Google è il sito web più visitato al mondo e detiene attualmente oltre il 92% della quota di mercato del motore di ricerca. Creare un sito Profilo Google Business (precedentemente noto come Google My Business) è un modo importante per attirare nuovi clienti alla vostra attività attraverso la ricerca su Google e Maps.

Bonus: Ottenere il modello gratuito per creare facilmente un profilo dettagliato del vostro cliente ideale e/o del vostro pubblico target.

Che cos'è il Profilo Google Business (alias Google My Business)?

Il profilo Google Business è un'inserzione gratuita di Google che consente di fornire dettagli e foto della propria attività, tra cui la posizione, i servizi e i prodotti.

La creazione di questo profilo gratuito è un ottimo modo per aumentare la vostra visibilità nei servizi di Google. Le informazioni del vostro profilo Google Business possono apparire in Google Search, Google Maps e Google Shopping.

Il profilo Google Business è disponibile solo per le aziende che hanno contatti con i clienti, tra cui le aziende con una sede fisica (come un ristorante o un negozio) e le aziende che forniscono servizi incontrando i clienti in altre sedi (come i consulenti o gli idraulici).

Se avete un'attività solo online, dovrete limitarvi ad altri strumenti di Google come Google Ads e Google Analytics.

Perché avete bisogno di un account Google My Business

Fatevi scoprire da Google (e da Google Maps)

Che si tratti di traffico pedonale o di traffico web, Google è il referente di ricerca per eccellenza. Un profilo Google Business aiuta a garantire che le persone trovino la vostra attività quando cercano prodotti e servizi come la vostra nella loro zona.

L'elenco di Google My Business mostra ai ricercatori dove e come visitare la vostra attività. Un profilo Google Business migliora anche la vostra SEO locale. In particolare, un elenco per un'attività locale ha maggiori probabilità di apparire quando le persone cercano un'attività vicina utilizzando Google Maps.

Controllo delle informazioni aziendali online

Il vostro profilo Google My Business vi permette di controllare e aggiornare le vostre informazioni di contatto, gli orari di lavoro e altri dettagli essenziali, a seconda delle necessità.

È possibile pubblicare aggiornamenti per comunicare l'ampliamento dei servizi, la chiusura temporanea o la riapertura completa (una funzione particolarmente utile in caso di emergenze come il COVID-19). I profili Google Business hanno una forte SEO locale, quindi le informazioni condivise si posizioneranno al di sopra di siti di terze parti che potrebbero avere dettagli non aggiornati.

Creare fiducia attraverso le recensioni

Le recensioni sono un elemento chiave della riprova sociale e un modo significativo per costruire fiducia e credibilità.

La valutazione a stelle di Google e lo spazio per le recensioni dettagliate consentono ai clienti di condividere tutte o quasi le informazioni sulla loro esperienza con la vostra azienda, aiutando i futuri potenziali clienti a decidere quali aziende visitare e quali prodotti acquistare.

Può essere spaventoso pensare alle recensioni che arrivano su una piattaforma così pubblica, soprattutto perché non è possibile scegliere quali recensioni di Google My Business condividere (anche se è possibile rispondere a tutte le recensioni, come spiegheremo più avanti).

Ma niente panico: Google ritiene che una combinazione di recensioni positive e negative sia più affidabile di una pagina dopo l'altra di raccomandazioni entusiastiche.

Come impostare un profilo Google Business

Passo 1: accedere a Google Business Profile Manager

Se avete già effettuato l'accesso a un account Google, sarete automaticamente collegati a Google Business Profile Manager. Altrimenti, inserite i dati di accesso al vostro account Google abituale o create un nuovo account Google.

Fase 2: Aggiungere la propria attività

Inserire il nome della propria azienda. Se non appare nel menu a discesa, fare clic su Aggiungete la vostra attività a Google Quindi selezionare la categoria appropriata per la propria attività e fare clic su Il prossimo.

Fase 3: Inserire la propria posizione

Se avete una sede fisica che i clienti possono visitare, selezionate Sì Se l'azienda non ha una sede che i clienti possono visitare, ma offre servizi di persona o consegne, è possibile elencare le aree di servizio. Quindi fare clic su Avanti .

