Mục lục
Google là trang web được truy cập nhiều nhất trên thế giới. Trang web hiện đang nắm giữ hơn 92% thị phần công cụ tìm kiếm. Tạo Hồ sơ doanh nghiệp trên Google (trước đây gọi là Google Doanh nghiệp của tôi) là một cách quan trọng để thu hút khách hàng mới đến với doanh nghiệp của bạn thông qua tìm kiếm của Google và Maps.
Phần thưởng: Tải mẫu miễn phí để dễ dàng tạo hồ sơ chi tiết về khách hàng lý tưởng và/hoặc đối tượng mục tiêu của bạn.
Hồ sơ doanh nghiệp trên Google (còn gọi là Google Doanh nghiệp của tôi) là gì?
Hồ sơ doanh nghiệp trên Google là danh sách doanh nghiệp miễn phí của Google. Nó cho phép bạn cung cấp thông tin chi tiết và ảnh về doanh nghiệp của mình, bao gồm cả vị trí, dịch vụ và sản phẩm của bạn.
Tạo hồ sơ miễn phí này là một cách tuyệt vời để tăng khả năng hiển thị của bạn trên các dịch vụ của Google. Thông tin từ Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn có thể xuất hiện trong Google Tìm kiếm, Google Maps và Google Mua sắm.
Hồ sơ doanh nghiệp trên Google chỉ dành cho những doanh nghiệp có liên hệ với khách hàng. Điều này bao gồm các doanh nghiệp có địa điểm thực tế (như nhà hàng hoặc cửa hàng) và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bằng cách gặp gỡ khách hàng ở các địa điểm khác (như chuyên gia tư vấn hoặc thợ sửa ống nước).
Nếu chỉ kinh doanh trực tuyến, bạn' bạn sẽ phải sử dụng các công cụ khác của Google như Google Ads và Google Analytics.
Tại sao bạn cần có tài khoản Google Doanh nghiệp của tôi
Được khám phá trên Google (và Google Maps)
Cho dù bạn làcửa hàng hoặc nhà hàng, bạn có thể muốn chia sẻ rằng nó phù hợp cho người sử dụng xe lăn hoặc cung cấp Wi-Fi miễn phí hoặc chỗ ngồi ngoài trời. Bạn thậm chí có thể chia sẻ rằng công ty của bạn do phụ nữ làm chủ và thân thiện với LGBTQ+.
Cách thêm hoặc chỉnh sửa thuộc tính:
- Từ trang tổng quan, hãy nhấp vào Thông tin .
- Trong Từ doanh nghiệp , hãy nhấp vào Thêm thuộc tính . Hoặc nếu bạn đã thêm các thuộc tính và muốn thêm nhiều thuộc tính khác, hãy nhấp vào bút chì bên cạnh Từ doanh nghiệp.
- Cuộn qua tất cả các tùy chọn có sẵn cho doanh nghiệp của bạn, kiểm tra các thuộc tính áp dụng và nhấp vào Áp dụng .
Thêm sản phẩm của bạn
Nếu bạn bán sản phẩm, hãy nhớ thêm- khoảng không quảng cáo mới nhất vào Hồ sơ doanh nghiệp của bạn. Ngoài việc xuất hiện trên chính hồ sơ của bạn, sản phẩm của bạn có thể xuất hiện trong Google Mua sắm.
Để thêm sản phẩm vào Hồ sơ doanh nghiệp của bạn theo cách thủ công:
- Từ trang tổng quan, nhấp vào Sản phẩm ở menu bên trái, sau đó nhấp vào Bắt đầu để thêm sản phẩm đầu tiên của bạn.
Nếu bạn có doanh nghiệp bán lẻ ở Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Ireland hoặc Úc và bạn sử dụng máy quét mã vạch để bán sản phẩm có mã vạch của nhà sản xuất, thì bạn có thể sử dụng Pointy để tự động tải sản phẩm lên Hồ sơ doanh nghiệp của mình.
