Google jest najczęściej odwiedzaną stroną internetową na świecie.Serwis posiada obecnie ponad 92% udziału w rynku wyszukiwarek.Tworzenie Profil Google Business (dawniej znany jako Google My Business) to ważny sposób na przyciągnięcie nowych klientów do Twojej firmy poprzez wyszukiwarkę Google i Mapy Google.

Bonus: Pobierz darmowy szablon aby łatwo stworzyć szczegółowy profil idealnego klienta i/lub grupy docelowej.

Czym jest Google Business Profile (f.k.a. Google My Business)?

Google Business Profile to darmowy wpis biznesowy od Google, który umożliwia podanie szczegółowych informacji i zdjęć dotyczących Twojej firmy, w tym lokalizacji, usług i produktów.

Utworzenie tego bezpłatnego profilu to świetny sposób na zwiększenie widoczności w usługach Google. Informacje z Twojego profilu biznesowego Google mogą pojawić się w wyszukiwarce Google, Mapach Google i Zakupach Google.

Google Business Profile jest dostępny tylko dla firm, które mają kontakt z klientami. Obejmuje to firmy z fizyczną lokalizacją (jak restauracja lub sklep) oraz firmy, które świadczą usługi, spotykając się z klientami w innych miejscach (jak konsultanci lub hydraulicy).

Jeśli masz biznes tylko online, będziesz musiał trzymać się innych narzędzi Google, takich jak Google Ads i Google Analytics.

Dlaczego musisz mieć konto Google My Business

Daj się odkryć w Google (i Google Maps)

Bez względu na to, czy szukasz ruchu pieszego, czy internetowego, Google jest najważniejszym punktem odniesienia w wyszukiwaniu. Profil biznesowy Google pomaga zapewnić, że ludzie znajdą Twoją firmę, gdy będą szukać produktów i usług takich jak Twoja w swojej okolicy.

Profil biznesowy Google poprawia również lokalne SEO. W szczególności wpis dotyczący lokalnej firmy jest częściej wyświetlany, gdy ludzie wyszukują pobliską firmę za pomocą Map Google.

Kontroluj informacje o swojej działalności online

Profil Google My Business pozwala kontrolować i aktualizować dane kontaktowe, godziny pracy i inne istotne szczegóły w zależności od potrzeb.

Możesz zamieszczać aktualizacje, aby informować o rozszerzeniu usług, tymczasowym zamknięciu lub całkowitym ponownym otwarciu (funkcja szczególnie przydatna w sytuacjach kryzysowych, takich jak COVID-19). Profile biznesowe Google mają silne lokalne SEO, więc udostępniane informacje będą plasować się wyżej niż witryny innych firm, które mogą mieć nieaktualne dane.

Buduj zaufanie poprzez recenzje

Recenzje są kluczowym elementem dowodu społecznego i znaczącym sposobem budowania zaufania i wiarygodności.

Połączona przez Google ocena w gwiazdkach i miejsce na szczegółowe recenzje pozwalają klientom dzielić się dowolną ilością informacji o swoich doświadczeniach z Twoją firmą. Wszystko to pomaga przyszłym potencjalnym klientom zdecydować, które firmy odwiedzić i jakie produkty kupić.

Myślenie o recenzjach pojawiających się na tak publicznej platformie może być przerażające, zwłaszcza że nie możesz wybierać recenzji Google My Business, które chcesz udostępnić (chociaż możesz odpowiedzieć na wszystkie recenzje, co wyjaśnimy później).

Ale bez paniki: Google uważa, że kombinacja pozytywnych i negatywnych recenzji jest bardziej godna zaufania niż strona po stronie pełnych blasku rekomendacji.

Jak założyć profil biznesowy Google

Krok 1: Zaloguj się do Menedżera profili biznesowych Google

Jeśli jesteś już zalogowany na koncie Google, zostaniesz automatycznie zalogowany w Menedżerze profili biznesowych Google. W przeciwnym razie wprowadź swoje zwykłe dane logowania do konta Google lub utwórz nowe konto Google.

Krok 2: Dodaj swoją firmę

Wpisz nazwę swojej firmy. Jeśli nie pojawi się ona w menu rozwijanym, kliknij Dodaj swoją firmę do Google Następnie wybierz odpowiednią kategorię dla swojej firmy i kliknij Następny.

Krok 3: Wprowadź swoją lokalizację

Jeśli masz fizyczną lokalizację, którą mogą odwiedzić klienci, wybierz Tak Następnie dodaj adres swojej firmy. Możesz również zostać poproszony o umieszczenie znacznika lokalizacji na mapie. Jeśli Twoja firma nie posiada lokalizacji, którą klienci mogą odwiedzić, ale oferuje usługi osobiste lub dostawy, możesz wymienić swoje obszary usług. Następnie kliknij Następny .

