Google este cel mai vizitat site web din lume. În prezent, site-ul deține peste 92% din cota de piață a motorului de căutare. Crearea unui Profilul Google Business (cunoscut anterior sub numele de Google My Business) este o modalitate importantă de a atrage noi clienți către afacerea dvs. prin intermediul căutării Google și al hărților.

Bonus: Obțineți șablonul gratuit pentru a crea cu ușurință un profil detaliat al clientului ideal și/sau al publicului țintă.

Ce este Google Business Profile (f.k.a. Google My Business)?

Profilul de afaceri Google este o listă de afaceri gratuită de la Google, care vă permite să furnizați detalii și fotografii ale afacerii dvs., inclusiv locația, serviciile și produsele.

Crearea acestui profil gratuit este o modalitate excelentă de a vă crește vizibilitatea în cadrul serviciilor Google. Informațiile din profilul dvs. de afaceri Google pot apărea în Google Search, Google Maps și Google Shopping.

Profilul Google Business este disponibil numai pentru întreprinderile care au contact cu clienții, ceea ce include întreprinderile cu o locație fizică (cum ar fi un restaurant sau un magazin) și întreprinderile care oferă servicii prin întâlniri cu clienții în alte locații (cum ar fi consultanții sau instalatorii).

Dacă aveți o afacere exclusiv online, va trebui să vă limitați la alte instrumente Google, cum ar fi Google Ads și Google Analytics.

De ce aveți nevoie de un cont Google My Business

Descoperă-te în Google (și în Google Maps)

Fie că sunteți în căutarea traficului pietonal sau a traficului web, Google este cel mai important referent de căutare. Un profil de afaceri Google vă ajută să vă asigurați că oamenii vă găsesc afacerea atunci când caută produse și servicii ca ale dvs. în zona lor locală.

Listarea Google My Business arată căutătorilor unde și cum să vă viziteze afacerea. Un profil Google Business îmbunătățește, de asemenea, SEO local. În special, o listă pentru o afacere locală are mai multe șanse să apară atunci când oamenii caută o afacere din apropiere folosind Google Maps.

Controlați-vă informațiile de afaceri online

Profilul Google My Business vă permite să vă controlați și să vă actualizați informațiile de contact, programul de lucru și alte detalii esențiale, după cum este necesar.

Puteți posta actualizări pentru a comunica faptul că ați extins serviciile, că ați închis temporar sau că ați redeschis complet (o caracteristică deosebit de utilă în timpul situațiilor de urgență, cum ar fi COVID-19). Profilurile de afaceri Google au un SEO local puternic, astfel încât informațiile pe care le partajați vor fi mai importante decât site-urile terților care ar putea avea detalii neactualizate.

Construiți încrederea prin recenzii

Recenzile sunt un element cheie al dovezii sociale și o modalitate semnificativă de a construi încredere și credibilitate.

Clasificarea cu stele și spațiul pentru recenzii detaliate de pe Google permit clienților să împărtășească cât de multe sau cât de puține informații despre experiența lor cu afacerea dvs. Toate acestea îi ajută pe viitorii clienți potențiali să decidă ce afaceri să viziteze și ce produse să cumpere.

Poate fi înfricoșător să te gândești la recenziile care vin pe o platformă atât de publică, mai ales că nu poți alege ce recenzii Google My Business să împărtășești (deși poți răspunde la toate recenziile, după cum vom explica mai târziu).

Dar nu intrați în panică: Google consideră că o combinație de recenzii pozitive și negative este mai demnă de încredere decât o pagină după pagină de recomandări strălucitoare.

Cum să configurați un profil de afaceri Google

Pasul 1: Conectați-vă la Google Business Profile Manager

Dacă sunteți deja conectat la un cont Google, veți fi conectat automat la Google Business Profile Manager. În caz contrar, introduceți datele de conectare obișnuite ale contului Google sau creați un nou cont Google.

Pasul 2: Adăugați afacerea dvs.

Introduceți numele afacerii dvs. Dacă acesta nu apare în meniul derulant, faceți clic pe Adăugați afacerea dvs. la Google Selectați apoi categoria potrivită pentru afacerea dvs. și faceți clic pe Următorul.

Pasul 3: Introduceți locația dvs.

Dacă aveți o locație fizică pe care clienții o pot vizita, selectați Da . apoi adăugați adresa afacerii dvs. Este posibil să vi se ceară, de asemenea, să poziționați un marker pentru locație pe o hartă. Dacă afacerea dvs. nu are o locație pe care clienții să o poată vizita, dar oferă servicii sau livrări în persoană, puteți enumera zonele de servicii. Apoi faceți clic pe Următorul .