Tận dụng miễn phí của Google công cụ tiếp thị
Google cung cấp cho doanh nghiệp quyền truy cập vào bộ công cụ tiếp thị miễn phí có nhãn dán, bài đăng trên mạng xã hội và có thể in đượcáp phích. Bạn thậm chí có thể tạo một video tùy chỉnh. (Liên kết sẽ chỉ hoạt động sau khi bạn thiết lập Hồ sơ doanh nghiệp của mình.)
Cách quản lý hồ sơ Google Doanh nghiệp của tôi với SMMExpert
Sau khi tạo và xác minh Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của mình, bạn có thể tích hợp tài khoản Google Doanh nghiệp của tôi với SMMExpert.
Thay vì quản lý Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn một cách riêng biệt, điều này cho phép bạn quản lý trang Google Doanh nghiệp của tôi, tạo bài đăng và trả lời các bài đánh giá cũng như câu hỏi trong trang tổng quan SMMExpert của bạn.
Việc tích hợp này cho phép bạn quản lý Google giống như một nền tảng xã hội, trong nhóm xã hội của bạn, vì vậy thông điệp của bạn luôn nhất quán, phù hợp với thương hiệu và cập nhật.
Dưới đây là cách quản lý của bạn Hồ sơ doanh nghiệp trên Google với SMMExpert.
- Cài đặt ứng dụng Google Doanh nghiệp của tôi.
- Chọn xem bạn muốn thêm các luồng Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của mình vào một tab hiện có hay tạo một tab mới, sau đó nhấp vào Hoàn tất .
- Trong bảng điều khiển SMMExpert của bạn, nhấp vào Bảng thích hợp trong Luồng của tôi , và nhấp vào Đăng nhập vào Google Doanh nghiệp của tôi cho mỗi luồng.
Sau khi đăng nhập, bạn có thể tạo bài đăng và trả lời Các bài đánh giá và câu hỏi về Google Doanh nghiệp của tôi trực tiếp từ các luồng SMMExpert của bạn.
Sử dụng SMMExpert để giao tiếp với khách hàng của bạn thông qua Hồ sơ doanh nghiệp trên Google và tất cả các kênh xã hội khác của bạn. Tạo ra,lên lịch và xuất bản bài đăng lên mọi mạng, nhận dữ liệu nhân khẩu học, báo cáo hiệu suất, v.v. Hãy dùng thử miễn phí ngay hôm nay.
Bắt đầu
Làm tốt hơn với SMMExpert , công cụ truyền thông xã hội tất cả trong một. Luôn dẫn đầu mọi thứ, phát triển và đánh bại đối thủ.
Bản dùng thử miễn phí 30 ngàytìm kiếm lưu lượng truy cập chân hoặc lưu lượng truy cập web, Google là công cụ giới thiệu tìm kiếm cuối cùng. Hồ sơ doanh nghiệp trên Google giúp đảm bảo rằng mọi người tìm thấy doanh nghiệp của bạn khi tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ giống như sản phẩm và dịch vụ của bạn ở khu vực địa phương của họ.Danh sách Google Doanh nghiệp của tôi của bạn hiển thị cho người tìm kiếm địa điểm và cách thức để ghé thăm doanh nghiệp của bạn. Hồ sơ doanh nghiệp trên Google cũng cải thiện SEO địa phương của bạn. Cụ thể, danh sách doanh nghiệp địa phương có nhiều khả năng xuất hiện hơn khi mọi người tìm kiếm doanh nghiệp lân cận bằng Google Maps.
Kiểm soát thông tin doanh nghiệp trực tuyến của bạn
Hồ sơ Google Doanh nghiệp của tôi cho phép bạn kiểm soát và cập nhật thông tin liên hệ, giờ làm việc và các chi tiết cần thiết khác nếu cần.
