従業員参加型のソーシャルメディア戦略は、複雑なものではありません。 従業員をソーシャル戦略に参加させるだけで、従業員の仕事への関与を高め、ソーシャルリーチを拡大することができます。

エデルマン・トラスト・バロメーターによると、人々は企業のCEO（47％）よりも一般社員（54％）をより信頼しており、企業の技術専門家に対する信頼はさらに高い（68％）ことが分かっています。

従業員がソーシャルメディアに参加することで、彼らが最も信頼する声を通じて市場にアプローチすることができ、同時に従業員は会社のプライドや業界の専門知識をアピールすることができます。

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ソーシャルメディアによる従業員エンゲージメント戦略とは？

ソーシャルメディア従業員エンゲージメント戦略は、従業員がソーシャルメディア上でブランドの認知度を高める方法を概説する計画です。

これには、従業員のソーシャルメディアプロフィールにブランドコンテンツを共有するよう促す戦術や、チームへのコンテンツ配信やパフォーマンスの追跡を支援するツールなどが含まれる必要があります。

従業員エンゲージメント・ソーシャルメディア戦略を策定するための6つの簡単なヒント

1.従業員アンケートを実施する

エデルマン・トラスト・バロメーターによると、73％の従業員が、自分の仕事の計画に関与することを期待しています。 従業員のエンゲージメントを高めるためにソーシャルメディアを利用しようと考えているならば、そのプログラムがどのように自分にとって最適なのかを従業員に尋ねることは理にかなっていると言えます。

SMMExpertが社員を調査したところ、チームによって求めるソーシャルリソースが異なることがわかりました。 また、社員が共有したいコンテンツは部署や地域によって異なることがわかりました。

そこで、ソーシャルメディアにおける従業員の参加方法を計画する際に、必要なのは...

2.適切なコンテンツを適切な従業員に提供すること

SMMExpertは、社員が最も共有しやすいコンテンツにアクセスできるようにするため、コンテンツ・カウンシルを作成しました。

この協議会には、組織内のさまざまな地域や部門から代表者が参加しており、各メンバーは月に最低2つの関連コンテンツを提供し、社員がソーシャルチャンネルで共有できるようにしています。

また、コンテンツ・カウンシルの各メンバーは、チーム内の従業員ソーシャル・エンゲージメント・プログラムの提唱者でもあります。

フードサービス・施設管理会社であるSodexo社が従業員エンゲージメントプログラムを開始した際、まず経営陣とシニアリーダーからスタートしました。

760万人にリーチし、高額の契約獲得に貢献する大成功を収めました。

この最初の成功の後、Sodexoはソーシャル上での従業員エンゲージメントを拡大した。 この拡張された従業員エンゲージメントは、ソートリーダーシップにあまり焦点を当てず、従業員のモチベーションを上げるようなコンテンツとし、ソーシャルリーチを広げながらSodexoのウェブサイトへのトラフィックを増やすのに役立てられている。

従業員によるソーシャル投稿（#sodexoproudのハッシュタグを使用することが多い）は、現在、サイトへの全トラフィックの30％を牽引しています。

3.豊富なコンテンツを提供する

従業員は、多くの選択肢の中から、自分のソーシャルネットワークに関連し、かつ興味を引くようなコンテンツを求めています。

最も成功している従業員参加型プログラムでは、毎週10～15個の共有可能なコンテンツが従業員に提供され、その中から選択することができます。

しかし、最初からこれだけのコンテンツを作る必要はありません。 重要なのは、プログラムを開始することです。 最初は毎日1つの新しい投稿を目指し、どのタイプのコンテンツが最もチームに響くかがわかってきたら、1日数回の投稿を行うようにします。

従業員参加型コンテンツは、製品の宣伝だけでなく、有益なブログ記事、求人情報、業界ニュースなど、従業員が共有するコンテンツに価値があると感じてもらえるようにすることが重要です。

4.コンテストを実施する

ソーシャルメディアコンテストに関する記事で紹介したように、賞品は大きなモチベーションになります。 コンテストは、従業員をソーシャルメディアに参加させる良い方法です。 1回限りのプレゼントや毎月の定期的なコンテストでも良いでしょう。

SMMExpertは、毎月のコンテストを軸にしたインセンティブプログラムを実施しています。 ある月は最低共有数を満たすことで応募できたり、ある月は共有数が上位でなければ応募できなかったりと、その内容は毎月異なります。 目標はいつも同じ、会社のコンテンツを多くの従業員に自分のソーシャルメディアアカウントで共有してもらうことです。

賞品は毎月異なるので、社員はいつも新しいモチベーションで、共有したくなるような素晴らしいコンテンツがないかチェックすることができます。

5.製品の立ち上げに従業員を参加させる

あなたの会社が革新的で新しいものを作れば、従業員もわくわくするはずです。 新しいキャンペーンごとに共有可能なソーシャルコンテンツを作成し、この言葉を広めることに参加させましょう。

