Google dünyanın en çok ziyaret edilen web sitesidir. Site şu anda arama motoru pazar payının %92'sinden fazlasını elinde tutmaktadır. Google İşletme Profili (eski adıyla Google My Business) Google arama ve Haritalar aracılığıyla işletmenize yeni müşteriler çekmenin önemli bir yoludur.

Bonus: Ücretsiz şablonu edinin ideal müşterinizin ve/veya hedef kitlenizin ayrıntılı bir profilini kolayca oluşturmak için.

Google İşletme Profili (diğer adıyla Google Benim İşletmem) nedir?

Google İşletme Profili, Google'ın ücretsiz bir işletme listesidir. Konumunuz, hizmetleriniz ve ürünleriniz dahil olmak üzere işletmenizin ayrıntılarını ve fotoğraflarını sağlamanıza olanak tanır.

Bu ücretsiz profili oluşturmak, Google hizmetlerinde görünürlüğünüzü artırmanın harika bir yoludur. Google İşletme Profilinizdeki bilgiler Google Arama, Google Haritalar ve Google Alışveriş'te görünebilir.

Google İşletme Profili yalnızca müşterilerle iletişim kuran işletmeler tarafından kullanılabilir. Bu, fiziksel bir konuma sahip işletmeleri (restoran veya mağaza gibi) ve müşterilerle başka konumlarda buluşarak hizmet sağlayan işletmeleri (danışmanlar veya tesisatçılar gibi) içerir.

Yalnızca çevrimiçi bir işletmeniz varsa, Google Ads ve Google Analytics gibi diğer Google araçlarına bağlı kalmanız gerekir.

Neden bir Google My Business hesabına ihtiyacınız var?

Google'da (ve Google Haritalar'da) keşfedin

İster yaya trafiği ister web trafiği arıyor olun, Google nihai arama yönlendiricisidir. Bir Google İşletme Profili, insanların kendi yerel bölgelerinde sizinki gibi ürün ve hizmetleri ararken işletmenizi bulmalarını sağlamaya yardımcı olur.

Google Benim İşletmem kaydınız, arama yapanlara işletmenizi nerede ve nasıl ziyaret edebileceklerini gösterir. Bir Google İşletme Profili, yerel SEO'nuzu da geliştirir. Özellikle, yerel bir işletmenin kaydının, insanlar Google Haritalar'ı kullanarak yakındaki bir işletmeyi aradıklarında görünme olasılığı daha yüksektir.

Çevrimiçi işletme bilgilerinizi kontrol edin

Google Benim İşletmem profiliniz, iletişim bilgilerinizi, çalışma saatlerinizi ve diğer önemli ayrıntıları gerektiği gibi kontrol etmenize ve güncellemenize olanak tanır.

Hizmetleri genişlettiğinizi, geçici olarak kapattığınızı veya tamamen yeniden açtığınızı paylaşmak için güncellemeler yayınlayabilirsiniz (COVID-19 gibi acil durumlarda özellikle yararlı bir özelliktir). Google İşletme Profilleri güçlü yerel SEO'ya sahiptir, bu nedenle paylaştığınız bilgiler, güncel olmayan ayrıntılara sahip olabilecek üçüncü taraf sitelerin üzerinde yer alacaktır.

İncelemeler aracılığıyla güven oluşturun

Yorumlar, sosyal kanıtın önemli bir unsurudur ve güven ve güvenilirlik oluşturmanın anlamlı bir yoludur.

Google'ın birleşik yıldız derecelendirmesi ve ayrıntılı yorum alanı, müşterilerin işletmenizle yaşadıkları deneyim hakkında istedikleri kadar çok veya az bilgi paylaşmalarına olanak tanır. Tüm bunlar, gelecekteki potansiyel müşterilerin hangi işletmeleri ziyaret edeceklerine ve hangi ürünleri satın alacaklarına karar vermelerine yardımcı olur.

Özellikle de hangi Google My Business incelemelerini paylaşacağınızı seçemeyeceğiniz için, böylesine herkese açık bir platformda gelen incelemeleri düşünmek korkutucu olabilir. (Ancak daha sonra açıklayacağımız gibi tüm incelemelere yanıt verebilirsiniz).

