Google є найбільш відвідуваним сайтом у світі. Наразі сайт займає понад 92% ринку пошукових систем. Бізнес-профіль Google (раніше відомий як Google My Business) це важливий спосіб залучення нових клієнтів до вашого бізнесу через пошук та Карти Google.

Бонус: Отримайте безкоштовний шаблон легко створити детальний профіль вашого ідеального клієнта та/або цільової аудиторії.

Що таке бізнес-профіль Google (Google My Business)?

Бізнес-профіль Google - це безкоштовна бізнес-платформа від Google, яка дозволяє надавати детальну інформацію та фотографії про ваш бізнес, включаючи місцезнаходження, послуги та продукти.

Створення цього безкоштовного профілю - чудовий спосіб підвищити свою видимість у сервісах Google. Інформація з вашого профілю Google Business може з'являтися в Пошуку Google, Картах Google та Магазинах Google.

Бізнес-профіль Google доступний лише для підприємств, які мають контакт з клієнтами. Це стосується підприємств з фізичним місцезнаходженням (наприклад, ресторан або магазин) та підприємств, які надають послуги, зустрічаючись з клієнтами в інших місцях (наприклад, консультанти або сантехніки).

Якщо ваш бізнес працює лише в Інтернеті, вам доведеться використовувати інші інструменти Google, такі як Google Ads та Google Analytics.

Навіщо потрібен обліковий запис Google Мій Бізнес

Відкрийте себе в Google (та Google Картах)

Незалежно від того, чи шукаєте ви пішохідний трафік або веб-трафік, Google є найкращим джерелом для пошуку. Бізнес-профіль Google допомагає гарантувати, що люди знайдуть вашу компанію, коли шукатимуть продукти та послуги, подібні до ваших, у своєму регіоні.

Ваш список Google Мій бізнес показує користувачам, де і як можна відвідати ваш бізнес. Профіль бізнесу Google також покращує ваш місцевий SEO. Зокрема, список місцевого бізнесу з більшою ймовірністю з'являється, коли люди шукають найближчий бізнес за допомогою Карт Google.

Контролюйте інформацію про свій бізнес в Інтернеті

Ваш профіль Google Мій бізнес дозволяє вам контролювати та оновлювати контактну інформацію, графік роботи та інші важливі дані за необхідності.

Ви можете публікувати оновлення, щоб повідомити про розширення послуг, тимчасове закриття або повне відновлення роботи (особливо корисна функція під час надзвичайних ситуацій, таких як COVID-19). Бізнес-профілі Google мають потужний локальний SEO, тому інформація, якою ви ділитеся, буде ранжуватися вище, ніж на сторонніх сайтах, які можуть мати застарілі дані.

Побудова довіри через відгуки

Відгуки є ключовим елементом соціального доказу і важливим способом побудови довіри та авторитету.

Об'єднаний рейтинг зірок Google та простір для детальних відгуків дозволяє клієнтам ділитися інформацією про свій досвід роботи з вашим бізнесом як багато, так і мало. Все це допомагає майбутнім потенційним клієнтам приймати рішення про те, який бізнес відвідати та які продукти купити.

Може бути страшно подумати про відгуки, які з'являються на такій публічній платформі, особливо тому, що ви не можете вибирати, якими відгуками Google My Business ділитися. (Хоча ви можете відповісти на всі відгуки, як ми пояснимо пізніше).

Але не панікуйте: Google вважає, що поєднання позитивних і негативних відгуків викликає більше довіри, ніж сторінка за сторінкою сяючих рекомендацій.

Як налаштувати бізнес-профіль Google

Крок 1: Увійдіть в Google Business Profile Manager

Якщо ви вже ввійшли в обліковий запис Google, ви автоматично ввійдете в Менеджер бізнес-профілю Google. В іншому випадку введіть свої звичайні дані для входу в обліковий запис Google або створіть новий обліковий запис Google.

Крок 2: Додайте свій бізнес

Введіть назву Вашої компанії, якщо вона не з'явилася у випадаючому меню, натисніть Додайте свій бізнес в Google Потім оберіть відповідну категорію для вашого бізнесу та натисніть Наступний.

