Perché usare gli annunci di Facebook Messenger? Oggi più che mai le persone usano la messaggistica privata sui social media e da quando Facebook ha unito il suo backend di messaggistica con Instagram, gli annunci di Messenger non sono mai stati così rilevanti.

Facebook Messenger ha 1 miliardo di utenti attivi. lo stesso di TikTok .

Messenger è un modo ultra-personale per connettersi direttamente e privatamente, consentendo alle aziende di trattare i clienti come amici.

È un modo automatico per rispondere alle domande frequenti e sviluppare la fedeltà dei clienti. Questa interazione intima può portare a un tasso di conversione superiore alla media.

Quindi, sia che vogliate fare delle scommesse sul futuro dei social, sia che siate interessati alle decine di modi diversi in cui potete usare le app di messaggistica per raggiungere il vostro pubblico in questo momento, siamo qui per mostrarvi come utilizzare gli annunci di Facebook Messenger per conversare.

E convertire.

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Cosa sono gli annunci di Facebook Messenger?

Gli annunci di Facebook Messenger avviano conversazioni via messaggio istantaneo con gli individui o appaiono all'interno dell'app Messenger.

Le opzioni per gli annunci di Facebook Messenger includono:

• Annunci di clic su Messenger: L'annuncio standard su Facebook include un pulsante di invito all'azione, che può essere impostato su "Invia messaggio" per avviare una conversazione tra il marchio e il consumatore.
• Messaggi sponsorizzati: I messaggi sponsorizzati vi permettono di ritargettizzare i clienti attuali e di inviare loro promozioni su Messenger.
• Annunci di Messenger Stories: Questi annunci vengono visualizzati all'interno dell'app Messenger tra le storie organiche. Se selezionate questo tipo di annuncio, dovrete anche selezionare Facebook Feeds o Instagram Stories per abilitare gli annunci di Messenger Stories.
• Annunci nella casella di posta di Messenger: Gli annunci in arrivo vengono visualizzati nella scheda della chat all'interno dell'app Messenger.

A causa delle leggi sulla privacy, alcuni annunci di Messenger non sono disponibili per alcuni paesi, tra cui:

• Gli annunci di Messenger Inbox non sono disponibili per gli utenti di Stati Uniti, Canada, Australia e Francia.
• I messaggi sponsorizzati non sono disponibili da e per l'Europa e il Giappone.

Indipendentemente dalla scelta dell'annuncio, è necessario che creare un team di chat reattivo per rispondere ai messaggi Dare il fantasma a un potenziale cliente? Non è una bella figura.

Scopri il nostro guida completa a Bot di Facebook Messenger , se avete bisogno di un piccolo aiuto in più nel reparto assistenza clienti auto.

Naturalmente, prima di tuffarvi negli annunci di Facebook Messenger, dovreste rivedere la strategia pubblicitaria del vostro marchio su Facebook in modo olistico.

Ci sono molti modi per spendere i vostri soldi: assicuratevi di ottenere il massimo per i vostri soldi.

Come impostare gli annunci di Facebook Messenger

Passo 1. Selezionare l'obiettivo della campagna e fare clic su Continua.

Gli obiettivi delle campagne sono suddivisi in tre categorie con diversi obiettivi: consapevolezza, considerazione e conversione.

Tuttavia, Meta sta lentamente introducendo 6 nuovi obiettivi di campagna semplificati per Ads Manager.

Si può vedere la versione più vecchia o quella più recente, ma esamineremo i nomi delle categorie per entrambe.

Se desiderate creare una campagna Messenger Inbox (cioè l'annuncio apparirà tra le conversazioni nella posta in arrivo), avete le seguenti opzioni:

Potete anche inserire annunci nelle Storie di Messenger, che appariranno tra le storie organiche.

Se si sceglie questa opzione, si hanno alcune scelte più oggettive:

Molti social media manager potrebbero voler ricontattare i clienti che si sono rivolti a Facebook Messenger.

I messaggi sponsorizzati sono necessari per inviare offerte, promozioni e aggiornamenti direttamente ai clienti, scegliendo come obiettivo Engagement.

Infine, se volete creare un annuncio con una call-to-action "Clicca su Messenger", potete selezionare come obiettivo il traffico, il coinvolgimento o le vendite.

Fase 2: Assegnare un nome alla campagna e selezionare le caratteristiche opzionali dell'annuncio

Prima di procedere oltre, è possibile aggiungere il nome della campagna.

Dovrete anche decidere come far girare il vostro annuncio: potreste decidere di condurre un test A/B per vedere quale annuncio ha un impatto maggiore sul vostro pubblico.