Ancak panik yapmayın: Google, olumlu ve olumsuz değerlendirmelerin bir kombinasyonunun, sayfalarca övgü dolu tavsiyelerden daha güvenilir olduğunu düşünüyor.

Google İşletme Profili nasıl oluşturulur?

1. Adım: Google İşletme Profili Yöneticisi'nde oturum açın

Zaten bir Google hesabında oturum açtıysanız, otomatik olarak Google İşletme Profili Yöneticisi'nde oturum açarsınız. Aksi takdirde, normal Google hesabı giriş bilgilerinizi girin veya yeni bir Google hesabı oluşturun.

Adım 2: İşletmenizi ekleyin

İşletme adınızı girin. Açılır menüde görünmüyorsa İşletmenizi Google'a ekleyin Ardından işletmeniz için uygun kategoriyi seçin ve Sıradaki.

3. Adım: Konumunuzu girin

Müşterilerin ziyaret edebileceği fiziksel bir konumunuz varsa Evet Ardından iş adresinizi ekleyin. Ayrıca harita üzerinde konum için bir işaretçi konumlandırmanız da istenebilir. İşletmenizin müşterilerin ziyaret edebileceği bir konumu yoksa ancak yüz yüze hizmetler veya teslimatlar sunuyorsa, hizmet alanlarınızı listeleyebilirsiniz. Sonraki .

Fiziksel bir adres girmediyseniz, Google sizden hangi bölgede bulunduğunuzu belirtmenizi isteyecektir. Açılır menüden seçiminizi yapın ve Sonraki .

Adım 4: İletişim bilgilerinizi doldurun

Müşterilerin size ulaşabilmesi için işletme telefon numaranızı ve web sitesi adresinizi girin. Size telefonla ulaşılmasını istemiyorsanız telefon numarası girmenize gerek yoktur.

Bilgileriniz tamamlandığında Sonraki .

Adım 5: İşletmenizi doğrulayın

Posta kutusu değil, gerçek fiziksel adresinizi girin. Bu bilgiler yalnızca işletmenizi doğrulamak için kullanılır ve Google İşletme Profilinizde görüntülenmez veya kamuyla paylaşılmaz.

Adresinizi girin ve tıklayın Sonraki Hesabınızı doğrulamak için size geçerli seçenekler sunulacaktır. Fiziksel işletmelerin konumlarını doğrulamak için posta yoluyla bir kartpostal almaları gerekecektir. Hizmet alanındaki işletmeler bir e-posta adresi aracılığıyla doğrulanabilir.

Beş haneli kodunuzu aldıktan sonra, bir sonraki ekrana girin (veya //business.google.com/ adresine gidin) ve Doğrulama veya İşi doğrulayın .

Doğrulandığınızı gösteren bir onay ekranı alacaksınız. Bu ekranda Sonraki .

Adım 6: Profilinizi özelleştirin

Çalışma saatlerinizi, mesajlaşma tercihlerinizi, işletme açıklamanızı ve fotoğraflarınızı girin. (Profil içeriğinizi nasıl optimize edeceğinizle ilgili ayrıntılara bu yazının bir sonraki bölümünde değineceğiz).

Hazır olduğunuzda, tıklayın Devam et Kendinizi İşletme Profili Yöneticisi kontrol panelinde bulacaksınız.

Buradan işletme profilinizi yönetebilir, içgörüleri görüntüleyebilir, yorumları ve mesajları yönetebilir ve Google reklamları oluşturabilirsiniz.

Google My Business profilinizi nasıl optimize edersiniz?

Google, yerel arama sıralamasını üç faktöre göre belirler:

• Alaka düzeyi : Google My Business kaydınızın bir aramayla ne kadar iyi eşleştiği
• Mesafe : Konumunuzun arama veya arama yapan kişiden ne kadar uzakta olduğu
• Önem : İşletmenizin ne kadar tanınmış olduğu (bağlantılar, yorum sayısı, inceleme puanı ve SEO gibi faktörlere göre)

İşte her üç faktör için de puanınızı en üst düzeye çıkarmak için atabileceğiniz bazı adımlar.

