Sosyal alışveriş 2019'dan bu yana istikrarlı bir şekilde büyüyor. İnsanlar mobil cihazlarında kolay, erişilebilir ve rahat alışveriş deneyimleri istiyorlar. içinde Temel olarak, sosyal medya üzerinden alışveriş yapmak istiyorlar.

Ama hiç kendinize sordunuz mu? o Sosyal alışverişe neden ihtiyacım var ve bunu nasıl yapacağım?

Bu makalede, sosyal alışverişin ne olduğunu ve neden e-ticaret stratejinizin temel taşlarından biri haline getirmeniz gerektiğini öğreneceksiniz. Sosyal mağazanızın farklı platformlarda nasıl çalıştığını ve satışları artırmanızı sağlayacak bazı ipuçlarını size anlatacağız.

Bonus: Ücretsiz Sosyal Ticaret 101 kılavuzumuzla sosyal medyada nasıl daha fazla ürün satabileceğinizi öğrenin Müşterilerinizi memnun edin ve dönüşüm oranlarını artırın.

Sosyal alışveriş nedir?

Sosyal alışveriş, ürünlerin doğrudan sosyal medya üzerinden satılması ve satın alınması anlamına gelir. Sosyal alışveriş ile tüm işlemler sosyal ağ uygulamasından ayrılmadan gerçekleşir.

Neden sosyal alışverişi kullanmalı?

Hiç şüphe yok ki kolay ve anında online alışverişe olan talep giderek artıyor ve bu talep beraberinde potansiyeli de getiriyor.

Statista, dünya çapında sosyal ticaretin 2022 yılında yaklaşık 724 milyar ABD doları gelir elde ettiğini bildiriyor. 2022'den 2030'a kadar beklenen yıllık büyümenin %30,8 olduğunu, dolayısıyla "bu segmentteki gelirlerin son yılda yaklaşık 6,2 trilyon dolara ulaşacağının tahmin edildiğini" söylüyorlar.

Çoğu şirket bu pastadan bir parça kaptı. E-ticaret tekliflerini büyüterek tüketicilerin çevrimiçi satın alma istekliliğinden faydalandılar.

2021 yılında yapılan bir ankete katılan küresel katılımcıların %29'u bir sosyal medya platformunda gördükleri bir şeyi platformun kendisinden satın aldı. Müşterilerin ilgisini çekmiyor ve e-ticaret stratejinizde sosyal medyayı kullanmıyorsanız bu, kaçırdığınız çok sayıda potansiyel satış anlamına geliyor.

Sosyal alışveriş farklı ağlarda nasıl işliyor?

Şimdi, sosyal mağazalarınız kullandığınız platforma bağlı olarak biraz farklı görünür. İşte dört büyükler hakkında bilmeniz gerekenler: Instagram, Facebook, Pinterest ve TikTok.

Instagram Alışveriş

Instagram Alışveriş, Instagram platformunda insanların sosyal alışveriş yapmasına olanak tanıyan bir e-ticaret özelliğidir. İnsanların fotoğraf ve video gönderileri aracılığıyla ürünleri keşfetmesine ve satın almasına olanak tanır.

Nasıl çalışır :

Instagram mağazanızı kurmak oldukça kolaydır. Vitrininiz yayınlandıktan ve ürün kataloğunuz yüklendikten sonra, fotoğraflara ve videolara ürün etiketleri ekleyebilirsiniz.

Kaynak: Makale

Ayrıca influencer'larla etkileşime geçebilir ve ürünlerinizi sizin yerinize tanıtmaları için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerden yararlanabilirsiniz. Diğer kişilerin ürünlerinizi etiketlemesine izin vererek erişiminizi artırabilir ve satın alma kararlarını etkileyebilirsiniz.

Gerçek sosyal alışveriş yalnızca uygun ABD işletme ve içerik oluşturucu hesapları tarafından kullanılabilir. Şu anda Instagram, yalnızca ABD'deki belirli hesapların Instagram mağazalarına uygulama içi ödeme özellikleri eklemesine izin veriyor. Ancak Instagram Shops, özellikle bu pazarlardaki işletmeler için tüm dünyada kullanılabilir.