Jeśli nie podałeś adresu fizycznego, Google poprosi Cię o określenie regionu, w którym się znajdujesz. Wybierz z menu rozwijanego i kliknij Następny .

Krok 4: Wypełnij swoje dane kontaktowe

Wpisz swój numer telefonu służbowego i adres strony internetowej, aby klienci mogli się z Tobą skontaktować. Jeśli wolisz, aby nie dodzwoniono się do Ciebie przez telefon, nie musisz podawać numeru telefonu.

Gdy informacje są kompletne, kliknij Następny .

Krok 5: Zweryfikuj swoją firmę

Wpisz swój prawdziwy adres fizyczny, a nie skrytkę pocztową. Te informacje służą wyłącznie do weryfikacji Twojej firmy i nie są wyświetlane na Twoim profilu biznesowym Google ani udostępniane publicznie.

Wpisz swój adres i kliknij Następny Zostaną Ci zaproponowane odpowiednie opcje weryfikacji konta. Przedsiębiorstwa fizyczne będą musiały otrzymać pocztą kartkę pocztową w celu weryfikacji swojej lokalizacji. Przedsiębiorstwa usługowe mogą zostać zweryfikowane poprzez adres e-mail.

Po otrzymaniu pięciocyfrowego kodu wpisz go na kolejnym ekranie (lub wejdź na stronę //business.google.com/) i kliknij Zweryfikuj lub Weryfikacja działalności gospodarczej .

Pojawi się ekran potwierdzający, że jesteś zweryfikowany. Na tym ekranie kliknij Następny .

Krok 6: Dostosuj swój profil

Wprowadź godziny pracy, preferencje dotyczące wiadomości, opis działalności oraz zdjęcia (w następnej części tego wpisu zajmiemy się szczegółami dotyczącymi optymalizacji zawartości profilu).

Kiedy będziesz gotowy, kliknij Kontynuuj Znajdziesz się na pulpicie nawigacyjnym Business Profile Manager.

Z tego miejsca możesz zarządzać swoim profilem biznesowym, przeglądać spostrzeżenia, zarządzać recenzjami i wiadomościami oraz tworzyć reklamy Google.

Jak zoptymalizować swój profil Google My Business

Google określa lokalny ranking wyszukiwania na podstawie trzech czynników:

• Znaczenie : Jak dobrze twoja lista Google My Business pasuje do wyszukiwania
• Odległość : Jak daleko Twoja lokalizacja znajduje się od wyszukiwarki lub szukającego
• Prominencja : Jak dobrze znana jest Twoja firma (na podstawie takich czynników jak linki, liczba recenzji, wynik recenzji i SEO)

Oto kilka kroków, które możesz podjąć, aby zmaksymalizować swój wynik dla wszystkich trzech czynników.

Wypełnij wszystkie elementy swojego profilu

Klienci są 2,7 razy bardziej skłonni uznać Twoją firmę za wiarygodną, jeśli masz kompletny profil biznesowy Google. Są również o 70% bardziej skłonni do odwiedzenia Twojej lokalizacji.

Google mówi konkretnie, że "firmy z kompletnymi i dokładnymi informacjami są łatwiejsze do dopasowania do właściwych wyszukiwań". To poprawia Twój wynik w zakresie trafności. Kluczem tutaj jest powiedzenie odwiedzającym Google "co robisz, gdzie jesteś i kiedy mogą odwiedzić".

Bonus: Pobierz darmowy szablon aby łatwo stworzyć szczegółowy profil idealnego klienta i/lub grupy docelowej.

Jeśli godziny pracy zmieniają się w okolicach świąt lub sezonów, upewnij się, że są one aktualne.

Zweryfikuj swoją lokalizację

Zweryfikowane lokalizacje firm są "bardziej prawdopodobne, aby pokazać w lokalnych wynikach wyszukiwania w produktach Google, takich jak Mapy i Wyszukiwanie." Włączenie zweryfikowanej lokalizacji pomaga również poprawić swój wynik dla czynnika rankingowego odległości.

Jeśli pominąłeś weryfikację lokalizacji w powyższych krokach tworzenia konta, poproś o pocztówkę weryfikacyjną już teraz na stronie //business.google.com/.

Dodaj prawdziwe zdjęcia i filmy o swojej firmie

Profil biznesowy Google zawiera logo i zdjęcie okładki. Użyj zdjęć spójnych z tymi na profilach społecznościowych, aby ułatwić ludziom rozpoznanie Twojej marki.

Dodaj zdjęcia i filmy, aby zaprezentować swoją lokalizację, środowisko pracy i zespół.

