Googleは世界で最も訪問者数の多いウェブサイトであり、現在、検索エンジン市場の92％以上のシェアを占めています。 このような背景のもと、Googleが開発したのが、"Creating the World "です。 Googleビジネスプロフィール（旧名称：Googleマイビジネス） は、Google検索やマップを通じて新規顧客を獲得するための重要な手段です。

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Googleビジネスプロフィール（通称：Googleマイビジネス）とは何ですか？

Googleビジネスプロフィールは、Googleが提供する無料のビジネスリスティングで、所在地、サービス、製品など、ビジネスの詳細と写真を提供することができます。

Googleビジネスプロフィールは、Google検索、Googleマップ、Googleショッピングに表示されることがあります。

Google ビジネス プロファイルは、レストランや店舗などの実店舗を持つ企業や、コンサルタントや配管工など、顧客と直接会ってサービスを提供する企業など、顧客との接点がある企業だけが利用できるサービスです。

オンラインのみのビジネスであれば、Google AdsやGoogle Analyticsなど、他のGoogleツールにこだわる必要があります。

Googleマイビジネスアカウントが必要な理由

Google（およびGoogle Maps）で発見される

Googleビジネスプロフィールは、人々が地元であなたのような製品やサービスを探しているときに、あなたのビジネスを見つけるのに役立ちます。

Googleマイビジネスのリスティングは、検索者にビジネスの場所と方法を示します。 Googleビジネスプロフィールは、ローカルSEOも向上させます。 特に、ローカルビジネスのリスティングは、Googleマップを使用して近くのビジネスを検索したときに表示される可能性が高くなります。

オンラインビジネス情報を管理する

Googleマイビジネスのプロフィールでは、連絡先や営業時間など、必要な情報を随時管理・更新することができます。

Googleビジネスプロフィールは地域SEOに強いので、共有した情報は、古い情報を持つ可能性のある第三者のサイトよりも上位に表示されます。

レビューで信頼を築く

レビューは、社会的証明の重要な要素であり、信頼と信用を構築するための有意義な方法です。

Googleは、星評価と詳細なレビューのためのスペースを組み合わせることで、顧客があなたのビジネスでの経験について好きなだけ情報を共有することができます。 そのすべてが、将来の潜在顧客がどのビジネスを訪れ、どの製品を購入するかを決めるのに役立ちます。

特に、どのGoogleマイビジネスのレビューを共有するかを選ぶことはできないので、このようなパブリックなプラットフォームでレビューが来ることを考えるのは怖いかもしれません（後で説明するように、すべてのレビューに対応することはできますが）。

しかし、慌てないでください。Googleは、何ページにもわたる熱烈な推薦文よりも、ポジティブとネガティブを組み合わせたレビューの方が信頼性が高いと判断しているのです。

Googleビジネスプロフィールの設定方法

ステップ1：Googleビジネスプロファイルマネージャーにログインする

すでにGoogleアカウントにログインしている場合は、自動的にGoogleビジネスプロファイルマネージャーにログインします。 それ以外の場合は、通常のGoogleアカウントのログイン情報を入力するか、新しいGoogleアカウントを作成してください。

ステップ2: ビジネスを追加する

ビジネスネームを入力します。 ドロップダウンメニューに表示されない場合は、 をクリックします。 Googleにあなたのビジネスを追加する 次に、あなたのビジネスに適したカテゴリーを選択し、クリックしてください。 次のページ

ステップ3：所在地を入力する

顧客が訪問できる物理的な場所がある場合は、以下を選択します。 はい また、地図上の位置を示すマーカーを表示させることもできます。 お客様が訪問できる場所を持たず、対面でのサービスや配達を行っている場合は、サービスエリアをリストアップできます。 次に、次のボタンをクリックします。 次のページ .

住所を入力していない場合、Googleはあなたが住んでいる地域を指定するよう求めます。 ドロップダウンメニューから選択し、クリックしてください。 次のページ .

ステップ4：連絡先を記入する

電話番号とホームページアドレスは、お客様が連絡しやすいように入力してください。 電話による連絡を希望されない場合は、電話番号を入力する必要はありません。

入力が完了したら 次のページ .

ステップ5: ビジネスを検証する

この情報は、ビジネスの確認にのみ使用され、Google ビジネスプロフィールに表示されたり、一般に公開されたりすることはありません。

住所を入力し 次のページ 実店舗をお持ちの方は郵送で、サービスエリアをお持ちの方はEメールアドレスで認証が可能です。

5桁のコードが届いたら、次の画面でコードを入力し（または //business.google.com/ にアクセスし）、[OK] をクリックします。 ベリファイ または ビジネスを検証する .

認証されたことを示す確認画面が表示されます。 その画面で、次のようにクリックします。 次のページ .