Profilinizin tüm öğelerini tamamlayın

Eksiksiz bir Google İşletme Profiliniz varsa müşterilerin işletmenizi saygın bulma olasılığı 2,7 kat daha fazladır. Ayrıca konumunuzu ziyaret etme olasılıkları da %70 daha fazladır.

Google özellikle "eksiksiz ve doğru bilgilere sahip işletmelerin doğru aramalarla eşleştirilmesinin daha kolay olduğunu" söylüyor. Bu, alaka düzeyi puanınızı artırır. Buradaki anahtar, Google ziyaretçilerine "ne yaptığınızı, nerede olduğunuzu ve ne zaman ziyaret edebileceklerini" söylemektir.

Bonus: Ücretsiz şablonu edinin ideal müşterinizin ve/veya hedef kitlenizin ayrıntılı bir profilini kolayca oluşturmak için.

Çalışma saatleriniz tatillerde veya mevsimlerde değişiyorsa, bunları güncel tuttuğunuzdan emin olun.

Konum(lar)ınızı doğrulayın

Doğrulanmış işletme konumlarının "Haritalar ve Arama gibi Google ürünlerindeki yerel arama sonuçlarında gösterilme olasılığı daha yüksektir." Doğrulanmış bir konum eklemek, mesafe sıralama faktörü için puanınızı artırmanıza da yardımcı olur.

Yukarıdaki hesap oluşturma adımlarında konumunuzu doğrulamayı atladıysanız, //business.google.com/ adresinden doğrulama kartpostalınızı şimdi isteyin.

İşletmenizin gerçek resimlerini ve videolarını ekleyin

Google İşletme Profiliniz bir logo ve kapak fotoğrafı içerir. İnsanların markanızı tanımasını kolaylaştırmak için sosyal profillerinizdekilerle tutarlı görseller kullanın.

Ancak bununla yetinmeyin; konumunuzu, çalışma ortamınızı ve ekibinizi sergilemek için resimler ve videolar ekleyin.

Bir restoran işletiyorsanız, yemeklerinizin, menülerinizin ve yemek odanızın fotoğraflarını yayınlayın. İştah açıcı, profesyonel göründüklerinden ve düşük çözünürlüklü olmadıklarından emin olun. Google'a göre, fotoğraflı işletmeler daha fazla yol tarifi talebi alıyor ve web sitelerine daha fazla tıklanıyor.

Google'da profilinize fotoğraf ekleme veya düzenleme:

1. Kontrol panelinden şuna tıklayın Fotoğraflar sol menüde.
2. Logonuzu ve kapak fotoğrafınızı ekleyerek başlayın. Bir resim yükleyebilir, İşletme Profili albümlerinizden birini seçebilir veya işletmenizin etiketlendiği bir fotoğrafı seçebilirsiniz.
3. Daha fazla fotoğraf eklemek için tıklayın İşte veya Takım fotoğraflar sayfasının üst menüsünde.
4. Video eklemek için Video Fotoğraflar sayfasının en üstündeki sekme.

Profilinize anahtar kelimeler ekleyin

Doğru anahtar kelimeleri kullanmak alaka düzeyini artıracaktır. Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Google Trends veya Anahtar Kelime Planlayıcı'yı deneyin.

Google Analytics, SMMExpert Insights ve sosyal izleme araçları da insanların işletmenizi aramak için kullandıkları terimleri ortaya çıkarmanıza yardımcı olabilir. Bunları doğal bir şekilde işletme açıklamanıza dahil edin. Anahtar kelimeleri doldurmayın veya alakasız olanları kullanmayın - bu aslında arama sıralamanıza zarar verebilir.

İncelemeleri ve soruları teşvik edin ve yanıtlayın

İnsanlar işletmelere güvendiklerinden daha fazla diğer insanlara güvenirler. İyi bir yorum, potansiyel müşterileri sizin lehinize çeviren karar verici faktör olabilir. Yorumlar ayrıca Google sıralamanızı da iyileştirir.