O forse sceglierete di distribuire il budget tra i vari set di annunci. La scelta è vostra.

Se si pubblicano annunci relativi a categorie speciali (come il credito, l'occupazione, l'alloggio o le questioni sociali), è necessario dichiararlo qui, poiché i requisiti variano a seconda del Paese.

Passo 3. Scegliere la posizione di conversione

Vi verrà richiesto di scegliere dove i clienti vengono indirizzati se cliccano sul vostro annuncio. Avete 5 opzioni:

1. Sito web
2. App
3. Messaggero
4. WhatsApp
5. Chiamate

A seconda dell'obiettivo della vostra campagna, potreste scegliere di farvi inviare un messaggio per saperne di più.

Altri manager potrebbero voler indirizzare i potenziali clienti a una landing page per il sito web o l'app dell'azienda, mentre un pubblico altamente mirato potrebbe voler chiamare.

Passo 4. Modificare il budget, il calendario e il pubblico

Quanto si spenderà? Per quanto tempo dovrebbe durare la campagna? E chi dovrebbe vederla? Le risposte a queste domande si trovano nella vostra strategia per i social media.

Passo 5. Scegliere Advantage+ o il posizionamento manuale

Scegliete un collocamento che soddisfi i vostri obiettivi. I collocamenti Advantage+ sceglieranno più collocamenti in base alla posizione che ritengono migliore.

Se volete concentrarvi solo su una posizione, dovrete scegliere le posizioni manuali.

Ad esempio, forse state cercando di impostare un annuncio che volete appaia solo nella casella di posta di Messenger.

Dovrete selezionare "Posizionamento manuale". e poi scegliere il posizionamento pubblicitario pertinente, in questo caso Messenger Inbox.

Passo 6. Selezionare l'ottimizzazione e la consegna

Dovrete scegliere un'ottimizzazione per la distribuzione delle inserzioni. Ciò significa che Facebook si rivolgerà alle persone in base all'obiettivo della campagna scelto. Avete 3 opzioni:

1. Clic sul link
2. Impressioni
3. Portata unica giornaliera

Potete anche impostare un obiettivo di costo per risultato che siete disposti a spendere, altrimenti Facebook si concentrerà sulla spesa dell'intero budget per ottenere il maggior numero di risultati.

Passo 7. Aggiungere la creatività

A seconda del tipo di annuncio, questa fase varia: dovrete caricare o selezionare le immagini e i video da includere nell'annuncio.

Non dimenticate una descrizione avvincente per suscitare interesse!

Le dimensioni delle inserzioni di Facebook possono variare, quindi abbiamo raccolto tutte le specifiche delle inserzioni in un unico posto qui.

Se avete bisogno di aiuto per creare l'annuncio perfetto, consultate la nostra guida alla pubblicità sui social media.

Fase 8. Premere su Pubblica

La vostra campagna è pronta per essere avviata! Potete tornare in qualsiasi momento nel gestore della creazione di annunci per mettere in pausa, modificare, annullare o estendere la vostra campagna. Potete anche visualizzare le analisi per vedere l'efficacia del vostro annuncio.

Per una guida passo-passo più specifica su uno qualsiasi di questi formati di annunci, consultate le FAQ ufficiali di Facebook per i Messaggi sponsorizzati, gli annunci Click to Messenger, gli annunci Messenger Stories o gli annunci Messenger Inbox.

7 annunci efficaci su Facebook Messenger a cui ispirarsi

Prima di tuffarvi nell'Ad Manager, prendete spunto dai marchi che utilizzano questo formato in modo intelligente e innovativo.

D+AF

D+AF, un rivenditore di scarpe di Taiwan, ha creato un'elegante esperienza di Messenger automatizzata.

Ha costruito un chatbot in grado di rispondere alle domande, inviare offerte promozionali ed effettuare vendite.

Ma gli utenti non ricevono solo messaggi di testo: foto e video fanno parte dell'esperienza di messaggistica.

Ma D+AF voleva che i clienti vedessero Messenger non solo come un luogo per il servizio clienti, ma anche come un canale commerciale.

L'azienda ha creato una campagna pubblicitaria con immagini accattivanti e sconti interessanti. Con una call-to-action "Invia messaggio", i clienti sono stati indirizzati a Messenger per completare la transazione.

Non hanno mai dovuto lasciare Facebook per acquistare un prodotto.

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Case DMCI

DMCI Homes, un promotore immobiliare, cercava di raggiungere persone interessate all'acquisto di un condominio o a un investimento immobiliare.

