Google é o sitio web máis visitado do mundo. O sitio ten actualmente máis do 92% da cota de mercado dos buscadores. Crear un perfil de empresa de Google (anteriormente coñecido como Google My Business) é unha forma importante de atraer novos clientes á túa empresa a través da busca de Google e de Maps.

Bonificación: Obtén o modelo gratuíto para elaborar facilmente un perfil detallado do teu cliente ideal e/ou público obxectivo.

Que é o perfil de empresa de Google (tamén coñecido como Google My Business)?

O perfil de empresa de Google é unha ficha de empresa gratuíta de Google. Permíteche proporcionar detalles e fotos da túa empresa, incluíndo a túa localización, servizos e produtos.

Crear este perfil gratuíto é unha boa forma de aumentar a túa visibilidade nos servizos de Google. A información do teu perfil de empresa de Google pode aparecer na Busca de Google, Google Maps e Google Shopping.

O perfil de empresa de Google só está dispoñible para as empresas que teñan contacto cos clientes. Isto inclúe as empresas cunha localización física (como un restaurante ou unha tenda) e as empresas que prestan servizos reunindose con clientes noutras localizacións (como consultores ou fontaneiros).

Se tes unha empresa só en liña, podes facelo. Terei que aterse a outras ferramentas de Google como Google Ads e Google Analytics.

Por que necesitas unha conta de Google My Business

Fágase descuberto en Google (e Google Maps)

Se estástenda ou restaurante, pode que queiras compartir que é accesible para cadeiras de rodas ou ofrece wifi gratuíto ou asentos ao aire libre. Incluso podes compartir que a túa empresa é propiedade de mulleres e amigable con LGBTQ+.

Como engadir ou editar atributos:

1. Desde o panel de control, fai clic en Información .
2. En Desde a empresa , fai clic en Engadir atributos . Ou, se xa engadiches atributos e queres engadir máis, fai clic no lapis xunto a Desde a empresa.
3. Desprázate por todas as opcións dispoñibles para a túa empresa, marca os atributos aplicables. , e fai clic en Aplicar .

Engade os teus produtos

Se vendes produtos, asegúrate de engadir un inventario ata o momento no seu perfil de empresa. Ademais de aparecer no teu propio perfil, os teus produtos poden aparecer en Google Shopping.

Para engadir produtos ao teu perfil de empresa manualmente:

• No panel de control, fai clic en Produtos no menú da esquerda e, a continuación, fai clic en Comezar para engadir o teu primeiro produto.

Se tes unha empresa de venda polo miúdo no Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda ou Australia e usas un escáner de códigos de barras para vender produtos con códigos de barras do fabricante, podes usar Pointy para cargar automaticamente os teus produtos no teu perfil de empresa.

Aproveita o servizo gratuíto de Google. ferramentas de mercadotecnia

Google ofrece ás empresas acceso a un kit de mercadotecnia gratuíto con adhesivos, publicacións en redes sociais e imprimibles.carteis. Incluso podes crear un vídeo personalizado. (A ligazón só funcionará despois de configurar o teu perfil de empresa.)

Como xestionar o teu perfil de Google My Business con SMMExpert

Unha vez que crees e verifiques o teu perfil de empresa de Google, podes integrar a túa conta de Google My Business con SMMExpert.

En lugar de xestionar o teu perfil de empresa de Google por separado, isto permíteche xestionar a túa páxina de Google My Business, crear publicacións e responder a recensións e preguntas no teu panel de control de SMMExpert.

Esta integración permíteche xestionar Google como unha plataforma social, dentro do teu equipo social, para que a túa mensaxería sempre sexa coherente, acorde á marca e esté actualizada.

Aquí móstrase como xestionar o teu Perfil de empresa de Google con SMMExpert.

1. Instala a aplicación Google My Business.
2. Selecciona se queres engadir as túas emisións do teu perfil de empresa de Google a unha pestana existente ou crea unha nova. a continuación, faga clic en Finalizar .

