Google és el lloc web més visitat del món. Actualment, el lloc té més del 92% de la quota de mercat dels motors de cerca. La creació d'un perfil d'empresa de Google (abans conegut com a Google My Business) és una manera important d'atraure nous clients a la vostra empresa mitjançant la cerca de Google i Maps.

Bonus: Obteniu la plantilla gratuïta per elaborar fàcilment un perfil detallat del vostre client ideal i/o públic objectiu.

Què és el perfil d'empresa de Google (p.e. Google My Business)?

El perfil d'empresa de Google és una fitxa d'empresa gratuïta de Google. Et permet proporcionar detalls i fotos de la teva empresa, com ara la teva ubicació, serveis i productes.

La creació d'aquest perfil gratuït és una manera fantàstica d'augmentar la teva visibilitat als serveis de Google. La informació del vostre perfil d'empresa de Google pot aparèixer a la Cerca de Google, a Google Maps i a Google Shopping.

El perfil d'empresa de Google només està disponible per a les empreses que tinguin contacte amb els clients. Això inclou empreses amb una ubicació física (com un restaurant o una botiga) i empreses que ofereixen serveis reunint-se amb clients d'altres ubicacions (com ara consultors o lampistes).

Si teniu una empresa només en línia, podeu" Hauré de seguir altres eines de Google com Google Ads i Google Analytics.

Per què necessiteu un compte de Google My Business

Feu descobert a Google (i a Google Maps)

Tant si ho etsbotiga o restaurant, és possible que vulgueu compartir que és accessible amb cadira de rodes o ofereix Wi-Fi gratuïta o seients a l'aire lliure. Fins i tot podeu compartir que la vostra empresa és propietat de dones i és amiga de LGBTQ+.

Com afegir o editar atributs:

1. Des del tauler, feu clic a Informació .
2. A Des de l'empresa , feu clic a Afegeix atributs . O, si ja heu afegit atributs i voleu afegir-ne més, feu clic al llapis que hi ha al costat de De l'empresa.
3. Desplaceu-vos per totes les opcions disponibles per a la vostra empresa, comproveu els atributs aplicables. , i feu clic a Aplica .

Afegiu els vostres productes

Si veneu productes, assegureu-vos d'afegir un inventari actualitzat al vostre perfil d'empresa. A més d'aparèixer al vostre perfil, els vostres productes poden aparèixer a Google Shopping.

Per afegir productes al vostre perfil d'empresa manualment:

• Al tauler, feu clic a Productes al menú de l'esquerra i, a continuació, feu clic a Comença per afegir el vostre primer producte.

Si teniu un negoci minorista al EUA, Canadà, Regne Unit, Irlanda o Austràlia, i utilitzeu un escàner de codis de barres per vendre productes amb codis de barres del fabricant, podeu utilitzar Pointy per penjar automàticament els vostres productes al vostre perfil d'empresa.

Aprofiteu el servei gratuït de Google. eines de màrqueting

Google ofereix a les empreses accés a un kit de màrqueting gratuït amb adhesius, publicacions socials i imprimibles.cartells. Fins i tot podeu crear un vídeo personalitzat. (L'enllaç només funcionarà després de configurar el vostre perfil d'empresa.)

Com gestionar el vostre perfil de Google My Business amb SMMExpert

Un cop hàgiu creat i verificat el vostre perfil d'empresa de Google, podeu integrar-lo el vostre compte de Google My Business amb SMMExpert.

En lloc de gestionar el vostre perfil d'empresa de Google per separat, això us permet gestionar la vostra pàgina de Google My Business, crear publicacions i respondre a ressenyes i preguntes al vostre tauler de control de SMMExpert.

Aquesta integració us permet gestionar Google com una plataforma social, dins del vostre equip social, de manera que els vostres missatges siguin sempre coherents, de marca i actualitzats.

A continuació us expliquem com gestionar els vostres missatges. Perfil de Google Business amb SMMExpert.

1. Instal·leu l'aplicació Google My Business.
2. Seleccioneu si voleu afegir els vostres fluxos de Google Business Profile a una pestanya existent o creeu una pestanya nova. a continuació, feu clic a Finalitza .