Alışveriş özellikleri:

Instagram Shop, dijital mağazanız için bir ton harika e-ticaret özelliğine sahiptir:

• Dükkanlar: Özelleştirilebilir vitrininiz, insanların profilinizden alışveriş yapmasına olanak tanır.
• Alışveriş etiketleri: Bu etiketler kataloğunuzdaki ürünleri içerir ve müşterilerin doğrudan web sitenizden veya Instagram'dan (uygunsanız) satın almasına olanak tanır.
• Keşfet'te alışveriş yapın: Kullanıcılar artık Keşfet bölümünde Alışveriş etiketli gönderilere göz atabiliyor.
• Koleksiyonlar: Müşterilerinizin aradıklarını bulmalarına yardımcı olmak için ürünleri koleksiyonlar halinde düzenleyebilirsiniz.
• Ürün detay sayfası: Bu sayfa, tüketiciye fiyatlandırma veya açıklamalar gibi ürün hakkında bilmesi gerekenleri anlatır. Instagram bu ayrıntıları ürün kataloğunuzdan alır, bu nedenle bunu düzgün bir şekilde doldurduğunuzdan emin olun.
• Ürün etiketli reklamlar: Artık alışveriş yapılabilir gönderilerinizden reklam oluşturabilirsiniz!

Checkout'u kullanmaya uygun işletmeler için ayrıca şunlara da erişebilirsiniz:

• Ürün lansmanları: Hype oluşturmak için bekleyen ürün lansmanınızı Instagram'da duyurun! Burada insanlar lansmanla ilgili ayrıntıları önizleyebilir ve satın alma hatırlatıcıları oluşturabilir.
• Alışveriş ortağı izinleri: Instagram ortaklarınıza ürünlerinizi etiketleme veya mağazanıza bağlantı verme izni verebilirsiniz. Bu, erişiminizi artırmanıza yardımcı olabilir.

Facebook Alışveriş

Facebook Shopping, Facebook'un platformunda yer alan bir e-ticaret özelliği. İçerik oluşturucuların ve işletmelerin sosyal alışveriş yapmasına olanak tanıyor. Instagram Shopping'e çok benziyor, Meta her iki platformun da sahibi olduğu için bu hiç de şaşırtıcı değil.

Nasıl çalışıyor?

Satış yapmak istediğiniz bir Facebook Sayfanız ve bir işletme hesabınız olduğu sürece işiniz çok kolay. Facebook mağazanızı kurmak çok basit. Buradan ürün kataloğunuzu güncelleyebilir ve Facebook mağazanızı özelleştirebilirsiniz.

Bonus: Ücretsiz Sosyal Ticaret 101 kılavuzumuzla sosyal medyada nasıl daha fazla ürün satabileceğinizi öğrenin Müşterilerinizi memnun edin ve dönüşüm oranlarını artırın.

Kaynak: Wairco

Facebook Mağazalarını kullanmak için Facebook'un ticarete uygunluk şartlarına uymanız ve desteklenen bir pazarda olmanız gerekir. Neyse ki bunlar dünyanın her yerinde olabilir; işte Facebook destekli pazarların tam listesi.

Facebook Alışveriş deneyiminizden en iyi şekilde yararlanmak için Facebook Commerce Manager hesabınızın sizin için nasıl çalışabileceğini incelemek isteyeceksiniz.

Alışveriş özellikleri:

• Koleksiyonlar: Müşterilerin aradıklarını bulmalarını kolaylaştırmak için ürün koleksiyonlarınızı özelleştirebilirsiniz.
• Reklamcılık: Mağazanızla zaten ilgilenen kişilere ulaşmak için reklam kampanyalarınıza Özel Hedef Kitle ekleyin.
• İçgörüler: Commerce Manager size Facebook Mağazanızın performansı hakkında bilgi verir. Bu sayede e-ticaret teklifinizi daha iyi optimize edebilirsiniz.
• Maruz kalma: Ürünleriniz Facebook'ta Marketplace gibi popüler alışveriş merkezlerinde görünebilir.
• Platformlar arasında Doğrudan Mesajlar: Mağazalar Messenger, Instagram Direct ve yakında WhatsApp'a erişebilir. Bu şekilde, müşterileriniz size birçok farklı yerden erişebilir.

Pinterest Alışveriş

Pinterest online alışverişin OG gücüdür. Görsel ağırlıklı, ürün öncelikli bir platformdur. Ve Pinterest'in organizasyon stili ve güçlü algoritması hayranlarına hizmet etmeye devam ediyor. Diğer sosyal platformlara kıyasla ayda %80 daha fazla satış rapor ediyorlar.

Gerçekten de Pinterest'in etkileyici istatistikleri var. Çevrimiçi bir satıcı olarak, bu uygulamada uyumak istemezsiniz.