İnceleme istemek için en iyi zaman, harika bir deneyim sağladıktan sonradır. Bunu kolaylaştırmak için Google, müşterilerden işletmenizi incelemelerini istemek için doğrudan bir bağlantı sağlar.

İnceleme talep linkinizi paylaşmak için:

1. Gösterge tablosundan, aşağıdaki düğmeye ilerleyin İnceleme formunu paylaşın.

2. Bağlantıyı kopyalayıp müşterilere göndereceğiniz bir mesaja veya otomatik yanıtlayıcınıza ve çevrimiçi makbuzlarınıza yapıştırın.

Google Benim İşletmem sayfanız için yorumları kapatamazsınız. Zaten bunu yapmak da sizin yararınıza olmaz, çünkü yorumlar müşterilere işletmenizin yasal olduğunu gösterir.

Ancak, uygunsuz yorumları işaretleyebilir ve bildirebilirsiniz.

Ayrıca, hem olumlu hem de olumsuz yorumlara yanıt verebilirsiniz (ve vermelisiniz!). Google ve Ipsos Connect tarafından yapılan bir ankete göre, yorumlara yanıt veren işletmeler vermeyenlere kıyasla 1,7 kat daha güvenilir kabul ediliyor.

Markanızın sesiyle profesyonel bir şekilde yanıt verin. Olumsuz bir yoruma yanıt verirken dürüst olun ve gerektiğinde özür dileyin.

İncelemeleri görüntülemek ve yanıtlamak için Yorumlar İş Profili Yöneticinizin sol menüsündeki sekme.

İşletme bilgilerinizi güncel tutun

Çalışma saatlerinizi, iletişim bilgilerinizi vb. değiştirirseniz işletme profilinizi düzenlediğinizden emin olun. Müşterileri, çalışma saatleri içinde gelip sizi kapalı bulmaktan daha fazla rahatsız eden bir şey yoktur. Tatiller için veya tek seferlik özel saatleriniz varsa, bunların Google İşletme Profilinize yansıtıldığından emin olun.

Güncellemeleri, ürün haberlerini, teklifleri ve etkinlikleri paylaşmak için Google My Business gönderileri de oluşturabilirsiniz.

İşletme bilgilerinizi düzenlemek için:

İstediğiniz zaman business.google.com adresinden düzenleme yapmak için kontrol paneline geri dönebilirsiniz. İşletme bilgilerinizi doğrudan Google arama veya Haritalar'dan da düzenleyebilirsiniz. Düzenleme paneline erişmek için bu araçlardan birinde işletme adınızı aratmanız yeterlidir.

Google My Business gönderileri oluşturmak ve paylaşmak için:

1. Kontrol panelinden Mesajlar sol menüde.
2. Tıklayın Gönderi oluştur.
3. Oluşturmak istediğiniz gönderi türünü seçin: bir COVID-19 güncellemesi, bir teklif, Yenilikler hakkında bilgi, bir etkinlik veya bir ürün. Her gönderi türünün tamamlanması gereken farklı bilgiler vardır.

Özel özellikler ve nitelikler ekleyin

Seçtiğiniz kategoriye bağlı olarak Google işletme hesapları için özel özellikler mevcuttur.

İşte kategoriye özgü mevcut özelliklerin bir özeti:

• Oteller sınıf derecelendirmelerini, sürdürülebilirlik uygulamalarını, öne çıkan özellikleri, giriş ve çıkış saatlerini ve olanakları görüntüleyebilir.
• Restoranlar ve barlar menüleri, yemek fotoğraflarını ve popüler yemekleri yükleyebilir.
• Hizmet odaklı işletmeler bir hizmet listesi görüntüleyebilir.
• ABD'deki sağlık hizmeti sağlayıcıları sağlık sigortası bilgilerini ekleyebilir.
• İşletmeler ayrıca kategorilerine göre randevu rezervasyonları, rezervasyonlar ve siparişler gibi farklı düğme türlerine de erişebilirler.

İşletmenizin bu özelliklerden birine uygun olduğunu düşünüyor ancak göremiyorsanız, yanlış kategoriyi seçmiş olabilirsiniz. İşletmeniz için en fazla 10 kategori seçebilirsiniz.

