Google är världens mest besökta webbplats. Webbplatsen har för närvarande mer än 92 % av marknadsandelen för sökmotorer. Att skapa en Google Business-profil (tidigare känd som Google My Business) är ett viktigt sätt att locka nya kunder till ditt företag via Googles sökning och kartor.

Bonus: Få den kostnadsfria mallen för att enkelt skapa en detaljerad profil av din ideala kund och/eller målgrupp.

Vad är Google Business Profile (även kallat Google My Business)?

Google Business Profile är en kostnadsfri företagslista från Google där du kan ange detaljer och foton om ditt företag, inklusive din plats, dina tjänster och produkter.

Att skapa den här kostnadsfria profilen är ett utmärkt sätt att öka din synlighet i Googles tjänster. Information från din Google Business-profil kan visas i Google Search, Google Maps och Google Shopping.

Google Business Profile är endast tillgänglig för företag som har kontakt med kunder, dvs. företag med en fysisk plats (t.ex. en restaurang eller butik) och företag som tillhandahåller tjänster genom att träffa kunder på andra platser (t.ex. konsulter eller rörmokare).

Om du har ett företag som endast är online måste du hålla dig till andra Google-verktyg som Google Ads och Google Analytics.

Varför du behöver ett Google My Business-konto

Bli upptäckt i Google (och Google Maps)

Vare sig du är ute efter fotgängare eller webbtrafik är Google den ultimata sökmotorn. En Google Business-profil hjälper till att se till att folk hittar ditt företag när de söker efter liknande produkter och tjänster i sitt närområde.

Din Google My Business-lista visar sökare var och hur de kan besöka ditt företag. En Google Business-profil förbättrar också din lokala SEO. Det är särskilt troligt att en lista för ett lokalt företag visas när personer söker efter ett närliggande företag med hjälp av Google Maps.

Kontrollera din företagsinformation på nätet

Med din Google My Business-profil kan du kontrollera och uppdatera din kontaktinformation, dina öppettider och andra viktiga uppgifter vid behov.

Du kan publicera uppdateringar för att berätta att du har utökat tjänsterna, tillfälligt stängt eller öppnat igen (en särskilt användbar funktion vid nödsituationer som COVID-19). Google Business-profiler har en stark lokal SEO, så den information du delar kommer att rankas högre än tredjepartssajter som kan ha inaktuella uppgifter.

Bygg upp förtroende genom recensioner

Recensioner är en viktig del av det sociala beviset och ett meningsfullt sätt att bygga upp förtroende och trovärdighet.

Googles kombinerade stjärnbetyg och utrymme för detaljerade recensioner gör det möjligt för kunderna att dela med sig av så mycket eller så lite information om sina erfarenheter av ditt företag som de vill. Allt detta hjälper framtida potentiella kunder att avgöra vilka företag de ska besöka och vilka produkter de ska köpa.

Det kan vara skrämmande att tänka på att recensioner kommer in på en sådan offentlig plattform, särskilt eftersom du inte kan välja vilka Google My Business-omdömen du vill dela med dig av. (Du kan dock svara på alla omdömen, vilket vi förklarar senare.)

Men ingen panik: Google anser att en kombination av positiva och negativa omdömen är mer trovärdig än en sida efter sida med lysande rekommendationer.

Hur du skapar en Google Business-profil

Steg 1: Logga in på Google Business Profile Manager

Om du redan är inloggad på ett Google-konto loggas du automatiskt in i Google Business Profile Manager. Annars anger du dina vanliga inloggningsuppgifter för Google-kontot eller skapar ett nytt Google-konto.

Steg 2: Lägg till ditt företag

Ange ditt företagsnamn. Om det inte visas i rullgardinsmenyn klickar du på Lägg till ditt företag i Google Välj sedan en lämplig kategori för ditt företag och klicka på Nästa.

