statistici nu au fost izolate doar pentru Gen Z, este corect să presupunem că aceștia petrec cel puțin 24 de ore pe lună pe TikTok - cea mai conservatoare estimare a datelor din sondaj.

Alte studii au raportat că utilizatorul mediu petrece 48 de ore pe lună pe TikTok. Asta înseamnă două zile. 24 de zile pe an. Aproape o lună! La naiba.

Sursa

Îți amintești când Twitter a avut propriul format video de formă scurtă, Flote, în 2021? Nu, nu-ți amintești. Lecția învățată? TikTok este regele formelor scurte. Obține un cont și planifică-ți strategia de marketing TikTok chiar acum. (dacă nu ați făcut-o deja).

dacă vedeți o flotă, nu ați văzut-o //t.co/4rKI7f45PL

- Twitter (@Twitter) 3 august, 202

8. BeReal este în prezent cea mai bună aplicație de rețele sociale din Apple App Store

N-ai auzit niciodată de ea? Nu ești singurul. Aplicația a fost lansată în 2020, dar a devenit recent populară în rândul generației Z.

Aceasta trimite notificări aleatorii la care utilizatorii au la dispoziție două minute pentru a răspunde printr-o postare în aplicație. Spre deosebire de platformele actuale, unde utilizatorii petrec un timp considerabil editând fotografii și compunând legende elocvente, BeReal se referă la actualizări rapide. Trebuie să împărtășești cum arăți în prezent printr-o fotografie din aplicație - fără filtre sau capacități de editare a fotografiilor aici - și ce faci.

În timp ce BeReal nu este destinat mărcilor, este important să recunoașteți când noi aplicații intră în joc și să evaluați dacă se potrivesc în strategia dvs. de marketing.

9. 83% din Generația Z face cumpărături pe rețelele sociale

Pandemia a sporit confortul general al consumatorilor în ceea ce privește cumpărăturile pe rețelele sociale, dar Generația Z a fost în fruntea campaniei pentru experiențe sociale cu mult înainte de 2020.

Acum, când platformele majore precum Facebook, Instagram, TikTok și altele oferă instrumente de comerț social, cum ar fi verificarea în aplicație, este timpul să vă înființați un magazin social, dacă nu ați făcut-o deja.

10. Aproape 1/3 dau unfollow sau blochează săptămânal conturile de social media ale brandurilor

Totuși, nu este nevoie de nicio presiune pentru a obține un conținut perfect înainte de a-l posta, nu-i așa? Motivul invocat de Gen Zers în cadrul studiului a fost acela de a elimina companiile pe care le consideră că pretind că le pasă, dar în realitate le pasă doar de profit. Nu are nimic de-a face cu produsele sau calitatea unei companii, ci doar cu acțiunile și mesajele acesteia.

Știm că o auziți mereu: "Aveți un brand autentic!" Bine, dar ce înseamnă asta? Adică?

Înseamnă să fii uman în abordarea marketingului, a social media și a interacțiunilor cu clienții.

Statisticile privind generația Z și tehnologia

11. 95% dintre adolescenții americani cu vârste cuprinse între 13 și 17 ani au un smartphone

Acest număr era de doar 73% în 2015, ceea ce reprezintă un salt de 30% în 7 ani.

În plus, 90% dintre aceștia au un computer și 80% au un dispozitiv de jocuri în casă, ceea ce este aproximativ la fel ca în statisticile din 2015.

Descărcați raportul nostru privind tendințele sociale pentru a obține toate datele de care aveți nevoie pentru a planifica o strategie socială relevantă și pentru a vă pregăti pentru succesul în social în 2023.

Sursa

Telefoanele inteligente sunt acum un mod de viață și probabil că vor fi primul punct de contact cu generația Z.

12. 60% consideră că prima impresie digitală este mai importantă decât cea personală

Aceasta este o gândire inteligentă, având în vedere capacitățile de monitorizare a social media ale multor departamente de resurse umane. De asemenea, înseamnă că Gen Z judecă dumneavoastră prima impresie digitală înainte ca aceștia să se gândească să cumpere de la dumneavoastră.

13. 43% din Generația Z își amintesc ultimul site web pe care l-au vizitat, dar nu și ziua de naștere a partenerului lor

Doar 38% își amintesc ziua de naștere a partenerului lor mai des decât ultimul lor click pe un site web. Nu vă simțiți prost: 31% își amintesc site-ul web mai des decât propriul lor număr de asigurare socială, de asemenea.

14. 40% din Generația Z folosesc TikTok pentru căutări în loc de Google

Umm, ce? Aceasta a fost prima mea reacție la auzul acestei știri, în calitate de geriatru de 35 de ani. Dar, se potrivește:

Sursa

Este important de reținut că cifra de 40% a fost un comentariu făcut de un vicepreședinte Google în timpul unui eveniment de prezentare a produselor Google și a modului în care s-a schimbat căutarea. Deși nu este o cifră imediat verificabilă, acesta a spus că Google a studiat acest lucru și că acestea au fost concluziile lor în cazul utilizatorilor americani cu vârste cuprinse între 18 și 24 de ani.

Așa că este destul de legitim. (Dar ce vom spune acum în loc de: "Doar caută pe Google?" "Voi face eu asta?" "Lasă-mă pe mine să fac asta pentru tine?" Dezgustător.)

15. 92% din Generația Z fac mai multe activități simultan în timp ce navighează pe internet

Printre sarcinile asociate cu navigarea pe internet se numără mâncatul (59%), ascultatul de muzică (tot 59%) și vorbitul la telefon (45%).