ステップ6：プロフィールをカスタマイズする

営業時間、メッセージの設定、事業内容、写真を入力します(プロフィール内容の最適化については、次のセクションで詳しく説明します)。

準備ができたら 継続 ビジネスプロファイルマネージャーのダッシュボードが表示されます。

ここから、ビジネスプロフィールの管理、インサイトの表示、レビューやメッセージの管理、Google広告の作成が可能です。

Googleマイビジネスのプロフィールを最適化する方法

Googleは、3つの要素に基づいてローカル検索のランキングを決定しています。

• 関連性 Googleマイビジネスのリスティングが検索にマッチするかどうか
• 距離 : 検索対象や検索者から自分の位置がどれだけ離れているか
• プロミネンス : あなたのビジネスの知名度 (リンク、レビュー数、レビュースコア、SEOなどの要素に基づく)

ここでは、3つの要素すべてにおいてスコアを最大化するためにできることをご紹介します。

プロフィールの全項目を記入する

Googleビジネスプロフィールが充実していると、顧客はあなたのビジネスを信頼できると考える可能性が2.7倍高くなります。 また、実際にあなたの場所を訪れる可能性も70%高くなります。

Googleは特に、「完全で正確な情報を持つビジネスは、正しい検索にマッチしやすい」と述べており、これにより関連性のスコアが向上します。 ここで重要なのは、Google訪問者に "何をしているか、どこにいるか、いつ訪問できるのか "を伝えることです。

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休日や季節によって営業時間が変わる場合は、常に最新の情報を提供するようにしましょう。

所在地を確認する

検証済みの事業所は、「マップや検索など、Googleのすべてのプロダクトでローカル検索結果に表示されやすくなります」。また、検証済みの事業所を含めると、距離のランキング要因のスコアも向上します。

上記のアカウント作成手順で所在地確認をスキップした場合は、今すぐ //business.google.com/ で確認用ハガキを請求してください。

ビジネスに関する実際の画像や動画を追加する

Googleビジネスプロフィールには、ロゴとカバー写真が含まれています。 ソーシャルプロフィールと同じ画像を使用することで、あなたのブランドをより簡単に認識することができます。

さらに、画像や動画を追加して、所在地や職場環境、チームなどを紹介しましょう。

レストランを経営している場合は、食事やメニュー、ダイニングルームの写真を掲載し、食欲をそそるような、プロフェッショナルで、低解像度でないことを確認しましょう。 Googleによると、写真がある企業には、より多くの道案内依頼とウェブサイトへのクリックがあるとのことです。

Googleでプロフィールに写真を追加・編集する方法。

1. ダッシュボードから 写真 を左メニューに表示します。
2. ロゴとカバー写真を追加してください。 画像をアップロードするか、ビジネスプロフィールのアルバムから選択するか、またはあなたのビジネスがタグ付けされている写真を選択することができます。
3. さらに写真を追加する場合は 職場で または チーム をクリックすると、写真ページのトップメニューが表示されます。
4. 動画を追加する場合は 動画 タブをクリックすると、写真ページの上部にある

プロフィールにキーワードを盛り込む

適切なキーワードを使用することで、関連性を高めることができます。 どこから始めればよいかわからない場合は、Googleトレンドまたはキーワードプランナーをお試しください。

Google Analytics、SMMExpert Insights、ソーシャルモニタリングツールを使って、人々があなたのビジネスを検索する際に使うキーワードを発見することもできます。 それらをあなたのビジネスの説明に自然な形で組み込んでください。 キーワードの詰め込みや無関係なキーワードの使用は、検索順位に悪影響を与える可能性があります。

レビューや質問の奨励と回答

また、レビューによってGoogleのランキングも向上します。

レビューを依頼するのに最適なタイミングは、素晴らしい体験を提供した後です。 それを簡単にするために、Googleはお客様にレビューを依頼するためのダイレクトリンクを提供しています。

レビュー依頼のリンクを共有するため。

1.ダッシュボードから、下にスクロールして、次のようなボタンをクリックします。 レビューフォームを共有する。

2.リンクをコピーして、お客様へのメッセージや、オートレスポンダー、オンラインレシートに貼り付けます。

Googleマイビジネスのページでは、レビューをオフにすることはできません。 レビューは、あなたのビジネスが正当であることを顧客に示すため、いずれにしてもそれを行うことはあなたの利益になりません。

ただし、不適切なレビューにはフラグを立て、報告することができます。

GoogleとIpsos Connectの調査によると、レビューに対応する企業は、対応しない企業よりも1.7倍も信頼できると考えられています。

否定的なレビューに対応する場合は、正直であること、そして正当な理由がある場合は謝罪すること。

レビューの閲覧や返信をするには レビュー をクリックすると、ビジネスプロファイルマネージャーの左メニューにあるタブが表示されます。

ビジネス情報を常に最新に保つ

営業時間や連絡先などを変更した場合は、必ずビジネスプロフィールを編集してください。 営業時間内に来店して閉店していることほど、お客様を困らせることはありません。 祝日や単発の特別営業がある場合は、Googleビジネスプロフィールに反映させるようにしましょう。

