Belanja sosial terus berkembang sejak tahun 2019. Orang-orang menginginkan pengalaman berbelanja yang mudah, mudah diakses, dan nyaman di perangkat seluler mereka. dalam Pada dasarnya, mereka ingin berbelanja di media sosial.

Tetapi, pernahkah Anda bertanya pada diri sendiri, apa adalah belanja sosial? Mengapa saya membutuhkannya, dan bagaimana saya melakukannya?

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari apa itu belanja sosial dan mengapa Anda harus menjadikannya sebagai landasan strategi e-niaga Anda. Kami akan memandu Anda melalui cara kerja toko sosial Anda di berbagai platform dan beberapa tip untuk membuat Anda meraup penjualan.

Bonus: Pelajari cara menjual lebih banyak produk di media sosial dengan panduan Social Commerce 101 gratis kami Buat pelanggan Anda senang dan tingkatkan tingkat konversi.

Apa itu belanja sosial?

Belanja sosial mengacu pada penjualan dan pembelian produk secara langsung di media sosial. Dengan belanja sosial, transaksi lengkap terjadi tanpa meninggalkan aplikasi jejaring sosial.

Mengapa menggunakan belanja sosial?

Tidak diragukan lagi bahwa permintaan untuk belanja online yang mudah dan instan semakin meningkat. Dan, dengan permintaan itu muncullah potensi.

Statista melaporkan bahwa perdagangan sosial di seluruh dunia menghasilkan pendapatan sekitar 724 miliar USD pada tahun 2022. Mereka melanjutkan dengan mengatakan bahwa pertumbuhan tahunan yang diharapkan adalah 30,8% dari tahun 2022 hingga 2030, jadi "pendapatan di segmen ini diperkirakan akan mencapai sekitar 6,2 triliun dolar pada tahun terakhir."

Sebagian besar perusahaan telah mengambil bagian dari kue ini. Mereka telah memanfaatkan kesediaan konsumen untuk membeli secara online dengan mengembangkan penawaran e-niaga mereka.

Survei tahun 2021 melihat 29% responden global yang membeli sesuatu yang mereka lihat di platform media sosial dari platform itu sendiri. Itu adalah banyak potensi penjualan yang Anda lewatkan jika Anda tidak melibatkan pelanggan dan menggunakan media sosial dalam strategi e-niaga Anda.

Bagaimana cara kerja belanja sosial pada jaringan yang berbeda?

Sekarang, toko sosial Anda muncul sedikit berbeda tergantung pada platform yang Anda gunakan. Inilah yang perlu Anda ketahui tentang empat besar: Instagram, Facebook, Pinterest, dan TikTok.

Belanja Instagram

Instagram Shopping adalah fitur e-niaga di platform Instagram yang memungkinkan orang berbelanja sosial. Ini memungkinkan orang untuk menemukan dan membeli produk melalui postingan foto dan video.

Bagaimana cara kerjanya :

Menyiapkan toko Instagram Anda cukup mudah. Setelah etalase Anda aktif, dan katalog produk Anda diunggah, Anda dapat menambahkan tag produk ke foto dan video.

Sumber: Artikel

Anda juga dapat terlibat dengan influencer dan memanfaatkan konten yang dibuat pengguna untuk mempromosikan produk Anda untuk Anda. Dengan mengizinkan orang lain untuk menandai produk Anda, Anda dapat meningkatkan jangkauan dan memengaruhi keputusan pembelian.

Belanja sosial yang sebenarnya hanya tersedia untuk akun bisnis dan kreator AS yang memenuhi syarat. Saat ini, Instagram hanya mengizinkan akun-akun tertentu di AS untuk menambahkan fitur checkout dalam aplikasi ke toko Instagram mereka. Namun, Instagram Shops tersedia di seluruh dunia, khususnya untuk bisnis di pasar-pasar ini.