Se non avete inserito un indirizzo fisico, Google vi chiederà di specificare la regione in cui risiedete. Scegliete dal menu a discesa e fate clic su Avanti .

Fase 4: Inserire le informazioni di contatto

Inserite il numero di telefono della vostra azienda e l'indirizzo del sito web, in modo che i clienti possano raggiungervi. Se preferite non essere contattati telefonicamente, non è necessario inserire un numero di telefono.

Una volta completate le informazioni, fare clic su Avanti .

Fase 5: Verifica dell'attività

Inserite il vostro indirizzo fisico reale, non una casella postale. Queste informazioni vengono utilizzate solo per verificare la vostra attività e non vengono visualizzate sul vostro profilo Google Business o condivise con il pubblico.

Immettere l'indirizzo e fare clic su Avanti Le aziende fisiche dovranno ricevere una cartolina per posta per verificare la loro sede, mentre le aziende di servizi possono essere verificate tramite un indirizzo e-mail.

Una volta ricevuto il codice a cinque cifre, inserirlo nella schermata successiva (o andare su //business.google.com/) e fare clic su Verifica o Verificare l'attività commerciale .

Verrà visualizzata una schermata di conferma che indica che si è verificati. In questa schermata, fare clic su Avanti .

Passo 6: personalizzare il profilo

Inserite gli orari di apertura della vostra attività, le preferenze di messaggistica, la descrizione dell'attività e le foto (nella prossima sezione di questo post parleremo di come ottimizzare i contenuti del vostro profilo).

Quando si è pronti, fare clic su Continua Si accede così alla dashboard di Business Profile Manager.

Da qui è possibile gestire il proprio profilo aziendale, visualizzare gli insight, gestire recensioni e messaggi e creare annunci Google.

Come ottimizzare il vostro profilo Google My Business

Google determina il posizionamento nella ricerca locale in base a tre fattori:

• Rilevanza Quanto il vostro annuncio Google My Business corrisponde a una ricerca
• Distanza Quanto è lontana la vostra posizione dalla ricerca o dal ricercatore
• Prominenza Quanto è conosciuta la vostra azienda (in base a fattori come i link, il numero di recensioni, il punteggio delle recensioni e il SEO).

Ecco alcune misure che potete adottare per massimizzare il vostro punteggio per tutti e tre i fattori.

Completate tutti gli elementi del vostro profilo

I clienti hanno 2,7 volte più probabilità di considerare la vostra azienda affidabile se avete un profilo Google Business completo, e hanno anche il 70% in più di probabilità di visitare effettivamente la vostra sede.

Google afferma specificamente che "le aziende con informazioni complete e accurate sono più facili da abbinare alle ricerche giuste", migliorando così il punteggio di pertinenza. La chiave è dire ai visitatori di Google "cosa fate, dove siete e quando possono visitarvi".

Bonus: Ottenere il modello gratuito per creare facilmente un profilo dettagliato del vostro cliente ideale e/o del vostro pubblico target.

Se gli orari della vostra attività cambiano in base alle festività o alle stagioni, assicuratevi di tenerli aggiornati.

Verificate la vostra posizione

Le sedi aziendali verificate hanno "maggiori probabilità di essere visualizzate nei risultati delle ricerche locali attraverso i prodotti di Google, come Maps e Search". L'inclusione di una sede verificata contribuisce inoltre a migliorare il punteggio per il fattore di ranking della distanza.

Se avete saltato la verifica della vostra posizione nella fase di creazione dell'account, richiedete ora la cartolina di verifica a //business.google.com/.

Aggiungete immagini e video reali della vostra attività

Il vostro profilo Google Business include un logo e una foto di copertina. Utilizzate immagini coerenti con quelle dei vostri profili sociali per facilitare il riconoscimento del vostro marchio.

Ma non fermatevi qui: aggiungete immagini e video per mostrare la vostra sede, l'ambiente di lavoro e il team.

Se gestite un ristorante, pubblicate le foto dei vostri piatti, dei menu e della sala da pranzo. Assicuratevi che abbiano un aspetto appetitoso e professionale e che non siano a bassa risoluzione. Secondo Google, le aziende con foto ricevono un maggior numero di richieste di indicazioni stradali e di click verso i loro siti web.

