Google Analytics è uno strumento importante per ogni digital marketer. Fornendo dettagli sul traffico sociale e sulle conversioni, i rapporti sui social media di Google Analytics sono una risorsa importante per aiutarvi a dimostrare il ROI sociale.

Bonus: Ottenete un modello gratuito di rapporto di analisi dei social media che mostra le metriche più importanti da monitorare per ogni rete.

Che cos'è Google Analytics?

Google Analytics è un cruscotto gratuito di analisi del sito web che fornisce una grande quantità di informazioni sul vostro sito e sui suoi visitatori, compresi quelli che vi trovano attraverso i social media.

Ad esempio, è possibile monitorare:

• Traffico totale sul vostro sito e fonti di traffico (compresi i social network)
• Traffico delle singole pagine
• Numero di lead convertiti e loro provenienza
• Che il vostro traffico provenga da mobile o da desktop

Quando aggiungete Google Analytics alla vostra strategia complessiva di analisi e reportistica sui social media, otterrete ancora più informazioni sul funzionamento dei social media per la vostra azienda, perché i report sui social media di Google Analytics vi permettono di:

• Scoprite quali sono le piattaforme di social media che vi danno più traffico
• Calcolare il ROI delle campagne sui social media
• Scoprite quali contenuti funzionano meglio con ogni piattaforma di social media
• Scoprite quante conversioni di vendita ottiene la vostra azienda grazie ai social media

Grazie a questi dati, potrete ottenere il massimo dalle vostre campagne sui social media e migliorare le vostre strategie di marketing in futuro.

Usare Google Analytics per monitorare i social media: 5 semplici passaggi

Una nota su Google Analytics 4

Forse avrete sentito parlare di Google Analytics 4 (GA4), una versione aggiornata di Google Analytics che cambia completamente le carte in tavola e che è l'opzione predefinita per tutti i nuovi utenti di Google Analytics.

Purtroppo per i social marketer è molto più complicato tracciare i dati sociali in Google Analytics 4. Per ora, la vecchia versione di Google Analytics nota come Universal Analytics (UA) rimane il miglior strumento di analisi dei social media di Google.

Fortunatamente per i social marketer è ancora possibile creare un ID di tracciamento UA, se si sa quali caselle spuntare durante il processo di iscrizione.

Se si dispone già di una proprietà di Google Analytics con un ID di tracciamento che inizia con UA, passare al punto 2.

Se state creando un account Google Analytics per la prima volta o una nuova proprietà Google Analytics, assicuratevi di seguire attentamente questi passaggi per ottenere il giusto tipo di ID di tracciamento! Otterrete anche un ID GA4 parallelo che inizierà a raccogliere i dati GA4 immediatamente, in modo da essere pronti a passare al sistema aggiornato quando Google eventualmente interromperà UA.

Passo 1: creare un account Google Analytics

1. Creare un account Google Analytics facendo clic sul pulsante Iniziare a misurare per iscriversi alla pagina GA. Se si dispone già di un account Google Analytics, passare al punto 2.

2. Inserite il nome del vostro account e scegliete le impostazioni di condivisione dei dati. Queste impostazioni riguardano in realtà le vostre preferenze personali, piuttosto che influenzare il flusso dei dati nei rapporti sui social media di Google Analytics.

Quando si è pronti, fare clic su Nesso t.

3. Qui è necessario prestare attenzione per ottenere il codice di monitoraggio Universal Analytics. sotto Nome della proprietà inserire il nome del sito web o dell'azienda (non l'URL), scegliere il fuso orario e la valuta, quindi fare clic su Mostra le opzioni avanzate .

4. Attivare la levetta per Creare una proprietà Universal Analytics Inserire l'URL del sito web. Lasciare il pulsante di opzione selezionato per Creare sia una proprietà di Google Analytics 4 che una proprietà di Universal Analytics .

Per ora si utilizzerà solo la proprietà UA, ma è una buona idea creare allo stesso tempo la proprietà GA4 per un uso futuro. Le selezioni dovrebbero avere questo aspetto:

Controllare due volte le impostazioni, quindi fare clic su Avanti .

5. Nella schermata successiva è possibile inserire informazioni sulla propria attività, ma non è necessario farlo. Una volta inseriti tutti i dettagli desiderati, fare clic su Creare , quindi accettare il Accordo sui termini di servizio nel riquadro a comparsa.