Müşterilerinizin önemseyebileceği daha fazla bilgi paylaşmak için profilinize gerçeklere dayalı özellikler de ekleyebilirsiniz. Bir mağaza veya restoran işletiyorsanız, tekerlekli sandalye erişimine uygun olduğunu veya ücretsiz Wi-Fi ya da açık havada oturma imkanı sunduğunu paylaşmak isteyebilirsiniz. Hatta şirketinizin kadınlara ait olduğunu ve LGBTQ+ dostu olduğunu bile paylaşabilirsiniz.

Öznitelikler nasıl eklenir veya düzenlenir:

1. Kontrol panelinden Bilgi .
2. Altında İş dünyasından , tıklayın Nitelikler ekleyin Ya da zaten öznitelik eklediyseniz ve daha fazlasını eklemek istiyorsanız kalem İşten sonraki.
3. İşletmeniz için mevcut tüm seçenekler arasında gezinin, geçerli nitelikleri işaretleyin ve Başvurmak .

Ürünlerinizi ekleyin

Ürün satıyorsanız, İşletme Profilinize güncel bir envanter eklediğinizden emin olun. Ürünleriniz profilinizde görünmenin yanı sıra Google Alışveriş'te de görünebilir.

Ürünleri İşletme Profilinize manuel olarak eklemek için:

• Kontrol panelinden Ürünler sol menüde, ardından Başlayın ilk ürününüzü eklemek için.

ABD, Kanada, Birleşik Krallık, İrlanda veya Avustralya'da bir perakende işletmeniz varsa ve üretici barkodlu ürünler satmak için bir barkod tarayıcı kullanıyorsanız, ürünlerinizi İşletme Profilinize otomatik olarak yüklemek için Pointy'yi kullanabilirsiniz.

Google'ın ücretsiz pazarlama araçlarından yararlanın

Google, işletmelere çıkartmalar, sosyal gönderiler ve yazdırılabilir posterler içeren ücretsiz bir pazarlama kitine erişim sunuyor. Hatta özel bir video bile oluşturabilirsiniz. (Bağlantı yalnızca İşletme Profilinizi oluşturduktan sonra çalışacaktır).

SMMExpert ile Google My Business profilinizi nasıl yönetirsiniz?

Google İşletme Profilinizi oluşturup doğruladıktan sonra, Google My Business hesabınızı SMMExpert ile entegre edebilirsiniz.

Google İşletme Profilinizi ayrı olarak yönetmek yerine, bu, Google My Business sayfanızı yönetmenize, gönderiler oluşturmanıza ve SMMExpert kontrol panelinizdeki incelemelere ve sorulara yanıt vermenize olanak tanır.

Bu entegrasyon, Google'ı sosyal ekibiniz içinde bir sosyal platform gibi yönetmenize olanak tanır, böylece mesajlarınız her zaman tutarlı, markaya uygun ve güncel olur.

Google İşletme Profilinizi SMMExpert ile nasıl yöneteceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

1. Google My Business Uygulamasını yükleyin.
2. Google İşletme Profili akışlarınızı mevcut bir sekmeye mi eklemek istediğinizi yoksa yeni bir sekme mi oluşturmak istediğinizi seçin ve ardından Bitirmek .

3. SMMExpert kontrol panelinizde, uygun Yönetim Kurulu Akışlarım altında ve Google Benim İşletmem'e giriş yapın her akış için.

Giriş yaptıktan sonra, bir gönderi oluşturabilir ve Google My Business incelemelerine ve sorularına doğrudan SMMExpert akışlarınızdan yanıt verebilirsiniz.

Google İşletme Profili ve diğer tüm sosyal kanallarınız aracılığıyla müşterilerinizle iletişim kurmak için SMMExpert'i kullanın. Her ağda gönderi oluşturun, planlayın ve yayınlayın, demografik veriler, performans raporları ve daha fazlasını alın. Bugün ücretsiz deneyin.

Başlayın

Daha iyisini yap SMMExpert , the hepsi bir arada sosyal medya aracı. İşlerin başında kalın, büyüyün ve rekabeti yenin.