Fitur belanja:

Instagram Shop memiliki banyak fitur e-commerce hebat untuk toko digital Anda, seperti:

• Toko-toko: Etalase toko Anda yang dapat disesuaikan memungkinkan orang untuk berbelanja di profil Anda.
• Tag belanja: Tag ini menampilkan produk dari katalog Anda. Mereka memungkinkan pelanggan membeli langsung dari situs web Anda atau di Instagram (jika Anda memenuhi syarat).
• Berbelanja di Explore: Orang-orang sekarang dapat menelusuri postingan dengan tag Belanja di bagian Jelajahi.
• Koleksi: Anda dapat mengkurasi produk ke dalam koleksi untuk membantu pelanggan Anda menemukan apa yang mereka cari.
• Halaman detail produk: Halaman ini memberi tahu konsumen apa yang perlu mereka ketahui tentang produk, seperti harga atau deskripsi. Instagram menarik detail ini dari katalog produk Anda, jadi pastikan Anda mengisinya dengan benar.
• Iklan dengan tag produk: Sekarang Anda dapat membuat iklan dari postingan shoppable Anda!

Untuk bisnis yang memenuhi syarat untuk menggunakan Checkout, Anda juga memiliki akses ke:

• Peluncuran produk: Umumkan peluncuran produk Anda yang tertunda di Instagram untuk membangun hype! Di sini, orang dapat melihat pratinjau detail tentang peluncuran dan membuat pengingat pembelian.
• Izin mitra belanja: Anda dapat memberikan izin kepada mitra Instagram Anda untuk menandai produk Anda atau menautkan ke toko Anda. Ini dapat membantu Anda meningkatkan jangkauan Anda.

Belanja Facebook

Facebook Shopping adalah fitur e-niaga di platform Facebook. Ini memungkinkan kreator dan bisnis untuk terlibat dalam belanja sosial. Ini sangat mirip dengan Instagram Shopping, yang tidak mengherankan karena Meta memiliki kedua platform tersebut.

Bagaimana cara kerjanya:

Selama Anda memiliki Halaman Facebook yang ingin Anda jual dan akun bisnis, Anda sudah siap. Menyiapkan toko Facebook Anda itu sederhana. Dari sana, Anda dapat memperbarui katalog produk Anda dan menyesuaikan toko Facebook Anda.

Bonus: Pelajari cara menjual lebih banyak produk di media sosial dengan panduan Social Commerce 101 gratis kami Buat pelanggan Anda senang dan tingkatkan tingkat konversi.

Sumber: Wairco

Untuk menggunakan Facebook Shops, Anda harus mematuhi persyaratan kelayakan perdagangan Facebook dan berada di pasar yang didukung. Untungnya, ini bisa di seluruh dunia; berikut daftar lengkap pasar yang didukung Facebook.

Untuk memaksimalkan pengalaman Facebook Shopping Anda, Anda sebaiknya melihat bagaimana akun Manajer Niaga Facebook Anda dapat bekerja untuk Anda.

Fitur belanja:

• Koleksi: Anda dapat menyesuaikan koleksi produk Anda untuk memudahkan pelanggan menemukan apa yang mereka cari.
• Iklan: Tambahkan Pemirsa Khusus ke kampanye iklan Anda untuk menjangkau orang-orang yang sudah tertarik dengan toko Anda.
• Wawasan: Commerce Manager akan menunjukkan kepada Anda wawasan tentang kinerja Facebook Shop Anda. Dengannya, Anda dapat mengoptimalkan penawaran eCommerce Anda dengan lebih baik.
• Paparan: Produk Anda mungkin muncul di pusat perbelanjaan populer di Facebook seperti Marketplace.
• Pesan Langsung di seluruh platform: Toko-toko dapat mengakses Messenger, Instagram Direct, dan segera WhatsApp. Dengan cara ini, pelanggan Anda dapat mengakses Anda di banyak tempat berbeda.

Belanja Pinterest

Pinterest adalah pembangkit tenaga listrik OG untuk belanja online. Ini adalah platform yang didominasi visual dan mengutamakan produk. Dan, gaya organisasi Pinterest dan algoritme yang kuat terus melayani penggemarnya. Mereka melaporkan 80% lebih banyak dalam penjualan per bulan dibandingkan dengan platform sosial lainnya.