3. Al vostre tauler de control SMMExpert, feu clic al Tauler corresponent a Els meus fluxos. , i feu clic a Inicieu sessió a Google My Business per a cada flux.

Un cop hàgiu iniciat la sessió, podeu crear una publicació i respondre-hi Ressenyes i preguntes de Google My Business directament des dels vostres fluxos d'activitat de SMMExpert.

Utilitzeu SMMExpert per comunicar-vos amb els vostres clients mitjançant el perfil d'empresa de Google i tots els altres canals socials. Crear,programar i publicar publicacions a totes les xarxes, obtenir dades demogràfiques, informes de rendiment i molt més. Prova-ho gratis avui mateix.

Comença

Fes-ho millor amb SMMExpert , l' eina de xarxes socials tot en un. Manteniu-vos al dia, creix i venceu a la competència.

La vostra fitxa de Google My Business mostra als cercadors on i com visitar la vostra empresa. Un perfil d'empresa de Google també millora el vostre SEO local. En particular, és més probable que aparegui una fitxa d'una empresa local quan la gent cerqui una empresa propera amb Google Maps.

Controleu la informació de la vostra empresa en línia

El teu perfil de Google My Business et permet controlar i actualitzar la teva informació de contacte, l'horari comercial i altres detalls essencials segons sigui necessari.

Pots publicar actualitzacions per compartir que has ampliat els serveis, tancats temporalment o completament. reobert (una característica especialment útil durant emergències com la COVID-19). Els perfils d'empresa de Google tenen un SEO local fort, de manera que la informació que compartiu es classificarà per sobre dels llocs de tercers que poden tenir detalls no actualitzats.

Genreu confiança a través de ressenyes

Les ressenyes són clau. element de prova social i una manera significativa de generar confiança i credibilitat.

La classificació d'estrelles combinada de Google i l'espai per a ressenyes detallades permeten als clients compartir tanta o poca informació sobre la seva experiència amb la vostra empresa com vulguin. Tot això ajuda els futurs clients potencials a decidir quinsempreses per visitar i productes per comprar.

Pot fer por pensar en les ressenyes que arriben en una plataforma tan pública, sobretot perquè no pots triar quines ressenyes de Google My Business vols compartir. (Tot i que podeu respondre a totes les ressenyes, com explicarem més endavant.)

Però no us espanteu: Google troba que una combinació de ressenyes positives i negatives és més fiable que pàgina rere pàgina de recomanacions brillants.

Com configurar un perfil d'empresa de Google

Pas 1: inicieu la sessió al Gestor de perfils d'empresa de Google

Si ja heu iniciat la sessió en un compte de Google, iniciar sessió automàticament a Google Business Profile Manager. En cas contrari, introduïu les dades d'inici de sessió habituals del vostre compte de Google o creeu un compte de Google nou.

Pas 2: afegiu la vostra empresa

Introduïu el nom de la vostra empresa. Si no apareix al menú desplegable, feu clic a Afegeix la teva empresa a Google . A continuació, seleccioneu la categoria adequada per a la vostra empresa i feu clic a Següent.

Pas 3: introduïu la vostra ubicació

Si teniu un registre físic ubicació que els clients poden visitar, seleccioneu Sí . A continuació, afegiu l'adreça de la vostra empresa. També se us pot demanar que col·loqueu un marcador de la ubicació en un mapa. Si la vostra empresa no té una ubicació que els clients puguin visitar però ofereix serveis o lliuraments en persona, podeu enumerar les vostres àrees de servei. A continuació, feu clic a Següent .

Si no heu introduït cap document físicl'adreça, Google us demanarà que especifiqueu a quina regió us trobeu. Trieu al menú desplegable i feu clic a Següent .

Pas 4 : ompliu la vostra informació de contacte

Introduïu el número de telèfon de la vostra empresa i l'adreça del lloc web perquè els clients us puguin contactar. Si preferiu no ser contactat per telèfon, no cal que introduïu un número de telèfon.

Quan la vostra informació estigui completa, feu clic a Següent .

Pas 5: verifiqueu la vostra empresa

Introduïu la vostra adreça física real, no una bústia postal. Aquesta informació només s'utilitza per verificar la vostra empresa i no es mostra al vostre perfil d'empresa de Google ni es comparteix amb el públic.

