Google هو موقع الويب الأكثر زيارة في العالم. يمتلك الموقع حاليًا أكثر من 92٪ من حصة سوق محركات البحث. يعد إنشاء ملف تعريف Google Business (المعروف سابقًا باسم Google My Business) طريقة مهمة لجذب عملاء جدد إلى عملك من خلال بحث Google والخرائط.

مكافأة: احصل على النموذج المجاني لإنشاء ملف تعريف مفصل بسهولة لعميلك المثالي و / أو الجمهور المستهدف.

ما هو ملف تعريف Google Business (المعروف أيضًا باسم Google My Business)؟

الملف التجاري على Google عبارة عن قائمة أعمال مجانية تقدمها Google. يتيح لك تقديم تفاصيل وصور لنشاطك التجاري ، بما في ذلك موقعك وخدماتك ومنتجاتك.

يعد إنشاء ملف التعريف المجاني هذا طريقة رائعة لزيادة ظهورك عبر خدمات Google. قد تظهر المعلومات من ملفك التجاري على Google في بحث Google وخرائط Google و Google Shopping.

الملف التجاري على Google متاح فقط للشركات التي لديها اتصال بالعملاء. وهذا يشمل الأنشطة التجارية التي لها موقع فعلي (مثل مطعم أو متجر) والشركات التي تقدم خدمات من خلال مقابلة العملاء في مواقع أخرى (مثل الاستشاريين أو السباكين).

إذا كان لديك نشاط تجاري عبر الإنترنت فقط ، فأنت " يجب أن تلتزم بأدوات Google الأخرى مثل إعلانات Google و Google Analytics.

لماذا تحتاج إلى حساب "نشاطي التجاري على Google"

اكتشف في Google (وخرائط Google)

سواء كنتمتجر أو مطعم ، قد ترغب في مشاركة أنه يمكن الوصول إليه بواسطة الكراسي المتحركة أو أنه يوفر خدمة Wi-Fi مجانية أو أماكن جلوس في الهواء الطلق. يمكنك أيضًا مشاركة أن شركتك مملوكة للنساء وأنها صديقة لمجتمع الميم.

كيفية إضافة السمات أو تحريرها:

1. من لوحة التحكم ، انقر فوق معلومات .
2. ضمن من الأعمال ، انقر فوق إضافة سمات . أو ، إذا كنت قد أضفت بالفعل سمات وتريد إضافة المزيد ، فانقر فوق قلم رصاص بجوار من النشاط التجاري.
3. قم بالتمرير خلال جميع الخيارات المتاحة لعملك ، وتحقق من السمات القابلة للتطبيق ، وانقر فوق تطبيق .

أضف منتجاتك

إذا كنت تبيع منتجات ، فتأكد من إضافة ما يصل- حتى تاريخه المخزون لملفك التجاري. بالإضافة إلى الظهور في ملفك الشخصي نفسه ، يمكن أن تظهر منتجاتك في Google Shopping.

لإضافة منتجات إلى ملفك التجاري يدويًا:

• من لوحة المعلومات ، انقر فوق المنتجات في القائمة اليمنى ، ثم انقر فوق البدء لإضافة منتجك الأول.

إذا كان لديك نشاط تجاري للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة أو كندا أو المملكة المتحدة أو أيرلندا أو أستراليا ، وتستخدم ماسحًا للرمز الشريطي لبيع المنتجات ذات الرموز الشريطية للشركة المصنعة ، يمكنك استخدام Pointy لتحميل منتجاتك تلقائيًا إلى ملفك التجاري.

استفد من خدمة Google المجانية أدوات التسويق

توفر Google للشركات إمكانية الوصول إلى مجموعة أدوات تسويقية مجانية مع ملصقات ومنشورات اجتماعية وقابلة للطباعةملصقات. يمكنك حتى إنشاء فيديو مخصص. (لن يعمل الرابط إلا بعد إعداد ملفك التجاري.)

كيفية إدارة ملفك التجاري على Google My Business باستخدام SMMExpert

بمجرد إنشاء ملفك التجاري على Google والتحقق منه ، يمكنك الدمج حساب "نشاطي التجاري على Google" مع SMMExpert.

