Google е най-посещаваният уебсайт в света. Понастоящем сайтът държи повече от 92% от пазарния дял на търсачката. Бизнес профил в Google (известен преди като Google My Business) е важен начин за привличане на нови клиенти към вашия бизнес чрез търсенето в Google и Maps.

Бонус: Вземете безплатния шаблон за да създадете лесно подробен профил на идеалния си клиент и/или целева аудитория.

Какво представлява бизнес профилът в Google (известен още като Google My Business)?

Бизнес профилът в Google е безплатен бизнес профил в Google. Той ви позволява да предоставите подробности и снимки за вашия бизнес, включително местоположение, услуги и продукти.

Създаването на този безплатен профил е чудесен начин да увеличите видимостта си в услугите на Google. Информацията от вашия бизнес профил в Google може да се появи в Google Search, Google Maps и Google Shopping.

Бизнес профилът в Google е достъпен само за фирми, които имат контакт с клиенти. Това включва фирми с физическо местоположение (като ресторант или магазин) и фирми, които предоставят услуги, като се срещат с клиенти на други места (като консултанти или водопроводчици).

Ако имате само онлайн бизнес, ще трябва да се придържате към други инструменти на Google, като Google Ads и Google Analytics.

Защо ви е необходим акаунт в Google My Business

Откриване в Google (и Google Maps)

Независимо дали търсите пешеходен или уеб трафик, Google е основният препращач при търсене. Бизнес профилът в Google помага да се гарантира, че хората ще намерят вашия бизнес, когато търсят продукти и услуги като вашите в местния район.

Вашият бизнес профил в Google показва на търсещите къде и как да посетят бизнеса ви. Бизнес профилът в Google също така подобрява местната ви SEO оптимизация. По-специално, има по-голяма вероятност да се появи списък за местен бизнес, когато хората търсят близък бизнес с помощта на Google Maps.

Контролирайте онлайн бизнес информацията си

Профилът ви в Google My Business ви позволява да контролирате и актуализирате информацията си за контакт, работното време и други важни данни, ако е необходимо.

Можете да публикувате актуализации, за да споделите, че сте разширили услугите си, временно сте затворили или сте отворили отново (особено полезна функция при извънредни ситуации като COVID-19). Бизнес профилите в Google имат силна локална SEO оптимизация, така че информацията, която споделяте, ще се класира по-високо от сайтовете на трети страни, които може да имат неактуални данни.

Изграждане на доверие чрез прегледи

Отзивите са ключов елемент на социалното доказателство и значим начин за изграждане на доверие и надеждност.

Комбинираният рейтинг със звезди и мястото за подробни отзиви в Google позволява на клиентите да споделят колкото искат повече или по-малко информация за опита си с вашия бизнес. Всичко това помага на бъдещите потенциални клиенти да решат кои предприятия да посетят и какви продукти да купят.

Може да е плашещо да мислите за отзиви, които идват в такава публична платформа, особено след като не можете да избирате кои отзиви от Google My Business да споделяте (Въпреки че можете да отговаряте на всички отзиви, както ще обясним по-късно.)

Но не се паникьосвайте: Google смята, че комбинацията от положителни и отрицателни отзиви е по-достоверна от страница след страница с блестящи препоръки.

Как да създадете бизнес профил в Google

Стъпка 1: Влезте в Google Business Profile Manager

Ако вече сте влезли в акаунт в Google, автоматично ще влезете в Google Business Profile Manager. В противен случай въведете обичайните си данни за вход в акаунта в Google или създайте нов акаунт в Google.

Стъпка 2: Добавете бизнеса си

Въведете името на фирмата си. Ако то не се появи в падащото меню, щракнете върху Добавяне на вашия бизнес в Google . След това изберете подходящата категория за вашия бизнес и щракнете върху Следващия.

Стъпка 3: Въведете местоположението си

Ако имате физическо местоположение, което клиентите могат да посетят, изберете Да . След това добавете адреса на фирмата си. Може да бъдете помолени да позиционирате маркер за местоположението на картата. Ако фирмата ви няма място, което клиентите могат да посетят, но предлага лични услуги или доставки, можете да изброите зоните си на обслужване. След това щракнете върху Следваща .