Dacă nu ați introdus o adresă fizică, Google vă va cere să specificați regiunea în care vă aflați. Alegeți din meniul derulant și faceți clic pe Următorul .

Pasul 4: Completați informațiile de contact

Introduceți numărul de telefon al afacerii dvs. și adresa site-ului web pentru ca clienții să vă poată contacta. Dacă preferați să nu fiți contactat telefonic, nu trebuie să introduceți un număr de telefon.

Când informațiile sunt complete, faceți clic pe Următorul .

Pasul 5: Verifică-ți afacerea

Introduceți adresa dvs. fizică reală, nu o căsuță poștală. Aceste informații sunt utilizate doar pentru a vă verifica afacerea și nu sunt afișate în profilul dvs. de afaceri Google și nici nu sunt comunicate publicului.

Introduceți adresa dvs. și faceți clic pe Următorul . vi se vor oferi opțiunile aplicabile pentru verificarea contului dvs. Întreprinderile fizice vor trebui să primească o carte poștală prin poștă pentru a-și verifica locația. Întreprinderile din zonele de servicii pot fi verificate printr-o adresă de e-mail.

După ce primiți codul de cinci cifre, introduceți-l pe ecranul următor (sau accesați //business.google.com/) și faceți clic pe Verifică sau Verifică afacerea .

Veți primi un ecran de confirmare care vă va arăta că sunteți verificat. Pe acel ecran, faceți clic pe Următorul .

Pasul 6: Personalizează-ți profilul

Introduceți orele de lucru, preferințele de mesagerie, descrierea afacerii și fotografiile. (Vom intra în detalii despre cum să vă optimizați conținutul profilului în următoarea secțiune a acestei postări.)

Când sunteți gata, faceți clic pe Continuați Vă veți găsi în tabloul de bord Business Profile Manager.

De aici, puteți să vă gestionați profilul de afaceri, să vizualizați informații, să gestionați recenzii și mesaje și să creați anunțuri Google.

Cum să vă optimizați profilul Google My Business

Google determină poziționarea în căutările locale pe baza a trei factori:

• Relevanță : Cât de bine se potrivește listarea Google My Business cu o căutare
• Distanța : Cât de departe este locația dvs. de locul de căutare sau de persoana care efectuează căutarea
• Proeminență : Cât de cunoscută este afacerea dvs. (pe baza unor factori precum link-uri, numărul de recenzii, scorul recenziilor și SEO)

Iată câțiva pași pe care îi puteți face pentru a vă maximiza scorul pentru toți cei trei factori.

Completați toate elementele profilului dumneavoastră

Clienții au de 2,7 ori mai multe șanse de a considera că afacerea dvs. este de încredere dacă aveți un profil Google Business complet. De asemenea, este cu 70% mai probabil ca aceștia să vă viziteze locația.

Google spune în mod specific că "întreprinderile cu informații complete și exacte sunt mai ușor de asociat cu căutările corecte." Acest lucru îmbunătățește scorul dvs. pentru relevanță. Cheia aici este să le spuneți vizitatorilor Google "ce faceți, unde vă aflați și când vă pot vizita".

Bonus: Obțineți șablonul gratuit pentru a crea cu ușurință un profil detaliat al clientului ideal și/sau al publicului țintă.

Dacă orele de lucru se schimbă în timpul sărbătorilor sau al anotimpurilor, asigurați-vă că le țineți la zi.

Verificați locația (locațiile) dvs.

Locațiile de afaceri verificate au "mai multe șanse să apară în rezultatele căutărilor locale în toate produsele Google, cum ar fi Maps și Search." Includerea unei locații verificate ajută, de asemenea, la îmbunătățirea scorului pentru factorul de clasificare a distanței.

Dacă ați omis să verificați locația dvs. în pașii de creare a contului de mai sus, solicitați acum cartea poștală de verificare la //business.google.com/.

Adăugați imagini și videoclipuri reale ale afacerii dvs.

Profilul dvs. de afaceri Google include un logo și o fotografie de copertă. Folosiți imagini în concordanță cu cele de pe profilurile dvs. sociale pentru ca oamenii să vă recunoască mai ușor marca.

Dar nu vă opriți aici. Adăugați imagini și videoclipuri pentru a vă prezenta locația, mediul de lucru și echipa.

Dacă aveți un restaurant, postați fotografii cu mesele, meniurile și sala de mese. Asigurați-vă că acestea arată apetisant, profesional și că nu sunt de rezoluție redusă. Potrivit Google, companiile cu fotografii primesc mai multe cereri de informații și mai multe click-uri către site-urile lor web.