Sungguh, Pinterest memiliki beberapa statistik yang mengesankan. Sebagai penjual online, Anda tidak ingin tidur di aplikasi ini.

Bagaimana cara kerjanya:

Anda harus menyiapkan akun belanja Pinterest Anda dengan bergabung dengan Program Pedagang terverifikasi. Dari sana, Anda tinggal mengunggah produk Anda, menyiapkan Pin Produk Anda, dan menyesuaikan toko Anda.

Pinterest shopping tersedia di banyak negara; lihat daftar lengkapnya di sini.

Satu hal yang perlu diperhatikan, belanja sosial Pinterest tidak tersedia untuk sebagian besar pedagang dan pembeli. Ada beberapa pedagang tertentu yang berbasis di AS yang memenuhi syarat yang dapat memeriksa di aplikasi Pinterest. Pembeli AS dapat menemukan Tombol Beli di bawah Pin (berwarna biru!) jika mereka memenuhi syarat. Namun, sebagian besar, Pinterest akan mengirim Anda ke situs e-niaga pedagang untuk menyelesaikan pembelian.

Sumber: Pinterest

Fitur belanja:

• Pin Produk: Pin ini menonjol dari pin biasa yang tidak dapat dibelanjakan karena memiliki harga yang tertera di sudutnya. Pin ini memamerkan detail produk Anda, termasuk judul dan deskripsi khusus, harga, dan ketersediaan stok.
• Lensa yang Dapat Dibeli: Fitur ini mirip seperti gambar Googling. Anda mengambil foto produk fisik, lalu Pinterest menunjukkan produk serupa kepada Anda.
• Daftar Belanja: Ketika orang menyimpan produk ke papan mereka, produk tersebut secara otomatis ditambahkan ke Daftar Belanja orang tersebut.
• Berbelanja di Penelusuran: Beberapa wilayah yang memenuhi syarat memungkinkan pengguna untuk mencari di kategori khusus Toko. Produk Anda yang dapat dibeli akan secara otomatis muncul di sini.
• Lampu Sorot Toko : Lampu sorot dapat menampilkan produk Anda secara mencolok, membuatnya di depan lebih banyak pemirsa. Lampu sorot dipilih oleh blogger mode, penulis, dan editor, jadi terus optimalkan halaman produk Anda dan berharap yang terbaik.
• Iklan yang dapat dibeli : Anda dapat membuat iklan yang dapat dibeli dan iklan yang menampilkan seluruh koleksi produk Anda.

Belanja TikTok

TikTok Shop adalah fitur e-commerce yang terintegrasi ke dalam platform TikTok. Fitur ini memungkinkan penjualan produk di TikTok. Dan, dengan 24 miliar views dan terus bertambah, tagar #TikTokMadeMeBuyIt saja sudah menjadi argumen yang cukup bagus untuk menjual aplikasi ini.

Bagaimana cara kerjanya:

Anda dapat menyiapkan toko TikTok Anda sendiri jika Anda memenuhi persyaratan aplikasi. Setelah itu selesai, semudah mengoptimalkan katalog produk Anda dan mempromosikan produk Anda.

Fitur belanja TikTok:

• Iklan terintegrasi Shopify: Jika Anda adalah pedagang Shopify, Anda dapat menjalankan iklan yang dapat dibeli di TikTok semuanya dari Dasbor Shopify Anda
• Iklan video: Anda dapat membuat iklan video yang dapat dibeli yang muncul di Halaman For You pengguna
• TikTok Shopping API (segera hadir!)
• Integrasi mitra pihak ketiga seperti Shopify, Square, Ecwid, dan PrestaShop
• Anda dapat menyertakan tautan produk Anda pada video

8 kiat cepat untuk menjual produk dengan belanja sosial

Sekarang setelah Anda menjadi ahli belanja sosial, sekarang saatnya untuk membuat atau menyegarkan dan menyempurnakan strategi belanja sosial Anda. Berikut adalah delapan kiat cepat untuk menjual produk Anda!