Agenții de marketing trebuie să presupunem că audiența Gen Z va fi cel puțin parțial distrasă atunci când interacționează cu conținutul dvs. Păstrați titlurile mari, paginile ușor de parcurs și treceți rapid la subiect.

16. 85% preferă chat-ul sau interacțiunile automatizate cu serviciul clienți în locul apelurilor telefonice

Aceasta este o diferență semnificativă în comparație cu cei din generația Boomers, unde doar 58% dintre ei folosesc chat-ul sau instrumentele automate atunci când au nevoie de servicii de relații cu clienții.

Serviciul automatizat pentru clienți nu înseamnă întotdeauna economisirea de bani, ci poate oferi, de asemenea, rezultate mai rapide și mai ușoare pentru clienții dvs. În plus, roboții de chat pentru afaceri pot combina automatizarea cu capabilități reale de chat live uman pentru a obține ce e mai bun din ambele lumi.

Statisticile privind cumpărăturile online ale generației Z

17. 64% consultă site-ul web al unei afaceri locale înainte de a face cumpărături sau de a o vizita în persoană

Acest lucru subliniază importanța de a avea o imagine de marcă profesională online, chiar dacă nu vindeți online (și nici nu intenționați să o faceți).

Rezervați-vă numele pe platformele de socializare și, cel puțin, încărcați-vă logo-ul ca imagine de profil. Creați un site web - chiar și unul simplu - care să conțină serviciile, orele de funcționare și o modalitate de a vă contacta.

18. 97% spun că social media este principala lor metodă de cercetare a opțiunilor de cumpărături

Fie că răsfoiește postările influencerilor, reclamele sau conținutul prietenilor, generația Z face cumpărături de vitrină în primul rând pe rețelele de socializare. Strategia dvs. de marketing trebuie să abordeze modul în care veți ajunge în fața lor pe rețelele de socializare. Cea mai ușoară cale? Marketingul influencerilor.

19. 87% doresc o experiență de cumpărare personalizată

Marketingul personalizat nu este o noutate și, de fapt, procentul de cumpărători care doresc servicii personalizate din partea mărcilor a rămas relativ constant de la generația X (1965-1980).

Dacă nu ați investit deja în strategii de personalizare dincolo de "Bună ziua, [prenume]", faceți-o.

Sursa

20. ...Dar doar 39% din Generația Z are încredere în companii pentru a proteja datele private

Aproape cea mai mare cerere de servicii personalizate și cel mai scăzut nivel de încredere în afaceri? Mișto, o combinație grozavă.

Construiți încrederea prin politici de securitate pentru a proteja datele clienților împotriva furtului, atacurilor cibernetice și a altor amenințări. Dar clienții nu vor răsfoi termenii și condițiile dvs. de distracție. Trebuie să comunicați încredere și responsabilitate în paginile de acceptare și de plată.

Sursa

21. 73% din Gen Z cumpără doar de la branduri în care cred

Există o diferență semnificativă între cei mai în vârstă și cei mai tineri din generația Z. 84% dintre cei cu vârste cuprinse între 14 și 17 ani au declarat că iau decizii de cumpărare pe baza alinierii valorilor, în timp ce 64% dintre cei cu vârste cuprinse între 18 și 26 de ani au spus același lucru.

Generațiile anterioare nu se așteptau ca afacerile private să se implice atât de mult în societate. Acum, faptul că nu iau atitudine față de problemele sociale este Cu toate acestea, asigurați-vă că o luați pe a voastră în mod autentic, deoarece oamenii își dau seama când o faceți doar pentru vizualizări.

22. 71% rămân loiali mărcilor în care au încredere, chiar dacă acestea fac o greșeală

Încrederea este importantă pentru clienții din toate generațiile, dar este primordială pentru Gen Z. 61% din Gen Z vor plăti mai mult pentru mărcile în care au încredere, iar 71% vor ierta și chiar recomanda mărcile în care au încredere care au făcut greșeli.

Sursa

23. 64% vor plăti mai mult pentru produse ecologice

Deși 46% din Generația Z trăiește din salariu în salariu, 64% vor plăti totuși o primă pentru produse sustenabile. Acest lucru subliniază cât de importante sunt schimbările climatice pentru Generația Z și responsabilitatea personală pe care o simt pentru a face diferența.

Dacă nu faceți deja ca toate sau mai multe dintre produsele dvs. să fie sustenabile într-un fel sau altul, acest lucru trebuie să se regăsească pe lista dvs. de făcut.

24. 55% vor folosi opțiunea "cumpără acum, plătește mai târziu" cel puțin o dată pe an

Generația Z este cea mai confortabilă cu serviciile de tip "cumpără acum, plătește mai târziu" dintre toate generațiile. În medie, americanii care folosesc aceste servicii cheltuiesc aproximativ 1.000 de dolari pe an în acest mod.

Comercianții cu amănuntul din comerțul electronic ar trebui să ofere această opțiune de plată.

Sursa

Întâlniți Gen Z acolo unde se află, dintr-un singur tablou de bord, gestionând toate platformele de social media cu SMMExpert. Programați conținut, răspundeți la comentarii și DM-uri, lansați campanii publicitare și măsurați ROI-ul, totul dintr-un singur loc. Încercați SMMExpert gratuit astăzi.

Începeți

Faceți-o mai bine cu SMMExpert , a un instrument de social media complet. Rămâneți în frunte, creșteți și învingeți concurența.