Cum să adăugați sau să modificați fotografii la profilul dvs. pe Google:

1. Din tabloul de bord, faceți clic pe Fotografii din meniul din stânga.
2. Începeți prin a vă adăuga logo-ul și fotografia de copertă. Puteți încărca o imagine, puteți alege una din albumele profilului dvs. de afaceri sau puteți alege o fotografie în care afacerea dvs. este etichetată.
3. Pentru a adăuga mai multe fotografii, faceți clic pe La locul de muncă sau Echipa din meniul de sus al paginii de fotografii.
4. Pentru a adăuga videoclipuri, faceți clic pe butonul Video din partea de sus a paginii de fotografii.

Includeți cuvinte cheie în profilul dvs.

Folosirea cuvintelor cheie potrivite va îmbunătăți relevanța. Nu sunteți sigur de unde să începeți? Încercați Google Trends sau Keyword Planner.

Google Analytics, SMMExpert Insights și instrumentele de monitorizare socială vă pot ajuta, de asemenea, să descoperiți termenii pe care oamenii îi folosesc pentru a căuta afacerea dvs. Încorporați-i într-un mod natural în descrierea afacerii dvs. Nu înghesuiți cuvintele cheie și nu le folosiți pe cele irelevante - acest lucru vă poate afecta clasamentul de căutare.

Încurajați și răspundeți la comentarii și întrebări

Oamenii au mai multă încredere în alți oameni decât în întreprinderi. O recenzie bună poate fi factorul decisiv care să încline potențialii clienți în favoarea dvs. Recenzile vă îmbunătățesc, de asemenea, clasamentul Google.

Cel mai bun moment pentru a solicita o recenzie este după ce ați oferit o experiență excelentă. Pentru a facilita acest lucru, Google oferă un link direct pentru a cere clienților să vă recenzeze afacerea.

Pentru a partaja link-ul de solicitare a recenziei:

1. Din tabloul de bord, derulați în jos până la butonul care spune Împărtășiți formularul de revizuire.

2. Copiați și lipiți linkul într-un mesaj către clienți sau în autoresponder și în chitanțele online.

Nu puteți dezactiva recenziile pentru pagina Google My Business. Și oricum nu ar fi în interesul dvs. să faceți acest lucru, deoarece recenziile arată clienților că afacerea dvs. este legitimă.

Însă, puteți semnala și raporta recenziile necorespunzătoare.

De asemenea, puteți (și ar trebui!) să răspundeți la recenzii, atât pozitive, cât și negative. Conform unui studiu realizat de Google și Ipsos Connect, companiile care răspund la recenzii sunt considerate de 1,7 ori mai demne de încredere decât cele care nu o fac.

Răspundeți în mod profesionist, în vocea brandului dvs. Dacă răspundeți la o recenzie negativă, fiți sincer și oferiți scuze atunci când acestea sunt justificate.

Pentru a vizualiza și a răspunde la recenzii, faceți clic pe butonul Recenzii din meniul din stânga din Business Profile Manager.

Păstrați informațiile despre afacerea dumneavoastră la zi

Asigurați-vă că vă editați profilul afacerii dacă vă modificați orele de funcționare, informațiile de contact etc. Nimic nu-i deranjează mai mult pe clienți decât să apară în timpul orelor de funcționare și să constate că sunteți închis. Dacă aveți ore speciale pentru sărbători sau chiar și pentru o singură dată, asigurați-vă că acestea sunt reflectate în profilul dvs. de afaceri Google.

De asemenea, puteți crea postări Google My Business pentru a partaja actualizări, noutăți despre produse, oferte și evenimente.

Pentru a vă edita informațiile privind afacerea dumneavoastră:

Vă puteți întoarce la tabloul de bord pentru a face modificări în orice moment la business.google.com. De asemenea, puteți edita informațiile despre afacerea dvs. direct din Google Search sau Maps. Căutați numele afacerii dvs. în unul dintre aceste instrumente pentru a accesa panoul de editare.

Pentru a crea și partaja postări Google My Business:

1. Din tabloul de bord, faceți clic pe Mesaje din meniul din stânga.
2. Faceți clic pe Creați un post.
3. Alegeți ce tip de postare doriți să creați: o actualizare COVID-19, o ofertă, informații despre Noutăți, un eveniment sau un produs. Fiecare tip de postare are informații diferite de completat.

Adăugați caracteristici și atribute speciale

În funcție de categoria pe care ați ales-o, sunt disponibile funcții speciale pentru conturile Google Business.

