Google adalah situs web yang paling banyak dikunjungi di dunia. Situs ini saat ini memegang lebih dari 92% pangsa pasar mesin pencari. Profil Bisnis Google (sebelumnya dikenal sebagai Google Bisnisku) adalah cara penting untuk menarik pelanggan baru ke bisnis Anda melalui penelusuran Google dan Maps.

Bonus: Dapatkan templat gratis untuk dengan mudah membuat profil terperinci dari pelanggan ideal dan/atau audiens target Anda.

Apa itu Profil Bisnis Google (f.k.a. Google Bisnisku)?

Profil Bisnis Google adalah daftar bisnis gratis dari Google, yang memungkinkan Anda memberikan detail dan foto bisnis Anda, termasuk lokasi, layanan, dan produk Anda.

Membuat profil gratis ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan visibilitas Anda di seluruh layanan Google. Informasi dari Profil Bisnis Google Anda dapat muncul di Google Penelusuran, Google Maps, dan Google Belanja.

Profil Bisnis Google hanya tersedia untuk bisnis yang memiliki kontak dengan pelanggan. Ini termasuk bisnis dengan lokasi fisik (seperti restoran atau toko) dan bisnis yang menyediakan layanan dengan bertemu dengan klien di lokasi lain (seperti konsultan atau tukang ledeng).

Jika Anda memiliki bisnis online saja, Anda harus tetap menggunakan alat Google lainnya seperti Google Ads dan Google Analytics.

Mengapa Anda memerlukan akun Google Bisnisku

Ditemukan di Google (dan Google Maps)

Baik Anda mencari lalu lintas pejalan kaki atau lalu lintas web, Google adalah perujuk penelusuran utama. Profil Bisnis Google membantu memastikan bahwa orang-orang menemukan bisnis Anda saat mencari produk dan layanan seperti milik Anda di area lokal mereka.

Daftar Google Bisnisku menunjukkan kepada penelusur di mana dan bagaimana cara mengunjungi bisnis Anda. Profil Bisnis Google juga meningkatkan SEO lokal Anda. Secara khusus, daftar untuk bisnis lokal lebih mungkin muncul saat orang menelusuri bisnis terdekat menggunakan Google Maps.

Kontrol informasi bisnis online Anda

Profil Google Bisnisku memungkinkan Anda mengontrol dan memperbarui informasi kontak, jam kerja, dan detail penting lainnya sesuai kebutuhan.

Anda dapat memposting pembaruan untuk menyampaikan bahwa Anda telah memperluas layanan, menutup sementara, atau membuka kembali sepenuhnya (fitur yang sangat berguna selama keadaan darurat seperti COVID-19). Profil Bisnis Google memiliki SEO lokal yang kuat, sehingga informasi yang Anda bagikan akan diberi peringkat di atas situs pihak ketiga yang mungkin memiliki detail yang sudah kedaluwarsa.

Bangun kepercayaan melalui ulasan

Ulasan adalah elemen kunci dari bukti sosial, dan cara yang berarti untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas.

Peringkat bintang gabungan Google dan ruang untuk ulasan mendetail memungkinkan pelanggan berbagi informasi sebanyak atau sesedikit mungkin tentang pengalaman mereka dengan bisnis Anda sesuka mereka. Semua itu membantu calon pelanggan potensial di masa depan untuk memutuskan bisnis mana yang akan dikunjungi dan produk yang akan dibeli.

Mungkin menakutkan untuk memikirkan ulasan yang masuk di platform publik seperti itu, terutama karena Anda tidak dapat memilih dan memilih ulasan Google Bisnisku mana yang akan dibagikan (Meskipun Anda dapat menanggapi semua ulasan, seperti yang akan kami jelaskan nanti).

Tetapi jangan panik: Google menemukan bahwa kombinasi ulasan positif dan negatif lebih dapat dipercaya daripada halaman demi halaman rekomendasi yang bersinar.

Cara menyiapkan Profil Bisnis Google

Langkah 1: Masuk ke Pengelola Profil Bisnis Google

Jika Anda sudah masuk ke akun Google, Anda secara otomatis masuk ke Pengelola Profil Bisnis Google. Jika tidak, masukkan detail login akun Google Anda yang biasa atau buat akun Google baru.

Langkah 2: Tambahkan bisnis Anda

Masukkan nama bisnis Anda. Jika tidak muncul di menu drop-down, klik Tambahkan bisnis Anda ke Google Kemudian pilih kategori yang sesuai untuk bisnis Anda dan klik Selanjutnya.

Langkah 3: Masukkan lokasi Anda

Jika Anda memiliki lokasi fisik yang bisa dikunjungi pelanggan, pilih Ya Kemudian tambahkan alamat bisnis Anda. Anda mungkin juga diminta untuk memposisikan penanda untuk lokasi di peta. Jika bisnis Anda tidak memiliki lokasi yang dapat dikunjungi pelanggan tetapi menawarkan layanan langsung atau pengiriman, Anda dapat mencantumkan area layanan Anda. Kemudian klik Berikutnya .