Крок 3: Введіть своє місцезнаходження

Якщо у вас є фізична адреса, яку клієнти можуть відвідати, виберіть Так Потім додайте адресу вашої компанії. Вас також можуть попросити розмістити маркер розташування на карті. Якщо у вашої компанії немає місця, яке клієнти можуть відвідати, але ви надаєте послуги особистого обслуговування або доставки, ви можете перерахувати зони надання послуг. Потім натисніть Далі .

Якщо ви не ввели фізичну адресу, Google попросить вас вказати, в якому регіоні ви проживаєте. Виберіть у випадаючому меню і натисніть Далі .

Крок 4: Заповніть контактну інформацію

Введіть свій робочий номер телефону та адресу веб-сайту, щоб клієнти могли зв'язатися з вами. Якщо ви не бажаєте, щоб з вами зв'язувалися по телефону, ви можете не вказувати номер телефону.

Коли ваша інформація буде заповнена, натисніть Далі .

Крок 5: Підтвердіть свій бізнес

Вказуйте свою реальну фізичну адресу, а не поштову скриньку. Ця інформація використовується лише для перевірки вашого бізнесу і не відображається у вашому бізнес-профілі Google та не є загальнодоступною.

Введіть свою адресу та натисніть Далі Вам буде запропоновано відповідні варіанти підтвердження вашого облікового запису. Фізичні особи повинні будуть отримати листівку поштою для підтвердження свого місцезнаходження. Підприємства, що надають послуги, можуть бути підтверджені за допомогою адреси електронної пошти.

Отримавши п'ятизначний код, введіть його на наступному екрані (або перейдіть за посиланням //business.google.com/) та натисніть Перевірте або Перевірити бізнес .

Ви побачите екран підтвердження, який покаже, що ви пройшли верифікацію. На цьому екрані натисніть Далі .

Крок 6: Налаштуйте свій профіль

Вкажіть години роботи, налаштування обміну повідомленнями, опис бізнесу та фотографії (про те, як оптимізувати вміст вашого профілю, ми розповімо в наступному розділі цієї статті).

Коли будете готові, натисніть Продовження Ви потрапите на інформаційну панель Менеджера бізнес-профілю.

Звідси ви можете керувати своїм бізнес-профілем, переглядати аналітику, керувати відгуками та повідомленнями, а також створювати рекламу Google.

Як оптимізувати свій профіль Google My Business

Google визначає місцевий рейтинг пошуку на основі трьох факторів:

• Актуальність : Наскільки добре ваш список в Google Мій бізнес відповідає результатам пошуку
• Відстань : Як далеко ваше місцезнаходження від місця пошуку або шукача
• Протуберанець Наскільки відомий ваш бізнес (на основі таких факторів, як посилання, кількість відгуків, оцінка відгуків та SEO)

Ось кілька кроків, які Ви можете зробити, щоб максимізувати свій бал за всіма трьома факторами.

Заповніть всі елементи вашого профілю

Клієнти в 2,7 рази частіше вважають ваш бізнес надійним, якщо у вас є повний бізнес-профіль Google. Вони також на 70% частіше відвідують вашу компанію.

Google спеціально зазначає, що "компанії з повною і точною інформацією легше зіставляти з правильними пошуковими запитами". Це покращує ваш показник релевантності. Ключовим моментом тут є розповісти відвідувачам Google, "чим ви займаєтеся, де ви знаходитесь, і коли вони можуть вас відвідати".

Бонус: Отримайте безкоштовний шаблон легко створити детальний профіль вашого ідеального клієнта та/або цільової аудиторії.

Якщо ваші робочі години змінюються у зв'язку зі святами або сезонами, переконайтеся, що вони є актуальними.

Підтвердіть своє місцезнаходження

Підтверджені місцезнаходження компаній "з більшою ймовірністю відображаються в результатах локального пошуку в продуктах Google, таких як Карти і Пошук". Включення підтвердженого місцезнаходження також допомагає поліпшити ваш бал за фактором ранжування відстаней.

Якщо ви пропустили перевірку вашого місцезнаходження під час створення облікового запису, запросіть листівку з підтвердженням зараз за адресою //business.google.com/.

Додайте реальні зображення та відео вашого бізнесу

Ваш бізнес-профіль Google містить логотип і титульну фотографію. Використовуйте зображення, що відповідають вашим соціальним профілям, щоб людям було легше впізнати ваш бренд.

Але не зупиняйтеся на цьому: додайте зображення та відео, щоб продемонструвати своє місцезнаходження, робоче середовище та команду.