Nasıl çalışıyor?

Doğrulanmış Satıcı Programına katılarak Pinterest alışveriş hesabınızı oluşturmak isteyeceksiniz. Bundan sonra, ürünlerinizi yüklemek, Ürün Pinlerinizi ayarlamak ve mağazanızı özelleştirmek meselesidir.

Pinterest alışverişi birçok ülkede mevcuttur; tam listeyi buradan görebilirsiniz.

Unutulmaması gereken bir şey, Pinterest'in sosyal alışverişi çoğu satıcı ve alıcı için mevcut değildir. Pinterest uygulamasında ödeme yapabilen belirli uygun ABD merkezli satıcılar vardır. ABD'li alıcılar, uygunlarsa bir Pin'in altındaki Satın Al Düğmesini (mavidir!) Bulabilirler. Ancak çoğunlukla Pinterest, satın alma işlemini tamamlamak için sizi satıcının e-ticaret sitesine gönderir.

Kaynak: Pinterest

Alışveriş özellikleri:

• Ürün Pimleri: Bu iğneler, köşede listelenen bir fiyata sahip oldukları için normal, alışveriş yapılamayan iğnelerden farklıdır. Özel bir başlık ve açıklama, fiyat ve stok durumu dahil olmak üzere ürün ayrıntılarınızı gösterirler.
• Alışveriş Yapılabilir Lens: Bu özellik biraz Google'da görsel aramaya benziyor. Fiziksel bir ürünün fotoğrafını çekiyorsunuz, ardından Pinterest size benzer ürünleri gösteriyor.
• Alışveriş listesi: İnsanlar ürünleri panolarına kaydettiklerinde, ürünler otomatik olarak o kişinin Alışveriş Listesine eklenir.
• Arama bölümünde alışveriş yapın: Bazı uygun bölgeler, kullanıcıların Mağazaya özel bir kategoride arama yapmasına olanak tanır. Alışveriş yapılabilir ürünleriniz otomatik olarak burada gösterilir.
• Mağaza Spotları : Spotlight'lar ürününüzü ön plana çıkararak daha fazla izleyicinin karşısına çıkmasını sağlayabilir. Spotlight'lar moda blog yazarları, yazarlar ve editörler tarafından seçilir, bu nedenle ürün sayfanızı optimize etmeye devam edin ve en iyisini umun.
• Alışveriş yapılabilir reklamlar : Alışveriş yapılabilir reklamlar oluşturabilirsiniz ve Ürünlerinizden oluşan bir koleksiyonun tamamını içeren reklamlar.

TikTok Alışveriş

TikTok Mağazası, TikTok'un platformuna entegre edilmiş bir e-ticaret özelliğidir. Bu özellik TikTok'ta ürün satmayı mümkün kılar. 24 milyar görüntüleme ve #TikTokMadeMeBuyIt hashtag'i tek başına uygulamayı satmak için oldukça iyi bir argüman oluşturuyor.

Nasıl çalışıyor?

Uygulamanın gereksinimlerini karşılıyorsanız kendi TikTok mağazanızı kurabilirsiniz. Bu yapıldıktan sonra, ürün kataloğunuzu optimize etmek ve ürünlerinizi tanıtmak kadar kolaydır.

TikTok alışveriş özellikleri:

• Shopify entegre reklamcılık: Bir Shopify satıcısıysanız, Shopify Kontrol Panelinizden TikTok'ta alışveriş yapılabilir reklamlar yayınlayabilirsiniz
• Video reklamlar: Kullanıcıların Sizin İçin Sayfasında görünen alışveriş yapılabilir video reklamlar oluşturabilirsiniz
• TikTok Alışveriş API'si (çok yakında!)
• Shopify, Square, Ecwid ve PrestaShop gibi üçüncü taraf iş ortağı entegrasyonu
• Ürün bağlantılarınızı videolara ekleyebilirsiniz

Sosyal alışveriş ile ürün satışı için 8 hızlı ipucu

Artık bir sosyal alışveriş uzmanı olduğunuza göre, sosyal alışveriş stratejinizi oluşturma veya yenileme ve iyileştirme zamanı geldi. İşte ürünlerinizi satmak için sekiz hızlı ipucu!

İmaj her şeydir

Yüksek kaliteli görseller kullanın. İnsanlar görsel odaklıdır, bu nedenle ürün fotoğraflarınızın net ve çekici olduğundan emin olun. Ürünlerinizi mümkün olan en iyi ışıkta sergileyen parlak, iyi aydınlatılmış görseller kullandığınızdan emin olun.