Bạn có thể đăng nội dung cập nhật để chia sẻ rằng bạn đã mở rộng dịch vụ, tạm thời đóng cửa hoặc hoàn toàn đã mở lại (một tính năng đặc biệt hữu ích trong các trường hợp khẩn cấp như COVID-19). Hồ sơ doanh nghiệp trên Google có SEO địa phương mạnh mẽ, vì vậy thông tin bạn chia sẻ sẽ xếp hạng cao hơn các trang web của bên thứ ba có thể có thông tin chi tiết lỗi thời.
Tạo dựng niềm tin thông qua các bài đánh giá
Bài đánh giá là chìa khóa yếu tố chứng minh xã hội và là một cách có ý nghĩa để xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm.
Xếp hạng sao kết hợp của Google và không gian dành cho các bài đánh giá chi tiết cho phép khách hàng chia sẻ nhiều hay ít thông tin về trải nghiệm của họ với doanh nghiệp của bạn tùy thích. Tất cả điều đó giúp khách hàng tiềm năng trong tương lai quyết địnhcác doanh nghiệp để truy cập và các sản phẩm để mua.
Thật đáng sợ khi nghĩ đến các bài đánh giá xuất hiện trên một nền tảng công khai như vậy, đặc biệt là khi bạn không thể chọn và chọn chia sẻ các bài đánh giá trên Google Doanh nghiệp của tôi. (Mặc dù bạn có thể trả lời tất cả các bài đánh giá, như chúng tôi sẽ giải thích sau.)
Nhưng đừng hoảng sợ: Google nhận thấy rằng sự kết hợp giữa các bài đánh giá tích cực và tiêu cực đáng tin cậy hơn hết trang này đến trang khác với các đề xuất hấp dẫn.
Cách thiết lập Hồ sơ doanh nghiệp trên Google
Bước 1: Đăng nhập vào Trình quản lý Hồ sơ doanh nghiệp của Google
Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google, bạn sẽ tự động đăng nhập vào Trình quản lý Trang doanh nghiệp của Google. Nếu không, hãy nhập chi tiết đăng nhập tài khoản Google thông thường của bạn hoặc tạo tài khoản Google mới.
Bước 2: Thêm doanh nghiệp của bạn
Nhập tên doanh nghiệp của bạn. Nếu nó không xuất hiện trong trình đơn thả xuống, hãy nhấp vào Thêm doanh nghiệp của bạn vào Google . Sau đó, chọn danh mục phù hợp cho doanh nghiệp của bạn và nhấp vào Tiếp theo.
Bước 3: Nhập vị trí của bạn
Nếu bạn có địa chỉ vị trí mà khách hàng có thể truy cập, hãy chọn Có . Sau đó, thêm địa chỉ doanh nghiệp của bạn. Bạn cũng có thể được yêu cầu đánh dấu vị trí trên bản đồ. Nếu doanh nghiệp của bạn không có địa điểm mà khách hàng có thể ghé thăm nhưng cung cấp dịch vụ hoặc giao hàng tận nơi, thì bạn có thể liệt kê các khu vực kinh doanh của mình. Sau đó nhấp vào Tiếp theo .
Nếu bạn không nhậpđịa chỉ, Google sẽ yêu cầu bạn chỉ định khu vực bạn sinh sống. Chọn từ trình đơn thả xuống và nhấp vào Tiếp theo .
Bước 4 : Điền thông tin liên hệ của bạn
Nhập số điện thoại doanh nghiệp và địa chỉ trang web của bạn để khách hàng có thể liên hệ với bạn. Nếu không muốn liên hệ qua điện thoại, bạn không cần phải nhập số điện thoại.
Khi thông tin của bạn hoàn tất, hãy nhấp vào Tiếp theo .
Bước 5: Xác minh doanh nghiệp của bạn
Nhập địa chỉ thực của bạn, không phải hộp thư bưu điện. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh doanh nghiệp của bạn và không được hiển thị trên Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn hoặc được chia sẻ với công chúng.
