Google je nejnavštěvovanější webovou stránkou na světě. V současné době drží více než 92% podíl na trhu vyhledávačů. Vytvořit Firemní profil Google (dříve známý jako Moje firma Google) je důležitým způsobem, jak přilákat nové zákazníky do vaší firmy prostřednictvím vyhledávače Google a Map.

Bonus: Získejte bezplatnou šablonu snadno vytvořit podrobný profil ideálního zákazníka a/nebo cílové skupiny.

Co je firemní profil Google (f.k.a. Google My Business)?

Firemní profil Google je bezplatná firemní nabídka společnosti Google. Umožňuje poskytnout podrobnosti a fotografie o vaší firmě, včetně polohy, služeb a produktů.

Vytvoření tohoto bezplatného profilu je skvělým způsobem, jak zvýšit svou viditelnost ve službách Google. Informace z vašeho firemního profilu Google se mohou zobrazit ve vyhledávání Google, Mapách Google a Nákupech Google.

Podnikatelský profil Google je k dispozici pouze pro podniky, které přicházejí do styku se zákazníky. Patří sem podniky s fyzickým umístěním (např. restaurace nebo obchod) a podniky, které poskytují služby prostřednictvím schůzek s klienty na jiných místech (např. konzultanti nebo instalatéři).

Pokud podnikáte pouze online, budete muset zůstat u jiných nástrojů Google, jako jsou Google Ads a Google Analytics.

Proč potřebujete účet Google Moje firma

Objevte se ve službě Google (a v Mapách Google)

Ať už hledáte pěší nebo webovou návštěvnost, Google je nejvýznamnějším vyhledávačem. Firemní profil Google pomáhá zajistit, že lidé najdou vaši firmu, když hledají podobné produkty a služby ve svém okolí.

Výpis v sekci Moje firma na Googlu ukazuje vyhledávačům, kde a jak mohou navštívit vaši firmu. Firemní profil na Googlu také zlepšuje místní SEO. Výpis pro místní firmu se s větší pravděpodobností zobrazí, když lidé hledají blízkou firmu pomocí Map Google.

Ovládejte své obchodní informace online

Profil Moje firma na Googlu vám umožňuje kontrolovat a aktualizovat kontaktní informace, pracovní dobu a další důležité údaje podle potřeby.

Můžete zveřejňovat aktualizace a sdílet informace o rozšíření služeb, dočasném uzavření nebo úplném znovuotevření (což je obzvláště užitečná funkce v případě mimořádných událostí, jako je COVID-19). Firemní profily Google mají silnou lokální SEO optimalizaci, takže sdílené informace se umístí výše než na stránkách třetích stran, které mohou mít zastaralé údaje.

Budování důvěry prostřednictvím recenzí

Recenze jsou klíčovým prvkem sociálního důkazu a významným způsobem budování důvěry a důvěryhodnosti.

Kombinované hvězdičkové hodnocení a prostor pro podrobné recenze v Googlu umožňují zákazníkům sdílet libovolně mnoho nebo málo informací o jejich zkušenostech s vaším podnikem. To vše pomáhá budoucím potenciálním zákazníkům při rozhodování, které podniky navštívit a jaké produkty koupit.

Může být děsivé přemýšlet o recenzích přicházejících na tak veřejnou platformu, zejména proto, že si nemůžete vybrat, které recenze v aplikaci Moje firma na Googlu chcete sdílet (ačkoli můžete reagovat na všechny recenze, jak vysvětlíme později.)

Nepropadejte však panice: Google považuje kombinaci pozitivních a negativních recenzí za důvěryhodnější než stránku za stránkou plnou nadšených doporučení.

Jak nastavit firemní profil Google

Krok 1: Přihlášení do Správce firemního profilu Google

Pokud jste již přihlášeni k účtu Google, budete automaticky přihlášeni do Správce firemních profilů Google. V opačném případě zadejte své obvyklé přihlašovací údaje k účtu Google nebo si vytvořte nový účet Google.

Krok 2: Přidejte svou firmu

Pokud se v rozevírací nabídce nezobrazí název vaší firmy, klikněte na tlačítko Přidejte svou firmu do služby Google . Poté vyberte příslušnou kategorii pro vaši firmu a klikněte na tlačítko Další.

Krok 3: Zadejte svou polohu

Pokud máte fyzické místo, které mohou zákazníci navštívit, vyberte možnost Ano . Poté přidejte adresu svého podniku. Můžete být také vyzváni k umístění značky místa na mapě. Pokud váš podnik nemá místo, které by mohli zákazníci navštívit, ale nabízí osobní služby nebo dodávky, můžete uvést oblasti svých služeb. Poté klikněte na tlačítko . Další .