Jika Anda tidak memasukkan alamat fisik, Google akan meminta Anda untuk menentukan di wilayah mana Anda berada. Pilih dari menu drop-down dan klik Berikutnya .

Langkah 4: Isi informasi kontak Anda

Masukkan nomor telepon bisnis dan alamat situs web Anda sehingga pelanggan dapat menghubungi Anda. Jika Anda memilih untuk tidak dihubungi melalui telepon, Anda tidak perlu memasukkan nomor telepon.

Apabila info Anda sudah lengkap, klik Berikutnya .

Langkah 5: Verifikasi bisnis Anda

Masukkan alamat fisik asli Anda, bukan kotak pos. Informasi ini hanya digunakan untuk memverifikasi bisnis Anda dan tidak ditampilkan di Profil Google Bisnis Anda atau dibagikan kepada publik.

Masukkan alamat Anda dan klik Berikutnya Anda akan ditawari opsi yang berlaku untuk memverifikasi akun Anda. Bisnis fisik perlu mendapatkan kartu pos melalui surat untuk memverifikasi lokasi mereka. Bisnis area layanan dapat diverifikasi melalui alamat email.

Setelah Anda menerima kode lima digit, masukkan kode tersebut pada layar berikutnya (atau buka //business.google.com/) dan klik Verifikasi atau Verifikasi bisnis .

Anda akan mendapatkan layar konfirmasi yang menunjukkan bahwa Anda sudah diverifikasi. Pada layar itu, klik Berikutnya .

Langkah 6: Sesuaikan profil Anda

Masukkan jam kerja bisnis Anda, preferensi pesan, deskripsi bisnis, dan foto. (Kami akan membahas detail tentang cara mengoptimalkan konten profil Anda di bagian selanjutnya dari postingan ini).

Apabila Anda sudah siap, klik Lanjutkan Anda akan menemukan diri Anda berada di dasbor Business Profile Manager.

Dari sini, Anda bisa mengelola profil bisnis Anda, melihat wawasan, mengelola ulasan dan pesan, serta membuat iklan Google.

Cara mengoptimalkan profil Google Bisnisku

Google menentukan peringkat penelusuran lokal berdasarkan tiga faktor:

• Relevansi Seberapa baik daftar Google Bisnisku Anda cocok dengan penelusuran
• Jarak Seberapa jauh lokasi Anda dari pencarian atau pencari
• Keunggulan : Seberapa terkenal bisnis Anda (berdasarkan faktor-faktor seperti tautan, jumlah ulasan, skor ulasan, dan SEO)

Berikut ini beberapa langkah yang bisa Anda ambil untuk memaksimalkan skor Anda untuk ketiga faktor tersebut.

Lengkapi semua elemen profil Anda

Pelanggan 2,7 kali lebih mungkin menganggap bisnis Anda memiliki reputasi baik jika Anda memiliki Profil Bisnis Google yang lengkap. Mereka juga 70% lebih mungkin untuk benar-benar mengunjungi lokasi Anda.

Google secara khusus mengatakan bahwa "bisnis dengan informasi yang lengkap dan akurat lebih mudah dicocokkan dengan penelusuran yang tepat." Hal ini akan meningkatkan skor relevansi Anda. Kuncinya di sini adalah memberi tahu pengunjung Google "apa yang Anda lakukan, di mana Anda berada, dan kapan mereka dapat mengunjunginya."

Bonus: Dapatkan templat gratis untuk dengan mudah membuat profil terperinci dari pelanggan ideal dan/atau audiens target Anda.

Jika jam kerja bisnis Anda berubah di sekitar hari libur atau musim, pastikan untuk selalu memperbaruinya.

Verifikasi lokasi Anda

Lokasi bisnis yang terverifikasi "lebih mungkin ditampilkan dalam hasil penelusuran lokal di seluruh produk Google, seperti Maps dan Penelusuran." Menyertakan lokasi terverifikasi juga membantu meningkatkan skor Anda untuk faktor peringkat jarak.

Jika Anda melewatkan verifikasi lokasi Anda dalam langkah-langkah pembuatan akun di atas, minta kartu pos verifikasi Anda sekarang di //business.google.com/.

Tambahkan gambar dan video nyata dari bisnis Anda

Profil Bisnis Google Anda mencakup logo dan foto sampul. Gunakan gambar yang konsisten dengan yang ada di profil sosial Anda untuk memudahkan orang mengenali merek Anda.

Tambahkan gambar dan video untuk menampilkan lokasi, lingkungan kerja, dan tim Anda.