また、Googleマイビジネスの投稿を作成し、最新情報、製品ニュース、キャンペーン、イベントなどを共有することもできます。

ビジネス情報を編集するには

Business.google.comでいつでもダッシュボードに戻り、編集することができます。 また、Google検索やマップから直接ビジネス情報を編集することもできます。 これらのツールでビジネス名を検索して編集パネルにアクセスするだけです。

Googleマイビジネスの投稿を作成し、共有するため。

1. ダッシュボードから 投稿 を左メニューに表示します。
2. クリック ポストを作成します。
3. COVID-19のアップデート、オファー、新着情報、イベント、製品など、どのタイプの投稿を作成するかを選択します。 それぞれの投稿で記入する内容は異なります。

特殊機能・属性の追加

Googleビジネスアカウントでは、選択したカテゴリに応じて特別な機能が利用できます。

ここでは、カテゴリー別に利用可能な機能を紹介します。

• ホテルは、クラス評価、サステナビリティの実践、ハイライト、チェックインとアウトの時間、アメニティを表示することができます。
• レストランやバーでは、メニューや料理の写真、人気メニューなどをアップロードすることができます。
• サービス業は、サービスの一覧を表示することができます。
• 米国内の医療機関では、健康保険情報を追加することができます。
• また、ビジネスでは、予約、予約、注文など、カテゴリーに応じたさまざまな種類のボタンを利用することができます。

もし、あなたのビジネスがこれらの機能のいずれかに該当すると思うにもかかわらず、それらが表示されない場合は、間違ったカテゴリーを選択している可能性があります。 あなたのビジネスには、最大10個のカテゴリーを選択することができます。

ショップやレストランを経営している場合は、車いすで利用できること、無料Wi-Fiや屋外席があること、女性が経営していること、LGBTQ+に配慮していることなどをプロフィールに追加して、お客様が気になる情報を共有することも可能です。

属性の追加・編集方法について。

1. ダッシュボードから 情報 .
2. アンダー 事業内容から をクリックします。 属性の追加 また、すでに属性を追加していて、さらに追加したい場合は、[OK]をクリックします。 鉛筆 Next to the business.
3. ビジネスで利用可能なすべてのオプションをスクロールし、該当する属性をチェックして 適用 .

製品を追加する

商品を販売している場合は、ビジネスプロフィールに最新の在庫を追加してください。 プロフィールに表示されるだけでなく、Googleショッピングに商品を表示することもできます。

ビジネスプロフィールに商品を手動で追加する場合。

• ダッシュボードから 製品情報 をクリックし、左メニューの はじめに をクリックして、最初の製品を追加してください。

米国、カナダ、英国、アイルランド、オーストラリアで小売業を営んでおり、バーコード・スキャナを使用してメーカー・バーコード付きの商品を販売している場合、Pointyを使用すれば、お客様のビジネス・プロファイルに商品を自動的にアップロードすることが可能です。

Googleの無料マーケティングツールを活用する

Googleは、ステッカー、ソーシャルポスト、印刷可能なポスターを含む無料のマーケティングキットへのアクセスを企業に提供しています。 カスタムビデオも作成できます（リンクはビジネスプロフィールを設定した後にのみ機能します）。

SMMExpertでGoogleマイビジネスプロフィールを管理する方法

Googleビジネスプロフィールを作成し、確認したら、GoogleマイビジネスアカウントとSMMExpertを統合することができます。

Googleビジネスプロフィールを個別に管理するのではなく、SMMExpertのダッシュボード内でGoogleマイビジネスページの管理、投稿の作成、レビューや質問への対応を行うことができるようになります。

この統合により、ソーシャルチーム内でGoogleをソーシャルプラットフォームのように管理できるようになり、メッセージは常に一貫して、オンブランドで、最新であることができます。

SMMExpertでGoogleビジネスプロフィールを管理する方法をご紹介します。

1. Googleマイビジネスアプリをインストールします。
2. Googleビジネスプロフィールのストリームを既存のタブに追加するか、新しいタブを作成するかを選択し、次のようにクリックします。 仕上がり .

3. SMMExpertのダッシュボードで、適切な ボード をクリックします。 Googleマイビジネスへのログイン を各ストリームに対して設定します。

ログインすると、SMMExpertのストリームから直接投稿を作成したり、Googleマイビジネスのレビューや質問に回答することができます。

SMMExpertは、Googleビジネスプロフィールをはじめとするすべてのソーシャルチャンネルを通じた顧客とのコミュニケーションに利用できます。 あらゆるネットワークへの投稿を作成、スケジュール、公開し、人口統計データ、パフォーマンスレポートなどを取得できます。 今すぐ無料でお試しください。

はじめに

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