Ако не сте въвели физически адрес, Google ще ви помоли да посочите в кой регион се намирате. Изберете от падащото меню и щракнете върху Следваща .

Стъпка 4: Попълнете информацията си за контакт

Въведете служебния си телефонен номер и адреса на уебсайта, за да могат клиентите да се свържат с вас. Ако предпочитате да не се свързват с вас по телефона, не е необходимо да въвеждате телефонен номер.

Когато информацията е попълнена, щракнете върху Следваща .

Стъпка 5: Проверете бизнеса си

Въведете реалния си физически адрес, а не пощенска кутия. Тази информация се използва само за проверка на бизнеса ви и не се показва в бизнес профила ви в Google, нито се споделя с обществеността.

Въведете адреса си и щракнете върху Следваща . ще ви бъдат предложени приложимите опции за проверка на профила ви. Физическите предприятия ще трябва да получат пощенска картичка по пощата, за да потвърдят местоположението си. Предприятията от зоната на услугите могат да бъдат проверени чрез имейл адрес.

След като получите петцифрения си код, въведете го на следващия екран (или отидете на //business.google.com/) и щракнете върху Проверка на или Проверка на бизнеса .

Ще се появи екран за потвърждение, че сте проверени. На този екран щракнете върху Следваща .

Стъпка 6: Персонализиране на вашия профил

Въведете работното си време, предпочитанията си за изпращане на съобщения, описанието на дейността си и снимките си. (Ще разгледаме подробно как да оптимизирате съдържанието на профила си в следващия раздел на тази публикация.)

Когато сте готови, щракнете върху Продължи . Ще се озовете в таблото за управление на бизнес профили.

Оттук можете да управлявате бизнес профила си, да преглеждате прозрения, да управлявате отзиви и съобщения и да създавате реклами в Google.

Как да оптимизирате профила си в Google My Business

Google определя класирането в местното търсене въз основа на три фактора:

• Уместност : Колко добре списъкът ви в Google My Business отговаря на търсенето
• Разстояние : Колко далеч е местоположението ви от мястото на търсене или търсещия
• Prominence : Колко известен е вашият бизнес (въз основа на фактори като връзки, брой отзиви, оценка на отзивите и SEO)

Ето някои стъпки, които можете да предприемете, за да увеличите максимално оценката си за трите фактора.

Попълнете всички елементи на профила си

Клиентите са 2,7 пъти по-склонни да смятат, че бизнесът ви има добра репутация, ако имате пълен бизнес профил в Google. 70% по-вероятно е те действително да посетят вашия обект.

Google изрично казва, че "фирмите с пълна и точна информация се подбират по-лесно при правилните търсения." Това подобрява резултата ви за релевантност. Ключът тук е да кажете на посетителите на Google "какво правите, къде се намирате и кога могат да ви посетят".

Бонус: Вземете безплатния шаблон за да създадете лесно подробен профил на идеалния си клиент и/или целева аудитория.

Ако работното ви време се променя по време на празници или сезони, не забравяйте да го актуализирате.

Проверете местоположението(ята) си

Верифицираните местоположения на бизнеса "по-често се показват в резултатите от местното търсене в продуктите на Google, като Карти и Търсене." Включването на верифицирано местоположение също така помага да подобрите резултата си за фактора за класиране "разстояние".

Ако сте пропуснали да проверите местоположението си в стъпките за създаване на акаунт по-горе, поискайте пощенската си картичка за проверка сега на адрес //business.google.com/.

Добавяне на реални изображения и видеоклипове на вашия бизнес

Вашият бизнес профил в Google включва лого и снимка на корицата. Използвайте изображения, които съответстват на тези в профилите ви в социалните мрежи, за да улесните разпознаването на марката ви.

Но не спирайте дотук. Добавете изображения и видеоклипове, за да покажете местоположението, работната среда и екипа си.

Ако имате ресторант, публикувайте снимки на ястията, менютата и трапезарията си. Уверете се, че изглеждат апетитно, професионално и не са с ниска резолюция. Според Google фирмите със снимки получават повече заявки за упътване и повече кликвания към уебсайтовете си.