Jika Anda menjalankan sebuah restoran, posting foto makanan, menu, dan ruang makan Anda. Pastikan mereka terlihat menggugah selera, profesional, dan tidak beresolusi rendah. Menurut Google, bisnis dengan foto menerima lebih banyak permintaan untuk petunjuk arah dan lebih banyak klik ke situs web mereka.

Cara menambahkan atau mengedit foto ke profil Anda di Google:

1. Dari dasbor, klik pada Foto di menu kiri.
2. Mulailah dengan menambahkan logo dan foto sampul Anda. Anda dapat mengunggah gambar, memilih salah satu dari album Profil Bisnis Anda, atau memilih foto di mana bisnis Anda ditandai.
3. Untuk menambahkan lebih banyak foto, klik Di Tempat Kerja atau Tim di menu atas halaman foto.
4. Untuk menambahkan video, klik tombol Video tab di bagian atas halaman foto.

Sertakan kata kunci dalam profil Anda

Menggunakan kata kunci yang tepat akan meningkatkan relevansi. Tidak yakin harus mulai dari mana? Coba Google Trends atau Keyword Planner.

Google Analytics, SMMExpert Insights, dan alat pemantauan sosial juga dapat membantu Anda mengungkap istilah yang digunakan orang untuk mencari bisnis Anda. Gabungkan istilah-istilah tersebut secara alami ke dalam deskripsi bisnis Anda. Jangan memasukkan kata kunci atau menggunakan kata kunci yang tidak relevan - hal ini sebenarnya dapat merusak peringkat pencarian Anda.

Mendorong dan menjawab ulasan dan pertanyaan

Orang lebih mempercayai orang lain daripada mempercayai bisnis. Ulasan yang baik dapat menjadi faktor penentu yang menguntungkan calon pelanggan Anda. Ulasan juga meningkatkan peringkat Google Anda.

Waktu terbaik untuk meminta ulasan adalah setelah memberikan pengalaman yang luar biasa. Untuk mempermudah, Google menyediakan tautan langsung untuk meminta pelanggan mengulas bisnis Anda.

Untuk membagikan tautan permintaan ulasan Anda:

1. Dari dasbor, gulir ke bawah ke tombol yang bertuliskan Bagikan formulir ulasan.

2. Salin dan tempelkan tautan ke dalam pesan kepada pelanggan, atau ke dalam autoresponder dan tanda terima online Anda.

Anda tidak dapat mematikan ulasan untuk halaman Google Bisnisku. Dan Anda tidak akan tertarik untuk melakukannya, karena ulasan menunjukkan kepada pelanggan bahwa bisnis Anda sah.

Tetapi, Anda bisa menandai dan melaporkan ulasan yang tidak pantas.

Selain itu, Anda dapat (dan harus!) menanggapi ulasan, baik positif maupun negatif. Menurut survei oleh Google dan Ipsos Connect, bisnis yang menanggapi ulasan dianggap 1,7 kali lebih dapat dipercaya daripada yang tidak.

Tanggapi secara profesional dengan suara merek Anda. Jika menanggapi ulasan negatif, bersikaplah jujur dan tawarkan permintaan maaf jika diperlukan.

Untuk melihat dan menanggapi ulasan, klik tombol Ulasan tab di menu sebelah kiri Manajer Profil Bisnis Anda.

Selalu perbarui informasi bisnis Anda

Pastikan untuk mengedit profil bisnis Anda jika Anda mengubah jam operasi, informasi kontak, dll. Tidak ada yang lebih mengganggu pelanggan daripada muncul dalam jam operasional hanya untuk menemukan Anda tutup. Jika Anda memiliki jam khusus untuk hari libur atau bahkan sebagai satu kali, pastikan jam tersebut tercermin dalam Profil Bisnis Google Anda.

Anda juga dapat membuat postingan Google Bisnisku untuk berbagi pembaruan, berita produk, penawaran, dan acara.

Untuk mengedit informasi bisnis Anda:

Anda dapat kembali ke dasbor untuk melakukan pengeditan kapan saja di business.google.com. Anda juga dapat mengedit informasi bisnis Anda secara langsung dari Google Penelusuran atau Maps. Cukup telusuri nama bisnis Anda di salah satu alat ini untuk mengakses panel pengeditan.

Untuk membuat dan berbagi postingan Google Bisnisku:

1. Dari dasbor, klik Postingan di menu kiri.
2. Klik Buat pos.
3. Pilih jenis postingan yang ingin Anda buat: pembaruan COVID-19, penawaran, informasi tentang What's New, acara, atau produk. Setiap jenis postingan memiliki informasi yang berbeda untuk dilengkapi.

Tambahkan fitur dan atribut khusus

Fitur khusus tersedia untuk akun bisnis Google, tergantung pada kategori yang Anda pilih.