Nhập địa chỉ của bạn và nhấp vào Tiếp theo . Bạn sẽ được cung cấp các tùy chọn áp dụng để xác minh tài khoản của mình. Các doanh nghiệp thực tế sẽ cần nhận bưu thiếp qua đường bưu điện để xác minh vị trí của họ. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ có thể được xác minh thông qua địa chỉ email.
Sau khi bạn nhận được mã gồm năm chữ số, hãy nhập mã đó trên màn hình tiếp theo (hoặc truy cập //business.google.com/) và nhấp vào Xác minh hoặc Xác minh doanh nghiệp .
Bạn sẽ nhận được màn hình xác nhận cho biết bạn đã được xác minh. Trên màn hình đó, hãy nhấp vào Tiếp theo .
Bước 6: Tùy chỉnh hồ sơ của bạn
Nhập giờ làm việc, tùy chọn nhắn tin, mô tả doanh nghiệp và ảnh của bạn. (Chúng ta sẽ đi vào chi tiết về cách tối ưu hóa nội dung hồ sơ của bạn trong phần tiếp theo củađăng.)
Khi bạn đã sẵn sàng, hãy nhấp vào Tiếp tục . Bạn sẽ thấy chính mình trong trang tổng quan Trình quản lý Trang doanh nghiệp.
Từ đây, bạn có thể quản lý trang doanh nghiệp của mình, xem thông tin chi tiết, quản lý bài đánh giá và tin nhắn cũng như tạo quảng cáo Google.
Cách tối ưu hóa hồ sơ Google Doanh nghiệp của tôi
Google xác định xếp hạng tìm kiếm địa phương dựa trên ba yếu tố:
- Mức độ liên quan : Mức độ phù hợp của bạn Danh sách Google Doanh nghiệp của tôi phù hợp với tìm kiếm
- Khoảng cách : Vị trí của bạn cách tìm kiếm hoặc người tìm kiếm bao xa
- Nổi bật : Mức độ nổi tiếng của bạn kinh doanh (dựa trên các yếu tố như liên kết, số lượng đánh giá, điểm đánh giá và SEO)
Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để tối đa hóa điểm số của mình cho cả ba yếu tố.
Hoàn thành tất cả các yếu tố trong hồ sơ của bạn
Khách hàng có khả năng coi doanh nghiệp của bạn là uy tín cao gấp 2,7 lần nếu bạn có một Hồ sơ doanh nghiệp hoàn chỉnh trên Google. Khả năng họ thực sự ghé thăm vị trí của bạn cũng cao hơn 70%.
Google đặc biệt nói rằng “các doanh nghiệp có thông tin đầy đủ và chính xác sẽ dễ dàng khớp với các tìm kiếm phù hợp hơn”. Điều này cải thiện điểm số của bạn cho mức độ liên quan. Chìa khóa ở đây là cho khách truy cập Google biết “bạn làm gì, bạn ở đâu và khi nào họ có thể truy cập”.
Phần thưởng: Nhận mẫu miễn phí để dễ dàng tạo hồ sơ chi tiết về khách hàng lý tưởng và/hoặc đối tượng mục tiêu của bạn.
Tải mẫu miễn phíbây giờ!Nếu giờ làm việc của bạn thay đổi vào các ngày lễ hoặc mùa, hãy nhớ cập nhật chúng.
Xác minh (các) vị trí của bạn
Các vị trí doanh nghiệp đã xác minh “có nhiều khả năng hiển thị ở kết quả tìm kiếm địa phương trên các sản phẩm của Google, như Maps và Tìm kiếm.” Việc bao gồm một vị trí đã được xác minh cũng giúp cải thiện điểm số của bạn cho yếu tố xếp hạng khoảng cách.
Nếu bạn đã bỏ qua việc xác minh vị trí của mình trong các bước tạo tài khoản ở trên, hãy yêu cầu bưu thiếp xác minh của bạn ngay bây giờ tại //business.google.com/.