Steg 3: Ange din plats

Om du har en fysisk plats som kunderna kan besöka väljer du Ja Lägg sedan till din företagsadress. Du kan också bli ombedd att placera en markör för platsen på en karta. Om ditt företag inte har någon plats som kunderna kan besöka, men erbjuder personliga tjänster eller leveranser, kan du ange dina serviceområden. Klicka sedan på Nästa .

Om du inte har angett någon fysisk adress ber Google dig ange vilken region du är bosatt i. Välj från rullgardinsmenyn och klicka på Nästa .

Steg 4: Fyll i dina kontaktuppgifter

Ange ditt telefonnummer och din webbadress så att kunderna kan nå dig. Om du föredrar att inte bli kontaktad via telefon behöver du inte ange något telefonnummer.

När informationen är klar klickar du på Nästa .

Steg 5: Verifiera ditt företag

Ange din riktiga fysiska adress, inte en postbox. Den här informationen används endast för att verifiera ditt företag och visas inte på din Google Business-profil och delas inte med allmänheten.

Ange din adress och klicka på Nästa Du kommer att erbjudas olika alternativ för att verifiera ditt konto. Fysiska företag måste få ett vykort per post för att verifiera sin plats. Företag i serviceområden kan verifieras med hjälp av en e-postadress.

När du har fått din femsiffriga kod anger du den på nästa skärm (eller går till //business.google.com/) och klickar på Kontrollera eller . Verifiera företag .

Du får en bekräftelse som visar att du är verifierad. På den skärmen klickar du på Nästa .

Steg 6: Anpassa din profil

Ange dina öppettider, meddelandepreferenser, företagsbeskrivning och foton. (Vi går in på detaljerna om hur du optimerar ditt profilinnehåll i nästa avsnitt av det här inlägget.)

När du är klar klickar du på Fortsätt Du kommer till instrumentpanelen Business Profile Manager.

Härifrån kan du hantera din företagsprofil, visa insikter, hantera recensioner och meddelanden och skapa Google-annonser.

Hur du optimerar din Google My Business-profil

Google fastställer rankningen i lokala sökningar utifrån tre faktorer:

• Relevans : Hur väl din Google My Business-lista matchar en sökning
• Avstånd : Hur långt din plats ligger från sökningen eller sökaren.
• Framträdande : Hur välkänt ditt företag är (baserat på faktorer som länkar, antal recensioner, betyg och SEO).

Här är några åtgärder som du kan vidta för att maximera din poäng för alla tre faktorerna.

Fyll i alla delar av din profil

Det är 2,7 gånger mer sannolikt att kunderna anser att ditt företag är seriöst om du har en fullständig Google Business-profil. Det är också 70 % mer sannolikt att de faktiskt besöker dig.

Google säger särskilt att "företag med fullständig och korrekt information är lättare att matcha med rätt sökningar". Detta förbättrar ditt resultat för relevans. Nyckeln här är att berätta för Googles besökare "vad du gör, var du finns och när de kan besöka dig".

Bonus: Få den kostnadsfria mallen för att enkelt skapa en detaljerad profil av din ideala kund och/eller målgrupp.

Om dina öppettider ändras vid helgdagar eller säsonger, se till att hålla dem uppdaterade.

Verifiera din(a) plats(er)

Verifierade företagsplatser är "mer sannolika att visas i lokala sökresultat i alla Google-produkter, till exempel Kartor och Sök". Om du har en verifierad plats kan du också förbättra din poäng för avståndsrankningsfaktorn.

Om du hoppade över att verifiera din plats i stegen för att skapa ett konto ovan kan du begära ett vykort nu på //business.google.com/.

Lägg till riktiga bilder och videor av din verksamhet

Din Google Business-profil innehåller en logotyp och ett omslagsbild. Använd bilder som överensstämmer med bilderna på dina sociala profiler för att göra det lättare för människor att känna igen ditt varumärke.

Men sluta inte där: lägg till bilder och videor för att visa upp din plats, din arbetsmiljö och ditt team.

Om du driver en restaurang kan du lägga ut bilder på dina måltider, menyer och matsal. Se till att de ser aptitretande och professionella ut och att de inte har låg upplösning. Enligt Google får företag med bilder fler förfrågningar om vägbeskrivningar och fler klick till sina webbplatser.