Pokud jste nezadali fyzickou adresu, Google vás požádá o zadání regionu, ve kterém sídlíte. Vyberte si z rozevírací nabídky a klikněte na tlačítko Další .

Krok 4: Vyplňte své kontaktní údaje

Zadejte telefonní číslo své firmy a adresu webové stránky, aby vás zákazníci mohli kontaktovat. Pokud nechcete, aby vás zákazníci kontaktovali telefonicky, nemusíte zadávat telefonní číslo.

Po dokončení informací klikněte na tlačítko Další .

Krok 5: Ověřte svou firmu

Zadejte svou skutečnou fyzickou adresu, nikoli poštovní schránku. Tyto informace slouží pouze k ověření vaší firmy a nezobrazují se na vašem firemním profilu Google ani nejsou sdíleny s veřejností.

Zadejte svou adresu a klikněte na Další . Budou vám nabídnuty příslušné možnosti ověření účtu. Fyzické podniky budou muset dostat poštou pohlednici pro ověření své polohy. Podniky v oblasti služeb lze ověřit prostřednictvím e-mailové adresy.

Jakmile obdržíte pětimístný kód, zadejte jej na další obrazovce (nebo přejděte na adresu //business.google.com/) a klikněte na tlačítko. Ověřit nebo Ověřit podnikání .

Zobrazí se obrazovka s potvrzením, že jste ověřeni. Na této obrazovce klikněte na tlačítko Další .

Krok 6: Přizpůsobení profilu

Zadejte svou pracovní dobu, preference pro zasílání zpráv, popis firmy a fotografie. (V další části tohoto příspěvku se budeme věnovat podrobnostem optimalizace obsahu vašeho profilu.)

Až budete připraveni, klikněte na Pokračovat . Ocitnete se na ovládacím panelu Správce firemních profilů.

Zde můžete spravovat svůj firemní profil, zobrazovat přehledy, spravovat recenze a zprávy a vytvářet reklamy Google.

Jak optimalizovat profil Moje firma na Googlu

Společnost Google určuje pořadí v místním vyhledávání na základě tří faktorů:

• Relevance : Jak dobře váš výpis v aplikaci Moje firma na Googlu odpovídá vyhledávání
• Vzdálenost : Jak daleko je vaše poloha od místa hledání nebo vyhledávače.
• Prominence : Jak známá je vaše firma (na základě faktorů, jako jsou odkazy, počet recenzí, hodnocení recenzí a SEO).

Zde je několik kroků, které můžete podniknout, abyste maximalizovali své skóre pro všechny tři faktory.

Vyplňte všechny prvky svého profilu

Zákazníci mají 2,7krát větší pravděpodobnost, že budou vaši firmu považovat za seriózní, pokud máte kompletní firemní profil Google. Je také o 70 % pravděpodobnější, že vaši provozovnu skutečně navštíví.

Google výslovně uvádí, že "podniky s úplnými a přesnými informacemi se snáze přiřazují ke správným vyhledáváním." To zlepšuje vaše skóre relevance. Klíčem k úspěchu je sdělit návštěvníkům Googlu, "co děláte, kde jste a kdy vás mohou navštívit".

Bonus: Získejte bezplatnou šablonu snadno vytvořit podrobný profil ideálního zákazníka a/nebo cílové skupiny.

Pokud se vaše pracovní doba mění v závislosti na svátcích nebo ročních obdobích, nezapomeňte ji aktualizovat.

Ověřte si svou polohu (polohy)

Ověřené provozovny se "s větší pravděpodobností zobrazí ve výsledcích místního vyhledávání v produktech Google, jako jsou Mapy a Vyhledávání." Zahrnutí ověřené provozovny také pomáhá zlepšit hodnocení faktoru vzdálenosti.

Pokud jste ve výše uvedených krocích pro vytvoření účtu přeskočili ověření své polohy, požádejte o ověřovací pohlednici na adrese //business.google.com/.

Přidejte skutečné obrázky a videa své firmy

Váš firemní profil na Googlu obsahuje logo a titulní fotografii. Používejte obrázky shodné s těmi na vašich profilech na sociálních sítích, aby lidé vaši značku snáze rozpoznali.

Ale nezůstávejte jen u toho. Přidejte obrázky a videa, která představí vaši lokalitu, pracovní prostředí a tým.