Якщо ви керуєте рестораном, розмістіть фотографії ваших страв, меню та їдальні. Переконайтеся, що вони виглядають апетитно, професійно та не мають низької роздільної здатності. За даними Google, компанії з фотографіями отримують більше запитів на отримання маршрутів та більше переходів на їхні веб-сайти.

Як додати або відредагувати фотографії до свого профілю в Google:

1. На інформаційній панелі натисніть на Фотографії у лівому меню.
2. Почніть з додавання логотипу та обкладинки. Ви можете завантажити зображення, вибрати одне з альбомів Вашого бізнес-профілю або вибрати фото, на якому позначена Ваша компанія.
3. Щоб додати більше фотографій, натисніть За роботою або Команда у верхньому меню сторінки з фотографіями.
4. Щоб додати відео, натисніть кнопку Відео у верхній частині сторінки з фотографіями.

Вказуйте ключові слова у своєму профілі

Використання правильних ключових слів покращить релевантність. Не знаєте, з чого почати? Спробуйте Google Trends або Keyword Planner.

Google Analytics, SMMExpert Insights та інструменти соціального моніторингу також можуть допомогти вам виявити терміни, за якими люди шукають ваш бізнес. Включайте їх природним чином в опис вашого бізнесу. Не перенасичуйте ключові слова та не використовуйте нерелевантні - це може зашкодити вашому пошуковому рейтингу.

Заохочувати та відповідати на відгуки та запитання

Люди довіряють іншим людям більше, ніж компаніям. Хороший відгук може стати вирішальним фактором, який схилить потенційних клієнтів на вашу користь. Відгуки також покращують ваш рейтинг в Google.

Найкращий час просити про відгук - після того, як ви надали чудовий досвід. Щоб спростити цю процедуру, Google надає пряме посилання, за яким можна попросити клієнтів залишити відгук про ваш бізнес.

Поділитися посиланням на запит на рецензію:

1. на інформаційній панелі прокрутіть вниз до кнопки з написом Форма відгуку на акцію.

2. скопіювати та вставити посилання в повідомлення клієнтам, в автовідповідач та онлайн-квитанції.

Ви не можете відключити відгуки для своєї сторінки в Google My Business, та й не у ваших інтересах це робити, оскільки відгуки показують клієнтам, що ваш бізнес є легальним.

Але ви можете відмічати та повідомляти про неприйнятні відгуки.

Також можна (і потрібно!) реагувати на відгуки, як позитивні, так і негативні. Згідно з опитуванням Google та Ipsos Connect, компанії, які реагують на відгуки, вважаються в 1,7 рази більш надійними, ніж ті, які цього не роблять.

Відповідайте професійно, голосом вашого бренду. Якщо ви відповідаєте на негативний відгук, будьте чесними та приносьте вибачення, коли це виправдано.

Для перегляду та відповіді на відгуки натисніть на кнопку Відгуки у лівому меню Менеджера бізнес-профілю.

Підтримуйте інформацію про свій бізнес в актуальному стані

Обов'язково відредагуйте свій бізнес-профіль, якщо ви змінюєте години роботи, контактну інформацію і т.д. Ніщо так не дратує клієнтів, як прихід в робочий час і виявлення, що ви зачинені. Якщо у вас є спеціальні години роботи у святкові дні або навіть одноразово, переконайтеся, що вони відображені у вашому бізнес-профілі в Google.

Ви також можете створювати публікації в Google Мій бізнес, щоб ділитися оновленнями, новинами про продукти, пропозиціями та подіями.

Відредагувати інформацію про свій бізнес:

Ви можете повернутися до інформаційної панелі для внесення змін у будь-який час за адресою business.google.com. Ви також можете редагувати інформацію про свою компанію безпосередньо з пошуку Google або Карт. Просто знайдіть назву своєї компанії в одному з цих інструментів, щоб отримати доступ до панелі редагування.

Створювати та ділитися публікаціями в Google My Business:

1. На інформаційній панелі натисніть Посади у лівому меню.
2. Натисніть Створити пост.
3. Виберіть тип допису, який ви хочете створити: оновлення щодо COVID-19, пропозицію, інформацію про новини, подію або продукт. Кожен тип допису містить різну інформацію для заповнення.

Додавання спеціальних функцій та атрибутів

Для бізнес-акаунтів Google доступні спеціальні функції в залежності від обраної категорії.