Si aprirà una finestra di pop-up con i dettagli del Web-stream e il nuovo ID di misurazione GA4 (che assomiglia a G-XXXXXXXX). Tuttavia, vogliamo l'ID di Universal Analytics, quindi chiudete questa finestra di pop-up.

6. Nell'angolo in basso a sinistra della dashboard di Google Analytics, fare clic su Admin Selezionare il conto e la proprietà che si sta cercando. Nella colonna Proprietà, fare clic su Informazioni sulla tracciabilità .

7. Fare clic su Codice di tracciamento per ottenere l'ID di tracciamento.

Questo numero è unico per il vostro sito web e per i vostri dati personali, quindi non condividetelo pubblicamente con nessuno! Prendete nota di questo numero, perché vi servirà nella fase successiva.

Passo 2: Impostare Google Tag Manager

Google Tag Manager consente di inviare dati a Google Analytics senza conoscenze di codifica.

1. Creare un account nella dashboard di Google Tag Manager. Scegliere un buon nome per l'account, il Paese in cui si trova la propria azienda e se si desidera condividere o meno i dati con Google per consentire il benchmarking.

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2. Scorrere fino alla voce Impostazione del contenitore Un contenitore contiene tutte le macro, le regole e i tag necessari per tracciare i dati del sito web. Immettere il nome desiderato per il contenitore e scegliere Web come piattaforma di destinazione, quindi fare clic su Creare .

Rivedere il Termini di servizio nel pop-up e fare clic su Sì .

3. Copiare e incollare il codice dalla finestra a comparsa Install Google Tag Manager sul proprio sito web.

Il primo snippet va nella sezione della pagina e il secondo nella sezione. Il codice deve essere presente in ogni pagina del sito web, quindi è meglio aggiungerlo ai template del sistema di gestione dei contenuti (CMS).

Se si chiude il riquadro a comparsa, è possibile accedere agli snippet in qualsiasi momento facendo clic sul codice di Google Tag Manager nella parte superiore dell'area di lavoro, con un aspetto simile a GTM-XXXXXXX.

4. Una volta aggiunto il codice al sito web, tornare all'area di lavoro di Tag Manager e fare clic su Invia in alto a destra dello schermo.

Fase 3: Creare i tag di analisi

Ora è il momento di unire Google Tag Manager con Google Analytics.

1. Accedere all'area di lavoro di Google Tag Manager e fare clic su Aggiungere un nuovo tag .

Ci sono due aree della targhetta che si possono personalizzare:

• Configurazione. Dove andranno a finire i dati raccolti dal tag.
• Il tipo di dati che si desidera raccogliere.

2. Fare clic su Configurazione dei tag e scegliere Google Analytics: Universal Analytics .

3. Scegliere il tipo di dati che si desidera tracciare e quindi scegliere Nuova variabile... dal menu a tendina sotto Impostazioni di Google Analytics .

Si aprirà una nuova finestra in cui inserire l'ID di tracciamento di Google Analytics, ricordando che è necessario il numero che inizia con UA- che abbiamo creato nell'ultimo passaggio.

In questo modo i dati del vostro sito web verranno inviati direttamente a Google Analytics.

4. Tornare alla Attivazione per selezionare i dati che si vogliono inviare a Google Analytics. Selezionare Tutte le pagine per inviare i dati di tutte le pagine web, quindi fare clic su Aggiungi .

Una volta configurato, il nuovo tag dovrebbe avere un aspetto simile a questo:

Cliccare Risparmiare e voilà! Avete un nuovo Google Tag che traccia e invia dati a Google Analytics.

Passo 4: Aggiungere i social media agli obiettivi di Google Analytics

Google Analytics utilizza gli "obiettivi" per monitorare gli indicatori di prestazione chiave del vostro sito web.

Prima di aggiungere gli obiettivi di Google Analytics per i social media, pensate a quali tipi di metriche avranno il maggiore impatto sui vostri rapporti sui social media e sugli obiettivi aziendali generali. Il quadro di riferimento per la definizione degli obiettivi SMART può essere molto utile su questo fronte.

1. Accedere alla dashboard di Google Analytics e fare clic sul pulsante Admin nell'angolo in basso a sinistra. Vista fare clic su Obiettivi .

Esistono diversi modelli di obiettivi tra i quali è possibile scegliere: verificate se uno di questi corrisponde al vostro obiettivo.