Introduïu la vostra adreça i feu clic a Següent . Se us oferiran les opcions aplicables per verificar el vostre compte. Les empreses físiques hauran d'obtenir una postal per correu per verificar la seva ubicació. Les empreses de l'àrea de servei es poden verificar mitjançant una adreça electrònica.

Un cop rebeu el vostre codi de cinc dígits, introduïu-lo a la pantalla següent (o aneu a //business.google.com/) i feu clic a Verifica o Verifica l'empresa .

Rebràs una pantalla de confirmació que mostrarà que estàs verificat. En aquesta pantalla, feu clic a Següent .

Pas 6: personalitzeu el vostre perfil

Introduïu l'horari comercial, les preferències de missatgeria, la descripció de l'empresa i les fotos. (Entrarem en els detalls de com optimitzar el contingut del vostre perfil a la següent secciópublicació.)

Quan estigueu preparat, feu clic a Continua . Us trobareu al tauler del Gestor de perfils d'empresa.

Des d'aquí, podeu gestionar el vostre perfil d'empresa, veure estadístiques, gestionar ressenyes i missatges i crear anuncis de Google.

Com optimitzar el vostre perfil de Google My Business

Google determina el rànquing de la cerca local en funció de tres factors:

• Rellevància : la vostra La fitxa de Google My Business coincideix amb una cerca
• Distància : a quina distància està la vostra ubicació de la cerca o del cercador
• Prominència : quina és la vostra ubicació. l'empresa és (en funció de factors com ara enllaços, nombre de ressenyes, puntuació de ressenyes i SEO)

A continuació, es mostren alguns passos que podeu seguir per maximitzar la vostra puntuació per als tres factors.

Completa tots els elements del teu perfil

Els clients tenen 2,7 vegades més probabilitats de considerar que la teva empresa és de bona reputació si tens un perfil d'empresa de Google complet. També tenen un 70% més de probabilitats de visitar la teva ubicació.

Google diu específicament que "les empreses amb informació completa i precisa són més fàcils de fer coincidir amb les cerques adequades". Això millora la teva puntuació de rellevància. La clau aquí és dir als visitants de Google "què feu, on sou i quan poden visitar-lo".

Bonus: Obteniu la plantilla gratuïta per crear fàcilment un perfil detallat del vostre client ideal i/o públic objectiu.

Si el vostre horari comercial canvia durant les vacances o les temporades, assegureu-vos de mantenir-los actualitzats.

Verifiqueu les vostres ubicacions

És més probable que les ubicacions comercials verificades es mostrin a resultats de cerca locals als productes de Google, com ara Maps i Cerca". Incloure una ubicació verificada també ajuda a millorar la vostra puntuació pel factor de classificació de la distància.

Si us heu omès la verificació de la vostra ubicació als passos de creació del compte anteriors, sol·liciteu ara la vostra postal de verificació a //business.google.com/.

Afegiu imatges i vídeos reals de la vostra empresa

El vostre perfil d'empresa de Google inclou un logotip i una foto de portada. Utilitzeu imatges coherents amb les dels vostres perfils socials per facilitar que la gent reconegui la vostra marca.

Però no us quedeu aquí. Afegeix imatges i vídeos per mostrar la teva ubicació, entorn de treball i equip.

Si tens un restaurant, publica fotos dels teus àpats, menús i menjador. Assegureu-vos que semblin apetitosos, professionals i que no siguin de baixa resolució. Segons Google, les empreses amb fotos reben més sol·licituds d'indicacions i més clics als seus llocs web.

Com afegir o editar fotos al teu perfil a Google:

1. Des del tauler de control , feu clic a Fotos al menú de l'esquerra.
2. Comenceu afegint el vostre logotip i la foto de portada. Pots penjar una imatge, triar-ne una dels àlbums del teu perfil d'empresa o triar una foto en què es trobi la teva empresaetiquetat.
3. Per afegir més fotos, feu clic a A la feina o a Equip al menú superior de la pàgina de fotos.
4. Per afegir vídeos, feu clic a la pestanya Vídeo a la part superior de la pàgina de fotos.

Inclou paraules clau al vostre perfil

Feu servir les paraules clau adequades millorarà la rellevància. No saps per on començar? Proveu Google Trends o el Planificador de paraules clau.