Iată o trecere în revistă a caracteristicilor disponibile pentru fiecare categorie în parte:

• Hotelurile pot afișa ratingurile de clasă, practicile de sustenabilitate, punctele de atracție, orele de check-in și de plecare și facilitățile.
• Restaurantele și barurile pot încărca meniuri, fotografii ale mâncărurilor și preparate populare.
• Întreprinderile orientate către servicii pot afișa o listă de servicii.
• Furnizorii de servicii medicale din SUA pot adăuga informații despre asigurarea de sănătate.
• De asemenea, întreprinderile au acces la diferite tipuri de butoane în funcție de categoria lor, cum ar fi rezervările de întâlniri, rezervările și comenzile.

Dacă credeți că afacerea dvs. este eligibilă pentru una dintre aceste caracteristici, dar nu le vedeți, este posibil să fi ales o categorie greșită. Puteți alege până la 10 categorii pentru afacerea dvs.

De asemenea, puteți adăuga atribute factuale la profilul dvs. pentru a împărtăși mai multe informații care ar putea interesa clienții dvs. Dacă aveți un magazin sau un restaurant, ați putea dori să spuneți că este accesibil pentru scaune cu rotile sau că oferă Wi-Fi gratuit sau locuri în aer liber. Puteți chiar să spuneți că firma dvs. este deținută de femei și că este prietenoasă cu LGBTQ+.

Cum să adăugați sau să modificați atribute:

1. Din tabloul de bord, faceți clic pe Informații .
2. Sub De la afaceri , faceți clic pe Adăugați atribute Sau, dacă ați adăugat deja atribute și doriți să adăugați mai multe, faceți clic pe butonul creion de lângă De la afacere.
3. Parcurgeți toate opțiunile disponibile pentru afacerea dvs., bifați atributele aplicabile și faceți clic pe Aplicați .

Adăugați produsele dvs.

Dacă vindeți produse, asigurați-vă că adăugați un inventar actualizat la profilul dvs. de afaceri. Pe lângă faptul că apar pe profilul dvs. propriu-zis, produsele dvs. pot apărea în Google Shopping.

Pentru a adăuga manual produse la profilul dvs. de afaceri:

• Din tabloul de bord, faceți clic pe Produse din meniul din stânga, apoi faceți clic pe Începeți pentru a adăuga primul dumneavoastră produs.

Dacă aveți o afacere de vânzare cu amănuntul în SUA, Canada, Marea Britanie, Irlanda sau Australia și folosiți un cititor de coduri de bare pentru a vinde produse cu coduri de bare ale producătorului, puteți utiliza Pointy pentru a încărca automat produsele dvs. în profilul dvs. de afaceri.

Profitați de instrumentele de marketing gratuite de la Google

Google oferă întreprinderilor acces la un kit de marketing gratuit cu autocolante, postări pe rețelele sociale și postere imprimabile. Puteți crea chiar și un videoclip personalizat. (Linkul va funcționa numai după ce vă configurați profilul de afaceri).

Cum să vă gestionați profilul Google My Business cu SMMExpert

După ce vă creați și vă verificați profilul Google Business, puteți integra contul Google My Business cu SMMExpert.

În loc să vă gestionați profilul de afaceri Google separat, acest lucru vă permite să vă gestionați pagina Google My Business, să creați postări și să răspundeți la recenzii și întrebări din tabloul de bord SMMExpert.

Această integrare vă permite să gestionați Google ca pe o platformă socială, în cadrul echipei dvs. sociale, astfel încât mesajele dvs. să fie întotdeauna consecvente, în concordanță cu marca și actualizate.

Iată cum să vă gestionați profilul de afaceri Google cu SMMExpert.

1. Instalați aplicația Google My Business.
2. Selectați dacă doriți să adăugați fluxurile profilului dvs. de afaceri Google la o filă existentă sau să creați o filă nouă, apoi faceți clic pe Finisaj .

3. În tabloul de bord SMMExpert, faceți clic pe butonul corespunzător Consiliul de administrație sub Fluxurile mele, apoi faceți clic pe Conectați-vă la Google My Business pentru fiecare flux.

Odată ce v-ați conectat, puteți crea o postare și puteți răspunde la recenzii și întrebări Google My Business direct din fluxurile SMMExpert.

Folosiți SMMExpert pentru a comunica cu clienții dvs. prin intermediul profilului Google Business Profile și al tuturor celorlalte canale sociale. Creați, programați și publicați postări pe fiecare rețea, obțineți date demografice, rapoarte de performanță și multe altele. Încercați-l gratuit astăzi.

Începeți

Faceți-o mai bine cu SMMExpert , a un instrument de social media complet. Rămâneți în frunte, creșteți și învingeți concurența.