SMMExpertのソーシャル・マーケティングと従業員支援チームのリーダーであるBrayden Cohenは、「当社の従業員参加型プログラムは、キャンペーン開始のための市場開拓の重要な柱となっています」と述べています。

従業員参加型キャンペーン用のコンテンツをどのように作成するか、クリエイティブチームを巻き込んで計画しましょう。 そのアプローチは、自社のソーシャルチャンネル用に作成するローンチコンテンツとは少し異なるかもしれません。 彼らが心から共有したいと思うようなものを提供しましょう。

「ブレイデンは、「私たちは、クリエイティブチームと協力して、社員がネットワークで共有できるような革新的で目立つコンテンツを作っています。

キャンペーンのコンテンツが準備できたら、社内で告知を行います。 打ち上げの詳細と、キャンペーンに応じたインセンティブをチームに提供します。

メリア・ホテルズ・インターナショナルは、昨年閉鎖したホテルに再びゲストを迎えるため、#StaySafewithMeliáキャンペーンを実施しました。 キャンペーンでは、インフルエンサーと従業員の両方と協力して、リーチを拡大させました。

大切な人と夕日を見ながらロマンチックなディナーはALWAYS！🧡 #Love #StaySafeWithMelia #MeliaSerengetiLodge pic.twitter.com/xiAUN0b79

- ナタリア・サン・ジュアン (@NataliaSJuan) March 22, 202

社員はこのキャンペーンを6,500回以上シェアし、560万人にリーチする可能性があります。

6.会社のおみやげをシェアする

無料のものが嫌いな人はいないでしょう。特に、それが高品質で役に立つものであれば。

社員には、ブランドのシャツやジャケット、ステッカーなどの販促グッズを提供し、リアルでもソーシャルでも、職場のプライドをアピールしてもらいましょう。

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最近の研究によると、会社の記念品を使うことは、「非言語的支持行動」の最も一般的な形態の一つであるとのことです。

この方法は、宣伝用のコンテンツを共有することに抵抗がある従業員を巻き込むのに最適な方法です。

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ソーシャルメディアにおける従業員のエンゲージメントを高めるための3つのツール

1.アンプリファイ

SMMExpert Amplifyは、ソーシャルメディアを通じた従業員エンゲージメントに特化したツールです。 Amplifyを使えば、従業員はデスクトップからでも、モバイルアプリで外出先からでも、承認されたソーシャルコンテンツを簡単に共有することができます。

新しいソーシャルコンテンツができたら、Amplifyに追加するだけです。 コンテンツをトピックごとに分けることができるので、社員は自分の役割や興味に合った素材に簡単にアクセスできます。 社員はいつでもログインして新しいコンテンツを確認し、2回クリックするだけで共有できます。

重要なメッセージは、スマートフォンのプッシュ通知で知らせたり、メールで投稿を共有したりできます。 また、Amplifyで社内アナウンスを作成し、社員に情報を提供することも可能です。

2.ワークプレイス by フェイスブック

Workplace by Facebookは、世界のトップ企業で利用されているワークプレイス・コラボレーションツールで、すでに多くの社員が毎日利用しており、社員参加型プログラムにおける重要なコミュニケーションリソースとなっています。

AmplifyとWorkplaceを連携させることで、特定のWorkplaceグループにAmplifyのコンテンツを投稿することができます。

また、Workplaceを利用して、新しいコンテンツのアイデアを探すこともできます。 従業員がすでにどのような話題について話しているのか、従業員同士でどのようなコンテンツを共有しているのか。

3.SMMExpertアナリティクス

効果的な従業員エンゲージメントプログラムを構築するためには、結果を追跡し、学びながら進める必要があります。 従業員の共有習慣や、共有されたコンテンツの影響力を理解する必要があります。

SMMExpert Analyticsでは、共有しやすいカスタムレポートを作成することができます。 レポートは、あなたのプログラムにとって何が最も効果的かを学び、上司にその価値を証明するのに役立ちます。

追跡すべき重要な指標は以下の通りです。

• 採用率。 有効従業員数を契約従業員数で割ったもの。
• サインアップ率 サインアップした従業員数を招待した従業員数で割ったもの。
• シェア率。 共有者数をアクティブユーザー数で割ったもの。
• クリック数です。 従業員向けエンゲージメントコンテンツからの総クリック数
• 目標の達成度 コンテンツに対して希望するアクションを起こした人の数（ニュースレターへの登録、購入など）。
• 総トラフィック 共有されたコンテンツから、あなたのウェブサイトへの訪問数。

SMMExpert Amplifyは、従業員の支持の力を活用し、リーチを広げ、従業員の関与を維持し、結果を安全かつ確実に測定します。 Amplifyがどのようにあなたの組織を助けることができるかを今すぐご覧ください。

はじめに

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