Thêm hình ảnh và video thực về doanh nghiệp của bạn
Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn bao gồm biểu trưng và ảnh bìa. Sử dụng hình ảnh nhất quán với hình ảnh trên hồ sơ mạng xã hội của bạn để giúp mọi người dễ dàng nhận ra thương hiệu của bạn hơn.
Nhưng đừng dừng lại ở đó. Thêm hình ảnh và video để giới thiệu vị trí, môi trường làm việc và nhóm của bạn.
Nếu bạn điều hành một nhà hàng, hãy đăng ảnh về các bữa ăn, thực đơn và phòng ăn của bạn. Đảm bảo rằng chúng trông bắt mắt, chuyên nghiệp và không có độ phân giải thấp. Theo Google, các doanh nghiệp có ảnh nhận được nhiều yêu cầu chỉ đường hơn và nhiều nhấp chuột hơn đến trang web của họ.
Cách thêm hoặc chỉnh sửa ảnh vào hồ sơ của bạn trên Google:
- Từ trang tổng quan , nhấp vào Ảnh trong menu bên trái.
- Bắt đầu bằng cách thêm biểu trưng và ảnh bìa của bạn. Bạn có thể tải một hình ảnh lên, chọn một hình ảnh trong album Hồ sơ doanh nghiệp của mình hoặc chọn một bức ảnh thể hiện doanh nghiệp của bạnđược gắn thẻ.
- Để thêm nhiều ảnh hơn, hãy nhấp vào Tại nơi làm việc hoặc Nhóm ở menu trên cùng của trang ảnh.
- Để thêm video, hãy nhấp vào tab Video ở đầu trang ảnh.
Đưa từ khóa vào hồ sơ của bạn
Sử dụng từ khóa phù hợp sẽ cải thiện mức độ liên quan. Không biết chắc nên bắt đầu từ đâu? Hãy dùng thử Google Xu hướng hoặc Công cụ lập kế hoạch từ khóa.
Google Analytics, SMMExpert Insights và các công cụ theo dõi mạng xã hội cũng có thể giúp bạn khám phá các cụm từ mà mọi người sử dụng để tìm kiếm doanh nghiệp của bạn. Kết hợp chúng một cách tự nhiên vào mô tả doanh nghiệp của bạn. Đừng nhồi nhét từ khóa hoặc sử dụng từ khóa không liên quan – điều này thực sự có thể ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm của bạn.
Khuyến khích và trả lời các bài đánh giá cũng như câu hỏi
Mọi người tin tưởng người khác hơn là tin tưởng doanh nghiệp. Một bài đánh giá tốt có thể là yếu tố quyết định giúp khách hàng tiềm năng có lợi cho bạn. Bài đánh giá cũng cải thiện thứ hạng của bạn trên Google.
Thời điểm tốt nhất để yêu cầu bài đánh giá là sau khi cung cấp trải nghiệm tuyệt vời. Để dễ dàng hơn, Google cung cấp liên kết trực tiếp để yêu cầu khách hàng đánh giá doanh nghiệp của bạn.
Để chia sẻ liên kết yêu cầu đánh giá của bạn:
1. Từ trang tổng quan, cuộn xuống nút có nội dung Chia sẻ biểu mẫu đánh giá.
2. Sao chép và dán liên kết vào tin nhắn gửi cho khách hàng hoặc vào thư trả lời tự động và biên nhận trực tuyến của bạn.
Bạn không thể tắt đánh giá cho trang Google Doanh nghiệp của tôi. Và nó sẽ không ở trongbạn vẫn muốn làm điều đó vì các bài đánh giá cho khách hàng thấy rằng doanh nghiệp của bạn là hợp pháp.
Tuy nhiên, bạn có thể gắn cờ và báo cáo các bài đánh giá không phù hợp.