Google Analytics, SMMExpert Insights i les eines de supervisió social també us poden ajudar a descobrir els termes que la gent utilitza per cercar la vostra empresa. Incorporeu-los de manera natural a la descripció de la vostra empresa. No introduïu paraules clau ni utilitzeu-ne de irrellevants: això pot perjudicar el vostre rànquing de cerca.

Encoratja i respon les ressenyes i preguntes

La gent confia més en altres persones que en les empreses. Una bona revisió pot ser el factor decisiu que afavoreixi els clients potencials. Les ressenyes també milloren la teva classificació a Google.

El millor moment per demanar una revisió és després d'oferir una gran experiència. Per facilitar-ho, Google ofereix un enllaç directe per demanar als clients que revisin la vostra empresa.

Per compartir l'enllaç de sol·licitud de revisió:

1. Des del tauler, desplaceu-vos cap avall fins al botó que diu Comparteix el formulari de revisió.

2. Copieu i enganxeu l'enllaç en un missatge per als clients, o al vostre autorrespondent i als rebuts en línia.

No podeu desactivar les ressenyes de la vostra pàgina de Google My Business. I no seria dinsel vostre interès a fer-ho de totes maneres, ja que les revisions mostren als clients que la vostra empresa és legítima.

Però, podeu marcar i informar de ressenyes inadequades.

A més, podeu (i hauríeu de respondre!) crítiques, tant positives com negatives. Segons una enquesta de Google i Ipsos Connect, les empreses que responen a les ressenyes es consideren 1,7 vegades més fiables que les que no ho fan.

Respon professionalment amb la veu de la teva marca. Si responeu a una ressenya negativa, sigueu honest i disculpeu-vos quan sigui necessari.

Per veure i respondre a les ressenyes, feu clic a la pestanya Ressenyes al menú esquerre del vostre gestor de perfils empresarials.

Mantingueu la informació de la vostra empresa actualitzada

Assegureu-vos d'editar el vostre perfil d'empresa si canvieu l'horari d'obertura, la informació de contacte, etc. Res molesta més als clients que presentar-se només dins de l'horari d'obertura. per trobar-te tancat. Si teniu horaris especials per a vacances o fins i tot com a únic, assegureu-vos que es reflecteixin al vostre perfil d'empresa de Google.

També podeu crear publicacions de Google My Business per compartir actualitzacions, notícies sobre productes, ofertes i esdeveniments.

Per editar la informació de la vostra empresa:

Podeu tornar al tauler per fer modificacions en qualsevol moment a business.google.com. També podeu editar la informació de la vostra empresa directament des de la cerca de Google o Maps. Només cal que cerqueu el nom de la vostra empresa en una d'aquestes eines per accedir a l'ediciótauler.

Per crear i compartir publicacions de Google My Business:

1. Des del tauler, feu clic a Publicacions a l'esquerra. menú.
2. Fes clic a Crea una publicació.
3. Tria quin tipus de publicació vols crear: una actualització de la COVID-19, una oferta, informació sobre Novetats, un esdeveniment. , o un producte. Cada tipus de publicació té informació diferent per completar.

Afegeix funcions i atributs especials

Hi ha funcions especials disponibles per als comptes d'empresa de Google, en funció de la categoria que has escollit.

A continuació es mostra un resum de les funcions específiques de la categoria disponibles:

• Els hotels poden mostrar puntuacions de classe, pràctiques de sostenibilitat, aspectes destacats, horaris d'entrada i sortida, i serveis.
• Els restaurants i els bars poden penjar menús, fotos de plats i plats populars.
• Les empreses orientades als serveis poden mostrar una llista de serveis.
• Els proveïdors d'atenció sanitària a la Els EUA poden afegir informació d'assegurança mèdica.
• Les empreses també tenen accés a diferents tipus de botons segons la seva categoria, com ara reserves de cites, reserves i comandes.

Si creus que la teva empresa és apta per a una d'aquestes funcions, però no les veus, és possible que hagis triat la categoria equivocada. Pots triar fins a 10 categories per a la teva empresa.

També pots afegir atributs reals al teu perfil per compartir més informació que els pugui interessar als teus clients. Si executes a