Pokud provozujete restauraci, zveřejňujte fotografie jídel, jídelních lístků a jídelny. Ujistěte se, že vypadají lákavě, profesionálně a nemají nízké rozlišení. Podle společnosti Google dostávají podniky s fotografiemi více žádostí o pokyny a více kliknutí na své webové stránky.

Jak přidat nebo upravit fotografie v profilu Google:

1. Na ovládacím panelu klikněte na Fotografie v levém menu.
2. Začněte přidáním svého loga a titulní fotografie. Můžete nahrát obrázek, vybrat jeden z alb svého firemního profilu nebo vybrat fotografii, na které je vaše firma označena.
3. Chcete-li přidat další fotografie, klikněte na V práci nebo Tým v horním menu stránky s fotografiemi.
4. Chcete-li přidat videa, klikněte na Video na kartě v horní části stránky s fotografiemi.

Zahrňte do svého profilu klíčová slova

Použití správných klíčových slov zvýší relevanci. Nevíte, kde začít? Zkuste Google Trends nebo Plánovač klíčových slov.

Nástroje Google Analytics, SMMExpert Insights a nástroje pro sledování sociálních sítí vám také pomohou odhalit výrazy, které lidé používají při hledání vaší firmy. Zařaďte je přirozeným způsobem do popisu vaší firmy. Nepřeplňujte klíčová slova nebo nepoužívejte nerelevantní slova - to může ve skutečnosti poškodit vaše umístění ve vyhledávání.

Podporovat a odpovídat na recenze a dotazy

Lidé důvěřují jiným lidem více než firmám. Dobrá recenze může být rozhodujícím faktorem, který přikloní potenciální zákazníky na vaši stranu. Recenze také zlepšují vaše hodnocení v Googlu.

Nejvhodnější dobou, kdy požádat o recenzi, je doba po poskytnutí skvělých zkušeností. Aby to bylo snazší, Google poskytuje přímý odkaz, kde můžete zákazníky požádat o recenzi vašeho podniku.

Sdílení odkazu na žádost o recenzi:

1. Na ovládacím panelu přejděte dolů na tlačítko s nápisem Formulář pro sdílení recenzí.

2. Zkopírujte a vložte odkaz do zprávy pro zákazníky nebo do automatického odpovídače a online účtenek.

Recenze na stránce Moje firma na Googlu nelze vypnout. A stejně by to nebylo ve vašem zájmu, protože recenze ukazují zákazníkům, že vaše firma je legitimní.

Nevhodné recenze však můžete označit a nahlásit.

Také můžete (a měli byste!) reagovat na recenze, a to jak pozitivní, tak negativní. Podle průzkumu společností Google a Ipsos Connect jsou firmy, které reagují na recenze, považovány za 1,7krát důvěryhodnější než ty, které tak nečiní.

Reagujte profesionálně hlasem své značky. Pokud reagujete na negativní recenzi, buďte upřímní a nabídněte omluvu, pokud je to oprávněné.

Chcete-li zobrazit recenze a reagovat na ně, klikněte na Recenze v levém menu Správce firemního profilu.

Udržujte své obchodní informace aktuální

Pokud změníte provozní dobu, kontaktní údaje atd., nezapomeňte upravit svůj firemní profil.Nic nenaštve zákazníky víc, než když přijdou v provozní době a zjistí, že máte zavřeno. Pokud máte speciální otevírací dobu o svátcích nebo dokonce jednorázově, ujistěte se, že se odráží ve vašem firemním profilu Google.

Můžete také vytvářet příspěvky v rámci služby Moje firma na Googlu a sdílet aktualizace, produktové novinky, nabídky a události.

Úprava obchodních údajů:

K panelu pro úpravy se můžete kdykoli vrátit na adrese business.google.com. Informace o své firmě můžete upravovat také přímo z vyhledávače Google nebo Map. Stačí vyhledat název své firmy v některém z těchto nástrojů, abyste se dostali na panel pro úpravy.

Vytváření a sdílení příspěvků v aplikaci Moje firma na Googlu:

1. Na ovládacím panelu klikněte na Příspěvky v levém menu.
2. Klikněte na Vytvořit příspěvek.
3. Vyberte si, jaký typ příspěvku chcete vytvořit: aktualizaci COVID-19, nabídku, informace o novinkách, události nebo produktu. U každého typu příspěvku je třeba vyplnit jiné informace.

Přidání speciálních funkcí a atributů

Pro firemní účty Google jsou k dispozici speciální funkce v závislosti na zvolené kategorii.