Come aggiungere o modificare le foto al proprio profilo su Google:

1. Dal cruscotto, fare clic su Foto nel menu di sinistra.
2. È possibile caricare un'immagine, sceglierne una dagli album del proprio profilo aziendale o scegliere una foto in cui la propria azienda è taggata.
3. Per aggiungere altre foto, fare clic su Al lavoro o Squadra nel menu superiore della pagina delle foto.
4. Per aggiungere video, fare clic sul pulsante Video nella parte superiore della pagina delle foto.

Includere parole chiave nel profilo

L'uso delle parole chiave giuste migliorerà la rilevanza. Se non sapete da dove cominciare, provate a utilizzare Google Trends o Keyword Planner.

Anche Google Analytics, SMMExpert Insights e gli strumenti di monitoraggio dei social possono aiutarvi a scoprire i termini che le persone usano per cercare la vostra attività. Incorporateli in modo naturale nella descrizione della vostra attività. Non riempite le parole chiave o usate parole irrilevanti: questo può danneggiare il vostro posizionamento nelle ricerche.

Incoraggiare e rispondere a recensioni e domande

Le persone si fidano di più degli altri che delle aziende. Una buona recensione può essere il fattore decisivo che spinge i potenziali clienti a scegliere la vostra azienda. Le recensioni migliorano anche il vostro posizionamento su Google.

Il momento migliore per chiedere una recensione è dopo aver fornito un'ottima esperienza. Per rendere il tutto più semplice, Google fornisce un link diretto per chiedere ai clienti di recensire la vostra attività.

Per condividere il link della richiesta di recensione:

1. Dalla dashboard, scorrere verso il basso fino al pulsante con la dicitura Condividere il modulo di revisione.

2. Copiate e incollate il link in un messaggio ai clienti o nel vostro autoresponder e nelle ricevute online.

Non è possibile disattivare le recensioni per la vostra pagina Google My Business e non sarebbe comunque nel vostro interesse farlo, poiché le recensioni mostrano ai clienti che la vostra attività è legittima.

Tuttavia, è possibile segnalare e segnalare le recensioni inappropriate.

Inoltre, potete (e dovreste!) rispondere alle recensioni, sia positive che negative. Secondo un'indagine di Google e Ipsos Connect, le aziende che rispondono alle recensioni sono considerate 1,7 volte più affidabili di quelle che non lo fanno.

Rispondete in modo professionale con la voce del vostro marchio. Se rispondete a una recensione negativa, siate onesti e offrite le vostre scuse quando è giustificato.

Per visualizzare e rispondere alle recensioni, fare clic sul pulsante Recensioni nel menu di sinistra di Business Profile Manager.

Mantenere aggiornate le informazioni aziendali

Assicuratevi di modificare il vostro profilo aziendale se cambiate gli orari di apertura, le informazioni di contatto, ecc. Niente infastidisce di più i clienti che presentarsi durante l'orario di apertura per poi scoprire che siete chiusi. Se avete orari speciali per le festività o anche solo per una volta, assicuratevi che siano riportati nel vostro profilo Google Business.

È inoltre possibile creare post su Google My Business per condividere aggiornamenti, novità sui prodotti, offerte ed eventi.

Per modificare le informazioni aziendali:

È possibile tornare alla dashboard per apportare modifiche in qualsiasi momento all'indirizzo business.google.com. È anche possibile modificare le informazioni sulla propria attività direttamente dalla ricerca di Google o da Maps. Basta cercare il nome della propria attività in uno di questi strumenti per accedere al pannello di modifica.

Per creare e condividere i post di Google My Business:

1. Dal cruscotto, fare clic su Messaggi nel menu di sinistra.
2. Cliccare Creare post.
3. Scegliete il tipo di post che volete creare: un aggiornamento COVID-19, un'offerta, informazioni sulle novità, un evento o un prodotto. Ogni tipo di post ha informazioni diverse da completare.

Aggiungere caratteristiche e attributi speciali

Per gli account Google business sono disponibili funzioni speciali, a seconda della categoria scelta.