بدلاً من إدارة ملفك التجاري على Google بشكل منفصل ، يتيح لك ذلك إدارة صفحة "نشاطي التجاري على Google" وإنشاء منشورات والرد على المراجعات والأسئلة داخل لوحة تحكم SMMExpert.

يتيح لك هذا التكامل إدارة Google مثل النظام الأساسي الاجتماعي ، داخل فريقك الاجتماعي ، بحيث تكون رسائلك دائمًا متسقة ومحدثة حسب العلامة التجارية.

إليك كيفية إدارة ملف تعريف Google Business مع SMMExpert.

1. تثبيت تطبيق Google My Business.
2. حدد ما إذا كنت تريد إضافة تدفقات ملف Google Business إلى علامة تبويب حالية ، أو إنشاء علامة تبويب جديدة ، ثم انقر فوق إنهاء .

3. في لوحة معلومات SMMExpert ، انقر فوق اللوحة المناسبة ضمن تدفقاتي و وانقر على تسجيل الدخول إلى Google My Business لكل بث.

بمجرد تسجيل الدخول ، يمكنك إنشاء مشاركة والرد على تعليقات وأسئلة Google My Business مباشرة من تدفقات SMMExpert الخاصة بك.

استخدم SMMExpert للتواصل مع عملائك عبر ملف تعريف Google Business وجميع قنواتك الاجتماعية الأخرى. خلق،جدولة ونشر المنشورات على كل شبكة والحصول على البيانات الديموغرافية وتقارير الأداء والمزيد. جربه مجانًا اليوم.

ابدأ

افعل ذلك بشكل أفضل مع SMMExpert ، أداة الوسائط الاجتماعية الكل في واحد. ابق على اطلاع بالأمور وتطور وتغلب على المنافسة.

تعرض قائمة نشاطي التجاري على Google للباحثين مكان وكيفية زيارة نشاطك التجاري. يعمل ملف تعريف Google Business أيضًا على تحسين مُحسّنات محرّكات البحث المحلية. على وجه الخصوص ، من المرجح أن تظهر قائمة الأعمال المحلية عندما يبحث الأشخاص عن نشاط تجاري قريب باستخدام خرائط Google.

التحكم في معلومات نشاطك التجاري عبر الإنترنت

يسمح لك ملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google" بالتحكم في معلومات الاتصال الخاصة بك ، وساعات العمل ، والتفاصيل الأساسية الأخرى وتحديثها حسب الحاجة.

يمكنك نشر تحديثات لمشاركة توسيع الخدمات أو إغلاقه مؤقتًا أو كليًا أعيد فتحه (ميزة مفيدة بشكل خاص أثناء حالات الطوارئ مثل COVID-19). تتمتع الملفات الشخصية للأعمال في Google بتحسين محركات بحث محلي قوي ، وبالتالي فإن المعلومات التي تشاركها ستحتل مرتبة أعلى من مواقع الجهات الخارجية التي قد تحتوي على تفاصيل قديمة.

بناء الثقة من خلال المراجعات

تعد المراجعات مفتاحًا عنصر إثبات اجتماعي ، وطريقة ذات مغزى لبناء الثقة والمصداقية.

يسمح تصنيف النجوم المدمج في Google ومساحة المراجعات التفصيلية للعملاء بمشاركة الكثير أو القليل من المعلومات حول تجربتهم مع عملك كما يحلو لهم. كل ذلك يساعد العملاء المحتملين في المستقبل على تحديد أيهمالأنشطة التجارية التي يجب زيارتها والمنتجات المراد شراؤها.

قد يكون من المخيف التفكير في التعليقات الواردة على مثل هذا النظام الأساسي العام ، خاصةً لأنه لا يمكنك اختيار واختيار مراجعات "نشاطي التجاري على Google" التي تريد مشاركتها. (على الرغم من أنه يمكنك الرد على جميع المراجعات ، كما سنشرح لاحقًا.)

لكن لا داعي للذعر: وجدت Google أن مجموعة المراجعات الإيجابية والسلبية أكثر جدارة بالثقة من صفحة تلو الأخرى من التوصيات المتوهجة.