Zde je přehled dostupných funkcí pro jednotlivé kategorie:

• Hotely mohou zobrazovat hodnocení tříd, postupy udržitelného rozvoje, zajímavosti, časy přihlášení a odjezdu a vybavení.
• Restaurace a bary mohou nahrávat jídelní lístky, fotografie jídel a oblíbené pokrmy.
• Podniky zaměřené na služby mohou zobrazit seznam služeb.
• Poskytovatelé zdravotní péče v USA mohou přidávat informace o zdravotním pojištění.
• Podniky mají také přístup k různým typům tlačítek podle své kategorie, jako jsou rezervace schůzek, rezervace a objednávky.

Pokud si myslíte, že vaše firma má nárok na některou z těchto funkcí, ale nevidíte je, možná jste si vybrali špatnou kategorii. Pro svou firmu si můžete vybrat až 10 kategorií.

Do svého profilu můžete také přidat faktické atributy a sdílet tak další informace, které mohou vaše zákazníky zajímat. Pokud provozujete obchod nebo restauraci, můžete se podělit o to, že je přístupná pro vozíčkáře nebo že nabízí bezplatné Wi-Fi či venkovní posezení. Můžete se podělit i o to, že je vaše společnost vlastněná ženami a přátelská k LGBTQ+.

Jak přidat nebo upravit atributy:

1. Na ovládacím panelu klikněte na Informace .
2. Pod Z podnikání , klikněte Přidání atributů . Nebo pokud jste již atributy přidali a chcete přidat další, klikněte na tlačítko . tužka vedle Z obchodu.
3. Projděte všechny dostupné možnosti pro vaši firmu, zaškrtněte příslušné atributy a klikněte na tlačítko. Použít .

Přidejte své produkty

Pokud prodáváte produkty, nezapomeňte na svůj firemní profil přidat aktuální zásoby. Kromě toho, že se vaše produkty zobrazí na samotném profilu, mohou se zobrazit i v Nákupech Google.

Ruční přidání produktů do obchodního profilu:

• Na ovládacím panelu klikněte na Produkty v levé nabídce a poté klikněte na Začněte přidat první produkt.

Pokud máte maloobchodní firmu v USA, Kanadě, Velké Británii, Irsku nebo Austrálii a používáte čtečku čárových kódů k prodeji produktů s čárovými kódy výrobce, můžete pomocí Pointy automaticky nahrávat své produkty na svůj obchodní profil.

Využijte bezplatné marketingové nástroje Google

Google nabízí podnikům přístup k bezplatné marketingové sadě se samolepkami, příspěvky na sociálních sítích a tisknutelnými plakáty. Můžete si dokonce vytvořit vlastní video. (Odkaz bude fungovat až po nastavení firemního profilu.)

Jak spravovat svůj profil Google My Business pomocí SMMExpert

Jakmile si vytvoříte a ověříte svůj firemní profil na Googlu, můžete svůj účet Google My Business integrovat s aplikací SMMExpert.

Místo samostatné správy firemního profilu na Googlu tak můžete spravovat svou stránku Google My Business, vytvářet příspěvky a odpovídat na recenze a dotazy v rámci ovládacího panelu SMMExpert.

Tato integrace vám umožní spravovat Google jako sociální platformu v rámci vašeho sociálního týmu, takže vaše sdělení budou vždy konzistentní, v souladu se značkou a aktuální.

Zde se dozvíte, jak spravovat svůj firemní profil Google pomocí SMMExpert.

1. Nainstalujte si aplikaci Moje firma Google.
2. Zvolte, zda chcete přidat proudy z firemního profilu Google na existující kartu, nebo vytvořit novou kartu, a klikněte na tlačítko. Dokončení .

3. Na ovládacím panelu SMMExpert klikněte na příslušnou položku. Tabule v části Moje streamy a klikněte na Přihlášení do služby Moje firma na Googlu pro každý proud.

Po přihlášení můžete vytvářet příspěvky a odpovídat na recenze a dotazy v aplikaci Moje firma na Googlu přímo ze svých streamů SMMExpert.

Pomocí nástroje SMMExpert můžete komunikovat se svými zákazníky prostřednictvím firemního profilu Google a všech ostatních sociálních kanálů. Vytvářejte, plánujte a publikujte příspěvky na všech sítích, získávejte demografické údaje, přehledy o výkonu a další informace. Vyzkoušejte jej zdarma ještě dnes.

Začněte

Udělejte to lépe s SMMExpert ... univerzální nástroj pro sociální média. Držte se na špici, rozvíjejte se a překonávejte konkurenci.