Jeśli prowadzisz restaurację, zamieść zdjęcia swoich potraw, menu i jadalni. Upewnij się, że wyglądają apetycznie, profesjonalnie i nie są niskiej rozdzielczości. Według Google, firmy ze zdjęciami otrzymują więcej zapytań o drogę i więcej kliknięć na swoich stronach.

Jak dodać lub edytować zdjęcia do swojego profilu w Google:

1. Na pulpicie nawigacyjnym kliknij na Zdjęcia w lewym menu.
2. Zacznij od dodania swojego logo i zdjęcia okładkowego. Możesz przesłać zdjęcie, wybrać jedno z albumów swojego profilu biznesowego lub wybrać zdjęcie, na którym Twoja firma jest oznaczona.
3. Aby dodać więcej zdjęć, kliknij W pracy lub Zespół w górnym menu strony ze zdjęciami.
4. Aby dodać filmy, kliknij przycisk Wideo zakładka na górze strony ze zdjęciami.

Zamieść słowa kluczowe w swoim profilu

Używanie właściwych słów kluczowych poprawi trafność. Nie wiesz od czego zacząć? Spróbuj Google Trends lub Keyword Planner.

Google Analytics, SMMExpert Insights oraz narzędzia do monitoringu społecznościowego mogą również pomóc Ci odkryć terminy, których ludzie używają do wyszukiwania Twojej firmy. Włącz je w naturalny sposób do opisu Twojej firmy. Nie upychaj słów kluczowych ani nie używaj nieistotnych - może to zaszkodzić Twojemu rankingowi wyszukiwania.

Zachęcanie do pisania recenzji i pytań oraz odpowiadanie na nie

Ludzie ufają innym ludziom bardziej niż firmom. Dobra recenzja może być czynnikiem decydującym, który przechyli szalę zwycięstwa na Twoją korzyść. Recenzje poprawiają również Twój ranking w Google.

Najlepszym momentem na poproszenie o recenzję jest czas po dostarczeniu wspaniałego doświadczenia. Aby to ułatwić, Google udostępnia bezpośredni link do poproszenia klientów o recenzję Twojej firmy.

Aby udostępnić link do prośby o recenzję:

1) Z pulpitu nawigacyjnego przewiń w dół do przycisku z napisem Udostępnij formularz recenzji.

2) Skopiuj i wklej link do wiadomości do klientów lub do swojego autorespondera i kwitów online.

Nie możesz wyłączyć recenzji dla swojej strony Google My Business. I tak nie byłoby to w Twoim interesie, ponieważ recenzje pokazują klientom, że Twój biznes jest legalny.

Możesz jednak oznaczyć i zgłosić nieodpowiednie recenzje.

Ponadto, możesz (i powinieneś!) odpowiadać na recenzje, zarówno te pozytywne, jak i negatywne. Według badania przeprowadzonego przez Google i Ipsos Connect, firmy, które odpowiadają na recenzje, są uważane za 1,7 razy bardziej godne zaufania niż te, które tego nie robią.

Odpowiadaj profesjonalnie, używając głosu swojej marki. Jeśli odpowiadasz na negatywną recenzję, bądź szczery i zaoferuj przeprosiny, jeśli jest to uzasadnione.

Aby wyświetlić i odpowiedzieć na recenzje, kliknij przycisk Recenzje zakładka w lewym menu Business Profile Manager.

Aktualizuj informacje o swojej firmie

Nic nie denerwuje klientów bardziej niż pojawienie się w godzinach pracy tylko po to, by stwierdzić, że jesteś zamknięty. Jeśli masz specjalne godziny pracy na święta lub nawet jednorazowo, upewnij się, że są one odzwierciedlone w Twoim profilu biznesowym Google.

Możesz również tworzyć posty Google My Business, aby udostępniać aktualizacje, nowości produktowe, oferty i wydarzenia.

Aby edytować informacje o swojej firmie:

W każdej chwili możesz powrócić do pulpitu nawigacyjnego, aby dokonać edycji pod adresem business.google.com. Możesz również edytować informacje o swojej firmie bezpośrednio z wyszukiwarki Google lub Map. Wystarczy, że wyszukasz nazwę swojej firmy w jednym z tych narzędzi, aby uzyskać dostęp do panelu edycji.

Tworzenie i udostępnianie postów Google My Business:

1. Na pulpicie nawigacyjnym kliknij Stanowiska w lewym menu.
2. Kliknij Create post.
3. Wybierz, jaki typ postu chcesz utworzyć: aktualizacja COVID-19, oferta, informacja o Co nowego, wydarzenie lub produkt. Każdy typ postu ma inne informacje do uzupełnienia.

Dodaj specjalne cechy i atrybuty

Dla kont biznesowych Google dostępne są specjalne funkcje, w zależności od wybranej kategorii.