3. No seu panel de control SMMExpert, faga clic no Taboleiro axeitado en Os meus fluxos. , e fai clic en Iniciar sesión en Google My Business para cada emisión.

Unha vez que inicies sesión, podes crear unha publicación e responder a Google My Business recensións e preguntas directamente desde os teus fluxos de SMMExpert.

Utiliza SMMExpert para comunicarte cos teus clientes a través do perfil de empresa de Google e todas as túas outras canles sociais. Crear,programa e publica publicacións en todas as redes, obtén datos demográficos, informes de rendemento e moito máis. Próbao gratis hoxe.

Comezar

Faino mellor con SMMExpert , a ferramenta de redes sociais todo en un. Mantente ao día, crece e vence á competencia.

A túa ficha de Google My Business mostra aos buscadores onde e como visitar a túa empresa. Un perfil de empresa de Google tamén mellora o teu SEO local. En particular, é máis probable que apareza unha ficha dunha empresa local cando a xente busca unha empresa próxima mediante Google Maps.

Controla a información da túa empresa en liña

O teu perfil de Google My Business permíteche controlar e actualizar a túa información de contacto, horario comercial e outros detalles esenciais segundo sexa necesario.

Podes publicar actualizacións para compartir que ampliaches os servizos, pechaches temporalmente ou totalmente. reaberto (unha función especialmente útil durante emerxencias como a COVID-19). Os perfís empresariais de Google teñen un SEO local sólido, polo que a información que compartas situarase por riba dos sitios de terceiros que poden ter detalles desactualizados.

Construír confianza a través de recensións

As recensións son unha clave. elemento de proba social e unha forma significativa de xerar confianza e credibilidade.

A clasificación combinada de estrelas de Google e o espazo para recensións detalladas permite aos clientes compartir tanta ou pouca información sobre a súa experiencia coa túa empresa como queiran. Todo iso axuda aos futuros clientes potenciais a decidir calempresas que visitar e produtos que mercar.

Pode dar medo pensar nas recensións que aparecen nunha plataforma tan pública, especialmente porque non podes escoller que recensións de Google My Business queres compartir. (Aínda que podes responder a todas as recensións, como explicaremos máis adiante.)

Pero non te asustes: Google considera que unha combinación de recensións positivas e negativas é máis fiable que páxina tras páxina de recomendacións brillantes.

Como configurar un perfil de empresa de Google

Paso 1: inicia sesión no Xestor de perfís de empresa de Google

Se xa iniciaches sesión nunha conta de Google, estás iniciou sesión automaticamente en Google Business Profile Manager. En caso contrario, introduce os datos de inicio de sesión habituais da túa conta de Google ou crea unha nova conta de Google.

Paso 2: engade a túa empresa

Introduce o nome da túa empresa. Se non aparece no menú despregable, fai clic en Engadir a túa empresa a Google . A continuación, selecciona a categoría adecuada para a túa empresa e fai clic en Seguinte.

Paso 3: introduce a túa localización

Se tes un localización que os clientes poden visitar, selecciona Si . A continuación, engade o enderezo da túa empresa. Tamén se lle pode pedir que coloque un marcador para a localización nun mapa. Se a túa empresa non ten unha localización que os clientes poidan visitar pero ofrece servizos ou entregas en persoa, podes enumerar as túas áreas de servizo. A continuación, fai clic en Seguinte .

Se non introduciches un ficheiro físicoenderezo, Google pedirache que especifiques en que rexión te baseas. Escolla no menú despregable e faga clic en Seguinte .

Paso 4 : completa a túa información de contacto

Introduce o número de teléfono da túa empresa e o enderezo do sitio web para que os clientes poidan contactar contigo. Se prefires non ser contactado por teléfono, non tes que introducir un número de teléfono.

Cando a túa información estea completa, fai clic en Seguinte .

Paso 5: verifica a túa empresa

Introduce o teu enderezo físico real, non un apartado de correos. Esta información só se usa para verificar a túa empresa e non se mostra no teu perfil de empresa de Google nin se comparte co público.