Ürün açıklamanızda "bu nedir ve neden istiyorum?" sorularına yanıt verin

İlgi çekici açıklamalar kullanın. Ürününüzle ilgili gerçekleri listelemenin yanı sıra, insanların dikkatini çekecek ve daha fazlasını öğrenmek istemelerini sağlayacak bir dil kullanın. Özelliklerden çok faydalar içeren açık ve özlü ürün açıklamaları işinizi görecektir.

Her açıklamaya çok fazla bilgi sığdırmaya çalışmayın. Bunun yerine, potansiyel müşterilerin ürününüzün ne olduğunu ve neden ona ihtiyaç duyduklarını bilmelerini kolaylaştırmaya odaklanın.

İndirimler ve fırsatlar

İndirimler ve fırsatlar sunun. 2021'de online alışveriş yapanlar için fırsatlar ve indirimler en önemli motivasyon kaynağı oldu. İnsanların %37'si indirim ve fırsatların karar verme faktörleri olduğunu söyledi. Fırsatınızı sayfanızda tanıttığınızdan emin olun!

Satın almayı kolaylaştırın

Sosyal alışveriş, kullanım kolaylığı açısından büyük bir avantaja sahiptir çünkü kullanıcıların dönüşüm yapmak için uygulamadan ayrılmaları gerekmez. Gönderilerinize ürün sayfalarınızın bağlantılarını ekleyin ve satın alma işleminin mümkün olduğunca kolaylaştırıldığından emin olun. Kullanıcılarınızın karşılaşabileceği herhangi bir sorun olup olmadığını görmek için kullanıcı yolculuğunuzu kendiniz test etmek isteyeceksiniz.

Rekabetçi fiyatlandırmaya sahip olmak

Fiyatlandırmanızın sektör standartlarına uygun olduğundan emin olun. Benzer sosyal alışveriş satıcılarının sayfalarındaki fiyatlara göz atın. Ardından ürünlerinizi buna göre fiyatlandırın.

Tanıtın, tanıtın, tanıtın!

Sosyal medyada aktif olun. Ürünleriniz hakkında ne kadar çok paylaşım yaparsanız, insanların onları görme ve satın alma olasılığı o kadar artar. En iyi sonuçları elde etmek için sosyal medya sayfalarınızı düzenli olarak güncel tutun.

Bir müşteri ürününüz veya mağazanız hakkında harika bir yorum yayınlarsa, bu sosyal kanıtı yeniden yayınlamayı kaçırmayın. SMMExpert ile gönderileri önceden planlayarak bu adımı çocuk oyuncağı haline getirebilirsiniz.

30 günlük ücretsiz SMMExpert deneme sürümü edinin

Bir adım öne geçmek için sosyal medya pazarlama araçlarını kullanın

Daha geniş bir kitleye ulaşmak için sosyal medya pazarlama araçlarından yararlanın. Hashtag'leri kullanın, düzenli olarak güncellemeler yayınlayın ve Instagram ve Facebook gibi sosyal kanallarda tanıtım kampanyaları yürütün. Analiz araçlarınız (SMMExpert'inkini deneyin!) neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamanıza yardımcı olacaktır.

Bir sosyal medya sohbet robotu kullanın

Mükemmel müşteri hizmetleri sunun. Soru ve endişelere hızla yanıt verin ve müşterilerinizin satın alma sürecinde mutlu olmalarını sağlamak için elinizden gelen her şeyi yapın. Kusursuz müşteri hizmetleri için hayat kurtaran bir hack: Heyday gibi bir sosyal medya sohbet robotu edinin.

Heyday, müşterinizin tüm SSS ve sorularını otomatik olarak yanıtlayabilen, ekibinize zaman ve para kazandıran bir diyalogsal yapay zeka sohbet robotudur.

Kaynak: Heyday

Sosyal ticaret perakendecileri için özel diyalogsal yapay zeka sohbet robotumuz Heyday ile sosyal medyada müşterilerle etkileşim kurun ve müşteri konuşmalarını satışa dönüştürün. 5 yıldızlı müşteri deneyimleri sunun - geniş ölçekte.

Ücretsiz Heyday Demosu Alın

Heyday ile müşteri hizmetleri görüşmelerini satışa dönüştürün . Yanıt sürelerini iyileştirin ve daha fazla ürün satın. İş başında görün.