Berikut ini ikhtisar fitur khusus kategori yang tersedia:

• Hotel dapat menampilkan peringkat kelas, praktik keberlanjutan, sorotan, waktu check-in dan out, serta fasilitas.
• Restoran dan bar dapat mengunggah menu, foto hidangan, dan hidangan populer.
• Bisnis yang berorientasi pada layanan dapat menampilkan daftar layanan.
• Penyedia layanan kesehatan di A.S. dapat menambahkan informasi asuransi kesehatan.
• Bisnis juga memiliki akses ke berbagai jenis tombol yang berbeda berdasarkan kategorinya, seperti pemesanan janji temu, reservasi, dan pesanan.

Jika menurut Anda bisnis Anda memenuhi syarat untuk salah satu fitur ini, tetapi Anda tidak melihatnya, Anda mungkin telah memilih kategori yang salah. Anda dapat memilih hingga 10 kategori untuk bisnis Anda.

Anda juga dapat menambahkan atribut faktual ke profil Anda untuk berbagi lebih banyak info yang mungkin dipedulikan pelanggan Anda. Jika Anda menjalankan toko atau restoran, Anda mungkin ingin berbagi bahwa toko atau restoran Anda dapat diakses kursi roda atau menawarkan Wi-Fi gratis atau tempat duduk di luar ruangan. Anda bahkan dapat berbagi bahwa perusahaan Anda dimiliki oleh wanita dan ramah LGBTQ+.

Cara menambahkan atau mengedit atribut:

1. Dari dasbor, klik Info .
2. Di bawah Dari bisnis , klik Tambahkan atribut Atau, jika Anda sudah menambahkan atribut dan ingin menambahkan lebih banyak lagi, klik tombol pensil di samping Dari bisnis.
3. Gulir semua opsi yang tersedia untuk bisnis Anda, centang atribut yang berlaku, dan klik Terapkan .

Tambahkan produk Anda

Jika Anda menjual produk, pastikan untuk menambahkan inventaris terbaru ke Profil Bisnis Anda. Selain muncul di profil Anda sendiri, produk Anda dapat muncul di Google Shopping.

Untuk menambahkan produk ke Profil Bisnis Anda secara manual:

• Dari dasbor, klik Produk di menu sebelah kiri, kemudian klik Memulai untuk menambahkan produk pertama Anda.

Jika Anda memiliki bisnis ritel di AS, Kanada, Inggris, Irlandia, atau Australia, dan Anda menggunakan pemindai barcode untuk menjual produk dengan barcode produsen, Anda dapat menggunakan Pointy untuk mengunggah produk Anda secara otomatis ke Profil Bisnis Anda.

Manfaatkan alat bantu pemasaran gratis Google

Google menawarkan akses bisnis ke kit pemasaran gratis dengan stiker, postingan sosial, dan poster yang dapat dicetak. Anda bahkan dapat membuat video khusus. (Tautan hanya akan berfungsi setelah Anda menyiapkan Profil Bisnis Anda).

Cara mengelola profil Google Bisnisku dengan SMMExpert

Setelah Anda membuat dan memverifikasi Profil Bisnis Google Anda, Anda dapat mengintegrasikan akun Google Bisnisku dengan SMMExpert.

Daripada mengelola Profil Google Bisnis Anda secara terpisah, ini memungkinkan Anda untuk mengelola halaman Google Bisnisku, membuat postingan, dan menanggapi ulasan dan pertanyaan dalam dasbor SMMExpert Anda.

Integrasi ini memungkinkan Anda mengelola Google layaknya platform sosial, di dalam tim sosial Anda, sehingga pesan Anda selalu konsisten, sesuai merek, dan terkini.

Berikut cara mengelola Profil Bisnis Google Anda dengan SMMExpert.

1. Instal Aplikasi Google Bisnisku.
2. Pilih apakah Anda ingin menambahkan stream Profil Google Bisnis Anda ke tab yang sudah ada, atau membuat tab baru, lalu klik Selesai .

3. Di dasbor SMMExpert Anda, klik pada Dewan di bawah My Streams, dan klik Masuk ke Google Bisnisku untuk setiap aliran.

Setelah Anda masuk, Anda dapat membuat postingan dan menanggapi ulasan dan pertanyaan Google Bisnisku langsung dari aliran SMMExpert Anda.

Gunakan SMMExpert untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda melalui Profil Bisnis Google dan semua saluran sosial Anda yang lain. Buat, jadwalkan, dan publikasikan postingan ke setiap jaringan, dapatkan data demografis, laporan kinerja, dan banyak lagi. Cobalah gratis hari ini.

Memulai

Lakukan lebih baik dengan SMMExpert , yang alat media sosial all-in-one. Tetap di atas segalanya, tumbuh, dan kalahkan persaingan.