Introduce o teu enderezo e fai clic en Seguinte . Ofrecéronche as opcións aplicables para verificar a túa conta. As empresas físicas deberán obter unha postal por correo para verificar a súa localización. As empresas da área de servizo pódense verificar a través dun enderezo de correo electrónico.

Unha vez que recibas o teu código de cinco díxitos, introdúceo na seguinte pantalla (ou vai a //business.google.com/) e fai clic en Verificar ou Verificar empresa .

Recibirás unha pantalla de confirmación que mostrará que estás verificado. Nesa pantalla, fai clic en Seguinte .

Paso 6: personaliza o teu perfil

Introduce o teu horario comercial, as preferencias de mensaxería, a descrición da empresa e as fotos. (Enteraremos os detalles de como optimizar o contido do teu perfil na seguinte sección destepublicación.)

Cando estea listo, faga clic en Continuar . Atoparase no panel de control do Xestor de perfís de empresa.

Desde aquí, podes xestionar o teu perfil de empresa, ver estatísticas, xestionar recensións e mensaxes e crear anuncios de Google.

Como optimizar o teu perfil de Google My Business

Google determina a clasificación da busca local en función de tres factores:

• Relevancia : o teu A ficha de Google My Business coincide cunha busca
• Distancia : a que distancia está a túa localización da busca ou do buscador
• Prominencia : que tan coñecida é a túa o negocio é (baseado en factores como ligazóns, número de recensións, puntuación de revisión e SEO)

Aquí tes algúns pasos que podes seguir para maximizar a túa puntuación para os tres factores.

Completa todos os elementos do teu perfil

Os clientes teñen 2,7 veces máis probabilidades de considerar a túa empresa respectuosa se tes un perfil completo de empresa de Google. Tamén teñen un 70                                                                                                                                                  to Isto mellora a túa puntuación de relevancia. A clave aquí é dicir aos visitantes de Google "o que fas, onde estás e cando poden visitar".

Bonificación: Obtén o modelo gratuíto para elaborar facilmente un perfil detallado do teu cliente ideal e/ou público obxectivo.

Se o teu horario comercial cambia en vacacións ou tempadas, asegúrate de mantelos actualizados.

Verifica a túa(s) localización(s)

É máis probable que as localizacións das empresas verificadas aparezan en resultados de busca local en produtos de Google, como Maps e Busca". Incluír unha localización verificada tamén axuda a mellorar a túa puntuación no factor de clasificación da distancia.

Se non verificaches a túa localización nos pasos anteriores para crear a conta, solicita agora a túa postal de verificación en //business.google.com/.

Engade imaxes e vídeos reais da túa empresa

O teu perfil de empresa de Google inclúe un logotipo e unha foto de portada. Utiliza imaxes coherentes coas dos teus perfís sociais para que as persoas poidan recoñecer máis facilmente a túa marca.

Pero non te quedes aí. Engade imaxes e vídeos para mostrar a túa localización, ambiente de traballo e equipo.

Se tes un restaurante, publica imaxes das túas comidas, menús e comedor. Asegúrate de que se vexan apetecibles, profesionais e que non sexan de baixa resolución. Segundo Google, as empresas con fotos reciben máis solicitudes de indicacións e máis clics nos seus sitios web.

Como engadir ou editar fotos ao teu perfil en Google:

1. Desde o panel de control , fai clic en Fotos no menú da esquerda.
2. Comeza engadindo o teu logotipo e a foto de portada. Podes cargar unha imaxe, escoller unha dos álbums do teu perfil de empresa ou escoller unha foto na que estea a túa empresaetiquetadas.
3. Para engadir máis fotos, fai clic en No traballo ou en Equipo no menú superior da páxina de fotos.
4. Para engadir vídeos, fai clic en a pestana Vídeo na parte superior da páxina de fotos.

Incluye palabras clave no teu perfil

Utiliza as palabras clave correctas mellorará a relevancia. Non estás seguro de por onde comezar? Proba Google Trends ou o Planificador de palabras clave.