Poiché il suo pubblico di riferimento utilizzava spesso Messenger, ha deciso di utilizzare annunci che si collegassero a Messenger.

Una volta cliccato sull'annuncio, il visitatore veniva indirizzato a Messenger dove poteva porre domande sull'acquisto di un appartamento.

Un chatbot automatizzato li ha aiutati e ha reso più facile determinare quali fossero i lead qualificati.

I test A/B dello sviluppatore hanno mostrato che Messenger abbinato a un chatbot ha portato al 25% in più di contatti qualificati con un costo per clic inferiore del 91%. Questo sì che è progresso!

Tiki

Tiki, una piattaforma di e-commerce vietnamita, ha sponsorizzato un reality show online su Facebook, "The Next Face Vietnam".

Tiki ha promosso lo show sulla sua pagina Facebook e ha persino condiviso annunci pubblicitari. Ma come è stato incorporato Messenger?

Ebbene, durante la messa in onda dello show, Tiki ha regalato buoni omaggio alle persone che commentavano con hashtag brandizzati sul Livestream.

Gli hashtag con il marchio attivano Messenger per aprire e condividere il voucher in un messaggio privato.

Tiki ha anche utilizzato il retargeting con annunci click to Messenger per chiedere agli spettatori di votare i loro concorrenti preferiti nelle prossime puntate.

Gli spettatori avrebbero usato Messenger per votare e avrebbero ricevuto un altro buono da Tiki.

Hotpot Sky-Dome

Sky-Dome Hotpot aveva bisogno di un nuovo modo per raggiungere i clienti dopo che le restrizioni dovute alla pandemia avevano impedito alle persone di recarsi al suo ristorante. Ha deciso di utilizzare Messenger per incoraggiare le persone a ordinare piatti da asporto o a domicilio.

Il ristorante ha creato una campagna pubblicitaria con un invito all'azione "Invia messaggio".

Una volta su Messenger, le persone potevano sfogliare un menu visivo ed effettuare un ordine, oltre a poter pagare direttamente sull'app.

Con una strategia di messaggistica raffinata, Sky-Dome Hotspot ha visto un ritorno di 10 volte sulla spesa pubblicitaria.

PalFish

PalFish voleva semplificare il modo in cui i genitori iscrivono i propri figli alle lezioni di lingua.

Inizialmente chiedeva ai genitori di compilare un modulo sul suo sito web, ma la società di formazione ha deciso di sperimentare Messenger per la generazione di contatti.

Ha impostato due campagne pubblicitarie su Messenger.

La prima campagna pubblicitaria ha indirizzato i clienti a Messenger con un chatbot automatizzato che permetteva ai genitori di porre domande e ottenere risposte in tempi rapidi. Il chatbot poteva poi aiutare i clienti a iscriversi a una lezione di prova.

La seconda campagna pubblicitaria ha portato i clienti a un modulo precompilato con le informazioni del loro profilo, che con pochi semplici clic permetteva loro di iscriversi per saperne di più su PalFish e sui suoi corsi.

Creando un'esperienza più fluida per i clienti, PalFish ha registrato un tasso di conversione di 5 volte superiore da Messenger. rispetto a una campagna pubblicitaria di tipo business-as-usual.

Nikuya

Nikuya ha creato una campagna pubblicitaria di annunci video e dinamici ottimizzati per l'obiettivo dei messaggi.

Quando le persone cliccavano sugli annunci, venivano reindirizzate a Messenger dove venivano accolte da un assistente digitale automatizzato. I clienti potevano porre domande e fare ordini nello stesso posto.

L'azienda produttrice di coltelli ha utilizzato anche tecnologia di automazione per rispondere alle persone che commentano le sue pubblicità non lasciando intatta nessuna pista potenziale.

ACUVUE Taiwan

ACUVUE Taiwan ha utilizzato una combinazione di influencer marketing, livestreaming e

Messenger per promuovere un nuovo prodotto.

Durante il livestream, gli influencer hanno provato il prodotto e ne hanno condiviso i benefici. Quando le persone hanno commentato l'evento live, ACUVUE ha risposto inviando un messaggio su Messenger.

I commentatori hanno ricevuto dei coupon riscattabili presso i negozi aderenti all'iniziativa per incoraggiarli ad acquistare il prodotto e a visitare i negozi di persona.

Facebook Messenger non è l'unico strumento di messaggistica diretta che i marchi possono incorporare nel percorso del cliente. Scoprite alcuni esempi stimolanti di marchi che utilizzano le piattaforme di messaggistica in modo creativo. E poi, che la chat abbia inizio!

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