Så här lägger du till eller redigerar foton i din profil på Google:

1. Från instrumentpanelen klickar du på Bilder i den vänstra menyn.
2. Börja med att lägga till din logotyp och omslagsbild. Du kan ladda upp en bild, välja en bild från dina företagsprofilalbum eller välja en bild där ditt företag är märkt.
3. Om du vill lägga till fler foton klickar du på På jobbet eller . Team i den övre menyn på fotosidan.
4. Om du vill lägga till videor klickar du på Video högst upp på fotosidan.

Inkludera nyckelord i din profil

Om du använder rätt nyckelord ökar relevansen. Om du inte vet var du ska börja kan du prova Google Trends eller Keyword Planner.

Google Analytics, SMMExpert Insights och verktyg för social övervakning kan också hjälpa dig att ta reda på vilka termer människor använder för att söka efter ditt företag. Inkludera dem på ett naturligt sätt i din företagsbeskrivning. Fyll inte på med nyckelord eller använd irrelevanta nyckelord - det kan faktiskt försämra din sökrankning.

Uppmuntra och besvara recensioner och frågor

Människor litar mer på andra människor än de litar på företag. En bra recension kan vara den avgörande faktorn som får potentiella kunder att välja dig. Recensioner förbättrar också din ranking på Google.

Det bästa tillfället att be om en recension är efter att du har gett en bra upplevelse. För att göra det enklare tillhandahåller Google en direktlänk för att be kunderna om att recensera ditt företag.

För att dela din länk för begäran om granskning:

1. Från instrumentpanelen bläddrar du ner till knappen som säger Dela granskningsformuläret.

2. Kopiera och klistra in länken i ett meddelande till kunderna eller i din autosvarare och onlinekvitton.

Du kan inte stänga av recensioner för din Google My Business-sida. Och det skulle inte ligga i ditt intresse att göra det eftersom recensioner visar kunderna att ditt företag är legitimt.

Men du kan flagga och rapportera olämpliga recensioner.

Du kan (och bör!) svara på recensioner, både positiva och negativa. Enligt en undersökning av Google och Ipsos Connect anses företag som svarar på recensioner vara 1,7 gånger mer pålitliga än företag som inte gör det.

Svara professionellt med ditt varumärkes röst. Om du svarar på en negativ recension, var ärlig och be om ursäkt när det är befogat.

Om du vill visa och svara på recensioner klickar du på Recensioner i den vänstra menyn i din Business Profile Manager.

Håll din företagsinformation uppdaterad

Se till att redigera din företagsprofil om du ändrar dina öppettider, kontaktuppgifter etc. Det finns inget som gör kunderna mer irriterade än att dyka upp under öppettiderna och upptäcka att du har stängt. Om du har särskilda öppettider för helgdagar eller som en engångsföreteelse, se till att de återspeglas i din Google Business-profil.

Du kan också skapa inlägg på Google My Business för att dela uppdateringar, produktnyheter, erbjudanden och evenemang.

Redigera din företagsinformation:

Du kan när som helst återgå till instrumentpanelen för att göra ändringar på business.google.com. Du kan också redigera din företagsinformation direkt från Google Sök eller Google Maps. Sök bara på ditt företagsnamn i något av dessa verktyg för att komma åt redigeringspanelen.

Skapa och dela inlägg i Google My Business:

1. Från instrumentpanelen klickar du på Inlägg i den vänstra menyn.
2. Klicka på Skapa ett inlägg.
3. Välj vilken typ av inlägg du vill skapa: en COVID-19-uppdatering, ett erbjudande, information om vad som är nytt, ett evenemang eller en produkt. Varje typ av inlägg har olika information som ska fyllas i.

Lägg till särskilda funktioner och attribut

Särskilda funktioner finns tillgängliga för Google Business-konton, beroende på vilken kategori du har valt.