كيفية إعداد ملف تعريف Google Business

الخطوة 1: سجّل الدخول إلى Google Business Profile Manager

إذا كنت قد سجلت الدخول بالفعل إلى حساب Google ، فأنت تسجيل الدخول تلقائيًا إلى Google Business Profile Manager. بخلاف ذلك ، أدخل تفاصيل تسجيل الدخول المعتادة لحساب Google أو أنشئ حسابًا جديدًا في Google.

الخطوة 2: أضف عملك

أدخل اسم عملك. إذا لم يظهر في القائمة المنسدلة ، فانقر فوق إضافة عملك إلى Google . ثم حدد الفئة المناسبة لعملك وانقر فوق التالي.

الخطوة 3: أدخل موقعك

إذا كان لديك موقع فعلي الموقع الذي يمكن للعملاء زيارته ، حدد نعم . ثم أضف عنوان عملك. قد يُطلب منك أيضًا وضع علامة للموقع على الخريطة. إذا لم يكن لنشاطك التجاري موقع يمكن للعملاء زيارته ولكنه يقدم خدمات أو توصيلات شخصية ، فيمكنك سرد مناطق الخدمة الخاصة بك. ثم انقر فوق التالي .

إذا لم تدخل فعلاًالعنوان ، سيطلب منك Google تحديد المنطقة التي تقيم فيها. اختر من القائمة المنسدلة وانقر فوق التالي .

الخطوة 4 : املأ معلومات الاتصال الخاصة بك

أدخل رقم هاتف عملك وعنوان موقع الويب حتى يتمكن العملاء من الوصول إليك. إذا كنت تفضل عدم الوصول إليك عبر الهاتف ، فلا داعي لإدخال رقم هاتف.

عند اكتمال معلوماتك ، انقر فوق التالي .

الخطوة 5: تحقق من عملك

أدخل عنوانك الفعلي الحقيقي ، وليس صندوق بريد. تُستخدم هذه المعلومات فقط للتحقق من نشاطك التجاري ولا يتم عرضها في ملف تعريف Google Business أو مشاركتها مع الجمهور.

أدخل عنوانك وانقر على التالي . ستُعرض عليك الخيارات السارية للتحقق من حسابك. ستحتاج الشركات المادية إلى الحصول على بطاقة بريدية عن طريق البريد للتحقق من موقعها. يمكن التحقق من الأنشطة التجارية في منطقة الخدمة من خلال عنوان بريد إلكتروني.

بمجرد استلام الرمز المكون من خمسة أرقام ، أدخله في الشاشة التالية (أو انتقل إلى //business.google.com/) وانقر فوق تحقق من أو التحقق من الأعمال .

ستحصل على شاشة تأكيد توضح أنه تم التحقق منك. في تلك الشاشة ، انقر فوق التالي .

الخطوة 6: تخصيص ملف التعريف الخاص بك

أدخل ساعات عملك وتفضيلات المراسلة ووصف العمل والصور. (سندخل في تفاصيل كيفية تحسين محتوى ملفك الشخصي في القسم التالي من هذا.)

عندما تكون جاهزًا ، انقر فوق متابعة . ستجد نفسك في لوحة معلومات Business Profile Manager.

من هنا ، يمكنك إدارة ملف تعريف نشاطك التجاري ، وعرض الأفكار ، وإدارة التعليقات والرسائل ، وإنشاء إعلانات Google.

كيفية تحسين ملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google"

يحدد Google ترتيب البحث المحلي استنادًا إلى ثلاثة عوامل:

• الملاءمة : تطابق قائمة "نشاطي التجاري على Google" البحث
• المسافة : مدى بُعد موقعك عن البحث أو الباحث
• الشهرة : ما مدى شهرة موقعك العمل (استنادًا إلى عوامل مثل الروابط وعدد المراجعات ودرجة المراجعة وتحسين محركات البحث)

فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لزيادة درجاتك إلى أقصى حد لجميع العوامل الثلاثة.

أكمل جميع عناصر ملفك الشخصي. كما تزداد احتمالية زيارتهم لموقعك فعليًا بنسبة 70٪.