Ngoài ra, bạn có thể (và nên!) phản hồi đánh giá, cả tích cực và tiêu cực. Theo một cuộc khảo sát của Google và Ipsos Connect, những doanh nghiệp phản hồi bài đánh giá được coi là đáng tin cậy hơn 1,7 lần so với những doanh nghiệp không phản hồi.
Trả lời một cách chuyên nghiệp bằng tiếng nói thương hiệu của bạn. Nếu phản hồi một bài đánh giá tiêu cực, hãy trung thực và đưa ra lời xin lỗi khi cần thiết.
Để xem và phản hồi các bài đánh giá, hãy nhấp vào tab Bài đánh giá trong menu bên trái của Trình quản lý Trang doanh nghiệp.
Luôn cập nhật thông tin doanh nghiệp của bạn
Đảm bảo chỉnh sửa hồ sơ doanh nghiệp của bạn nếu bạn thay đổi giờ hoạt động, thông tin liên hệ, v.v. Không có gì khiến khách hàng khó chịu hơn là chỉ xuất hiện trong giờ hoạt động để tìm thấy bạn đóng cửa. Nếu bạn có giờ đặc biệt cho các ngày lễ hoặc thậm chí là giờ đặc biệt, hãy đảm bảo chúng được phản ánh trong Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn.
Bạn cũng có thể tạo các bài đăng trên Google Doanh nghiệp của tôi để chia sẻ thông tin cập nhật, tin tức sản phẩm, ưu đãi và sự kiện.
Để chỉnh sửa thông tin doanh nghiệp của bạn:
Bạn có thể quay lại trang tổng quan để thực hiện chỉnh sửa bất kỳ lúc nào tại business.google.com. Bạn cũng có thể chỉnh sửa thông tin doanh nghiệp của mình trực tiếp từ tìm kiếm của Google hoặc Maps. Chỉ cần tìm kiếm tên doanh nghiệp của bạn trên một trong những công cụ này để truy cập phần chỉnh sửabảng điều khiển.
Để tạo và chia sẻ bài đăng trên Google Doanh nghiệp của tôi:
- Từ bảng điều khiển, nhấp vào Bài đăng ở bên trái menu.
- Nhấp vào Tạo bài đăng.
- Chọn loại bài đăng bạn muốn tạo: cập nhật COVID-19, ưu đãi, thông tin về Tính năng mới, sự kiện , hoặc một sản phẩm. Mỗi loại bài đăng có thông tin khác nhau để hoàn thành.
Thêm các tính năng và thuộc tính đặc biệt
Các tính năng đặc biệt có sẵn cho tài khoản doanh nghiệp Google, tùy thuộc vào danh mục bạn đã chọn.
Dưới đây là tóm tắt các tính năng dành riêng cho từng danh mục:
- Các khách sạn có thể hiển thị xếp hạng hạng, thực hành bền vững, điểm nổi bật, thời gian nhận phòng và trả phòng, và tiện nghi.
- Các nhà hàng và quán bar có thể tải lên thực đơn, ảnh món ăn và các món ăn phổ biến.
- Các doanh nghiệp định hướng dịch vụ có thể hiển thị danh sách các dịch vụ.
- Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe trong Hoa Kỳ có thể thêm thông tin bảo hiểm y tế.
- Các doanh nghiệp cũng có quyền truy cập vào các loại nút khác nhau dựa trên danh mục của họ, chẳng hạn như đặt lịch hẹn, đặt trước và đặt hàng.
Nếu bạn cho rằng doanh nghiệp của mình đủ điều kiện sử dụng một trong những tính năng này nhưng lại không thấy chúng, thì có thể bạn đã chọn sai danh mục. Bạn có thể chọn tối đa 10 danh mục cho doanh nghiệp của mình.
Bạn cũng có thể thêm các thuộc tính thực tế vào hồ sơ của mình để chia sẻ thêm thông tin mà khách hàng của bạn có thể quan tâm. Nếu bạn chạy một