Här är en översikt över de kategorispecifika funktioner som finns tillgängliga:

• Hotellen kan visa klassbetyg, hållbarhetsmetoder, höjdpunkter, tider för incheckning och utcheckning samt bekvämligheter.
• Restauranger och barer kan ladda upp menyer, bilder på rätter och populära rätter.
• Tjänsteorienterade företag kan visa en lista över tjänster.
• Vårdgivare i USA kan lägga till sjukförsäkringsinformation.
• Företag har också tillgång till olika typer av knappar beroende på kategori, t.ex. tidsbokningar, reservationer och beställningar.

Om du tror att ditt företag är berättigat till någon av dessa funktioner men inte ser dem kan du ha valt fel kategori. Du kan välja upp till 10 kategorier för ditt företag.

Du kan också lägga till faktaattribut i din profil för att dela med dig av mer information som dina kunder kan vara intresserade av. Om du driver en butik eller restaurang kanske du vill dela med dig av att den är tillgänglig för rullstolar eller erbjuder gratis Wi-Fi eller uteservering. Du kan till och med dela med dig av att ditt företag är kvinnoägt och HBTQ+-vänligt.

Hur du lägger till eller redigerar attribut:

1. Från instrumentpanelen klickar du på Info .
2. Under Från verksamheten , klicka på Lägg till attribut Om du redan har lagt till attribut och vill lägga till fler klickar du på blyertspenna nästa till Från företaget.
3. Bläddra genom alla tillgängliga alternativ för ditt företag, markera de tillämpliga attributen och klicka på Ansök på .

Lägg till dina produkter

Om du säljer produkter ska du se till att lägga till en aktuell inventering i din företagsprofil. Förutom att produkterna visas på din profil kan de också visas i Google Shopping.

Om du vill lägga till produkter manuellt i din företagsprofil:

• Från instrumentpanelen klickar du på Produkter i den vänstra menyn, och klicka sedan på Kom igång för att lägga till din första produkt.

Om du har ett detaljhandelsföretag i USA, Kanada, Storbritannien, Irland eller Australien och använder en streckkodsläsare för att sälja produkter med tillverkarens streckkoder kan du använda Pointy för att automatiskt ladda upp dina produkter till din företagsprofil.

Utnyttja Googles kostnadsfria marknadsföringsverktyg

Google erbjuder företag tillgång till ett gratis marknadsföringspaket med klistermärken, sociala inlägg och affischer som kan skrivas ut. Du kan till och med skapa en egen video. (Länken fungerar först när du har skapat din företagsprofil.)

Hur du hanterar din Google My Business-profil med SMMExpert

När du har skapat och verifierat din Google Business-profil kan du integrera ditt Google My Business-konto med SMMExpert.

Istället för att hantera din Google Business-profil separat kan du hantera din Google My Business-sida, skapa inlägg och svara på recensioner och frågor i din SMMExpert-instrumentpanel.

Den här integrationen gör att du kan hantera Google som en social plattform inom ditt sociala team, så att dina meddelanden alltid är konsekventa, anpassade till varumärket och uppdaterade.

Så här hanterar du din Google Business-profil med SMMExpert.

1. Installera Google My Business-appen.
2. Välj om du vill lägga till strömmarna i din Google Business-profil till en befintlig flik eller skapa en ny flik och klicka sedan på Slutförande .

3. I din SMMExpert-instrumentpanel klickar du på lämplig Styrelse under Mina strömmar och klicka på Logga in på Google My Business för varje ström.

När du är inloggad kan du skapa ett inlägg och svara på recensioner och frågor från Google My Business direkt från dina SMMExpert-strömmar.

Använd SMMExpert för att kommunicera med dina kunder via Google Business Profile och alla dina andra sociala kanaler. Skapa, planera och publicera inlägg i alla nätverk, få demografiska data, resultatrapporter och mycket mer. Prova det gratis idag.

Kom igång

Gör det bättre med SMMExpert , den Allt-i-ett-verktyg för sociala medier. Håll dig uppdaterad, väx och slå konkurrenterna.