Oto zestawienie dostępnych funkcji dla poszczególnych kategorii:

• Hotele mogą wyświetlać oceny klasy, praktyki zrównoważonego rozwoju, najważniejsze informacje, godziny zameldowania i wymeldowania oraz udogodnienia.
• Restauracje i bary mogą zamieszczać menu, zdjęcia potraw i popularne dania.
• Firmy zorientowane na usługi mogą wyświetlać listę usług.
• Dostawcy usług medycznych w Stanach Zjednoczonych mogą dodać informacje o ubezpieczeniu zdrowotnym.
• Firmy mają również dostęp do różnych typów przycisków w oparciu o ich kategorię, takich jak rezerwacje wizyt, rezerwacje i zamówienia.

Jeśli uważasz, że Twoja firma kwalifikuje się do jednej z tych funkcji, ale nie widzisz ich, być może wybrałeś złą kategorię. Możesz wybrać do 10 kategorii dla swojej firmy.

Możesz również dodać do swojego profilu atrybuty merytoryczne, aby udostępnić więcej informacji, na których może zależeć Twoim klientom. Jeśli prowadzisz sklep lub restaurację, możesz podzielić się informacją, że jest ona dostępna dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, oferuje darmowe Wi-Fi lub miejsca siedzące na zewnątrz. Możesz nawet podzielić się informacją, że Twoja firma jest własnością kobiet i jest przyjazna dla osób LGBTQ+.

Jak dodać lub edytować atrybuty:

1. Na pulpicie nawigacyjnym kliknij Info .
2. Pod adresem Z działalności , kliknij Dodaj atrybuty Lub, jeśli już dodałeś atrybuty i chcesz dodać kolejne, kliknij ołówek obok Z biznesu.
3. Przewiń wszystkie dostępne opcje dla Twojej firmy, zaznacz odpowiednie atrybuty i kliknij Zastosuj .

Dodaj swoje produkty

Jeśli sprzedajesz produkty, pamiętaj o dodaniu aktualnego spisu do swojego profilu biznesowego. Oprócz pojawienia się na samym profilu, Twoje produkty mogą pojawić się w Zakupach Google.

Aby dodać produkty do swojego profilu biznesowego ręcznie:

• Na pulpicie nawigacyjnym kliknij Produkty w lewym menu, a następnie kliknij Rozpocznij aby dodać swój pierwszy produkt.

Jeśli masz firmę detaliczną w USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Irlandii lub Australii i używasz skanera kodów kreskowych do sprzedaży produktów z kodami kreskowymi producentów, możesz użyć Pointy do automatycznego załadowania produktów do swojego profilu biznesowego.

Wykorzystaj darmowe narzędzia marketingowe Google

Google oferuje firmom dostęp do darmowego zestawu marketingowego z naklejkami, postami społecznościowymi i plakatami do druku. Można nawet stworzyć niestandardowe wideo. (Link będzie działał dopiero po założeniu profilu biznesowego).

Jak zarządzać swoim profilem Google My Business z SMMExpertem

Po utworzeniu i weryfikacji profilu Google Business, możesz zintegrować swoje konto Google My Business z SMMExpert.

Zamiast zarządzać swoim profilem biznesowym Google osobno, pozwala to na zarządzanie stroną Google My Business, tworzenie postów, odpowiadanie na recenzje i pytania w ramach pulpitu nawigacyjnego SMMExpert.

Ta integracja pozwala zarządzać Google jak platformą społecznościową, w ramach zespołu społecznościowego, dzięki czemu komunikaty są zawsze spójne, zgodne z marką i aktualne.

Oto jak zarządzać swoim Profilem Biznesowym Google z SMMExpert.

1. Zainstaluj aplikację Google My Business.
2. Wybierz, czy chcesz dodać strumienie profilu biznesowego Google do istniejącej karty, czy utworzyć nową kartę, a następnie kliknij Wykończenie .

3. W swoim pulpicie SMMExpert kliknij na odpowiedni Zarząd w obszarze Moje strumienie, a następnie kliknij Zaloguj się do Google My Business dla każdego strumienia.

Po zalogowaniu możesz stworzyć post i odpowiedzieć na recenzje i pytania Google My Business bezpośrednio ze swoich strumieni SMMExpert.

Użyj SMMExpert, aby komunikować się ze swoimi klientami za pośrednictwem Google Business Profile i wszystkich innych kanałów społecznościowych. Twórz, planuj i publikuj posty w każdej sieci, otrzymuj dane demograficzne, raporty wydajności i wiele więcej. Wypróbuj za darmo już dziś.

Rozpocznij

Zrób to lepiej dzięki SMMExpert , wszystko w jednym narzędziu do obsługi mediów społecznościowych. Bądź na bieżąco, rozwijaj się i pokonuj konkurencję.