تقول Google تحديدًا أن "الشركات التي تحتوي على معلومات كاملة ودقيقة يسهل مطابقتها مع عمليات البحث الصحيحة". هذا يحسن درجاتك فيما يتعلق بالموضوع. المفتاح هنا هو إخبار زوار Google "بما تفعله ومكانك ومتى يمكنهم زيارتك".

مكافأة: احصل على النموذج المجاني لإنشاء ملف تعريف مفصل للعميل المثالي و / أو الجمهور المستهدف بسهولة.

احصل على القالب المجانيحاليا!

إذا تغيرت ساعات عملك في أيام العطلات أو المواسم ، فتأكد من تحديثها باستمرار.

تحقق من موقعك (مواقعك)

من المرجح أن تظهر مواقع الأنشطة التجارية التي تم التحقق منها في نتائج البحث المحلية عبر منتجات Google ، مثل الخرائط والبحث ". يساعد تضمين موقع تم التحقق منه أيضًا في تحسين درجاتك لعامل الترتيب عن بعد.

إذا تخطيت التحقق من موقعك في خطوات إنشاء الحساب أعلاه ، فاطلب بطاقة التحقق البريدية الآن على //business.google.com/.

أضف صورًا ومقاطع فيديو حقيقية لنشاطك التجاري

يتضمن ملفك التجاري في Google شعارًا وصورة غلاف. استخدم الصور المتوافقة مع تلك الموجودة في ملفاتك الشخصية على الشبكات الاجتماعية لتسهيل التعرف على علامتك التجارية على الأشخاص.

ولكن لا تتوقف عند هذا الحد. أضف صورًا ومقاطع فيديو لإبراز موقعك وبيئة عملك وفريقك.

إذا كنت تدير مطعمًا ، فقم بنشر صور لوجباتك وقوائمك وغرفة الطعام. تأكد من أنها تبدو فاتحة للشهية واحترافية وليست منخفضة الدقة. وفقًا لـ Google ، تتلقى الشركات التي لديها صور المزيد من الطلبات للحصول على الاتجاهات والمزيد من النقرات للوصول إلى مواقع الويب الخاصة بهم.

كيفية إضافة أو تحرير الصور إلى ملفك الشخصي على Google:

1. من لوحة القيادة ، انقر فوق صور في القائمة اليسرى.
2. ابدأ بإضافة شعارك وصورة الغلاف. يمكنك تحميل صورة أو اختيار صورة من ألبومات ملفك التجاري أو اختيار صورة يوجد بها نشاطك التجاريتم وضع علامة عليها.
3. لإضافة المزيد من الصور ، انقر فوق في العمل أو فريق في القائمة العلوية لصفحة الصور.
4. لإضافة مقاطع فيديو ، انقر فوق علامة التبويب فيديو أعلى صفحة الصور.

تضمين الكلمات الرئيسية في ملفك الشخصي

استخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة سيحسن الصلة. لست متأكدا من أين تبدأ؟ جرب Google Trends أو Keyword Planner.

Google Analytics و SMMExpert Insights وأدوات المراقبة الاجتماعية يمكن أن تساعدك أيضًا في الكشف عن المصطلحات التي يستخدمها الأشخاص للبحث عن عملك. قم بدمجها بطريقة طبيعية في وصف عملك. لا تحشو الكلمات الرئيسية أو تستخدم كلمات غير ملائمة - فقد يؤدي ذلك إلى الإضرار بترتيب البحث.

شجع التعليقات والأسئلة والإجابة عليها

يثق الناس في الآخرين أكثر مما يثقون في الشركات. يمكن أن تكون المراجعة الجيدة هي العامل الحاسم الذي يرشد العملاء المحتملين لصالحك. تعمل المراجعات أيضًا على تحسين ترتيبك في Google.

أفضل وقت لطلب المراجعة هو بعد تقديم تجربة رائعة. لتسهيل الأمر ، توفر Google رابطًا مباشرًا لتطلب من العملاء مراجعة نشاطك التجاري.

لمشاركة رابط طلب المراجعة:

1. من لوحة القيادة ، قم بالتمرير لأسفل إلى الزر الذي يقول مشاركة نموذج المراجعة.