Google Analytics, SMMExpert Insights e as ferramentas de seguimento social tamén poden axudarche a descubrir os termos que usan as persoas para buscar a túa empresa. Incorpóraos dun xeito natural na descrición da túa empresa. Non enche palabras clave nin utilices outras irrelevantes: isto pode prexudicar a túa clasificación de busca.

Fomenta e responde as recensións e as preguntas

As persoas confían máis noutras persoas que nas empresas. Unha boa revisión pode ser o factor decisivo que axude aos clientes potenciais ao seu favor. As recensións tamén melloran a túa clasificación en Google.

O mellor momento para solicitar unha revisión é despois de ofrecer unha gran experiencia. Para facelo máis doado, Google ofrece unha ligazón directa para pedirlles aos clientes que revisen a túa empresa.

Para compartir a túa ligazón de solicitude de revisión:

1. Desde o panel de control, desprázate ata o botón que di Compartir formulario de revisión.

2. Copia e pega a ligazón nunha mensaxe para os clientes ou no teu respondedor automático e nos recibos en liña.

Non podes desactivar as recensións da túa páxina de Google My Business. E non estaría dentroo teu interese en facelo de todos os xeitos, xa que as recensións mostran aos clientes que a túa empresa é lexítima.

Pero, podes marcar e informar comentarios inadecuados.

Ademais, podes (e deberías!) responder a críticas, tanto positivas como negativas. Segundo unha enquisa de Google e Ipsos Connect, as empresas que responden ás recensións considéranse 1,7 veces máis fiables que as que non.

Responder profesionalmente coa voz da túa marca. Se respondes a unha recensión negativa, sé honesto e pídese desculpas cando estea xustificada.

Para ver e responder as recensións, fai clic na pestana Recensións no menú esquerdo do teu xestor de perfís de empresa.

Mantén a información da túa empresa actualizada

Asegúrate de editar o teu perfil de empresa se cambias o teu horario de funcionamento, a información de contacto, etc. Nada molesta máis aos clientes que aparecer só dentro do horario de funcionamento para atoparte pechado. Se tes horarios especiais para vacacións ou incluso de xeito único, asegúrate de que estean reflectidos no teu perfil de empresa de Google.

Tamén podes crear publicacións de Google My Business para compartir actualizacións, noticias sobre produtos, ofertas e eventos.

Para editar a información da túa empresa:

Podes volver ao panel de control para facer modificacións en calquera momento en business.google.com. Tamén podes editar a información da túa empresa directamente desde a busca de Google ou Maps. Só tes que buscar o nome da túa empresa nunha destas ferramentas para acceder á ediciónpanel.

Para crear e compartir publicacións de Google My Business:

1. Desde o panel, fai clic en Publicacións na parte esquerda. menú.
2. Fai clic en Crear publicación.
3. Escolle que tipo de publicación queres crear: unha actualización de COVID-19, unha oferta, información sobre novidades, un evento , ou un produto. Cada tipo de publicación ten información diferente para completar.

Engadir funcións e atributos especiais

Hai funcións especiais dispoñibles para as contas de empresas de Google, dependendo de a categoría que escolliches.

Aquí tes un resumo das funcións específicas dispoñibles para cada categoría:

• Os hoteis poden mostrar clasificacións de clase, prácticas de sustentabilidade, aspectos destacados, horarios de entrada e saída. e comodidades.
• Os restaurantes e bares poden cargar menús, fotos de pratos e pratos populares.
• As empresas orientadas aos servizos poden mostrar unha lista de servizos.
• Os provedores de atención sanitaria no Os EUA poden engadir información sobre o seguro médico.
• As empresas tamén teñen acceso a diferentes tipos de botóns segundo a súa categoría, como reservas de citas, reservas e pedidos.

Se cres que a túa empresa é apta para unha destas funcións, pero non as ves, é posible que escolliches a categoría incorrecta. Podes escoller ata 10 categorías para a túa empresa.

Tamén podes engadir atributos de feito ao teu perfil para compartir máis información que lles poida interesar aos teus clientes. Se corres a