Как да добавяте или редактирате снимки в профила си в Google:

1. От таблото за управление щракнете върху Снимки в лявото меню.
2. Започнете с добавянето на логото и снимката на корицата. Можете да качите изображение, да изберете такова от албумите на бизнес профила си или да изберете снимка, на която е отбелязан вашият бизнес.
3. За да добавите още снимки, щракнете върху На работа или Екип в горното меню на страницата със снимки.
4. За да добавите видеоклипове, щракнете върху Видео раздела в горната част на страницата със снимки.

Включете ключови думи в профила си

Използването на правилните ключови думи ще подобри релевантността. Не сте сигурни откъде да започнете? Опитайте Google Trends или Keyword Planner.

Google Analytics, SMMExpert Insights и инструментите за мониторинг в социалните мрежи също могат да ви помогнат да откриете термините, които хората използват, за да търсят вашия бизнес. Включете ги по естествен начин в описанието на бизнеса си. Не натрапвайте ключови думи или не използвайте неподходящи - това всъщност може да навреди на класирането ви при търсене.

Насърчаване и отговаряне на прегледи и въпроси

Хората се доверяват повече на други хора, отколкото на фирми. Добрият отзив може да бъде решаващият фактор, който да насочи потенциалните клиенти във ваша полза. Отзивите също така подобряват класирането ви в Google.

Най-добрият момент да поискате отзив е след като сте предоставили страхотно преживяване. За да ви улесни, Google предоставя директна връзка, чрез която можете да поискате от клиентите да отразят вашия бизнес.

Да споделите връзката за заявка за преглед:

1. От таблото за управление превъртете надолу до бутона с надпис Споделете формуляра за преглед.

2. Копирайте и поставете връзката в съобщение до клиентите или във вашия автоматичен отговорник и онлайн разписки.

Не можете да изключите отзивите за страницата си в Google My Business. А и не би било във ваш интерес да го правите, тъй като отзивите показват на клиентите, че бизнесът ви е легитимен.

Но можете да маркирате и докладвате неподходящи отзиви.

Освен това можете (и трябва!) да отговаряте на отзиви - както положителни, така и отрицателни. Според проучване на Google и Ipsos Connect фирмите, които отговарят на отзиви, се считат за 1,7 пъти по-надеждни от тези, които не отговарят.

Отговаряйте професионално с гласа на своята марка. Ако отговаряте на отрицателен отзив, бъдете честни и поднесете извинение, когато това е оправдано.

За да преглеждате и отговаряте на отзиви, щракнете върху Отзиви таб в лявото меню на мениджъра на бизнес профила ви.

Поддържайте бизнес информацията си в актуално състояние

Не забравяйте да редактирате бизнес профила си, ако промените работното си време, информацията за контакт и т.н. Нищо не дразни клиентите повече от това да се появят в рамките на работното време и да открият, че сте затворени. Ако имате специално работно време за празници или дори еднократно, уверете се, че то е отразено в бизнес профила ви в Google.

Можете също така да създавате публикации в Google My Business, за да споделяте актуализации, продуктови новини, оферти и събития.

За да редактирате бизнес информацията си:

Можете да се върнете към таблото за управление, за да правите редакции по всяко време на адрес business.google.com. Можете също така да редактирате информацията за бизнеса си директно от Google Search или Maps. Просто потърсете името на бизнеса си в някой от тези инструменти, за да получите достъп до панела за редактиране.

Създаване и споделяне на публикации в Google My Business:

1. От таблото за управление щракнете върху Публикации в лявото меню.
2. Кликнете върху Създаване на публикация.
3. Изберете какъв тип публикация искате да създадете: актуализация на COVID-19, оферта, информация за "Какво ново", събитие или продукт. Всеки тип публикация има различна информация за попълване.

Добавяне на специални функции и атрибути

За бизнес акаунтите в Google са налични специални функции в зависимост от категорията, която сте избрали.