Ось короткий огляд доступних функцій для конкретних категорій:

• Готелі можуть відображати рейтинги класу, практики сталого розвитку, основні моменти, час заселення та виселення, а також зручності.
• Ресторани та бари можуть завантажувати меню, фотографії страв та популярні страви.
• Сервіс-орієнтовані підприємства можуть відображати перелік послуг.
• Медичні заклади в США можуть додавати інформацію про медичне страхування.
• Підприємства також мають доступ до різних типів кнопок залежно від їхньої категорії, таких як запис на прийом, бронювання та замовлення.

Якщо ви вважаєте, що ваш бізнес має право на одну з цих функцій, але не бачите їх, можливо, ви обрали неправильну категорію. Ви можете обрати до 10 категорій для вашого бізнесу.

Ви також можете додати фактичні атрибути до свого профілю, щоб поділитися додатковою інформацією, яка може зацікавити ваших клієнтів. Якщо ви керуєте магазином або рестораном, ви можете повідомити, що він доступний для людей на інвалідних візках або пропонує безкоштовний Wi-Fi або місця на відкритому повітрі. Ви навіть можете повідомити, що ваша компанія належить жінкам і є дружньою до ЛГБТК+.

Як додати або відредагувати атрибути:

1. На інформаційній панелі натисніть Інформація .
2. Під Від бізнесу натисніть Додати атрибути Або, якщо ви вже додали атрибути і хочете додати ще, натисніть кнопку олівець поруч з Від бізнесу.
3. Прокрутіть всі доступні варіанти для вашого бізнесу, перевірте відповідні атрибути та натисніть Подати заявку .

Додайте свої продукти

Якщо ви продаєте товари, обов'язково додайте актуальний товарний запас до свого бізнес-профілю. Окрім відображення у вашому профілі, ваші товари можуть з'являтися в Google Покупках.

Додати товари до свого бізнес-профілю вручну:

• На інформаційній панелі натисніть Продукція в лівому меню, потім натисніть Початок роботи щоб додати свій перший продукт.

Якщо у вас є роздрібний бізнес в США, Канаді, Великобританії, Ірландії або Австралії, і ви використовуєте сканер штрих-коду для продажу товарів зі штрих-кодами виробника, ви можете використовувати Pointy для автоматичного завантаження ваших товарів до вашого бізнес-профілю.

Скористайтеся безкоштовними маркетинговими інструментами Google

Google пропонує компаніям доступ до безкоштовного маркетингового набору зі стікерами, соціальними постами та плакатами для друку. Ви навіть можете створити власне відео (посилання працюватиме лише після створення профілю компанії).

Як керувати профілем Google My Business за допомогою SMMExpert

Після створення та перевірки профілю Google Business Profile ви можете інтегрувати свій обліковий запис Google My Business з SMMExpert.

Замість того, щоб керувати своїм бізнес-профілем Google окремо, це дозволяє вам керувати своєю сторінкою Google My Business, створювати пости, відповідати на відгуки та запитання в панелі управління SMMExpert.

Ця інтеграція дозволяє вам керувати Google як соціальною платформою в рамках вашої соціальної команди, щоб ваші повідомлення завжди були послідовними, брендованими та актуальними.

Як керувати своїм бізнес-профілем Google за допомогою SMMExpert, читайте тут.

1. Встановіть додаток Google Мій бізнес.
2. Виберіть, чи хочете ви додати потоки вашого бізнес-профілю Google до існуючої вкладки або створити нову вкладку, а потім натисніть Фініш .

3. У вашому кабінеті SMMExpert натисніть на відповідну кнопку Правління у розділі Мої потоки та натисніть Вхід в Google Мій Бізнес для кожного потоку.

Після входу в систему ви можете створювати пости і відповідати на відгуки та запитання в Google Мій Бізнес прямо зі своїх потоків SMMExpert.

Використовуйте SMMExpert для спілкування з клієнтами через Google Business Profile та інші соціальні канали. Створюйте, плануйте та публікуйте пости в кожній мережі, отримуйте демографічні дані, звіти про ефективність та багато іншого. Спробуйте безкоштовно вже сьогодні.

Початок роботи

Робіть це краще за допомогою SMMExpert "Про те, що в Україні не існує жодного закону, який би універсальний інструмент для соціальних мереж. Залишайтеся на висоті, розвивайтеся і перемагайте конкурентів.