Gambar adalah segalanya

Gunakan gambar berkualitas tinggi. Orang-orang berorientasi pada visual, jadi pastikan foto produk Anda jelas dan menarik. Pastikan untuk menggunakan gambar yang terang dan terang yang menampilkan produk Anda dalam cahaya terbaik.

Jawab 'apa ini dan mengapa saya menginginkannya?' dalam deskripsi produk Anda

Gunakan deskripsi yang menarik. Selain mencantumkan fakta-fakta tentang produk Anda, gunakan bahasa yang akan menarik perhatian orang dan membuat mereka ingin mempelajari lebih lanjut. Deskripsi produk yang jelas dan ringkas dengan manfaat daripada fitur harus melakukan triknya.

Jangan mencoba mengemas terlalu banyak informasi ke dalam setiap deskripsi. Sebaliknya, fokuslah untuk memudahkan calon pelanggan mengetahui apa produk Anda dan mengapa mereka membutuhkannya.

Diskon dan penawaran

Tawarkan diskon dan penawaran. Penawaran dan diskon adalah motivasi utama bagi pembeli online pada tahun 2021. 37% orang mengatakan bahwa diskon dan penawaran adalah faktor penentu mereka. Pastikan untuk mempromosikan penawaran Anda di halaman Anda!

Memudahkan untuk membeli

Belanja sosial memiliki keuntungan besar dengan kemudahan penggunaan karena pengguna tidak harus meninggalkan aplikasi untuk mengonversi. Sertakan tautan ke halaman produk Anda pada posting Anda dan pastikan pembelian sesederhana mungkin. Anda pasti ingin menguji sendiri perjalanan pengguna Anda untuk melihat apakah ada titik nyeri yang mungkin dimiliki pengguna Anda.

Memiliki harga yang kompetitif

Pastikan harga Anda sesuai dengan standar industri. Lihatlah harga di halaman penjual belanja sosial serupa. Kemudian, beri harga produk Anda sesuai dengan itu.

Promosikan, promosikan, promosikan!

Semakin banyak Anda memposting tentang produk Anda, semakin besar kemungkinan orang melihatnya dan melakukan pembelian. Perbarui halaman media sosial Anda secara teratur untuk hasil terbaik.

Jika pelanggan memposting ulasan yang bagus tentang produk atau toko Anda, jangan lewatkan memposting ulang bukti sosial itu. Anda dapat menjadwalkan posting terlebih dahulu dengan SMMExpert, membuat langkah ini sangat mudah.

Dapatkan uji coba SMMExpert 30 hari gratis

Gunakan alat bantu pemasaran media sosial untuk meningkatkan

Manfaatkan alat pemasaran media sosial untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Manfaatkan tagar, posting pembaruan secara teratur, dan jalankan kampanye promosi di saluran sosial seperti Instagram dan Facebook. Alat analisis Anda (coba SMMExpert!) Akan membantu Anda memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Gunakan chatbot media sosial

Berikan layanan pelanggan yang sangat baik. Tanggapi dengan cepat pertanyaan dan masalah, dan lakukan semua yang Anda bisa untuk memastikan bahwa pelanggan Anda senang selama proses pembelian. Satu retasan yang menyelamatkan jiwa untuk layanan pelanggan yang sempurna? Dapatkan chatbot media sosial seperti Heyday.

Heyday adalah chatbot ai percakapan, yang dapat secara otomatis menjawab semua FAQ dan pertanyaan pelanggan Anda, menghemat waktu dan uang tim Anda.

Sumber: Heyday

Terlibat dengan pembeli di media sosial dan ubah percakapan pelanggan menjadi penjualan dengan Heyday, chatbot AI percakapan khusus kami untuk peritel perdagangan sosial. Memberikan pengalaman pelanggan bintang 5 - dalam skala besar.

Dapatkan Demo Heyday gratis

Ubah percakapan layanan pelanggan menjadi penjualan dengan Heyday Tingkatkan waktu respons dan jual lebih banyak produk. Lihat dalam tindakan.