È inoltre possibile vedere i diversi tipi di obiettivi che Google Analytics può tracciare per voi, che sono:

• Destinazione . ad esempio, se l'obiettivo era che l'utente raggiungesse una pagina web specifica.
• Durata . ad esempio, se il vostro obiettivo è che gli utenti trascorrano un tempo specifico sul vostro sito.
• Pagine/schermi per sessione . ad esempio, se l'obiettivo è che gli utenti visitino un numero specifico di pagine.
• Evento . ad esempio, se il vostro obiettivo è far sì che gli utenti riproducano un video o clicchino su un link.

Scegliere le impostazioni, quindi fare clic su Continua Nella schermata successiva, è possibile essere ancora più specifici con i propri obiettivi, ad esempio scegliendo esattamente il tempo che gli utenti devono trascorrere sul sito per considerarlo un successo.

Salvate l'obiettivo e Google Analytics inizierà a tracciarlo per voi.

Ricordate: ci sono un sacco di cose diverse che potete monitorare sia con Google Tag Manager che con Google Analytics. È facile essere sopraffatti. Limitatevi alle metriche che vi interessano di più e che sono in linea con i vostri obiettivi.

Fase 5: Estrarre i rapporti sui social media di Google Analytics

Google Analytics Universal Analytics consente attualmente di visualizzare sei rapporti di analisi sociale.

Questi report mostrano il ROI e l'impatto delle vostre campagne sui social media.

1. Dalla dashboard di Google Analytics, fare clic sul pulsante frecce verso il basso accanto a Acquisizioni e poi Sociale .

Da qui, potrete dare un'occhiata ai sei grandi rapporti di Google Analytics sui social media.

1. Rapporto di sintesi
2. Riferimenti di rete
3. Pagine di destinazione
4. Conversioni
5. Plugin
6. Flusso di utenti

Ecco una breve panoramica dei dati che si possono trovare in ciascuno di essi.

1. Relazione di sintesi

Questo report offre ai digital marketer una rapida panoramica del numero di persone che convertono attraverso le piattaforme dei social media, confrontando il valore di tutti gli obiettivi completati con quelli provenienti dai social referral.

2. Riferimenti di rete

Questo report fornisce le metriche di coinvolgimento dei singoli social network, aiutandovi a identificare i contenuti più performanti su ogni rete. Ad esempio, se state cercando dati specifici sui referral di Google Analytics e Facebook, questo è il report da controllare.

3. Pagine di atterraggio

Qui è possibile visualizzare le metriche di coinvolgimento per i singoli URL, oltre a monitorare il social network di origine di ciascun URL.

4. Conversioni

Il rapporto sulle conversioni sociali di Google Analytics mostra il numero totale di conversioni da ciascun social network e il loro valore monetario. Quindi, ad esempio, qui è possibile vedere i dati di conversione di Google Analytics su Instagram.

È inoltre possibile confrontare le conversioni sociali assistite, che mostrano il numero specifico di conversioni ottenute grazie ai social media, e le conversioni sociali dell'ultima interazione, che sono conversioni create direttamente da una piattaforma di social media.

Questi dati sono fondamentali per i digital marketer: aiutano a quantificare il valore e il ROI dei social media per la vostra azienda.

5. Plugin

Avete presente i pulsanti di condivisione sociale sul vostro sito web? Il rapporto sui plugin sociali di Google Analytics mostra la frequenza con cui questi pulsanti vengono cliccati e per quali contenuti.

Questo report include metriche e dati che mostrano quali contenuti del vostro sito vengono condivisi maggiormente e su quali social network vengono condivisi, direttamente dal vostro sito web.

6. Flusso di utenti

Secondo Google, questo report mostra ai digital marketer una "rappresentazione grafica dei percorsi che gli utenti hanno seguito attraverso il vostro sito, dalla fonte alle varie pagine, e in quale punto del percorso sono usciti dal vostro sito".

Ad esempio, se state conducendo una campagna che promuove un prodotto specifico, sarete in grado di scoprire se gli utenti sono entrati nel vostro sito attraverso una pagina del prodotto e se hanno proseguito verso altre parti del vostro sito.

Potrete anche osservare il comportamento degli utenti su diversi siti di social media.

Opzionale: collegare Google Analytics a SMMExpert Impact

Se la vostra organizzazione utilizza SMMExpert Impact, potete collegare Google Analytics a Impact per monitorare più facilmente il ROI dei social media.

Ed ecco fatto! Siete pronti per iniziare a monitorare il successo dei social media e a dimostrare il ROI con Google Analytics.

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