2. انسخ الرابط والصقه في رسالة إلى العملاء ، أو في المجيب الآلي والإيصالات عبر الإنترنت.

لا يمكنك إيقاف تشغيل المراجعات لصفحة "نشاطي التجاري على Google". ولن يكون فياهتمامك بفعل ذلك على أي حال ، حيث تُظهر المراجعات للعملاء أن نشاطك التجاري مشروع.

ولكن ، يمكنك الإبلاغ عن التعليقات غير الملائمة والإبلاغ عنها.

أيضًا ، يمكنك (ويجب عليك) الرد على المراجعات ، الإيجابية والسلبية. وفقًا لمسح أجرته Google و Ipsos Connect ، تعتبر الشركات التي تستجيب للتعليقات أكثر جدارة بالثقة بمقدار 1.7 مرة من تلك التي لا تستجيب لها.

استجب بشكل احترافي بصوت علامتك التجارية. في حالة الرد على تعليق سلبي ، كن صريحًا وقدم اعتذارًا عندما يكون هناك ما يبرره.

لعرض المراجعات والرد عليها ، انقر فوق علامة التبويب التعليقات في القائمة اليمنى لمدير ملف تعريف الأعمال.

تحديث معلومات عملك

تأكد من تعديل الملف التعريفي لنشاطك التجاري إذا قمت بتغيير ساعات العمل ومعلومات الاتصال وما إلى ذلك. لا شيء يزعج العملاء أكثر من الظهور خلال ساعات العمل فقط لتجدك مغلقًا. إذا كانت لديك ساعات عمل خاصة لقضاء العطلات أو حتى لمرة واحدة ، فتأكد من ظهورها في ملفك التجاري على Google.

يمكنك أيضًا إنشاء منشورات في "نشاطي التجاري على Google" لمشاركة التحديثات وأخبار المنتجات والعروض و الأحداث.

لتعديل معلومات نشاطك التجاري:

يمكنك الرجوع إلى لوحة التحكم لإجراء تعديلات في أي وقت على business.google.com. يمكنك أيضًا تعديل معلومات نشاطك التجاري مباشرةً من بحث Google أو الخرائط. ما عليك سوى البحث في اسم عملك باستخدام إحدى هذه الأدوات للوصول إلى التحريرلوحة.

لإنشاء مشاركات "نشاطي التجاري على Google" ومشاركتها:

1. من لوحة التحكم ، انقر على المشاركات في الجانب الأيمن القائمة.
2. انقر فوق إنشاء منشور.
3. اختر نوع المشاركة التي تريد إنشاءها: تحديث COVID-19 ، عرض ، معلومات حول الجديد ، حدث أو منتج. يحتوي كل نوع من أنواع المنشورات على معلومات مختلفة لإكمالها.

إضافة ميزات وسمات خاصة

تتوفر ميزات خاصة لحسابات Google للأعمال ، اعتمادًا على الفئة التي اخترتها.

فيما يلي ملخص بالميزات الخاصة بالفئة المتوفرة:

• يمكن للفنادق عرض تقييمات الفئة وممارسات الاستدامة والأشياء البارزة وأوقات تسجيل الوصول والمغادرة ، والمرافق.
• يمكن للمطاعم والبارات تحميل القوائم وصور الأطباق والأطباق الشعبية.
• يمكن للشركات الموجهة نحو الخدمة عرض قائمة من الخدمات.
• مقدمي الرعاية الصحية في يمكن للولايات المتحدة إضافة معلومات التأمين الصحي.
• يمكن للشركات أيضًا الوصول إلى أنواع مختلفة من الأزرار بناءً على فئتها ، مثل حجوزات المواعيد والحجوزات والطلبات.

إذا كنت تعتقد أن عملك مؤهل لإحدى هذه الميزات ، ولكنك لا تراها ، فربما تكون قد اخترت الفئة الخطأ. يمكنك اختيار ما يصل إلى 10 فئات لنشاطك التجاري.

يمكنك أيضًا إضافة سمات واقعية إلى ملفك الشخصي لمشاركة المزيد من المعلومات التي قد يهتم بها عملاؤك. إذا قمت بتشغيل ملف