Ecco una panoramica delle caratteristiche specifiche disponibili per ogni categoria:

• Gli hotel possono mostrare le valutazioni della classe, le pratiche di sostenibilità, i punti salienti, gli orari di check-in e di uscita e i servizi.
• I ristoranti e i bar possono caricare menu, foto di piatti e piatti popolari.
• Le aziende orientate ai servizi possono visualizzare un elenco di servizi.
• I fornitori di servizi sanitari negli Stati Uniti possono aggiungere informazioni sull'assicurazione sanitaria.
• Le aziende hanno anche accesso a diversi tipi di pulsanti in base alla loro categoria, come prenotazioni di appuntamenti, prenotazioni e ordini.

Se pensate che la vostra azienda sia idonea a una di queste funzioni, ma non le vedete, forse avete scelto la categoria sbagliata. Potete scegliere fino a 10 categorie per la vostra azienda.

Se gestite un negozio o un ristorante, potreste voler dire che è accessibile alle persone su sedia a rotelle, che offre Wi-Fi gratuito o posti a sedere all'aperto, oppure che la vostra azienda è di proprietà di donne o è LGBTQ+ friendly.

Come aggiungere o modificare gli attributi:

1. Dal cruscotto, fare clic su Info .
2. Sotto Dall'azienda , fare clic su Aggiungi attributi Oppure, se sono già stati aggiunti degli attributi e si desidera aggiungerne altri, fare clic sul pulsante matita accanto a From the business.
3. Scorrere tutte le opzioni disponibili per la propria attività, selezionare gli attributi applicabili e fare clic su Applicare .

Aggiungete i vostri prodotti

Se vendete prodotti, assicuratevi di aggiungere un inventario aggiornato al vostro profilo aziendale. Oltre a comparire sul vostro profilo, i vostri prodotti possono apparire in Google Shopping.

Per aggiungere manualmente i prodotti al profilo aziendale:

• Dal cruscotto, fare clic su Prodotti nel menu di sinistra, quindi fare clic su Iniziare per aggiungere il primo prodotto.

Se avete un'attività di vendita al dettaglio negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Irlanda o in Australia e utilizzate uno scanner di codici a barre per vendere prodotti con codici a barre del produttore, potete utilizzare Pointy per caricare automaticamente i vostri prodotti sul vostro Profilo aziendale.

Sfruttate gli strumenti di marketing gratuiti di Google

Google offre alle aziende l'accesso a un kit di marketing gratuito con adesivi, post sui social e poster stampabili. È anche possibile creare un video personalizzato (il link funziona solo dopo aver creato il profilo aziendale).

Come gestire il profilo Google My Business con SMMExpert

Una volta creato e verificato il vostro profilo Google Business, potete integrare il vostro account Google My Business con SMMExpert.

Invece di gestire il vostro profilo Google Business separatamente, questo vi permette di gestire la vostra pagina Google My Business, creare post e rispondere a recensioni e domande all'interno della vostra dashboard SMMExpert.

Questa integrazione vi permette di gestire Google come una piattaforma social, all'interno del vostro team social, in modo che la vostra messaggistica sia sempre coerente, in linea con il brand e aggiornata.

Ecco come gestire il vostro profilo Google Business con SMMExpert.

1. Installare l'applicazione Google My Business.
2. Selezionare se si desidera aggiungere i flussi del profilo Google Business a una scheda esistente o creare una nuova scheda, quindi fare clic su Finitura .

3. Nel cruscotto di SMMExpert, fare clic sulla voce appropriata Consiglio di amministrazione sotto I miei flussi e fare clic su Accesso a Google My Business per ogni flusso.

Una volta effettuato l'accesso, è possibile creare un post e rispondere alle recensioni e alle domande di Google My Business direttamente dai propri flussi SMMExpert.

Utilizzate SMMExpert per comunicare con i vostri clienti tramite il profilo Google Business e tutti gli altri canali sociali. Create, programmate e pubblicate post su ogni rete, ottenete dati demografici, rapporti sulle prestazioni e altro ancora. Provatelo gratuitamente oggi stesso.

Iniziare

Farlo meglio con SMMExpert , il strumento per i social media tutto in uno. Rimanere al passo con i tempi, crescere e battere la concorrenza.