Ето списък на наличните функции за отделните категории:

• Хотелите могат да показват оценки на класа, практики за устойчивост, най-важните моменти, времето за настаняване и напускане и удобствата.
• Ресторантите и баровете могат да качват менюта, снимки на ястия и популярни ястия.
• Фирмите, ориентирани към услуги, могат да показват списък с услуги.
• Доставчиците на здравни услуги в САЩ могат да добавят информация за здравното осигуряване.
• Предприятията имат достъп и до различни видове бутони в зависимост от категорията им, като например резервации за срещи, резервации и поръчки.

Ако смятате, че вашият бизнес отговаря на условията за някоя от тези функции, но не ги виждате, може би сте избрали грешната категория. Можете да изберете до 10 категории за вашия бизнес.

Можете също така да добавите фактически атрибути към профила си, за да споделите повече информация, която може да интересува клиентите ви. Ако имате магазин или ресторант, може да искате да споделите, че е достъпен за хора с инвалидни колички, предлага безплатен Wi-Fi или места за сядане на открито. Можете дори да споделите, че компанията ви е собственост на жени и е приятелски настроена към ЛГБТК+.

Как да добавяте или редактирате атрибути:

1. От таблото за управление щракнете върху Информация .
2. Под От бизнеса , щракнете върху Добавяне на атрибути . Или ако вече сте добавили атрибути и искате да добавите още, щракнете върху молив От бизнеса.
3. Превъртете всички налични опции за вашия бизнес, маркирайте приложимите атрибути и щракнете върху Направете заявка на .

Добавяне на вашите продукти

Ако продавате продукти, не забравяйте да добавите актуален инвентарен списък в бизнес профила си. Освен че ще се появят в самия ви профил, продуктите ви могат да се появят в Google Shopping.

Ръчно добавяне на продукти в бизнес профила ви:

• От таблото за управление щракнете върху Продукти в лявото меню, след което щракнете върху Започнете за да добавите първия си продукт.

Ако имате фирма за търговия на дребно в САЩ, Канада, Обединеното кралство, Ирландия или Австралия и използвате баркод скенер за продажба на продукти с баркодове на производителя, можете да използвате Pointy за автоматично качване на вашите продукти в бизнес профила си.

Възползвайте се от безплатните маркетингови инструменти на Google

Google предлага на фирмите достъп до безплатен маркетингов комплект със стикери, публикации в социалните мрежи и плакати за разпечатване. Можете дори да създадете персонализиран видеоклип. (Връзката ще работи само след като настроите бизнес профила си.)

Как да управлявате профила си в Google My Business с помощта на SMMExpert

След като създадете и верифицирате своя бизнес профил в Google, можете да интегрирате профила си в Google My Business със SMMExpert.

Вместо да управлявате бизнес профила си в Google отделно, това ви позволява да управлявате страницата си в Google My Business, да създавате публикации и да отговаряте на отзиви и въпроси в рамките на таблото за управление на SMMExpert.

Тази интеграция ви позволява да управлявате Google като социална платформа в рамките на вашия екип за социални услуги, така че съобщенията ви да са винаги последователни, актуални и съобразени с марката.

Ето как да управлявате бизнес профила си в Google с помощта на SMMExpert.

1. Инсталирайте приложението Google My Business.
2. Изберете дали искате да добавите потоците на вашия бизнес профил в Google към съществуващ раздел или да създадете нов раздел, след което щракнете върху Завършете .

3. В таблото за управление на SMMExpert щракнете върху съответния Съвет под Моите потоци и щракнете върху Влезте в Google My Business за всеки поток.

След като влезете в системата, можете да създавате публикации и да отговаряте на отзиви и въпроси за Google My Business директно от потоците си в SMMExpert.

Използвайте SMMExpert, за да общувате с клиентите си чрез бизнес профила си в Google и всички други социални канали. Създавайте, планирайте и публикувайте публикации във всяка мрежа, получавайте демографски данни, отчети за ефективността и др. Опитайте безплатно още днес.

Започнете

Направете го по-добре с SMMExpert . универсален инструмент за социални медии. Бъдете в крак с новостите, развивайте се и побеждавайте конкуренцията.